Проблемы в программе 1с

Решил написать статью на тему, которая, так или иначе, касается всех новичков, администраторов 1С Предприятия.

Речь пойдет о первых технических проблемах в 1С, то с чем неизбежно столкнется 99,9% пользователей, на чью судьбу выпало или посчастливилось обслуживать 1С Предприятие.

Одним словом статья должна помочь Вам подготовится к возможным техническим проблемам с 1С-кой.

Думаю, здесь стоит начать с самого начала, непосредственно с внедрения 1С Предприятия в вашей организации.

Конечно, данная тема также подымается и на курсе: Администратор 1С!

Проблема №1.

Общий доступ к одной информационной базе нескольким пользователям.

Да, сразу после установки 1С Предприятия на несколько пользователей (обычно это файловый вариант работы) Пользователям нужно обеспечить стабильную работу в 1С с одной или несколькими информационными базами.

Решается проблема довольно просто, например, создав «шаровую папку» для информационной базы, или опубликовав ИБ на веб сервере, если конечно наша конфигурация на «Управляемых формах».

Обычные проблемы на проекте внедрения 1С. Часть первая.

Обычно, как только мы решаем эту маленькую проблемку, ей на смену приходит еще несколько

Проблема №2.

«Бэкапы» – помимо стабильной работы с общей «ИБ» нужно обеспечить сохранность данных, позаботится о безопасности самой информационной базы.

Здесь нам предстоит найти программу, написать скрипт или просто, что называется в «рукопашную» «бэкапить» нашу информационную базу 1С Предприятия.

Увы, обычно проблема номер два, не кажется такой очевидной, особенно начинающим администраторам

Но факт есть факт «Бэкапы» это очень важно, и те, у кого однажды пропадали данные, меня хорошо поймут.

Проблема №3.

Читать далее.

Зарегистрируйтесь, чтоб продолжить чтение статьи
Зарегистрироваться / Войти

Если Вы хотите больше узнать о технической стороне 1С, тогда регистрируйтесь на первый бесплатный модуль курса: Администратор 1С >>>

Присоединяетесь к нашей группе телеграмм: Здесь вы получите ценную помощь от умного бота «Коли» (ChatGPT) + знания сотен ее участников.

Похожие записи

Источник: kuharbogdan.com

Как диагностировать ошибки платформы «1С:Предприятие 8»

Как диагностировать ошибки платформы «1С:Предприятие 8»

Что Вы узнаете из этой статьи?

• Способы диагностики некорректной работы платформы «1С:Предприятие 8»
• Алгоритм действий при аварийном завершении 1С
• Настройку технологического журнала для анализа «падений» процессов кластера серверов

Не секрет, что платформа «1С: Предприятие 8», как и любое другое программное обеспечение, содержит ошибки. Некоторые из них являются настолько серьезными, что вызывают аварийное завершение процессов сервера приложений 1С.

Проблема задвоения вычетов в документе «Начисление зарплаты»

Последствия бывают весьма серьезными, к примеру, простои учетной системы в больших организациях обходятся достаточно дорого. Причем понять природу возникновения такой ошибки бывает сложно, но все же возможно.

С чего начать?

Представьте, что именно сегодня у Вас «вылетает 1С», то есть происходит самопроизвольная выгрузка из памяти процессов сервера приложений 1С. К тому же у части пользователей наблюдается аварийное завершение сеанса.

В данной ситуации для начала необходимо настроить технологический журнал (далее – ТЖ).

Даже если Вы не наблюдаете проблем, рекомендуется настроить сбор логов. Для чего?

1. При возникновении проблем у Вас уже будут данные для анализа причин плохого поведения системы.
2. Вполне вероятно, что проблемы все-таки есть, но Вы о них ничего не знаете. К примеру, процессы сервера «падают» раз в 3-4 месяца, но пользователи не сообщают Вам об этом, предпочитая просто перезапуститься.

Файл настроек logcfg.xml технологического журнала должен выглядеть так:

Рассмотрим более подробно, что в нем содержится.

Первая и последняя строка открывают и закрывают xml-файл настроек.

Вторая строка включат запись дампа: при крахе одного из процессов наш дамп будет записан в указанный каталог и может помочь разработчикам платформы найти причину возникновения ошибки. При этом необходимо понимать, что дамп создается только при падении одного из процессов.

Таким образом, наличие файлов в указанном каталоге c:v82dumps говорит о наличии проблем со стабильностью работы.

Третья строка включает запись логов ТЖ: логи будут храниться в указанном каталоге в течении 48 часов. Событие EXCP будет зафиксировано в случае возникновения исключения, это нужно, чтобы узнать, какой код выполнялся в момент ошибки.

События PROC и ADMIN вполне могут пригодиться разработчикам платформы для анализа проблем.

Вы должны учитывать, что сами логи могут занимать достаточно много места на диске. Хотя, в приведенной настройке ТЖ логи не должны сильно расти – благодаря ограничению по времени хранения логов.

Что делать, если появится дамп?

Рассмотрим пример: в каталоге dumps появился файл: rphost_8.2.18.102_7c938235_20131025162441_3348.mdmp

Его имя построено по шаблону: ИмяПроцесса_Релиз_АдресОшибки_ГГГГММДДЧЧММСС_PIDПроцесса.mdmp

В котором ГГГГММДДЧЧММСС – это дата и время падения.

Каждая ошибка, из-за которой происходит падение, имеет свой уникальный АдресОшибки.

Причем если у двух дампов одинаковый процесс, релиз и адрес ошибки, то причина падения одна и та же. Исходя из названия файла дампа мы определяем время падения системы. Осталось узнать, что происходило в системе в указанное время, и тут нам пригодятся логи ТЖ.

ТЖ записывается для каждого процесса в свой отдельный каталог, имя которого задается по шаблону ИмяПроцесса_PIDПроцесса.

Имя файла лога задается следующим образом: ГГММДДЧЧ.log

Для определения причины падения системы переходим в каталог с логами аварийно завершившегося процесса. Это можно сделать по имени файла, в котором присутствуют имя и PID-процесса. В нашем случае это каталог rphost_3348.

Далее в искомом каталоге нужно взять тот лог, в который была записана информация в момент падения системы: определяем время падения из имени дампа и находим необходимый файл лога. В нашем случае это файл 13102516.log.

Затем открываем файл лога и находим строку rphost_8.2.18.102_7c938235_20131025162441_3348.

В моем логе отражено следующее:

0,EXCP,3,process=rphost,p:processName=Test,t:clientID=2,t:applicationName=1CV8C,t:computerName=AND-SERVER,t:connectID=196,SessionID=4,AppID=1CV8C,OSException=rphost_8.2.18.102_7c938235_20131025162441_3348,Context=’Форма.Вызов : ВнешняяОбработка.ВнешняяОбработка1.Форма.Форма.Модуль.Крах
Форма.Форма.Форма : 5 : Крах();
Форма.Форма.Форма : 5 : Крах();
Форма.Форма.Форма : 5 : Крах();
Форма.Форма.Форма : 5 : Крах();
……

Рассмотрим информацию данной строки:

EXCP – данное событие означает, что в системе возникло какое-либо исключение. Через запятую перечислены свойства этого события, приведем основные из них:

• Process – имя процесса, где возникло исключение
• processName – имя информационной базы
• applicationName – клиент с которого пришел вызов, приведший к падению, в данном случае это тонкий клиент
• computerName – имя компьютера, на котором был запущен клиент
• Context – код, который выполнялся в момент падения, это самое важное для нас событие

Иногда с помощью контекста удается установить причину возникновения ошибки. В нашем случае причина падения достаточно очевидна – бесконечная рекурсия.

Рассмотрим другой пример

В версии 8.2.13 платформы «1С:Предприятие» присутствует очень популярная ошибка при работе с объектом «СистемнаяИнформация». При этом контекст ТЖ выглядит следующим образом:

Context=’Инфо = Новый СистемнаяИнформация;
Текст = «Версия 1С » + Инфо.ВерсияПриложения;’

Заметим, что ошибки, проявляющиеся в при одновременном обращении к одному объекту нескольких пользователей, встречаются достаточно часто, и если образовалось несколько дампов, и в контексте указан один и тот же объект (в данном примере «СистемнаяИнформация»), то, скорее всего, это как раз тот случай.

Проблема решается тривиально: нужно закомментировать обращение к объекту. В нашем случае это не проблема, так как без системной информации можно обойтись.

Что делать, если понять причину падения по логам самостоятельно не удается?

Прежде всего, Вы можете обратиться в техническую поддержку фирмы «1С». Но это не самый быстрый способ.

Есть более удобный и быстрый вариант: разместить на партнерском форуме сообщение с описанием проблемы и прикрепить архив с дампом и логами к сообщению или дать ссылку на него.

Это лучше, чем обращение через техническую поддержку или решение проблемы методом «научного тыка». На партнерском форуме Вам, возможно, ответят не только специалисты, которые, скорее всего, уже сталкивались с подобной проблемой, но и сами разработчики платформы. При обращении на форум обязательно указывайте следующую информацию:

• Версию и разрядность серверной ОС
• Разрядность сервера 1С
• Количество серверов в кластере
• Количество запущенных рабочих процессов на сервере 1С
• Версию используемой СУБД
• Ссылки на архив с дампом и логами для скачивания

Следует отметить, что этот вариант доступен только сотрудникам фирм-партнеров компании «1С».

Бурмистров Андрей

PDF-версия статьи для участников группы ВКонтакте

Если Вы еще не вступили в группу – сделайте это сейчас и в блоке ниже (на этой странице) появятся ссылка на скачивание материалов.

Статья в PDF-формате

Вы можете скачать эту статью в формате PDF по следующей ссылке: Ссылка доступна для зарегистрированных пользователей)

Ссылка доступна для зарегистрированных пользователей)
Ссылка доступна для зарегистрированных пользователей)
Ссылка доступна для зарегистрированных пользователей)

Если Вы уже участник группы – нужно просто повторно авторизоваться в ВКонтакте, чтобы скрипт Вас узнал. В случае проблем решение стандартное: очистить кеш браузера или подписаться через другой браузер.

Содержание курса и форма заказа: https://курсы-по-1с.рф/1c-v8/optimization/

35 учебных часов, подготовка к 1С:Эксперт, правильная настройка серверной части, оптимизация кода, мониторинг загруженности оборудования и прочие взрослые вещи.

Добрый день.
Подскажите пожалуйста как создать настройку технологического журнала – где начать это нужно сделать – в конфигураторе или в консоли кластера или …?

Источник: xn—-1-bedvffifm4g.xn--p1ai

Ошибка 1С: Неправомерное использование программного продукта

Сегодня, 15.11.2022 многие пользователи 1С Предприятие 8 столкнулись с проблемой, при входе в 1c программа показывает ошибку “Неправомерное использование программного продукта” Вы стали жертвой подделки программного обеспечения Причиной появления этого сообщения является срабатывание защиты от незаконного использования применяемой правообладателем в соответствии со ст. 1299 ГК РФ, из-за наличия на компьютере нелегального эмулятора ключа защиты, либо […]

Содержание скрыть

• 1. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения
• 2. Что за внешние условия 15.11.2022?
• 3. Сайт 1С лежит, где скачать обновление?
• 4. Что делать сейчас?

• 4.1. Решение 0 (опубликовано 16.11.2022)
• 4.2. Решение 1
• 4.3. Решение 2
• 4.4. Решение 3
• 4.5. Решение 4
• 4.6. Решение 5
• 4.7. Решение 6 от Сергея Нуралиева

Сегодня, 15.11.2022 многие пользователи 1С Предприятие 8 столкнулись с проблемой, при входе в 1c программа показывает ошибку “Неправомерное использование программного продукта”

Вы стали жертвой подделки программного обеспечения

Причиной появления этого сообщения является срабатывание защиты от незаконного использования применяемой правообладателем в соответствии со ст. 1299 ГК РФ, из-за наличия на компьютере нелегального эмулятора ключа защиты, либо средств взлома.

Более подробная информация и инструкция по восстановлению работоспособности программы на нашем официальном сайте.

И кнопки: Подробнее и Завершить работу

При этом 1С официально куплена, установлены все ключи защиты и установлена самая актуальная версия 1С. За день до этого, Фирма 1С выпустила срочное сообщение, что нужно обновить платформу, ссылаясь на некие “Внешние условия”, но не уточняет какие. Похоже, что в некоторые релизы была заложена некая защита от пиратов и была настроена на 15 ноября. Но что-то было сделано не так и пострадали не только пираты, но и легальные пользователи

Что за внешние условия 15.11.2022?

Днем ранее, фирма 1С всем пользователям и партнерам отправила сообщение с пометкой Срочно. При этом не уточняя, что же имеется ввиду под фразой “Внешние условия”. Мы можем только догадываться, что внешние условия – это заложенный механизм защиты от пиратов, в определенных версиях платформ. И он должен был отключить нелицензионные версии в день Х это 15 ноября 2022 года. Но, похоже, вместо пиратов в ловушку попали легальные пользователи

Фирма “1С” доводит до сведения пользователей и партнеров, что в версиях платформы “1С:Предприятие” … обнаружена критическая проблема, которая может привести к закрытию приложения в начале работы с программой.

Изменение внешних условий 15.11.2022 может существенно повысить вероятность проявления данной проблемы – предполагается, что многие пользователи перечисленных версий завтра не смогут работать.

Сайт 1С лежит, где скачать обновление?

Если не можете скачать обновление из личного кабинета 1С (или не работает автоматическое обновление), то воспользуйтесь ссылками, которые опубликованы на https://info83.1c.ru/ (это официальный сайт 1с). Скачайте нужную платформу и установите ее вручную. Мы категорически не рекомендуем скачивать платформу с других сайтов!

Что делать сейчас?

Внимание! Здесь мы собираем всевозможные варианты решения проблемы. Сейчас нет 100% ответа как решить эту проблему.
Всю ответственность за выполняемые работы и (или) сохранность данных Вы берете на себя.
ОБЯЗАТЕЛЬНО. Перед какими-либо изменениями сделайте копию текущей базы данных, чтобы всегда можно было вернуться в исходную точку

Решение 0 (опубликовано 16.11.2022)

16 ноября вышел релиз 8.3.17.2760. По сообщениям пользователей в нашем Telegram-канале с ним работает даже 32-разрядный клиент-серверный вариант. Если у Вас не работает решение 1 и 2, то попробуйте установить 8.3.17.2760. Будем благодарны, если напишите о результатах в комментариях

Решение 1

Для начала попробуйте обновиться на актуальную версию платформы, в соответствии с этой таблицей.

Решение 2

Если даже после обновления платформы 1с продолжает вылетать после запуска. То лучше проверить и удалить “следы эмуляторов”. Даже если сейчас у вас лицензионная и купленная 1С, то возможно кто-то ставил эти эмуляторы до вас и удалили не все. Проверять нужно и на компьютере с которого запускаете 1с и на сервере 1С (если такой есть). Следуйте этой инструкции:

1. Пиратского эмулятора HASP, с которым в данный момент работает платформа «1С:Предприятие».
2. Пиратского эмулятора HASP или его остатков, с которым в данный момент платформа «1С:Предприятие» не работает, а использует легальную лицензию.
3. Модифицированной версии платформы «1С:Предприятие».

1. Удалить эмулятор HASP. Рекомендации:

• Вариант 1. Найдите и удалите файлы VUsb.sys и vusbbus.sys
• Вариант 2.

• Вариант 3.

Решение 3

Если и это не помогло: то попробуйте закрыть на время 1С доступ к интернету. У одного из клиентов установлена платформа 8.3.19.1723 и закрыт доступ к интернету. В итоге полет нормальный. Пока не знаем точно, что играет решающую роль или закрытый доступ к интернету или версия платформы.

В качестве временного решения предлагают закрыть на компьютере/сервере доступ к следующим IP-адресам:

185.12.152.0/24
185.12.153.0/24
185.12.154.0/24
185.12.155.0/24
220.181.0.0/16
39.128.0.0/10
5.188.115.0/24
93.184.220.0/22
37.61.222.112/29
139.45.192.0/18
5.45.205.0/24
18.184.212.59
23.52.27.27
23.46.123.27
91.239.5.113
89.111.148.64/26

Решение 4

Попробовать откатиться на старую версию платформы (до той версии, что указаны в таблице выше). Если базу запустили с новой версией платформы, то при откате на старую версию получите ошибку формата потока. Поэтому откат на старую версию возможен только если восстановить копию базы до момента, когда попытались войти в базу с новой платформой.

Решение 5

(из комментариев) в нашем телеграм-канале: Нашёл временное решение, временное оно т.к. работает до перезагрузки, банально переустановил платформу на терминальном сервере(на нём же стоит сервер 1С) отказался от перезагрузки, уже 30 минут полёт нормальный.

Решение 6 от Сергея Нуралиева

К концу дня появился новый комментарий от Сергея Нуралиева:

К сожалению, ситуация оказалась сложнее, чем мы вчера предполагали.

На сегодня остались две нерешенные проблемы относительно массового характера, над которыми мы еще продолжаем работать:

– Версия 8.3.17.2757 снята со скачивания. Мы анализируем возможно не исправленную в ней проблему. Рекомендуем пока вместо нее скачивать и использовать версию 8.3.18.1957, или более старшие. Рассчитываем завтра уточнить проблему, опубликовать способ автоматической диагностики и исправления.
В клиент-серверном варианте развертывания в 32 разрядных версиях сервера часть пользователей получают сообщения “Возникла непредвиденная ошибка”. Если вы столкнулись с данной проблемой, в качестве временной меры для ее обхода можно перейти на 64 разрядный сервер – получить временную программную лицензию “1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64) “, действующую 60 дней и дистрибутив платформы x86-64. Для этого надо:
1. Войти под своим логином на Портал ИТС по ссылке https://portal.1c.ru/software/registration. Если у Вас нет логина на Портале ИТС, или вы его не помните и не можете быстро восстановить, необходимо зарегистрироваться на https://portal.1c.ru/ (для этого не обязательно быть владельцем продуктов 1С и указывать их регномера), заполнив простую анкету и согласившись с условиями. Рекомендуем сразу заполнять верный e-mail и мобильный телефон, т. к. на них будет приходить подтверждение для получения временной лицензии.
2. На странице https://portal.1c.ru/software/registration в разделе “Получить бесплатно” выбрать необходимую вам временную лицензию, заполнить сведения, согласиться с условиями получения и активации лицензии, и получить ее.

Завтра, 16 ноября, мы продолжим информировать вас о ситуации и предлагаемых путях решения проблем.

От лица фирмы «1С»
Руководитель отделения разработки экономических программ Сергей Нуралиев

Пожалуйста, напишите в комментариях какое решение помогло или не помогло в вашем случае?

Как обстоят дела у других? (хронология событий)

08:00 по мск облачный сервис Рарус обновил свои сервера на версию, которую рекомендовали в 1С – 8.3.20.2180 и тоже самое сделали его клиенты. Но даже после обновления, после входа в программу появилась ошибка неправомерного использования.

09:20 по мск 1С у клиента Ruras все еще не работает. При этом похоже, что Рарус стал откатывать на своих серверах платформу до версии 8.3.19.1467. Но тонкий клиент не запускается, веб-клиент выдает ошибку “1S:Enterprise 8 application error” HTTP:Conflict

а толстый клиент выдает ошибку формата потока:

10:00 На сайте https://info83.1c.ru/ опубликованы прямые ссылки на актуальные версии платформы, можно качать без всяких ИТС.

10:30 Если установка обновления не помогла восстановить работу системы, то попробуйте почистить компьютер от “остатков эмуляторов”: https://1c.ru/rus/support/surrog.htm

12:02 Все наши клиенты, которые работают в локальной версии 1С на текущий момент работают в штатном режиме. Исключение клиенты, которые используют облако Рарус – там еще ведутся работы, пока наблюдаем ошибку HTTP: conflict

12:16 Похоже, коллеги Рарус тоже смогли решить проблему из 1С в облаке теперь тоже работают.

12:19 Клиенты сервиса 1С:Фреш работают в штатном режиме

14:36 Проблема у клиентов Рарус-облако всё ещё решена не полностью. У некоторых клиентов все работает, у других Веб-клиент запускается, но через минуту появляется ошибка лицензирования и вылетает

17:50 Сергей Нуралиев прокомментировал ситуацию (разместили его чуть выше)

21:57 По итогам дня какого-то единого решения проблемы найти не удалось. В некоторых случаях помогает установка 64-разрядной платформы (или хотя бы клиентам их поставить), некоторым помогает блокировка доступа к интернету.

21:59 Хотели выгрузить базу из облака Раруса через конфигуратор и попробовать запустить её локально, но конфигуратор вылетает уже на моменте ввода пароля с той же самой ошибкой “Вы стали жертвой подделки программного обеспечения”.

16 ноября 2022

09:00 Сервер Раруса перестал отвечать. Тех.поддержка прокомментировала, что есть проблема с некоторыми серверами. Предложили перенести базу на другой сервер. Ожидаем.

10:09 В комментариях поступила информация, что Первый Бит тоже столкнулся с проблемой и на текущий момент пользователи не могут работать в арендованных базах

10:14 Опубликован релиз 8.3.17.2760. сообщают, что 32разрядный сервер на этой версии заработал

10:30 Поддержка раруса вышла на связь и перенесла базу на другой сервер. База работает!

17 ноября 2022

12:00 Кажется, все основные проблемы исправлены.

17:00 Но тут новая напасть, теперь недоступен сайт 1с и сервисы итс

Статья дополняется… рекомендуем подписаться на наш Телеграм-канал по 1С

Эти дополнения для 1С используют ваши коллеги