Признаки программы переписей населения

Перепись населения — процесс сбора демографических, экономических и социальных данных, характеризующих в определенный момент времени каждого жителя страны или территории.

В статистике различают три категории населения: постоянное, наличное и приписное (юридическое) население. Эти категории ввел в статистику населения А.Кетле.

Постоянное население – это совокупность лиц, постоянное живущих в данной местности, независимо от того, где они реально находятся в момент проведения переписи населения и состоят ли они в списках жителей этой территории.

В качестве критерия отнесения человека к постоянному населению обычно используется время проживания человека в данной местности. В настоящее время в нашей стране при подготовке переписи населения за критическую величину принят один год.

Наличное население – это совокупность людей, находящихся в данной местности в тот или иной момент времени, независимо от того, сколько времени они здесь находятся или предполагают находиться, числятся они или нет в каких либо списках.

Краткие итоги Переписи 2021

Часть наличного населения, не относящаяся к постоянному населению называется временно проживающими.

С другой стороны, часть постоянного населения, по каким- либо причинам отсутствующая в тот или момент времени на данной территории, называется временно отсутствующими.

Отсюда вытекает следующее соотношение между наличным и постоянным населением:

Юридическое (приписное) население – это те, кто значится в списках жителей данной территории, прописан здесь или связан с данной местностью

какими-либо другими правилами регистрации независимо от фактического проживания.

Все три категории населения учитывались только в переписи 1897 года.

Основными принципами проведения переписей являются:

-наличие единой программы

-строгая централизация управления переписью

1. Всеобщность переписи, т. е. охват переписью всех без исключения жителей страны — от грудного младенца до древнего старика, от жителя столицы до зимовщика полярной станции, от чабана, находящегося на высокогорном пастбище, до моряка, совершающего кругосветное путешествие и т. д.

2. Одномоментность проведения переписи. Специально выбирается и время года, в которое проводится перепись. Проводить ее рекомендуется в период наименьшей подвижности населения. В нашей стране таким временем являются зимние месяцы, особенно середина января, когда нет массовых отпусков, школьные каникулы уже закончились, студенческие— еще не начались.

Неудобны для переписи суббота и воскресенье — дни, в которые для населения характерна повышенная подвижность. Следовательно, полученные в результате переписи данные как бы фиксируют численность и состав населения на определенный, так называемый критический момент переписи. Разумеется, что за 1 день трудно переписать все население.

Поэтому фактическая длительность проведения переписи составляет 7—8 дней после наступления «критического момента», когда специально обученные счетчики переписывают всех граждан страны. При этом сведения о населении указываются в переписных листах по состоянию на критический момент. В практике мировой статистики были случаи проведения переписи населения в течение 1 дня. Но опыт показал, что точность собранных данных при этом увеличивается незначительно.

Зачем завышают перепись населения?

3. Все ответы на вопросы переписных листов записываются со слов населения на основе принципа самоопределения, т. е. без предъявления каких-либо документов (паспорта, диплома об окончании учебного заведения, свидетельства о браке и т. д.). Если спрашивать у населения документы, то этим самым как бы высказывается недоверие к ответам и создаются предпосылки того, что на отдельные вопросы часть населения будет отвечать не так, как это имеет место в действительности, а так, как, по их мнению, прилично, выгодно, законно. Например, вместо фактического места жительства будут указывать место регистрации и т. п. В случае расхождения фактических данных с юридическими записываются фактические сведения. К примеру, лица, указавшие, что они состоят в

фактическом браке, если даже он юридически не оформлен, в переписи населения будут зарегистрированы как супруги.

4. Все собранные при переписи сведения используются только статистикой для получения итоговых данных. Работникам переписи категорически запрещается сообщать персональные данные о переписанных гражданах кому бы то ни было. Это так называемое требование сохранения «статистической тайны» является, безусловно, очень важным для успеха проведения переписи – принцип конфиденциальности.

5. Необходима единая программа проведения переписи для населения всей страны. Это означает, что всем жителям страны, независимо от их пола, возраста, места жительства, семейного состояния и т. д., задаются одни и те же основные вопросы. При проведении ряда переписей какой-то части населения наряду сосновными могут задаваться и дополнительные вопросы, целью которых является сбор более детальной, подробной информации.

1. опрос — при этом методе проведения переписи переписной лист заполняется переписчиком (счётчиком, регистратором) в процессе личной беседы с переписываемым лицом. По этому методу проводились переписи населения России и СССР;

2. самоисчисление — переписываемые сами заполняют переписной лист, а переписчик (счётчик, регистратор) лишь проверяет правильность его заполнения, уточняя пропущенные или неясные сведения. Применяется в некоторых европейских странах;

3. смешанный (анкетный) метод (активно применяется за рубежом, в том числе в США) — при этом методе анкеты рассылаются переписчикам, которые сами заполняют их и затем высылают в бюро переписей или статистическую службу. По окончании сбора заполненных анкет статслужба (бюро переписей) проводят их сверку и направляют переписчикам по тем адресам, откуда не получены анкеты, для проведения опроса жителей. Обычно материальные затраты на проведения переписи таким методом менее велики, чем при опросе, однако степень возврата заполненных анкет остается невелика (около 15-20 %), даже с учетом значительных затрат на пропаганду переписи.

Программа переписи состоит из двух частей: собственно программы сбора информации в ходе переписи населения и программы разработки ее материалов, т.е. перечень разработочных статистических таблиц, которые будут построены и опубликованы после окончания переписи.

Под программой переписи населения понимается перечень признаков отдельных лиц и домохозяйств или семей, а также перечень вопросов переписного листа, с помощью которых эти признаки фиксируются, которые являются их эмпирическими индикаторами.

Переписной лист как правило состоит из трех частей: адресной части, вопросов, представляющих собственно программу переписи, и вопросов, включение которых в перепись обусловлено необходимостью обеспечить связь переписи с какими- то другими опросами и исследованиями.

Адресная часть переписного листа состоит из имени и адреса переписываемого. Кроме того, она включает вопрос об отношении переписываемого к главе семьи.

Собственно программа переписи обычно включает в себя вопросы, которые можно объединить в следующие группы:

· Вопросы, позволяющие отнести переписываемого к постоянному или наличному населению

· Вопросы о поле, возрасте, брачном состоянии, т.е. демографические характеристики

· Вопросы о социально-экономических характеристиках, т.е. об уровне образования, профессии, занятиях, источниках дохода, социальном положении

· Вопросы об этнических характеристиках опрашиваемых, т.е. вопросы об этнической принадлежности, родном языке, других языках, на которых говорит опрашиваемый, а также вероисповедании или конфессионной принадлежности.

· Вопросы, имеющие отношение к изучению воспроизводства населения, т.е. брачности и рождаемости. Порядковый номер брака, дате вступления в брак или его прекращения, а также вопросы связанные с количеством рожденных женщиной детей и желаемом числе детей в семье

· Вопросы о миграции, т.е. о длительности проживания в данной местности и л прежнем месте жительства

· Вопросы, связанные с другими обследованиями обычно варьируются от переписи к переписи и полностью определяются задачами текущего момента. Это могут быть вопросы, связанные с теми или иными экономическими проблемами, касающиеся жилищных условий опрашиваемых и т.д.

Дата добавления: 2018-02-28 ; просмотров: 1812 ; Мы поможем в написании вашей работы!

Источник: studopedia.net

5. Программа переписи населения

Переписи проводятся практически во всех странах мира, во многих из них регулярно, не реже чем каждые десять лет. Переписи населения дают уникальную информацию о численности и составе населения по полу, возрасту, национальности, образованию, семейному положению, занятиям, общественным группам и другим характеристикам. Информация о численности и составе населения страны, его размещении по территории имеет первостепенное народнохозяйственное, практическое и научное значение. Регулярно проводимые переписи населения являются одним из важнейших источников информации о населении, получаемой на общегосударственном уровне путем индивидуального опроса граждан страны.

Перепись позволяет иметь сравнимую информацию о населении, которая значительно расширяет возможности для наблюдения и прогнозирования социально-демографических процессов.

Невозможно назвать хотя бы одну отрасль народного хозяйства, аспект социального развития государства, где не нужны были бы всесторонние данные о населении, как живущем в настоящее время, так и на перспективу. Так, без знания числа мужчин и женщин в трудоспособном возрасте (мужчины в возрасте 16-59 лет, женщины 16-54 года), их профессиональной подготовки, уровня образования и т. д. невозможно планирование социально-экономического развития страны и ее отдельных районов. Нужно знать, сколько людей вступит в ближайшие 5, 10 или 20 лет в трудоспособный возраст и сколько выйдет за его границы. Для того, чтобы определить потребность в детских дошкольных учреждениях, школах, детских поликлиниках, потребность в воспитателях, учителях и детских врачах, в детском питании, детской одежде, игрушках, средствах на пособия и т. д., нужно знать численность детей дошкольного и школьного возраста. Для определения потребности в средствах на пенсионное обеспечение, в больницах, врачах и т. д. нужно знать численность населения в пенсионном возрасте.

Сведения о численности и составе населения, численности семей нужны для успешного планирования развития жилищного строительства, коммунального и бытового обслуживания, торговли. Эти материалы необходимы для выработки эффективной социальной, экономической и экологической политики государства, для изучения и прогнозирования демографических и других социальных процессов.

Понятие “вопрос” применяется в отношении характеристик отдельных лиц или групп лиц (домашнего хозяйства или семейной ячейки), по которым собирается информация при проведении переписи населения. Каждая страна в переписной лист, включает свой перечень вопросов, с учетом других имеющихся источников информации о населении и наиболее актуальных проблем, стоящих перед страной в данный период времени.

В целом при разработке программы переписи и выборе отдельных вопросов следует принимать во внимание:

1. Нужды страны, как общенациональные, так и местные, для удовлетворения которых необходимы переписные данные, с учетом потребностей различных пользователей информации.

2. Обеспечение максимальной степени международной сопоставимости данных, как на региональном, так и на глобальном уровнях.

3. Обеспечение максимальной степени сопоставимости с данными предыдущих переписей, проведенных на территории страны.

4. Вероятную готовность и способность опрашиваемых лиц дать соответствующую информацию по задаваемым им вопросам.

5. Однозначность понимания вопроса, для получения наиболее достоверной информации.

6. Техническую компетентность счетчиков для сбора информации путем непосредственного наблюдения.

7. Имеющиеся государственные ресурсы (финансовые, технические, кадровые), необходимые для учета населения и для обработки, табулирования и публикации данных. От их величины зависит общий осуществимый на практике объем работы по переписи.

Статистическая комиссия ООН предлагает следующий перечень вопросов для переписей населения и жилищ, проводившиеся в 90-е годы Вопросы, рекомендованные ООН, делятся на основные и дополнительные. Перечень основных вопросов включает вопросы, представляющие как общий интерес, так и имеющие значение для самих стран региона, поэтому всем странам в свои переписи населения и жилищ рекомендуется включать их, при том условии, что сопоставимые данные невозможно получить из других источников.

Перечень дополнительных вопросов содержит ряд полезной информации, которая является менее важной и представляет в целом меньший интерес, чем основные вопросы. Поэтому странам рекомендуется включить в перепись населения и жилищ только те из них, которые представляют наибольший интерес. В перечне приводится разграничение между первичными и производными вопросами.

Первичными являются те вопросы, по которым данные можно собирать с помощью постановки конкретного вопроса или вопросов в переписном листе. Производными обычно являются вопросы, информация по которым выводится на основании взаимосвязи между ответами того или иного лица на два или более вопроса переписного листа или на основании ответов на тот или иной конкретный вопрос двух или более лиц. Программу переписи условно можно разделить на три части: адресную часть, собственно программу переписи и признаки, обусловленные связью переписи с другими обследованиями.

Адресная часть включает сведения об адресе в собственном смысле слова (область, город, улица, дом), фамилию, имя и отчество; отношение к главе семьи. Адресные сведения дают возможность проверить полноту охвата населения переписью и способствуют более четкой ее организации и выверке данных. Они обеспечивают разработку материалов в территориальном разрезе. Фамилии и имена, зафиксированные в переписи, иногда используют для генеалогических, ономастических (Ономастика — наука о именах) и лингвистических исследований. Отношение к главе семьи или члену семьи, записанному первым служит для правильного членения населения на семьи.

Собственно программа переписи может быть разделена на несколько групп, соответствующих разным аспектам изучения населения. 1. Вопросы, предусматривающие учет той или иной категории населения. 2. Личные (демографические) характеристики — пол, возраст, брачное состояние. 3. Социально-экономические характеристики (социальные группы населения, занятие, источники средств существования, место работы и т.д.) 4.Образование и грамотность. 5.Этнические характеристики, (вопросы о национальности, языках). В программу переписи включены также вопросы:

6.Брачность, рождаемость и смертности. 7.Миграции. Таким образом, материалы переписи удовлетворяют разнообразные потребности в информации и не имеют альтернативы.

Источник: studfile.net

Чек-лист переписчика: как устроена цифровая инфраструктура Всероссийской переписи населения

Всем привет! С 15 октября по 14 ноября 2021 года в России проходит Всероссийская перепись населения, цифровым партнером которой выступает Ростелеком. Главным нововведением для жителей России станет возможность пройти перепись дистанционно, самостоятельно заполнив электронный переписной лист на портале госуслуг. При обходе жилых помещений переписчики будут использовать планшетные компьютеры отечественного производства с российской ОС «Аврора». В этом материале мы решили рассказать о технической стороне переписи: зачем понадобились планшеты, для чего понадобились очередные QR-коды на госуслугах и почему в Сибири перепись началась раньше.

В чем особенность переписи населения в 2021 году? Максимально коротко:

• участвовать в переписи можно онлайн на портале госуслуг. Такая возможность предоставляется до 8 ноября (правда, обсуждается, продление этого срока);
• традиционный способ переписи станет технологичнее – переписчики будут ходить по домам с планшетами;
• переписаться можно будет на переписных участках, в том числе в МФЦ «Мои документы»;
• изначально перепись планировали провести в 2020 году, но сроки проведения переносили несколько раз из-за коронавируса.

А теперь подробно

Зачем нужна перепись населения?

Всероссийская перепись населения — это лучший для государства способ понять кто, где и как живет в России. За месяц будет собрана информация о всех жителях России, об уровне их образования, владении языками, жилищных условиях и составе семьи.

Это необходимо для корректировки государственных социальных программ, планирования и развития территорий, конечно, пригодятся данные переписи бизнес-структурам. Предварительные итоги переписи опубликуют в апреле 2022 на сайте Росстата. Окончательные официальные итоги будут обнародованы в несколько этапов до конца 2022 года.

В переписном листе нужно заполнить информацию о поле, возрасте, гражданстве, месте рождения, национальности, образовании, жилище. Информация анонимна — переписчики не имеют права просить предъявить документы — все ответы записываются со слов. Переписные листы утверждены Правительством России и опубликованы на сайте: https://www.strana2020.ru/form.php.

Как принять участие в переписи

Поучаствовать в переписи 2021 года можно очно — дойти до стационарного участка или дождаться переписчика дома, и впервые появилась возможность ответить на вопросы онлайн — на портале госуслуг. Традиционно Ростелеком выступает техническим партнером Минцифры России по эксплуатации и развитию инфраструктуры электронного правительства, включая портал госуслуг.

На самом деле перепись началась уже год назад — в октябре 2020 года, когда переписчики отправились на отделенные и труднодоступные территории в Республике Тыва (Бай-Тайгинский район), Томской области (Александровский, Кривошеинский и Тегульдетский районы) и Ямало-Ненецком автономном округе (Шурышкарский район).

С октября 2020 года по июнь 2021 года уже переписали жителей примерно 2 600 населенных пунктов в более чем 200 отдаленных и труднодоступных районах 26 регионов страны на Крайнем Севере, Дальнем Востоке и в Сибири. Именно там, в условиях, приближенных к экстремальным, проходят отработку новые цифровые технологии переписи. Прежде всего — сбор данных на электронные планшеты.

Онлайн

Чтобы поучаствовать в переписи дистанционно, необходима учетная запись на портале госуслуг. Заполнить анкету в электронном виде можно до 8 ноября. В разделе Всероссийской переписи населения на портале госуслуг размещена простая и понятная инструкция.

Перепись в онлайн-формате позволяет внести не только свои данные, но и данные членов семьи. А когда на дом придет переписчик — это период с 18 октября по 14 ноября — ему можно будет просто показать сгенерированный по итогам заполнения анкеты QR-код с экрана планшета, смартфона или в распечатанном виде. Переписчик убедится, что вы прошли перепись населения, повторно отвечать на вопросы не придется.

Офлайн

Если у человека нет учетной записи на госуслугах или он хочет пройти перепись традиционным способом, нужно дождаться переписчика дома. Он точно также занесет все данные в анкету со слов граждан, не требуя документов.

Кроме того, можно самостоятельно прийти в пункты переписи населения в МФЦ «Мои документы».

Как технически устроена перепись

В рамках контрактов с Росстатом мы оснастили переписчиков планшетными компьютерами, обеспечили инфраструктуру для работы ситуационного центра, организовали работу горячей линии.

Накануне переписи мы провели модернизацию и увеличили мощность автоматизированной системы Всероссийской переписи населения (далее — АС ВПН), в которой будут аккумулироваться и обрабатываться все собранные данные. Ростелеком также обеспечивает круглосуточную техническую поддержку всей цифровой инфраструктуры во время проведения переписи и обработки ее данных, а также информационную безопасность на всех этапах.

АС ВПН — это единый программно-технический комплекс, в котором объединяются средства для автоматизации работ:

• подготовка, сбор и обработка сведений о населении, включая сканирование и распознавание машиночитаемых бланков;
• ввод данных через интернет, мобильные устройства;
• проведение кодирования и формально-логистического контроля;
• формирование базы данных переписи и получение итоговых таблиц;
• мониторинг всех этапов переписи;
• формирование необходимых данных для визуализации хода подготовки и проведения переписи и обработки ее материалов.

Большинство первичных данных переписи населения (около 90%) предполагается сразу собрать в цифровом формате. Это повысит их достоверность и качество, а также ускорит дальнейшую обработку и анализ собранной информации.

На всех этапах сбора и обработки данных обеспечена надежная информационная безопасность, включая деперсонализацию информации. Это значит, что перепись будет анонимной, вся информация будет храниться в обезличенной форме. По ней нельзя будет установить, кого именно опрашивали, и о каком человеке идет речь. Это самые общие социально-демографические показатели об участниках домохозяйств. Собранные данные не будут передаваться в налоговую службу, МВД и другие органы власти.

Планшеты на «Авроре» и мобильное приложение переписчика

Ростелеком поставил в территориальные органы государственной статистики 360 тысяч планшетных компьютеров с российской операционной системой «Аврора» и предустановленным приложением для переписчиков.

Планшеты имеют четырехъядерные процессоры с частотой 1450 Мгц, сенсорный экран с диагональю 10,1 дюймов, фотокамеру с разрешением 5 Мп и автофокусом, оперативную память объемом 2 Гб и Flash-память объемом 8 Гб, батареи емкостью 7 тыс. мАч, модули Bluetooth, Wi-Fi, NFC и сотовой связи 3G/4G, а также поддерживают карты памяти MicroSD объемом до 64 Гб.

Планшет весит 700 г, выдерживает температуру от -30 О C до +40 О C и может прослужить 5-7 лет. В комплекте с планшетом идут внешний аккумулятор (10 тыс. мАч), чехол с карманом для внешнего аккумулятора, зарядное устройство, две карты памяти объемом 4 Гб, SIM-карта, стилус и USB-кабель.

Развитием ОС занимается «Открытая мобильная платформа», дочерняя компания Ростелекома. Все планшеты были произведены в России на пяти производственных площадках: в Москве, Костроме, Краснослободске, Шуе и Калининграде.

Подробно про ОС «Аврора»:

«Аврора» — это единственная российская мобильная ОС. Она поддерживает стандартные функции мобильной операционки и содержит полноценный набор базовых приложений: контакты, телефон, сообщения, почта, браузер, медиаплеер, календарь, заметки, камера, галерея, часы, диктофон, документы и другие.

«Аврора» позволяет создавать доверенные и гибкие цифровые решения для государственных и корпоративных клиентов с учетом отраслевой специфики. С помощью приложений ОС превращает смартфон и планшет в мобильное рабочее место, обеспечивая надежный зашифрованный доступ к корпоративным электронной почте, мессенджерам и информационным системам. Поддерживает работу в системе электронного документооборота и корпоративном облаке с использованием квалифицированной электронной подписи.

Для ОС разработаны десятки партнерских мобильных приложений, включая:

• онлайн-банкинг (ВТБ);
• офисное ПО (R7);
• антивирусное ПО (Kaspersky, Dr.Web);
• мессенджеры (Dialog, Postlink);
• навигатор (Navitel);
• системы для управления персоналом (ForApp, RONET);
• системы электронного документооборота («Приоритет», «Практика», Company Media);
• поддержка ЭЦП («КриптоПро», «Рутокен»);
• безопасный доступ к корпоративным файловым ресурсам и организации внутренних чат-ботов (ValoCloud, WorksPad);
• VPN (VipNet, «АП Континент») и другие.

«Аврора» имеет необходимые сертификаты ФСБ России (АК2) и ФСТЭК России (А4, УД4), в нее интегрировано средство защиты канала передачи данных (СКЗИ Следопыт SSL), сертифицированное ФСБ России (КС2). Платформа управления мобильными устройствами «Аврора Центр» также получила сертификат на соответствие ТУ и НДВ4. Поэтому устройства с ОС «Аврора» могут использоваться в государственных информационных системах, на объектах критической информационной инфраструктуры и в работе с персональными данными, включая медицинские.

На этих планшетах будет обеспечен мобильный доступ в интернет, но собранные в ходе переписи данные будут сохраняться в зашифрованном виде и передаваться вручную с SD-карт. Офлайн-инфраструктура переписи включает четыре уровня: «полевой», районный, региональный и федеральный.

После сбора переписчики будут передавать SD-карты контролерам. Те передадут их районным уполномоченным, которые через автоматизированные рабочие места, установленные на районном уровне, передают полученные сведения на федеральный уровень в АС ВПН. В онлайн-переписи данные передаются по зашифрованным каналам связи.

Павел Смелов:

заместитель руководителя Росстата

«Переписчики будут заполнять со слов респондентов электронные переписные листы, бумажные останутся только в качестве резерва на случай экстремальной погоды для электронной техники. Планшеты, впрочем, должны выдержать и –30 градусов. На устройствах будут отображаться также цифровые карты с маршрутом переписчика».

Для планшетов разработаны два мобильных приложения — для переписчика и контролера. В приложении переписчика доступен электронный переписной лист для внесения данных.

Для сокращения времени работы переписчика мы автоматизировали некоторые функций в сборе информации. Например, встроенные механизмы проверки вводимой информации на основе заданных логических правил исключают ошибки и опечатки. В приложении содержатся подсказки к заполнению, выстроена навигация в зависимости от ответа респондента, автоматически производится подсчет введенных данных в графе «всего». Так использование планшетов позволит в 1,5–2 раза быстрее собирать данные по сравнению с традиционным способом (заполнение бумажного переписного листа).

Приложение контролера позволяет отслеживать количество переписанных в одной локации для снижения вероятности манипуляций, а также дает возможность отслеживать динамику переписи в режиме онлайн.

Важный момент: централизованная инфраструктура управления всеми планшетами дает возможность дистанционно заблокировать любое устройство и удалить данные на нем, если оно будет утеряно или скомпрометировано.

В мобильном приложении переписчика также доступен картографический сервис, чтобы ориентироваться на местности. В нем отображаются все строения, где необходимо собрать сведения о жителях.

После окончания переписи большая часть планшетов будет использоваться для решения социальных задач в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

Если остались вопросы по переписи – звоните (серьезно)

24 сентября заработала горячая линия Всероссийской переписи населения. Она создана на базе дочерней компании «Ростелеком Контакт-центр». На линии работает более 170 операторов контакт-центра, которые прошли специальную подготовку для обслуживания переписи.

Основной инструмент оператора горячей линии — разработанная специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» база знаний. Она состоит из девяти тематических блоков. Каждый дает основу для ответов на вопросы граждан: от формальных (например, о сроках проведения переписи) до узкоспециальных (например, что делать, если знаешь 14 иностранных языков, а в форме переписного листа всего четыре ячейки для ответов).

Если вдруг появится вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, их сразу передадут в Росстат, чтобы оперативно найти решение. Ни один вопрос не останется без ответа. Горячая линия по номеру 8-800-707-2020 работает ежедневно с 9:00 до 21:00 мск до окончания переписи 14 ноября.

Павел Смелов:

Заместитель руководителя Росстата

«При подготовке базы знаний учитывались данные предыдущих переписей и актуальные запросы аудитории. В этом очень помогли страницы переписи в социальных сетях и опыт общения с подписчиками, который мы накопили за последние полтора года. По ряду вопросов предусмотрено переключение позвонившего на сотрудников Росстата. В любом случае совместно со специалистами контакт-центра мы сделаем все, чтобы наш респондент не ушел без ответа на интересующий его вопрос».

Подробнее о Всероссийской переписи населения на сайте https://www.strana2020.ru/.

• Блог компании Ростелеком
• IT-инфраструктура
• Usability
• Софт

Источник: habr.com