Прекращена работа программы панель управления рутокен

Помимо открытого и закрытого ключа электронной подписи, в ЕГАИС пользователю понадобится RSA-ключ. Он защищает соединение между пользователем и информационной системой. Генерируется на сайте egais.ru. Случается, что при его создании возникает ошибка: «Вставьте смарт-карту» или «Подключите смарт-карту».

Расскажем пошагово, как убрать ошибки Рутокен: Вставьте смарт-карту или Подключите смарт-карту на примере Рутокен ЭЦП 2.0.

Описание ошибок Рутокен

Если при генерации уведомление сообщает, что смарт-карту нужно вставить, текст ошибки содержит следующее:

«Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции. Возможно, для используемой смарт-карты нет драйвера или сертификата»

Если предлагается выбрать устройство чтения смарт-карт, то в описании изложен данный текст:

«Подключите смарт-карту. Выберите устройство чтения смарт-карт. Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты».

Чтобы решить проблему, необходимо проверить настройки и выполнить определённые действия.

Как исправить ошибку «Прекращена работа программы»

Решение ошибки Рутокен: Вставьте или подключите смарт-карту

Чтобы решить проблему, необходимо сделать следующее:

1. Включить поддержку ЕГАИС на Рутокен.
2. Удалить следы RSA-ключей.
3. Проверить Диспетчер устройств на наличие ошибки 28.
4. Удалить Единый клиент JaCarta.
5. Переназначить криптопровайдер.
6. Переустановить минидрайвер.

Далее подробное описание действий по каждому пункту.

Включение поддержки ЕГАИС на Рутокен

В настройках Рутокен ЭЦП 2.0 должен быть выбран и активирован криптопровайдер Microsoft Base Smart Card Crypto Provider.

Для этого необходимо:

• Открыть меню «Пуск». Перейти в «Настройки», далее «Панель управления» и «Панель управления Рутокен».
• Во вкладке «Настройки», в поле «Настройки криптопровайдера» нажать «Настроить криптопровайдер».

Удаление следов RSA-ключей

При предыдущей неудачной попытке генерации RSA-ключа носитель Рутокен может содержать его следы. Чтобы решить проблему, в первую очередь нужно скачать архив DeleteRSA1.0.3.1.zip.

Далее пользователь должен:

• Разархивировать содержимое.
• Убедиться, что на компьютере не установлены другие ключи Рутокен, кроме проблемного.
• Запустить утилиту DeleteRSA1.0.3.1.zip. Программа удалит все RSA-ключи. После этого она автоматически закроется.
• Выполнить новую генерацию RSA-ключа.

Важно! Представленную утилиту нельзя включать, если на компьютере установлен криптопровайдер Валидата CSP. Если другого ПК нет, то перед запуском необходимо экспортировать файл сертификата ГОСТ, а после работы утилиты импортировать сертификат обратно на Рутокен.

Проверка Диспетчера устройств на наличие ошибки 28

Чтобы установить наличие ошибки, нужно перейти в «Диспетчер устройств». В разделе «Другие устройства» проверить наличие «Смарт-карта», которая содержит ошибку «Для устройства не установлены драйверы (Код 28)».

Чтобы решить проблему, нужно назначить драйвер смарт-карте:

1. Нажать правой кнопкой мыши на «Смарт-карта».
2. Выбрать «Обновить драйверы».

После данных действий необходимо произвести попытку генерации RSA-ключа.

Удаление Единого клиента JaCarta

Установленный на ПК «Единый Клиент JaCarta» может внести изменения в настройках криптопровайдера. В связи с этим и появляется некорректная генерация RSA-сертификата для Рутокен ЭЦП 2.0. Для решения проблемы нужно удалить данный компонент. А после генерации RSA-ключа можно установить его заново.

Переназначение криптопровайдера

Переназначение криптопровайдера осуществляется в программе «Панель управления Рутокен». Требуется выполнить следующее:

Во вкладке «Настройки», в разделе «Настройки криптопровайдера» нажать «Настройка».

После этого можно попробовать сгенерировать новый RSA-сертификат.

Переустановка минидрайвера

Одним из путей решения может являться переустановка минидрайвера. Для этого необходимо:

1. Открыть «Диспетчер устройств» и выбрать раздел «Смарт-карта».
2. Удалить строку «Aktiv Co. Rutoken Minidriver». Если строки с таким названием нет, она может отображаться как «Неизвестная смарт-карта».

Если предложенные способы решения не помогли, следует обратиться в службу технической поддержки ЕГАИС.

Навигационное меню

• Кто участвует в маркировке
• Работа с «Честным ЗНАКом»
• Штрафы

• JaCarta authentication server
• JaCarta Management System
• JaCarta SecurLogon
• Jacarta Webclient
• Генерация ключа для ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0
• Драйвер для Рутокен S
• Драйвера для JaCarta
• Драйверы для ЕГАИС
• Как войти на сайт налоговой с помощью Рутокена
• Как обновить сертификат RSA в ключе ЕГАИС
• Как отформатировать JaCarta
• Как разблокировать JaCarta
• Как разблокировать Рутокен
• Как установить сертификат JaCarta
• Компьютер не видит Рутокен
• КриптоПро не видит ключ JaCarta
• Настройка Рутокен в Линукс
• Нет доступа к системной службе Смарт-карты
• Обновить драйвер Рутокен
• Панель управления Рутокен
• Пин RSA и пин ГОСТ для формирования сертификата
• Пин-код для JaCarta
• Работа с JaCarta
• Работа с PIN-кодом администратора
• Рутокен для Windows
• Рутокен Коннект
• Рутокен Магистра
• Рутокен Плагин
• Сколько электронных подписей вмещает токен
• Сравнение JaCarta и Рутокен
• Токены для ФНС: какие бывают и как выбрать
• Что делать, если Эвотор не видит Рутокен

• Аналитика продаж в личном кабинете Астрал.ОФД
• Если привысить время офлайн ОФД
• Как заключить договор с Астрал.ОФД
• Как получить электронный чек от ОФД
• Как посмотреть выручку в Астрал.ОФД
• Как провести проверку связи с ОФД
• Касса не отправляет чеки в ОФД, что делать
• Не передаются данные в офд, что делать
• Отправка электронного чека клиенту по SMS и E-mail
• Отчёты ОФД
• ОФД не отвечает, что делать
• Ошибки ОФД
• Повторный чек ОФД
• Реквизиты ОФД
• Чек коррекции или возврат

• Как зарегистрировать ИП
• Как зарегистрировать ООО
• Как получить свидетельство о регистрации ИП
• Свидетельство о регистрации ЮЛ
• Субсидия на открытие бизнеса от государства

• Авансирование контрактов по 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Антидемпинговые меры по 223-ФЗ
• Аукционный перечень по 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Декларация соответствия требованиям закупки
• Дробление закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Заключение контракта по 44-ФЗ
• Закупки у СМП и СОНКО по 44-ФЗ
• Закупочная комиссия по 223-ФЗ
• Запрос коммерческого предложения
• Запрос разъяснений по 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Идентификатор государственного контракта
• Как осуществляется коллективное участие в закупках по 223 ФЗ
• Как проводится изменение и расторжение договора по 223 ФЗ
• Как происходит смена заказчика по 44-ФЗ
• Как рассчитываются пени по 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Как составить протокол разногласий по 44-ФЗ
• Каков срок оплаты по 223 ФЗ
• Комиссия по осуществлению закупок
• Контракт жизненного цикла 44-ФЗ в 2021 году
• Критерии оценки открытого конкурса 44-ФЗ
• Лизинг по 223-ФЗ
• Национальный режим в госзакупках
• Обеспечение гарантийных обязательств по 44-ФЗ
• Обеспечение заявки. Специальный счет и банковская гарантия
• Общественное обсуждение закупок по 44-ФЗ
• Ограничение конкуренции по 223-ФЗ
• Описание объекта закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Основные изменения в Федеральном законе № 44-ФЗ в 2022 году
• Отказ от участия в тендере
• Переторжка: формы и порядок проведения
• План закупок по 223-ФЗ
• Планирование закупок по 44-ФЗ
• Подтверждение добросовестности по 44-ФЗ
• Приёмка товаров, работ и услуг по 44-ФЗ
• Приёмочная комиссия заказчика по 44-ФЗ
• Проведение аукциона по 44-ФЗ: пошаговая инструкция
• Проведение двухэтапного конкурса по 44-ФЗ
• Проведение претензионной работы по 44-ФЗ
• Проверка банковской гарантии
• Прокуратура и проверка заказчиков по 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Прямой договор по 44-ФЗ и его особенности
• Работа на ЭТП для любого бизнеса
• Расшифровка ИКЗ по 44 ФЗ
• Реестр контрактов по 44-ФЗ
• Сертификат происхождения товара СТ-1 в госзакупках
• Состав заявки по 223-ФЗ
• Способы проведения закупок и обоснования для них
• Сроки заключения и внесения изменений в договор по 223 ФЗ
• Сроки оплаты контракта по 44 ФЗ
• Сроки проведения закупок по 44-ФЗ
• Тендерная гарантия по 44-ФЗ
• Тендерный аутсорсинг
• Техническое задание на тендер
• Улучшенные характеристики товара по 44-ФЗ
• Что такое НМЦК: расчёт начальной максимальной цены контракта
• Экспертиза по 44-ФЗ
• Электронный запрос котировок по 44-ФЗ

• Автоматизация делопроизводства и документооборота
• Безопасность электронного документооборота
• Законы об электронном документообороте РФ
• Кадровый электронный документооборот
• Как в договоре прописать электронный документооборот
• Как войти в ЭДО
• Как выгружать документы в ЭДО
• Как договориться с контрагентами о переходе на ЭДО
• Как заполнить МЧД
• Как перейти на МЧД
• Как подключиться к ЭДО
• Как проверить ЭДО контрагента
• Как работать с электронными документами: составляем инструкцию
• Как регистрировать документы в ЭДО
• Как регистрировать электронные документы в ЭДО
• Как согласовывать документы в ЭДО
• Как удалять документы в ЭДО
• Как узнать идентификатор участника ЭДО
• Машиночитаемая доверенность в ПФР
• Машиночитаемые доверенности для ФНС
• МЧД СФР
• Общие вопросы: что такое электронный документооборот и как он работает?
• Организация электронного документооборота. Регистрация в ЕИС
• Особенности регламента ЭДО
• Передача документов по ЭДО
• Переход на ЭДО: с чего начать
• Положение об электронном документообороте: для чего оно нужно?
• Соглашение об электронном документообороте
• Социальный электронный документооборот
• Формат электронных документов
• ЭДО с контрагентами
• Электронная доверенность ИП
• Электронная трудовая книжка
• Электронный документооборот в медицинской сфере
• Электронный документооборот в органах государственной власти
• Электронный документооборот в суде
• Электронный заказ-наряд
• Этапы внедрения электронного документооборота в организации

Внесение изменений в ИП

• Заявление по форме P24001
• Как внести изменения в патент
• Как изменить ОКВЭД для ИП
• Как ИП сменить систему налогообложения
• Как переоформить ИП
• Как попасть в реестр МСП
• Как сменить ОКВЭД ИП в личном кабинете налогоплательщика
• Письмо о смене реквизитов ИП
• Что делать ИП при смене регистрации
• Что делать ИП при смене фамилии

Внесение изменений в ООО

• Запрет на внесение изменений в ЕГРЮЛ
• Как внести изменения в устав ООО
• Как проверить внесение изменений в ЕГРЮЛ
• Порядок изменения юридического адреса ООО
• Порядок увеличения уставного капитала ООО
• Смена генерального директора ООО
• Смена директора: как внести изменения в ЕГРЮЛ
• Смена паспортных данных учредителя и директора ООО
• Смена фамилии директора ООО

Отчетность в ФНС

• Все про НДФЛ в 2022 году
• Декларация З-НДФЛ для ИП
• Декларация по НДС: как заполнять
• Корректировка РСВ
• Корректирующий отчет по 6-НДФЛ
• Налог на прибыль: как подготовить и сдать отчёт
• Нулевая декларация по НДС
• Нулевой РСВ в 2022 году
• Отчёт 6-НДФЛ
• Расчет по страховым взносам: отчетность в 2022 году
• Сдача отчетность через портал ФНС
• Среднесписочный отчет в налоговую
• Финансовая отчётность организации
• Форма 2 «Отчет о финансовых результатах»
• Форма 3 бухгалтерской отчетности
• Форма 4 бухгалтерской отчетности
• Что делать если налоговая не принимает отчетность
• Штрафы за нарушение правил представления отчёта 6-НДФЛ
• Штрафы за несвоевременную сдачу отчётности по НДС
• Штрафы за несдачу нулевой отчётности

Отчетность в СФР

• Отчет ЕФС-1
• Отчётность в СФР при смене фамилии
• Проактивные выплаты СФР
• СЗВ-ТД: как сдавать в 2023 г.

Отчетность в Росстат

• Cтатистическая отчетность малых предприятий
• Кадровая отчётность в 2022 году
• Как отправить отчёт в Росстат через Госуслуги
• Какие отчёты сдают в Росстат
• Объяснительная в Росстат
• Отчет 1‑ИП
• Отчет в статистику для малых предприятий
• Отчёт П-4 в статистику
• Отчёт ПМ в Росстат
• Отчет по травматизму по форме 7
• Ошибки в отчётах Росстат и уточнённая отчётность в статистику
• Статистическая отчетность по Форме №1
• Форма 1-ПР
• Форма 1-Т
• Форма 11 (статистика)
• Форма П-2: структура и инструкция по заполнению
• Форма П-4 (НЗ)
• Форма П-5 (м): инструкция по заполнению
• Форма статистики П-3
• Формы статистической отчетности
• Штрафы за непредставление отчётности в статистику

Отчетность ООО
Отчетность ИП
Общие вопросы про отчетность
Общие вопросы

• Выписка ЕГРН
• Выписка ЕГРЮЛ
• Заявление на получение ЭЦП
• Как выглядит электронная подпись
• Как зарегистрироваться в ЕИС
• Как работает электронная подпись
• Как сделать ЭЦП для торгов
• Корневой сертификат ЭЦП
• Продление сертификата
• Сертификат ключа ЭП
• Создание заявления на получение электронной подписи
• Срок действия сертификата
• Структура эцп: из чего состоит электронная подпись
• Что делать, если ЭЦП украли
• Что такое сертификат ЭЦП
• Что такое ЭЦП
• Штамп времени в электронной подписи
• Электронная подпись для ЕГАИС
• ЭЦП носитель: Токен

Ошибки ЭЦП

• Замена электронной подписи
• Ошибка «Нет полного доверия к сертификату подписи»
• Ошибка: отсутствует закрытый ключ
• Ошибка: у вас нет действующих сертификатов
• Ошибки Рутокен

Работа с криптопровайдером

• Как подписать документ с помощью КриптоПро Office Signature
• КриптоАРМ: проверка электронной подписи
• КриптоПро проверка ЭЦП
• Установка корневого и личного сертификатов в КриптоПро

Работа с ЭЦП

• PIN-коды ЭЦП Рутокенов
• Драйвер рутокен
• Инструкция по работе с ЭЦП для Росреестра
• Как восстановить доступ к сертификату
• Как использовать ЭЦП на Рутокен
• Как найти на компьютере сертификат ЭЦП
• Как настроить браузер для работы с ЭЦП
• Как настроить работу Рутокена для использования на Mac OS
• Как настроить Рутокен для ЕГАИС
• Как обновить ЭЦП на госзакупках
• Как подписать jpg электронной подписью
• Как подписать доверенность с помощью ЭЦП
• Как подписать договор электронной подписью
• Как подписать документ
• Как подписать документ libreoffice ЭЦП
• Как подписать документ xml электронной подписью
• Как подписать письмо в Outlook с помощью ЭЦП
• Как получить электронную подпись по новым правилам
• Как проверить электронную подпись
• Как проверить ЭЦП на Рутокен
• Как сделать электронную подпись для налоговой и работать с ней
• Как скопировать электронную подпись
• Как скопировать ЭЦП на компьютер
• Как скопировать ЭЦП с рутокена
• Как удалить ЭЦП с Рутокена
• Как установить Рутокен
• Программы для работы с ЭЦП
• Регистрация сертификата на порталах
• Установка серверного сертификата на zakupki.gov.ru
• Что делать, если налоговая не прнимает ЭЦП

У вас есть вопросы?

Задать вопрос

Оставить заявку

Еще не определились? Напишите нам, и мы ответим на ваши вопросы!

Продукты по направлению

Электронная подпись для участия в торгах, работы на государственных порталах и электронного документооборота

Программное обеспечение для работы с электронной цифровой подписью

Защищенный носитель закрытых ключей электронной подписи для электронного документооборота

Источник: astral.ru

Не видит эцп рутокен

1. Возможно, на токене перегорел светодиод (лампочка). Для проверки следует:

• Открыть «Пуск» > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
• В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» следует проверить, отображается ли токен в пункте «Считыватели», а также активны ли кнопки «Ввести PIN-код» (либо «Login») и «Информация». Если кнопки активны, то лампочка просто перегорела (на работу Rutoken это не повлияет). Если кнопки неактивны, то необходимо перейти к пункту 2.

2. Подключить Rutoken к другому USB-порту.

3. Запустить / перезапустить службу «Смарт-карта». Для этого:

• Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «Администрирование» > «Службы». Найти в списке службу «Смарт-карта» и проверить значение в столбце «Состояние».
• Если служба работает, то следует перезапустить ее. Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Перезапустить».
• Если служба остановлена, необходимо запустить ее. Для этого кликнуть правой кнопкой мыши по строке с именем службы и выбрать пункт «Запустить».

4. Переустановить драйвер Rutoken, предварительно отключив носитель от компьютера. Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке найти пункт «Rutoken Drivers» и выбрать «Удалить». После удаления необходимо перезагрузить компьютер и установить драйвер Rutoken заново.

5. В случае, если переустановка драйвера не помогла решить ошибку, необходимо установить драйвер с помощью меню «Диспетчер устройств». Порядок установки зависит от используемой операционной системы. Ниже приведены настройки для:

• Windows Vista Windows Seven
• Windows XP

Установка драйвера для Windows Vista Windows Seven

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В открывшемся меню выбрать «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «Другие устройства», обозначенного желтым значком.

4. Необходимо выделить строку «ruToken» и выбрать «Обновить драйверы».

5. Далее выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

6. Нажать на кнопку «Обзор», указать каталог C:WindowsSystem32Aktiv Co и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога.

7. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Закрыть».

8. После установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры USB». На токене также должен загореться диод.

Установка драйвера для Windows XP

1. Кликнуть по значку «Мой компьютер» правой кнопкой мыши и выбрать элемент «Свойства».

2. В окне «Свойства системы» перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Диспетчер устройств».

3. В открывшемся окне проверить, нет ли в списке элемента «ruToken» (либо «Неизвестное устройство»), обозначенного желтым значком. Необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйвер».

4. В окне «Мастер обновления оборудования» установить переключатель «Установка из указанного места».

5. В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор», указать путь к каталогу C:Windowssystem32Aktiv Cort USB и нажать на кнопку «Далее». Указанный каталог может быть скрытым. В таком случае необходимо выбрать меню «Сервис» > «Параметры папок» > «Вид», установить переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски» и повторить выбор каталога

6. Дождаться окончания установки и нажать на кнопку «Готово».

7. По завершении установки драйвера устройство будет отображаться в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины USB». На токене также должен загореться диод.

6. В случае если выполнение инструкций не помогло исправить ошибку, токен, скорее всего, неисправен. Чтобы в этом убедиться, следует присоединить Rutoken к компьютеру, на котором никогда не устанавливался драйвер. Если носитель работает корректно, то должен запуститься «Мастер установки нового оборудования». Если при присоединении рутокена ничего не происходит, то носитель, вероятнее всего, неисправен, и его необходимо сменить.

Если сохранилась копия сертификата, следует использовать ее для работы в системе Контур.Экстерн, предварительно установив сертификат. Если копий не сохранилось, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Источник

Источник: ezp20.ru

Ошибки Рутокен

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

• выберите ваш сертификат в панели управления;
• нажмите кнопку «Свойства»;
• выберите вкладку «Путь сертификации».

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

• подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
• определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
• проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра

• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalais и
• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyCalaisReaders у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITYLocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;

Источник: sysadmin-note.site