Правила программы аэрофлот бонус

Сегодня мне бы хотелось поделиться своими впечатлениями о программе «Аэрофлот Бонус» клиентом которой я являюсь на протяжении семи лет.
Начну с того, что в бонусную программу я вступила на с первых дней знакомства с этой авиакомпанией, точнее не владела всей необходимой информацией. И вот во время полета, уже сидя в самолете я заполнила бланк для вступления в программу и передала стюардессе, а уже через три недели я получила на почту заказное письмо, в котором была приложена карта «Аэрофлот Бонус».

К слову сказать, сейчас каждый желающий может зарегистрироваться на сайте авиакомпании и вступить в программу так же самостоятельно, без каких либо хлопот.

Я была приятно удивлена, как оперативно сработала компания если учесть, что карту я получила не на территории России, а в совершенно в другом государстве. С тех пор и началась моя история перелетов.

Итак, при регистрации на рейс, я каждый раз предъявляю карту участника, тем самым накапливая бонусы — мили, на которые уже позднее приобретались премиальные билеты. С учетом сегментов моих полетов в скором времени я получила серебряную карту участника. Однако для поддержания статуса необходимо в год налетать определенное количество миль, в противном случае ваш статус понижается.

АЭРОФЛОТ БОНУС. ЧТО ЭТО ЗА ПРОГРАММА?

Что от этого меняется? На мой взгляд ничего, ваш номер карты так же сохраняется за вами это раз, ну а во-вторых возможно только лишь статус, который зачастую нужен больше для имиджа. Но не буду лукавить, это все же приятно. Серебряная карта так же дает возможность на провоз багажа + 10 кг без какой либо доплаты.

Как же начисляются мили за ваш полет и в каком соотношении?
Это зависит от расстояния вашего полета, на которое вы летите, от класса бронирования билета. Естественно, чем больше вы заплатили за билет, соответственно и количество миль выше. Один маленький момент, далеко не секрет, что в каждом классе «эконом» и «бизнес» есть своя система распределения билетов.

Можно купить самый бюджетный билет, но и условия у этого билета будут тоже соответствующие. К примеру такой билет нельзя сдать не потеряв деньги или перебить без доплаты. Но и расчет милей такого класса тоже будет другим. Если допустим билеты бронирования эконом класса (S, Y) будут рассчитываться исходя из коэффициента 1.5 ( он умножается на расстояние между пунктами), то у эконом класса ( U) этот коэффициент всего 0.25.

Следить о состоянии своего счета можно онлайн, в личном кабинете сайта Аэрофлот. Для этого необходимо будет активировать свою карту. По времени это не займет и одной минуты.

Кстати, если по какой-то причине ваша бонусная карта не была отмечена во время регистрации не беда. Это можно будет сделать самостоятельно сидя дома по прилету. Рекомендую для этого случая не выбрасывать посадочные талоны и номер своего билета, так как именно эта информация будет затребована от вас.

Учтите один немаловажный момент, бонусной картой Аэрофлота можно воспользоваться и на рейсах и других авиакомпаний, если только они между собой являются партнерами.

Накопив к примеру 20 000 тысяч мил можно воспользоваться и обменять их на билет эконом класса в одну из стран Европы или по России. Для бизнес же класса вам потребуется 30 000 тысяч миль.
Но следует учесть, что полностью билет не будет бесплатным, так как вам необходимо будет оплатить дополнительно сборы авиакомпании. Сейчас точную сумму я вряд ли смогу уточнить, так как по бонусной программе не летала уже как год, но при оформлении билета онлайн, опять таки вся информация имеется на сайте авиакомпании. Будьте готовы, к доплате может быть предложена сумма от двух до четырех тысяч рублей.

Однако у премиального билета есть и свои недостатки.
К примеру не на все даты можно приобрести билеты. Сидя за компьютером и бронируя билет самостоятельно вам никто естественно не скажет, причину. Насколько я поняла, на один рейс выделяется допустим 4-5 бонусных билетов и если они уже выкуплены, то увы вам может не повезти. Поэтому заниматься оформлением бонусных билетов желательно конечно заранее.
За свои мили я могу оформить билет кому угодно, но вот дарить свои мили я не могу. Даже член вашей семьи не может передать вам свои балы-мили. Так к примеру если у меня на карте 15 тысяч мил, а у супруга 8 тысяч, то к сожалению мы не можем их объединить для оформления бонусного билета. Хотя этот вопрос мне до сих пор немного не понятен. Ближайшие родственники, одна фамилия — почему бы и нет?

НО свои мили можно передать в фонд милосердия — «Подари жизнь» «Линия жизни» «Русфонд»

Что касается обмена даты или маршрута бонусных билетов, то при обмене нужно будет заплатить штраф. Сумма начисления штрафа индивидуальная, опять таки все зависит от вашего выбранного маршрута. И да, еще один немаловажный момент, вносить изменения можно не позднее семи дней.

Накопленные мили имеют свой срок действия, поэтому желательно отслеживать состояние вашего персонального счета в вашем же персональном кабинете на сайте компании Аэрофлот, чтобы заранее воспользоваться вашими накопленными милями.

Из моей практики бонусная программа Аэрофлота, конечно выгодная программа для часто летающих. За время моего участия в программе я несколько раз уже смогла воспользоваться своими накопленными милями, дважды оформлялись билеты бизнес класса. Были случаи, когда оформляла билеты эконом класса и тут же с доплатой оформляла билеты бизнес класса. Такие условия для меня были выгодные.

Много читала негативных отзывов о программе, из своего опыта нечего негативного не могу добавить. У меня всегда все срабатывало хорошо. Конечно есть незначительные минусы : доплата, выбор определенных дат, НО согласитесь » бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Не имея бонусов мы бы тогда покупали билет за свои личные средства. Так что я рекомендую для часто летающих пассажиров обратить внимание на эту программу.

Источник: otzovik.com

Мили лояльности. «Аэрофлот» изменил мильную стоимость билетов. Теперь их хватит всем, но миль придется тратить больше

Сюжет Курс доллара:

Авиакомпания «Аэрофлот» изменила условия оформления премий в своей программе лояльности. Тарифы на билеты, приобретаемые по программе «Аэрофлот-Бонус», в среднем вырастут. Но вместе с этим будут предоставлены дополнительные льготы для накопления миль, и активные клиенты «Аэрофлота» быстрее получат элитные уровни программы лояльности. Как авиакомпания будет стимулировать пассажиров летать чаще — в материале «Ленты.ру».

«С 5 мая 2023 года меняются условия оформления премий программы, — говорится в официальном заявлении компании. — Изменится количество миль, необходимых для оформления премиальных билетов и повышения класса обслуживания за мили. Данные изменения позволят сохранить привилегии участников и повысить доступность премий программы, особенно в периоды повышенного спроса».

Быстрее потратить

С 2009 года «Аэрофлот» не пересматривал цены на авиабилеты, приобретаемые пассажирами за мили, но сейчас вынужден был пойти на это из-за повсеместного роста цен. По данным Росстата, с мая 2009 года по апрель 2023 года уровень инфляции составил 158,5 процента. Если 14 лет назад средняя стоимость авиакеросина в аэропортах России составляла 20,2 тысячи рублей за тонну с НДС, то в этом году она превысила 46,5 тысячи рублей за тонну.

«Основные статьи расхода — это топливо, лизинг и техобслуживание. Лизинг и техобслуживание были привязаны к доллару, и мы видим, как вырос курс, — говорит исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев. — Инфляция по тем позициям, которые влияют на себестоимость авиакомпаний, очевидна. В ситуации, которая складывается в отрасли на протяжении последних нескольких лет (еще с пандемии), масштабы всех цифр поменялись. И мы наблюдаем девальвацию и рубля, и доллара, и евро, и других бонусных программ».

«Старые тарифы за мили рассчитывались в другой экономической реальности, — говорит главный редактор портала FrequentFlyers Илья Шатилин. — Международных направлений сейчас почти не осталось, на них вырос и спрос, и цены на перевозку. И появился дисбаланс, когда билеты за мили в высоких классах обслуживания можно купить в разы дешевле их реальной стоимости». Именно поэтому, по мнению авиаэксперта, цены на мильные билеты повысили в первую очередь в бизнес-классе — по некоторым направлениям произошло четырехкратное подорожание».

Кстати, значительная часть миль, которую пассажиры тратили на полеты, были получены по кобрендинговым банковским программам, где рублевая девальвация оказалась весьма существенной. Траты по картам увеличивались, а обменный курс на мили практически не менялся, — соответственно, мили за потраченные рубли становились все более выгодными. К примеру, если кому-то удалось расплатиться за новый автомобиль банковской картой, это давало сразу призовой полет, — такого раньше не было.

Теперь мильные тарифы изменятся, но дифференцированно. Больше всего вырастут цены на международных линиях в классе «бизнес», цены на мильные билеты в «экономе» и «бизнесе» повысятся минимально, а на некоторых направлениях останутся на прежнем уровне или даже снизятся. «Таким образом «Аэрофлот» недвусмысленно дает понять, какие у него приоритеты. Авиакомпания стимулирует пассажиров летать внутри страны, что соответствует интересам государства в целом», — подчеркивает Олег Пантелеев.

Проще накопить

«Для любой авиакомпании желательно иметь большое количество не просто участников программы лояльности, а тех, кто активно этой программой пользуется. Поэтому для своих клиентов «Аэрофлот» дает довольно четкий посыл: летайте больше и чаще», — говорит Олег Пантелеев. По его словам, перед изменением мильной стоимости авиабилетов «Аэрофлот» также пересмотрел условия присвоения мильных статусов — серебряного, золотого и платинового. А за повышенный статус его владелец получает и больше миль. «С одной стороны, мили стало легче потратить (каждый полет обходится дороже), с другой стороны — быстрее накопить, особенно тем, кто путешествует чаще», — подчеркнул Олег Пантелеев.

«Аэрофлот» 25 апреля объявил о новых пониженных условиях получения элитных уровней программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Для получения серебряного уровня программы часто летающему пассажиру теперь необходимо набрать 20 тысяч квалификационных миль или 20 полетных сегментов (ранее — 25 тысяч миль или 25 сегментов). Для доступа к золотому уровню потребуется накопить 40 тысяч квалификационных миль или 40 полетных сегментов (вместо 50 тысяч миль или 50 сегментов). Платиновый уровень будет предоставлен пассажиру, накопившему 100 тысяч квалификационных миль или 40 полетных сегментов класса «бизнес» (вместо 125 тысяч миль и 50 сегментов класса «бизнес» ). «Впервые льготные условия квалификации были предложены в 2021 году и позволили быстрее получить элитный уровень более чем 50 тысячам участников», — отмечает авиакомпания.

В этом году при квалификации будут учитываться мили как за совершенные полеты, так и за покупки по картам банков-партнеров программы лояльности. Для получения серебряного уровня потребуется накопить 15 тысяч квалификационных миль и 30 тысяч банковских миль, для золотого уровня — 30 тысяч квалификационных миль и 70 тысяч банковских, для платинового уровня — 70 тысяч квалификационных миль и 150 тысяч банковских миль.

Еще одним изменением в программе «Аэрофлот Бонус» станут новые условия предоставления подарочных ваучеров на повышение класса обслуживания. Обладатели золотого уровня смогут получить по одному подарочному ваучеру при наборе в течение календарного года 65 тысяч и 90 тысяч квалификационных миль. Участники платинового уровня смогут получить один подарочный ваучер при наборе 125 тысяч квалификационных миль и далее по одному ваучеру за каждые 25 тысяч квалификационных миль.

Дополнительные бонусы

Еще одним подарком для клиентов авиакомпании стала защита от сгорания миль, накопленных в прошлом году, а квалификационные мили, набранные в прошлом году сверх необходимой суммы, перенесены на этот год.

Рост цен на мильные билеты не скажется на лояльности пассажиров, — считают эксперты. «Тарифы у «Аэрофлота» всегда фиксированы, в отличие от его конкурентов», — отмечает Олег Пантелеев.

«Авиакомпания сохраняет возможность получить за мили билет, который за рубли стоит дорого, — говорит Илья Шатилин. — Это самое главное преимущество которое осталось у «Аэрофлота», хотя цены на билеты местами и подросли». Таким образом, эксперты утверждают, что и с новыми тарифами программа лояльности «Аэрофлот Бонус» осталась одной из наиболее выгодных на российском рынке.

Источник: lenta.ru

Мили «Аэрофлот Бонус»: как начисляются, когда сгорают, как можно использовать

Программа от авиакомпании Аэрофлот «Бонус» предоставляет возможность каждому участнику накапливать мили и использовать их с целью повышения класса своего обслуживания, приобретения бесплатных билетов и пр. Чтобы стать участником, достаточно пройти несложную процедуру регистрации. При этом получать мили от Аэрофлота можно за приобретение различных товаров и услуг.

Суть и преимущества программы «Аэрофлот Бонус»

В программе лояльности от компании могут принять участие все желающие, которые достигли 12-летнего возраста. Получить мили Аэрофлота можно за:

• каждый совершенный полет;
• приобретение дополнительных услуг;
• покупку товаров и услуг от своих партнеров.

Накопленные бонусные баллы можно тратить на разные нужды клиента, в частности:

• покупать билеты бесплатно (если количества миль на бонусной карте будет достаточно) либо с существенной скидкой;
• с целью получения скидок на многочисленные товары и услуги от партнеров;
• улучшить текущий класс своего обслуживания, пребывая на борту самолета, – дальность полета значения не имеет;
• обрести более лучший статус в самой программе лояльности.

Важно! В программе имеется статус элит: серебряный, золотой, платиновый. Их наличие дает возможность каждому пассажиру Аэрофлота пользоваться особыми привилегиями.

Получить бонусы Аэрофлота можно и в случае перелета остальными членами международного сообщества авиаперевозчиков SkyTeam. Помимо этого, в разработанной программе лояльности принимают участие многочисленные:

• финансовые учреждения – банки и прочие кредитные организации;
• интернет-магазины;
• компании, предоставляющие услуги по бронированию гостиниц и пр.

Среди наиболее известных компаний, которые сотрудничают с Аэрофлотом, выделяют:

• Сбербанк;
• магазин электронной техники М.Видео;
• Озон;
• оператор сотовой связи Мегафон и многие другие.

Используя предлагаемые услуги партнеров, можно не только накопить достаточное количество бонусных милей, но и потратить у них.

Многочисленные отзывы участников программы подтверждают тот факт, что с помощью «Аэрофлот Бонус» можно существенно сэкономить на переплате, ведь достаточно только пользоваться услугами авиакомпании, а премиальные бонусы будут накапливаться автоматически.

Получение миль за полёты

Как отмечалось ранее, бонусы можно накопить во время использования многочисленных услуг авиакомпании и ее партнеров. Наиболее распространенным вариантом считается возможность зачислить мили после полета.

ЧИТАТЬ Сравниваем авиакомпании «Россия» и «Аэрофлот»: в чем разница и что у них общего

Начисление миль после полёта

Пользуясь услугами авиаперевозчика, необходимо обращать внимание на многочисленные особенности, в частности:

• количество накопившихся бонусов за конкретный полет напрямую зависит от дальности перелета (расстояния между аэропортами, которое рассчитывается в милях). Например, при дальности полета в 500 миль участник программы получает такое же количество бонусов;
• бонусное количество исчисляется в процентах, что также напрямую зависит от стоимости приобретенного авиабилета;
• владельцы статуса элит (если у них серебряный, золотой или платиновый уровень) могут рассчитывать на зачисление дополнительных бонусов за каждый совершенный перелет;
• в процессе начисления баллов во внимание берутся все без исключения особенности перелета. Исключением являются билеты, которые были приобретены по тем тарифным планам, которые не участвуют в программе «Аэрофлот Бонус». В таком случае полет осуществляется стандартным образом;
• бонусные мили можно приобрести за такое количество полетов, которое было совершено у пассажиров даже за последние 6 месяцев до момента регистрации в «Аэрофлот Бонус». Ключевым условием при этом является приобретение тех билетов, по которым предусмотрено начисление бонусов. Чтобы их получить, достаточно перейти в зарегистрированный личный кабинет программы лояльности и указать сведения о них в категории «Начислить мили». Крайне важно это сделать в первые 3 месяца с момента регистрации.

Если участником программы был указан персональный номер во время бронирования авиабилета, мили зачисляются в течение 10 дней после выполненного перелета.

Получение миль от партнеров программы

Каждый участник бонусной программы оставляет за собой право насобирать бонусные мили во время использования услуг либо при покупке товаров у партнеров программы.

Для обеспечения гарантированного начисления бонусных милей клиент Аэрофлота должен:

• обладать персональной учетной записью – зарегистрироваться;
• отыскать на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот организацию, которая официально является партнером.

Порядок действий не влечет за собой сложностей:

1. Изначально необходимо ознакомиться с условиями, соблюдая которые, участнику программы будут начислены бонусы (как правило, такая информация содержится в нижней части меню).
2. Выполнить действия, которые различаются между собой в зависимости от выбранной компании-партнера. К примеру, в финансовых учреждениях в большинстве случаев требуется оформить специально разработанную дебетовую либо кредитную карту и с ее помощью совершать различные банковские операции (покупать товары и услуги, переводить средства и пр.). В случае с бронированием отеля, администратору предоставляется карта участника «Аэрофлот Бонус», а некоторые и вовсе требуют перехода к себе на сайт только с портала авиакомпании Аэрофлот – нужно перед совершением операции ознакомиться с установленными требованиями.
3. После внесения оплаты возникает необходимость подождать до 2 месяцев, в течение которых будет произведена регистрация миль.

ЧИТАТЬ Условия и порядок возврата билетов авиакомпании Аэрофлот: купленных через интернет, в кассе

Встречаются ситуации, при которых, даже в случае соблюдения всех правил, мили не начисляются на счет. Тогда возникает необходимость владельцу бонусного счета написать заявление в службу поддержки сайта, воспользовавшись формой обратной связи. В нем нужно указать просьбу о ручном переводе миль. Дополнительно прикладывается копия квитанции, которая подтверждает факт совершения сделки, подразумевающей начисление бонусов.

Обратиться с заявлением можно в течение первых 2 месяцев с момента приобретения товаров либо услуг. В случае не зачисления премиальных милей после использования банковской карточки, обращение должно последовать в службу поддержки банковского учреждения.

Чтобы избегать попадания в неловкую ситуацию, настоятельно рекомендуется всегда предоставлять дополнительно карту участника «Аэрофлот Бонус».

Такую разновидность миль в будущем можно будет использовать с целью обретения многочисленных премий. Улучшить персональную квалификацию в программе лояльности и обрести элитный статус за их счет не представляется возможным. При этом часто бонусы могут быть начислены не всеми партнерами, некоторые из них обладают статусом недобросовестных. Узнать о них подробнее можно на официальном сайте Аэрофлота либо путем личного обращения в один из офисов авиакомпании.

Дополнительно необходимо помнить об отсутствии возможности одновременно получить и списать бонусные мили. Во многом это связано с тем, что они начисляются не мгновенно, а в течение 60 дней с момента приобретения товаров или оплаты услуг.

Сколько могут храниться мили на счете

Говоря о том, когда сгорают мили, то в данном случае необходимо помнить об одном немаловажном нюансе. С целью поддержания положительного бонусного счета крайне важно с периодичностью не менее, чем 1 раз в 24 месяца совершить перелет вместе с авиакомпанией Аэрофлот либо же иными перевозчиками, которые подключились к программе. В противном случае они будут аннулированы, и вернуть их будет невозможно.

ЧИТАТЬ Способы получения скидок в Аэрофлоте, где стоит искать промокоды

Более того, изменить сложившуюся ситуацию не поможет и плотное сотрудничество с финансовыми учреждениями, в которых была оформлена карта «Аэрофлот Бонус», либо иными партнерами.

Как стать участником программы

Процедура регистрации не влечет за собой каких-либо сложностей и заключается в успешном прохождении нескольких этапов, в частности:

1. Изначально клиент авиакомпании должен перейти на официальный сайт Аэрофлота.
2. Регистрация личного кабинета.
3. Занесение в специально отведенные поля персональных данных.
4. Подтверждение регистрации.

Во время регистрации нужно указывать следующие персональные данные:

• полные инициалы потенциального участника программы лояльности «Аэрофлот Бонус»;
• паспортные данные: серию, номер, кем и когда был выдан, даты выдачи;
• полный адрес места регистрации и фактического проживания;
• актуальный адрес электронной почты;
• действующий номер мобильного телефона.

После завершения процедуры регистрации каждому клиенту будет автоматически присвоен индивидуальный счет. С его помощью можно в любое время выполнить проверку количества накопленных миль, а также ознакомиться с историей совершенных ранее операций по балансу, включая списание. Кроме того, каждому вновь зарегистрированному пользователю выдается временная карта участника, на которой указаны все необходимые реквизиты.

После того как будет накоплено порядка 2 тысяч премиальных миль, авиакомпания Аэрофлот сразу высылает заказным письмом постоянную пластиковую карту. На ней указываются многочисленные данные: персональный номер счета, текущий статус, полные инициалы участника и срок действия пластика.

После завершения срока действия необходимо заменить карту, как и в случае со стандартными банковскими. Какой-либо сложности в этом нет. Можно оформить заказ на официальном сайте либо обратиться в ближайшее представительство перевозчика.

Источник: passazhiram.ru