1.Комплексное изучение рынка, системный подход к достижению выдвинутых целей предприятий, при которой коммерческий успех обеспечивает совокупность средств маркетинга.
2.Выявление потенциального спроса и не удовлетворенных потребностей.
3.Планирование товарного ассортимента и цен.
4.Разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса.
5.Планирование и осуществление сбыта.
6.Разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.
Эти задачи обусловили основные функции маркетинга.
Аналитическая Производственная Сбытовая
Изучение рынка (анализ ситуации, емкость рынка, динамика структуры рынка, анализ конкурентов и оценка собственного положения)
Прогноз рынка (определение тенденции развития рынка)
Оценка собственных возможностей (научно-технических, производственных и сбытовых)
Формирование целей в долгосрочной и краткосрочной перспективе (определение методов достижения целей, выработка научно-технической, ценовой и сбытовой стратегии и тактические решения)
Организационная структура: ГЛАВНОЕ правило постореения | Управление персоналом | Малый бизнес
Разработка стратегии маркетинга (мероприятия долгосрочной реализации)
Разработка тактики (выбор средств, для достижения поставленных целей в краткосрочный период)
Формирование спроса и стимулирование сбыта (создание рекламы, презентации и т.д.)
Анализ и контроль (оценка получения результатов, определение эффективной деятельности предприятия, корректировка организационной структуры предприятия, повышение эффективности, прибыльности, рентабельности)
тема: Концепции маркетинга.
Управление маркетингом – анализ, планирование и контроль над проведением мероприятий, расщитаных на установление, укрепления и поддержки выгодных обменов с целевыми покупателями, направленные на достижение поставленных целей.
Эволюция маркетинга неразрывно связанна с изменением основных категорий.
Характеристика этапов развития рынка.
| № | Позиция | Рынок производителя | Паритетный рынок | Рынок доминирующего потребителя | Рынок потребителя |
| Соотношение спроса (D) и предложения (S) | D›S | D=S | D‹S | D‹‹S | |
| Максимилизация | Максимилизация выпущенных продуктов | Максимилизация товарооборота | Ликвидация существующего рынка | Разработка нового рынка | |
| Этап в развитии маркетинга | Пассивный сбыт | Активный сбыт | Традиционный маркетинг | Маркетинг менеджмента | |
| Основная маркетинговая функция | Распределительная | Продажа | Сбыт целевому рынку | Стратегический маркетинг |
| Концепции маркетинга |
| Ориентированные на систему «производитель-потребитель» |
| Ориентированные на систему «производитель-потребитель-общество» |
| Производственная |
| Традиционный маркетинг |
| Социально-этический маркетинг |
1. Проиизводственная концепция (концепция совершенствования производства)
Как построить отдел маркетинга? Как создать мощный и эффективный маркетинг отдел в компании?
Сущность концепции – доступность товара, для широкого круга потребителей может быть обеспечена за счет повышения эффективности производства и системы распределения.
Основными условиями данной концепции являются
1.Повышение спроса на предложение.
2.Возможность снижения цены, за счет использования эффекта масштабности производства.
2. Товарная концепция (концепция совершенствования товара)
Сущность концепции – потребитель отдает предпочтение товару, имеющий более высокий уровень качества.
Поэтому производитель должен непрерывно совершенствовать свою продукцию, улучшая качество.
Условия для реализации данной концепции
Правовое понимание потребностей и способность их удовлетворения.
3. Концепция продажи (концепция интенсификации коммерческих услуг)
Базируется на представлении о том, что потребители будут приобретать продукцию производителя в достаточном количестве, если концепция предпримет специфические меры по продвижению и продаже товаров.
Условия реализации данной концепции
1.Предложение рынку товаров пассивного спроса
2.Перепроизводство товаров (может негативно сказаться на продажу товаров)
4. Концепция традиционного маркетинга (чистого маркетинга)
Достижение целей производителя зависит от изучения запросов потребителей и эффективности удовлетворения этих потребностей по сравнению с конкурентами.
Концепции традиционного маркетинга принципиально отлично, от концепции продаж.
Источник: studopedia.su
СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА
Программа маркетинга включает в себя пять основных блоков (рис. 9). 1. Анализ рынка, торговли или потребителя. Главная задача этогоблока — оценка текущего и будущего спроса. Для этого необходимо установить возможности потенциального рынка и рассчитать егоемкость, т.е. какое количество продукции может быть потреблено наэтом рынке.
Другими словами, компания выясняет, есть ли вообщерынок для ее продукции, сколько она может ее продать. В этом блокеопределяются границы рынка, его динамика, дается характеристикапокупателей по их важнейшим параметрам (платежеспособность,возраст, профессия, местожительство, пол, психология и пр.), определяются вытекающие из них потребности и особенности рыночногоповедения клиентуры.>>
Рис. 9. Программа маркетинга
Источник: Материалы университета г. Лондона (Онтарио, Канада).
намика конкурентной среды. В отношении ближайших конкурентов анализируются их сильные и слабые стороны.
После рассмотрения первых трех аналитических блоков сопоставляются сильные и слабые стороны фирмы с аналогичными характеристиками ближайших конкурентов. Тем самым выявляются те стороны деятельности, в чем сильна фирма, а также в чем она уступает своим конкурентам. Затем все эти сильные и слабые стороны проецируются на потребности целевой клиентуры.
Может то, в чем сильна фирма, не имеет значения для потребителя продукции. Или, наоборот, фирма имеет преимущество, важное для ее клиента. В дальнейшем следует развить те преимущества и нивелировать недостатки, которые значимы для клиентуры.
- 4. Анализ окружающих условий. Это позволяет установить, что из неподконтрольных фирме условий способствует, а что затрудняет реализацию маркетинговых мероприятий (программу). Данный блок включает в себя:
- а) экономические условия (рыночная конъюнктура (благоприятная или неблагоприятная), стабильность финансов, валютные проблемы, иностранные инвестиции).
Заметное снижение курса рубля по отношению к основным мировым валютам создает значительные сложности для компаний, работающих на внешних рынках. Негативную роль для экономической конъюнктуры в стране создает отток капитала;
б) технологические условия, что означает общий технологический уровень, наличие технологических новинок, вопросы связанные с ноу хау, лицензирование и пр.
Неожиданные технологические новшества могут опрокинуть любой рынок. Текстильная компания уделяла первостепенное значение красителям для своей продукции. Изменение технологии обработки сырья привело к возникновению новых видов тканей, так что проблема красителей ушла на второй план. Или, к примеру, производитель пейджеров сконцентрировал свои усилия на снижении их стоимости, но проморгал появление сотовых телефонов, при которых пейджеры вообще потеряли свое значение и оказались совершенно ненужной продукцией;
в) социальные условия (безработица, недовольство населения, бунты, саботаж, преступность).
Любые социальные потрясения крайне неблагоприятно сказываются на экономической конъюнктуре. Капитал уходит из тех стран, которым грозят социальные конфликты;
г) политические условия (уровень политической стабильности, законодательство, отношение с властями).
Сколько раз это было в нашей новейшей истории. Сначала разрешали, потом запрещали. Яркие примеры: рынок «Черкизово», ларьки у метро, казино.
Блоки 2 и 3 могут совмещаться в известной методике 5И49Г-ана- лиза.
На основании анализов первых четырех блоков формируется маркетинговая стратегия фирмы (пятый блок программы) по следующим основным направлениям, соответствующим инструментарию маркетинга:
- 1) ассортимент или товарная политика (продуктовый портфель);
- 2) ценовая политика (по какой цене мы будем продавать продукцию);
- 3) распределение продукции или контрагенты (поставщики) или торговые организации;
- 4) продвижение продукции или реклама.
В зависимости от сочетания и содержания этих инструментов определяется общее направление стратегии маркетинга.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
- 1. Существуют ли принципиальные различия в управлении маркетингом от управления другими службами организации?
- 2. В чем состоит современный подход в формулировке задач управления маркетингом?
- 3. В чем состоит методическое оформление деятельности службы маркетинга?
- 4. Каким образом технологические факторы оказывают влияние на разработку программы маркетинга?
— В спальне принимать пищу. в смотровой — читать, в приемной — одеваться, оперировать — в комнате прислуги, а в столовой — осматривать? Очень возможно, что Айседора Дункан так и делает. Может быть, она в кабинете обедает, а кроликов режет в ванной? Может быть. Но я не Айседора Дункан!! — вдруг рявкнул он, и багровость его стала желтой. — Я буду обедать в столовой, а оперировать в операционной.
Михаил Булгаков
«Собачье сердце»
Источник: studref.com
Структура стратегического плана маркетинга и последовательность его разработки
Как стратегический, так и тактический планы маркетинговой деятельности могут включать следующие разделы:
- · продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться);
- · исследования и разработка новых продуктов;
- · план сбыта — повышение эффективности сбыта (численность, оснащенность новой современной техникой, обучение сотрудников сбытовых служб, стимулирование их работы, выбор их территориальной структуры);
- · план рекламной работы и стимулирования продаж;
- · план функционирования каналов распределения (тип и число каналов, управление этими каналами);
- · план цен, включая изменение цен в будущем;
- · план маркетинговых исследований;
план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации).
С точки зрения формальной структуры, стратегические планы маркетинга могут состоят из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегии маркетинга, программы действий, бюджет маркетинга и контроль.
Аннотация для руководства — начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Данный раздел помогает руководству быстро понять основную направленность плана. За ним обычно следует оглавление плана.
Текущая маркетинговая ситуация — раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы: описание рынка (до уровня главных рыночных сегментов), обзор продуктов (объем продаж, цены, уровень прибыльности), конкуренция (для главных конкурентов содержится информация относительно их стратегий в области продуктов, рыночной доли, цен, распределения и продвижения), распределение (тенденции изменения сбыта и развитие главных каналов распределения).
Опасности и возможности — раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву живучести продукта или даже к его гибели. Каждая возможность, т.е. привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором организация может получить преимущества над конкурентами, должно быть оценено с точки зрения его перспективности и возможности его успешно использовать.
Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня. Они появляются в результате проработки исходных маркетинговых целей относительно отдельных элементов комплекса маркетинга.
Маркетинговые стратегии — главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым СХЕ организации стремится достигнуть свои маркетинговые цели. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг.
В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.
Программа действий (оперативно-календарный план) иногда называемая просто программой — детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.
Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа — это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана. (Однако при планировании маркетинга применяются и специальные целевые программы, направленные на решение особо важных проблем маркетинга, о которых речь пойдет ниже).
Бюджет маркетинга — раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.
Раздел «Контроль» характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Это еще раз подчеркивает важность количественной и временной определенности целей, стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.
Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же отличие заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга, разработка которого производится после разработки плана компании в целом как в ее штаб-квартире, так и на уровне отдельных подразделений, наделенных правами стратегических единиц бизнеса. При этом акцент делается на том, что стратегический план маркетинга является только одним из разделов стратегического плана компании в целом.
Обобщенные цели развития компании обычно формируются в финансовых терминах и характеризуют деятельность компании в перспективе. Временной диапазон, естественно, может быть различным. Например, моторостроительная корпорация не ожидает, что план ее стратегического развития будет реализован ранее 10 лет, в то время как компании, выпускающие диски с поп-музыкой, планируют получение прибыли в течение нескольких месяцев.
Обычно цели стараются выразить количественно. Однако далеко не все из них можно определить количественно. Примерами качественных целей могут служить следующие формулировки: выжить в условиях конкурентной борьбы, быть хорошим гражданином в других странах, поддержка высокого престижа фирмы и т.п.
Исходные цели пропускают через тройной фильтр: доступные ресурсы в стране и за границей, состояние внешней среды, а также внутренние возможности и результаты деятельности компании. Последние два фильтра по сути дела представляют ситуационный анализ. Результаты ситуационного анализа часто суммируются в разделе плана маркетинга под названием «SWOT-анализ», рассмотренного нами выше. На основе этих данных в последующих разделах плана маркетинга устанавливаются цели маркетинговой деятельности, выбираются стратегии и разрабатываются программы маркетинга.
Далее анализируются и выбираются стратегии достижения целей компании. Эти стратегии могут носить альтернативный характер. Они в подразделениях компании переводятся в согласованные планы отдельных видов деятельности (функциональные планы), среди которых находится и маркетинг.
Исходя из целей и стратегий развития компании осуществляется анализ маркетинговой деятельности, который подразделяется на три части: анализ внешней среды маркетинга, внутренней маркетинговой деятельности компании и ее системы маркетинга. Более детально этот анализ можно охарактеризовать следующим образом.
I. Анализ внешней среды маркетинга:
- — Деловая и экономическая внешняя среды: состояние экономики, финансовая политика, социально-культурные условия, технологические условия, социально-экономические условия внутри компании
- — Рыночная среда: общее состояние рынка; развитие рынка (продукт, цена, товародвижение); каналы распределения; коммуникации (реклама, выставки, сбытовые службы, связи с общественностью); состояние отрасли.
- — Среда конкурентов (экономическое, финансовое, технологическое состояние, маркетинговая деятельность).
II. Детальный анализ маркетинговой деятельности: объем продаж; рыночная доля; прибыль; маркетинговые процедуры; организация маркетинга; контроль маркетинговой деятельности; анализ всех элементов комплекса маркетинга.
III. Анализ системы маркетинга: цели маркетинга; стратегия маркетинга; права и обязанности руководителей в области маркетинга; информационная система; система планирования; система контроля; взаимодействие с другими функциями управления; анализ прибыльности; анализ по критерию «стоимость-эффективность».
Следующий шаг в разработке плана маркетинга — формулирование предположений, гипотез относительно некоторых внешних по отношению к компании факторов, которые могут воздействовать на ее деятельность. Предположения следует расклассифицировать и представить в явном виде. Классификация предположений может быть проведена в следующих направлениях: страна в целом, конкретная отрасль, данная организация. Примеры таких предположений:
- — перенасыщение рынка данной продукцией из-за ввода конкурентами новых производственных мощностей может увеличиться со 105 до 115%;
- — конкуренция в области ценообразования приведет к падению цен на 10%;
- — главным конкурентом в конце второго квартала будет выпущен на рынок новый продукт.
Когда на следующих этапах планирования будут оцениваться альтернативные стратегии маркетинга, необходимо знать диапазон изменения конечных результатов маркетинговой деятельности, основанный на разных предположениях. Например, если предположить, что рынок возрастет на х%, то объем продаж для выбранной стратегии будет оценен равным П. Однако необходимо также оценить объем продаж при более высоких и более низких темпах роста рынка. Желательной является оценка вероятностей реализации отдельных предположений.
Определение и упорядочение целей являются важным аспектом маркетинговой деятельности. В настоящее время практически любой планово-управленческий документ, посвященный вопросам маркетинга (план маркетинговой деятельности, программа выхода на определенный рынок с определенной продукцией и т.п.), содержит в одном из своих начальных разделов как минимум простой словесный перечень целей, при получении которого не используются какие-либо специальные методы и подходы. Однако усиление в планово-управленческой деятельности ориентации на конечные результаты, активизация применения специальных методов управления (управление по целям), возрастание необходимости повышения качества выполнения отдельных управленческих функций (организации, контроля и т.п.) требуют использования при построении системы целей специальных методов и подходов, например метода структуризации или дерева целей [2], [6 ].
Чтобы определить уровень достижения целей, желательно, чтобы они были сформулированы количественно. Такие термины, как «максимизировать», «минимизировать», «проникнуть», «увеличить», представляют ценность, если они имеют количественные оценки. Это касается объема продаж, доли на рынке, величины дохода и т.п. Например, цель маркетинговой деятельности может иметь следующее количественное выражение: выйти с продуктом Х на рынок У и захватить 10% его доли в течение одного года.
Далее разрабатываются альтернативные стратегии, направленные на достижение целей маркетинговой деятельности. Эти стратегии детализируются применительно к элементам комплекса маркетинга. Например, в области продукта можно назвать следующие стратегии: постоянное обновление ассортимента выпускаемой продукции, следование многомарочной политике.
Стратегии в области ценообразования могут быть сформулированы следующим образом:
- · установление цены на продукт в соответствии с его позицией на рынке;
- · проведение разной ценовой политики на разных рынках;
- · выработка ценовой политики с учетом ценовой политики конкурентов.
В области продвижения продукта могут быть названы стратегии, характеризующие коммуникации с потребителями (с помощью сотрудников отдела продаж, через рекламу, выставки и т.п.), методы и средства организации действий сотрудников отдела сбыта на новых рынках и т.д.
Стратегии в области доведения продукта до потребителя характеризуют:
- — каналы, с помощью которых продукт доводится до потребителя;
- — уровень послепродажного обслуживания потребителей;
- — деятельность по снижению затрат на доставку продукта;
- — продажи оптом или мелкими партиями.
После завершения этих этапов маркетингового планирования необходимо еще раз убедиться в возможности достижения поставленных целей и принятых стратегий, используя такие оценочные критерии, как доля на рынке, объем продаж, затраты ресурсов, величина прибыли, и другие оценки ожидаемых результатов и вероятности их достижения. Для проведения такой проверки можно использовать данные таблицы 1.1
Таблица1.1 Проверка стратегического плана маркетинга
Не исключено, что необходимо провести тестирование рынка, организовать пробные продажи, реализовать какие-то другие мероприятия, позволяющие взглянуть на принятые решения под другим углом зрения. Очевидно, что процесс планирования маркетинга, как и любой процесс принятия решений, носит итеративный характер и может потребовать вернуться к начальным этапам планирования.
Совокупность маркетинговых целей, стратегий и мероприятий по их достижению представляет стратегический план маркетинга, который должен на следующем этапе планирования быть доведен до рабочих плановых документов, т.е. осуществлено оперативно-календарное планирование.
На стадии оперативно-календарного планирования или разработки детальных планов действий необходимо конкретизировать маркетинговые стратегии в детальные планы и программы в разрезе каждого из четырех элементов комплекса маркетинга.
Разговор фактически идет о разработке планов действий для каждого подразделения компании, направленных на достижение поставленных целей с помощью выбранных стратегий. В них должны содержаться ответы на вопросы: кто, что, когда, где, за счет каких ресурсов и как должен делать, чтобы реализовать задания маркетинговых планов и программ.
Обычно также разрабатываются письменные инструкции по составлению планов действий, сопровождаемые формами и образцами их заполнения.
Хотя детальные планы будут разработаны для каждого из четырех элементов комплекса маркетинга, акценты в этих планах следует расставлять с учетом особенностей каждой компании. Компания, ориентированная на продукт, свою деятельность в разрезе отдельных элементов комплекса маркетинга сфокусирует
вокруг каждого продукта. Компания, ориентированная на отдельные рынки, спланирует свою деятельность вокруг этих рынков (например, разработает планы для продвижения определенных продуктов, их поставки и ценовой политики на рынок Франции).
Компании, обслуживающие только несколько определенных потребителей, могут разработать отдельные планы для каждого потребителя. Другие компании могут использовать комбинацию всех этих подходов.
Маркетинговые планы иногда представляют руководству в два этапа: в начале — как стратегический план и позже — как план реализации этих стратегий (план действий или оперативные планы и программы). Такой подход позволяет первоначально сконцентрировать внимание на выработке маркетинговых стратегий, не обременяя себя деталями их реализации.
Далее разрабатывается бюджет маркетинга, составление которого помогает правильно расставить приоритеты между целями и стратегиями маркетинговой деятельности, принять решения в области распределения ресурсов, осуществить эффективный контроль (табл. 1.2). Затраты на осуществление отдельных элементов маркетинга, представленных в бюджете, выводятся из детального маркетингового плана.
Таблица 1.2 Пример бюджета маркетинга, тыс. долл.
Бюджет маркетинга детализируется для различных групп товаров и потребителей (целевых рынков).
Обычно при разработке бюджета используется подход, носящий название «планирование на основе целевой прибыли». В данном случае бюджет маркетинга разрабатывается в следующей последовательности: определяются прогнозные оценки емкости рынка, рыночной доли, цены, дохода от продаж, переменных и постоянных издержек; рассчитывается валовая прибыль, покрывающая все издержки, включая затраты на маркетинг, и обеспечивающая получение заданного значения целевой прибыли. Затем из валовой прибыли вычитаются переменные и постоянные издержки, а также значение целевой прибыли. Таким путем определяются затраты на маркетинг. Затраты на маркетинг детализируются по отдельным элементам комплекса маркетинга.
Точность и степень формальности в следовании изложенным процедурам планирования в существенной мере зависят от размера и природы компании. Компания, которая продает ограниченное количество продуктов на небольшом числе рынков, обычно использует менее формализованные процедуры.
В этом случае высшее руководство компании должно иметь такую же детальную информацию, как и руководители подчиненных им предприятий или подразделений. Относительная простота управления текущей деятельностью компании позволяет осуществлять прямой контроль над большинством видов деятельности. В таких обстоятельствах ряд процедур планирования (различные виды анализа, постановка целей маркетинга и др.) не всегда осуществляется на формальной основе и не всегда фиксируется на бумаге. Многие такие детали квалифицированный руководитель просто держит в голове и использует по мере необходимости при разработке плана маркетинга.
В сильно диверсифицированных компаниях, осуществляющих продажу разнообразной продукции на большом количестве рынков, высшее руководство не в состоянии детально контролировать ситуацию, как это делает руководство подчиненных компаний, предприятий и подразделений. Процесс планирования маркетинга поэтому становится более формализованным, чтобы руководители и специалисты могли почерпнуть из него необходимую им информацию, проанализировать ее, вступить в контакт с другими руководителями, принять решение и знать, что и когда они должны делать.
Подводя итог, следует отметить, что целью планирования маркетинга является определение позиции компании в данный момент, направлений ее деятельности и средств достижения целей. План маркетинга является центральным с точки зрения осуществления деятельности по получению определенного дохода.
Он служит основой для всех других видов деятельности компании, например планирования производства, поступления наличных денег, численности и характера рабочей силы. По утвержденному плану маркетинга принимаются текущие ежедневные решения. Этот план является эффективным инструментом управления и должен быть предоставлен в цельном виде или по частям всем, кто участвует в процессе планирования деятельности компании. Формальные процедуры планирования маркетинга обеспечивают большую прибыльность и стабильность компании в долгосрочной перспективе, а также помогают уменьшить трения между сотрудниками компании. В этом плане не меньшей ценностью, чем результирующий набор плановых документов, является информация для управления деятельностью компании.
Источник: vuzlit.com