После установки программы ноутбук не включается

Народ нужна помощь, ноутбук lenovo thinkpad e555, 2 видео карты R7 и R5. Сегодня драйвера предложили себя обновить и я как дурак повелся. После обновления и перезагрузки через 3-5 секунд после появления рабочего стола появилось сообщение о том что видео драйвер восстановлен и тут же все зависло и секунд через 10 свалилось в черный экран.
Все бы хорошо но теперь сразу после инициализации биоса (проходит без видимых ошибок) сразу черный экран. Даже загрузочные флешки с различным софтом не стартуют (или не видно что стартанули), сразу черный экран. При этом в биосе все работает хорошо.
Собственно кто сталкивался? что делать и как лечить?

У коллеги на точно таком же ноутбуке тоже самое после обновления! Жесть.

Удалось подключится к ноутбуку через удаленный рабочий стол, в свойствах сетевых карт на вкладке события каждую загрузку компьютера присутствуют следующие записи: о добавлении компонентов драйверов (все с кодом 0х00) потом об выключении адаптера и его удалении (все так же с кодом ох00)

Как сбросить глюк биос если не включается ноутбук?

• Вопрос задан более трёх лет назад
• 8805 просмотров

Источник: qna.habr.com

Основные причины, почему не включается ноутбук, и их устранение

В ближайшем будущем ноутбуки повсеместно заменят ПК — на это указывают Hi-Tech эксперты. Но с таким заявлением сложно согласиться. Хоть производительность этих устройств на сегодняшний день условно сопоставима, именно у ноутбуков есть один существенный недостаток — они менее надёжны, а их ремонт, как правило, обходится дороже. Но в 90% случаев, если он не включается, то установить самостоятельно точную причину возможно.

Причины, из-за которых ноутбук не включается

Начать стоит с того, что условно все причины, почему не загружается или не включается ноутбук, разделяются на:

1. Сбой программного обеспечения. То есть когда устройство функционирует нормально, но установленное ПО даёт «сбой» и не позволяет им полноценно пользоваться, загружаться.
2. Аппаратный сбой. Проблема в «железе», не дающем ноутбуку нормально включиться или загрузиться до работоспособного состояния.

И любая диагностика начинается именно с определения категории неисправности. Здесь всё достаточно просто: если при нажатии кнопки включения не загорается ни один индикатор, то проблема явно аппаратная. Аналогичная ситуация, если светодиоды всё же реагируют на запуск, но изображения на матрицу не поступает (на протяжении 30 секунд или более) или это сопровождается сигналами внутреннего динамика (так называемые «BIOS-коды»). Это указывает на ошибки в процессе инициализации оборудования.

Кстати, загрузка любого ноутбука включает следующие этапы (в порядке их выполнения):

1. Считывание данных с BIOS. Именно в нём содержится алгоритм запуска устройства.
2. Проверка системы питания.
3. Проверка работоспособности мультиконтроллера (в ноутбуках до 2011 года выпуска вместо него устанавливались два раздельных чипа: северный и южный мосты).
4. Инициализация CPU (процессора), GPU (видеокарты), RAM (оперативной памяти).
5. Подача питания на матрицу (как правило, появляется заставка производителя).
6. Поиск подключенных устройств.
7. Определение «загрузочного» накопителя.
8. BIOS передаёт «управление» устройством установленному ПО на жёстком диске (то есть считывает загрузочную запись).

Этапы загрузки операционной системы при включении/перезагрузке ноутбука

Если какой-то из этапов инициализации не удаётся завершить, об этом выводится уведомление (либо на экран, либо звуковым сигналом). Но, к примеру, если мультиконтроллер неисправен, то никакого уведомления не будет — следует учитывать это.

И если ошибка возникает именно с этими 8 пунктами, то проблема аппаратная. Во всех остальных случаях, то есть когда управление ноутбуком переходит к Windows (или Linux, MacOS), то причина программная. Но и здесь есть исключение — загрузка того же Windows может закончиться неудачей, если винчестер повреждён (имеются bad-блоки). Это тоже относится к аппаратному сбою.

Диагностика и устранение программных ошибок

Примерно в 95% случаев программные ошибки, по которым ноутбук не включается или не загружается, можно устранить самостоятельно, без обращения в сервисный центр. Итак, если не загружается ноутбук, то начать стоит со входа проверки проблемы с BIOS (или UEFI, в зависимости от модели). В большинстве случаев для этого сразу после нажатия кнопки включения питания необходимо несколько раз нажать клавишу F2 (или F11, F12, Del).

ВНИМАНИЕ. BIOS — это программа, с помощью которой настраивается аппаратное обеспечение ноутбука. Там можно выбрать загрузочный накопитель, настроить частоту работы процессора и ОЗУ. Данные этой программы хранятся на отдельном чипе на материнской плате, поэтому даже если извлечь жёсткий диск, пользователь сможет войти в BIOS.

После входа в BIOS рекомендуется:

• сбросить его настройки «до заводских» (пункт «Load Default Settings»);
• перезагрузить ноутбук, снова зайдя в BIOS;
• выбрать «правильный» загрузочный накопитель (жёсткий диск, на который и была установлена операционная система, пункт обозначается как «Load Setup»).

Самое главное — добиться перехода на этап загрузки ОС. При этом, как правило, появляется значок Windows.

Если же появляется надпись типа «Error loading OS» или «Windows could not start because the following file is missing or corrupt», то это явные проблемы с загрузчиком ОС. Либо повреждена загрузочная надпись (часто бывает при «жёстком» выключении ноутбука), либо жёсткий диск повреждён (возникли bad-блоки). При этом загрузка может начинаться, но далее либо появляется ошибка типа «синий экран», либо ноутбук просто выключился и запускается повторно.

В редких случаях помогает использование диска восстановления (DVD, с помощью которого выполнялась установка Windows). Ещё исправить ситуацию можно с помощью программ типа Bootice (больше для продвинутых пользователей подойдёт). Но чаще всего «поломка» загрузчика полностью исправляется только радикально — переустановка Windows. А после этого не лишним будет проверить винчестер на наличие bad-блоков (например, с помощью программы Victoria HDD или MHDD).

Если же загрузка всё же начинается (то есть появляется ярлык Windows), далее на экране — чёрное изображение и не появляется «окно приветствия», то это в большинстве случаев проблемы с графическим драйвером. Либо он повреждён, либо до этого была установлена некорректная его версия. Исправить это поможет загрузка в безопасном режиме.

Windows в этом случае игнорирует все установленные пользователем драйвера и использует собственные. Для входа в этот режим необходимо на этапе загрузки ОС (то есть когда появляется эмблема Windows) нажать клавишу F8, далее следует выбрать соответствующий пункт меню. Актуально для всех версий Windows.

После того, как включить безопасный режим, необходимо вручную удалить ранее установленный графический драйвер. Для этого потребуется:

1. Открыть «Диспетчер устройств» (из Панели Управления).
2. Выбрать видеокарту (если в ноутбуке их две, то выбирать следует Intel — именно она используется при загрузке ОС).
3. Кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства».
4. Выбрать вкладку «Драйвер» и нажать «Удалить» или «Откатить» (в последнем случае автоматически будет установлена предыдущая версия драйвера, если она сохранена в системе).

Стоит учесть, что после этого экран может погаснуть — встречается преимущественно в старых устройствах, всего с 1-й видеокартой. Для перезагрузки в этом случае достаточно зажать на несколько секунд клавишу питания. После загрузить ноутбук в обычном режиме, а далее установить корректный драйвер видеокарты (Intel, если в устройстве из две).

Но если драйверы удалены, устройство выключено и не включается, ещё можно попробовать с помощью F8 выбрать пункт «Последняя удачная конфигурация». В этом случае ОС использует более старые версии драйверов для всех устройств. В Windows 10 ещё может помочь пункт «Отключение обязательной проверки подписи драйверов» — пригодится, если пользователь до этого устанавливал какой-нибудь драйвер с обходом защиты на замену системных файлов.

Если запустить устройство даже в безопасном режиме не удаётся, то дальше можно приступать к переустановке Windows или попробовать использовать диск восстановления. Если этот режим не работает, то это указывает на повреждения целого списка системных библиотек. Так что рассчитывать на восстановление текущей версии Windows не стоит.

Когда все вышеуказанные рекомендации не помогают, то следует заменить жёсткий диск на заведомо исправный.

А вот что делать точно нельзя, если ноутбук не включается, так это извлекать аккумулятор при подключенном источнике питания. Очень часто это заканчивается выходом из строя ключей питания, когда в дальнейшем без обращения в сервисный центр уже не обойтись.

Проверка компонентов ноутбука на наличие аппаратных сбоев

Если программные сбои исключены, то в первую очередь проверяются проблемы с электропитанием. Для этого нужно:

1. Отключить ноутбук от блока питания. После извлечь аккумулятор (если это возможно сделать без разборки устройства). Попробовать включить.
2. Проверить работоспособность розетки (удлинителя).
3. Проверить работоспособность блока питания. Если есть мультиметр, аккуратно замерить напряжение на выходе (номинальное указывается на самом адаптере). Или же попробовать подключить заведомо исправный блок питания. Далее повторить попытку включения.

Если по питанию никаких проблем нет, то далее диагностируются проблемы с периферийным оборудованием. Вполне возможно, что в USB вставлен какое-нибудь устройство, провоцирующее короткое замыкание (часто бывает с USB-накопителями). Поэтому всю периферию отключают, карты памяти из кард-ридеров извлекают, охлаждающие подставки убирают, после чего повторяют попытку включения ноутбука.

Если же изображение на экран всё-таки выводится, то с большой долей вероятности — это именно проблемы с жёстким диском (или выбран неверный загрузочный накопитель в BIOS). Устраняется только его заменой.

Если же после нажатия кнопки включения ноутбук пищит и изображение не выводится (или включается лишь подсветка матрицы — можно заметить по характерному свечению), то это, вероятнее всего, проблемы с процессором. В старых моделях его можно заменить самостоятельно, в новых преимущественно используется BGA-сокеты, то есть CPU впаян в материнскую плату. То есть далее остаётся лишь обращаться в сервисный центр. Но стоит учесть, что схожие симптомы иногда могут означать неисправность ОЗУ. Для точного установления причины потребуется более детальная диагностика в условиях сервисного центра.

Если же сразу после нажатия кнопки включения имеются проблемы с изображением (так называемые «артефакты») или же просто чёрный экран, то это ещё может быть так называемый «отвал» видеочипа. Является следствием частого перегрева. Исправляется только его заменой. Для подтверждения «диагноза» можно попробовать вывести изображение на внешний монитор. Если в этом случае никаких проблем не будет, то это указывает на неисправность матрицы (или её подсветки).

Итого, причин, по которым ноутбук может не включаться, масса. Самое главное — определить категорию неисправности: программный или аппаратный сбой. Если проблема с ПО, то достаточно лишь проверить настройки BIOS, а далее переустановить Windows. С аппаратными проблемами, не имея должного опыта, лучше обращаться в сервисные центры.

Источник: nastroyvse.ru

Что делать, если ноутбук не включается

Ноутбуки плотно вошли в жизнь современного человека. Как и другая техника, они иногда ломаются. Когда он перестал включаться, то не стоит паниковать, а следует найти причину и устранить ее. В большинстве случаев удастся восстановить работу компьютера.

Причины неисправности и их решения

Причин, почему ноутбук не включается на самом деле, может быть огромное количество. Многие из них достаточно простые и устранить их самостоятельно не составит труда, но с некоторыми неполадками придется обращаться в сервисный центр.

Рассмотрим основные причины, из-за которых мобильный компьютер может перестать запускаться:

• проблемы с питанием;неполадки, связанные с жестким диском;
• неисправность видеокарты или микросхем чипсета;
• некорректные настройки BIOS;
• сбои в работе оперативной памятью;
• перегрев;
• ошибки, связанные с работой операционной системы.

Замечание. Очень часто, люди говоря, что ПК вообще не включается, подразумевают, что не загружается Windows. Это не совсем верное рассуждение, но оно популярно в среде обычных пользователей.

Проблемы с питанием

Проблемы, связанные с питанием очень часто приводят к тому, что перестает запускаться ПК. Несмотря на то, что проблема кажется серьезной, в большинстве случаев диагностировать и устранить ее в домашних условиях достаточно легко.

Основные неполадки, связанные с питанием:

• неверное подключение адаптера;
• повреждение кабелей и разъемов;
• неисправность аккумулятора;
• поломка блока питания;
• проблемы в цепи питания.

Часто при подобных проблемах не горит индикатор питания ноутбука. Прежде всего, следует проверить правильность подключения блока питания и то, что он воткнут в розетку. Стоит заметить, что даже очень опытные пользователи могут забыть подключить ПК к сети. В результате после того как аккумулятор разрядиться устройство перестает запускаться.

Повреждение кабелей питания и разъемов может быть вызвано множеством причин, среди которых неаккуратное обращение или домашние животные, перегрызшие провод. Проверить эту неисправность можно с помощью внешнего осмотра.

Еще одна очень распространенная неисправность связана с аккумулятором. В некоторых случаях, если он не работает, то ПК перестает включаться даже с подключенным сетевым адаптером. Обычно при этом после нажатия кнопки питания даже кулер не работает. Поэтому стоит попробовать запустить мобильный компьютер с питанием от сети без батареи.

Блок питание выходит из строя достаточно часто у любых устройств. Без зарядного устройства батарея ноутбука сядет рано или поздно, после чего компьютер перестанет включаться. Проверить работает ли сетевой адаптер очень просто. Достаточно подключить другое зарядное устройство от заведомо исправного компьютера.

Многие блоки питания снабжены индикатором. Даже если лампочка горит исключить проблемы с сетевым адаптером до конца нельзя.Стоит обратить внимание, что блоков питания для ноутбуков выпускается много. Подключать к компьютеру стоит только подходящие для конкретной модели адаптеры.

Гораздо реже встречаются проблемы связанные с неисправностью в цепи питания, но они более серьезные. Самостоятельно провести диагностику и тем более устранить неполадку в этом случае не удастся. Вам необходимо обратиться к специалистам из нашего сервисного центра. Оставьте заявку и вам перезвонят в течение нескольких минут.

Неисправен жесткий диск

Жесткий диск хранит всю информацию и операционную систему компьютера. При его неисправности компьютер включить удается, но он зависает перед появлением заставки Windows. В ряде случаев может выводиться сообщение об ошибке HDD, например, информация, что диск не системный.

В любом случае у пользователя остается возможность зайти в меню BIOS SETUP. Там можно проверить, определяется ли жесткий диск и корректность настроек. Если винчестер виден, то можно запустить систему с загрузочного диска или флешки и протестировать его.

Выход из строя видеокарты и микросхем чипсета

Компоненты ноутбука могут также выйти из строя. Причинами этому могут стать перегрев, повреждение в результате удара и так далее.

Рассмотрим, какие детали наиболее часто создают проблемы с включением ПК:

• южный мост;
• северный мост;
• видеокарта.

Поведение компьютера при этом может быть самым разным. Если из строя вышла видеокарта, то изображение будет отсутствовать, но будет работать вентилятор и иногда даже загрузиться Windows, издав соответствующий звук. Если из строя вышел один из мостов компьютер может не включиться совсем или остановиться перед загрузкой ОС.

Установить в чем причина в данном случае самостоятельно почти невозможно. А попытка ремонта в домашних условиях, скорее всего только навредит. Поэтому лучше воспользоваться услугами сервисного центра.

Видео: Ноутбук не включается. Диагностика платы.

Другие причины

На самом деле неисправность может заключаться в ряде других проблем. Среди которых можно выделить следующие:

• повреждение процессора или памяти;
• битая прошивка BIOS;
• перегрев;
• ошибки в работе Windows.

Если ПК при включении пищит, то это свидетельствует в большинстве случаев о перегреве или проблемах с ОЗУ. Если имеется небольшой опыт можно попробовать выяснить самостоятельно, по какой причине это происходит. Для этого необходимо, прежде всего, удалить пыль. Если неисправность остается, то можно заменить модули памяти на заведомо исправные.

Битая прошивка BIOSможет возникнуть в результате неправильного обновления. Если перед возникновением проблемы пользователь пытался осуществить эту операцию, то придется обращаться для ремонта.

Часто также встречаются ошибки при конфигурации BIOS. Эту проблему самостоятельно решить очень легко просто зайдя в меню SETUPи загрузив настройки по умолчанию, например, выбрав опцию Load Setup Defaults.

Ошибки в работе Windows могут приводить к тому, что ОС не стартует. Прежде всего, необходимо выяснить их причину и попробовать ее решить. Кроме того, можно попробовать переустановить операционную систему или восстановить установленную с завода.

Ноутбук не включается совсем

Очень часто ноутбук не включается совсем из-за проблем с питанием. Но если не включается компьютер, что делать? Горит кнопка включения после нажатия и ничего дальше не происходит. Придется искать причину и устранять ее.

Типичные действия, из-за которых перестает включаться ноутбук:

• чистка от пыли;
• обновление;
• перегрев.

Если в процессе чистки или обновления были допущены ошибки, то поведение компьютера может быть самым разным. В том числе может не происходить старт совсем. Кроме того, не включаться система может из-за проблем с жестким диском и после перегрева.

После чистки

Бывают ситуации, когда после чистки ноутбук перестает включаться. При этом может запускаться вентилятор или издаваться писк. На некоторых моделях также начинают мигать индикаторы.

Чистка ноутбука связана с его разборкой. Первое, что необходимо сделать, заново разобрать его и проверить подключение всех комплектующих, а также установку системы охлаждения. Нелишним будет обратить внимание на термопасту и исправность трубок, служащих для теплоотвода.

Если в процессе чистки снимались модули оперативной памяти, то следует попробовать снова снять их, почистить контакты и установить на место. Также необходимо проверить запускается ли ноутбук при отключенном жестком диске и оптическом приводе.

Стоит обратить внимание при повторной разборке также на датчик открытия крышки (дисплея). При не очень аккуратной сборке он может оказать не на своем месте.

В случае если выполнение простых советов не привело к результатам и устройство по-прежнему не работает, то стоит обратиться в сервисный центр. Возможно, что во время разборки были повреждены элементы статическим электричеством или возникла другая неполадка.

После обновления

Во время выполнения обновления могут возникнуть проблемы. Если установка обновлений будет выполнена некорректно, то это может привести к тому, что компьютер может перестать включаться.

При этом пользователь может устанавливать новую версию BIOS, драйверов или исправления для операционной системы.

Самым сложным случаем является невозможность запустить компьютер после обновления BIOS. Происходит это, когда пользователь пытался вмешаться в процесс, например, перезагрузив или выключив во время него компьютер или при использовании неофициальных прошивок.

Конечно, сбросить настройки к стандартным, лишним не будет. Сделать это можно удалив батарейку на несколько минут или замкнув соответствующую перемычку на материнской плате. Но как показывает практика, устранить неполадку это наверняка не поможет. Единственный выход обращаться для ремонта в сервисный центр.

В ситуации, когда ошибки начались после установки обновлений драйверов или Windowsможно просто откатиться на предыдущую точку восстановления из безопасного режима, переустановить операционную систему или вернутся к тому состоянию, которое было при покупке, если такая функция имеется в модели.

Не исправен жесткий диск

Обычно при неисправности жесткого диска старт происходит, но система просто зависает на логотипе производителя или выводит информацию о том, что диск не является системным или поврежден.

Если винчестер определяется в SETUP, то можно самостоятельно выполнить его диагностику загрузившись со сменного носителя и запустив специализированную утилиту, например, Victoria. В случае подтверждения худших опасений или невозможности определения устройства в BIOS надо проверить шлейф.

В крайнем случае, надо заменить винчестер самостоятельно или с помощью наших специалистов, для этого нажмите кнопку “Заказать звонок”.

После перегрева

Современные компьютеры выделяют достаточно много тепла во время работы. При сильной запыленности или неисправности системы охлаждения может возникнуть перегрев, после которого часть деталей может выйти из строя. Самостоятельно решить проблему, как правило, невозможно, придется для этого обращаться в сервисный центр.

Основные детали, которые могут выйти из строя в результате перегрева:

• процессор;
• видеокарта;
• жесткий диск;
• северный и южный мосты.

Самопроизвольные выключения

В некоторых случаях компьютер может включаться и даже нормально работать какое-то время. После чего происходит самопроизвольное выключение. Для этого существует несколько основных причин.

Рассмотрим типичные неполадки, которые приводят к выключению устройства без указаний на то со стороны пользователя:

• перегрев;
• неисправность деталей;
• вирусы;
• программные ошибки.

Перегрев самая частая причина произвольных выключений и перезагрузок мобильных ПК, которая в дальнейшем может привести к поломке устройства. Для того чтобы избежать этого необходимо регулярно удалять пыль, а также иногда менять теплопроводящую пасту.

Неисправность деталей очень часто возникает также из-за перегрева. Если не было регулярных чисток, то вероятность этого велика. Самостоятельно решить такую неполадку не выйдет. Поэтому стоит обращаться сразу к нашему специалисту.

Вирусы могут приводить к некорректной работе системы, в результате чего ПК может сам выключаться. Для решения надо загрузить специальные утилиты с сайта Доктор Веб или Лаборатории Касперского, выполнить полное сканирование и удалить угрозы.

Программные ошибки тоже нередко приводят к произвольному выключению ноутбука. Необходимо найти причину, воспользовавшись кодом, который появляется на экране в момент сбоя. После этого проблемное приложение следует удалить или попробовать обновить до последней версии.

Проверить наличие проблем с батарей достаточно просто. Необходимо вынуть ее, подключить зарядное устройство и запустить ноутбук. Если глюки пропали, то необходимо заменить аккумулятор.

Включается, но…

В ряде случаев ПК может включаться, но при этом загрузка будет останавливаться в определенный момент. При этом на экране могут появиться сообщения об ошибке. В некоторых случаях не происходит запуск Windows, в других даже не удается выполнить инициализацию.

Не проходит инициализацию

Инициализация происходит в момент старта ПК до перехода к загрузке Windows. Если индикаторы загораются, включается кулер, но нет обращения к жесткому диску (не загорается соответствующая лампочка), то с большой вероятностью выполнить инициализацию не удалось.

Возможные причины, по которым ноутбук может не проходить инициализацию:

• неисправность процессора, памяти или видеокарты;
• некорректная прошивка BIOS;
• дефекты или повреждения южного ил северного моста.

Независимо от причины придется нести ПК в сервисный центр. Только специалист при наличии необходимого оборудования в этом случае сможет точно установить причину неполадки и устранить ее.

Не запускается Windows

Невозможность запустить Windowsв большинстве случаев не указывает на наличие аппаратных проблем. Поэтому можно попробовать переустановить ее, откатиться на предыдущее состояние ПК или воспользоваться средствами восстановления от производителя.

В аппаратной части, чаще всего невозможность загрузки ОС связана с проблемами жесткого диска. В этом случае его придется заменить. Предварительно можно попытаться провести диагностику специальными утилитами, загрузившись со сменного носителя.

Вариантов неисправностей ноутбуков достаточно много. Диагностировать и устранить многие из них можно самостоятельно в домашних условия, но при серьезной поломке придется все же обратиться к специалистам нашего сервисного центра.

Источник: compsch.com