Покупка по подписке что это за программа

Собирательство постепенно выходит из моды, а техника перестаёт быть ценностью «на века». Не говоря уже об одноразовых фильмах или музыке, модной только один сезон. В игровых консолях важны игры, а не «железка», флагманский смартфон – это то, что он умеет, а не «вещь в себе». Да и бытовая техника может обойтись в копеечку, поэтому всё больше людей выбирают подписку вместо покупки – так вы получаете то, что иначе бы купили за полную цену, но дешевле и сразу. Мы сделали подборку компаний и сервисов, которые предлагают самые выгодные и интересные подписки:

Источник: www.ferra.ru

Сервисы по подписке: почему на них залипаешь?

Сложно сейчас представить, как мы раньше обходились без онлайн-кинотеатров, музыкальных сервисов и приложений для контроля расходов. Мегаплан решил вспомнить историю появления подписки и проследить ее эволюцию в разных сферах бизнеса.

Покупаем Яндекс станцию по подписке. Что нужно знать перед покупкой?

404 просмотров

Некоторые автомобильные компании предлагают подписаться на дополнительные опции в машине. Например, можно подключить подогрев руля только на зимний период и не платить за эту функцию летом.

Общественный транспорт. 1 августа 2022 года московские власти запустили новую программу «Мультитранспорт вело» — это подписка на общественный транспорт и городской прокат велосипедов в столице. Подписка позволяет сэкономить до 25% на оплате проезда и ездить на велосипеде за 39 рублей в месяц.

Телефоны и бытовая техника. Сегодня можно взять смартфон по подписке: выбираете телефон, пользуетесь им и вносите ежемесячные платежи через приложение. В отличие от кредита, вы не обязаны выплачивать полную стоимость гаджета. Через год можно обменять телефон на новый или выйти из программы.

По похожей схеме подписываются на бытовую технику: стиральную машину, холодильник или плиту. Вы заключаете договор на определенный срок, платите ежемесячно за пользование продуктом, а в конце срока либо оставляете технику себе, либо меняете на новую.

Личные вещи. Бренды стараются максимально упростить людям жизнь, поэтому предлагают самые разные товары по подписке. Сегодня можно подписаться на доставку новых кассет для бритья, носки и даже пробники нишевых духов.

Российские компании во многом следуют мировым трендам. За границей уже давно существуют подписки на винные сеты, подгузники и даже туалетную бумагу.

Продавать товары и услуги по подписке может быть выгодно для бизнеса. Такая модель помогает прогнозировать продажи, увеличивать лояльность клиентов и улучшать продукт за счет отзывов пользователей. Клиенты, в свою очередь, любят подписку за персонализированный подход, экономию времени и денег. Чтобы оценить, подходит ли подписная модель именно вашему бизнеса, ответьте на вопросы ниже. Чем больше ответов «Да», тем более вашей компании подходит подписная модель.

Яндекс Станция по подписке … Выгодно ли это ?

Источник: vc.ru

Сервисы покупок по подписке. Механики успеха американских проектов

Мария Голубева Редакция «Текстерры»

Бизнесы с моделью подписки растут как грибы, и это выглядит закономерным: при «подписном» подходе выигрывают и предприниматели, и потребители. Единожды убедив клиента присоединиться, сервис не должен больше конкурировать за каждую его следующую покупку, а может сконцентрироваться на качестве услуг и рекрутинге новых потребителей. Бизнес становится более предсказуемым, ведь платежи поступают регулярно.

При этом покупатели тоже в выигрыше – они получают необходимую им услугу или продукцию по выгодной цене, и могут освободить свое время и внимание для более интересных занятий, чем рутинные покупки.

Сегодня мы поговорим о подписках на вещи, поскольку это модель бизнеса выглядит перспективной для развития в России.

Как Amazon зарабатывает на подписках миллионы долларов?

В Штатах успешна модель Amazon Subscribe Save»» />

В России распространение таких сервисов сдерживается неразвитой логистикой и сложностями с качественным планированием наличия продукции. Хотя на пробный период достаточно выйти с небольшим ассортиментом и заранее продуманными вариантами на случай форс-мажора – например: переносом даты доставки, заменой на другой объем/формат этой же продукции либо аналог от другого бренда (безусловно, при предварительном согласовании с клиентом).

Негативным фактором для развития модели по подписке в России также является сильное промо-давление. Большинство товаров повседневного спроса постоянно продается со скидками, люди практически отвыкли покупать продукцию по полной стоимости.

Но можно начать с товаров собственной марки, как это делает, допустим, Public Goods. Сервис позиционирует себя как качественный эко-бренд без торговых наценок, но и без скидок – предлагаются только регулярные цены. Основной доход проект получает от оплаты клиентами ежегодной абонентской платы в размере 60 $.

Ассортимент включает в себя товары для ухода за собой, продукты питания и средства для дома. У Public Goods отличный дизайн, в котором отсечено все лишнее. Сделаны понятные клейма и удобный сайт. Видна продуманность во всем до мелочей.

Ключевой способ продвижения – это реклама в Instagram для построения знания о сервисе. Ее дополняют взаимодействие через блог и рассылки по электронной почте. Любопытно, что контент в основном посвящен ответственному потреблению и здоровому образу жизни, а продаваемые продукты упоминаются лишь изредка.

Модель как у Amazon хорошо подходит для большинства товаров с регулярным и предсказуемым уровнем использования – например, для бутилированной воды, стирального порошка, средств для бритья и т. д. Если же дело касается продукции спонтанного спроса или разовых покупок, то для них нужен особый подход.

Хочу регулярно приятные сюрпризы. И чтобы получить побольше, а заплатить поменьше!

Звучит как несбыточная мечта, но именно такую потребность удовлетворяют проекты Causebox.com и FabFitFun.com. В подтверждение успеха их модели можно привести тот факт, что более миллиона женщин в США уже пользуются этими сервисами.

Их привлекательность заключается в подписке на бокс-сюрприз, в котором поставляются разные симпатичные вещи: косметика, аксессуары, домашний декор и другие, порой неожиданные товары. Скажем, массажер для ног или маска для сна.

При таком подходе у сервиса есть полная свобода в том, что включить в следующую доставку. Создатели бизнеса ищут товары с максимальными скидками на данный момент.

При этом у сервиса нет обязательства в том, что все покупатели получат один и тот же набор – состав бокса может варьироваться. Заметим, что бокс-сюрприз – это хорошая возможность для новых брендов сделать семплинг и познакомить покупателей со своей продукцией.

В этой модели работает сильная эмоциональная составляющая – элемент неожиданности, ведь клиенту заранее неизвестно, что будет в боксе на этот раз. При этом предыдущие наборы представлены на сайте, и видно, что в них входят симпатичные, универсальные и модные вещи.

Многие клиенты в социальных сетях делятся тем, что ждут доставки бокса так же, как в детстве ожидали новогодних подарков.

Но есть и важные рациональные факторы. Позиционируется, что полная стоимость бокса составляет более 200 $, но покупателю нужно заплатить всего 49,9 $, поскольку представители сервиса договорились об очень хороших ценах за счет объема закупки.

Доставка боксов бесплатная и при первом заказе в них часто кладут дополнительный подарок – например, хлопковую сумку для ежедневных покупок.

Очень хорошо для привлечения клиентов при такой бизнес-модели работает продвижение через лидеров мнений. Блогер в прямом эфире открывает бокс, демонстрируя всю гамму своих положительных эмоций, после этого подписчикам сложно устоять и не заказать себе такой же. При этом блогеры обычно озвучивают персональный промо-код на первую покупку, что помогает компаниям проанализировать эффективность размещения.

Платное продвижение также активно используется – с фокусом на создание таких видео и гифок, которые выделялись бы в лентах соцсетей и конвертировали интерес пользователей в покупки.

С боксами для девушек понятно, есть еще примеры?

Есть классный проект BitsyBox, который доставляет боксы с 5–8 полезными продуктами для малышей в возрасте от 0 до 3-х лет. Сервису важно, чтобы родители совершили пробную покупку и получили собственные позитивные впечатления. Поэтому при подписке на несколько месяцев первый бокс предлагается со скидкой до 50 %. Стоимость доставки обычно включена в цену за бокс, поэтому она позиционируется как бесплатная.

Интересный бизнес-лайфхак: в набор обычно входит еще что-то вкусное и для взрослых. Сервис понимает, что о родителях нужно позаботиться тоже.

Состав бокса соответствует возрасту ребенка – от новорожденного до трех лет. А если что-то из товаров не подойдет, то ненужное можно вернуть, отправив по почте бесплатно.

Возникает закономерный вопрос – как определить стоимость конкретного продукта, если оплата берется в целом за бокс? Все очень просто, у BitsyBox есть еще и небольшой интернет-магазин, где указаны розничные цены. При возврате деньги поступают на баланс клиента в сервисе, их можно использовать как для оплаты нового бокса, так и для заказа отдельных товаров в магазине.

Из необычного: сервис размещает рекламу в сториз Instagram с объявлением о том, что ищет родителей-блогеров с большим количеством подписчиков и готов бесплатно присылать новые боксы в обмен на 2 публикации в месяц. Формат и контент остаются на усмотрение блогера – чем нативнее получится, тем лучше.

Не припомню случаев, чтобы компании в России напрямую через Instagram таргетировались на потенциальных лидеров мнений, а в США это распространенная практика.

Также BitsyBox ведет блог на своем сайте, где раскрывает темы, актуальные для родителей. Причем новые публикации выходят почти каждый день, качественно балансируя между SEO и пользой для читателей. К тому же, через сайт собирается база данных для email-рассылок с сильным социальным доказательством: «Уже 8 миллионов родителей с нами. Все, что вам нужно, теперь в одном месте».

А вот еще один интересный проект – на этот раз для владельцев собак. Называется он Barkbox, и в нем детально продумано почти все: тональность коммуникации, собственный стиль иллюстраций и, конечно, состав бокса – игрушки и лакомства.

BarkBox отправляется ежемесячно, каждый раз с новой тематикой. Также есть возможность обмена, если что-то не подошло. Во всех коммуникациях проекта прослеживается сообщение: «для нас важно хорошее настроение вашей собаки».

Масштаб впечатляет: уже более 2 миллионов собак получают сюрприз-боксы от BarkBox. Проект активно рекрутирует новых покупателей через социальные сети, причем делает это практически бесплатно с помощью UGC, поскольку пользователи сами с удовольствием публикуют фото собак с игрушками из бокса и хештегом #BarkBox. Например, в Instagram более 3,5 миллионов таких публикаций.

Подводя итоги

Сервисы по подписке в качестве методов продвижения используют классические цифровые рекламные каналы с фокусом на социальные сети и поисковики; качественный контент-маркетинг; реферальный маркетинг; работают с лидерами мнений и делают скидки на первый заказ либо небольшие подарки.

После достижения определенного масштаба начинает применяться наружная и телевизионная реклама. Сервисы очень хорошо считают вложения в рекрутинг каждого клиента и его Life Time Value. Судя по публикациям и отзывам основателей, все проекты обращаются к специализированным агентствам по интернет-продвижению. В условиях высокой конкуренции бизнес фокусируется на развитии своего сервиса, передавая оптимизацию рекламных размещений профессионалам.

Также сервисы предпочитают использовать уже готовые онлайн-платформы, созданные специально для подписок – например, Cratejoy и Subbly.

При организации бизнеса по подписке важно учитывать барьеры, удерживающие человека от участия в сервисе. Следует выявить их и удалить.

Важными факторами успеха являются:

• возможность для пользователя легко остановить или поставить на паузу подписку – в пару кликов и без финансовых потерь
• уверенность пользователя в том, что ему придет напоминание о предстоящей доставке
• гарантия выгодной цены. Особенно это важно для товаров, продвижение которых часто требует промо-мероприятий. Вариантом решения может быть подписка на продукцию собственной торговой марки.
• вопрос предоплаты. На сайте необходимо понятно объяснить клиенту, почему она важна для работы сервиса (заметим, что большинство российских покупателей предпочитает оплату после доставки заказа).

Надеюсь, что из статьи вы узнали больше об устройстве модели покупок по подписке, чем знали раньше. И у вас появились идеи – как вы могли бы использовать этот подход в своих проектах.

За современным комплексным интернет-маркетингом можете обращаться в «Текстерру».

Источник: texterra.ru

Интернет-магазины с доставкой товаров по подписке

Почему-то, при слове «подписка», старшее поколение представляет себе журналы и газеты, а младшее вспоминает о подписке на музыку или странички в соцсетях. О возможности получать товары по подписке сегодня знают не многие. Это направление еще не так развито в России, как в Америке и странах запада. Модель такого бизнес проекта прочно прижилась там и стала обыденной и привычной.

У нас же доставка продуктов по подписке или прочих товарных предложений еще не так распространена. Классический процесс покупки в интернет-магазине проходит так: клиент выбирает в каталоге необходимую продукцию, оплачивает ее и ждет доставку. Но есть ряд товаров, которые следует покупать с одинаковой периодичностью – подгузники, носки, корм для животных, бытовая химия, чай и кофе, вода, косметика, станки для бритья и т.д. И каждый раз заказывать их в магазине не очень удобно. В этом случае вариант с подпиской подходит оптимально.

Как это работает:

1. Покупатель приобретает подписку на определенный товар на необходимый промежуток времени – полгода, год.
2. Проводится предварительная оплата за весь объем товара.
3. Определяется периодичность доставки товара по подписке – раз в неделю, раз в месяц – все зависит от желания подписчика.

Помимо удобства, плюсом такого вида покупок для покупателя является то, что цена на товар значительно меньше, чем рыночная.

История появления товаров по подписке

Пионерами в этом бизнесе subscription commerce (товары по подписке) стало несколько американских стартаперов, которые организовали ежемесячную доставку женских прокладок. Стабильная, периодическая необходимость в таких женских гигиенических товарах и натолкнула предпринимателей на такую идею – предложить клиентам оформить подписку на товар на год с фиксированной ставкой и доставкой.

Можно сказать, что женские прокладки стали первопроходцами в огромном бизнес-направлении. К слову, основательница первого бизнеса по подписке Катя Гошан за первый год получила целых 7 миллионов долларов чистой прибыли! В дальнейшем фирма-первопроходец Birch Box расширила свои предложения и стала продавать не только прокладки, но и косметику для мужчин и женщин.

К 2015 году ассортимент компании насчитывал 6,5 тысяч наименований продукции, на которую были подписаны около миллиона покупателей не только из Америки, но из всего мира. Но даже сегодня бизнес по подписке в Америке не полностью насыщен. Поэтому идея с таким стартапом является очень перспективной и в нашей стране.

Преимущества и недостатки бизнеса по подписке

Прежде, чем решиться на доставку товаров по подписке, бизнес-план которого уже утвержден и ждет реализации, следует узнать в чем ее плюсы по сравнению с обычным интернет-магазином. Эта ниша в нашей стране не заполнена даже на половину и является одной из стремительно развивающихся и набирающих обороты. Организовать подписку можно на любые товары – есть масса свободных вариантов.

Плюсы модели торговли по подписке:

• Не требует значительных финансовых вливаний на первоначальном этапе, ведь клиент заранее оплачивает товар, что минимизирует риски.
• Есть точное число товаров, которые следует закупить/изготовить.
• Если делать регулярные подарки для подписчиков, можно расположить потребительскую аудиторию.
• Предсказуемость дохода.
• Лояльность покупателей.
• Возможность собрать необходимые сведения о предпочтениях покупателей.
• Предсказуемый процесс доставки и транспортных расходов.

Однако стоит подготовиться и к некоторым трудностям, которые могут подстерегать предпринимателя:

• Необходимо убедить клиента продолжить подписку после ее окончания. Привлечь клиента и удержать его – главная цель бизнеса по подписке.
• Чтобы достать достойную базу клиентов на начальном этапе, необходимо приложить много усилий.
• Небольшое количество надежных логистических компаний в нашей стране не всегда позволяет организовать качественную доставку. Но курьерские службы могут нивелировать этот недостаток.

Советы предпринимателям

Чтобы заинтересовать потребителя можно предлагать на начальном этапе бесплатные пробники продукции. В таких случаях вероятность того, что клиент заинтересуется, высока. 6 из 10 получивших пробники, захотят оформить подписку. Следует также предлагать более дешевые подписки на долгосрочной основе. Это не только привлечет новых, но и удержать постоянных клиентов.

Использование бонусных предложений (магнитиков на холодильник, шариковых ручек, брошюр) позволит обеспечить лояльность клиентов.

Предпринимателю следует использовать яркую и качественную упаковку для своих предложений, чтобы создать определенный имидж компании и привлекать клиентов уже на этапе первого знакомства с товаром. И самое главное – уровень обслуживания клиентов должен быть высоким. Необходимо организовать многоканальную клиентскую поддержку, чтобы покупатель чувствовал – его ценят и о нем заботятся. Такие действия обязательно выльются в дополнительные подписки и хорошую рекламу по сарафанному радио.

Российские магазины, работающие по подписке

«Местная еда» – компания функционирует с 2012 года и занимается доставкой продуктов. Все товарные позиции – это продукты фермерского и местного производства высокого качества. Каждый ящик «Местной еды» содержит восемь разных продуктов. К слову, клиент не знает, какие товары будут в ящике в следующий раз. В предложениях представлена только отечественная продукция.

Стоимость одного ящика – 2,5 тысяч рублей.

Sample Society – компания предлагает косметику по подписке. Стандартный набор состоит из шести предметов: крем для рук, лица, тела, средство для волос, духи и декоративная косметика. Компания предлагает только брендовые позиции, которые стоят не очень дешево (цена одной позиции в коробке от 1200 рублей). Поэтому такую подписку нельзя назвать бюджетной и доступной. Однако это не мешает компании отправлять своим клиентам более 10 тыс. коробок в месяц.

«Покорми зверя» – подписка по доставке корма для домашних любимцев одна из самых востребованных. Бежать каждый раз за баночкой или пачкой корма не очень удобно. Гораздо проще, когда коробку питания для животных приносят регулярно прямо к дверям дома еще и по выгодной цене. Поэтому, выбрав такую нишу, компания « Покорми зверя » не прогадала. Состав еженедельных посылок не фиксированный и поддается корректировке в зависимости от пожеланий заказчика, можно составить индивидуальный план питания.

«AistBox» – компания была основана в 2012 году. Первые коробки с детским развивающим материалом были доставлены осенью того года. Каждая коробка подбирается под возраст ребенка до 7 лет. Ее содержимое — сюрприз, но небольшое описание и тематика бокса есть на сайте. Компания специализируется на доставке оригинальных вещей.

Каждая коробка содержит детальную инструкцию к предлагаемым играм. Стоимость одной коробки от 1000 до 2500 рублей, в ассортименте более 10 коробок.

«Просто клуб бритв» – компания специализируется на доставке бритвенных принадлежностей с 2013 года. Одна упаковка содержит четыре картриджа и станок и стоит около 380 рублей. Такие предложения являются востребованными и предполагают высокую лояльность клиентов. 90% покупателей, которые оформляют подписку, обычно продлевают ее.

Invisible – это сервис для ценителей хороших вин. Каждый месяц подписчик получает 6 бутылок качественных марочных вин стоимостью 5999 рублей.

Такие сервисы подписки на товары в России только набирают обороты, поэтому не так широко известны. Однако с каждым годом число подписчиков растет, а это значит, что бизнес еще не вошел в свою пиковую стадию. Если у предпринимателя присутствует необходимое бизнес-чутье, он без труда определиться с выгодной нишей и прочно обоснуется в ней. Окупаемость такого дела занимает около трех-шести месяцев.

Источник: www.insales.ru

Как покупки по подписке помогут вашему ecommerce-бизнесу

Бизнес-модель на основе подписки (subscription box) становится чрезвычайно популярной на зарубежном ecommerce-рынке по нескольким причинам.

• Люди стремятся сэкономить время. Первый и главный фактор заключается в том, что потребители ищут готовые решения для своих повседневных проблем. Они ценят время больше, чем деньги, и поэтому готовы платить за его экономию. Согласно недавнему исследованию потребительского поведения, 34% покупателей отказываются от покупок онлайн из-за долгого ожидания доставки.
• Привычка платить за стриминговые сервисы. Apple Music, Netflix, Spotify и многие другие выработали привычку у потребителей платить за контент на постоянной основе. По данным Zuora, 81% британцев подписаны как минимум на одну услугу.
• Автоматические покупки, сделанные современной бытовой техникой. Недавно Midea представила свою новую посудомоечную машину на выставке IFA в Берлине. Ее ключевая особенность, довольно любопытная для онлайн-ретейлеров, – это способность искусственного интеллекта определять, когда заканчиваются таблетки для мытья посуды, и делать их автоматический заказ из конкретного магазина, который ранее был выбран в приложении. Это нововведение показывает направление, в котором следует новый рынок бытовой электроники.
• Удержание клиентов с помощью начисления скидок. Людям нравятся скидки и бонусы. По статистике, 54% потребителей готовы купить продукты, оставленные в корзине, если на них появится скидка; 22% потребителей покупают товары от своих любимых брендов только тогда, когда они продаются по распродаже или с купоном. Эта модель торговли является абсолютно беспроигрышной, поскольку покупатели получают желаемые скидки на продукты на основе подписки (размер которых может увеличиваться в зависимости от количества выбранных товаров), а магазин получает постоянных покупателей.

Это далеко не полный список причин, по которым покупка по подписке становится удобным способом совершения покупок для потребителей и экономически эффективным решением для бизнеса.

Что такое электронная подписка

Модель электронной подписки (англ. subscription business model) отличается от традиционной электронной торговли тем, что клиенты могут совершать повторяющиеся заказы с помощью автоматических платежей.

Виды торговли на основе подписки для различных ниш

Существует три типа подписки на сайтах интернет-магазинов:

• Курирование. Доставка персонализированных продуктов требует высокого уровня доверия к бренду. Приятный подарок и разнообразие являются решающими факторами, поскольку потребители хотят, чтобы компании такого типа знали об ожиданиях и потребностях клиентов. Ради этого покупатели готовы делиться своими данными.

Еще один тип подписок для потребителей, которые любят сюрпризы, – это получать обувь от нового дизайнера или одежду определенного модного бренда, как только они будут доступны к заказу. Например, эта категория потребителей может подписаться на получение каждой «свежей» пары кроссовок Balenciaga или футболки NBA Thunder.

• Доступность. Доставка эксклюзивной продукции. Этот тип подписки идеально подходит для брендов, которые предлагают высококачественные продукты или услуги для отдельных участников. Уникальность является решающим фактором этой модели.

Давайте рассмотрим программу интернет-магазина JustFab в качестве примера. Магазин предлагает клиентам эксклюзивный доступ к персональному бутику за 35 фунтов стерлингов в месяц. VIP-клиенты должны пройти викторину, после чего они смогут просмотреть выбранные продукты с уникальным дизайном, отвечающим их интересам, и заказать их по VIP-тарифам (со скидкой до 75%). Доставка, возврат и обмен бесплатны.

• Пополнение запасов. Периодическая доставка одинаковых или похожих продуктов для повседневного использования. Здесь экономия времени и денег является решающим фактором.

Amazon Subscribe тем не менее темп развития этого типа подписки довольно высок. Согласно прогнозам, к 2022 году британский рынок абонентских подписок на доставку посылок будет охватывать 1,12 млрд евро, это на 72% больше, чем в прошлом году. Сегодня почти 60% инновационных компаний хотят инвестировать в электронную торговлю по подписке.

Тем не менее это не означает, что каждый ecommerce-сайт должен внедрить этот сервис. Анализ крупнейших компаний, которые реализуют модель продаж по подписке, показал, что эта идея принесет ожидаемые результаты магазинам, у которых:

• Представлен широкий ассортимент товаров для ежедневного использования.
• Целевую аудитория от 25 до 44 лет, предпочтительно женская.
• Целевая аудитория проживает в больших городах.
• Есть доставка от двери до двери.
• Клиенты могут легко расплачиваться картой на сайте.

Преимущества для ретейлеров

Мы рекомендуем не ждать, что данная бизнес-модель принесет быструю прибыль для вашего традиционного интернет-магазина. Тем не менее это решение может помочь вам улучшить удержание клиентов, повысить рентабельность и более точно прогнозировать доходы. Давайте рассмотрим каждое преимущество коробочных сервисов для электронной коммерции:

1. Удержание клиентов

Согласно отчету CEE Ecommerce Report 2018, постоянные клиенты приносят в 4 раза больше дохода, чем новички. Вот почему сегодня ретейлеры больше внимания уделяют обслуживанию клиентов, которое состоит из множества точек соприкосновения – «кирпичиков», на которых строится лояльность к бренду. Служба доставки по электронной подписке позволит вам снизить затраты на привлечение, так как клиенты делают заказ на повторную доставку один раз, после – получают ваши продукты без дополнительных взаимодействий с сайтом.

2. Высокий ROMI

Приобретение новых клиентов обходится дороже, чем сохранение существующих. Услуги ежемесячной подписки позволяют вам тратить свой маркетинговый бюджет на первых этапах воронки продаж, а после – работать только с воронкой лояльности, то есть с аудиторией, уже готовой покупать товары в вашем магазине.

Прибыль

Когда клиент делает повторяющийся заказы, вы заранее знаете, когда товары должны быть доставлены в следующем месяце, а значит, можете оценить и просчитать наиболее выгодный вариант доставки, а также оптимизировать запасы продукции и упаковку.

Более предсказуемый доход

Потоки доходов от подписки легче оценить, так как вам нужно взять общее количество подписчиков, вычесть отмены и умножить на стоимость вашей подписки. Еще одно преимущество заключается в том, что статистика этой ecommerce-модели помогает более точно определять жизненную ценность вашего клиента (CLV), что, в свою очередь, помогает оптимизировать ваши инвестиции в продвижение и развитие бизнеса.

Эффективные продажи и кросс-продажи

Чем больше товаров клиент добавляет в список товаров по подписке, тем больше скидок он получает. Поэтому вы можете предложить своим клиентам товары, связанные с недавно просмотренными, или привлечь их внимание к продуктам, которые сложно продать.

Если вы решили осуществить модель продаж по подписке в своем интернет-магазине, убедитесь, что:

• Способы оплаты на вашем сайте соответствуют стандартам PCI DSS.
• Ваш сайт оптимизирован для конверсий.
• Клиенты могут сделать повторяющийся заказ на месте, без перенаправления на новый URL.
• Вы выбрали наиболее подходящий инструмент для повторяющихся платежей в Интернете.
• Ваши методы сбора данных о клиентах соответствуют требованиям GDPR (если вы хотите работать на территории Евросоюза).

Как продвигать модель продажи по подписке в ecommerce

Услуги доставки товаров по подписке можно продвигать практически по всем каналам digital-маркетинга. Среди наиболее эффективных для индустрии данной модели торговли можно выделить:

Ремаркетинговые кампании

Идеальное решение для привлечения уже заинтересованной аудитории. Чтобы усилить кампанию, мы рекомендуем вам создать несколько разных сценариев. Например, вы можете показывать свои объявления клиентам, ранее просматривавщим продукты, которые можно доставить в посылке, и посетившим одну из ваших страниц услуг подписки.

Триггерные email-маркетинговые кампании

Email-маркетинг является наиболее эффективным каналом для продвижения услуг подписки в интернет-магазинах, поскольку она работает с сегментированными данными клиентов.
Например, представьте, что вы продаете товары для животных. Вы настроили свое программное обеспечение CRM для отслеживания периода между покупками того же продукта, который совершают ваши зарегистрированные пользователи. Таким образом, если система обнаружит, что клиент приобретает корм для собак каждые 30 дней, она транслирует эту информацию на платформу email-маркетинга как триггер. И платформа начинает отправлять email письмо этому клиенту с предложением получать эту еду ежемесячно в течение года с 10% скидкой и бесплатной доставкой. Вы также можете попросить своих клиентов предоставить вам дополнительную информацию, которая поможет улучшить маркетинговую стратегию email-рассылки и повысить конверсию.

Pre-roll кампании

Создавайте короткие видеоролики с преимуществами подписки, которые будут показаны на YouTube, Smart TV или онлайн-видео-плеерах перед основным медиа-контентом.

KPI при отслеживании статистики подписок

Чтобы правильно проанализировать, было ли ваше решение о внедрении бизнес-модели продажи товаров при помощи подписки успешным, вам необходимо отслеживать следующие показатели в статистических данных:

• A / MRR(годовой или ежемесячный периодический доход). Это наиболее важный показатель для предприятий, работающих на основе подписке, который означает нормализованный доход в месяц от всех активных подписок.
• CLV (пожизненная ценность клиента). Прогноз того, сколько прибыли ежемесячно приносит для вас клиент.
• CAC (стоимость привлечения клиента). Вы можете рассчитать стоимость привлечения нового клиента, разделив расходы на маркетинг и продажи на количество приобретенных клиентов.
• Скорость оттока. Отслеживайте, сколько пользователей отменяют подписку, чтобы понять, удовлетворены ли они вашим сервисом. Чтобы сохранить их, вы должны всегда предоставлять ценность своим клиентам.
• ARPA (средний доход от аккаунта). Этот показатель демонстрирует, сколько абонент тратит с вами в рамках своего плана подписки. Основная цель каждой компании, занимающейся доставкой посылок, заключается в увеличении ARPA посредством дополнительных и перекрестных продаж.
• Время восстановления CAC.Чтобы понять, сколько времени нужно для покрытия расходов на восстановление подписчика, вам нужно разделить стоимость привлечения клиентов (CAC) на средний доход от аккаунта (ARPA).

Подведем итоги

Модель продажи с помощью подписки – это новая тенденция в ecommerce-бизнесе, которая, как ожидается, будет быстро развиваться в ближайшие несколько лет не только на Западе, но и в СНГ. Она может стать выгодным вложением для магазинов, которые предлагают широкий ассортимент товаров повседневного спроса, таких как продукты питания, товары для дома и личной гигиены, косметика, товары для детей и домашних животных или предметы медицинского назначения. Однако прежде чем внедрять эту модель в традиционную убедитесь, что ваша существующая аудитория живет в крупных городах и зарабатывает более 35 000 долларов в год. Изучите примеры успешного бизнеса с программой по подписке, чтобы понять совершенную механику, которая ведет к успеху.
Не забудьте проверить, совместим ли ваш сайт с PCS и GDPR, и разработать комплексную маркетинговую стратегию для продвижения вашей службы доставки коробок. Если вам нужна помощь с этим, обязательно свяжитесь с нашими специалистами.

Источник: www.likeni.ru