У пользователей только на Windows 7 начал закрываться Adobe Acrobat с ошибкой, проблема появилась в один день и у всех, при этом кто работает на Windows 10 проблем не обнаружил.
Обновлений на ОС точно не ставилось, антивирус так же не обновлялся в эти дни, с отключенным антивирусом проблема сохраняется. В журнала Windows проблему не нашел, каких сопутствующих ошибок или проблем не увидел.
Попытался через WinDBG сделать анализ дампа процесса, нашел там есть отсылки на wow64cpu.dll, но к сожалению в анализе дампов мало что понимаю и локализовать из за чего происходит сбой не могу, под спойлер убрал содержимое анализа из WinDBG.
spoiler
В принципе проблема решается переустановкой на новую версию, но охота понять из за чего происходит данная проблема.
Добрый день!
На днях вылезла такая же проблема с Acrobat Reader, и тоже, только на Windows 7.
Переустановка — вообще не вариант, поскольку в связи с последними событиями сотрудники, почти 1000 человек, выведены на удаленку, а установка ПО требует админских прав.
ошибка с Adobe Reader, как «вылечить»?
Победил так:
скачал более свежую библиотеку AcroRd32.dll , версии 11.0.6.70 (у нас текущая версия — 11.0.0.379)
Скопировал папку с Reader на диск D, (там не требуются права админа), в папке Reader’а заменил dll на скачанную, запустил AcroRd32.exe, через меню Файл-Открыть открыл любой PDF, подождал — убедился, что AR не падает. Закрыл.
После этого штатный AR с диска C, с исходной dll, работает совершенно нормально.
Чистое шаманство.
Подозрение на тайм-бомбу или мотивация для перехода на Windows 10..
Ответ написан 23 апр.
А я тут. примус админю
Нас тоже постигла сия участь. Машин на Win7 на удаленку, слава богу, не ушло. Разбираться и шаманить не стали, установка Reader DC решает проблему. А вообще очень похоже на принуждение к обновлению.
Такая же проблема, однозначно принуждение к обновлению
Решение : запретил доступ в Инет файлу AcroRd32.exe, после перезапуска работает без проблем
Ответ написан 04 мая
ardownload.adobe.com/pub/adobe/reader/win/11.x/11.
Обновление 11-го ридера до 11.0.23
после обновления работает нормально.
Источник: www.liveinternet.ru
Прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC в Windows
Все чаще и чаще пользователи операционной системы Windows жалуются на внезапный сбой программы Adobe Acrobat Reader DC. Ошибка начала проявляться у всех и в один и тот же день. Если не было установлено обновление и не был обновлен антивирус, соответствующий дефект не был обнаружен, тогда в чем проблема?
Некоторые считают, что это можно исправить переустановкой или обновлением до более новой версии, в то время как другие утверждают, что это не вариант, так как для установки программного обеспечения требуются права администратора. Сама компания Adobe официально объявила о прекращении подачи заявки 7 апреля 2020 года и предложила заказчикам перейти на новую поддержку. Если вам надоели бесконечные уведомления о сбоях Acrobat Reader DC при открытии PDF-файлов, есть несколько подходящих решений, давайте рассмотрим каждое из них.
- 1 путь
Запускай программу.
Для автоматического обновления продукта до последней выпущенной версии клиент должен выбрать «Справка» — «Проверить наличие обновлений». Четко следуйте инструкциям в открывшемся окне. Следуйте указанному порядку. Если после обновления ничего не изменилось, переходите к следующему шагу. - Метод 2.
Закройте все вкладки и фоновые программы.
Откройте нужную вам заявку.
Выберите экран «Справка» — «Устранение неполадок во время установки Acrobat». Следуйте всем инструкциям на экране.
Перезагрузите компьютер после переустановки.
Если это тоже не поможет, переходите к следующему шагу.
- 3 путь
Перейдите на вкладку «Правка» — «Опции» (или «Настройки»), дважды нажмите и перейдите на вкладку «Безопасность (опционально)», которая находится в разделе «Категории» слева.
Перед вами появится панель Sandbox Protations, выберите режим «Защищенная навигация» и опцию «Выкл.
Нажмите «ОК» и перезапустите приложение. - 4 способ
Нажмите «Windows «+»R», чтобы открыть командное окно «Run». Здесь пользователь должен ввести код разработчика — акродистов. Перезапустите программу.
Если Acrobat еще не активирован, появится диалоговое окно с предложением войти в систему. Завершите процесс входа с помощью кнопки «Войти сейчас».
После входа в систему приложение активируется, и пользователь может продолжить работу.
- 5 путь
Войдите в свою учетную запись Windows и выполните вход еще раз. Создать или использовать существующую учетную запись пользователя. Запустите программу Reader и убедитесь, что приложение работает правильно.
Заключение
Пожалуйста, не стесняйтесь посылать уведомления об аварийном выключении в Adobe. Их инженерная группа изучит все выявленные проблемы и постарается решить их как можно быстрее.
Источник: ctroim-vce.ru
Почему автоматически закрывается пдф файл?
Если pdf-ка закрывается через секунду после открытия посмотрите не стоит ли включенным защищенный режим. Выберите Редактирование —> Установки. В списке Категории слева выберите «Защита (повышенный уровень)». В разделе Защита в изолированной программной среде установите или снимите соответствующий флажок.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Nezza bydki na [11.3K]
2 года назад
Может быть у вас стоит защитный режим, проверьте свои настройки, если это это так, то всего лишь нужно убрать флажок из графы и все будет работать, как часики. Это самая частая причина по которой закрывается пдф.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
2 года назад
У меня на работе такая же проблема с пдф файлами. Они закрываются не через секунду, пролистнуть я успеваю, но работать невозможно. Так как у нас централизованно устанавливаются и обновляются все программы, то никакие настройки в них я менять не могу — доступ запрещен.
Я обратилась к нашим айтишниками и они переустанавливали программу полностью, только после этого проблема решилась. С их слов я поняла, что подобные проблемы могут возникнуть, если версия старая, из-за вирусов, если ПО не соответствует требованиям, из-за устаревших драйверов видеокарты, а также в случаях конфликта с антивирусником или Secret Net.
Источник: www.bolshoyvopros.ru