1. Решение проблемы изменением сетевого имени принтера 2. Сбросить принтер до заводских настроек
Здравствуйте, коллеги! В данной статье речь пойдет о том, как можно устранить ошибку при получении характеристик принтера в 1С. Не будем же тянуть резину, а сразу перейдём к возможным вариантам решения проблемы – сделать это не сложно, так что и томить Вас литрами «воды» или подробной лекцией не вижу смысла.
1. Решение проблемы изменением сетевого имени принтера
Зачастую ошибка, сообщающая нам о том, что не удалось получить характеристики принтера в программе 1С возникает при обновлении платформы. В таком случае, если сетевое имя принтера состоит из кириллических символов, либо содержит их, необходимо переименовать принтер так, чтобы его название состояло только из букв латинского алфавита. Но если после выполнения данной рекомендации ошибка при получении характеристик принтера не исчезла, то стоит откатиться на предыдущую версию платформы. Загрузить ее возможно на портале 1С в личном кабинете.
Компьютер не видит принтер. Причины и решения проблемы
2. Сбросить принтер до заводских настроек
Но иногда происходит так, что ошибка при получении характеристик принтера в 1С 8.3 возникает при отправке на печать конкретной формы. Это может означать, что причиной ошибки является не проблема с принтером и даже не с платформой 1С – она заключается в том, что программа запоминает отдельные настройки печати документов для каждого вида документа. И в случае если производились какие-то манипуляции с принтером, то есть была произведена установка нового принтера, либо был удален и заново установлен тот же принтер, программа просто не может определить его, но продолжает обращаться к нему в соответствии с созданными ранее настройками.
Что необходимо сделать в этой ситуации? Логично было бы предположить, что самый простой способ – изменить настройки принтера и выбрать существующий принтер, но как раз при попытке изменения и возникает ошибка получения характеристик принтера. Следовательно, нам необходимо сбросить принтер до заводских настроек.
Для этого нам нужно перейти в меню «НСИ и администрирование», затем в «Настройки пользователей и прав», а после этого – в подменю «Пользователи», где необходимо будет выбрать пользователя, у которого возникли проблемы во вкладке настройки.
После того как мы сделали все вышеперечисленное, мы должны увидеть перед собой пункт настройки печати табличных документов. Вот его-то нам и надо сбросить. Для этого нужно нажать на кнопку «Очистить» с красным крестиком, которая находится немного выше.
Сброс настроек для решения ошибки при получении характеристик принтера
Таким образом настройки будут сброшены, мы сможем добавить принтер в сеть и устраним таким образом ошибку при получении характеристик принтера.
Настройка принтера в 1С 8 3 по умолчанию
Специалист компании «Кодерлайн» Алексей Дорофеев
Вас могут заинтересовать следующие статьи:
94 [PROP_CODE] => TAGS2 [TITLE] => Вас могут заинтересовать следующие семинары: ) —> 95 [PROP_CODE] => TAGS [TITLE] => Вас могут заинтересовать следующие вебинары: ) —> Как сделать в 1С [1] => 1С: Конвертация данных [2] => Конвертация данных [3] => Обмен между базами [4] => Закрытие месяца [5] => Оценка задач [6] => Отчеты в 1С [7] => Моделирование [8] => HTTP [9] => Управление проектами [10] => БУ [11] => com-объекты [12] => 1С: WMS Управление складом [13] => РСБУ [14] => 1С: Сценарное тестирование [15] => Запросы 1С [16] => LINUX [17] => WEB [18] => Оптимизация [19] => 1С:Зарплата и Управление Персоналом [20] => Excel [21] => 1С: ERP [22] => ADO [23] => 1С:Управление производственным предприятием [24] => Внедрение [25] => Продажи [26] => Отчетность [27] => 1С: Розница [28] => 1С: CRM [29] => 1С:Бухгалтерия [30] => 1С:Комплексная автоматизация [31] => Производство [32] => Интеграция 1С [33] => Налоги [34] => Отпуск [35] => MS SQL Server [36] => Расширение конфигурации [37] => МСФО [38] => СКД [39] => Word [40] => WEB-сервисы 1С [41] => Внедрение ERP [42] => Перенос данных [43] => Торговое оборудование [44] => Лизинг [45] => 1С:Управление нашей фирмой [46] => Администрирование 1С [47] => 1С: Колледж [48] => Правила обмена [49] => 1С: Платформа ) —>
Источник: www.koderline.ru
1С — ошибка при получении характеристик принтера
После обновления платформы 1С многие пользователи столкнулись с тем, что при отправке на печать программа 1С отказывалась печатать и выдавала сообщение «ошибка при получении характеристик принтера».
Получить консультацию
Листайте ниже
12.2019
После обновления платформы 1С многие пользователи столкнулись с тем, что при отправке на печать программа 1С отказывалась печатать и выдавала сообщение «ошибка при получении характеристик принтера».
В этой статье рассмотрим как просто исправить ошибку при получении характеристик принтера.
Для примера вызова ошибки в программе 1С откроем раздел «Продажи», подраздел «Счет-фактуры выданные».
Далее выберем любую счёт-фактуру, нажав на кнопку «Печать»в всплывающем меню выберем пункт «Счет-фактура».
У нас откроется предварительный просмотр печатной формы счет-фактуры. Попробуем её распечатать.
Если не переносится принтер в терминал 1С
Что делать, если вы запускаете 1С в терминале, но не видите необходимого принтера, который настроен на вашем ПК и 100% рабочий. В этом случае не выполняется перенаправление устройства.
Эта ошибка не связана напрямую с 1С, а касается системных настроек и драйверов.
▪ Важно: проверяйте новые настройки только после полного завершения сеанса пользователя на удаленном сервере. Вышли — зашли. Только так.
Как настроить
1. Смените принтер по умолчанию и проверьтеего появление в новом терминальном сеансе.
Если этот принтер успешно перенесётся, то в терминале включена политика «Перенаправлять только используемый по умолчанию принтер клиента» либо для всех пользователей, либо для конкретного профиля.
Находится в «Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты Windows — Службы удаленных рабочих столов — Узел сеансов удаленных рабочих столов — Перенаправление принтеров».
Проверьте настройки групповой политики на сервере удаленных рабочих столов. При необходимости — установите политику в значение «Отключено».
2. Другой вариант — конфликт с драйвером Easy Print или отсутствие драйвера.
Настройте политику «Использовать в первую очередь драйвер принтера Easy Print удаленного рабочего стола» в значение «Отключено».
Установите драйвер вашего принтера на удаленный сервер через «Устройства и принтеры — Свойства сервера печати», вкладка «Драйверы», кнопка «Добавить». Той же разрядности, что на клиенте.
Так больше шансов, что принтер корректно перенаправится в терминальную сессию, и 1С успешно его обнаружит.
Ничего не помогает? Проверьте также рекомендации из другой статьи на Дзен-канале или обратитесь за помощью к нашим специалистам → +7-911-500-10-11
Источник: nastroyka-1c.ru