OPERA 5 property management solutions allow hoteliers to orchestrate the many facets of their business—including reservations, loyalty, and sales and catering—to elevate guest service and increase profitability. Designed for flexibility, OPERA 5 is the perfect fit for hotels of all types, from independent properties to international resorts.
Take your hotel operations to the next level with OPERA Cloud.
Oracle Property Management features
Hotels worldwide use Oracle hotel management technology to help deliver exceptional, personalized experiences for each guest and provide staff with powerful tools and services to make their work simpler and increase productivity.
OPERA 5 works with hotels of every size
Designed to provide flexibility to meet each hotel’s individual needs, OPERA 5 property management is the right fit for all properties, from independent hotels to major international resorts.
Opera PMS — How To Check-out
Property management you can trust
- Deliver exceptional, personalized guest experiences
- Maximize revenues and occupancy with advanced rate management
- Enhance operations by integrating food and beverage and distribution
- Improve performance based on real-time data
Largest network of integration partners
OPERA 5 PMS provides hoteliers and hospitality businesses with a vast array of partners, services, and flexible APIs to help them innovate quickly to meet new marketplace demands.
- Discover OPERA 5 PMS integrations
- Check out OPERA Hotel PMS solutions (PDF)
- Learn about our advanced OPERA Cloud PMS
Maximize bookings and increase revenue
OPERA Room Reservations software provides a central database for room inventory, simplifying management of all types of reservations including individual, group, and party, company, travel agent, multilegged, multi-rate, and waitlisted.
Centralized and intuitive
- Centralized system for multilocation and multi-property
- Intuitive sales screens that guide agents through reservation flow
- Automatic multilevel rate and inventory controls
- Support for complex operations such as shared reservations and loyalty memberships
- Read about OPERA Room Reservations (PDF)
- Learn about our advanced OPERA Cloud Distribution
Orchestrate catering and events
Oracle Hospitality OPERA 5 Sales and Catering is a full-featured customer- and event-management application that seamlessly integrates with OPERA 5 Property Management to simply and efficiently manage hotel events and operations.
Maximize your sales and events business
Empower staff to boost group sales, enhance event and meeting execution, increase profits with smart pricing, and improve lead management.
Grow group sales revenues
- Maximize sales revenues from group sales, conferences, and banquets
- Improve staff’s ability to attain targets with powerful sales tools
- Automate bookings via web channels and sell meeting space online
- Increase profitability with smart pricing
Empower your central sales team
With Central Sales, meet the needs of a hotel chain’s regional or global sales force and capitalize on a lead-sending module to communicate prospective business to selected hotels.
Increase sales effectiveness
- Customer and contact management
- Account performance snapshot split into group and individual production
- Lead management
- FIT (negotiated) contracts
- Room and function space inventory overview
- Learn more about OPERA Sales and Catering Lite (PDF)
- Explore OPERA Sales and Catering Standard (PDF)
- Learn about OPERA Sales and Catering Premium (PDF)
- Check out OPERA Hotel Central Sales (PDF)
- Learn about our advanced OPERA Cloud Sales and Event Management
Источник: www.oracle.com
Opera vs. Maestro: сравнение двух популярных решений PMS для отелей
Признайтесь: вы собираетесь потратить много денег на ИТ в 2017 году. Этого не избежать.
Ежегодно отели тратят в среднем 4,9% дохода на ИТ и технологии для улучшения своей деятельности. Это означает, что если вы получаете 1,5 миллиона долларов дохода каждый год, вы в среднем потратите 73 500 долларов на добавление полосы пропускания, защиту ваших данных и, да, покупку программного обеспечения для управления отелем . Так что, если вы решите серьезно потратить деньги на программное обеспечение, чтобы оптимизировать работу вашего отеля, вам нужно сделать это правильно с первого раза.
Есть много вариантов, но Oracle Opera и Maestro PMS — две интригующие альтернативы, каждая из которых имеет свои уникальные преимущества.
Система управления недвижимостью Oracle Opera — это горилла весом 500 фунтов в мире программного обеспечения для управления гостиничным бизнесом. В рейтинге популярности Platforms ее рыночная оценка 96, по сравнению со второй по величине оценкой, равной 81. По нашим оценкам, у Opera 26 000 клиентов и 104 000 пользователей.
Maestro PMS намного меньше, набрав 51 балл в нашем рейтинге популярности с примерно 430 клиентами и 10 000 пользователей. Но, как знает каждый менеджер отеля, размер компании, стоящей за программным обеспечением, бледнеет по сравнению с качеством самого программного обеспечения. И хотя Opera — продукт высшего качества, это не значит, что это лучший вариант для вашего отеля.
Итак, как вы решите, выбрать ли вам такого лидера рынка, как Opera, или такого новичка, как Maestro? Ниже я собрал подробное сравнение того, как Opera и Maestro совпадают с точки зрения функций, поддержки клиентов и других критериев.
Функции
Если вы давно не видели систему Oracle Opera PMS, возможно, вы захотите еще раз взглянуть на нее, поскольку программа получила совершенно новый пользовательский интерфейс.
На приборной панели теперь есть большие кнопки, предназначенные для удобной навигации по бронированию, обслуживанию и всем остальным, за которыми нужно следить для бесперебойной работы отеля.
Программное обеспечение также является мобильным и размещается в облаке , что позволяет сотрудникам быть на связи, где бы они ни находились. Это позволяет, например, получать в режиме реального времени информацию о том, что гости выписались из комнаты, поэтому им не нужно стучать в дверь.
Opera также собирает предпочтения гостей и особые запросы, а персонализация может распространяться на обслуживание номеров, позволяя создавать индивидуальное меню обслуживания номеров, учитывающее диетические предпочтения гостя.
Программное обеспечение способно создавать индивидуальные отчеты, чтобы вы могли отслеживать прогресс вашего отеля и выявлять тенденции.
Maestro PMS также разработан для облака, и его основной особенностью является интеграция более 20 модулей в одном месте, таких как бронирование и стойка регистрации, продажи и кейтеринг, управление спа-салоном и клубами, розничные точки продаж (POS), столовая POS и интегрированная система бронирования.
Цель состоит в том, чтобы упростить управление отелем, чтобы все задачи, связанные с управлением отелем, можно было выполнять с одной панели управления. Таким образом, не нужно манипулировать множеством разных платформ.
Маэстро говорит, что это программное обеспечение идеально подходит для независимых и бутик-отелей , но группы компаний, занимающихся несколькими объектами недвижимости, также могут его использовать.
Современные функции включают веб-регистрацию, обмен текстовыми сообщениями, маркетинг по электронной почте, групповые целевые страницы и управление репутацией.
Maestro PMS также утверждает, что вы сможете поддерживать полную связь со своими гостями до, во время и после их пребывания напрямую через системы обмена сообщениями, встроенные в платформу.
2. Поддержка
И Opera, и Maestro PMS заявляют, что предлагают поддержку 24/7 с живыми представителями, и рецензенты имели очень твердое мнение о них обоих в этой категории.
Oracle предлагает три уровня поддержки своих продуктов (компания не публикует цены на эти уровни):
- «Постоянная поддержка» — это самый базовый уровень, который включает обслуживание в течение всего периода использования программного обеспечения, предоставляя вам доступ к инструментам онлайн-поддержки, уже существующим исправлениям и помощи экспертов.
- «Расширенная поддержка» — это средний уровень, который включает в себя возможность получения дополнительного обслуживания в дополнение к уровню «поддерживающей поддержки», а также обновления за дополнительную плату.
- «Премьер-поддержка» — это высший уровень поддержки, предлагаемой Oracle, и он включает «полную поддержку серверов и систем хранения».
Некоторые клиенты критиковали службу поддержки Opera в обзорах на Platforms , говоря, что компания не очень оперативно реагирует на запросы на обслуживание. Им также не понравилась дополнительная плата за дополнительные уровни обслуживания.
С другой стороны, клиенты хвалили поддержку Maestro PMS в своих отзывах. Программное обеспечение имеет почти единодушные отличные отзывы на Platforms , хотя их всего четыре. Некоторые особо отметили службу поддержки клиентов Northwind — компанию, разрабатывающую программное обеспечение, — как очень отзывчивую и полезную.
«Отличная поддержка. Отличная команда продаж. Они прислушиваются к мнению клиентов и тесно сотрудничают с нашей командой, чтобы понять наши потребности в программном обеспечении, ИТ-ресурсы, персонал и наших клиентов », — написал один рецензент.
3. Цены
Ценообразование немного сложнее. Ни одна из компаний не указывает цены на программное обеспечение на своих сайтах.
Представитель Oracle отказался комментировать цену, отметив, что им необходимо проконсультироваться с клиентами, чтобы определить их потребности, прежде чем выяснять ценовую категорию. В их модели ценообразования используется единовременная плата. Platforms указала единовременную стартовую цену на Opera в размере 15 000 долларов, в то время как два обозревателя из Software Advice заплатили от 20 000 до 50 000 долларов и от 100 000 до 250 000 долларов, поэтому ваша цена, вероятно, будет сильно отличаться в зависимости от профиля вашей компании. Однако ясно одно: регистрация, вероятно, будет не из дешевых, по крайней мере, с самого начала.
Консультант по Quora говорит , что цены зависят от трех факторов: количество комнат, уровень издания вы хотите (полный спектр услуг в сравнении с экспресс), и если ваш отель является частью крупной сети , которая имеет специальный консультант корпоративного price.A отметил на Quora говорят, что цены зависят от трех факторов: количества номеров, желаемого уровня обслуживания (полный сервис или экспресс-доставка) и того, является ли ваш отель частью крупной сети, у которой есть особая корпоративная цена.
Opera не предлагает демонстрацию через сайт, но вы можете отправить запрос о продукте в Oracle, чтобы установить разговор с торговым представителем, который может определить ваши потребности и лучшее решение для вас.
Как и Opera, команда Maestro PMS назначит встречу с вами, чтобы определить ваши потребности и требования, а затем подберет решение со своими индивидуальными ценами. Maestro PMS обычно использует модель единовременной цены. Однако представитель Maestro PMS сказал, что платформа использует модель на основе подписки без лицензионных сборов, и только обучение и услуги оплачиваются заранее. Они также взимают ежегодную плату за поддержку, которая включает круглосуточную поддержку службы поддержки, бесплатное обновление версии, удаленное обучение и доступ к веб-сайту электронного обучения. Ваша цена будет варьироваться в зависимости от количества пользовательских лицензий, которые вы хотите, а не от количества имеющихся у вас комнат.
Вы можете запросить живую демонстрацию через форму на их веб-сайте.
Но подождите, есть еще (варианты программного обеспечения)
Скорее всего, если вас интересует одна альтернатива Opera , вас, вероятно, интересуют другие. Существует масса других вариантов программного обеспечения для управления отелем , и если вы обнаружите, что ни Maestro PMS, ни Opera не вполне соответствуют всем требованиям, мы надеемся, что наши читатели смогут помочь вам в разделе комментариев ниже, описав, какие программные решения сработали для них и почему. .
И если вы использовали Maestro или Opera, мы очень хотим знать, что вы думаете, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать ниже.
Ищете программное обеспечение для управления гостиничной недвижимостью? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления гостиничной недвижимостью Platforms .
Источник: platforms.su
OPERA Cloud PMS
Превосходя преимущества серверного решения, OPERA Cloud обеспечивает высокую скорость операций, мгновенную обработку и гибкий обмен данными в рамках глобальной платформы в режиме реального времени.
OPERA Cloud: ваша улучшенная PMS
Около 80% ведущих отельных групп мира используют в своей работе программные решения Oracle Hospitality, что говорит о подтвержденном доверии гостиничной индустрии к продуктам компании на протяжении десятилетий. Быстрая и надежная передача, безопасное хранение данных, а также широкая интеграция с сотнями ключевых партнерских интерфейсов удовлетворяют потребности отелей любого типа и размера.
Oracle Hospitality OPERA Cloud разработана для упрощения ИТ-инфраструктуры на ваших объектах, сокращения инвестиций в оборудование и экономии вашего времени, которое вы можете направить на решение оперативных задач во всех смежных отделах. Облачное решение является более эффективным, позволяя вам и вашей команде сосредоточиться на качественном обслуживании гостей.
Возможности системы
Бронирование с предоплатой
Платежный интерфейс Oracle (OPI) позволяет принимать платежи за номер заранее, что снижает необходимость в контактах на стойке регистрации и минимизирует риск возврата платежей. Вы также можете создавать пользовательские правила и графики для депозитов.
Сокращение количества контактов с помощью OPERA Cloud
Облачная PMS предлагает множество опций для сокращения физического контакта. С помощью функции Key Packets ключи от номеров могут быть виртуально созданы в виде карт, браслетов и даже в мобильном приложении. Удостоверения личности можно сканировать с помощью смартфона, при полном соблюдении локальных правил, а выезд из номера можно оформить через киоск самообслуживания, смартфон или устройства, встроенные в экосистему номера. Установить новый уровень доверия при одновременном улучшении обслуживания гостей еще никогда не было так просто.
Современная связь с API
В дополнение к традиционным каналам коммуникации, таким как SMS и электронная почта, Oracle Hospitality OPERA Cloud дает возможность подключать внешние сервисы через API. К ним относятся чат-боты на базе искусственного интеллекта, которые позволяют гостям напрямую заказывать дополнительные услуги или общаться с персоналом по телефону.
Информирование до и после проживания
Для повышения лояльности гостей сегодня недостаточно одного электронного письма с подтверждением бронирования. С помощью Reservation Workspace вы можете повысить осведомленность гостей об установленных в отеле процедурах и локальных правилах еще до того, как они зарегистрируются в вашем отеле. А также вы можете улучшить впечатление гостей, отправляя им благодарственные письма и анкеты для сбора отзывов.
Самообслуживание в ресторанах и номерах
Еще одним значительным источником дохода для курортных и бизнес-отелей являются рестораны и бары. OPERA Cloud легко интегрируется с Simphony, превращаясь в комплексное POS-решение для любого объекта питания. Если в вашем отеле нет возможности организовать полноценный ресторан с посадочными местами, вы можете предложить гостям такие решения как заказ еды в номер или киоски самообслуживания.
Дополнительные лицензии и модули
Ни одна другая PMS не предлагает такого широкого спектра модулей и модификаций, как OPERA Cloud. Множество собственных и сторонних сервисов доступно и готово к интеграции без дополнительных усилий. Например, если ваш отель специализируется на проведении мероприятий и конференций, модуль OPERA Cloud Sales and Event Management станет для вас идеальным решением. Или вам необходимо решение для прямого бронирования номеров – просто выберите из списка готовых к установке модулей.
Безопасность и защита с OPERA Cloud
Облачная PMS соответствует всем стандартам конфиденциальности и безопасности. OPI поддерживает безопасные методы оплаты с соблюдением отраслевых стандартов без задержек времени транзакций. Кроме того, поддерживаются функции предварительной и дополнительной авторизации, возврата, авансовых депозитов, транзакции продаж, настройки правил автоматического внесения депозита и правил автоматической предварительной авторизации.
Почему HRS Hospitality Retail Systems занимается установкой и обслуживанием решений для гостиничного бизнеса уже более 30 лет. В 90 странах мира мы предлагаем комплексные готовые решения с поддержкой на местном языке в режиме 24/7, 365 дней в году. Просто свяжитесь с нашей региональной командой, если у вас возникнут вопросы.
Ключевые преимущества
Улучшает качество обслуживания гостей
Установив OPERA Cloud, вы сможете на новом уровне управлять отелями и санаториями. Это решение является одной из самых полных и надежных платформ, созданных специально для индустрии гостеприимства. OPERA комплексно управляет всей вашей собственностью от А до Я, активируя широкие возможности для персонализации впечатлений ваших гостей, что гарантированно повышает лояльность не только индивидуальных гостей, но и групп любого размера.
Максимизирует доход с помощью тарифов и бронирования
OPERA Cloud – это не просто PMS, которая управляет вашими номерами и загрузкой отеля, она также оснащена интегрированными функциями оптимизации тарифов, перекрестных и дополнительных продаж для увеличения доходов. Бронирование может осуществляться как для отдельных гостей, так и для туристических и корпоративных групп, с возможностью предоставления доступа туристическим агентствам. Облачная PMS существенно облегчает весь процесс работы с бронированиями.
Повышает прибыль за счет управления каналами
Управление каналами — еще один важный инструмент, который может максимально повысить вашу доходность. Oracle Hospitality OPERA Cloud позволяет использовать различные возможности для дистрибуции ваших продуктов и услуг через традиционные каналы и ОТА. Прямые бронирования через веб-сайт или по телефону также доступны, а благодаря облачной поддержке мобильных устройств они стали проще, чем когда-либо прежде. Цены и тарифы, оснащение номеров и их вместимость редактируются для отражения в каналах как на уровне отдельного отеля, так и для всей группы отелей с помощью единого пользовательского интерфейса.
Полностью расширяемая и настраиваемая система
Как облачная платформа для отелей и санаториев OPERA Cloud может расширяться на многих уровнях. Во-первых, вы можете настроить систему как для одного отеля, так и для сети в целом, поддерживая потребности всей группы в доступе к профайлам гостей и их предпочтениям, заметкам и тарифным правам, которые могут быть скорректированы для каждого объекта и доступны внутри сети. Во-вторых, модули и решения сторонних производителей могут быть полностью интегрированы в облачные технологии, что позволит бизнесу и искусственному интеллекту выполнять еще больше операций. Эта усиленная эффективность позволит вывести обслуживание гостей на новый уровень.
Управляет всеми ежедневными процессами
Вы не должны тратить время на отслеживание регулярных задач: уборка и ремонт номеров, контроль за движением номерного фонда. Чем меньше времени уходит на планирование, тем больше его у вас остается для повышения эффективности работы и концентрации на удовлетворенности гостей.
Поскольку OPERA PMS используется по всему миру, огромное количество сотрудников в индустрии уже знакомы с ее пользовательским интерфейсом. С персоналом, представляющим принцип работы системы, можно существенно сэкономить время на обучении и повышении общей эффективности работы. Несмотря на то, что в OPERA Cloud интегрировано много новых возможностей, большинство операций значительно упрощены, а благодаря более чем 100 стандартным отчетам у вас всегда под рукой будут исторические данные и прогнозы.
Улучшенные мобильные функции и удобный пользовательский интерфейс
OPERA Cloud — не просто универсальная PMS. Благодаря облачным технологиям система не зависит от браузера, типа устройства или операционной системы. Облачная PMS может работать на настольных и мобильных устройствах с различными вариантами подключения; для работы достаточно 3G и общественных сетей — даже без VPN.
Пользовательский интерфейс был обновлен и получил современный дизайн и более понятную компоновку, которая легко работает на мобильных устройствах, позволяя с помощью бесконтактных методов сократить время поселения и выезда гостей.
Контакты
Мы бы хотели рассказать вам больше об HRS.
Просто спросите вашего регионального менеджера HRS как мы можем помочь вашему бизнесу стать сильнее.
Europe, Middle East https://www.hrsinternational.com/eeca/ru/produkty/gostinichnye-sistemy/sistemy-upravlenija-otelem/opera-cloud» target=»_blank»]www.hrsinternational.com[/mask_link]