При работе в 1С возникают случаи, когда наблюдается замедление работы базы данных, возникают ошибки в работе информационной базы и перед обновлением конфигурации. В данной ситуации рекомендуется провести Тестирование и исправление ошибок в информационной базе. Перед выполнением тестирования рекомендуется сделать резервную копию базы. После можно приступать к тестированию.
Тестирование проводится в монопольном режиме: в базе не должны работать пользователи.
Запускаем программу в режиме Конфигуратор
В главном меню выберите «Администрирование — Тестирование и исправление.»
В открывшемся диалоговом окне поставьте отметки напротив нужных режимов проверки.
Поставьте отметку «Тестирование и исправление», чтобы автоматически исправлять ошибки,найденные в базе.
Тестирование и исправление может занимать некоторое время. После выполнения проверки будет открыт список найденных и исправленных ошибок.
В случае если ошибки были устранены, нужно зайти в базу в режиме предприятия и проверить ее работоспособность.
Исправление ошибок прошлых лет в программе «1С:Бухгалтерия 8»
Если же в ходе тестирования или по его результатам ошибки были найдены, но не устранены, рекомендуем обратиться в службу поддержки для анализа и исправления ошибок нашими специалистами.
Уже более 10 000 компаний работают
в облачной 1С от 42Clouds
— Консультация по 1С Бесплатно!
— Поддержка 24/7 по техническим вопросам: в чате, по телефону, по почте
— Все типовые конфигурации онлайн, доступ через RDP, Remote App, Web
Источник: 42clouds.com
Как передать информацию об ошибке партнёру 1С
Если в программах 1С появляется ошибка, важно правильно передать информацию об этом партнёру 1С. Так программисты смогут быстрее найти проблему и устранить её.
Рассказываем, на что обратить внимание при обращении
В работе программ 1С неизбежно бывают ошибки: они могут быть связаны, например, с доработками, которые вы ставите на свою 1С. В типовых, недоработанных, программах тоже бывают ошибки.
Что делать, если в программе ошибка
Если вы столкнулись с ошибкой, важно правильно передать информацию о ней вашей обслуживающей компании. Так программисты легче и быстрее поймут, в чем причина ошибки. А значит — быстрее смогут решить проблему.
Программы 1С ругаются очень «аккуратно». Если просто сделать скриншот с ошибкой и отправить программистам, скорее всего, они не поймут, что случилось и в чем проблема.
Поэтому разбираемся подробно, что делать с ошибкой в 1С.
Попробуйте повторить ошибку
Если ошибка стабильно воспроизводится, она точно будет мешать вашей работе. Такую ошибку обычно проще выявить и исправить программисту.
Синтаксические и логические ошибки в коде 1С: как находить и исправлять
Запишите порядок действий, который приводит к ошибке
Если ошибка стабильно появляется, постарайтесь описать действия, которые к ней приводят. Записать можно любым удобным способом: текст, видео на телефоне, набор скриншотов. Главное, чтобы программисты могли понять, что именно вы делаете в программе.
Лучше, если это будет конкретный пример — видны номер и дата ошибочного документа и т.д.
Сохраните и передайте в поддержку автоматическую
информацию об ошибке
Если в 1С возникает ошибка, появится окно с фразой «К сожалению, возникла непредвиденная ситуация».
Эта информация ничего не даст разработчикам для анализа самой проблемы, поэтому нужно сделать отчет об ошибке. В нём будет подробная информация, которая поможет разобраться в проблеме.
Чтобы посмотреть подробную информацию, нажимаем «Сформировать отчет об ошибке».
Откроется полноценный отчет, информация из которого поможет программисту. В отчете можно описать последовательность действий, прикрепить дополнительные скриншоты или файл с видео.
Более подробно о составлении отчета рассказываем ниже.
Подробный текст ошибки
Это важнейшая информация для разработчика, которая нужна для базового анализа.
Если полноценный отчет об ошибке передать не получается, нужно хотя бы передать эту информацию. Лучше скопировать и прислать ошибку текстом.
Снимок окон приложения
Автоматически прикладывается скриншот окна в момент возникновения ошибки
-
В отчет можно добавить дополнительную информацию:
- имя пользователя
- сведения об используемом приложении
- информацию о компьютере
Имя пользователя
Абдулов (директор)
Сведения об используемом приложении
Режим совместимости: Version8_3_17
Включена возможность изменения: Нет
Адаптировано для 1.6.27.161 (2.2)
Информация о компьютере
Операционная система: Microsoft Windows 10 version 10.0 (Build 19044)
Всего оперативной памяти: 8191MB
Свободно оперативной памяти: 5285MB
Процессор: GenuineIntel Intel64 Family 6 Model 44 Stepping 2 3067 MHz
Идентификатор клиента: 59fdb1c6-7051-4cf5-82e7-b35141ed2676
Понравилась статья?
- обучим работе
- настроим программы
- допишем новые функции
- будем регулярно обновлять программы
и консультировать по вопросам учета
Окажем услуги с оплатой по факту, если результат вас устроит.
Без предоплаты.
—>
Давайте обсудим
Посмотрите другие полезные материалы по теме «»
У нас вот такие
—> Кто мы такие?
клиентов на обслуживании
отличных сотрудников
место в рейтинге 1С
Входим в ТОП-10 партнёров по 1С:Фреш
Автор статьи
Сергей Мордвин
Руководитель отдела корпоративных внедрений, Главный по 1С, преподаватель 1С:УНФ, специалист-консультант
Источник: 1eska.ru
Пишет ошибку в программе 1с
Начало
«
‹
1
›
»
- Ошибка СУБД. Экземпляру ядра СУБД SQL Server не удается получить ресурс LOCK в 1С 8
Ошибка СУБД: Microsoft SQL Server Native Client 11.0: Экземпляру ядра СУБД SQL Server не удается получить ресурс LOCK в данный момент времени. Запустите инструкцию повторно, когда число активных пользователей уменьшится. Попросите администратора баз данных проверить конфигурацию блокировки и памяти для данного экземпляра либо выполнить проверку давно выполняющихся транзакций. HRESULT=80040E14, SQLSrvr: SQLSTATE=42000, state=4, Severity=13, native=1204, line=1
29-06-2023 - 1с 8 Рарус Ошибка при инициализации компоненты лицензирования Не найден файл внешней компоненты
Полный пример текста ошибки: Ошибка при инициализации компоненты лицензирования : Ошибка при вызове метода контекста (ПодключитьКомпоненту): Не найден файл внешней компоненты
28-04-2023 - 1с 8 Дополнительные процедуры обработки данных не выполняются, т.к. отключено регламентное задание Отложенное обновление.
Может так получиться, что после обновления конфигурации базы данных процедуры и функции после него, которые выполняются в базе в режиме 1С:Предприятие не будут запущены. При просмотре результатов обновление можно увидеть сообщение: Дополнительные процедуры обработки данных не выполняются, т.к. отключено регламентное задание Отложенное обновление. Рассмотри такой пример, который может произойти в любой типовой базе 1С 8
05-04-2023 - Inpas Dual Connector: Эквайринговая система: Не удалось загрузить драйвер торгового оборудования. Необходимо проверить корректность установки драйвера.
Эквайринговый терминал внезапно перестал работать в связке с 1С 8 УТ 10.3. Хотя до этого работал стабильно и накануне не было каких-либо изменений в базе. Стала возникать ошибка при попытке работы с терминалом: Inpas Dual Connector: Эквайринговая система: Не удалось загрузить драйвер торгового оборудования. Необходимо проверить корректность установки драйвера. Произошла ошибка при подключении торгового оборудования.
01-03-2023 - Консоль управления (ММС) не может создать оснастку 1С 8
Ошибка при открытии консоли «Администрирования серверов 1С Предприятие 8»: Консоль управления (ММС) не может создать оснастку
22-02-2023 - Ошибка при закрытии смены 73h, Команда не поддерживается в данном режиме (Закрытая смена)
Ошибка при попытке закрыть кассовую смену в 1С 8: 73h, Команда не поддерживается в данном режиме (Закрытая смена).
02-02-2023 - 1C 8 При обращении к торговому оборудованию возникла ошибка FFFFFFFFh, Нет связи при закрытии смены, печати чека
Ошибка в базе 1c 8 FFFFFFFFh, Нет связи стала возникать после аварийного завершения работы из-за отключения электричества. Стала возникать при попытке печати чека или закрытия смены (смена была уже ранее открыта). При этом тестирования подключения выдавало успешный результат проверки. ККТ подключено к УТ 10.3 в удаленном рабочем столе.
19-01-2023 - 1С 8 Ошибка ККТ 14h, Ограничение ресурса ФН
Ошибка возникла при работе с ККТ Штрих-М в базе конфигурации 1С УТ 10.3 при попытке печати чека и закрытии смены.
19-01-2023 - 1C 8 Нарушена структура платежного документа, строка: НДС не облагается
При попытке прочитать содержимое файла выгрузки из банка «kl_to_1c.txt» в обработке клиент-банк в 1С 8 возникает ошибка «Нарушена структура платежного документа, строка 442 : НДС не облагается.»
10-01-2023 - 1С 8 Ошибка при обновлении «Записи регистра сведений стали неуникальными: СостоянияПоОбъектамУчетаЭДО»
Ошибка на этапе реорганизации инфомрации при обновлении базы конфигурации 1С 8 Комплексная автоматизация 2.0 с релиза 2.5.8.303 на релиз 2.5.9.125: «Записи регистра сведений стали неуникальными: СостоянияПоОбъектамУчетаЭДО»
04-01-2023 - 1С 8 Inpas Daul Connector: Эквайринговая система: Не удалось загрузить драйвер торгового оборудования. Необходимо проверить корректность установки драйвера.
После обновления платформы 1С Предприятие 8.3 в удаленном рабочем столе перестал работать из базы терминал приема оплат по картам PAX: Произошла ошибка при подключении торгового оборудования Inpas Daul Connector: Эквайринговая система: Не удалось загрузить драйвер торгового оборудования. Необходимо проверить корректность установки драйвера.
12-12-2022 - Ошибка при обновлении 1С 8 КА 2 с подредакции 2.5.8 на 2.5.9: Недопустимое значение параметра (параметр номер ‘1’) (Колонка не принадлежит коллекции). :ЗаполнитьСловарьСопоставленияН
«Проблема с обработчиками» была встречена при выполнении обработчиков обновления базы Комплексная автоматизация с релиза подредакции 2.5.8.287 на релиз подредакции 2.5.9.119. «Не все процедуры удалось выполнить» из дополнительных процедур обработки данных. Стандартный способ решения, предлагаемый разработчиками, не помог.
05-12-2022 - 1C 8 Не печатается чек ККМ. 33h, Ошибка отправки тега 1256: Некорректные параметры в команде
Ошибка при попытке распечать чек на ККМ из 1С 8. В частности возникла в конфигурации 1С: Управление торговлей, ред. 10.3 (релиз 10.3.71) на платформе 8.3.18.1289.
01-12-2022 - 1С 8 «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором»
Ошибка в 1С 8 «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка или сеанс был завершен администратором. Для продолжения работы необходимо перезапустить приложение» стала возникать после обновления релиза платформы в сеансах работы пользователей 1С как в режиме «Предприятие», так и в режиме «Конфигуратор».
16-11-2022 - 1C 8 «Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки. «
Внезапно в период 15-16 ноября 2022 после обновления платформ пользователи и специалисты 1С 8 стали получать ошибки при запуске программы «»Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения» с отсутствием дальнейшей возможности работы.
16-11-2022 - Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Аутентификация не прошла (SMTP error code 535 5.7.0 NEOBHODIM parol prilozheniya https://help.mail.ru/mail/security/protection/external / Application password is REQUIRED )
Ошибка в 1С 8 при поптыке подключиться к почтовому серверу mail.ru: Аутентификация не прошла (SMTP error code 535 5.7.0 NEOBHODIM parol prilozheniya https://help.mail.ru/mail/security/protection/external / Application password is REQUIRED )
01-11-2022 - Ошибка при авторизации в 1С.Маркировка МДПЛ по сертификату: при выполнении POST-запроса по адресу /api/v1/auth, error_code, api.authentication.error, error_description. Проверьте аутентификационные данные
При попытке выполнить авторизацию на api-сервер Маркировки из модуля МДЛП в 1С 8:
Ошибка при выполнении POST-запроса по адресу /api/v1/auth
[400] Запрос не может быть исполнен.
выполнении операции: Проверьте аутентификационные данные»>
20-09-2022 - 1C 8 Ошибка доступа к файлу v8srvr://Server1C/ /ConfigSave
Ошибка возникла в процессе при попытке обновления релиза базы 1С 8:
Ошибка доступа к файлу ‘v8srvr://Server1C/BP_2.0/ConfigSave’
по причине:
Ошибка доступа к файлу
11-08-2022 - Ошибка в 1С 8. Ошибка при получении значения атрибута контекста (ОсновнаяРоль), Недопустимо использование свойства ОсновнаяРоль
Проблема стала возникать после того, как в серверную базу УТ 10.3 был добавлен функционал Библиотеки МДЛП. Ошибка не проявляла себя явно при работе в режиме 1С: Предприятие, но негативно влияла на выполнение некоторых регламентных заданий, так что они аварийно прерывались.
21-07-2022 - 1C 8 Произошла исключительная ситуация (V83.COMConnector.1): Внешнее соединение не разрешено для указанного пользователя 1С:Предприятия
В ранее работавшем обмене из базы УТ в БП при выполнении выгрзки стала возникать ошибка:
Ошибка при установке подключения ко второй информационной базе: Не удалось подключится к другой программе: : Ошибка при вызове метода контекста (Connect)
Результат.Соединение = COMConnector.Connect(СтрокаСоединения);
по причине:
Произошла исключительная ситуация (V83.COMConnector.1): Внешнее соединение не разрешено для указанного пользователя 1С:Предприятия
20-07-2022
Начало
Источник: www.azhur-c.ru