Дата оказания услуги
заявка SD-54414+чат Telegramm Ok.Cleverence
Описание специалиста
заявка SD-54414+чат Telegramm Ok.Cleverence … – показать
Максим 22 марта 2021 в 22:21
Достоинства
Пользовались много лет.
Недостатки
В связи с маркировкой понадобилась небольшая доработка. Она реально элементарная. Собирать коды в определенный регистр. И тут началось… Все партнеры, которые указаны у них на сайте либо ломят сумасшедший ценник (от 120 000), либо просто не отвечают.
Отчаявшись, написал в сам клеверенс и мне позвонил какой-то руководитель отдела внедрения (могу ошибаться в названии) и прямым текстом сказал, что ваш проект мелкий и нам не интересен. А нормальных программистов очень мало и мы их сами ищем.
В итоге плюнули на все и сделали свое собственное ПО, которое с удовольствием используем сами и наши партнеры.
Комментарий
Если понадобится что-то доработать — забудьте.
Дата оказания услуги
февраль 2020
Описание специалиста
Много разных специалистов … – показать
Максим 17 июля 2020 в 12:28
Достоинства
Недостатки
Отзыв о программе | Управление складским хозяйством
Продают сырые, не рабочие продукты.Бесполезно потратили кучу времени на них. Отсутствие компетентных специалистов, которые и двух слов связать не могут. Не рекомендуем.
Дата оказания услуги
Описание специалиста
Имя не помню
Сергей Кравец 22 июня 2020 в 14:04
Достоинства
Недостатки
техподдержка мне 30 минут рассказывала почему она не хочет потратить 3 минуты и решить проблему.
Товар куплен (2 лицензии по 30 тыс)
Комментарий
ничего не работает, техподдержка чисто для отвода глаз.
издевательское отношение к клиентам.
Склад 15 не рекомендую в принципе.
Дата оказания услуги
Описание специалиста
суппорт, он суппорт и есть. безымянный.
Сергей 22 октября 2020 в 15:16
Прошло 4 месяца со дня приобретения продукции.
НИЧЕГО не сделано!
Я им про то что ТСД не работает, они мне про трудности выращивания бананов на карибах! Такое ощущение, что они просто не понимают сути проблемы!
ООО «Стройком» 1 февраля 2020 в 9:06
Комментарий
Пользуюсь программой от компании Клеверенс магазин 15. Возникла проблема с программой и выгрузкой инвентаризации обратился в тех поддержку. Могу сказать что онлайн поддержка очень медленна с ответами приходится какое то продолжительное время ждать, но прием обращения очень грамотно рассматривается и после звонка специалиста пошло уже решение вопроса. Проблема оказалась очень сложный и на протяжении двух часов специалист удаленно исправлял проблему которая была отлично решена на 5+. Вывод был я сен что нас много и вопросы иной раз могут быть очень сложными поэтому приходится ждать и у меня одна лишь только благодарность за сотрудничество и помощь. Отдельно хотелось бы поблагодарить Андрея Саликова специалиста тех поддержки компании Клеверенс Спасибо вам огромное за решенную проблему вам профессиональных и творческих успехов в дальнейших ваших начинаниях. … – показать
Дмитрий 19 декабря 2018 в 11:20 , отредактирован 20 декабря 2018 в 12:11
Комментарий
Отзывы о доходах в Складской программе
Техподдержка скорее моральная, чем техническая.
Типа товар уже куплен, поддержку оказывать обязаны, вот и будем оказывать так, чтобы больше даже мысли не возникло в нее обратиться.
После очередной беседы с поддержкой у меня начали просить деньги за поддержку. Якобы в правилах оказания поддержки так написано.
Дени 7 ноября 2018 в 11:43 , отредактирован 8 ноября 2018 в 10:27
Комментарий
Около полутора лет назад купили несколько ТСД от Клеверенс для складского учета на 1с УТ 11. Если описать кратко — в своей жизни я видел всего 2 отличающиеся своей неадекватностью ПО — дрова к МФУ Kyocera и софт от Клеверенс.Если первые за пару лет выпустили обнову и проблема почти решилась, то с Клеверенс ситуация стала только хуже. Софт от Клеверенс НИКОГДА не работает стабильно!
НИКОГДА! Ни внешний код, ни код на 1с! Даже если после нескольких дней упорного ковыряния кода(ибо настройки нелоги чны, интуитивно непонятны и много недокументированных нюансов) наладить работу ТСД — в самый разгар рабочего дня он без причины откажется корректно работать. Благо, код 1с модуля открыт и по багам в нем понятно одно — отладка кода не ведется.
В итоге, покупатели по сути являются бета-тестерами и это неправильно, поскольку покупатели являются не «домашними юзерами», а коммерческими организациями, для которых сырой софт == срыв работы и потеря прибылей. Если нет штатного программиста(именно программиста), хочется решение «из коробки», не хотите портить себе нервы и срывать рабочие процессы — не берите этот софт.
P.S. если рассматривать только неонлайновый функционал, возможно багов было бы меньше, но Клеверенс позиционирует свои продукты, как готовые решения для работы с ТСД в режиме онлайн. А они таковыми не являются. … – показать
Alex Kalin 18 декабря 2020 в 22:55 через ВКонтакте
Комментарий
Добрый день, склад 15 и альфа-авто 5.1, типовые бизнес процессы для всех одинаковые, тогда в чем различие для альфа-авто? если нет бизнес процессов альфа-авто!
Официальный комментарий заведения 21 декабря 2020 в 16:50 через ВКонтакте
Добрый день! Вас интересует сравнение бизнес процессов между АА 5.1 и АА 6.0?
Сергей Тавторкин 22 августа 2019 в 15:40 через ВКонтакте
Комментарий
Более часа не отвечает на телефонный звонок техподдержка, хоть я и первый в очереди. Теперь даже любопытно, насколько долго это может продолжаться.
Сергей Тавторкин 22 августа 2019 в 18:21 через ВКонтакте
нет, мне нужен был консультационный звонок по большей части. Я работаю в крупном отеле, у нас стоит много программных комплексов и я часто работаю на удаленке с техподдержкой, но такое как у вас встречаю впервые, надеюсь в дальнейшем мы не будем с Вами взаимодействовать
Источник: zoon.ru
Программы складского учета. Список и краткий анализ : Другие вопросы
Сейчас наткнулся на тему, где принимал активное участие и в которой обсуждались «складские программы». Попробую оформить её в виде «дневника», так как полагаю, что нюансы обсуждения будут полезны для подбора «своих» систем автоматизации . Будет приведено упоминая множества «чужих» программ, но без явных ссылок на их сайты (таковы правила данного форума) — желающие без проблем их найдут используя поисковики.
Обсуждение началось аж в 2004 году — интересно многие ли из рекламируемых систем «дожили» до сего дня? Было крайне «скорым», пока его не «поднял» очередной рекламщик и не ответил Ваш покорный слуга. После чего «простынка» увеличилась в семь раз. Обсуждения конкретно по «УС Land» и «КИС Lack» постораюсь переносить в их «резервацию», а здесь оставлять только «рекламу» других программ и обсуждаемых критериев выбора таких программ, иногда «дублируя» информацию.
Всё началось с вопроса 23 дек 04, 08:51: Подскажите систему складского учета. Требования:
1) Возможность настройки своими силами алгоритма расчета цен.
2) Возможность добавления товарам дополнительных параметров, то же своими силами.
3) НЕ использующую редкие БД вроде Cache
В данном сообщении приведу только рекламку программ, которых не стали (или почти) обсуждать .
— 1C dbf,sql. Требования, бюджет?
— если есть деньги — solvo , если нет денег — excel . Это конечно любопытно. У них что вся система на терминалах сбора данных построена? Да и какой к черту Wi-Fi. Мы тут недавно тоже захотели побыть «крутыми», купили для складских работников ноутбук с wi-fi, и соответственно wi-fi адаптер установили в маршрутизатор. теперь мучаемся, думаем где бы приобрести выносную антенну для этого wi-fi-я и куда бы её повесить, что бы работать можно было не только в 5-ти метрах от маршрутизатора
— например могу сказать: x-trade питерская команда из нескольких варягов. Можете сходить поглядеть. Вещь (местами) интересная, но ОЧЕНЬ необычная (мягко говоря).
— Есть еще Акцент . но ведь это бухгалтерская программа, в них вести склад — это «вешалки». уж лучше свою написать и в бух.программу данные выгружать
— Интересно было бы услышать отзывы про систему ГрафБестужефф . Слышал, что очень мощная и недорогая складская система. Я видел систему, правда мельком. Как мне кажется была попытка «спародировать» 1С. БД — Interbase. Настраивается все начиная с главного меню программы, точнее не меню, а главной панели.
Вот только что-то неторопливая она какая-то, у нас во время демонстрации, пару раз подвисла, да и просто довольно долго выборки идут. Нам показалось, что Interbase-а маловато, для такой реализации, когда настроек куча. В общем, брать не стали, из-за «толстого» клиента .
— установили для нашей сети магазинов несколько лет назад AREZON-СКАТ . Вроде все там есть, что вы спрашиваете, только если хотим изменить алгоритм формирования цен (хотя там есть настройки по выбору алгоритма), то вместе с системой поставляется исходный текст на С++ для модуля, отвечающего за расчет. Если можете программить, то меняйте и вперед, только нам это не понадобилось. Я админ. этой системы и могу сказать только что работает все быстро и надежно. вот ссылка на сайт ****. на счет демки не знаю, они к нам сами приезжали и все показывали.
— (они подняли тему) — Лучшая и недорогая на данный момент система складского учета это RS-Balance 3 . WMS с использованием адресного хранения товара. RS-Balance – идеальная программа для магазина, офиса, склада и мелкооптовых сетей. начинать со слов «лучшая» свое общение на форуме? . Или адресное хранение наконец-то сдалось?
— Вот как вариант АПЕК — Торговля и Склад . Являет собой платформу, можно очень многое доработать. На сайте есть демо-версия
Было разумное замечание: Без подробной информации о необходимом функционале, а также бюджета проекта, допустимые сроки внедрения, объём данных, необходимость обмена данными, и т.п. , ответа на вопрос не получите.
«Но тут влез порутчик Ржевский и всё опошлил» — это про пару моих провакационных сообщений. После чего «началось такое». :
Было крайне позновательно посетить данный некрополь и почитать примитивные рекламные агитки древности. Позвольте в данный архив рекламных объявлений поместить и своё? Надеюсь глубокоуважаемый модератор отнесётся к нему с юмором и спокойствием:
Подарите себе необыкновенное путешествие в мир управленческого учёта и пусть каждый Ваш рабочий день станет особенным!
Когда в стране бушует волны кризиса и Ваш бизнес пытаются уничтожить государство и конкуренты — погрузитесь в мир стабильности и аналитических возможностей Универсальной Учетной Системы «УС Land». Ценовые войны, набеги проверяющих органов не помешают Вам успешно развивать своё дело и наслаждаться радостями свободного предпринимательства.
Даже вздыхая соленный ветер Лазурного берега Франции Вы будете абсолютно спокойны за Ваш бизнес, контролируемый универсальной компьютерной системой «УС Land», но пока Вы «не ощущаете ритм и дыхание Парижа» познакомьтесь с возможностями Вашего помощника на сайте ****.
«Вот как вариант АПЕК — Торговля и Склад. Являет собой платформу, можно очень многое доработать. На сайте есть демо-версия»
ИМХО! Конкуренция программ и их возможностей давно сменилась конкуренцией бизнеса по их продвижению. Неужели такие спам-ссылки ещё вызывают интерес читателей. «Ловите» ещё один образец пиар-творчества:
Программный комплекс «КИС Lack»! Хорошо упакован…
Беспокоитесь, что за нужные возможности придётся доплачивать? Не стоит! Мы всё предусмотрели для Вашего малого бизнеса: Бесплатная комплектация «КИС Lack»/«УС Land» включает в себя практически всё, что нужно, что бы охватить все нюансы бизнес процессов на производстве, в стараховом бизнесе, розничной и оптовой торговли – получить комплексный управленческий учёт и анализ. Например:
· ведение всех типов хозяйственных операций, печать всей необходимой первичной документации в стандартном виде;
· сетевой, многопользовательский, многоплатформенный режим использования системы;
· встроенные контуры CRM, электронной сертификации, складской и транспортной логистики;
· более 200, в том числе динамических отчётов, собранные в логические пулы…
и ещё более 34 преимуществ для Вашего бизнеса, входящих бесплатную поставку!
Далее приведу рекламу «обсуждаемых» программ — всё же полезная информация.
█ 07.08.2011 16:48
Фолио смотрели? Они изначально специализировались именно на складском учете.
От себя отмечу, что с большим почтением и уважением отношусь к данному комплексу программ и «открытости» её разработчиков. Хотя замечу, что всё полезное для малого бизнеса из неё уже перенёс к себе .
Далее замечания от 2004 года, так что многое должно было измениться.
— Может не совсем в тему, но выскакивающее на КАЖДОЙ странице этого сайта окошко с предупреждением «Извините, этот сайт сделан для просмотра в MSIE 4. » и т.д. почему-то изначально портит впечатление. А их система так же на каждый чих выдает: «Извините, но у вас не то разрешение экрана и жесткий диск не от Seagate»? P.S. Это мое сугубо личное впечатление, но встречают, как говорится, по одежке.
— У меня тоже MS IE, правда, версия 6.0. Вообще-то, четверка — дейсвтительно древность. Может быть, пора перейти на что-то более современное?
— На ОПЕРЕ сайт ФОЛИО тоже глючно показывает. Но. Хочу заметить, что информация на сайте хорошо структурирована и толково подана. Далеко не у всех разработчиков так доходчиво изложено. Возможности системы и низкая цена впечатляют.
Хочется услышать более подробные отклики про ФОЛИО.
— Непосредственно работать я с ней не работал. Щупать — щупал. Подробнее — можно скачать демоверсии и пощупать руками. Для автоматизации складского учета одна из лучших программ. Насколько мне известно, в тех местах, где автоматизация складского учета выступает как отдельная задача, как правило, Фолио доминирует.
— Может быть, Фолио и одна из лучших программ для автоматизации складского учета, но если только автоматизировать и считать склад на ощупь, как это делал имярек. В отличие от него, я с фолио работал. По существу скажу, что возможность настройки алгоритма расчета цен (причем что расчета себестоимости, что расчета отпускных цен) — отсутствует.
Можно только выбирать из предложенных вариантов, причем они работают не идеально. Возможность добавлять товарам параметры теоретически есть, но практически сделана очень неудобно, и пользы от неё мало. СУБД используется ms sql либо парадокс, причем в парадоксовой версии пункта (2) нет. Реально склад фолио может доминировать там, где нужен только простейший количественный учет.
ИНФИН-Управление 5.1, модули Склад, Торговля, Снабжение
— Я простой сисадмин и в бухучёте разбираюсь слабо. Но я был вынужден поставить перед бухами вопрос о переходе с 1С, о которой на всех её сайтах самое распространённое выражение типа «мата не хватает!» У меня тоже. И я поехал на ИНФИН ножками и взял у них Демо-диск ручками.
ИМХО — ужас; а конкретное мнение бухов — что у неё тяжёлый интерфейс (это по сравнению с 1С ! ) и что те довольно простые операции по вводу документов там надо делать через пень-колоду, чтобы не сказать — через задницу. Кроме того, она так же нуждается в настройках, как и 1С, если не хуже. Они там придумали свой типа интерфейс на Дельфях для самых тупых чайников, но профессиональные бухгалтера, привыкшие работать просто, быстро и удобно, от него воротит. Кроме того, она на самом деле не чисто бухгалтерская, а именно ERP, и бухучёт там реализован без учёта современных тонкостей
— По поводу интерфейса в ИНФИН — он действительно очень непривычный. Те, кто не работал с DOS-версиями продуктов, никогда в жизни не поймут, почему. На самом деле они попытались сохранить тот интерфейс, который был в DOS-версии. Точнее, сделать их по возможности схожими. Понятное дело, когда разрабатывались первые DOS-версии, никакими Windows и общепринятым Win-интерфейсом еще не пахло.
Тех, кто впервые лезет сразу в Windows-версию, ожидает страшный шок, тут я полностью согласен. Добавлю . В DOS-версиях этот интерфейс был вполне уместен. Он был простым и понятным. В Windows-версии полностью повторить его не смогли. Слишком сильно изменилась функциональность и принципы работы. В итоге интерфейс получился просто уродливый.
Те, кто переходит с DOS-версий, существенного облегчения не получают. Все равно им приходится практически с нуля осваивать эту программу. А те, кто впервые с ней знакомится, выпадают в осадок. Интерфейс в ИНФИН — один из самых серьезных минусов.
— У экранов ввода ИНФИНа есть недостатки, например необходимо пройти все поля поля при заполнении карточки. Приемущества его проявляются при пакетном вводе. Он заточен на то, чтобы быстро, с должным комфортом и контролем вводить большие объемы информации. Слева поля ввода — справа справочник. Это эргономично.
Кроме того, экраны унифицированы и легко настроить свои.
В чем-то этот интерфейс перекликается с SAP R/3. Тот же аскетизм .
Но это экраны ввода. А гриды ничуть не хуже, чем в других программах, позволяет запоминать любые настройки пользователя — выборки, сортировки, цвета и т. д.. Генератор отчетов представляет собой электронную таблицу и позволяет настроить практически любой документ. Так что, интерфейс ИНФИНа может нравится и может не нравится. Но система вполне взрослая.
На этом обсуждения (на 2 страницах) 2004 года закончились и начались рекламки и критика от 2010 года. Интересна ли данная тема? Продолжать?
Источник: olegon.ru
WMS- системы управления складом.
Николай не хочу использовать Ваш сайт для рекламы WMS я считаю это неправильно.Я напишу по эл. почте , спасибо за сайт ,думаю он помог многим нормальным людям.
04.12.2014 21:45:44
Всем доброго времени суток!Уважаемые коллеги ещё немного хочу написать небольшое предостережение при выборе wms системы.После неудавшейся попытке запустить «Проксиму склад» ,мы начали очередную попытку и нашли систему «Акселот». Созвонились нам как положено расказали о всех достоинствах и договорились встретится и посмотреть систему на работающем предприятии.Встреча состоялась в Московской области на Российско-Индийском предприятии по производству чая (если не ошибаюсь чай Лимптон).Отличный современный склад.Всё чисто и ухожено.Везде порядок ,все поддоны стоят ровно ,в ячеках товар стоит аккуратно ,светло ,пол блестит от лакового покрытия всё хорошо ,но только как мы приехали персонал ушёл на перекур в курилку.Менеджеры по продажам нам с радостью рассказывали о том как хорошо работает программа.Нам дали подержать терминал , показали рабочее место оператора склада.Мы тянули время и хотели в живую посмотреть как работает «Акселот».Так как я хлебнул горе с «Проксимой» я чётко знал и задавал нужные мне вопросы и хотел получить конкретные чёткие ответы. Но к сожелению как оказалось менеджеры не всегда могли ответить на мои вопросы ,они их иногда ставили в тупик.Эта безрезультатная экскурссия продолжалась 1,5 часа .На четкий вопрос ну и где работа системы ответ был примерно такой .Работа была вчера и будет завтра , а сегодня нам не повезло , но поверьте программа работает отлично!Ещё они поинтересовались почему у меня такие профессиональные вопросы на какие они не совсем знают ответ.Зачем я думаю им буду рассказывать о своей битве с «Проксимой»,Мы поняли ,что то зачем ехали просто не увидим ,поблагодарили ,развернулись и уехали домой.Может быть программа и хорошая я не знаю , но второй раз наступать на грабли мы не захотели.Коллеги при выборе системы ОБЯЗАТЕЛЬНО смотрите как она работает на других фирмах.Спашивайте о работе системы у простых работников больше и чаще ,чем руководителей ,а если удастся то вообще чтоб руководители не слышали Вашего общения с простыми работниками.У руководителей может быть заинтересованность (поверьте это так). Вот както так всего Вам хорошего и удачи.
Administrator
Сообщений: 577 Баллов: 1808 Регистрация: 07.06.2013
04.12.2014 22:22:11
Спасибо Владимир!
При всём моём уважении к Акселоту, проводя тендер по выбору WMS для компании Максвал, я с руководителем склада посетил склад с 1С Логистика 3. Я рассчитывал, что мои друзья из Акселота всё расскажу и и покажут на высшем уровне, но пришлось тянуть из них информацию клещами. Когда я видел плохо автоматизированные участки на складе и делал «круглые глаза», то начальник образцово-показательного склада заявлял, что им это просто не нужно, но в программе этот функционал есть, и они не внедряли его, так как и так хорошо.
В общем вопросов после такой презентации к Акселоту появилось много. Я их конечно высказал.
А когда клиент принимал решение, то выбрали Бухту, у которой таких косяков в презентации не было.
С уважением,
Николай Лобанов
Сергей Рубанов
27.08.2015 13:10:24
| Владимир написал: Коллеги при выборе системы ОБЯЗАТЕЛЬНО смотрите как она работает на других фирмах.Спашивайте о работе системы у простых работников больше и чаще ,чем руководителей ,а если удастся то вообще чтоб руководители не слышали Вашего общения с простыми работниками.У руководителей может быть заинтересованность (поверьте это так). Вот както так всего Вам хорошего и удачи. |
Перечитывая форум возникает желание поучаствовать в общении, но не все ветки живые, поэтому есть понимание, что сообщение может быть не актуальным.
Все-таки хотелось бы поделится одним из недавних опытов как клиент выбирал себе систему WMS.
Клиент обратился с просьбой выставить коммерческое предложение по внедрению WMS и прислал краткое описание требований. Нас удивило, что не было просьбы устроить презентацию системы, рассказать о функционале и т.д. Но предварительное коммерческое предложение было выставлено. Предложенная цена вписывалась в бюджет клиента и они сразу же попросили о возможности посетить склад одного из клиентов . без нашего участия
Так как со всеми нашими клиентами у нас хорошие отношения и они вполне могут самостоятельно показать работу WMS системы, то мы предоставили на выбор ближайшие склады от Москвы для посещения. Клиент выбрал склад, самостоятельно договорился о встрече и посетил склад. После посещения начальник склада рассказал, что задавали вполне конкретные вопросы, изучали работу системы, общались с разным персоналом. С их слов у них был большой опыт работы с 2-мя популярными WMS системами на рынке и понимают на что нужно обращать внимание.
После чего клиент выразил желание посетить еще один автоматизированный склад на тех же условиях. Они самостоятельно договорились о встрече и посетили очередной склад. Представителей от нашей компании не было, так что никто не мешал клиенту расспросить все что он хочет, а начальнику склада и рядовому персоналу рассказать все что они думают, без риска испортить отношения с поставщиком.
Какие конкуренты были в тендере и чьи склады они еще посещали я не знаю, но на выбор у них ушло примерно один месяц.
Далее клиент запросил несколько вариантов реализации проекта, данные о компании и шаблоны договоров для изучения. После мы провели встречу в офисе клиента, а затем заключили договора
Что интересного в этом подходе — это последовательность действий, которая отличалась от большинства стандартных продаж.
Обычно все происходит так — вначале презентация системы, потом коммерческое предложение, далее совместное посещение складов, ну и потом уже обсуждение деталей и согласование договоров.
Тут же последовательность была иной — вначале коммерческое предложение, потом самостоятельное посещение нескольких складов, после обсуждение деталей.
Мне со стороны видится, что это достаточно объективный вариант получения информации о системе и реализованных проектах, когда заказчик сам выбирает склад и посещает его самостоятельно. При этом нет представителя поставщика и никто не мешает провести откровенную беседу с сотрудниками склада, узнать как шел проект, какие проблемы были и как они решены, какие есть претензии и как осуществляется поддержка.
Минусы тоже имеются. Во-первых это более низкое знание системы сотрудниками склада, поэтому они могут рассказать только свой опыт, но не могут рассказать как могут быть реализованы именно ваши потребности. Во-вторых нужен опыт работы с разными WMS, чтобы понимать на что нужно обратить внимание при посещении склада и какие вопросы задавать.
Ну и главное — нужно время на эти посещения и желания вникнуть в особенность работы этого склада. К сожалению многие клиенты или не обладают временем на поездки, или не могут разобраться в особенностях работы конкретного склада, а пытаются найти максимально похожий на их и смотрят решения только их проблем. И когда на складе нет схожих операций, то не могут сделать вывод о системе.
Administrator
Сообщений: 577 Баллов: 1808 Регистрация: 07.06.2013
27.08.2015 14:21:56
| Владимир написал: Коллеги при выборе системы ОБЯЗАТЕЛЬНО смотрите как она работает на других фирмах.Спашивайте о работе системы у простых работников больше и чаще ,чем руководителей ,а если удастся то вообще чтоб руководители не слышали Вашего общения с простыми работниками.У руководителей может быть заинтересованность (поверьте это так). Вот както так всего Вам хорошего и удачи. |
Перечитывая форум возникает желание поучаствовать в общении, но не все ветки живые, поэтому есть понимание, что сообщение может быть не актуальным.
Все-таки хотелось бы поделится одним из недавних опытов как клиент выбирал себе систему WMS.
Клиент обратился с просьбой выставить коммерческое предложение по внедрению WMS и прислал краткое описание требований. Нас удивило, что не было просьбы устроить презентацию системы, рассказать о функционале и т.д. Но предварительное коммерческое предложение было выставлено. Предложенная цена вписывалась в бюджет клиента и они сразу же попросили о возможности посетить склад одного из клиентов . без нашего участия
Так как со всеми нашими клиентами у нас хорошие отношения и они вполне могут самостоятельно показать работу WMS системы, то мы предоставили на выбор ближайшие склады от Москвы для посещения. Клиент выбрал склад, самостоятельно договорился о встрече и посетил склад. После посещения начальник склада рассказал, что задавали вполне конкретные вопросы, изучали работу системы, общались с разным персоналом. С их слов у них был большой опыт работы с 2-мя популярными WMS системами на рынке и понимают на что нужно обращать внимание.
После чего клиент выразил желание посетить еще один автоматизированный склад на тех же условиях. Они самостоятельно договорились о встрече и посетили очередной склад. Представителей от нашей компании не было, так что никто не мешал клиенту расспросить все что он хочет, а начальнику склада и рядовому персоналу рассказать все что они думают, без риска испортить отношения с поставщиком.
Какие конкуренты были в тендере и чьи склады они еще посещали я не знаю, но на выбор у них ушло примерно один месяц.
Далее клиент запросил несколько вариантов реализации проекта, данные о компании и шаблоны договоров для изучения. После мы провели встречу в офисе клиента, а затем заключили договора
Что интересного в этом подходе — это последовательность действий, которая отличалась от большинства стандартных продаж.
Обычно все происходит так — вначале презентация системы, потом коммерческое предложение, далее совместное посещение складов, ну и потом уже обсуждение деталей и согласование договоров.
Тут же последовательность была иной — вначале коммерческое предложение, потом самостоятельное посещение нескольких складов, после обсуждение деталей.
Мне со стороны видится, что это достаточно объективный вариант получения информации о системе и реализованных проектах, когда заказчик сам выбирает склад и посещает его самостоятельно. При этом нет представителя поставщика и никто не мешает провести откровенную беседу с сотрудниками склада, узнать как шел проект, какие проблемы были и как они решены, какие есть претензии и как осуществляется поддержка.
Привет Сергей!
Рад видеть тебя на нашем форуме!
Такой подход клиента мне лично импонирует!
По сути презентация «вслепую» мало, что даёт, а вот презентация после осмотра системы на складе, когда появились вопросы более продуктивна.
Источник: www.lobanov-logist.ru