В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 24 года работы на рынке клиентами«1С-Рарус» стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Киев, Севастополь и др.
Рейтинг компании:
Другие названия: программное обеспечение
Телефон: +7 (495) 241-61-21
Адрес: Москва, Дмитровское шоссе, д. 9Б
Сфера деятельности:
Написать отзыв про 1с-рарус
Правда клиентов о компании 1с-рарус (13)
Отзыв о программе 1С-Рарус для НКО от организации «Дверь»
- По дате
- По рейтингу
Город: Санкт-Петербург
15:33 27.04.2020
Отрицательное впечатление
Даже не знаю как объяснить свое отрицательное отношение к этой фирме. Сплошные ошибки в программе ЖКХ, конфликты при обновлении платформы. Исправлять свои же ошибки бесплатно не хотят. Исправление одной из ошибок отдали разработчикам и обещали держать в курсе. Тишина.
Программа не работает как надо. Люди, не покупайте эту программу.
Город: Москва
13:33 16.03.2020
Отрицательное впечатление
К сожалению, не почитав отзывы, купила продукт 1С Упрощенка. Сначала обещали отгрузить по платежке, когда оплату отправила и отправила платежку, менеджер сообщил, что только по факту прихода денег. Деньги пришли, приехала к ним в офис в назначенное время для установки программы. Свободных кабинетов не было, устанавливали в коридоре на диване.
Все установили, все включалось-выключалось. Я поинтересовалась, если в процессе работы возникнут неполадки, смогу обратиться? Меня заверили, что да, конечно, только документы подпишите. Разумеется, всю работоспособность программы можно оценить только работая с ней: при первой же попытке ввести остатки программа стала вылетать.
В итоге день дозванивалась в тех поддрежку рарус — отправил в тех поддрежку 1С, т.к. нет платного техобслуживания. А 1С предлагает обратиться к рарус. ВОт такой вот бизнес по-русски. Написала менеджеру, который продал программу: ответ, что специалист свой час отработал (т.е. установил), вы документы поддписали, теперь только платно.
А то, что программа изначально с браком — это не их проблемы. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
Город: Санкт-Петербург
09:20 21.10.2019
Отрицательное впечатление
Уже 4 месяца не устаю удивляться отвратительной работе компании. Мало того что мне фактически втюхали ( иного слова не подобрать) программу которая не соответствует моей работе. Каждый раз новые новости, делают все для того чтобы человек не смог работать. От их удаленной работы с тим вивером компьютер потом пришлось лечить. В настоящий момент готовлю жалобу в роспотребнадзор, и увы ,но придется все же обратится в суд
Отзыв о Программе трансформации Адизеса. Компания «1С Рарус».
Город: Санкт-Петербург
16:31 14.10.2019
Отрицательное впечатление
Нанимал настроить обмен данными между продуктами, нифига не сделали, только деньги требовали непрерывно, в итоге нанял фрилансера он запилил мне все за одни вечер, а эти горе специалисты в итоге судились со мной за несделанную работу. Поэтому опыт негативный, не рекомендую
Город: Москва
12:02 11.10.2019
Отрицательное впечатление
Зарегистрировали заявку под номером 1757356 от 09.10.2019 в 13:00:24. Техподдержка позвонила 11.10.2019 в 9.53. Работал со многими компаниями, но с таким сталкиваюсь впервые — 45 часов скорость реакции на заявку.
Город: Санкт-Петербург
10:25 16.09.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа. Программа.. самое ужасное что я только видела за 25 лет работы. Главное для сотрудников получить деньги , запихать все это г в ваш комп, а потом хоть трава не расти. Никому не совету. Уж лучше воспользоваться бесплатной программой из интернета
Город: Ростов-на-Дону
14:20 16.07.2019
Отрицательное впечатление
Начну сразу со слов НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Мы просто оказалась брошенными, если не сказать кинутыми во всех смыслах этого слова. звоним по 5-6 раз в день по несколько дней с одним и тем же вопросом- полное равнодушие, заявки закрываются как выполненные, хотя ничего не меняется.
Персонал отвечающий на звонки не то что не профессионален, я даже не уверена что они вообще знакомы с этой сферой. Ладно уж, приспособились сами кое-как, за облако будем платить и ничего не спрашивать и не просить, так нет же . они постоянно что-то «улучшают» от чего становится еще хуже чем было. Резюме: непрофессионализм, незаинтересованность в клиенте, типа куда он теперь денется. Без уважения.
Город: Москва
18:02 15.07.2019
Отрицательное впечатление
Работают как госструктуры во времена СССР. Фудболят бесконечно, элементарно продлить сдачу отчетности через них это сплошная нервотрепка! В клиентах не заинтересованы. Отвратительная компания. Я увожу оттуда все свои фирмы и вам советую.
Бегите оттуда!
ООО «ДревТорг»
Город: Санкт-Петербург
16:32 20.06.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, Работаем с Вашей организацией с февраля 2019г. к сожалению хорошей Вашу работу назвать трудно. очень неудобная структура — разбивка на линию консультаций и программистов(больше Ваших затрат) Линия консультаций . даже подобрать слова . НОЛЬ Программисты, да решают задачи, не все. правда, увы долго. Создается впечатление, что время тянут, больше заплатят, как-то не профессионально. С Уважением
Сергей Николаевич
Город: Москва
11:32 04.04.2019
Отрицательное впечатление
1С-Рарус
Когда устраивался милая девушка рассказала о компании, о том какие вакансии доступны и об обязанностях. Но только в конце сообщила, что испытательный срок 3 месяца и плюс к этому тебя не будут оформлять официально за это время. Ах да, зп.
Похожие отзывы
положительный отзыв о компании 1С-Рарус Рязань, ООО
- Борис 2013-12-18 12:47:36 5 130
Положительные стороны
Очень хороший коллектив!Зарплаты выше среднегоУдобный офис))Можно приходить к 12 часамБонус за работу в выходные
Отрицательные стороны
положительный отзыв о компании 1С-Рарус Великий Новгород
- Олеся 2013-12-18 12:47:02 4 102
Положительные стороны
отсутствие по болезни компенсируется, Ценят хороших людей, Всегда дают отпуск, когда просишь, высокие зп, Оплачивается тренажерный зал
Отрицательные стороны
Аванс не выплачивают, Продвигаются только подхалимы и лжецы, Многих увольняют просто так
положительный отзыв о компании 1С-Рарус Великий Новгород
- Олеся 2013-12-18 12:47:02 4 88
Положительные стороны
отсутствие по болезни компенсируется, Ценят хороших людей, Всегда дают отпуск, когда просишь, высокие зп, Оплачивается тренажерный зал
Отрицательные стороны
Аванс не выплачивают, Продвигаются только подхалимы и лжецы, Многих увольняют просто так
Отзыв сотрудника Светлана о работодателе 1С-Рарус
- Светлана 2016-10-19 17:12:10 3 144
Положительные стороны
Отрицательные стороны
Проблемы компании начинаются с отдела персонала. Руководитель просто не знает своего дела. Так быть не должно. Все таки компания серьезная.
Отзыв сотрудника Настя о работодателе 1С-Рарус
- Настя 2016-06-14 17:12:10 3 119
Положительные стороны
Местонахождения, Дешевая столовая рядом
Отрицательные стороны
Жадность руководства не имеет границ. Экономия на всем и всех. Кричат, что рентабельность высокая, проектов полно, компания в шоколаде, а «денег на нормальную з/п как не было 3 года назад так и нет». По поводу международного стандарта качества, спецы.
Отзыв сотрудника Павел Павлюченко о работодателе 1С-Рарус
- Павел Павлюченко 2014-12-04 17:12:10 3 120
Положительные стороны
зп хоть и в конверте, но без задержек 2 р в мес. есть дешевая столовка с нормальной едой. Но! столовая принадлежит банку Викинг и его сотрудники обслуживаются вне очереди. это.
Отрицательные стороны
1) как и все 1С франчи платят серую зп, соцпакета никакого.
2) конкретно 1С Рарус Санкт-Петербург сидит в грязненьком дворике, офисы душные, стены — гнилые, гаденько.
3) директор питерского филиала 1С Рарус Санкт-Петербург — Сергей Кожин — бывший 1С программист, с очень.
Отзыв сотрудника Димарик о работодателе 1С-Рарус
- Димарик 2014-04-13 17:12:11 3 144
Положительные стороны
Коллектив, стабильность, обучение.
Отрицательные стороны
Жуткий офис на Чаянова у них был — кошмарный неремонтированный совок, деревянные двери, до дыр протертый паркет, рамы на окнах с отколупливающейся краской, унитазы в говне, на кухнях сахар-песок насыпан в миски, туда все лазят ложками из-под кофе, от чего.
Отзыв сотрудника Аноним о работодателе 1С-Рарус
- Аноним 2014-04-03 17:12:11 3 188
Положительные стороны
+ Отличный коллектив в низах и на среднем уровне «иерархии»;
+ Удобное расположение офиса (было, сейчас переехали);
+ Хорошая корпоративная культура на среднем и высшем уровнях «иерархии» (спорт, ко
Отрицательные стороны
— Маленькие з/п (ниже среднего по МСК);
— З/П в конвертах, индексации нет;
— Нет ДМС за счёт компании и нет компенсации мобильной связи;
— Оборудование и устройство офисов и рабочего места на «3-» (нет кондиционеров, помещения старые без ремонта, экономия на оснащении.
Отзыв сотрудника Аноним о работодателе 1С-Рарус
- Аноним 2013-11-07 17:12:11 3 146
Положительные стороны
Обучение в 1С за счет компании.
Отрицательные стороны
В смысле карьерной динамики для специалиста по внедрению 1С — болото.
Зарплата, выплачивается как придется лично руководителем отдела в конверте, частые задержки.
Руководство малограмотное (и в управленческом плане и в плане общего культурного уровня).
Офисы грязные, рабочие места не оборудованы
Статистика сайта
Информация
Постоянно в развитии!
Пользователей
Отзывов
Комментариев
Компаний
Вопросы и ответы
Зачем писать отзывы?
Отзывы — действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!
Рассылка
Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий
О нас
Наш сайт был одним из первых сайтов отзывов в сети интернет. Со временем менялась концепция направления развития, но основная идея была неизменна — предоставить возможность всем желающим свободно излагать свое мнение.
Все отзывы на сайте являются лишь выражением субъективного мнения пользователей.
Популярные разделы
Отзывы
Источник: ocompanii.net
1С РАРУС: отзывы об организации (Москва и Московская область)
Рассматривали Рарус как облачный сервис для работы колл-центра продаж. Связка 1С CRM + телефония. За 20 дней общения все что сделано это предоставлен доступ к базе 1С и номера облачной АТС. И это все. АТС в таком режиме не полезнее скайпа. Доступ к АТС так и не предоставили, т.е не возможно настроить голосовое меню, переадресацию, получить запись разговора. Нет интеграции АТС с CRM.
Служба поддержки за 20 дней ничего не сделала чтоб нам помочь. Регистрируюся какие то обращения по котором не понятно ни что в самом обращении написано ни в каком оно статусе. Специалисты не доступны, обещания перезвонить остаются лишь обещаниями. Как пример номера обращений 1305431 и 1305433 прошло две недели реакции никакой не смотря на многократные повторные запросы по этим обращениям.
В результате потеряно время и деньги.
emil.s.musaev Представитель
04.12.2018 13:10
Добрый день. Уведомил Службу качества об этой ситуации. Спасибо за обратную связь.
Кудрявцева Татьяна Гость Клиент
15.10.2018 12:32
В службе поддержки 1С-Рарус поменялся регламент работы с клиентами. Теперь необходимо помимо заявки в системе 1СКоннект перезванивать в СП, говорить номер заявки и тогда тебя свяжут со специалистом (ВНИМАНИЕ. ) если тот будет свободен! Таким образом можно названивать целый день. Номер телефона пришлось тисками вытаскивать, оповестить клиентов о смене регламента никто не удосужился.
Настоятельная просьба изменить регламент работы с клиентами на линии консультаций — специалист поддержки должен сам перезванивать, когда он имеет такую возможность, иначе работать невозможно!
emil.s.musaev Представитель
21.11.2018 12:35
Татьяна, добрый день.
Уведомил Службу качества о данной ситуации.
Спасибо за обратную связь.
Гость Гость Клиент
19.07.2018 20:19
Ужасная компания! Техническая поддержка одно название, для решения вопроса всегда просят время, а далее даже не перезванивают. В Казанском филиале в технической поддержке отсиживается Регина, которая не может ответить не на один вопрос, постоянно бегает куда за консультацией, но при этом ещё имеет наглость ещё хамить клиентам.
Руководство «Рарус» на жалобы на хамское отношение к клиентам, никак не реагирует. Сотрудники постоянно разводят клиентов на деньги. Наши рекомендации не иметь дел с данной организацией.
emil.s.musaev Представитель
20.07.2018 17:17
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Информация передана в Службу качества управляющей компании и руководству казанского офиса 1С-Рарус. Оформите, пожалуйста, обращение через my.rarus.ru/quality/, чтобы сотрудники Службы качества могли связаться с Вами.
Елена Гость Клиент
28.03.2018 23:32
всю ночь сижу не могу зайти в рарус, облако работает отвратительно.больше никогда в жизни своих клиентов сюда не приведу. я не могу получить нормальный доступ уже 4 часа.
emil.s.musaev Представитель
29.03.2018 12:55
Елена, добрый день.
Спасибо за обратную связь. Передал информацию в Отдел облачных технологий и Службу качества.
Василий Гость Клиент
15.03.2018 19:46
Купили Рарус Управление автотранспортом. В процессе выяснили, что покупаем не у самого Раруса, а у какого-то партнера, который сам в программе не в зуб ногой. Пришлось связываться с поддержкой в самом Рарусе. Там от нас потребовали регистрационный ключ. Спасибо Артуру Гердту, который помог нам во всем разобраться и объяснил, как получить поддержку и взаимодействовать с линией консультации.
emil.s.musaev Представитель
16.03.2018 18:17
Добрый день, Василий.
Спасибо за обратную связь. Обязательно передадим благодарность Артуру!
Олег Старков Гость Клиент
28.02.2018 12:28
Какая-то жесть.
Накасячили с обновлениями (рел. 58.3 Учет в ЖКХ), последний день расчета услуг ЖКХ, а служба поддержки в отключке. связаться не возможно.
СП Раруса, зачем вы существуете?
В Рарусе наверно, очень дорожат своими конкурентами, раз такое отношение к пользователям своих продуктов оказывают.
В очередной раз убеждаюсь в том, что надо переходить на другой продукт. (рекламировать не буду), но там в течении часа решается вопрос при подключенном минимальном пакете сопровождения.
emil.s.musaev Представитель
28.02.2018 12:51
Олег, добрый день.
Поддержку по продуктам линейки ЖКХ оказывает наш филиал в Йошкар-Оле. Жалоба зафиксирована в Службе качества. Можете оставить свои контактные данные через форму my.rarus.ru/quality/, чтобы сотрудники Службы качества связались с Вами?
Спасибо за обратную связь.
emil.s.musaev Представитель
28.02.2018 15:56
Добрый день, Олег.
Вчера вы обратились по электронной почте, сегодня через онлайн консультант на сайте.
Сегодня по обоим каналам обращения Вам был дан ответ и предоставлен доступ к релизу, где ошибка была исправлена.
Если жалоба ещё актуальна, оформите, пожалуйста, её через Службу качества my.rarus.ru/quality.
Спасибо.
Павел Гость Клиент
19.02.2018 16:01
Просто ужасная компания. По крайней мере Севастопольский филиал. Купили 1с жкх только из-за обещания высококвалифицированной технической поддержки. Возникла проблема с программой, обратились в тех.поддержку. Через три дня пришёл ответ с уточняющим вопросом, ответили. Задали вопрос, когда будет решена наша проблема, получили ответ — в течении нескольких дней.
Это, что за работа службы тех.поддержки — решать вопрос больше недели? До руководства не дозвониться, ни кто ни чего не знает. Ужас. Бегите от этой организации.
Переходим на другой программный продукт.
emil.s.musaev Представитель
20.02.2018 16:32
Павел, добрый день.
Подняли историю взаимодействия с Вами. Продажу осуществлял севастопольский филиал. Поддержку по продуктам линейки ЖКХ оказывает филиал в Йошкар-Оле. Жалоба зафиксирована и разбирается в Службе качества.
Спасибо за обращение!
Дмитрий Гость Клиент
16.11.2017 10:53
Уровень оценить сложно, т.к. его нет. Два раза заказывал обратный звонок, первый раз не перезвонили, второй раз позвонили разговаривая как «барин с крестьянином», связь оборвалась разговор так и не закончили и перезвонить они не удосужились, позвонил им сам, поднимают и бросают трубку.
)) Просто смех, сколько вы там лет на рынке, а манагеров своих так и не научили как себя вести и не терять клиентов.
Компетентности — зеро.
emil.s.musaev Представитель
16.11.2017 14:20
Дмитрий, добрый день.
Спасибо за обратную связь.
К сожалению, не нашёл обращений от пользователей с именем «Дмитрий» с одинаковыми контактными данными.
Можете связаться с нами через Службу качества my.rarus.ru/quality/ ?
Сотрудники Службы качества свяжутся с Вами в течение одного рабочего дня.
Спасибо.
Елена Гость Клиент
17.09.2017 22:03
Это не компания специалистов, а кучка дилетантов! Если Вы цените время, то не обращайтесь в эту компанию! Наша компания обратилась к этим «специалистам» чтобы привести в порядок УПП, обновить, донастроить (дописать) под специфику компании. Начиналось всё замечательно. Встреча, специалисты, коммерция со сроками и ценой.
В итоге: третий месяц, вместо 10 дней; 5 менеджер; дозвониться невозможно, дописаться тоже. Служба претензий только в этой компании работает, на звонки отвечает, проблемы не решает! БАРДАК. Специалистов в этой компании точно НЕТ!
emil.s.musaev Представитель
19.09.2017 18:09
Елена, добрый день.
Передал жалобу в подразделения, которые занимаются УПП, но без детальной информации решить вопрос вряд ли получится.
Оставьте, пожалуйста, на my.rarus.ru/quality/ Вашу контактную информацию для нашей Службы качества. Они свяжутся с Вами в течение одного рабочего дня.
Спасибо за обращение.
Денис Гость Клиент
31.08.2017 18:36
!УЖАСНАЯ контора. Никому не советую связываться с ними.
Опишу все подробнее. Сотрудничали с рарусом более года (аренда 1С и места на сервере) по началу всё терпимо — оперативно реагировали и решали возникшие проблемы технического характера. Но чем дольше мы с ними сотрудничали, качество обслуживания становилось всё хуже и хуже.
Последнюю проблему, как выяснилось позже, возникшую по их же вине, решали ВНИМАНИЕ! — более ДВУХ месяцев ПЯТЬ человек и так и не смогли устранить. В итоге мы устранили проблему своими силами, подробно все описали, показали им, а в ответ не получили даже извинения, а только хамство и враньё их сотрудников включая руководителя.
И самое интересно, выкручиваясь пытались еще и нас обвинить во всех бедах. А проблема заключалась всего лишь в том, что они при очередном обновлении платформы, где то у себя на сервере забыли удалить копию нашей базы данных, в результате чего возникал конфликт со всеми вытекающими. После того как мы нашли причину и написали им об этом, и они подтвердили наличия забытой базы, и удалили её. После всё заработало.
Под итожу:
Обслуживающий персонал некомпетентен. Тех. специалисты — дилетанты максимум закончившие месячные курсы, видимо рарус особо не парится по этому поводу и платить не хочет нормальным специалистам, а набирает сброт и платит им копейки. Это можно почитать и в других отзывах клиентов.
У них даже есть КОНТРОЛЬ качества, сотрудники которого говорят красивые слова — » В ближайшее время обязательно разберёмся с вашей проблемой. » и после ни как не реагируют и ничего не делают. А всё скорее потому, что руководство тоже ни как не реагирует на сигналы от клиентов, либо до них просто ни доходит информация с жалобой. Т.к. мы им писали неоднократно.
1С рарус — плохая компания, ни связывайтесь с ними.
emil.s.musaev Представитель
31.08.2017 19:55
Денис, добрый день.
Передал информацию в отдел, который отвечает за Аренду 1С и в Службу качества.
Оформите, пожалуйста, обращение на my.rarus.ru/quality/ , чтобы специалист Службы качества мог с Вами связаться.
Спасибо.
519457 511109 500820 487207 485075 482130 480906 468313 458276 455051
Оставить новый отзыв
Прикрепить файл к отзыву: до 6 файлов форматов PNG, JPG, GIF, PDF
Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям
Источник: gmstar.ru