Отзывы о программе элма

В Elma удивило число функций модулей, что любопытно для сравнительно молодой (5 лет?) программы – ребята реально оправдывают концепцию BPM. Что такое управление коллективной корпоративной работой: это задачи поручения и их постановка внутри компании.

Со временем появились отдельные решения (!) по управлению задачами: для циклической цепочки строят и автоматизируют бизнес-процессы (а затем их анализируют, управляют); для нерегулярных цепочек задач используют управление проектами; по ведению отношений с клиентами и документами есть отдельные решения (CRM, документооборот). Понятное дело все взаимопереплетается, ибо для одного дела созданы – внутреннего управления компанией. Описанные «концепции» есть в ELMA. (!)

Архитектура в целом
Стартовая страница пользователя Элма служит для отображения информации по наиболее востребованным модулям (настраиваемо юзером). Порадовала в Tittle текущая дата и название твоей фирмы. В раздел «Сообщения» генерится информация по мере востребованности процесса, задач, проекта, документооборота и проч. т.е. буферный такой раздел.

Краткий обзор ELMA365

В модуле Задачи можно поставить всё (поручения комплексные, периодические, указать время..) и всем (при наборе исполнителя выпадает список заведенных пользователей); напрягло обязательное заполнение поля «тема». Есть календарь, через него у других коллег бездельников можно узрить дела, а также удобно настроить собственные. Я подобный функционал использую давно на Я.Почте и Gmail их преимущество – они бесплатны + нелокальны, и не менее классные.

В Дизайнере ELMA (отдельная программа для аналитика, бесплатная входит в демку) строятся бизнес-процессы в нотации BPMN, при помощи визуального моделирования drug-drop. Программировать не надо, во всяком случае для процессов, которые пришли мне в голову, в чем вижу экономию на внедрении. Не понравилось, что при соединении объектов (шлюзов, задач) бизнес-процесса стрелка «убегает», но к этому можно привыкнуть. Практична функция бэкапа старых версий процессов, оргструктуры, типов документов. Все построенное в дизайнере после «публикации» отображается у пользователей в браузере.

Документооборот вроде стандартный: версии (то что в ворде наклепали) + атрибутика (кто, когда). Есть функции создания задач по электронному документу – считаю именно ради этого (+ поиск) и стоит перейти с файлового хранилища (как сейчас существует у нас..). Есть конечно более длинный вариант – каждый раз создавать отдельные задачки по документу, но в таком случае история работы не будет фиксирована = путаница. Для некоторых организаций нужно штрих-кодирование бумажных вариантов, сквозная интеграция с Word, поточное сканирование – в пакетной версии ELMA этого нет; но есть атрибуты делопроизводства — ЭЦП, номенклатура, автоматическая нумерация. Понравилась функция массового ввода документов с внутреннего сервера, но для этого дополнительно устанавливать нужно некий Agent.

Прочие функции
Модуль отчетов предназначен для управляющего состава, в базовую версию заложено несколько готовых отчетов по работе менеджеров с клиентами, процессов по документам; возможно создание собственных отчетов, через Дизайнер (для этого нужно наловчиться). По сути отчеты нужны для дальнейшей оптимизации построенной системы перспективно.

Что такое Low-code BPM-система ELMA365? | Кратко

Есть также управление проектами — я не оценил, ибо в Демке отсутствует. Также есть CRM – стандартное решение для этого класса программ: список ваших клиентов и информация о них, а также возможность поиска, создания фильтров, фиксация истории взаимоотношений. Интеграции CRM с call-центрами и внутренними программами (1C, АБС) и прочей составляющей достижима, по словам разработчиков.

Сухой остаток
Плюсы:
— цена: Минимальная стоимость лицензий 67000 р. за 10 пользователей .
— бесплатный Дизайнер бизнес процессов, пусть и в отличие от Бизнес-Студио с одной нотацией, зато какова реализация.
— сквозной охват управления предприятием: BPM.
— возможность улучшения построенного, через функции метрик и отчетов.
— могу сам осуществить внедрение. Доступна документация и уроки.
Минусы:
— для некоторых web-доступ не является возможным. (хотя и есть мобильная версия)
— не нашел об открытом API ничего. Для такого класса программ, считаю интеграцию первоочередной проблемой.
— отсутствует возможность покупки частичной: кому-то нужны только задачи, кому-то KPI и документооборот.

P.S.Минимальная стоимость лицензий и ПО для сервера навечно — 67000 р. за 10 пользователей, на 5 — бесплатно. Ну и внедрение займет денег, при наличии нестандартных процессов, интеграций и т.п. Программа подходит очень широкому кругу компаний, для формализации имеющихся отдельных процессов разных уровней (документооборота, построении системы работы с клиентами, стратегическом управлении/мотивации персонала посредством kpi) и построения полноценной системы автоматизации бизнеса.
upd: уже 2 недели тестирую, если кто наткнулся — спрашивайте по функционалу

Источник: last-bpmn.livejournal.com

Отзывы о сервисе ELMA365

Основная проблема, это большое количество информации, которая хранится не системно, либо это бесконечные гугл таблицы. Когда ты начинаешь подбирать кандидатов на вакансию ты проходишь несколько этапов собеседований, выполнения и проверки тестовых заданий, согласований и все это мы делали в личных чатах в телеграмме.

Как только ты рассматриваешь 3-х кандидатов одновременно, технический специалист или руководитель проекта/отдела, которому ты ищешь сотрудника начинает путаться какое тестовое задание он смотрел? кому какое резюме принадлежит? Во сколько и когда собеседование со следующим кандидатом — в общем, это бесконечный поток информации и страха, что мы посмотрели что-то не то, перепутали время и прочее.

Наша задача была систематизировать и автоматизировать полностью этот процесс. Что мы получили? Ясность и понятность статуса по работе с каждым кандидатом. Задачи по проверке/собеседованиям выполняются в срок. Информация по всем кандидатам находится в одном месте в удобном формате и даже спустя 2-3 месяца ты можем посмотреть вашу историю взаимодействия.

И благодаря тому, что ЭЛМА 365 имеет большое количество модулей — при взаимодействии с бухгалтером по заработной плате/бухгалтером по персоналу и другим административным персоналом у нас нет необходимости иметь много разных CRM/BPM систем — большую часть основных процессов мы делаем в одном месте, а это в том числе создает комфортную среду работы для сотрудника

Минусы

В процессе внедрения системы в работу мы не столкнулись с явными минусами, которые мешают деятельности. Есть моменты, которые можно улучшить, например работу с календарем, когда при совпадении времени планируемых задач/встреч тебе автоматически приходит уведомление о занятости, но это не критичные моменты. Тем более, как мы знаем, команда разработки ежедневно старается и улучшают программу, чему мы, как пользователи очень рады.

Если вы устали хранить информацию в голове и постоянно боитесь что-то упустить, если ваша команда 30+ человек, где несколько ступеней иерархии и появляются понятные внутренние процессы — то по своему опыту точно могу сказать, что ЭЛМА 365 — это то, что точно надо попробовать, полюбить и пользоваться ежедневно. Если вы сомневаетесь, просто посчитайте время, которое вы тратите на рутинные процессы в деньгах — так вы поймете, сколько теряет ваш бизнес. Я очень рада, что мы уже сделали шаг на пути в автоматизацию и очень жалею, что мы не сделали это раньше.

Источник: startpack.ru

ELMA365 — обзор функционала + плюсы и минусы

ELMA365 — платформа для автоматизации и роботизации бизнес-процессов и CRM.

Типовые отрасли CRM: для производств, финтеха. Специальные приложения для бизнес-работ с окнами, дверями, строй-монтажных работ.

Доступна в веб и мобильной версии. 2 недели от технического задания до готового продукта. Создает единое информационное пространство для сотрудников, партнеров и клиентов.

Сотрудничество с более чем 3 000 клиентами.

Функционал и предложения:

BPM-система. Business process management system — это класс корпоративных информационных систем для оцифровки бизнес-процессов. С помощью этой системы можно моделировать бизнес-процессы, осуществлять их мониторинг, выявлять узкие места и точки улучшения. Настройки выполняются при помощи мыши и не требуют навыков программирования.

База клиентов. Интеграция из сторонних систем. Фиксирование всех лидов в системе. Создание и настройка формы для посадочной страницы, с которой потенциальные клиенты будут попадать напрямую в систему и сразу уходить в работу (с сайта, почты, личной встрече, мессенджеров, звонков и т.д.). Контроль дублей.

Документооборот:

• Электронный архив, электронная канцелярия. Контроль за получением и хранением оригиналов договоров и легкий поиск электронных и бумажных документов. Функции регистрации, автоматического присвоения номеров, сквозной нумерации и резервирования.

• Финансовая документация, организационно-распорядительные документы, корреспонденция, кадровая документация. Шаблоны договоров и документов, правка шаблона. Карточка договора отражает все связанные с ним документы: дополнительные соглашения, приложения, счета и акты. С карточки можно напрямую открыть любой из этих документов, проверить его статус, просмотреть версии, распечатать и т.д. Задачи по рассмотрению документов автоматически приходят ответственным с учетом графика отсутствий и замещений.

• Маршруты согласования документов. Автоматическая обработка документов, проверка корректности и отправка по маршруту согласования в зависимости от содержания. В ELMA365 используется ИИ LegalDoc.AI, который способен обучаться, накапливать опыт и решать задачи быстрее и лучше, чем человек. Сроки рассмотрения документов строго ограничены, при любой задержке можно увидеть, на каком этапе возникли сложности. Возможна редакция маршрутов. Автоматическая регистрация документов или автоматический ответ на налоговое требование.

• ЭЦП. Автоматическое определение наличия печати и подписи для проверки юридической значимости документа перед его занесением в учетную систему или при отправке в налоговые органы в ответ на требование.

Работа с задачами (обращения, инциденты, запросы на изменения, знания):

• Организация рабочего времени, определение приоритетности задач, определение сроков, уведомления о просрочке. Учет графиков работ, принятых в компании, официальных и праздничных дней. Запуск задач вручную или автоматически по расписанию.Возможность постановки задачи отделу. Перенос ответственности о постановке задач другому человеку. История действий исполнителя. Возможность оставлять комментарий в листе согласования документа, история и заметки.

• В рамках бизнес-процессов можно ставить звонки, встречи, вебинары, делать рассылки писем, sms, делать проверку условий по суммам сделки и т.д.

• Создание форм в графическом редакторе и настройка в соответствии со спецификой данных в бизнес-процессе. Добавление поля и расположение их в нужном порядке. Группировка информации, скрытие полей.

Создание личных приложений. Создание своих новых функций в приложениях без привлечения программистов либо с их небольшим привлечением. Большая библиотека стандартных виджетов.

Взаимоотношения с контрагентами, закупки. Обмен юридически значимыми электронными документами в интерфейсе. Бесперебойный процесс закупок от подачи потребности до выбора поставщика. Система агрегирует потребности, автоматически рассчитывает сроки всех этапов закупочной процедуры и сохраняет данную информацию в плане закупок.

Все заявки потенциальных поставщиков сохраняются в системе с привязкой к закупке. Автоматическая оценка работы при конкурсной комиссии.

Взаимоотношения с сотрудниками:

• Выдача временных доступов, денег под отчет. Постоянный доступ к своим кадровым документам.
• Расписание рабочих дней в календаре. История действий исполнителя. Контроль загрузки сотрудников, перераспределение задач в случае болезней или отпусков. Командировки.

• Подбор вакансий, кандидатов, оформление и увольнение сотрудников.
• Организация совещаний (оповещение участников, отправка и включение в повестку вопросов от сотрудников, формирование файла повестки совещания и ее согласование, постановка поручений исполнителям, согласование отдельных вопросов, формирование файла протокола совещания и его согласование).

Сообщения:

• Внутрикорпоративный чат для обсуждения документов. Отправка личных сообщений, создание групповых чатов, информирование большего количества сотрудников через каналы общей ленты.

• Интерфейс системы адаптируется под смартфоны и планшеты, открывая доступ к мессенджеру, документам, задачам и процессам в любое время суток из любой точки. Мгновенные пуш-уведомления.

• Телефония.Можно совершать звонки прямо в интерфейсе. При входящем звонке система находит клиента в базе и открывает его карточку. Запись каждого звонка с клиентом.

Анализ и мониторинг:

• Использование канбан-доски — рабочего пространства для большой команды, в котором находится список задач, распределенных по приоритетности, этапу выполнения, тегам и другим показателям. Все завершенные операции обведены синим, а текущая — зеленым контуром.

• Мониторинг процессов в режиме реального времени.

• Подробная статистика по каждому сотруднику за выбранный период: сколько задач выполнено вовремя, а сколько просрочено.

Безопасность. Разграничение прав доступа, возможна индивидуальная настройка прав доступа и блокировка пользователя. Электронный учет документов разработан в соответствии с законом, регулирующим кадровый ЭДО, является полностью легитимным. Облачные электронные подписи признаны юридически значимыми и не требуют дублирования на бумаге.

Техническая поддержка. Банки данных, справочники.

Воронка продаж

Создание нескольких воронок продаж (для первичной отгрузки, повторных продаж и т.д.). В зависимости от типа сделки система определит нужную воронку, что даст менеджеру установленный план действий. Менеджеру можно разрешить перемещать сделку вручную по воронке или жестко ограничить его бизнес-процессом, контролируя каждый шаг. Соблюдаются следующие этапы:

• Захват нового лида.
• Ввод информации о клиенте, определение потребностей.
• Анализ клиента, проверка во внешних системах.
• Проведение экспертизы. Анализ клиентов по 115-ФЗ в Контур.Призма
• Согласование условий.
• Автоматическое формирование документов и маршрутов согласования.
• Мониторинг сделки и отчетность. Графики онлайн с детализацией отчетов.

Интеграции:

• Документооборот: КриптоПро, НУЦ, Диадок, OnlyOffice, Р7-Office, 1С:ЗУП.
• Сообщения, телефония: SMS Центр, SMSRU, MangoOffice, Sipuni, Билайн, Jivo.
• Управление: ServiceDesk.
• Контрагенты: КонтурФокус.
• Социальные сети: Telegram, WhatsApp.
• Другое: Службы каталогов Microsoft, LDAP, SAML.

Оплата и тарифы

Пробный период 14 дней. Бесплатной версии нет.

Предлагаются варианты оплаты по количеству пользователей и дополнительным услугам.

• Редакция Standard при работе до 200 пользователей. Подписка на сервис в облаке — 500 рублей/месяц (SaaS), размещение на собственном сервере (On-Premises) — 10 000 рублей.

• Редакция Enterprise подойдёт крупным компаниям (от 200 чел.). Стоимость тарифа рассчитывается индивидуально от количества человек. Тариф Saas (подписка на сервере) от 10 000 рублей в месяц. Тариф On-premises (размещение на собственном сервере) от 140 000 рублей.

• Есть возможность приобретения тарифов по бессрочной лицензии:
• Тариф Lite стоит 100 000 рублей за 1 бота без возможности оркестрации. Включает дизайнер процессов для записи, формализации, настройки процессов, 10 часов технических консультаций, доступ к самым новым версиям ELMA RPA.
• Тариф Standard стоит 500 000 рублей за первого бота (максимум до 3 ботов), 100 000 за последующего. Включает оркестратор для балансировки роботов, дизайнер процессов для записи, формализации, настройки процессов, доступ к самым новым версиям ELMA RPA.
• Тариф Enterprise рассчитывается индивидуально. Включает все функции тарифа Standard, но включает неограниченное количество ботов.

• Дополнительно оплачивается омниканальная платформа для консультирования клиентов и поддержки сотрудников и партнеров. 4 тарифа: Lite (контактный центр), Lite+Bot (омниканальность + роботизация сервиса), PRO (сервисный центр с процессами по ITIL), SMART (тариф PRO + искусственный интеллект в качестве помощника службы поддержки).

• Оплачивается ELMA КЭДО (СЭД для трудовых отношений и перевода кадровых процессов в электронный формат) и Private Cloud (Облачные технологии в частном дата-центре с произвольным количеством инстансов ELMA365, синхронизированных между собой). Стоимость услуг запрашивается индивидуально.

Оплата принимается в рублях, гривнах, белорусских рублях, казахстанских тенге и долларах. Происходит онлайн с помощью банковской карты, либо формируется и оплачивается счет.

Действует партнерская программа (бизнес-партнеры, аутсорс-партнер, агент). До 50% от продаж лицензий.

Интерфейс и сложность лицензий

Интерфейс доступен и понятен. Оценка 5/5.

Сложности в работе минимальны. Оценка 5/5.

Мобильное приложение под iOS и Аndroid.

Источник: f.partnerkin.com