ВТБ запускает обмен бонусов на рубли в программе лояльности
Произвести конвертацию мультибонусов в рубли клиенты ВТБ смогут в пару кликов в приложении программы лояльности: достаточно выбрать в нем меню «Баланс» и указать сумму, которую требуется перевести на карту. Курс для конвертации составит 0,85 рубля за 1 бонус. Перевод доступен с 1 мультибонуса, максимальный порог не ограничен.
Воспользоваться предложением смогут все клиенты ВТБ с положительным балансом мультибонусов, зарегистрированные в сервисе ранее и активировавшие свои профили, вне зависимости от подключения к обновленным условиям программы лояльности.
«За четыре месяца с момента запуска измененной программы лояльности ВТБ наши клиенты накопили около 3 млрд мультибонусов. Чаще всего пользователи тратили их на оплату путешествий, оформление сертификатов и покупку товаров в каталоге программы. Мы понимаем, что условия программы лояльности – важное конкурентное преимущество банков, поэтому летом ускорили процесс начисления бонусов клиентам с одного месяца до пяти дней, а с октября пользователи смогут обменять их на рубли. Это создает более удобные и выгодные условия для использования карт ВТБ», – отметил Денис Вальвачев, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ.
АЛЕКСАШЕНКО: Правительство поднимет налоги. ВТБ на грани дефолта. Бут — оружейник Путина / КУРС #2
ВТБ обновил программу лояльности 16 мая. Клиенты получили доступ к единой упрощенной системе начисления вознаграждений, которая предусматривает начисление мультибонусов при совершении покупок в популярных категориях. Новая программа позволяет большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений.
В зависимости от пакета услуг участник обновленной программы получает кешбэк от 2% до 4% за оплату картой в супермаркетах, ресторанах и транспорте, либо магазинах одежды. Дополнительный бонус банк начисляет своим зарплатным клиентам – плюс 0,5% к основному проценту.
Сейчас потратить накопленные мультибонусы пользователи могут в каталоге программы лояльности и у ее партнеров. При этом обслуживание Мультикарт остается полностью бесплатным.
Источник: www.kommersant.ru
ВТБ объявил о перезапуске программы лояльности для своих клиентов. Что это значит?
Для зарплатных клиентов ВТБ размер бонусных начислений в перечисленных категориях будет выше на 0,5%. Кроме того, всем владельцам карт банка доступен повышенный кешбэк в магазинах партнеров — до 50% при использовании приложения программы лояльности.
ВТБ также переходит на единую бонусную валюту — мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров. При переходе на новые условия программы все существующие накопления в бонусах, милях и бонусных рублях сохранятся и будут конвертированы в мультибонусы по курсу один к одному. Их по-прежнему можно использовать для оплаты товаров и услуг на маркетплейсе программы.
Программа лояльности «Мультибонус» от ВТБ
Чтобы стать участником обновленной программы лояльности, новым клиентам или тем, кто ранее получал вознаграждения по любой из опций, необходимо нажать кнопку «Подключить» в ВТБ Онлайн и зарегистрироваться либо подтвердить переход на новую программу. Процедура регистрации новых клиентов занимает до трех дней.
ВТБ проводит изменения в связи с изменением рыночной конъюнктуры и потребностей клиентов. Мы выбрали для повышенного кешбэка самые востребованные категории, на которые приходится существенная часть оборота по картам ВТБ.
Новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень начислений, а также упрощает все условия
Вопросы и ответы
— Когда поменяется программа? Будут ли начислены бонусы, повышен процент по вкладам или снижена ставка по кредиту за апрель и май?
К обновленной программе лояльности действующие и новые клиенты могут подключиться с 16 мая. Для действующих клиентов, подключившихся к новой программе, начисление мультибонусов по новым правилам начинается с 1 июня. Все преимущества и начисления за май в рамках ранее действующих опций, в том числе «Сбережения» и «Заемщик», будут выплачены до конца июня на условиях, действующих на 1 мая 2022 года.
— Сохранятся ли различные опции лояльности?
В рамках обновленной программы лояльности будут действовать единая опция лояльности, предусматривающая начисление мультибонусов за покупки в категориях и возможность тратить их в каталоге программы. Опции «Сбережения», «Заемщик», «Инвестиции», «Кешбэк», «Коллекция» и «Путешествия» прекратят действовать с 1 июня 2022 года независимо от того, подтвердит ли клиент переход на новые условия.
— Будет ли возможность выводить бонусы на счет карты?
Мультибонусами можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы, обмен мультибонусов на рубли не предусматривается.
— Сохранятся ли ранее накопленные мили, бонусы и бонусные рубли?
Все бонусы, бонусные рубли и мили, накопленные до 1 июня, сохраняются на бонусном счете клиентов в полном объеме и будут отражаться в виде мультибонусов. Их по-прежнему можно использовать для оплаты покупок в каталоге программы лояльности и у партнеров. С 1 июня участникам программы лояльности за покупки по картам в трех категориях будет начисляться кешбэк в единой бонусной валюте — мультибонусах, которые также можно тратить в каталоге программы и у партнеров.
— Нужно ли заново подключаться к программе тем, кто раньше пользовался опциями с начислением бонусов или опцией «Заемщик»?
Чтобы продолжить получать начисления по новым условиям, необходимо нажать кнопку «Подключить» в соответствующем разделе ВТБ Онлайн — в противном случае мультибонусы за покупки по картам начисляться не будут.
— Что делать пользователям опций «Сбережения» и «Инвестиции»?
Чтобы стать участником обновленной программы лояльности, новым клиентам и пользователям опций «Сбережения» и «Инвестиции» необходимо нажать кнопку «Подключить» в ВТБ Онлайн. После этого клиент получает возможность копить мультибонусы на новых условиях. В течение трех дней после подтверждения перехода на новые условия клиенту приходит сообщение с временным паролем, по которому необходимо войти в интернет-версию или мобильное приложение программы.
— Что нужно сделать, чтобы начислялся кешбэк? Есть ли дополнительные условия для его начисления?
Участие в программе лояльности полностью бесплатно. Никаких дополнительных условий для начисления кешбэка соблюдать не требуется. Достаточно один раз подключиться к новым условиям программы лояльности или зарегистрироваться в ней, если регистрация не была пройдена ранее. После этого мультибонусы будут ежемесячно начисляться на бонусный счет при оплате картой покупок в трех категориях, определенных банком для каждого пакета услуг.
Кроме того, можно получить дополнительный кешбэк за покупки в магазинах-партнерах программы: их список и спецпредложения по кешбэку представлены в приложении и интернет-версии программы лояльности. Чтобы зачислился повышенный кешбэк, нужно перейти на сайт партнера из приложения или сайта и оплатить любой картой ВТБ товары и услуги.
Бонусный счет отображается в ВТБ Онлайн, а также в личном кабинете на сайте или в приложении программы лояльности.
— Какой размер кешбэка будет начисляться?
Держателям стандартных пакетов услуг — 2% за покупки в супермаркетах, кафе и ресторанах, а также при использовании сервисов доставки продуктов и готовых блюд и оплате городского и пригородного транспорта и такси.
Владельцам пакета «Привилегия» — 3% за покупки в супермаркетах, кафе и ресторанах, а также при использовании сервисов доставки продуктов и готовых блюд и оплате городского и пригородного транспорта и такси.
Клиентам сегмента «Прайм» — 4% в магазинах одежды и обуви, супермаркетах, ресторанах и кафе.
Для зарплатных клиентов ВТБ размер бонусных начислений увеличивается на 0,5 п.п.- до 2,5%, 3,5% и 4,5% соответственно.
— Как потратить кешбэк?
Мультибонусами можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы лояльности. Маркетплейс доступен на сайте и в приложении программы лояльности ВТБ. Товары из каталога можно оплатить мультибонусами на 100%, а также при необходимости оплатить любую сумму рублями со счета карты. Сегодня на маркетплейсе представлено свыше 10 тыс. товаров в различных категориях, также в каталоге программы можно приобрести сертификаты в супермаркеты и торговые сети, туры, железнодорожные и авиабилеты.
Источник: irkutsk.bezformata.com
ВТБ обновляет программу лояльности и условия по кредитным картам
ВТБ обновляет программу лояльности для розничных клиентов, а также улучшает условия обслуживания кредитной «Карты возможностей», сообщает пресс-служба банка.
Так, банк вводит единую систему вознаграждений, позволяющую получать кэшбэк за оплату покупок в трех популярных категориях. Клиентам массового сегмента будет начисляться 2% в виде бонусов за траты в супермаркетах, кафе и ресторанах, а также за оплату картой поездок в общественном транспорте и такси. Владельцы пакета «Привилегия» за покупки в этих категориях будут получать 3%. А клиентам сегмента «Прайм» на бонусный счет будет зачисляться кешбэк в размере 4%, когда они будут расплачиваться картой в магазинах одежды и обуви, ресторанах и супермаркетах. Кроме того, для зарплатных клиентов ВТБ размер бонусных начислений будет выше на 0,5%.
ВТБ также переходит на единую бонусную валюту – мультибонусы, которыми можно полностью или частично оплачивать покупки в каталоге программы и у партнеров.
«Теперь программа лояльности ВТБ – это единый маркетплейс, прозрачная система начисления мультибонусов и единая бонусная валюта. Мы внимательно проанализировали транзакционную активность наших клиентов и определили самые востребованные категории для начисления повышенного кешбэка. Поэтому новая программа позволит большинству клиентов сохранить или даже увеличить уровень своих бонусных начислений, а для зарплатных клиентов предусмотрен повышенный кешбэк. При этом обслуживание Мультикарт остается полностью бесплатным», — отметил старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ Денис Вальвачев.
Кроме того, ВТБ улучшает обслуживание по своей кредитной «Карте возможностей» — для новых держателей карты банк расширил льготные условия по использованию кредитного лимита. Беспроцентный период использования кредитных средств до 110 дней теперь распространяется не только на покупки по карте, но и на снятие наличных и переводы. За все траты в популярных категориях клиентам также будет начисляться кешбэк в размере от 2%. Выпуск и обслуживание карты остаются бесплатными для всех клиентов.
Источник: www.gazeta.ru
Время бонусов. В ВТБ изменилась программа лояльности по картам
Программы лояльности выполняют как минимум три важные для банка задачи. Во-первых, они мотивируют людей чаще совершать покупки. Во-вторых, удерживают клиентов от перехода к конкурентам. В-третьих, привлекают новую аудиторию.
Каждый банк предлагает свою систему поощрения: возврат денег за любые траты, повышенный кешбэк за определённые категории товаров, начисление бонусов, которые можно потратить в маркетплейсах, бесплатное обслуживание карт. Из-за снижения эквайринговой комиссии по требованию Центрального банка России многие финансово-кредитные организации весной объявили об изменении систем лояльности. Это решение приняли все крупные банки, в том числе и ВТБ, который запускает обновленную программу лояльности.
В рамках изменений банк ввёл единую систему вознаграждений для клиентов. Теперь все держатели карт могут вернуть часть средств мультибонусами за покупки в трёх популярных категориях — единая система введена вместо шести опций лояльности с разными условиями, которые были ранее. Накопленные мультибонусы можно потратить в каталоге программы.
Клиенты массового сегмента будут получать кешбэк в размере 2%, привилегии — 3% от стоимости покупок в супермаркетах и организациях общественного питания. Траты в сервисах доставки продуктов и готовой еды тоже учитываются и «превращаются» в мультибонусы. А ещё кэшбек вернётся за оплату картой проезда в городском, пригородном транспорте и такси.
Владельцы премиальных тарифов получат кешбэк 4% за покупки в супермаркетах, ресторанах и магазинах одежды и обуви. Тем, кому работодатель перечисляет зарплату на карту банка, поступит увеличенный на 0,5% возврат за покупки. Повышенный кешбэк до половины стоимости товаров и услуг также получат клиенты, которые сделают покупки в магазинах-партнёрах.
«В рамках переформатирования нашей программы лояльности мы учитывали решения регулятора и изменения конъюнктуры рынка. При этом мы стремились сохранить для клиента максимально возможную выгоду от использования наших карт и сделать процесс начисления бонусов более простым и понятным. Теперь программа лояльности — это единый маркетплейс, прозрачная система начисления мультибонусов и единая бонусная валюта», — подчеркнул старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ Денис Вальвачев.
Он добавил, что для определения самых востребованных категорий, по которым будут начислять кэшбек, банк сперва проанализировал транзакционную активность клиентов. Поэтому новая программа лояльности позволит многим сохранить или даже повысить уровень бонусных начислений. Тем, у кого уже есть накопления в бонусах, милях и бонусных рублях, не стоит переживать за то, что привилегии «сгорят». При переходе на новые условия системы лояльности они конвертируются в мультибонусы по курсу один к одному и станут доступны для оплаты в маркетплейсах программы.
Систему лояльности банк обновил и для владельцев кредитных карт. Помимо обновленной бонусной программы, им предложили лучшие условия обслуживания: длительный беспроцентный период использования средств распространился не только на покупки по карте, но и на снятие наличных и переводы. Кэшбек за траты в категориях держатели кредитных карт тоже будут получать.
Источник: aif.ru