Основные задачи программы маркетинга

Что это такое? Ответ на вопрос, что такое маркетинг, одновременно прост и сложен. С одной стороны, любой человек при упоминании данного термина сразу же понимает, о чем идет речь. С другой, есть несколько определений маркетинга, и все они чем-то отличаются друг от друга.

Что делать? Разобраться в ситуации можно лишь одним способом. Не стоит сосредотачиваться на голых формулировках. Необходимо осознать цели и задачи маркетинга, получить представление о его принципах и функциях, изучить технологии продвижения и применяемые для этого инструменты.

1. Определение маркетинга
2. Главные цели маркетинга
3. Важные задачи маркетинга
4. 5 значимых принципов маркетинга
5. 5 ключевых функций маркетинга
6. 10 основных типов маркетинга
7. Базовые инструменты маркетинга
8. 5 правил управления маркетингом

Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.
Бесплатно от Geekbrains

Определение маркетинга

Маркетинг сформировался как отдельная наука и получил признание предпринимателей в начале XX века. Он по праву занял своё место среди достижений экономических наук. Сфера маркетинга постоянно развивается, поэтому те классические определения, которые сформировались в начале становления этой дисциплины, уже не так актуальны.

11. Основные задачи интернет-маркетинга

Например, в наши дни очень популярно понятие интернет-маркетинга, которого раньше не существовало, а теперь оно является одним из ключевых моментов каждого бизнеса.

В наше время существует более 100 определений самого термина «маркетинг». В разное время их озвучивали именитые рекламщики и руководители крупных компаний. В этой статье мы изучим три определения, которые, на наш взгляд, лучше всего отображают суть маркетинга.

По мнению писателя, создателя дианетики и саентологии Л. Рональда Хаббарда, маркетинг представляет собой формирование идеи конкретного продукта, его упаковку и передачу в руки публики. Другими словами, это означает следующее: подготовить продукт, доставить его на рынок и поместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика от потребителей.

Маркетолог из США Берни Гудрич считает, что маркетинг — это процесс определения, предсказания и формирования потребностей и желаний потребителя, а также организация всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя.

По определению американской ассоциации маркетинга (AMA), маркетинг — это совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом.

Для вас подарок! В свободном доступе до 16.07 —>
Скачайте ТОП-10
бесплатных нейросетей
для маркетолога
Сократят время на составление офферов и аналитику на 30%
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне

Если попробовать объединить эти определения, то можно сделать следующие выводы: маркетинг (от английского marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания и создания потребностей клиентов, организации соответствующей их ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Задачи цели функции маркетинга

Главные цели маркетинга

Их несколько, и все они выполняют функцию удовлетворения множества потребителей и компании-производителя:

1. Максимизация возможно высокого уровня потребления. Благодаря применению различных способов и методов фирмы увеличивают свои продажи и стараются максимизировать свою прибыль. Этой цели могут служить мода на собственную продукцию, изменения в стратегии роста, поощрение продаж и другие способы.
2. Максимизация потребительской удовлетворенности. Простыми словами, эта цель состоит в том, чтобы обозначить существующие потребности потребителей и предложить максимально возможный ассортимент товара для их удовлетворения. Нужно учитывать, что уровень потребительской удовлетворённости почти не поддаётся измерению, что осложняет маркетинговую деятельность по этому направлению.

Важные задачи маркетинга

Чтобы достигнуть вышеуказанных целей, маркетологам необходимо решить следующие задачи:

• Согласованность ассортимент товаров и услуг с потребительским спросом, существующим на рынке. Многие компании, выходя на рынок, работают с тем спросом на товары, которые существует на данный момент. В меньшинстве находятся инновационные компании, которые предлагают потребителю новинки. Для реализации этих проектов требуется больший бюджет, но они приносят и наибольшую прибыль.
• Проведение анализа потребностей клиентов в нише, где работает компания. Нужно выяснить, пользуется ли товар спросом, а также какие критерии выбора товара клиентом необходимо учитывать перед началом продажи продукции.

• Изучение конкуренции на рынке, а также ценообразования выбранной ниши. На основе этих данных компания вырабатывает свою ценовую политику.
• Проведение мероприятий, направленных на повышение спроса и как следствие, рост сбыта продукции. Это различные методики рекламы в онлайн и оффлайн среде, сарафанное радио и другие.

Узнай, какие ИТ — профессии
входят в ТОП-30 с доходом
от 210 000 ₽/мес

Команда GeekBrains совместно с международными специалистами по развитию карьеры подготовили материалы, которые помогут вам начать путь к профессии мечты.

Подборка содержит только самые востребованные и высокооплачиваемые специальности и направления в IT-сфере. 86% наших учеников с помощью данных материалов определились с карьерной целью на ближайшее будущее!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Александр Сагун
Исполнительный директор Geekbrains

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Получить подборку бесплатно
Уже скачали 21634

• Организация сервисного обслуживания и поддержки клиентов. Идеальный маркетинг- это процесс превращения разовых покупателей в постоянных клиентов. На вероятность достижение этого идеала влияет всё: качество продукции и обслуживание, обратная связь с потребителем и пр.

5 значимых принципов маркетинга

Для того чтобы разобраться, как работает маркетинг, необходимо понять все его принципы. Они дают понятие о том, как функционирует рынок и каким образом субъекты рынка реализуют взаимодействие друг с другом. Существует следующие основные принципы маркетинга:

1. Стратегия и тактика компании должны работать в едином направлении.
2. При производстве продукции нужно опираться на конъюнктуру рынка и структуру потребностей клиентов.
3. Ассортимент выпускаемых товаров должен быть сформирован на основе анализа экономической целесообразности.
4. Уровень технического развития и поддержки клиентов должен непрерывно совершенствоваться в соответствии с современными тенденциями.
5. Выходить на рынок с каким-либо товаром нужно в тот момент, когда он способен принести наибольшую прибыль.

5 ключевых функций маркетинга

Если принципы являются основой маркетинга и практически незыблемы, то его функции дают информацию о том, какую роль в компании выполняет данная служба. Существуют следующие функции:

1. Управление и контроль. Сотрудники этих подразделений отвечает за планирование маркетинговых мероприятий в организации, а также за информационную поддержку клиентов и партнёров и управление рисками.
2. Аналитическая. Включает в себя анализ ниши, конкурирующего товара, изучение потребностей клиента и прогнозирование его поведения. Анализ необходим и для внутренней деятельности компании.
3. Производственная. Реализуют внедрение технологий в производственный процесс. Это может относиться ко всем направлениям деятельности фирмы, таким как организация закупок реализация продукции, размещение товара на складах и так далее.
4. Продажи. К продажам также можно отнести освоение новых рынков и прочие мероприятия по расширению спроса потребителя на предлагаемые товары и услуги.
5. Инновационная. Включает в себя разработку и внедрение на рынок новых продуктов.

Для реализации всех вышеуказанных функций и успешного продвижения товара необходимо использовать методы маркетинга.

10 основных типов маркетинга

В зависимости от спроса на товар и охвата рынка сбыта различают несколько видов маркетинга. Рассмотрим основные его типы:

1. Конверсионный. Это маркетинговые мероприятия, которые направлены на повышение потребительского спроса. Этот вид успешен в случаях просадки покупательской активности целевой аудитории. Иными словами, в тех случаях, когда на рынке наблюдается негативный спрос. Самые распространённые методики конверсии — это акции, скидки и бонусы. Кроме того, многие компании приглашают знаменитостей для рекламы своей продукции.
2. Демаркетинг. Очевидно, что основной целью маркетинга является повышение спроса. Демаркетинг действует в диаметрально противоположном направлении. Он нужен для того, чтобы снизить спрос. В этом случае компания умышленно повышает цены на продукцию и снижает рекламную активность. Таким образом, предложение становится более ограниченным, за счёт чего возрастает количество желающих приобрести товары или услугу.
3. Стимулирующий маркетинг – противоположное демаркетингу явление. Актуален при низком спросе на продукцию. Повысить его – вот в чем в данном случае состоит задача маркетолога. Перед тем как предпринимать какие-либо активные действия, нужно выяснить, почему спрос понизился. Этому есть различные причины. Продукт может быть неактуален на рынке или потерять свою ценность. Кроме того, если ли товар новый, потребителю может быть о нём попросту неизвестно. После выяснения причин отсутствия покупателей можно применять различные методики для стимуляции спроса, такие, как снижение цен, увеличение рекламной активности и другие.
4. Ремаркетинг служит для оживления спроса на товары или услуги. При возникновении снижения популярности продукции у потребителей специалисту по рекламе необходимо выяснить её причину, а затем повысить спрос до первоначального значения. Прежде всего, необходимо изучить все особенности реализации товара или услуги. Возможно, продукт понадобится разделить на несколько целевых направлений. В качестве примера подобной ситуации может служить ремаркетинг в отношении шампуня. После разделения этой продукции на две ветки -мужское и женскую — спрос резко повысился.
5. Синхромаркетинг. Он используется для стабилизации колебаний спроса, например, при продаже сезонных товаров. В качестве методов воздействия на потребителя также используются акции и скидки, например, скидка на товар при покупке его в «нестандартное» время года.
6. Развивающий маркетинг. Характерен для компаний, выпускающих продукт с хорошими перспективами развития. Его целью является превращение гипотетического спроса аудитории в реальные покупки. Для этого задействуют все инструменты маркетинга – анализ спроса на товар и ниши в целом, изучение конкурентной продукции, реклама и т.д.
7. Массовый маркетинг. Его работа направлена на глобальный охват аудитории. Это значит, что продукция компании не имеет конкретной целевой аудитории и подходит для всех сегментов рынка. Не нуждается в специальных инструментах, так как работает по принципу «чем дешевле – тем лучше».
8. Целевой маркетинг. Ситуация, обратная предыдущей. Товары или услуги имеют четко выраженную аудиторию.
9. Прямой маркетинг (его еще называют «продажи в лоб»). Представляет собой прямые продажи с демонстрацией клиенту преимуществ продукта.
10. Партизанский маркетинг. Его цель – рассказать о продукте компании низкобюджетными способами, такими как «сарафанное радио», реклама в социальных сетях и прочими. Основным инструментом партизанского маркетинга является интересный контент.

Базовые инструменты маркетинга

Традиционный перечень основных инструментов маркетинга выглядит коротко и условно называется «четыре P»: продукт (product), цена (price), место (place), продвижение (promotion).

В том порядке, в котором перечисляются элементы комплекса «четырёх Р» устанавливается их важность и последовательность реализации в качестве маркетинговых функций. Сначала нужно подобрать товар и установить его цену, а после заниматься проблемами его доставки и рекламы.

Товарная политика

Этот инструмент направлен на решение вопросов, связанных с оптимизацией структуры производимой продукции, например, определением стадии жизненного цикла товара. Кроме этого, товарная политика занимается проблемами разработки новой продукции и возможности её внедрения на рынок. Также служба товарной политики занимается вопросами обеспечения качества, конкурентных способностей продукта и оптимизацией рыночных механизмов продажи товара на рынке.

Источник: gb.ru

Цель, задачи и функции маркетинга

В 99% случаев теория важнее практики по одной простой причине: теория масштабируется, практика — нет. И теория маркетинга здесь не исключение.

Теория — это как швейцарский нож. Ее недостаточно, чтобы решить любую проблему эффективно, но вы по крайней мере понимаете, с какой стороны к ней подступиться.

Обязательные составляющие этого ножа — цель, задачи и функции маркетинга.

Что такое цель, задача и функция?

Независимо от того, на какой отдел в компании мы смотрим, наше понимание понятий «цель», «задача» или «функция» меняться не должны.

Цель — ради чего существует маркетинг или любой другой отдел. Зачем он нужен. Если компания не преследует заявленную цель, то этот отдел компании не нужен.

Задачи — это цель, разложенная на составляющие. Задачи взаимосвязаны между собой, а игнорирование любой из задач делает достижение цели невозможным.

Функции — что конкретно делает отдел, чтобы решить задачи и достичь цели. Так как достижение цели невозможно без решения всех задач, то все задачи равнозначны. В отличие от функций. В рамках одного и того же отдела двух разных компаний отличен не только вес каждой функции, но и сам набор функций.

Но у каждого отдела все равно есть набор обязательных функций. Сложно себе представить отдел продаж, который не отвечает за заключение договоров или продуктовую команду, не разрабатывающие прототипы продуктов.

Разобравшись с определениями, перейдем к тому, как эти определения раскрываются в маркетинге.

Цель маркетинга

Чем занимается маркетинг?

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Источник: powerbranding.ru