Ошибка в форме записи программы приводит к сообщению об ошибке

Перевод краткого руководства от UX-писателя BBC Эми Лик.

4771 просмотров

Ошибки на сайте возникают и по вине системы, а иногда и по вине пользователя. Чтобы их было легко исправить, важно писать чёткие, логичные и доступные сообщения.

Определите, с какой ошибкой столкнулся пользователь

Прежде чем составлять сообщение, убедитесь, что знаете ответы на эти вопросы:

• Что произошло?
• Как это случилось?
• Как это исправить?
• Ошибся пользователь, система или все вместе?
• Можно ли изменить текст этого сообщения? Операционная система может контролировать некоторые сообщения об ошибках.

Структура текста

Чтобы исправить ошибку, сначала нужно узнать, в чём она состоит. Сообщение будет выглядеть примерно так: ошибка → как её исправить.

Довольно простая структура. Вот пример реального сообщения об ошибке в одну строчку.

«Файл повреждён. Попробуйте выбрать другой»

Бывает, система не может указать, что именно произошло.

Новый сериал 2021! ЦЕНА ОШИБКИ 1-4 серии! | Русские мелодрамы новинки 2021

В примере ниже мы специально описываем ошибку в общих чертах. Лучшее, что можно сделать при проблемах с интернетом, — подсказать пользователю, как он может всё исправить.

«Проблема с подключением. Проверьте ваше интернет-соединение и попробуйте снова». Кнопки: «Попробовать снова» и «Отмена»

Пишите коротко и ясно

Нужно помочь пользователям быстро исправить ошибку, чтобы они могли дальше заниматься своими делами.

Сообщение должно быть кратким и лаконичным. Избавьтесь от лишних слов, оставьте только нужные. Главное — не перестарайтесь: краткость не должна ставить под угрозу ясность сообщения. Не вырезайте из текста важные детали.

Как надо писать: «“Pictures” уже существует. Выберите другое имя». Как не надо писать: «Не можем переименовать “Pictures”, поскольку файл или папка с таким именем уже существует. Укажите другое имя»

Системная ошибка

Если ошибка произошла по вине системы, извинитесь перед пользователем. Но если в этом виноват пользователь — будьте аккуратны. Извинения звучат неискренне там, где им не место. К тому же неуместные извинения могут сбить с толку — пользователь подумает, что не виноват в ошибке, раз система говорит «простите».

Чтобы принять ответственность за случившееся, используйте активный залог. Пишите: «Мы не можем сохранить ваши изменения», а не «Ваши изменения не могут быть сохранены».

Ошибка пользователя

Иногда ошибки появляются по вине пользователя. Но сообщить об этом можно мягко и без осуждения.

В примере ниже сделали акцент на том, как исправить ситуацию, а не на забывчивости пользователя.

Пишите «Пожалуйста, введите своё имя» вместо обвиняющего «Вы забыли вписать своё имя»

Пассивный залог удобно использовать, когда ошибка произошла по вине пользователя. Он поможет смягчить неприятную ситуацию, например, когда «Ваша карта была отклонена».

Используйте правильный тон

Тон сообщения будет зависеть от серьёзности ошибки. Мягкость в словах отлично подходит для мелких ошибок, но для более критических стоит подбирать слог построже.

Как проверить жесткий диск на ошибки и исправить ошибки в Windows 10, 8, 7 🔎🛠️🗄️

Избегайте спецтерминов и всегда изъясняйтесь просто. Пользователь должен чувствовать, что вы стараетесь помочь ему и понятно объяснить, что делать. Помните, мы говорим с людьми, а не с машинами.

Несерьёзное сообщение: «Этот пароль неверный. Попробуйте ещё раз». Серьёзное сообщение: «Эта карта была отклонена. Попробуйте другой способ оплаты»

Пожалуйста, не пытайтесь умничать. Не время для шуток и креатива, когда у пользователя проблема. Шутки или креатив только испортят текст сообщения и усилят чувство разочарования.

Что случится, если нажать на кнопку

Для устранения некоторых ошибок могут потребоваться СТА-кнопка или ссылка. Иногда бывает нужна кнопка отмены.

Всегда объясняйте, что будет, если нажать на кнопку или ссылку. Их текст должен быть понятным, даже если прочитать его отдельно, вне сообщения об ошибке. Это поможет незрячим пользователям перемещаться по интерактивным элементам. Тем, кто бегло прочитал сообщение, тоже будет легче сориентироваться.

Не используйте просто слово «Ок». Что оно значит? С помощью «Ок» можно подтвердить отмену действия или его совершение. Сделайте так, чтобы пользователю было понятно, с чем он соглашается.

Сверху: система пока не может открыть PicEditor, и нужно перезагрузить компьютер, чтобы закончить установку. Кнопка «Окей, перезагрузить» (СТА). Снизу: недостаточно места, чтобы скачать файл. Кнопка: «Окей, понятно» (отклонить)

Время и место

Сообщения об ошибках должны принимать во внимание все действия пользователя. Время и место появления сообщения помогают понять, что произошло. Это помогает пользователю исправить ошибку.

1. Что вызывало это сообщение?
2. Когда оно появилось?
3. Где появилось?
4. Понятно ли, с чем оно связано?

Задавая эти вопросы, не забывайте, что есть пользователи с ограниченными возможностями. Это подталкивает к новым вопросам:

• Как мы можем помочь всем пользователям перейти к решению?
• Может ли ошибка слишком встревожить пользователя или быть навязчивой, появившись в этот конкретный момент?
• Как связать сообщение с соответствующим разделом визуально и не визуально?

Помните, что сообщения об ошибках — не барьеры. Они существуют, чтобы расширять возможности, успокаивать и направлять пользователей.

Ключевые рекомендации

• Определите, с какой ошибкой столкнулся пользователь и как её исправить.
• Пишите коротко и ясно.
• Используйте нужный тон и только уместные извинения.
• Дайте понять, что будет, если нажать на кнопку или ссылку.
• Учитывайте время и место появления сообщения. Не забывайте про то, как воспримут его пользователи с ограниченными возможностями.

Источник: vc.ru

Как исправить ошибки в ЕФС-1

Ошибку в уже представленном отчете ЕФС-1 вы можете обнаружить сами, тогда придется подать корректировочную форму отчета в Социальный фонд. А если ошибки в отчете обнаружил СФР, он может отказать в его приеме, уведомив вас об этом протоколом с кодом ошибки. Разберем, что делать если выявлены неточности в уже сданном отчете ЕФС-1.

Общие правила

Существуют правила, которым нужно следовать, если в ЕФС-1 была обнаружена ошибка. При этом порядок исправления ошибки будет зависеть от того, какие сведения были указаны неверно: о трудовой деятельности сотрудника, его страховом стаже или начисленных взносах на травматизм.

Исправленные сведения подаются в территориальное отделение СФР.

По общим правилам для исправления неточностей, которые вы обнаружили сами, заполните корректировочную форму отчета ЕФС-1. В такой отчет в любом случае входит титульный лист. Вместе с ним нужно предоставить отдельные разделы ЕФС-1.

Также сотрудники СФР могут самостоятельно обнаружить ошибки в отчете и направить вам уведомление об их устранении. В таком случае у организации есть пять дней на исправление ошибки.

Проверка СФР: коды ошибок

При обнаружении ошибок СФР направляет в адрес компании уведомление и протокол, в котором содержится информация об ошибках и их существенности.

Например, «коды результата» 20 и 30 указывают на несущественность ошибок и несоответствий в поданном отчете. ЕФС-1 в этом случае считается принятым. Однако, если были обнаружены ошибки с кодом 30, то придется перепроверить данные и подать уточненные сведения в течение пяти дней.

Код 50 говорит о серьезной ошибке, которая требует исправления. При получении такого протокола отчет считается не принятым. То есть нужно будет пересдать ЕФС-1.

Все коды результатов и проверок указаны в приложениях 4 – 7 к постановлению Правления ПФ от 31.10.2022 № 246п.

Например, код «50» указывается, если в отчете обнаружены такие ошибки как:

• ИНН из одних нулей (код ВС.ЕФС-СЗВ-ТД.1.14).
• ИНН не соответствует сведениям о страхователе (код ВС.Б-СТРАХОВАТЕЛЬ.1.2).
• СНИЛС из одних нулей (код ВС.ЕФС-СЗВ-ТД.1.15).

Чтобы сдавать отчетность без ошибок, воспользуйтесь сервисом для отправки отчетности в электронном виде СБИС. В программу встроен специальный помощник по заполнению отчетов. Кроме того сервис сам заполняет поля, которые рассчитываются из предыдущих отчетов.

Как исправить ошибки в подразделе 1.1

При исправлении ошибок по трудовой деятельности в составе отчета нужно подать подраздел 1.1 раздела 1 и подраздел 1 раздела 1 ЕФС-1.

Если нужно отменить ранее предоставленные сведения по сотруднику, то пропишите в строке корректировочного отчета все первоначальные сведения, а в поле «признак отмены» поставьте знак «Х».

Если есть необходимость корректировки ранее предоставленных сведений, а не их полной отмены, то сначала отмените ранее заведенную запись, также указав в графе 11 признак «Х», а затем в следующей строке укажите верные данные.

В подразделе 1.1 также указываются сведения о выборе способа ведения трудовой книжки. Если нужно исправить дату подачи заявления о продолжении ведения трудовой книжки или предоставлении сведений о трудовой деятельности, то в строке с данными укажите дату, которая была в первоначальном отчете, а в графе 11 проставьте знак «Х». А в следующей строке укажите уже правильную дату подачи заявления.

Если же сотрудник не подавал заявление о ведении трудовой книжки в электронном виде, а графа «Дата подачи заявления. » была ошибочно заполнена, то в корректирующем отчете нужно указать ранее проставленную дату и поставить знак «Х» в поле «Признак отмены».

Таким образом, исправляются любые ошибки в этом разделе, например, если была допущена ошибка в имени или фамилии сотрудника, в формулировке основания увольнения или приема на работу и т. д.

Как исправить ошибки в подразделе 1.2

Если организация указала неверные сведения в подразделе 1.2 раздела 1 ЕФС-1, то, помимо указанного раздела, в корректировочную форму войдет подраздел 1. Если ошибки в этом разделе затрагивают сведения на сотрудников с особыми условиями труда, то также подается подраздел 2 раздела 1 отчета ЕФС-1.

В таком случае можно выбрать один из типов формы «Корректирующая» или «Отменяющая» и указать это в поле «Тип сведений» знаком «Х».

Соответственно, если нужно исправить данные в подразделе 2 раздела 1 отчета ЕФС-1, то также следует выбрать тип формы – «Корректирующая» или «Отменяющая» и отметить в нужном поле «Х».

В один отчет ЕФС-1 не могут включаться одновременно типы форм «Исходная» и «Корректирующая» по одному и тому же лицу за один и тот же период.

Упростите себе работу — перейдите на КЭДО

Поможет чек-лист с понятными инструкциями.

Забирайте бесплатный чек-лист — переходите на КЭДО безболезненно

Чтобы получить чек-лист, заполните форму:

Как исправить ошибки в разделе 2

Можно ошибиться и указать неверные сведения по взносам на травматизм в разделе 2 отчета ЕФС-1. Если такие ошибки привели к занижению суммы взносов к уплате, то сдайте уточненные сведения.

В корректировочной форме укажите номер корректировки «001», «002» и т.д., а также код отчетного периода и год, за который подаются корректирующие сведения.

Если ошибки в разделе 2 отчета ЕФС-1 не занижают сумму взносов, то уточненные сведения можно не подавать.

А избежать ошибок поможет специальный сервис для сдачи электронной отчетности СБИС. Подача электронной отчетности станет делом нескольких минут. Система следит, чтобы цифры сходились не только в одном документе, но и между разными отчетами так, как этого требуют госорганы. В систему уже заложены все актуальные соотношения, по которым отчеты проверяют сами госорганы.

Ответственность

Так как форма ЕФС-1 содержит в себе данные, которые относятся к нескольким видам взносов и сведений о сотрудниках, то и ответственность зависит от того, в каком разделе были допущены ошибки.

Так, за серьезные ошибки в подразделе 1.1 раздела 1 должностное лицо компании могут оштрафовать по ст. 15.33.2 КоАП. Такая же ответственность грозит должностному лицу при непредоставлении или несвоевременном предоставлении подразделов 1.2 и 2 раздела 1 ЕФС-1.

За несоблюдение электронной формы отчета на компанию может быть наложен штраф в размере 1 000 руб. (ст. 17 закона от 01.04.1996 № 27-ФЗ).

При предоставлении неверных сведений и других ошибок по разделу 2 ЕФС-1, штрафовать будут по нормам ст. 26.30 закона от 24.07.1998 № 125-ФЗ. В частности, такой штраф составит 5% отсуммы начисленных за последние 3 месяца страховых взносов на травматизм. Должностное лицо может быть привлечено к ответственности по ст. 15.33 КоАП и оштрафовано на сумму от 300 до 500 руб.

Когда не будет штрафов

Нормами ст. 24 закона от 24.07.1998 № 125-ФЗ предусмотрена возможность освобождения от штрафов. Компанию не привлекут к ответственности в случае, если:

• Корректировка подана до того, как СФР выявил ошибки и сообщил об этом, а сумма недоимки и пени были оплачены раньше подачи уточненных сведений.
• Корректировка подана за период выездной проверки в случае, если в рамках такой проверки ошибка и недоплата не были обнаружены.

С ЕФС-1 отлично справится программа, которая автоматически все проверит до того, как направит отчетность в СФР.

Воспользуйтесь сервисами компании Бизнес Легко. Облачная бухгалтерия, отчетность через интернет, ЭДО – все это и многое другое вы получите, воспользовавшись услугами компании.

Упростите себе работу — перейдите на КЭДО

Поможет чек-лист с понятными инструкциями.

Забирайте бесплатный чек-лист — переходите на КЭДО безболезненно

Чтобы получить чек-лист, заполните форму:

Реклама: ООО «БИЗНЕС ЛЕГКО», ИНН: 9724022968, erid: LjN8KXZ1V

• #административная ответственность
• #ЕФС-1
• #отчетность в СФР
• #Бизнес легко

Источник: www.klerk.ru

К чему приводит неисправленная вовремя ошибка в коде?

Неисправленная вовремя ошибка в коде может привести к разным последствиям. В отдельных случаях это может очень критично отразиться на работоспособности всей программы.

Что самое интересное — многие разработчики , как опытные, так и новички, иногда оставляют решение некритичных ошибок «на потом», считая , что потом появится время их решить.

Но , как известно , «на потом» — это значит «никогда». Потому что если ошибка некритичная, то и приложение функционирует нормально, а значит , про сам баг со временем просто забывают. А любая неисправленная вовремя ошибка — это как мина замедленного действия: она может «рвануть» в любое время, а когда — никто не знает ; но в то же время может и не рвануть вообще.