Ошибка проверка данного типа документа не поддерживается программой

«Отправила сведения застрахованным лицам по форме ЕФС-1,
после отправки и проверки приходит статус что «Документ не принят» с ошибкой «Документ не прошел форматно-логический контроль (Необходимо исправить ошибки)!»

С такой же проблемой сейчас сталкивается много пользователей 1С, так как форма ЕФС-1 – новая и сдается вместо СЗВ-ТД (а также заменяет СЗВ-СТАЖ, ДСВ-3 и 4-ФСС), у многих отчет ЕФС-1 получается с ошибками и не принимается.

Также расскажем тут:

Если после отправки ЕФС-1 из программы 1С ваш отчет отклоняется «Документ не принят!» и проверка показывает ошибки, примеры ошибок:

«Документ не прошел форматно-логический контроль»

«Значение элемента не определено по совокупности поисковых элементов (код ошибки 0500200000)

Значение элемента файла Версия формата не соответствует определённому в справочнике СППФД / СФНД (код ошибки 0500200001)»

«»cvc-enumeration-valid: Value ’16’ is not facet-valid with respect to enumeration ‘[12, 13, 14]’. It must be avalue from the enumeratio «» Код ошибки 50 c tac-1

Как установить или обновиться до Windows 11 на любом ПК? БЕЗ TPM 2.0 и Secure boot!

Как исправить ошибку ЕФС-1

Обойти проблему можно двумя способами:
первый – правильный, второй – быстрый, но временный.

Способ 1 (рекомендуется, правильный):

Шаг 1: Нужно установить все последние обновления 1С (или убедиться что новых обновлений нет)

Шаг 2: Установить официальный патч от 1С исправляющий ошибку отправки формы ЕФС-1

Установить патч можно по нашей инструкции:
инструкция как установить патч с исправлениями от 1С

Шаг 3: Если вы уже отправили отчет и он был не принят:

после установки патча создавать новый отчет не нужно – необходимо открыть ранее подготовленный СВЗ-ТД и перезаполнить в нём же мероприятия и повторно отправить

перезаполнить подготовленный СВЗ-ТД

Если у вас подключен сервис 1С-Отчетность , то можно проверить отчет по форматно-логическому контролю с помощью « Проверка » > « Проверить в Интернете ». Убедиться, что ошибок больше нет.

Способ 2 (быстрый, но временный ):

Можно временно очистить поле с кодом ОКФС (ошибка происходит из-за него) и отправить повторно

Источник: dzen.ru

Почему отображается ошибка неподдерживаемого типа файла?

Существует список типов входных файлов, поддерживаемых Clipchamp. К ним относятся видеофайлы, изображения и аудиофайлы.

Если при добавлении в редактор видео отображается сообщение об ошибке о том, что входной файл не поддерживается, а это видео, изображение или звуковой файл, это может означать, что он не распознается в формате Clipchamp.

Это также может означать, что что-то пошло не так в процессе добавления, поэтому в качестве первого шага мы рекомендуем обновить браузер и попытаться снова добавить файл в проект Clipchamp.

Приложение не Поддерживается на вашем Android Устройстве в PLAY MARKET/Плей Маркет ТЕЛЕФОН ANDROID

Если перезагрузка не решает проблему и файл по-прежнему не распознает, может помочь преобразование проблемного файла и добавление результирующей новой версии файла в Clipchamp.

Для видеофайлов это можно сделать с помощью преобразователя видео. Существуют бесплатные приложения, доступные при поиске «видео конвертера» в Интернете. После преобразования исходного видео в MP4*, добавьте полученный новый видеофайл в Clipchamp.

Для файлов изображений их можно открыть в windows Photos и сохранить в новых файлах JPG, которые затем можно добавить в проект Clipchamp.

Для аудиофайлов существуют бесплатные приложения для конвертера звука, доступные при их поиске в Интернете. Рекомендуется преобразовать в MP3 или OGG.

Если файл по-прежнему не работает (и указан как поддерживаемый тип файла), он может быть поврежден или нечитаем, или может возникнуть другая проблема. Дополнительные советы по устранению неполадок см. в рекомендациях в конце статьи Что делать, если проект Clipchamp или ресурсы не загружаются.

Если вы готовы поделиться своим файлом с нами, вы также можете обратиться в нашу службу поддержки через чат в Clipchamp, чтобы мы могли продолжить расследование.

*Обратите внимание, что даже если исходный файл уже является MP4, его преобразование все равно может помочь, так как преобразование часто обновляет видео и /или аудиокодеки, используемые в MP4-файле. Это может привести к тому, что новая версия файла будет распознана Clipchamp. MP4 — это формат контейнера для видео, поэтому он может содержать сочетание различных видео- и аудиокодеков, в которые закодирован ваш файл. Большинство из них не вызовет проблем, но в некоторых случаях может помочь преобразование MP4-файла.

Источник: support.microsoft.com

Ошибки в ЭДО

Ошибки в ЭДО — это ошибки, которые возникают в системе при обмене электронными документами между контрагентами. Рассмотрим, какие возможны ошибки при работе в веб-интерфейсе Диадока и модуле для 1С и как их исправить.

Попробуйте ЭДО через Диадок

Сделайте обмен документами проще и быстрее Подключиться

Разновидности ошибок в ЭДО

1. Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
2. Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

У каждого решения системы Диадок свои особенности и возможные ошибки в процессе работы пользователей. В большинстве случаев они не критичны и исправляются с помощью короткой инструкции. Главное — правильно определить проблему.

Ошибки при работе в интеграционных решениях — модуле для 1С

При возникновении любых ошибок в модуле первое, что стоит сделать, — проверить, установлена ли у вас актуальная версия. Если ваша версия модуля устарела и в программе доступно обновление, установите его. Часто это помогает быстро вернуться к исправной работе.

Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

2. В открывшемся окне нажмите «Скачать обновление модуля».

3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

4. Откройте скачанный модуль через пункт меню «Файл» → «Открыть» или добавьте в список дополнительных внешних обработок.

Если обновление модуля не решило проблему, необходимо выяснить суть ошибки, чтобы исправить ее. При работе в модуле для 1С ошибки могут возникнуть при отправке и получении документов. Рассмотрим подробнее виды ошибок, их причины, инструкции по устранению.

Попробуйте модуль для 1С от Диадока и работайте с документами в знакомом интерфейсе

Ошибки при отправке

Если вы работали с отправкой документов, но в модуле произошла ошибка, посмотрите ее в статусе документа. Проверьте, какая проблема возникла в вашем случае.

Статусы с ошибками:

Ошибка заполнения даты. Дата — обязательное поле, при его пропуске возникает ошибка. Она может возникнуть во всех документах, которые формируются по требованиям приказа ФНС № 820. К ним относятся УПД, накладные, акты, счета-фактуры. Для внесения даты нажмите на ссылку «Заполните дату и номер».

Откроется окно документа-основания в 1С, куда нужно внести данные.

Ошибка отображения документа. Если при отправке документа пользователь не видит его в списке, есть несколько возможных причин:

• Документ уже отправлялся. Если вы отправляли этот документ ранее, в системе появится ошибка. При необходимости вы можете сделать это повторно, следуя инструкции.
• Не настроен обмен документами с контрагентом. Документ может не отправиться, если контрагент не добавлен в Диадоке или не выполнено сопоставление в программе 1С. Исправить это поможет инструкция.
• Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. Проверьте параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. Убедитесь, что у вас нет фильтра по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.
• Не настроена отправка непроведенных документов. В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. Сделать это можно в пару кликов с помощью инструкции.
• Не настроены параметры отправки документов. Нужный документ может не отобразиться в списке, если неверно выбраны настройки пакетов. Например, вы хотите отправить УПД, а в настройках указан пакет «СЧФ + ТОРГ12/Акт». Исправить это можно, отметив в настройках нужные пакеты документов. В этом вам поможет инструкция.

• Тип документа не поддерживается модулем. Модуль позволяет отправлять и получать сформированные в 1С ТОРГ-12 и акт выполненных работ, счет-фактуру, корректировочный счет-фактуру, счет на оплату, универсальный передаточный документ. Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится.

Ошибки при получении

Ошибка, при которой создается документ 1С с неверными данными. Например, некорректно заполняется наименование товара. Чтобы избежать этого, необходимо проверять сопоставление товаров при создании документа 1С. Как создать документ в 1С на основании входящего электронного документа, описали в инструкции.

Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

Ошибки при работе в веб-интерфейсе

При работе пользователя в веб-интерфейсе Диадока могут возникать ошибки при входе в сервис. Для их устранения может понадобиться настроить новое рабочее место или получить доступ. В случае трудностей при подписании документов понадобится выяснить причину. Ниже рассмотрим типовые ошибки.

Ошибки при входе

Ошибка при входе по логину. Возникает, когда при попытке входа пользователь некорректно указывает логин или пароль. В этом случае стоит проверить правильность введенных данных. Если пароль утрачен, его можно восстановить по кнопке «Забыли пароль».

Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

• «Настройте компьютер». Может возникать при работе на новом рабочем месте. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/diadoc. После ее завершения нажмите на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия», поставьте галочку «Выбрать все» и начните «Установку и настройку».
• «Отправлен запрос на доступ» или «Доступ в ящик запрещен». Пользователь с действующим логином или сертификатом уже авторизован в ящике организации, но нужно получить доступ. Войти в аккаунт можно оперативно через администратора. Свяжитесь с сотрудником, Ф. И. О. которого указано в сообщении об ошибке, и запросите у него доступ к ящику. Администратору потребуется авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и принять запрос на доступ.

Ошибки при подписании

Ошибки в веб-интерфейсе могут возникать при подписании как исходящих, так и входящих документов. Рассмотрим самые популярные из них:

• Ошибка адреса в ящике организации. Если он заполнен как иностранный, необходимо исправить его на формат российского, обязательно указав код региона, в котором работает организация. Для этого перейдите в «Настройки» — «Реквизиты организации» — «Юридический адрес».
• Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
• Ошибка при отправке через промежуточного получателя. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
• Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

Переводите документооборот в электронный вид вместе с Диадоком

Ошибки в электронных документах

Помимо ошибок, которые возникают при работе пользователей в системе, существуют ошибки в электронных документах. Важно всегда отправлять документы в ФНС в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если вы заметили неточности или опечатки.

Неверный формат документов для ФНС

Передавать некоторые документы в налоговую можно только в утвержденном формате XML. Если компания допустит ошибку и вышлет документ в формате PDF, DOC или JPG, налоговая не примет такой документ и расценит это как его отсутствие. Штрафные санкции в таком случае варьируются от денежных штрафов до блокировки счетов. ФНС утвердила обязательный XML-формат для следующих электронных документов:

• счет-фактура и универсальный передаточный документ (УПД) по приказу № 820,
• счет-фактура и универсальный корректировочный документ (УКД) по приказу № 736.

Рекомендательный характер по передаче документов в формате XML действует для:

• акт о расхождении по форме ТОРГ-2,
• товарная накладная по форме ТОРГ-12,
• акт выполненных работ/оказанных услуг,
• транспортная накладная,
• сопроводительная ведомость,
• заказ-наряд.

Такие документы не обязательно передавать в формате XML. Это может быть также JPG, PDF, DOC и прочие, что не будет считаться ошибкой.

Корректировка и исправление электронных документов

Что делать, если ошибка допущена в самом документе? Сначала определите, насколько она критична. Несущественные ошибки и опечатки, которые не мешают определить стороны операции и ее основные условия, можно не исправлять. Это регулирует Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Если ошибку всё же необходимо исправить, это можно сделать, составив новый, исправленный документ. Оформите исправленный документ с тем же номером и датой, что и первоначальный. Обязательно укажите, что документ является исправленным, а также добавьте порядковый номер исправления и его дату.

Отдельные правила заполнения действуют для счета-фактуры и УПД. Они регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2011 № 1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость». При появлении изменений в стоимости уже выполненных работ, оказанных услуг или отгруженных товаров для их исправления используют корректировочные счета-фактуры и УКД.

Корректировочный счет-фактура

Такой счет-фактуру можно оформить при наличии документа, подтверждающего согласие покупателя с новыми условиями. Оформить корректировочный счет-фактуру можно в течение пяти дней с момента заключения.

Если обнаружена именно ошибка, опечатка, — например, пропущена буква, то формируется исправленный счет-фактура. Такой документ не требует никаких дополнительных соглашений.

Исправленный счет-фактура

Как исправить ошибки в ЭДО

Многие ошибки, возникающие в процессе работы с системой Диадок, можно оперативно исправить самостоятельно. Если в статье вы не нашли инструкции по решению своей проблемы, обратитесь в техподдержку Диадока. Специалисты круглосуточно на связи по нескольким каналам:

Если при работе с электронными документами в сервисах ЭДО возникают ошибки, их можно легко решить. Достаточно следовать инструкциям и подсказкам в системе. Исправление ошибок занимает несколько минут, а ведение электронного документооборота экономит компаниям время, деньги и ресурсы сотрудников.

Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

Вопрос-ответ

Как исправить ошибку в акте выполненных работ?

Если ошибка не относится к стоимости, составу проведенных работ, не мешает идентифицировать стороны сделки, то ее можно не исправлять. В бумажном акте выполненных работ допускается зачеркнуть одной чертой неверный текст, сверху написать правильное значение. Также нужно будет написать «Исправлено», поставить подписи и ФИО ответственных, указать дату исправления. Акт относится к первичным документам, в них исправления допускаются согласно п. 7 ст. 9 402-ФЗ.

В веб-интерфейсе сервиса ЭДО Контур.Диадок рекомендуем запросить аннулирование документа, если вы получили акт от контрагента и заметили существенную ошибку в нем. Аннулировать можно также исходящий акт, когда контрагент его подпишет. После этого следует обменяться новым актом без ошибок.

Как исправить ошибку в документе?

В первую очередь оцените масштабы. Если это опечатка или ошибка, которая не мешает определить основные условия операции, ее можно не исправлять.

Если ошибку нужно исправить, составьте новый, исправленный документ. Его оформляют с тем же номером и датой, что и первоначальный. Необходимо указать, что документ исправленный, добавить порядковый номер исправления, подписи и дату.

В инструкциях описали, как отправить исправленный счет-фактуру и УПД в Диадоке.

Обратите внимание, что в некоторых случаях исправлений недостаточно — нужно составить корректировочные документы. Они потребуются, если товар отгружен, услуга оказана, но скорректировалась стоимость (произошли изменения в цене или объеме товаров/услуг), при этом обе стороны согласны с этим. Читайте в наших инструкциях, вак выставить корректировочный счет-фактуру и универсальный корректировочный документ.

Как исправить дату в документе?

Дату в документе нужно заполнять обязательно, при ее пропуске возникает ошибка. Чтобы вписать дату в электронный документ, нажмите на ссылку «Заполните дату и номер». Если на этом этапе внесли неверную дату и отправили документ, нужно создать новый, исправленный.

Как исправить опечатку в документе?
Как проверить код ошибки?

Если клиент сервиса ЭДО столкнулся с ошибкой при работе с документами, вместо кода ошибки он получит уведомление, в котором будет информация о ее причинах или способах решения. Например, при входе в веб-сервис пользователь Диадока может увидеть ошибку «Доступ в ящик запрещен» или «Настройте компьютер». Самые распространенные ошибки при работе в веб-версии и модуле для 1С мы описали в этой статье.

Иногда пользователи все-таки сталкиваются с кодом ошибки 500 «На странице произошла ошибка» при работе в сервисе. В таком случае нужно обновить страницу (нажать F5 на клавиатуре) или попробовать другой браузер. Также вы можете почистить временные файлы (куки и кэш) в браузере. Если ошибка сохраняется, пройдите диагностику на сайте и выполните рекомендуемые действия.

Источник: www.diadoc.ru