Почему возникают ошибки и как восстановить подключение?
Обновлено больше недели назад
Иногда при печати чеков в Restik возникает ошибка подключения к принтеру чеков — это значит, что приложение Restik POS не смогло подключиться к принтеру по сети.
Обратите внимание, эта статья посвящена нефискальным принтерам чеков, в ней мы расскажем об основных причинах появления ошибок и дадим рекомендации по исправлению. Для устранения ошибки подключения фискальных регистраторов АТОЛ используйте статью: ошибка «Нет связи» при подключении к кассе АТОЛ
В большинстве случаев после выполнения всех советов из этой статьи ошибка будет исправлена, при условии, что принтер корректно настроен на работу в вашей сети. Поэтому мы рекомендуем внимательно проделать каждый шаг инструкции.
1. Перезагрузите оборудование
Как бы банально это не звучало, но чаще всего исправить ошибку помогает перезагрузка сетевых устройств и принтера чеков:
Выключите ваш Wi-Fi роутер на 15 секунд;
Выключите принтер чеков;
Полностью закройте приложение Restik POS;
После этого включите роутер, принтер и запустите приложение и подождите несколько минут.
NCAlayer не запускается, ошибка сети, есть решение
Попробуйте распечатать чек, если снова появилась ошибка, перейдите к следующему шагу.
2. Убедитесь, что планшет или телефон с приложением Restik POS подключен к нужной сети Wi-Fi
Иногда бывает, что устройство, на котором установлено приложение отключается от Wi-Fi сети или подключается к другой сети, которая находится рядом с вами. Принтер и устройство с приложением Restik POS должны находится в одной сети (подключены к одному роутеру).
Для Android:
зайдите в настройки устройства в раздел Сеть и Интернет и убедитесь, что устройство подключено к сети, к которой подключен принтер:
Затем нажмите на название сети Wi-Fi и найдите там секцию сведения о сети:
зайдите в системные настройки устройства в раздел Wi-Fi и убедитесь, что устройство подключено к сети, к которой подключен принтер:
Затем нажмите на синюю кнопку (i) справа от названия, найдите там секцию IPV4-адрес:
Далее распечатайте сервисный чек на принтере (обычно, чтобы распечатать сервисную страницу, нужно выключить принтер, затем включить принтер, зажав кнопку Feed) и сравните первые три разряда IP-адреса принтера чеков и роутера. Пример:
Ошибка при подключении к NCALayer. Убедитесь что программа NCALayer запущена — РЕШЕНИЕ В 2021 ГОДУ!
Если первые три разряда IP-адреса совпадают и принтер подключается по проводу:
убедитесь, что сзади на принтере горят или мигают желтая и зеленая лампочки, проверьте, что провод не отходит и попробуйте переключить провод в другой порт LAN на роутере.
Если первые три разряда IP-адреса совпадают и принтер подключается по WiFi:
проверьте, что принтер успешно подключается к сети (после включения печатает IP-адрес).
Если первые три разряда IP-адреса совпадают и действия выше не помогли: перейдите к следующему шагу.
Если первые три разряда IP-адреса не совпадают: подключите принтер и устройство к одной сети по инструкции и перейдите к следующему шагу.
3. Удалите принтер и добавьте его повторно в приложении Restik POS
Иногда у принтера может поменяться IP-адрес, поэтому, чтобы убедиться, что приложение обращается по правильному адресу — добавьте устройство повторно. Для этого зайдите в приложение Restik POS в настройки:
В открывшемся окне найдите текущий принтер, нажмите на него и нажмите на кнопку «удалить устройство».
Затем распечатайте сервисный чек на принтере, чтобы узнать актуальный IP-адрес (обычно, чтобы распечатать сервисную страницу, нужно выключить принтер, затем включить принтер, зажав кнопку Feed) и повторно добавьте устройство с новым IP-адресом.
4. Убедитесь, что порт настроен правильно.
По умолчанию на всех принтерах задан TCP/IP порт «9100», но иногда эти настройки меняют. Убедитесь, что на вашем принтере порт задан корректно. Порт печатается в сервисном чеке.
Некоторые модели не печатают порт на чеке, поэтому проверить правильность настройки можно только через драйвер.
Если вы проделали все шаги, но ошибка не пропала, для оперативного решения проблемы, воспользуйтесь сервисом по поиску специалиста настройки принтера в вашем городе:
Источник: help.restik.com
Что делать при возникновении ошибки 629 при подключении к интернету
Нельзя исключать также программные проблемы в работе сетевой карты ПК или ноутбука, особенно если сбой возникает сразу после перезагрузки. В такой ситуации стоит перезапустить адаптер через стандартный интерфейс «десятки» следующим образом:
- Найдите в системном трее значок подключения и кликните по нему левой кнопкой мыши, затем воспользуйтесь пунктом «Параметры сети и Интернет».
После выполнения этих действий ошибка должна быть устранена.
Ошибка 691
Описание:Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1)Отрицательный баланс.
Проверьте баланс. Сделать это можно в вашем личном кабинете по адресу https://stat.k-telecom.org/
2) Неправильно введен логин или пароль.
Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.Так же проверьте верно ли введен адрес VPN сервера в настройках
Пересоздать vpn-подключение, если перенабор логинапароля не помог согласно инструкции:Настройки VPN
3)Логин уже авторизован на сервере
пробуем подключиться через 5-10 минут если не помогает то звоним в техническую поддержку
Напоминаем вам что не в коем случае не давайте не кому свои реквизиты для подключения
Способ 4: Устранение проблем с TCP/IP
Проблема с кодом 629 возникает и в результате некорректной настройки протокола TCP/IP: например, по каким-то причинам неактивен поставщик IPv4 или в нём установлены неверные параметры получения адреса. Проверить это можно следующим образом:
- Выполните действия из шагов 1-3 предыдущего способа, но на этот раз выберите в контекстном меню пункт «Свойства».
- По умолчанию должна открыться вкладка «Сеть» с блоком активных параметров. Пролистайте их и найдите позицию с именем «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и убедитесь, что она отмечена галочкой – если это не так, то поставьте её.
- Далее выделите эту же позицию и нажмите на кнопку «Свойства» внизу блока.
- Убедитесь, что методы получения IP-адресов находятся в положении «Автоматически»: код 629 характерен для PPPoE-соединений, которые чаще всего назначают айпи самостоятельно. Нелишним будет обратиться к тексту договора – обычно там указаны требуемые настройки системы для работы соединения с интернетом. Если договор утерян, свяжитесь с технической поддержкой поставщика услуг (провайдера), который обязан предоставить нужные.
Как показывает практика, после внесения правильных параметров ошибка должна быть устранена.
Причины вызывающие данный вид ошибки
После выявления такой проблемы, следует определить какие именно причины вызвали неполадки в работе соединения. Среди основных чаще всего выделяю следующие:
- Неверный логин или пароль. В данном случае есть вероятность, что пользователь не переключил на нужный режим или оставил включенной клавишу CapsLook.
- Разрыв или повреждение линии.
- Неправильная настройка TCP/IP.
- Отсутствие соединения между кабелем и разъемом.
- Запуск одновременно двух сессий PPPoE.
- Сетевые настройки небыли обновлены после замены системной или сетевой платы.
Способ 6: Устранение проблем с переходниками
Некоторые юзеры пользуются нетрадиционным методом кабельного подключения к интернету посредством адаптера USB-LAN.
В случае дешевых экземпляров от китайских производителей могут наблюдаться разнообразные проблемы, в том числе и рассматриваемая – это вызвано либо низким качеством использованных комплектующих, либо нестабильным ПО для работы адаптера. Оптимальным решением в такой ситуации будет замена переходника на аналогичный от более надёжного производителя.
Почему возникает ошибка 629?
Как правило, такая ситуация наиболее часто проявляется при подключении к Интернету через модем. Но, в общем-то, ошибка 629 VPN или Bluetooth встречается тоже. Что же это такое?
На самом деле все объяснятся достаточно просто. Дело в том, что пользователь может даже не догадываться о том, что сессия подключения к Сети запущена повторно. Имеется в виду тот факт, что соединение осуществлялось слишком долго, пользователь вроде бы завершил сессию, а затем запустил повторно. На самом деле подключение все равно присутствует и «висит» в списке исполняемых задач.
Вот тут-то юзер и сталкивается с тем, что трактуется как «Ошибка 629 PPPoE». Иными словами, это повторное создание сессии подключения, что в операционных системах Windows невозможно изначально. В лучшем случае потребуется завершить процесс принудительно через «Диспетчер задач». С другой стороны, не каждый пользователь обращает внимание, казалось бы, на самые банальные вещи. Может быть,
поврежден, может, неправильно введены данные настроек IP-адреса, может, у юзера нет администраторских прав на изменение настроек, может, сам админ принудительно дал команду на разъединение (если пользователь работает под своей «учеткой» на изолированном или сетевом терминале, а может, подключение блокирует брэндмауэр. Причин может быть очень много.
Способ 7: Устранение вирусного заражения
Ещё одним источником ошибки 629 может быть активность вредоносного ПО, особенно из класса троянов или подобных вариантов шпионского софта. Обычно деятельность зловредов можно определить и по другим симптомам (например, самостоятельному запуску веб-обозревателя, установке непонятных компонентов и общих странностей в работе ОС), так что если рассматриваемый сбой сопровождается одним из них, компьютер скорее всего заражён. Один из наших авторов составил подробное руководство по борьбе с вирусами в Windows, поэтому рекомендуем обратиться к нему.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
При подключении к Adobe через Интернет возникла проблема [Исправить]
Онлайн-сервисы Adobe предоставляют необходимую поддержку пользователям обширного набора решений Adobe для дизайна и творчества. Однако портал иногда недоступен, и пользователи получают сообщение об ошибке При подключении к Adobe online возникла проблема.
Как я могу исправить ошибку подключения Adobe?
- Отключить программное обеспечение защиты системы .
- Отключите брандмауэр .
- Проверьте, действительно ли вы подключены к Интернету
- Добавить Adobe.com в качестве надежного сайта
- Установите точные настройки системных часов
- Запустите компьютер в безопасном режиме .
1. Отключить программное обеспечение защиты системы
Программное обеспечение защиты системы может препятствовать открытию различных онлайн-сервисов Adobe.com. Подумайте об отключении. Однако запуск вашего компьютера без защиты делает вашу машину чрезвычайно уязвимой для угроз, поэтому мы рекомендуем вам повторно включить антивирус как можно скорее.
Если проблема связана с вашим антивирусом, подумайте о переходе на безопасный и надежный антивирус, такой как Bitdefender .
2. Отключите ваш брандмауэр
Брандмауэр иногда может вызвать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online . Попробуйте временно отключить брандмауэр Windows.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки .
- Введите Брандмауэр в поле поиска настроек и нажмите Проверить состояние брандмауэра .
- Затем выберите Включить/выключить брандмауэр.
- Затем выберите Отключить брандмауэр Windows в двух разделах («Частный» и «Общий»).
В то же время, нажмите Разрешить каждый раз, когда вы получаете предупреждение системы безопасности при попытке подключения к веб-сайтам Adobe.
Если вы используете другой брандмауэр, ознакомьтесь с инструкциями на сайт производителя.
3. Проверьте, действительно ли вы подключены к Интернету
Иногда возникала проблема с подключением к Adobe online : ошибка связана с вашим интернет-соединением.
Это то, что вам нужно сделать:
Перейдите в адресную строку своего браузера и введите другой веб-сайт, например Google.com . Это открытие? Если это не так, то вам может просто потребоваться восстановить текущее подключение к Интернету, чтобы восстановить подключение к Adobe в Интернете. Посмотрите, как исправить ваше интернет-соединение в Windows 10.
Вы также можете попробовать запустить онлайн-сервис Adobe, используя другой компьютер, расположенный в той же сети. Если это также не помогает, возможно, вам нужно устранить неполадки в сети или обратиться к системному администратору за помощью.
- ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ . Исправлено: Windows 10 не может подключиться к этой сети .
4. Добавьте Adobe.com как надежный сайт
Создание Adobe.com как надежного сайта может также помочь избавиться от ошибки При подключении к Adobe online возникла проблема.
Internet Explorer
- Откройте Internet Explorer.
- Перейдите на вкладку Инструменты (снаряжение) и прокрутите вниз, чтобы выбрать Свойства обозревателя.
- Откройте вкладку Безопасность и нажмите Надежные сайты.
- Выберите вкладку Сайты.
- Введите https://adobe.com в разделе Добавить этот сайт в зону , затем нажмите Добавить .
- Закройте и нажмите Применить. Выйдите из окна Свойства обозревателя .
Google Chrome
- В Chrome перейдите на вкладку Еще (три точки справа).
- Выберите Настройки , затем прокрутите вниз и нажмите гиперссылку Дополнительно .
- Выберите Изменить / Открыть прокси-сервер Настройки .
- Теперь добавьте веб-сайт Adobe в список надежных веб-сайтов , как мы показали вам в предыдущем разделе.
Firefox
- В Firefox нажмите на 3 строки (верхний правый угол).
- Прокрутите вниз и нажмите Параметры .
- Нажмите на Конфиденциальность и Безопасность.
- Перейдите на вкладку Разрешения и нажмите Исключения.
- Введите https://adobe.com и нажмите Разрешить .
- Выберите Сохранить изменения .
5. Установите точные настройки системных часов
Настройки времени не влияют напрямую на подключение к Интернету, но могут привести к тому, что сертификаты безопасности будут отнесены к категории просроченных или недействительных. Это может привести к проблеме с подключением к Adobe online и другим ошибкам.
Чтобы устранить проблему, убедитесь, что на ваших машинах установлены правильные настройки даты и времени. Вот как можно исправить часы Windows 10, если они неправильные.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ:Что мне делать, если время Windows 10 постоянно меняется?
6. Запустите компьютер в безопасном режиме
Запуск компьютера в безопасном режиме предотвратит длительные ошибки, которые могут вызывать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online .
- Удерживайте нажатой кнопку питания около 10 секунд, чтобы выключить компьютер.
- Запустите компьютер снова и выключите его, пока ваш компьютер загружается в Windows.
- Повторите это несколько раз, чтобы запустить компьютер в среде восстановления Windows.
- Нажмите Устранение неполадок , как только откроется экран Выберите вариант .
- Выберите Дополнительные параметры .
- Нажмите Параметры запуска , а затем Перезагрузите.
- После перезагрузки компьютера выберите 4 (или F4) , чтобы войти в безопасный режим.
Теперь вы можете проверить, будет ли установлено соединение с Adobe онлайн.
Проблема с подключением к Adobe online может быть довольно неприятной, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью одного из наших решений.
Источник: generd.ru