Opera pms что это за программа

Система управления отелем Opera, от HRS

В настоящее время основная инновация в сфере систем электронного управления – такие интернет-технологии, когда пользователь (сотрудник отеля) напрямую обращается к веб-сервису и может получить всю информацию о своем отеле в сети. На российском рынке в настоящий момент одной из таких системам является Opera Fidelio.

Введение_____________________________________________________________3
1. Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем ___________________________________________________4
2. Продукты Opera ___________________________________________________6
Заключение________________________________________________________8

Работа содержит 1 файл

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ Г. МОСКВЫ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСВЕННЫЙ ИНСТИТУТ

Факультет «Экономики и управления»

Кафедра информационных технологий и математики

«Система управления отелем Opera, от HRS»

Студент 4ого курса группы 401 ОЗ:

Дата сдачи ______________

Преподаватель: доцент Дараган С.В.

Дата __________ оценка_________

Введение______________________ ______________________________ _________3

1. Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем ______________________________ _____________________4

1. Продукты Opera ______________________________ _____________________6

Заключение____________________ ______________________________ ______8

Технологии в области гостеприимства развиваются стремительно. Это связано с тем, что перед отельерами стоят две основные задачи: получить как можно больше клиентов, организовав максимальное количество продаж, и завоевать гостя, сделав его постоянным гостем. Осуществить эти задачи без инновационных решений нереально. Борьба за каждого гостя, особенно в условиях кризиса, требует от отелей модернизации как в технологиях, так и в сознании.

Препятствия к внедрению инновационных технологий обычно следующие: стоимость самой инновационной разработки, необходимость адаптации к ней самого предприятия и, наконец, то, что управленцы, как правило, сосредоточены на получении дохода с текущей деятельности предприятия. Доказать собственнику, что то или иное инновационное решение позволит получить больший доход в будущем — задача сложная. К сожалению, еще не все поняли, что кризис поставил жесткие условия: либо ты принимаешь новые правила, либо проигрываешь.

Сегодня трудно представить себе отель, в котором тысячи задач по ежедневному ведению бизнеса велись бы вручную. Системы управления — это мозг отеля, без которого он не сможет жить. Существует множество видов систем электронного управления отелем, и выбирая одну из них, мы должны спросить себя, насколько она адаптируема с теми инновационными продуктами IT, которые уже становятся необходимостью.

В настоящее время основная инновация в сфере систем электронного управления – такие интернет-технологии, когда пользователь (сотрудник отеля) напрямую обращается к веб-сервису и может получить всю информацию о своем отеле в сети. На российском рынке в настоящий момент одной из таких системам является Opera Fidelio

1. Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем.

В рамках оптимизации организационной структуры совершенствованию управления уделяется значительное внимание. Любая законченная структура предприятия остается мертвой схемой без обеспечения ее адекватной системой управления. Для некоторых структур достаточно применить сбалансированное управление, чтобы получить оптимизационный эффект. В подавляющем большинстве случаев реформирование системы управления и модификация применяемых технологий работы с рынком проводятся параллельно, т.к. взаимно связаны и невозможны одно без другого.

Система управления — проблемная область оптимизации, т.к. для нее существует значительное ограничение — мировоззрение высшего руководителя, которое может быть скорректировано в очень незначительной мере. Более того, подобная коррекция может стать слабым местом на этапе внедрения новых технологий, и, при малейшем сбое, привести к откату на старые позиции. Это никоим образом не означает, что руководитель неспособен к обучению. Наоборот, именно он наиболее готов и мотивирован к получению новых знаний. Однако изменение укоренившихся, проверенных на собственном опыте, представлений в короткий срок на основании авторитета консультанта невозможно.

Областью коррекции могут стать знания и представления руководителя, не подкрепленные опытом, а полученные из книг, семинаров, и т.п. источников. Здесь опыт консультанта может быть чрезвычайно полезен, т.к., при всей проработанности на бумаге методик, применение их на практике может дать неожиданный побочный эффект, вплоть до обратного желаемому.

Реальные ограничения, накладываемые на систему управления мировоззрением руководителя, выявляются консультантом в результате интервью с руководителем (построение гипотез) и персоналом предприятия (проверка) на начальном этапе работ по оптимизации оргструктуры. Последующее построение системы управления, изменение применяемых технологий и методик работы проводятся с учетом выявленных ограничений.

Для задач оптимизации систему управления предприятием удобно схематично представить следующим образом:

Рис. 2.1 – Система управления предприятием

Ее составляющие, система информации, система решений и система планирования, тесно взаимосвязаны, и анализируются как по отдельности, так и в комплексе. Для каждой составляющей допустимы различные типы построения, которые в большей или меньшей степени могут состыковываться друг с другом.

Предприятие, ведущее хозяйственную деятельность и имеющее налаженный бухгалтерский учет, совсем необязательно обладает финансовой информацией, пригодной для целей управления. Бухгалтерский баланс составляется в формате, определяемом законодательством, и способен удовлетворить лишь требованиям отчетности. Извлечение из него полезной информации тем более затруднено, чем лучше он служит целям оптимизации налогообложения.

Построение адекватной системы финансовой информации может быть проведено финансовым консультантом или самостоятельно предприятием, если в его штате есть компетентный экономист или финансист. Привлечение для этой цели бухгалтеров, как показывает практика, нецелесообразно.

Для построения системы необходимо решить ряд вопросов:

Во-первых, финансовое положение предприятия на каждый день — информация, необходимая для управления — не характеризуется одной цифрой, например, величиной капитала. Остаток средств на счетах, кредиторская и дебиторская задолженность, средства в товарных запасах не могут быть просто суммированы. Для товарного запаса сумма оценки вообще принимается условно, т.к. учетная цена может быть определена различными способами, и при этом выражаться в разных цифрах; часть товарных запасов может быть нереализуема в принципе; в целом, для его реализации требуется длительный срок.

Однако, условная цифра, в некоторой степени приближения отражающая величину капитала, может быть получена через применение связывающей формулы, которая в той или иной мере учитывает “классические” финансовые показатели. Использование такой формулы, являющейся продуктом соглашения о методе расчета, необходимо для управления, т.к. строгие финансовые показатели — оборачиваемость капитала, ликвидность, и т.д., хотя и дают более полную картину в сумме, но могут быть использованы только хорошо знакомыми с теорией финансов руководителями. Единая цифра, показывая величину условного (возможно, далекого от реальной величины) капитала, тем не менее, отражает реальную эффективность его использования, адекватно фиксируя приращение за период.

Во вторых, для определения реальной эффективности деятельности подразделений, что необходимо для управления, требуется не менее реальное отнесение затрат по месту их возникновения. Это также является предметом соглашения, т.к. универсального однозначного способа привязки затрат не существует. Величина распределенных затрат не сравнивается напрямую с “прибыльностью” подразделений, т.к. поступление средств идет, в основном, через сбыт, однако, знание структуры затрат позволяет их оптимизировать. Иногда впервые выполняемая “привязка” дает весьма неожиданную для руководства картину, обнаруживает положение дел, далекое от ожидаемого.

В-третьих, необходимо принять компромисс между точностью данных и скоростью их интерпретации. Для управления часто важнее скорость: устаревшие на неделю данные, пусть и очень точные, означают запаздывание управляющего воздействия на ту же неделю. Принятие описанной серии решений позволяет определить объем нужной информации и требования к ее обработке.

Как правило, подготовка информации невозможна без применения автоматизации, и требует затрат значительных усилий, сопоставимых с ведением баланса. При наличии финансово- экономической службы, функция подготовки может быть распределена следующим образом: разработка и контроль выполнения — финансовый директор; разнесение затрат — экономист; ввод данных — бухгалтерия.

Отсутствие развитого финансового подразделения заставляет использовать для всех задач бухгалтерию, что проблематично, т.к. принципы бухгалтерского учета значительно отличаются от принципов постановки управленческой финансовой информации и противоречат всему предыдущему опыту бухгалтеров. Эффективность использования финансовой информации значительно повышается, если управление на ее основе распределено горизонтально, между основными подразделениями.

Мы уже рассматривали применение формулы условной прибыли для стимулирования оптимизации товарных запасов. Ее использование имеет смысл на уровне руководства сбытом-закупкой, а не на уровне высшего руководства. Аналогичным образом, использование финансовой информации целесообразно на уровне менеджерского звена. Информация, поступающая руководству подразделений, на высшем уровне интегрируется в суммарный показатель.

Схематично это можно представить следующим образом:

Рис. 2.2 – Управленческая финансовая информация

Для контроля структуры капитала (контроль необходим при использовании условных цифр) рассчитываются допустимые граничные цифры отдельных показателей: дебиторской задолженности, товарного запаса, и т.д., которые отслеживаются автоматически. При достаточном уровне автоматизации планирование торговых операций производится через компьютерную систему, которая сразу проверяет влияние сделки на основные показатели и выдает прогноз прироста капитала и ожидаемой эффективности.

Источник: www.stud24.ru

Преимущества и недостатки внедрения АСУ Opera Enterprise Solution

Автоматизированная система управления Opera Enterprise Solution (разработчик Micros-Fidelio) может координировать работу почти всех служб в гостинице: службы приема и размещения, банкетной службы, хозяйственной службы, бухгалтерии, службы бронирования, отдела продаж.

Opera основана на базе СУБД Oracle, универсальной платформе управления данными и предлагает новую концепцию работы и улучшения уровня обслуживания гостей, сочетая в себе такие преимущества как скорость, надежность, функциональность и в то же время простоту использования.

Opera Enterprise Solution совместима со всеми операционным системами, и сервер может работать на базе Microsoft Windows NT/2000, AIX и Sun Solaris.

Opera — это система, которая состоит из набора модулей. Эти модули с легкостью могут быть настроены и добавлены в зависимости от пожеланий конкретного отеля. Она включает в себя:

систему автоматизации службы приема и размещения гостей (Property Management System);

систему автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering);

модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service);

систему управления качеством обслуживания (Quality Management System);

систему оптимизации прибыли (Revenue Management);

систему централизованного бронирования (Opera Reservation System);

централизованную информационную систему по клиентам (Customer Information System — CIS).

Общую схему автоматизированной системы управления Opera можно увидеть на рисунке 17.

Рисунок 17 — Общая схема автоматизированной системы управления Opera

Новейшие технологии Opera Enterprise Solution предоставляют отелям уникальную возможность работы как в режиме клиент-серверного приложения, так и через Интернет-браузер («Тонкий Клиент»). Использование технологии «Тонкий Клиент» позволяет гостиницам использующим эту систему значительно сократить затраты на каждом этапе жизненного цикла IT системы отеля, включая приобретение, установку, поддержку и обновление.

Рассмотрим все составляющие системы немного подробнее.

Система автоматизации службы приема и размещения (Property Management System — PMS)

Она является центральным звеном. Преимущества системы управления Opera PMS позволяют значительно повысить уровень производительности и рентабельности гостиницы. Система легко настраивается с учетом индивидуальных требований и пожеланий, очень легка и проста в использовании, и позволяет управляющему звену отеля всегда иметь самую точную и последнюю информацию как по отдельной гостинице, или гостиничной сети, так и по всем предприятиям. При этом управление всеми предприятиями может осуществляться с помощью единой базы данных Oracle.

Cистема автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering — SC — это полнофункциональная система автоматизации отдела продаж и маркетинга, полностью интегрированная с системой автоматизации службы приема и размещения (Opera PMS) и системой централизованного бронирования (Opera ORS). Благодаря единой базе данных у отеля нет необходимости в установке интерфейсов для обмена данными между этими системами. Управленческий персонал, отдел продаж и бронирования гостиницы может обмениваться информацией о клиентах, счетах, доступности номеров, действующих тарифах и осуществлять общий контроль всей деятельности предприятия.

Модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service — WSS)

Благодаря этому модулю гости отеля непосредственно через представительство этого отеля в сети Интернет могут забронировать номер, а также обновить свои данные и проверить текущий членский статус. Система Opera Enterprise Solution совместима с такими мировыми системами бронирования как Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan.

Система управления качеством обслуживания (Quality Management System — QMS)

Система управления качеством — это инструмент для управления и контроля каждого аспекта деятельности отеля с целью повышения стандартов обслуживания в полном соответствии со всеми требованиями гостей. Система быстрой реакции на запросы гостей позволяет управленческому персоналу проверять быстроту реакции сотрудников в соответствии с положенными стандартами. Модуль профилактического обслуживания позволяет составлять график запланированных ремонтных работ, чтобы предотвратить незапланированные дорогие срочные ремонты. Opera QMS позволяет вводить информацию не только с компьютера на рабочем месте сотрудника, но и удаленно с помощью пейджера, телефона с тональным набором.

Система оптимизации прибыли на базе OPUS 2 (Revenue Ma-nagement)

Данная система оптимизации прибыли, полностью интегрированная с Opera ORS и PMS, позволяет управлять доходом как отдельных отелей, так и осуществлять централизованное управление несколькими гостиницами в одной базе данных. Среди основных функций следует отметить сложный групповой анализ, позволяющий осуществлять управление тарифами, а также управление доходностью по принципу «отель в отеле». К тому же, у системы есть интерфейс с системой Opera Sгорячие» клавиши и сокращенный клавишный набор, что позволяет значительно упростить все операции и повысить производительность и скорость работы. Таким образом, если вы забыли какую комбинацию клавиш вам надо использовать для той или иной операции, вы заходите на вкладку «горячие клавиши» (hot keys) и на экране возникает табличка с иконками, наглядно иллюстрирующими назначение той или иной комбинации клавиш.

Существует также упрощенная версия системы управления отелем — Opera Xpress. Данная версия позволяет приобрести систему, полностью соответствующую потребностям определенной гостиницы и финансовым возможностям ее владельца. Все необходимые опции и функционал системы можно выбрать из опций Opera PMS. Таким образом, владелец может существенно снизить затраты, выбрав те опции, которые соответствуют бизнес-процессам, проходящим в отеле.

Данная система позволяет формировать более 200 отчетов, начиная отчетом по количеству живущих в гостинице, и заканчивая кризисным отчетом на случай возникновения чрезвычайной ситуации.

АСУ Opera Enterprise Solution может быть установлена как в маленьких отелях (от 10 номеров), так и в крупных гостиничных комплексах, а также в нескольких отелях одной гостиничной цепи.

К недостаткам системы можно отнести ее стоимость, она достаточно велика. Компания HRS является ведущим разработчиком компьютерных систем программирования для гостиничных предприятий по всему миру, хотя бы поэтому стоимость продукции не может быть низкой. Окончательная цена продукта будет зависеть, от количества модулей необходимых гостинице, от размеров номерного фонда. Например, обслуживание данной системы для гостиницы в 100 номеров, категории пять звезд обходится в 55000 руб. в месяц.

При установке системы проводится обязательное обучение сотрудников, их квалификация должна быть достаточной для успешного усвоения алгоритмов работы в системе.

Источник: studwood.net

Opera pms что это за программа

Система управления гостиницей Opera PMS от компании Micros-Fidelio (русское представительство HRS Rissia) используется по всему миру и имеет гибкий функционал. Система состоит из нескольких модулей:

• Система управления отелем (PMS).
• Система управления продажами и мероприятиями OPERA SC Web Self-Service (KIOSK/OWS).

Зачем интеграция нужна в гостинице и что дает

По Российскому законодательству запрещен анонимный доступ в интернет. Поэтому при наличии на территории заведения (ресторана, гостиницы, базы отдыха, парка и т.п.) гостевой сети Wi-Fi доступ к ней должен быть либо по номеру телефона (по СМС или звонку), либо по паспортным данным (по ваучерам или интеграция с PMS). Это требование относится и к гражданам РФ, и к иностранным гостям. За невыполнение – штрафы до 300 000 рублей.

Для постояльцев гостиниц авторизация по номеру телефона и ваучерам не всегда удобна. Роуминг, отсутствие телефона, трудности перевода, плохая связь и т.д. При большом потоке гостей администратор на ресепшн не успевает всем выдать много ваучеров. Гости жалуются, оставляют отзывы плохие, но не нарушать же закон теперь? Выходом служит интеграция Wi-Fi с системой управления отелем.

Преимущества интеграции гостевого Wi-Fi с системой управления отелем HRS

1. Выполняет требования Федерального закона об идентификации пользователей публичных сетей Wi-Fi (97-ФЗ, ПП 758, ПП 801) на территории РФ.
2. Удобна и понятна для постояльцев гостиницы. Не вызывает подозрений.
3. Экономит время на создание ваучеров при заселении гостей.
4. Экономит затраты на SMS.
5. Исключает частые трудности при авторизации по номеру телефона (роуминг, отсутствие телефона, недоставка смс, плохая связь, трудности перевода).

Типы и схема интеграции Global Hotspot с Opera PMS

1. через API системы управления гостиницей (при наличии) (Out);
2. через коннектор Global Hotspot (подходит для любой системы) (In);
3. с использованием FIAS (частный случай работы через API системы управления гостиницей) (Out).

Фактически, способа всего два, так как интеграция через FIAS — это частный случай интеграции через API системы управления гостиницей для двух систем: Fidelio Suite8 и Opera PMS. Оба способа In и Out показаны на схеме снизу. Визуально для конечного пользователя разницы нет.

На странице авторизации нужно ввести логин и пароль — пару данных из карточки гостя, например, номер комнаты и номер паспорта, имя и дату рождения, номер комнаты и дату рождения и т.п. Скриншоты вы можете увидеть ниже. Принципиальная разница между способами есть в скорости работы и количестве действий. Рассмотрим особенности каждого.

Способ №1. Интеграция с помощью API системы управления отелем (Out)

Официальное API системы управления отелем (Out). Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится автоматически или вручную при заселении гостя (зависит от системы управления отелем).

Компания HRS Russia, которая занимается обслуживанием систем управления Fidelio Suite 8 и Opera PMS в России, добавляет в интерфейс программы кнопку «Wi-Fi». При заселении гостя и нажатии кнопки происходит создание облачного ваучера для гостя. Логин и пароль ваучера при этом — это пара данных из карточки гостя. Например, номер комнаты и имя гостя.

Настройка (добавление кнопки «Wi-Fi» ) производится техподдержкой компании HRS Russia. Обычно, они берут плату в размере часа работы их технической поддержки. С нашей стороны API — бесплатно при использовании любого тарифа с ваучерами.

Способ №2. Интеграция с помощью коннектора Global Hotspot (In)

С помощью нашего коннектора (In) проверка данных происходит напрямую в PMS. Коннектор, который мы создали, подходит к любой системе управления отелем, которая установлена в гостинице. Для этого нужен доступ на чтение данных из БД. Способ самый быстрый и гибкий. Использование коннектора исключает ошибки человеческого фактора («забыла нажать кнопочку», «я новенькая, объясните еще раз», «это не я, оно само» и т.д.).

Для доступа в интернет гостю надо указать данные из своей записи в системе управления отелем. Авторизация в сети Wi-Fi может быть по различным данным. Например, номер паспорта, номер комнаты, номер бронирования, имя, фамилия, номер брони. Можно выбрать любые параметры.

Облачный коннектор устанавливается нашими специалистами техподдержки на любой компьютер. Установка бесплатно, ежемесячная стоимость 1600 рублей в дополнение к любому тарифу с ваучерами.

Способ № 3. Интеграция с использованием FIAS (Out)

Данный способ актуален только для систем Fidelio Suite8 и Opera PMS.

FIAS (Fidelio Interface Application Specification) — это протокол взаимодействия PMS-системы от компании Micros (Fidelio Suite8, Opera PMS) с внешними системами. Проверка данных происходит в облаке после создания ваучера. Создание ваучера производится автоматически или при заселении гостя.

Принципиальное отличие данного способа от интеграции через API — при интеграции через FIAS нет необходимости в кнопке «Wi-Fi» . Что убирает человеческий фактор («забыла нажать кнопочку») при предоставлении гостю доступа к Wi-Fi.

Как только гость заселен в номер, он может подключаться к Wi-Fi с помощью данных из его карточки в системе управления гостиницей. Пара данных, которые будут использоваться в качестве логина и пароля, также могут быть любыми. Например, номер комнаты и номер паспорта, имя и номер комнаты, дата рождения и имя и т.д.

С нашей стороны использование API — бесплатно при использовании тарифа «Просто-5», «Полный», «Маркетинг +».

Как подключиться и протестировать бесплатно

Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат или позвоните на бесплатную линию. Интеграцию можно попробовать бесплатно 10 дней. Для этого пройдите регистрацию. Специалисты техподдержки помогут вам с настройкой.

Источник: global-hotspot.ru

5 самых популярных альтернатив Opera PMS для отелей

Если вы занятый менеджер отеля, который беспокоится об удовлетворении гостей, то выделение времени на исследование и выбор программного обеспечения для управления отелем, которое соответствует вашим потребностям, может оказаться ненужным. Или вы в конечном итоге просто выбираете самый популярный вариант в мире гостиничного менеджмента — Opera PMS.

Однако через некоторое время вы понимаете, что это совсем не то, что вам нужно. У вас есть уникальные потребности, которые это программное обеспечение не удовлетворяет. Вам нужно быстро найти новое решение, одновременно управляя полностью забронированным отелем.

Не паникуйте; вот где мы входим.

В этой статье рассматриваются пять популярных альтернатив Opera PMS. См. Полный список альтернатив Opera PMS здесь .

Oracle Opera Hotel PMS доминирует в сфере управления гостиничной собственностью , но есть и другие варианты, предлагающие множество функций, а иногда и более низкие цены .

Ниже я расскажу о пяти альтернативах Opera PMS с описанием их плюсов и минусов, чтобы вы могли найти то, что подходит вашему отелю.

Эти пяти альтернатив — перечисленные ниже в алфавитном заказе запасных у всех есть две общие черты:

• T эй специально ориентированы на независимых отелей.
• Они имеют высокие оценки и / или имеют много отзывов на Platforms .

1. eZee FrontDesk

Панель управления eZee FrontDesk

eZee Technosys занимает второе место на рынке среди всех программ для управления гостиничным бизнесом, которые мы перечислили на нашем веб-сайте, уступая только Oracle O pera . Они предлагают «полный спектр решений для гостеприимства, включая настольные компьютеры, а также управление недвижимостью через Интернет .

Плюсы

eZee FrontDesk, доступный в облаке , предлагает услуги стойки регистрации, прачечной, бэк-офиса, бухгалтерии, менеджера каналов и функции отчетности в одном месте с круглосуточной поддержкой в ​​режиме реального времени . Я е вы хотите , чтобы дать ему спину первым , прежде чем платить лицензионный сбор за одноразовую, который начинается с $ 1150 , вы можете протестировать его с 30-дневную бесплатную пробную версию . Рецензенты Platforms описывают его как простой в использовании, а некоторые отмечают, что он особенно полезен для небольших отелей, которые хотят отслеживать бронирования и информацию о клиентах. Рецензенты также описывают систему как интуитивно понятную для пользователей.

Минусы

Ezee FrontDesk обслуживает небольшие гостиницы, но они также имеет дело с большими и очень большими гостиницами, утверждая , что более 6000 клиентов в странах 140 +. Для менеджера небольшого отеля, который надеется иметь дело с относительно небольшой компанией-разработчиком программного обеспечения и получать персонализированное обслуживание, это может быть отказом. I T, стоит отметить , что обслуживание клиентов FrontDesk имеет также высокую оценку в обзорах.

Вы использовали eZee FrontDesk? Оставьте отзыв !

2. Hotelogix

Панель управления Hotelogix

Hotelogix — это облачное программное обеспечение, которое обслуживает независимые отели, пытающиеся понять, как автоматизировать операции и повысить доход. Компания утверждает, что ее программное обеспечение используется в 100 странах и что вы можете «перейти в облако всего за 1 минуту».

Плюсы

Эта система управления недвижимостью включает в себя все важные операции я НТО одной платформы гостиницы, будь то ваш Ресепшено, счета, или даже турагентов. Hotelogix также предлагает команду экспертов гостеприимства , доступных 24-7 , чтобы ответить на клиент s’ вопросы. Вы можете начать с бесплатной пробной версией, и цена начинается на только $ 3,99 в месяц. Рецензенты Platforms хвалят программное обеспечение за простоту использования и автоматизацию процесса бронирования, что может стать головной болью для небольших отельеров.

Минусы

Один рецензент отметил, что в программном обеспечении отсутствует система инвентаризации или календарь смен сотрудников. Hotlogix обслуживает большое количество клиентов, и по крайней мере один рецензент сказал, что компания может медленно реагировать на обнаруженные проблемы.

Вы использовали Hotelogix? Оставьте отзыв !

3. Hotello

Пример отчетов Hotello

Hotello предлагает множество функций управления недвижимостью, которые касаются управления стойкой регистрации, маркетинга, операций, бухгалтерского учета и других повседневных управленческих процессов, необходимых для управления успешным отелем.

Плюсы

Эта система включает в себя стандартные функции программного обеспечения, такие как бронирование, регистрация заезда / выезда и выставление счетов , а также диаграмму доступности для отслеживания занятости и отмены в режиме реального времени. Маркетинговый компонент Hotello — выдающаяся функция, которая дает пользователям возможность автоматически отправлять благодарственные письма гостям и отправлять счета. Гостевой системы управления предпочтения Это решение также позволяет пользователям добавлять детали , специфичные о частности гость s , таких как аллергия, история пребывания , и любимые комнаты. Другие функции повседневного управления включают компонент обслуживания, истории пользовательских транзакций, а также печать и экспорт данных. Hotello доступен в облачном формате.

Минусы

Согласно обзорам Platforms , программное обеспечение иногда тормозит, и два фолио не могут быть открыты одновременно, что означает, что за один раз можно сделать только одно резервирование.

Вы использовали Hotello? Оставьте отзыв !

4. MSI CloudPM

Несколько представлений панели управления MSI CloudPM

Если вам нравится работать в облаке, MSI CloudPM может быть альтернативой Opera, которую вы ищете. Эта система управления недвижимостью обладает всеми функциями стандартного программного обеспечения PMS, не требуя установки дорогостоящего оборудования. Запустив приложение в браузере, вы можете создавать вкладки для доступа к другим функциям, не теряя своей работы. Он также имеет встроенные справочные веб-инструменты, включая видеоуроки и интерактивную помощь технических специалистов.

Плюсы

Рецензенты Platforms описывают программное обеспечение как интуитивно понятное и удобное для пользователя и хвалят команду MSI за то, что она быстро реагирует на запросы о функциях, что очень важно для небольших отелей с уникальными потребностями.

Минусы

Один пользователь пожаловался, что система «иногда работает медленно и случайно отключается» и что функции могут время от времени работать некорректно. Другой пользователь отметил, что служба поддержки клиентов быстро реагирует на любые сообщения о «перегибах» в системе.

Вы использовали MSI CloudPM? Оставьте отзыв !

5. RoomMaster от InnQuest

Система бронирования RoomMaster

InnQuest roomMaster используется тысячами отелей в десятках стран, от крупных сетей до бутик-отелей. Программное обеспечение обрабатывает управление недвижимостью, онлайн-бронирование и прямое бронирование, управление доходами и точки продаж, а также другие интеграции. Он также предлагает дополнительные функции, такие как «автоматическая настройка тарифов» для регулировки тарифов в зависимости от занятости.

Плюсы

Обозреватели Platforms заявили, что программное обеспечение простое и легко настраивается. Менеджерам не нужно было тратить много времени на обучение своих сотрудников благодаря простоте программного обеспечения, что позволило им сосредоточиться на управлении отелем. Рецензенты назвали множество функций, которыми можно воспользоваться, и охарактеризовали службу поддержки как отзывчивую.

Минусы

Жалобы на roomMaster были относительно случайными и обычно относились к уникальной ситуации автора. Тем не менее, один рецензент отметил , что программное обеспечение не хватает 24-часовой поддержки клиентов, хотя поддержка агента является для чрезвычайных ситуаций. Один недовольный пользователь заявил, что программное обеспечение не является интуитивно понятным или простым в использовании, поэтому ваш опыт может отличаться.

Вы использовали roomMaster? Оставьте отзыв !

Мы кого-нибудь забыли?

Есть ли другие любимые альтернативы Opera PMS? Бросьте их Дайте мне знать в комментариях ниже.

Обновление 10/3/2017: этот пост был обновлен с момента его первой публикации, чтобы включить дополнительные параметры и новую информацию о существующих продуктах, а также удалить два варианта, которые не соответствовали критериям публикации. Этот список теперь включает пять (вместо трех) альтернатив Opera.

Ищете программное обеспечение для управления гостиничной недвижимостью? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления гостиничной недвижимостью Platforms .

Источник: platforms.su