ТЕМА: «ОБЗОР ОФИСНОГО И ПРИКЛАДНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ЦЕЛЯМИ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ».
План
Обща классификация программного обеспечения.
Офисные программные продукты для различных направлений профессиональной деятельности.
Прикладные продукты для различных направлений профессиональной деятельности.
Характеристика офисных пакетов.
Обща классификация программного обеспечения.
Программное и аппаратное обеспечение в компьютере работают в неразрывной связи и в непрерывном взаимодействии. Состав программного обеспечения вычислительной системы называют программной конфигурацией. Между программами, как и между физическими узлами и блоками существует взаимосвязь — многие программы работают, опираясь на другие программы более низкого уровня, то есть, мы можем говорить о межпрограммном интерфейсе. Возможность существования такого интерфейса тоже основана на существовании технических условий и протоколов взаимодействия, а на практике он обеспечивается распределением программного обеспечения на несколько взаимодействующих между собой уровней.
Офисные программы на iPad
Уровни программного обеспечения представляют собой пирамидальную конструкцию. Каждый следующий уровень опирается на программное обеспечение предшествующих уровней. Прикладное ПО↔ Cлужебное ПО↔Системное ПО↔Базовое ПО.
Каждый вышележащий уровень повышает функциональность всей системы. Так, например, вычислительная система с программным обеспечением базового уровня не способна выполнять большинство функций, но позволяет установить системное программное обеспечение.
Базовый уровень. Самый низкий уровень программного обеспечения представляет базовое программное обеспечение. Оно отвечает за взаимодействие с базовыми аппаратными средствами. Как правило, базовые программные средства непосредственно входят в состав базового оборудования и хранятся в специальных микросхемах, называемых постоянными запоминающими устройствами (ПЗУ-Read Only Memory, ROM). Программы и данные записываются («прошиваются») в микросхемы ПЗУ на этапе производства и не могут быть изменены в процессе эксплуатации.
В тех случаях, когда изменение базовых программных средств во время эксплуатации является технически целесообразным, вместо микросхем ПЗУ применяют перепрограммируемые постоянные запоминающие устройства (ППЗУ — Erasable and Programmable Read Only Memory, EPROM). В этом случае изменение содержания ПЗУ можно выполнять как непосредственно в составе вычислительной системы (такая технология называется флэш-технологией ), так и вне ее, на специальных устройствах, называемых программаторами.
Системный уровень. Системный уровень — переходный. Программы, работающие на этом уровне, обеспечивают взаимодействие прочих программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением, то есть выполняют «посреднические» функции.
От программного обеспечения этого уровня во многом зависят эксплуатационные показатели всей вычислительной системы в целом. Так, например, при подключении к вычислительной системе нового оборудования на системном уровне должна быть установлена программа, обеспечивающая для других программ взаимосвязь с этим оборудованием. Конкретные программы, отвечающие за взаимодействие с конкретными устройствами, называются драйверами устройств — они входят в состав программного обеспечения системного уровня.
Как Установить Офис 2021? Что нового в Office 2021?
Другой класс программ системного уровня отвечает за взаимодействие с пользователем. Именно благодаря им он получает возможность вводить данные в вычислительную систему, управлять ее работой и получать результат в удобной для себя форме. Эти программные средства называют средствами обеспечения пользовательского интерфейса.
От них напрямую зависит удобство работы с компьютером и производительность труда на рабочем месте. Совокупность программного обеспечения системного уровня образует ядро операционной системы компьютера. Полное понятие операционной системы мы рассмотрим несколько позже, а здесь только отметим, что если компьютер оснащен программным обеспечением системного уровня, то он уже подготовлен к установке программ более высоких уровней, к взаимодействию программных средств с оборудованием и, самое главное, к взаимодействию с пользователем. То есть наличие ядра операционной системы — непременное условие для возможности практической работы человека с вычислительной системой.
Служебный уровень. Программное обеспечение этого уровня взаимодействует как с программами базового уровня, так и с программами системного уровня. Основное назначение служебных программ, их также называют утилитами (utilities), состоит в автоматизации работ по проверке, наладке и настройке компьютерной системы. Утилиты дают пользователю средства обслуживания компьютера и его ПО, обеспечивая:
Утилита (От лат. utilitas — польза) — программа, позволяющая пользователю выполнять вспомогательные работы с устройствами ввода/вывода, носителями данных и пр.
Как правило, эти работы можно делать командами операционной системы, но утилиты имеют хороший интерфейс с пользователем, сообщают дополнительные данные и пр.
Например, широко известны утилиты Нортона; они позволяют форматировать диски, диагностировать состояние системы и ее частей, восстанавливать удаленные файлы и пр.
· обслуживание магнитных дисков,
· обслуживание файлов и каталогов,
· предоставление информации о ресурсах компьютера,
· защита от компьютерных вирусов,
· архивация файлов и прочее.
Во многих случаях они используются для расширения или улучшения функций системных программ. Некоторые служебные программы (как правило, это программы обслуживания) изначально включают в состав операционной системы, но большинство служебных программ являются для операционной системы внешними и служат для расширения ее функций.
В разработке и эксплуатации служебных программ существует два альтернативных направления: интеграция с операционной системой и автономное функционирование. В первом случае служебные программы могут изменять потребительские свойства системных программ, делая их более удобными для практической работы. Во втором случае они слабо связаны с системным программным обеспечением, но предоставляют пользователю больше возможностей для персональной настройки их взаимодействия с аппаратным и программным обеспечением.
Прикладной уровень. Программное обеспечение прикладного уровня представляет собой комплекс прикладных программ, с помощью которых на данном рабочем месте выполняются конкретные задания. Спектр этих заданий необычайно широк — от производственных до творческих и развлекательно-обучающих. Огромный функциональный диапазон возможных приложений средств вычислительной техники обусловлен наличием прикладных программ для разных видов деятельности.
Между прикладным программным обеспечением и системным существует непосредственная взаимосвязь (первое опирается на второе). Можно утверждать, что универсальность вычислительной системы, доступность прикладного программного обеспечения и широта функциональных возможностей компьютера напрямую зависят от типа используемой операционной системы, от того, какие системные средства содержит ее ядро, как она обеспечивает взаимодействие триединого комплекса человек — программа — оборудование.
Чаще всего и спользуемые в процессе построения и эксплуатации программные средства подразделяются на два основных типа: системное (которое включает в себя базовое, системное и служебное ПО) и прикладное. Каждый тип выполняет различные функции:
— системное программное обеспечение (system software) – это набор программ, которые управляют компонентами компьютера, такими как процессор, коммуникационные и периферийные устройства другими словамисистемное ПО предназначено для повышения эффективности создания программ обработки информации и их реализации на компьютере, а также для предоставления пользователям определенных услуг по работе с ресурсами компьютера. Программистов, которые создают системное программное обеспечение, называют системными программистами.
— прикладное программное обеспечение (ППО)- предназначено для решения определенной проблемной задачи пользователя или класса таких задач (ППО часто называют программным приложением или просто приложением). Сюда относятся программы, написанные для пользователей или самими пользователями, для задания компьютеру конкретной работы. Например: программы обработки заказов или создания списков рассылки — примеры прикладного программного обеспечения. Программистов, которые пишут прикладное программное обеспечение, называют прикладными программистами.
Оба типа программного обеспечения, как уже отмечалось, взаимосвязаны и могут быть представлены в виде диаграммы, изображенной на рисунке 2.
Каждая область тесно взаимодействует друг с другом. Системное программное обеспечение обеспечивает и контролирует доступ к аппаратному обеспечению компьютера. Прикладное программное обеспечение взаимодействует с аппаратными компонентами с помощью системного ПО.
Конечные пользователи в основном работают с прикладным программным обеспечением. Чтобы обеспечить аппаратную совместимость, каждый тип программного обеспечения разрабатывается для конкретной аппаратной платформы.
Системное ПО, в которое входят операционная система, трансляторы языков и обслуживающие программы, управляет доступом к аппаратному обеспечению.
Прикладное ПО, такое как языки программирования и различные пользовательские приложения, работает с аппаратным обеспечением через слой системного ПО. Пользователи, в свою очередь, взаимодействуют с прикладным программным обеспечением.
Системное программное обеспечение управляет работой компьютера, координирует работу различных компонентов компьютера и играет роль посредника между прикладными программами и аппаратным обеспечением.
Системное программное обеспечение (СПО) обычно включает в себя:
— операционную систему (ОС) (operating system) — обязательную часть СПО, обеспечивающая эффективное функционирование ПК, выполнение программ, взаимодействие пользователя и внешних устройств с компьютером;
— сервисные программы, расширяющие возможности ОС, предоставляя пользователю и его программам набор дополнительных услуг.
Функции операционной системы можно сравнить с обязанностями главного менеджера. Операционная система решает, какие ресурсы компьютера будут использованы, какие программы будут запущены, и в каком порядке будут следовать эти и другие операции для выполнения поставленной пользователем задачи.
Операционная система обычно выполняет три основные функции:
· распределяет (allocates) и назначает (assigns) использование ресурсов компьютера,
· планирует (schedules) использование ресурсов компьютера и время исполнения задач,
· осуществляет текущий контроль (monitoring) работы компьютера.
Операционная система распределяет ресурсы компьютера между приложениями, находящимися в очереди на исполнение. Например, в число задач операционной системы входит выделение отдельной области памяти каждому запущенному приложению и необходимым ему данным, а также управление устройствами ввода-вывода (клавиатурой, принтером, монитором, сетевой картой и т.п.).
Как правило, компьютер выполняет несколько программ одновременно. Каждая задача разбивается на множество «кусочков» или «порций»;, которые компьютер обрабатывает, переключаясь между задачами. Тысячи таких порций должны выполняться различными устройствами компьютера – одной программе необходимо произвести расчет электронной таблицы, второй – распечатать документ на принтере, третья обращается к серверу организации, на котором хранится база данных и т.д.
Задача ОС – скоординировать работу всех компонентов компьютера так, чтобы все приложения выполнялись как можно быстрее и эффективнее. Для этого операционной системе необходимо осуществлять планирование использования различных ресурсов компьютера (прежде всего, ЦП, ОЗУ и жесткого диска). Как правило, каждой задаче присваивается приоритет выполнения, в соответствии с которым и осуществляется планирование. Скажем, в нашем примере
ОС контролирует работу компьютера. Она отслеживает стадии выполнения каждой задачи, а также может вести журнал учета – кто использует компьютер, какие программы были запущены, наблюдались ли случаи несанкционированного использования программ или данных. В любом случае, ОС любого компьютера сама по себе очень большая программа.
Поэтому в оперативной памяти всегда хранится лишь часть ОС, называемая ядром (kernel). Большая же часть ОС хранится на жестком диске. Когда какая-либо часть операционной системы необходима для выполнения данного приложения, эта часть подгружается с жесткого диска в оперативное запоминающее устройство (ОЗУ). Диск, на котором хранится операционная система, называется системным (system disk).
Офисные программные продукты для различных направлений профессиональной деятельности.
Для выполнения основных задач компьютерной обработки данных в современных офисах целесообразно использовать не отдельные программы, а интегрированные пакеты офисного обслуживания, так как в них реализуется не просто объединение больших автономных программ в пакеты, а их интеграция в прикладные программе комплексы, означающая их полную унификацию. Программы в них имеют общий пользовательский интерфейс и единообразные подходы к решению типовых задач по управлению файлами, форматированию, печати, работе с электронной почтой и т. д.
В настоящее время на рынке прикладных офисных программных продуктов доминируют пакеты фирмы Microsoft Office 97 и 2000 и старше. Последние версий этих офисных комплексов содержат средства коллективной работы, более тесной интеграции компонентов, а также средства взаимодействия с Интернет.
Microsoft (MS) Office 2000 может работать под управлением операционных систем Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000. Необходимая для эффективной работы конфигурация компьютера зависит от используемой операционной системы, но минимально достаточный набор включает:
· микропроцессор Pentium любого типа;
· оперативную память емкостью не менее 32 Мбайт;
· объем свободного дискового пространства 300 Мбайт;
· видеоадаптер с памятью не менее 4Мбайт.
Комплект Microsoft Office 2000 поставляется в нескольких вариантах, включающих разное количество основных приложений:
• Office 2000 Standard — предназначен для пользователей, которым нужен базовый набор средств для делопроизводства, расчетов и анализа информации, а также для создания и публикации документов в сети Интернет;
· Office 2000 Professional — дополнительно обеспечивает средства работы с большими базами данных в настольных издательских системах, а также для управления малым бизнесом;
· Office 2000 Premium — самый полный универсальный вариант поставки;
· Office 2000 Small Business — ориентирован в основном на решение задач малого бизнеса;
· Office 2000 Developer — предназначен для профессиональных разработчиков, включает в себя большое число дополнительных средств и приложений разработки программ, дополнительную электронную и печатную документацию.
Основные приложения Microsoft Office:
· Word — текстовый процессор, предназначен для создания и редактирования текстовых документов;
· Excel — табличный процессор, предназначен для обработки табличный данных и выполнения сложных вычислений;
· Access — система управления базами данных, предназначена для организации работы с большими объемами данных;
· Power Point — система подготовки электронных презентаций, предназначена для подготовки и проведения презентаций;
· Outlook — менеджер персональной информации, предназначен для обеспечения унифицированного доступа к корпоративной информации;
· FrontPage — система редактирования Web-узлов, предназначена для создания и обновления Web-узлов;
· Photo Draw — графический редактор, предназначенный для создания и редактирования рисунков и деловой графики;
· Publisher — настольная издательская система, предназначена для создания профессионально оформленных публикаций;
· Small Business Tools — специализированный инструментарий, предназначенный для работы с информацией и осуществления бизнес-анализа;
· Internet Explorer.— Web-обозреватель для сети Интернет, предназначен для поиска данных разного типа.
Кроме основных приложений Microsoft Office содержит также множество вспомогательных программ, используемых для создания и включения в, базовые документы различных объектов в виде диаграмм, рисунков, формул и т. д. К ним относятся:
· MS Graph — предназначен для создания различных графиков и диаграмм на основе числовых рядов и таблиц;
· MS Equation Editor — предназначен для создания и редактирования научных формул;
· MS Office Art — графический редактор, предназначен для создания рисунков, геометрических фигур, блок-схем и т. д.;
· MS Word Art — предназначен для создания и красочного оформления заголовков и других элементов текста;
· MS Photo Editor — предназначен для обработки и преобразования тоновых рисунков, фотографий, объектов, считанных сканером;
· MS Clip Gallery — предназначен для включения в документ имеющихся рисунков, пиктографических изображений, звуковых объектов;
· MS Organization Chart — предназначен для построения иерархических структурных схем и блок-схем.
Microsoft Office 2000 обеспечивает:
· простоту в эксплуатации и поддержке. Имеются удобный интерфейс и справочная система, расширенный набор мастеров и шаблонов, улучшенные возможности коллективной обработки документов;
· расширенный набор интеллектуальных инструментов. В состав Microsoft Office входят простые в использовании интеллектуальные приложения, которые обеспечивают автоматизацию работы пользователя, позволяя сократить время выполнения задач;
· поддержку передовых технологий Интернета. Значительно расширены возможности взаимодействия с Интернетом и интрасетями;
· автоматическую подстройку интерфейса. Приложения Microsoft Office могут в процессе работы автоматически подстраивать набор команд меню под конкретного пользователя;
· простоту инсталляции и восстановление работоспособности системы. Новая программа инсталляции Windows Installer обеспечивает упрощение процедуры развертывания Office 2000 и осуществление поддержки.
Дата добавления: 2020-11-15 ; просмотров: 200 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник: studopedia.net
Презентация, доклад Офисные программы
Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему Офисные программы. Презентация на заданную тему содержит 12 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас — поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!
Презентации » Образование » Офисные программы
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Описание слайда:
Офисные программы
Слайд 2
Описание слайда:
Слайд 3
Описание слайда:
Слайд 4
Описание слайда:
Слайд 5
Описание слайда:
Слайд 6
Описание слайда:
Слайд 7
Описание слайда:
Слайд 8
Описание слайда:
Слайд 9
Описание слайда:
Слайд 10
Описание слайда:
Слайд 11
Описание слайда:
Слайд 12
Описание слайда:
Варианты сообщений по теме: Возможности Microsoft Outlook. Возможности Microsoft Publisher. Возможности Microsoft Front Page. Возможности Microsoft Power Point
Скачать презентацию на тему Офисные программы можно ниже:
Похожие презентации
ИНСТРУКЦИИ ПО ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСНОСТ.
7113 просмотров
Города-герои Мурманск
2919 просмотров
Берегите природу
5743 просмотра
Что растёт на подоконнике и на кл.
3516 просмотров
ОГЭ Русский язык. Практикум. Зада.
4267 просмотров
Предпосылки правомерного поведени.
3542 просмотра
2769 просмотров
Уроки вежливости 2 класс
5759 просмотров
Подземные воды 2 класс
2539 просмотров
Морфемный и словообразовательный .
4604 просмотра
Вышивка крестом
5845 просмотров
Совы (2 класс)
4604 просмотра
Занятие по риторике вежливый отка.
7797 просмотров
Профессия повар, кондитер
4928 просмотров
Репродуктивное здоровье человека .
4197 просмотров
Речевое развитие детей с ТНР в иг.
2300 просмотров
Почвы. Охрана почв
3189 просмотров
Технология изготовления изделия (.
2220 просмотров
Тема человек и книга в истории ци.
2043 просмотра
Возникновение Москвы
10133 просмотра
Кроссворд-проверка «Второстепенны.
7162 просмотра
Эволюция человека 11 класс
6437 просмотров
Я и моя профессия – автомеханик
5391 просмотр
Редкие и исчезающие виды растений.
9123 просмотра
Классный час Зимующие птицы 1-4 к.
6888 просмотров
Птицы Красной книги
2203 просмотра
Экологические проблемы Санкт-Пете.
3969 просмотров
Джонатан Свифт Путешествие Гуллив.
4955 просмотров
Правописание удвоенных согласных .
2685 просмотров
Сочинения о любимой книге учащихс.
22137 просмотров
194909 194912 194941 194947 194918 194935 194933 194951 194919 194913 194929 194940 194907 194930 194944 194936 194922 194945 194943 194906 194911 194950 194949 194934 194910 194932 194948 194946 194923 194942
Отправить презентацию на почту
Презентация успешно отправлена!
Ошибка! Введите корректный Email!
Отменить Отправить
Обратная связь
Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать её на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:
Мы в социальных сетях
Социальные сети давно стали неотъемлемой частью нашей жизни. Мы узнаем из них новости, общаемся с друзьями, участвуем в интерактивных клубах по интересам
Что такое Myslide.ru?
Myslide.ru — это сайт презентаций, докладов, проектов в формате PowerPoint. Мы помогаем учителям, школьникам, студентам, преподавателям хранить и обмениваться своими учебными материалами с другими пользователями.
Источник: myslide.ru
Цифровой офис: автоматизация и рабочие места
Современный офис — многофункциональное пространство, в котором работают десятки, а то и сотни человек. Автоматизация и передовые цифровые технологии в сочетании с экологичными принципами строительства создают новые представления о рабочем пространстве.
Современный офис
Подход к организации рабочих процессов стремительно меняется, удалённая работа и гибкие графики становятся всё более популярными. Сегодня офисы Москвы и других крупных городов выглядят иначе, чем несколько лет назад. Концепция внутренней офисной архитектуры обновляется в соответствии с запросами пользователей.
Формат кабинетов и даже Open Space уже не так популярны, как гибкие офисы. Индивидуальные рабочие места уступают место гибридным пространствам, где каждый сотрудник в течение дня может выбирать удобную для работы локацию: переговорную комнату, лаундж-зону, помещение для коллабораций. Компаниям всё реже нужны просторные конференц-залы, арендаторы отдают предпочтение трансформирующимся залам, в которых можно устроить несколько помещений с необходимым оборудованием и телекоммуникациями.
Коммуникации всё чаще играют ведущую роль в работе офисных сотрудников. Для качественного выполнения бизнес-процессов цифровой «контур» должен быть гармонично встроен в архитектурную «основу». Лучше всего с подобными задачами справляются унифицированные коммуникации, включающие интеграцию личных устройств сотрудников в общее информационное пространство компании.
Процессы управления зданием, включая работу инженерных систем и обработку заявок от арендаторов, также автоматизируются.
Сотрудники офиса ежедневно сталкиваются с десятками мелких проблем, начиная от сломанной дверной ручки до заказа гостевых пропусков. Чем меньше усилий и рабочего времени затрачивают сотрудники на решение бытовых вопросов, тем выше котируется бизнес-центр в глазах арендаторов. Таким образом, качественная автоматизация — залог конкурентоспособности и успешного развития офисного центра.
Основные преимущества автоматизации в офисе
- Повышение производительности труда и эффективности бизнес-процессов. Никто не забывает передавать информацию или задачи следующему «звену», взаимодействие между сотрудниками упрощено, сформирована единая система обработки и хранения данных.
- Ускорение принятия управленческих решений благодаря своевременному получению детальной информации о различных направлениях деятельности компании.
- Исключение злоупотреблений, нарушения правил, халатности, снижение риска непреднамеренных ошибок.
- Экономия времени, а значит, и денег. Автоматизация позволяет осуществлять многие процессы без участия человека, большие штаты становятся не нужны. Кроме того, цифровизация бизнес-процессов сокращает затраты на расходные материалы для делопроизводства.
- Повышение результативности труда: избавившись от рутинных задач, сотрудники могут сосредоточить усилия на более ценной работе.
- Создание единого коммуникационного поля: интеграция в систему любых типов коммуникации, от электронной почты до видеозвонков и бизнес-приложений. Благодаря персонализации контента каждый сотрудник получает доступ только к нужным данным.
- Безопасность. Разграничение прав доступа и возможность мониторинга действий пользователей, а также многофакторная аутентификация надёжно защищают корпоративную информацию.
Какие задачи можно автоматизировать в цифровом офисе
Цифровым алгоритмам можно «доверить» любой бизнес-процесс. Проще всего оцифровываются типовые операции, специалисты рекомендуют начинать автоматизацию именно с них. Практически для каждого типового бизнес-процесса уже разработаны эффективные технологии, которые легко внедряются усилиями небольшой команды.
Электронный документооборот
Системами автоматизации документооборота (СЭД) сегодня пользуются компании самого разного масштаба. СЭД-системы позволяют создавать и хранить договоры, платежи, акты, приказы. Устанавливается прозрачный процесс редактирования, согласования, исполнения. Контроль таких процессов, как решение текущих задач и реализация крупных проектов, становится намного проще. И всё это — с минимальным участием человека.
Проекты, планы, графики переносятся на цифровые носители, это помогает существенно сэкономить расходы на печать, бумагу, папки и скоросшиватели, а также электричество. Громоздкие стеллажи для хранения текущей документации становятся ненужными, исчезает потребность в дополнительных офисных площадях.
На замену бумажным флипчартам пришли современные дисплеи с функцией защиты глаз, которые позволяют смотреть на изображения без усталости на протяжении всего рабочего дня. Цифровые носители экономят не только бюджет, но и рабочее время: гораздо проще разослать коллегам файл, чем передавать бумажные копии.
Переход на цифровые носители создаёт единую базу делопроизводства, повышает уровень защиты внутрикорпоративной информации, улучшает производительность труда.
Учёт рабочего времени
Автоматизированные системы позволяют:
- оперативно собирать статистические данные о сотрудниках организации;
- проводить анализ поведения персонала на рабочем месте (какими программами пользуются, сколько времени тратят на перерывы);
- осуществлять учёт работы удалённых работников;
- систематизировать и анализировать полученные результаты.
Большинство специализированных программ можно адаптировать под нужды конкретной организации. Управление ПО не требует специальных навыков: значительная часть отчётов формируется и загружается в программу автоматически.
Система учёта рабочего времени может контролировать время прихода и ухода сотрудников, фиксировать опоздания и фактически отработанное время, контролировать активность пользователей, отправлять уведомления.
CRM и управление клиентской базой
Приветственные сообщения в мессенджерах читают примерно четыре человека из пяти. А электронные письма — всего один-два человека. На телефонные звонки отвечают ещё реже. Тем не менее любая организация использует все доступные способы связи с клиентами. Легко запутаться, если покупатель сначала заполняет форму обратной связи, потом пишет в чат или звонит.
Менеджеру необходимо заново уточнять информацию, тратить время, а это раздражает собеседника.
CRM-система собирает все каналы коммуникации с клиентами в одно окно, в котором можно вести прозрачный учёт сделок и не терять заказы.
Когда каждый менеджер ведёт статистику в своём личном блокноте, данные могут запутаться или потеряться. CRM позволяет формировать карточки сделок, в которых отображается вся история взаимодействия с каждым клиентом. Информацию в карточку вносят все задействованные в сделке сотрудники.
Если кто-то заболел или уволился, не успев передать своих клиентов коллегам, данные не пропадут, а сделка не сорвётся. Кроме того, имея полную информацию о клиенте, менеджер составляет письма с конкретной информацией или вопросом. На персональные обращения клиенты откликаются в несколько раз активнее, чем на «спам».
Видеоконференции и онлайн-встречи
Видеоконференцсвязь (ВКС) — незаменимый инструмент современного бизнеса. ВКС намного эффективнее других способов коммуникации, поскольку создаёт эффект присутствия и практически избавляет от необходимости личных встреч.
- экономия времени и командировочных расходов;
- обеспечение мобильности — организовать онлайн-встречу можно буквально на ходу, в любое время, в любом месте;
- регулирование количества участников — при желании можно организовать трансляцию для тысяч пользователей;
- качественное взаимодействие — возможность видеть собеседника позволяет установить эмоциональный контакт, а также иллюстрировать беседу графиками, отчётами, другими подготовленными заранее файлами.
Современные системы ВКС обеспечивают надёжную защиту персональных данных и передаваемой информации.
Гибкие офисы — авангард цифровизации
Гибкие рабочие места — самый востребованный тренд рынка офисной недвижимости. Их популярность обусловлена значительными преимуществами для арендатора: собственные помещения в пространстве с общей инфраструктурой, возможность быстро изменить занимаемую площадь, аутсорсинг жизнеобеспечения офиса и поддерживающих функций.
Необходимость гибкого подхода к потребностям арендаторов стимулирует владельцев бизнес-центров внимательно следить за инновациями на рынке офисных цифровых услуг. Главное преимущество сервисного офиса — возможность оперативно организовать пространство под задачи конкретной компании-арендатора, а в современном мире это невозможно без применения новейших технологий.
Пример таких технологий — платформа для взаимодействия по вопросам обслуживания. Для каждого арендатора заводится один счёт, пользователь управляет пакетом услуг по принципу «единого окна»: оплачивает сервисное обслуживание, общается с управляющей компанией по всем возникающим вопросам и т. д.
Гибридный формат или коворкинг — наиболее подходящий вариант для совмещения офисной и удалённой работы. Именно поэтому универсальные рабочие места в гибких офисах в первую очередь оснащаются инновационными цифровыми технологиями.
Перспективы цифровых офисов
Современное рабочее пространство представляет собой многоплановый комплексный проект, в котором архитектура и дизайн мастерски увязаны с инженерными элементами, системами безопасности, информационными технологиями.
Применение систем автоматизации управления офисом и бизнес-процессами позволяет создавать цифровые инструменты, одинаково удобные как для арендаторов, так и для управляющих компаний. А это значит, что будущее за цифровизацией. Привычная концепция офисов стремительно меняется во всём мире, и в выигрыше окажется тот, кто будет успевать за этими изменениями.
Источник: officenavigator.ru