Оферта что это за программа

Оферта: что это такое и в чём её особенности

Продажа услуг или товара не всегда требует подписания договора на бумаге или в электронном виде. Он может иметь и устную форму, а предваряет его заключение оферта. В статье расскажем, что из себя может представлять оферта, каких типов она бывает, какие условия оферты считаются существенными, а также о других её особенностях

Что такое оферта

Офертой называется предложение заключить договор на определённых условиях. Выглядеть это может по-разному. Например, в виде отдельного пункта в меню ресторана быстрого питания: «скидка 30% на все бургеры с 19:00 до 21:00». Карточка товара в интернет-магазине с описанием характеристик и фотографиями — тоже оферта.

Ещё пример — практикующий психолог, который говорит собеседнику по телефону: «Два часа сеанса терапии будут стоить две тысячи рублей. Оплату принимаю наличными или на карту».

Главное, чтобы были обозначены существенные условия оферты. Это необходимо, чтобы было понятно, какой товар или какие услуги предлагаются и по какой цене.

Оферта, публичная оферта, акцепт что это такое простым языком

Определение оферты закреплено в п.1 ст. 435 Гражданского кодекса РФ.

Оферта приводит к договору в случае акцепта, то есть согласия. Обычно в оферте указано, что именно считается согласием. Чаще всего акцептом принято считать оплату.

• покупатель просит бургер и протягивает деньги — заключение договора купли-продажи;
• пользователь нажимает кнопку «Купить» и оплачивает заказ — заключение договора купли-продажи;
• клиент соглашается с условиями психолога и договаривается о времени приёма — заключение договора по оказанию услуг.

Оферта может быть двух видов: публичная и непубличная.

Публичная оферта предлагает сделку всем заинтересованным без каких-либо ограничений. Целью публичной оферты является заключение договора с любым клиентом, который готов дать своё согласие. Примеры: рассылка со специальным предложением по электронной почте, публикация с описанием услуги на сайте, реклама скидочного предложения на щите и тому подобное.

Непубличная оферта — предложение заключить договор для конкретного лица. Только адресат может согласиться на него. Для всех остальных лиц условия оферты могут быть другими

Чем оферта отличается от договора

Разница между офертой и договором довольно проста: оферта — предложение заключить сделку, а договор — уже действующее соглашение. Для большей наглядности приведём формулу:

Иногда на сайтах компаний можно встретить уточнение о том, что организация работает «по договору-оферте» или «по договору оферты». Писать так — некорректно, поскольку это совершенно разные термины. Нельзя «заключить оферту». Такие формулировки являются результатом смешивания терминов, которое, в свою очередь, приводит к недопониманию.

Какие условия оферты считаются существенными

Чтобы оферта была принята, должны быть согласованы её существенные условия. Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, существенными являются:

Оферта что это такое простыми словами — Адвокат по гражданским делам

• условия о предмете договора;
• условия, необходимые для заключения договора, в соответствии с требованиями закона или другого правового акта;
• условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Так, существенными условиями оферты для договора купли-продажи являются предмет договора, цена объекта и условия продажи.

Какого-то общего списка существенных условий для всех видов договора не предусмотрено, поэтому в момент составления оферты необходимо учитывать требования законодательства к договорам конкретного вида. Например, требования к договорам возмездного оказания услуг, установленные нормами ст. 779 ГК РФ. Или Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463 об утверждении правил продажи розничных товаров, а также нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в редакции от 5 декабря 2022 года) «О защите прав потребителей», если вы торгуете в розницу.

Если же вы заключаете с клиентом договор в письменной форме, удобнее всего формировать документы в электронном виде. Подключитесь к сервису Астрал.ЭДО для электронного документооборота. Вы сможете мгновенно передавать контрагенту подписанные электронные документы, отслеживать их статус, хранить документацию в облаке. ЭДО позволит вам сэкономить на бумаге и копировальных расходниках. Попробуйте сервис бесплатно!

Из каких частей состоит оферта: типовой образец

Чтобы уменьшить риски претензий со стороны клиентов, необходимо чётко и недвусмысленно обозначить все существенные условия оферты. Поэтому, помимо устной оферты, следует разработать её письменный вариант.

Рассмотрим по пунктам типовой образец оферты, в которой содержится максимум сведений.

У документа должно быть понятное название. Необходимо обязательно указать, что предложение является офертой.

Сведения о компании должно включать:

• наименование организации;
• должность и ФИО представителя компании;
• банковские реквизиты;
• контактные данные.

Нужно кратко описать, на чём ваша организация специализируется, какое у неё основное направление деятельности.

Информацию о продавце можно разместить в любой части оферты, но чтобы не сильно загружать структуру, в начале можно указать название организации, а реквизиты и контактные данные прописать в конце.

Укажите, кто может воспользоваться офертой (физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели). Если она предназначена для определённых типов клиентов, уточните, для каких. Например, для новых клиентов или жителей конкретного региона.

Ограничивать клиентов по полу, социальному статусу, национальности, вероисповеданию и другим признакам нельзя. Это будет считаться дискриминацией.

Нужно пояснить, что понимается под используемыми терминами: «Продавец», «Клиент», «Оферта», «Акцепт» и так далее. Это необходимо, чтобы не допустить двусмысленности.

Дайте описание основной сути сделки: что именно предлагается и какие у предложения условия. У клиента не должно возникать вопросов относительно того, что он получит после своего согласия.

Описание услуги или характеристики товара могут включать только основные сведения. Для ознакомления с более подробным описанием продукта можно дать ссылку на сайт.

Стоимость продукта указывается за единицу или за период. В информации об общей стоимости должны учитываться скидки, доставка и тому подобное. Если при оплате взимается дополнительная комиссия, это нужно обязательно отметить.

Имеет смысл дать ссылку на сайт с подробной информацией о стоимости, если у товаров и тарифов на услуги разные цены

Помимо стоимости продукта, необходимо указать способ его оплаты: через сайт или с помощью терминала, наличными или банковской картой, передать наложенным платежом или вручить курьеру. Укажите все возможные варианты оплаты.

Если оплата принимается поэтапно, должен быть расписан порядок приёма платежей с указанием точных сроков.

Период действия оферты, в течение которого клиент может дать согласие, также должен быть указан, особенно если предложение ограничено по сроку.

Отзывать оферту в течение указанного срока нельзя, за исключением тех случаев, когда возможность и условия отзыва прописаны в оферте.

Укажите, какие действия адресата будут признаваться в качестве акцепта и согласия на заключение договора. К примеру, отметка в чекбоксе рядом с фразой «Я принимаю условия оферты» или оплата заказа.

Акцептом лучше выбрать то действие, которое проще доказать. Если акцептом будет признаваться оплата покупки, то банк сможет подтвердить принятие оферты клиентом, поскольку он совершил оплату.

Укажите способы получения товара или услуги: самовывоз, доставка курьером или почтой, через онлайн-платформы (если это для онлайн-услуга).

Если предполагается возможность изменения оферты, нужно прописать, в каких случаях произойдут изменения, что это будет означать для клиента и каким образом он получит уведомление об изменении оферты. Изменения автоматически становятся действительными только для новых клиентов. Чтобы изменения распространялись на текущих клиентов, нужен повторный акцепт. Необходимо детально описать правила пересогласования изменённой оферты.

Подробно пропишите порядок составления претензии, замены товара и возврата в рамках досудебного решения конфликтных ситуаций. Укажите условия судебного урегулирования, юрисдикцию договора, ссылки на регулирующие законы.

Продавец, запрашивающий персональные данные клиентов, несёт ответственность за их дальнейшее использование. Если вы запрашиваете персональные данные, в оферте необходимо пояснить, для чего она вам. Кроме того, следует указать, как вы будете её хранить. Дайте в оферте ссылку на «Соглашение об использовании персональных данных».

Укажите, куда можно обратиться в случае возникновения вопросов, а также контакты для связи с представителем компании.

Выводы

Для заключения сделки не всегда нужно подписывать договор на бумаге или вести с клиентом электронный документооборот. Для этих целей можно использовать оферту, согласие с которой равнозначно заключению договора. Существенные условия оферты должны быть максимально понятны адресату, чтобы было ясно, что именно предлагается и по какой цене. При составлении оферты необходимо руководствоваться требованиями законодательства по конкретному виду договора.

А если договор заключается в письменном виде, используйте сервис для обмена электронными документами Астрал.ЭДО. Это быстрее и выгоднее!

Источник: astral.ru

Что такое оферта

Наверное, многие слышали в конце рекламных роликов: «Предложение не является публичной офертой», но что же это значит? В статье поговорим об оферте и о том, как она работает.

• Понятие оферты
• Из каких частей состоит оферта
• Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой
• Публичная и непубличная оферта
• Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»
• Как изменить или отменить оферту

Оферта — один из самых удобных инструментов реализации товаров и услуг для предпринимателей. Она помогает заключать сделки с огромным количеством людей, не используя при этом никаких договоров.

Больше всего пользы для бизнеса оферта приносит в ситуациях, когда вы реализуете свою продукцию для большой группы людей. Разумеется, свои риски здесь тоже присутствуют, но если грамотно изучить вопрос, то можно свести их к минимуму.

Понятие оферты

Оферта — это предложение о заключении сделки, которое часто используют владельцы бизнеса. Она может принимать разные формы, например:

• вывеска в парикмахерской с прейскурантом;

• рекламная страница в социальной сети с продажей костюмов с указанием цен и размеров;

• электронное письмо, которое вы отправляете клиенту со специальным предложением;

• табличка с прейскурантом цен на абонементы в бассейн;
• небольшая вывеска около соседней пекарни с акцией «хлебобулочные изделия за 50 р. с 10 до 11».

Самое главное — указать всю необходимую информацию, которая может быть интересна клиенту. Чтобы ни у кого не возникло вопросов. Обычно это подробное описание товара и его стоимость.

В Совкомбанке можно оформить кредит наличными на любые цели до 5 млн рублей со ставкой от 6,9%. Выберите удобную программу и рассчитайте ежемесячный платеж на кредитном калькуляторе. Деньги нужны срочно? Достаточно паспорта и любого второго документа. Нужна крупная сумма?

Вы можете взять кредит под залог автомобиля или недвижимости. Заполните заявку на сайте и получите быстрое одобрение. Есть доставка!

Из каких частей состоит оферта

С помощью оферты предприниматель предлагает заключить сделку сразу нескольким лицам. Чтобы она произошла, покупатель должен выразить согласие на заключение сделки.

Подобное согласие называется акцепт. Под акцептом обычно подразумевают определенные действия, которые клиент может совершить, чтобы показать свое намерение приобрести товар. Прописывают эти действия в оферте, но чаще всего ей выступает обычная оплата.

Как только клиент выражает свое согласие на приобретение продукции, вы обязуетесь выполнить свою часть договора и продать клиенту товар. Причем именно на тех условиях, которые прописаны в оферте на данный момент.

Если у предпринимателя и клиента возникнут разногласия, то решать их необходимо исходя из законов для каждого типа договора. Например:

• вы оформили запись к парикмахеру, значит, провели акцепт и заключили договор на услуги;

• пользователь написал вам в директ в Инстаграме, что хочет заказать серый костюм-тройку, — тут уже речь идет о договоре купли-продажи;

• клиент ответил на вашу рассылку желанием поучаствовать в акции — опять договор на оказание услуг;

• мужчина протягивает карту кассиру со словами: «мне “Московскую” булочку, пожалуйста» и т. д.

Важно учесть, что клиент обязан выразить согласие однозначно, чтобы сделка состоялась. Например: вы разработчик на Python и пишете телеграм-ботов. Клиент хочет заказать у вас чат-бот, но со скидкой, и вдобавок вы еще должны будете написать другой мелкий скрипт. Это уже не подтверждение, и вам не нужно ничего делать. Если покупатель согласился на ваши услуги, но запросил какие-то дополнительные данные, то это уже акцепт, и вы формально заключили договор.

Также иногда клиент может игнорировать вас или не переводить деньги, тогда это тоже не считается акцептом.

Чтобы выразить свое согласие на заключение договора, клиент может совершить одно из так называемых конклюдентных действий. То есть действий, которые бы однозначно дали предпринимателю понять, что он хочет совершить сделку.

Клиент в данном случае не говорит прямым текстом: «да, конечно», но, например, записывается в парикмахерскую или встает в очередь за булочкой.

Если вы решили продавать свою продукцию через интернет-сайт, то советуем опубликовать оферту отдельным документом с полным описанием всех услуг и расценок, а также условиями возврата. Таким образом вы сможете избежать недопонимания с клиентами или обезопасить себя во время проверок.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Несмотря на удобство оферты, все-таки в некоторых ситуациях придется возиться с бумажками и дополнительно обговаривать условия. Происходит это в двух случаях:

Если клиент получает специфическую услугу. Например, вы продаете типовые абонементы в бассейн. Клиенты подходят к администратору, оформляют пропуски, выбирают продолжительность их действия и оплачивают покупку, а дальше спокойно плавают. В этом случае оферта подходит.

Но если вы предлагаете дополнительные услуги за повышенную плату — например, у вас есть индивидуальные занятия с инструктором по водной йоге, — то здесь уже обычные условия оферты не подойдут. Вам придется заключить с клиентом отдельный договор, в котором будут прописаны условия.

Второй случай — если закон обязывает составлять договор одним документом. Обычно это сделки с недвижимостью, а также заключение договоров между участниками обществ с ограниченной ответственностью (ООО).

Публичная и непубличная оферта

Оферты бывают двух типов: публичными и непубличными. Зависит это того, хочет ли владелец бизнеса предложить свои услуги нескольким людям или только одному.

Публичная оферта — это обращение сразу к множеству потенциальных клиентов. В случае акцепта отказать клиенту вы не сможете. То есть вы обязаны продать костюм, абонемент в бассейн или булку любому, кто отзовется на ваше предложение.

В случае непубличной оферты вы предлагаете свои товары и услуги одному человеку, и отозваться на него может только он. Пример: сообщение покупателю с предложением написать ему статью для сайта за 2 000 рублей.

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Эту фразу часто можно услышать в рекламных роликах. Используется она для разделения рекламы и оферты, но на деле ее применяют больше для перестраховки.

Дело в том, что оферта — это призыв купить конкретный товар с точным указанием цены для любого, кто захочет его приобрести. Отказать желающим нельзя.

Реклама помогает вам рассказать о продукте как можно большему количеству людей. Но для того, чтобы реклама превратилась в публичную оферту, вы должны указать точные характеристики товара и его цену. В противном случае это так и останется рекламой, которая не заставит вас совершать какие-либо действия.

Фраза «не является публичной офертой» сама по себе не имеет значения и не лишает предпринимателя обязанности продать свою услугу любому желающему.

Если вы хотите, чтобы реклама перестала быть публичной офертой, она должна быть выглядеть примерно так: «Вот я продаю такой-то пылесос, но если хотите узнать о нем больше — звоните/пишите».

Универсальная карта «Халва» – не просто удобное платежное средство. Она словно швейцарский нож содержит десятки полезных финансовых инструментов в одном пластике и мобильном приложении. Кешбэк до 10%, рассрочка в 250 000+ магазинов и доход на остаток до 12% с бесплатным обслуживанием. Сделайте свою жизнь слаще и удобнее!

Можно ли внести изменения или отменить действие оферты

Менять или отменять оферту можно только до клиентского согласия. В противном случае покупатель может требовать продукцию по старым ценам, до изменения. Например:

• Парикмахерская увеличила стоимость спортивной стрижки, пока вы еще не записались. В таком случае при следующей записи и акцепте вы будете платить по новым ценам. Если бы вы записались на стрижку, а парикмахерская увеличила стоимость, то вы бы платили по старой цене.
• Вы успели удалить один из рекламных постов с костюмами в инстаграме до того, как вам написали по поводу его покупки.
• Вы успели прислать еще одно письмо клиенту о том, что акция больше не действует, до того, как он ответил.
• В бассейне отменили абонементы на полгода. В этом случае клиенты, которые уже успели их купить, продолжат ходить положенное время, но новые покупатели уже не смогут приобрести их.
• Сотрудник пекарни убрал табличку с акцией о скидках на булочки после того, как обслужил всех клиентов.

Если клиент подтвердил согласие, разорвать договор можно только если такую возможность обговорили заранее, покупатель еще не перевел деньги или не произошли непредвиденные обстоятельства.

Источник: sovcombank.ru

Чем отличается оферта от договора?

Оферта и договор применяются в одинаковых условиях — при продаже какого-либо продукта или услуги, поэтому очень важно знать разницу между этими терминами и не путать их между собой. Оферта — это предложение заключить сделку, а договор — уже действующее соглашение.

Вот формула, которую нужно усвоить: Оферта + Акцепт = Договор Акцепт — это согласие покупателя на заключение сделки. При акцептованной оферте не требуется заключать бумажный договор, подписывать его и ставить печати. Это эффективное решение для компаний, которые реализуют одинаковые товары для крупной аудитории или поставляют услуги широкого потребления.

Возможность заключить договор без бумаги есть не только при использовании оферты. В настоящее время в Сервисе электронного документооборота, разработанном в СберКорус, представлена возможность отправки и получения онлайн более 260 типов документов. Сервис позволяет обмениваться электронными документами с контрагентами без личного контакта и дублирования на бумаге. В статье мы расскажем о сущности оферты и о том, как с ней правильно работать. Также обозначим риски, связанные с неправильным применением оферты.

Как оферта определена в законе?

• достаточная определенность: все формулировки в предложении оферента полностью обозначены и прозрачны;
• наличие существенных условий договора: в предложении они должны быть оговорены;
• выражение намерения оферента: предложение должно заявлять о его готовности заключить договор с адресатом.

Оферта становится договором с момента согласия второго лица ее принять. Это лицо принято называть акцептант.

Что такое акцепт?

Согласно статье 438 ГК РФ акцепт определяется как ответная реакция адресата о принятии полученной оферты. Чтобы ее акцептовать, требуется полностью и безоговорочно согласиться с ее условиями. Например, можно отправить контрагенту подписанный проект договора или письмо об акцепте. А также можно перейти к совершению конклюдентных действий: на языке закона так называют начало выполнения условий, указанных в оферте. То есть акцептом признается, например, внесение предоплаты или полная оплата предложенных товаров или услуг.

В статье 443 ГК РФ прописано, что если покупатель не согласен с предложенными в оферте условиями и выражает это в своем ответе продавцу, то это признается уже новой, встречной офертой.

Случаи, в которых бумажный договор незаменим

1. Покупателю предлагается нетиповая услуга или товар, то есть требуется согласование и утверждение индивидуальных условий договора.
2. Законодательство требует оформить единый договор-документ (статьи 434, 550, 651 ГК РФ). Например, по оферте не получится заключить договор найма или купли-продажи недвижимости.

Типы оферты

Оферта может быть двух видов в зависимости от целей самого оферента — заключить договор со всеми получателями предложения, или только с конкретным и ограниченным кругом лиц.

• Непубличная оферта — это обращение к конкретному лицу. Согласиться на такое предложение вправе лишь адресат. Со всеми другими лицами продавец не обязан работать на тех же условиях, что были предложены в рамках его непубличной оферты.
• Публичная оферта — обращение к неограниченному кругу лиц, в котором очевидно намерение продавца заключить договор с любым, кто отзовется и примет оферту. Например, вы выставили свой товар в своем интернет-магазине, сделали рассылку с акцией по e-mail, опубликовали на сайте описание своей услуги или даже открыли кафе с 10 сортами кофе в меню — все ваши предложения будут являться публичной офертой.

Важно! По умолчанию оферта является безотзывной. Согласно статье 435 ГК РФ и п.10 Постановления ВС РФ №49, она становится обязательством продавца выполнить условия оферты с момента получения ее адресатом. Если адресат акцептует оферту, то договор признается законно заключенным и продавец должен его исполнить (об этом статья 433 ГК РФ).

Как изменить условия или отменить оферту?

Если адресат получил оферту, то, в рамках статьи 436 ГК РФ, продавец не может ее отозвать в течение срока, установленного для акцепта. В качестве исключений могут выступать случаи, когда иное будет заранее прописано в самой оферте, или же отмена будет вытекать из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

Исходя из этого, изменить условия или отменить оферту можно только до ее акцепта. Для отзыва оферты продавцу потребуется оформить соответствующее извещение, которое нужно успеть отправить адресату таким образом, чтобы оно было получено раньше или одновременно с офертой. В противном случае любой акцептант будет вправе требовать исполнения условий договора, в том числе в суде. В рамках статьи 165 ГК РФ и Постановлений ВС РФ, оферта признается отозванной с момента, когда адресат об этом фактически оповещен.

Источник: www.esphere.ru

«Не является публичной офертой». Что это значит и почему эта фраза не должна пугать

В 2023 году Минцифры запустит Единую цифровую платформу оферт. По задумке компании и физлица смогут в одном месте управлять своими предложениями для клиентов, оперативно изменять их и отслеживать за акцептами.
Разобрались, что такое оферта, чем реклама отличается публичного предложения и как отзывается согласие покупателей.

Что такое оферта

• Простая (непубличная) оферта. У такого предложения один получатель. Например, таким предложением будет сообщение арендодателя: «Квартира в месяц стоит 30 тыс. рублей, оплата и заезд до 1 марта» — это пример простой оферты.
• Публичная оферта не ограничена по числу адресатов. Ценники в магазине или карточки товаров на маркетплейсах — простые примеры этого вида предложений. Любой человек может купить товар по указанной цене, а продавец обязан продать.
• Если указываются строгие сроки, в течение которых продавец связан с обязательством продажи, то это твердая оферта. Такая форма используется в международной торговле.

Какие еще оферты бывают

Договор оферты

Договор оферты — это ошибочное с юридической точки зрения сочетание. Договор — это соглашение сторон, а оферта — предложение его заключить. Лучше эти два термина не смешивать между собой. Если вы обнаружили такой документ, то перед вами обычная оферта — вы можете дать согласие или не принимать условия.

Счет-оферта

Счет-оферта — это копия ценников или прайс-листа. Простой пример: когда в магазине электроники вы покупаете крупную бытовую технику, вы не несете ее на кассу, а получаете распечатанный лист с указанием выбранных товаров и их стоимости. Это и есть счет-оферта. Пока вы не оплатите заказ, обязательств по этому документу у магазина или у вас нет.

Коммерческие предложения

Коммерческие предложения могут быть в форме простой оферты. Иногда это создает трудности. К примеру, компания «А» обратилась в компанию «Б» по поставке дров. Специалисты компании Б отправили заказчику коммерческое предложение в форме оферты, но пока «А» думали, «Б» стало невыгодно поставлять дрова на прежних условиях, но по закону он будет обязан поставить товар, если заказчик все-таки даст свое согласие.

Чтобы избежать таких ситуаций, в коммерческом предложении четко указывается срок действия документа, а в тексте указывается, что сама сделка будет проходить по отдельному договору.

Что значит «Не является публичной офертой»

Российские компании и продавцы считают некой волшебной фразой «не является публичной офертой» — такой способ изменить условия перед заключением договора. Фразу пишут как примечание к рекламным сообщением.

Однако российские суды считают, что фраза не снимет с продавца обязательств, если в рекламе указаны все условия, характерные для оферты. Для каждого вида товаров или услуг эти перечисления разные. К примеру, реклама сети кофеен с акцией «второй капучино в подарок» — это публичная оферта. А вот объявление от девелоперов «Квартиры за 3 млн рублей» — рекламное сообщение. В случае с продажей недвижимости публичная оферта неприменима, так как требуется договор купли-продажи с указанием конкретного объекта.

В Москве автодилер выпустил в соцсетях рекламу, в которой предлагал обменять без доплат старую машину на новую. Клиент захотел воспользоваться предложением, но ему дважды отказали — устно и письменно. Он обратился в суд с требованием обменять по акции машину — он настаивал, что это была публичная оферта, он ее акцептовал, значит договор заключен.

Однако и суд первой инстанции, и апелляционный отказали мужчине в требованиях. Обоснование простое: в рекламе не была указана конкретная модель и регистрационный номер. Обоснование простое: нет условий обмена — не публичная оферта.

Как создать оферту и можно ли ее заключить

Оферта для разных случаев выглядит по-разному, сравните:

• фото тортов с ценами и подробным описание на странице кондитера в соцсетях;
• инструкция, как активировать программу для дизайнеров;
• ценник в магазине;
• озвучивание стоимости ремонта вашей обуви в мастерской;
• документ в нижней части маркетплейса.

Все это оферты. Но их объединяет один нюанс: есть конкретный товар или услуга, озвучена или написана стоимость, объяснены условия доставки и оплаты. Оферент предлагает конкретные условия будущего договора. Если будущие отношения сторон подразумевают письменный договор, то и предложение заключить его должно быть письменным.

Условия оферты можно менять. При этом новые условия начнут действовать только на новых клиентов. Старые же должны получать товары или услуги по предложению, с которым согласились. К примеру, вы купили торт в соцсетях за 3 тыс. рублей, оплатили его и ждете доставку. Внезапно к вам приходит кондитер и говорит, что он поднял на своей странице стоимость до 4 тыс. рублей, требует доплату.

В этой ситуации предприниматель не прав: он обязан изготовить торт для вас торт по старой цене, а с новых клиентов брать деньги уже по новому ценнику.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Оферта — не универсальный инструмент. В некоторых случаях к тому же предложение может усложнить отношения между сторонами. В этих случаях понадобится бумажный договор с подписями:

• Нетиповые услуги. К примеру, образовательный центр проводит групповые уроки английского языка — стоимость пакетов одинакова для всех, все клиенты получают похожий учебный материал. Однако если клиенту требуются усложненная программа или отдельные занятия, рекомендуется подписать индивидуальный договор с указанием всего учебного объема, времени занятий и так далее. Это поможет избежать споров.
• Требуется исключительно договор. Пример: продажа недвижимости, корпоративные отношения между участниками ООО.

Как отказаться от оферты и можно ли его расторгнуть

Согласие (акцепт) должно быть безоговорочным — если вам требуются дополнительные услуги, не входящие в оферту, то договор не состоялся. Всё дальнейшее общение не обязывает ни вас, ни продавца.

Кроме того, акцептом не считается бездействие или молчание. Чаще всего, формула «оферта+акцепт = заключенный договор» считается исполненной в тот момент, когда покупатель или заказчик заплатили — это называется конклюдентным действием. То есть вы показываете, что согласны с предложенными условиями.

Такими действиями также можно считать доставку материалов. К примеру, вы отправили дизайнеру исходные файлы, он начал работу и ждет от вас оплату за свою работу. Проговоренного согласия может и не было, но исполнитель в этом случае прав, если вы отозвались на его сообщение в соцсетях или связались с ним по контактам на персональном сайте.

После акцепта оферту изменить нельзя, так как фактически стороны заключили договор. С этого момента разрыв отношений возможен только на условиях по общим правилам: если такую возможность оговаривали, клиент не заплатил или случился форс-мажор.

nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >

Источник: www.banki.ru