Как известно, в отношении продукции, относящейся к технически сложным товарам (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), производители устанавливают свой гарантийный срок. Не исключением является и компания Samsung.
Узнать о том, как проверить гарантию на продукцию данного бренда, а также разобраться что в нее входит поможет настоящая статья.
Разделы материала
- Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?
- Гарантийный срок на телефоны Самсунг в РФ
- Что говорит ЗоЗПП?
- Что входит в обязательства?
- Бумажные и электронные виды
- Что такое электронное оформление и в чем его преимущества?
- Как узнать дату изготовления на телефоне Самсунг?
Как проверить гарантийный талон по серийному номеру или IMEI?
У пользователей продукции фирмы Самсунг есть возможность проверить электронную гарантию по интернету. Для этого может потребоваться серийный номер изделия или IMEI.
Внимание. Проверить гарантию телефона Самсунг можно только по его IMEI. Данное правило также касается и планшетов. По остальным видам техники проверка производится по серийному номеру.
Автоматическая оптимизация смартфона Samsung
IMEI состоит из 16 цифр и как правило размещается на заводской табличке под задней съемной панелью или написан прямо на ней (если она не снимается). Кроме того, узнать свой IMEI можно через настройки телефона, перейдя в раздел «Об устройстве».
Итак, для того чтобы проверить гарантию телефона необходимо действовать следующим образом:
- Вначале нужно пройти по этой ссылке.
- В открывшемся окне появится пустая форма под названием «Проверка электронной гарантии». Ее следует заполнить, указав IMEI телефона (планшета) или серийный номер (если необходимо проверить гарантию прочей техники).
- Далее надо нажать на кнопку «Проверить».
- На экране отобразиться дата начала и окончания гарантии на конкретный товар, а также его модель.
Подобную проверку можно произвести только в отношении электронной гарантии. Однако следует иметь в виду, что не все магазины принимают участие в такой программе. Лучше заранее поинтересоваться об этом у консультанта на месте покупки.
Гарантийный срок на телефоны Самсунг в РФ
Согласно информации, размещенной на официальном сайте компании Самсунг, гарантия в отношении телефонов, реализуемых на территории РФ, составляет 1 год.
По истечении указанного промежутка времени любой ремонт изделия будет производиться за счет покупателя.
Что говорит ЗоЗПП?
В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право предъявить продавцу (производителю) требования в отношении некачественного товара до истечения гарантийного срока.
В то же время, если период гарантии составляет менее 2 лет, при этом недостатки в товаре были выявлены после истечения гарантийного срока, то покупатель также и в этом случае имеет право предъявить соответствующие требования к продавцу. Однако в подобной ситуации ему необходимо будет доказать, что возникшая неисправность появилась еще до покупки такого изделия (п.5 ст.19 Закона РФ «О ЗПП»).
Скрытое обновление безопасности Samsung, которое нужно включить как можно скорее
Таким образом, если телефон Самсунг выйдет из строя после истечения срока гарантии, но в пределах 2 лет, то покупатель сможет преъявить соответствующие требования продавцу. В то же время, владельцу телефона придется доказать, что поломка связана с дефектом, который возник еще на этапе производства. Не исключено, что в данной ситуации может возникнуть необходимость в проведении независимой экспертизы.
Что входит в обязательства?
Гарантия, предоставляемая покупателям продукции Самсунг, защищает приобретённую технику в течение конкретного промежутка времени, установленного условиями договора. Данный период начинает отсчитываться с момента покупки изделия.
По гарантии, предоставляемой компанией Самсунг, граждане могут бесплатно отремонтировать заводские дефекты, которые были выявлены в товаре после его приобретения. К типичным гарантийным случаям можно отнеси следующие:
- мерцание экрана из-за неправильно припаянного дисплея;
- нерабочее состоянии функции охлаждения у холодильника (по причине бракованных компрессоров);
- внезапное отключение стиральной машины во время работы из-за некачественной гидроизоляции и т.д.
Во всех этих случаях покупатель может рассчитывать на бесплатное восстановление купленной техники в авторизованных сервисных центрах Самсунга.
В целом же в гарантию, предоставляемую Самсунгом, входит два вида услуг:
- Ремонт и восстановление неисправного изделия.
- Возврат 100% от стоимости купленного товара (в случае, если он не подлежит ремонту либо данная процедура нецелесообразна с экономической точки зрения).
Справка. Если же будет установлено, что покупатель сам виноват в возникшей неисправности, то в предоставлении гарантийного ремонта ему будет отказано. Восстанавливать поломонную технику придется за свой счет.
Бумажные и электронные виды
Компанией Самсунг предусмотрено два вида гарантийных талонов:
- Классический бумажный – это традиционный гарантийный талон, который распечатывается на бумаге. Он в обязательном порядке выдается каждому покупателю, купившему технику в одном из магазинов Самсунга. В дальнейшем в случае выявления в товаре заводского дефекта он будет приниматься на гарантийный ремонт только после предъявления покупателем соответствующего талона.
- Электронный – такой гарантийный документ формируется дополнительно к бумажному. В будущем он позволит производить ремонт техники, не предоставляя каких-либо бумаг. Однако такой способ оформления гарантии доступен только в тех магазинах Самсунга, которые участвуют в соответствующей программе.
Что такое электронное оформление и в чем его преимущества?
В общем понимании под выдачей электронной гарантии подразумевается процедура регистрации купленной техники на официальном сайте компании Самсунг. Ее оформление производит продавец в момент продажи изделия, внося в базу данных все сведения о купленном товаре.
Такой вариант гарантии обладает рядом существенных преимуществ перед бумажным талоном. К основным из них можно отнести:
- наличие возможности обратиться в авторизованный сервис Самсунга без предъявления каких-либо документов (чеков, упаковки и т.д.);
- неисправное изделие можно отдать на ремонт в любой точке России;
- если покупатель желает передать ту или иную технику кому-нибудь в подарок, то у него нет необходимости вручать презент вместе с чеком (порой это не очень удобно делать).
Срок гарантии регулируется как законами, так и самими организациями. Возможно вам пригодятся наши статьи о гарантии Apple, Lenovo, Iqos, HP, Ситилинк, ДНС, Икеа, Аскона, Бош.
Как узнать дату изготовления на телефоне Самсунг?
Некоторые пользователи пытаются узнать дату изготовления телефона Самсунг, но не знают, как это правильно сделать. Как показывает практика, процедура эта достаточно простая. Главное знать какие для этого нужны сведения и откуда их брать.
Итак, дата изготовления телефона Самсунг зашифрована в его серийном номере, который можно найти на специальной табличке внутри телефона или же на поверхности задней панели (в зависимости от конкретной модели).
Серийный номер представляет собой набор символов, состоящих из цифр и латинских букв. Для наглядности можно привести конкретный пример – R38K503SRVD.
Дата изготовления телефона Самсунг определяется по следующей схеме:
- Начиная с конца серийного номера надо отсчитать 5 символов влево. Однако тут есть один важный нюанс. Если номер заканчивается буквой, то начинать отсчитывать необходимое количество знаков следует после нее.
- Далее надо обратить внимание на 6 и 7 символы серийного номера. Они обозначают месяц и год изготовления телефона.
Месяц, в котором был выпущен смартфон, может обозначаться следующими символами – с 1 по 9 это январь – сентябрь, а далее А — это октябрь, В — ноябрь, С — декабрь. Для обозначения года выпуска используются только буквы (например, Y — 2005, L — 2006, P — 2007 и т.д.).
Так, в приведенном примере дата изготовления телефона Самсунг – май 2018 года.
Подытоживая вышесказанное можно отметить, что в компании Самсунг доступна проверка электронной гарантии телефона по IMEI. При этом сам гарантийный срок телефонов на территории РФ составляет 1 год. В течение данного периода времени покупатели могут бесплатно отремонтировать изделие с заводским браком или забрать свои деньги назад (если смартфон не подлежит восстановлению).
Источник: pravovoi.center
Корпоративный ремонт техники Apple.
Установлено, что в незначительном количестве устройств могут возникнуть неисправности. Если Ваша компания столкнулась с проблемами, указанными ниже — мы поможем в их устранении БЕСПЛАТНО. Как это работает: найдите нужный девайс в списке, выберите неисправность и читайте подробности.
Процедура обслуживания корпоративных клиентов:
Свяжитесь с нами
Оставьте заявку на сайте, наш специалист свяжется с вами и задаст уточняющие вопросы.
Отправьте устройства
Вы можете передать устройства в сервисный центр Apple самостоятельно или курьерской службой.
Диагностика
Устройства проходят проверку на предмет повреждений и соответствия сервисной программе.
В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.
Ремонт устройств
Обслуживание устройств осуществляется по регламентам компании Apple inc. Специалистами, которые ежегодно проходят профессиональное обучение.
Часто задаваемые вопросы:
Сколько стоит ремонт техники?
Обслуживание по вышеперечисленным сервисным программам осуществляется бесплатно.
Кто осуществляет ремонт устройств?
Ремонт устройств осуществляется по регламентам компании Apple inc. Специалистами, которые ежегодно проходят профессиональное обучение.
Есть ли гарантия на ремонт?
Да, на отремонтированный девайс оформляется официальная гарантия.
Предоставляете ли вы замену на время ремонта устройств?
По запросу мы предоставляем подменный фонд на время ремонта девайса.
Контакты
Для получения подробной информации, заполните заявку.
Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и ответит на все интересующие вопросы.
ASBC | Apple Premium Reseller
100053, Ташкент, ул. Козитарнов 50
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Установлено, что у ограниченного количества MacBook Pro (15 дюймов) старого поколения аккумулятор может перегреваться и представлять угрозу пожарной безопасности. Затрагиваемые устройства продавались с сентября 2015 года до февраля 2017 года, правомочность продуктов определяется по серийному номеру.
Чтобы подготовить свой MacBook Pro к обслуживанию создайте резервную копию его данных.
Проблема с аккумулятором.
MacBook Pro (15 дюймов).
Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям — свяжитесь с нами.
- MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
Другие модели ноутбуков Mac не подпадают под действие этой программы.
Установлено, что на незначительном проценте дисплеев MacBook Pro 13 дюймов может наблюдаться один или несколько указанных ниже симптомов.
- У подсветки дисплея вдоль всей нижней части экрана постоянно или периодически наблюдаются вертикальные яркие области.
- Подсветка дисплея полностью перестает работать.
Программа распространяется на правомочные модели MacBook Pro и действует в течение 5 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине или в течение 3 лет с даты начала этой программы в зависимости от того, какой из этих периодов дольше.
Ниже перечислены правомочные модели:
Проблема с подсветкой дисплея
MacBook Pro 13”.
- MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
- MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
- MacBook (с дисплеем Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
- MacBook Air (с дисплеем Retina, 13 дюймов, 2018 г.)
- MacBook Air (с дисплеем Retina, 13 дюймов, 2019 г.)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
- MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2018 г., четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 дюймов, 2018 г.)
- MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 дюймов, 2019 г.)
Другие модели ноутбуков Mac не подпадают под действие этой программы.
Установлено, что на незначительном проценте клавиатур в определенных моделях MacBook, MacBook Air и MacBook Pro может наблюдаться один или несколько указанных ниже симптомов.
- Неожиданный повтор букв или символов
- Отсутствие на экране набираемых символов
- «Залипание» или отсутствие должной реакции клавиш
Ниже перечислены правомочные модели:
Программа обслуживания клавиатур
MacBook, MacBook Air и MacBook Pro.
Оставьте заявку
Свяжитесь с нашим специалистом
и он окажет всю необходимую поддержку
Установлено, что при определенных обстоятельствах на незначительном количестве устройств iPad Air (3-го поколения) может навсегда появиться пустой экран. Перед появлением пустого экрана может возникать кратковременное мерцание.
Затрагиваемые устройства изготовлены в период с марта по октябрь 2019 г. Программа распространяется на затронутые устройства iPad Air (3-го поколения) и действует в течение 2 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине.
Данная программа не распространяется на другие модели iPad.
Проблема «Пустой экран»
iPad Air (3-го поколения).
Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям — свяжитесь с нами.
Оставьте заявку
Свяжитесь с нашим специалистом
и он окажет всю необходимую поддержку
Данная программа не распространяется на другие модели iPhone.
Установлено, что на некоторых дисплеях iPhone X могут возникать проблемы с сенсорными элементами из-за отказа компонента в модуле дисплея. На затронутых устройствах могут наблюдаться следующие симптомы.
- Дисплей или часть дисплея не реагирует либо не всегда реагирует на прикосновение.
- Дисплей реагирует даже без прикосновения.
Проблема с сенсорными элементами.
Установлено, что на очень небольшом проценте устройств iPhone 12 и iPhone 12 Pro могут возникать проблемы со звуком из-за отказа компонента в модуле приемника. Устройства с такой проблемой были выпущены в период с октября 2020 г. по апрель 2021 г.
Если приемник вашего iPhone 12 или iPhone 12 Pro не издает звук при вызовах, он может подлежать обслуживанию.
Компания Apple или авторизованные сервисные центры компании Apple будут предоставлять бесплатное обслуживание правомочных устройств.
Модели iPhone 12 mini и iPhone 12 Pro Max не участвуют в программе.
Oтсутствие звука.
iPhone 12 и iPhone 12 Pro
Проблема с сенсорными элементами.
Установлено, что дисплеи небольшой части устройств iPhone 11 могут перестать реагировать на касания из-за проблем с модулем дисплея. Устройства с такой проблемой были выпущены в период с ноября 2019 г. по май 2020 г.
Программа распространяется на затрагиваемые устройства iPhone 11 и действует в течение 2 лет с момента первоначальной продажи устройства в розничном магазине.
Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям — свяжитесь с нами.
Данная программа не распространяется на другие модели iPhone.
Установлено, что на некоторых устройствах iPhone 6 Plus может наблюдаться мерцание экрана или проблемы Multi-Touch после неоднократного падения на жесткую поверхность и последующего надавливания на устройство.
Эта программа действует во всем мире, распространяется на устройства iPhone 6 Plus и действует в течение пяти лет с момента первоначальной продажи устройства.
Программа ремонта Multi-Touch
iPhone 6s Plus
Данная программа не распространяется на другие модели iPhone.
Установлено, что определенные устройства iPhone 6s и iPhone 6s Plus могут не включаться из-за неисправности компонента. Эта проблема затрагивает только устройства в ограниченном диапазоне серийных номеров, выпущенные с октября 2018 г. по август 2019 г.
Программа распространяется на устройства iPhone 6s и iPhone 6s Plus и действует в течение 2 лет с момента первоначальной продажи устройства.
Проблема «Нет питания».
iPhone 6s, iPhone 6s Plus
Оставьте заявку
Свяжитесь с нашим специалистом
и он окажет всю необходимую поддержку
Установлено, что у очень небольшого процента устройств Apple Watch Series 6 40 мм может навсегда появиться пустой экран. Затрагиваемые продукты были выпущены с апреля по сентябрь 2021 года.
Программа распространяется на правомочные модели Apple Watch Series 6 и действует в течение двух лет с момента первоначальной продажи устройства.
Проблема «Пустой экран»
Apple Watch Series 6
Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям — свяжитесь с нами.
Оставьте заявку
Свяжитесь с нашим специалистом
и он окажет всю необходимую поддержку
Данная программа не распространяется на другие модели AirPods.
Установлено, что в небольшом проценте наушников AirPods Pro могут возникать проблемы со звуком. Затрагиваемые устройства изготовлены до октября 2020 г.
Такие наушники AirPods Pro могут проявлять некоторые из указанных ниже симптомов.
- Слышатся щелчки или потрескивания, которые усугубляются в шумных условиях, во время тренировок или общения по телефону.
- Система активного шумоподавления не работает должным образом: пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например с улицы или от летящего самолета.
Программа распространяется на затрагиваемые наушники AirPods Pro в течение 3 лет с момента первоначальной продажи устройства.
Проблема со звуком
AirPods Pro
Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям — свяжитесь с нами.
Оставьте заявку
Свяжитесь с нашим специалистом
и он окажет всю необходимую поддержку
Установлено, что в очень редких случаях адаптеры трехконтактной штепсельной вилки Apple, главным образом предназначенные для использования в Великобритании, Сингапуре и Гонконге, могут ломаться и представлять угрозу поражения электрическим током в случае прикосновения к открытым металлическим частям.
Эти адаптеры штепсельной вилки поставлялись в период с 2003 по 2010 г. с компьютерами Mac и некоторыми устройствами iOS, а также включались в комплект адаптеров Apple World Travel Adapter Kit.
Трехконтактные штепсельные вилки Apple
Если Вы не нашли необходимой информации или у Вас остались вопросы по вышеперечисленным неисправностям — свяжитесь с нами.
Согласно последним сообщениям, некоторые контрафактные и сторонние адаптеры имеют дефекты конструкции, которые могут приводить к проблемам безопасности. Хотя подобные проблемы возникают не со всеми сторонними адаптерами, мы объявляем о проведении программы приема USB-адаптеров питания, чтобы клиенты могли приобрести качественные адаптеры.
USB-адаптер питания
Установлено, что в редких случаях двухштырьковые адаптеры, разработанные для использования в континентальной Европе, Австралии, Новой Зеландии, Корее, Аргентине и Бразилии, могут повреждаться и создавать опасность поражения электрическим током при соприкосновении.
Эти адаптеры для настенных электрических розеток поставлялись в период с 2003 по 2015 г. с компьютерами Mac и некоторыми устройствами iOS, и также включались в комплект адаптеров Apple World Travel Adapter Kit.
Адаптеры штепсельной вилки для настенной розетки переменного тока Apple
Установлено, что в редких случаях адаптеры питания Apple USB мощностью 5 Вт для Европы могут перегреваться и представлять собой угрозу безопасности. Этот адаптер поставлялся в комплекте с устройствами iPhone 3GS, iPhone 4 и iPhone 4s, которые продавались с октября 2009 г. по сентябрь 2012 г. Кроме того, он продавался в качестве отдельного аксессуара.
Источник: asbc.uz