Обслуживание 1С
Для корректной работы автоматизированной системы 1С необходимо ее регулярное обслуживание. В конфигурации 1С разработчик периодически вносит те или иные изменения и дополнения, связанные с модификацией законодательства или, например, с повышением «дружественности» интерфейса.
Для того чтобы всегда оперативно и с выгодой поддерживать ваши программы 1С в актуальном и рабочем состоянии, необходимо регулярно получать квалифицированную помощь специалистов. «1С-Рарус» предлагает вам обслуживание программ 1С, в рамках которого вы получите всю необходимую информационную и техническую поддержку автоматизированной системы 1С.
Подключение услуг по обслуживанию 1С обеспечит вам:
- Актуальность программ 1С:Предприятие, в которых вы работаете.
- Доработки и дополнительные удобные инструменты, облегчающие работу в программе 1С.
- Необходимые консультации по функционалу и решение проблем при работе с системой.
- Стабильную работу программы и устранение неполадок в работе 1С.
Комплексное обслуживание программ 1С решает любые задачи, связанные с обновлением конфигураций 1С 8, поддержанием работоспособности автоматизированных систем 1С, диагностикой и устранением ошибок и неполадок, а также с корректировкой настроек.
1c для чайников
Ознакомиться с полным перечнем услуг в рамках договора на обслуживание 1С вы можете по телефону +7 (495) 231-20-02 .
Заказать услуги специалиста вы можете заполнив форму на сайте или позвонив по телефону +7 (495) 231-20-02 .
Варианты обслуживания программ 1С:
Сопровождение 1С на договорной основе.
Вы получаете комплекс услуг по обеспечению работоспособности вашей программы 1С, а также доработки под вашу специфику работы. В том числе, сопровождение 1С доступно через интернет в варианте Удаленного обслуживания.
Сопровождение 1С:ИТС. В рамках договора информационно-технологического сопровождения вы можете воспользоваться целым рядом удобных сервисов, облегчающих взаимодействие с программами 1С и гарантирующих их бесперебойную работу.
Поддержка 1С
(услуги оказываются на разовой основе). Подойдет компаниям, заинтересованным в получении единоразовых услуг по конкретным задачам.
Линия консультаций — традиционно удобный и экономичный вариант предоставления услуг 1С.
Вы также можете воспользоваться любым из этих вариантов обслуживания 1С в комплексе с остальными услугами.
- Без действующего договора сопровождения (1С:ИТС) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами компании «1С-Рарус» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При завершении срока действия договора 1С:ИТС, действие других договоров сопровождения автоматически приостанавливается.
- Сопровождение возможно только для лицензионных программных продуктов «1С».
Преимущества обслуживания системы 1С в «1С-Рарус»:
Опыт решения задач в области автоматизации 1С более 20-ти лет.
Что такое платформа 1С Предприятие простым языком
Структурированная схема работы по любой задаче, быстрая реакция. Обслуживание производится в рамках четко регламентированных сроков.
Качественные услуги по приемлемой цене.
Клиенты
и получите всестороннее обслуживание ваших конфигураций 1С,
ориентированное на комфорт в пользовании 1С!
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус».
Источник: rarus.ru
Абонентское обслуживание 1С: что это и зачем нужно
Мы уверены, что абонентское обслуживание объективно удобнее для пользователей программных продуктов 1С, и вот почему.
Первое преимущество: выделим персонального консультанта 1С
Ваш консультант – это не обновление программы, это персональный помощник. Актуальность релизов последней недели, состояние вашей информационной и бухгалтерской программы 1С, достоверность предоставляемых бухгалтерских и отчётных данных, работа с сервисами 1С – задача номер один для вашего консультанта. Он всегда на связи и моментально реагирует на обращения, помогая организовать и упростить работу в программе. В отличие от Линии консультаций 1С, где на ваши вопросы отвечают разные специалисты, персональный консультант уже знает особенности вашей компании и её учёта, ему не нужно долго объяснять ситуацию, в которой вам потребовалась поддержка по 1С.
Второе преимущество: предоставим безлимит на выделенную линию консультаций 1С «Что делать Консалт»
На тарифах абонентского обслуживания обращения на линию консультаций безлимитные. Специалисты консультационной и технической поддержки отвечают на любые вопросы, касающиеся работы в 1С, методологии учёта, оказывают поддержку отраслевых решений. Наша выделенная линия консультаций 1С работает 7 дней в неделю с 9.00 до 19.00: даже в выходные дни при сдаче баланса или декларации вам окажут квалифицированную поддержку.
Третье преимущество: поможем сдать отчётность в 1С
В наши тарифы абонентского обслуживания входит услуга Тестирование и исправление к отчётному периоду, которая поможет минимизировать трудоёмкость оформления отчётов в программе 1С. Консультант заранее проведёт оценку правильности ведения учета в вашей базе, выявив ошибки, препятствующие удачной сдаче отчётности.
Четвёртое преимущество: обучим эффективной работе в программах 1С
Тарифы абонентского обслуживания нашей компании – Оптимум и Ультра – включают в себя обучение: вебинары и практические курсы по 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Зарплата и управление персоналом 8.
- Вебинары проводятся ежемесячно, можно участвовать онлайн и/или смотреть потом в записи. На них эксперты 1С рассказывают о последних изменениях в законодательстве, которые находят отражение в программах 1С.
- Практические курсы по 1С состоят из 4 занятий и предназначены как для начинающих пользователей бухгалтерской и зарплатной программ, так и для опытных главных бухгалтеров. Каждому участнику предоставляется персональный компьютер с базами 1С, на котором в режиме реального времени отрабатывается пройденный материал. Есть эти же курсы и в онлайн-режиме: если вы живете далеко, сможете учиться дистанционно.
Сравним обычную подписку 1С:ИТС с тарифами по абонентскому обслуживанию 1С:
Безлимитные консультации на выделенной линии консультаций 1С «Что делать Консалт» + Общая линия консультации фирмы «1С»
Подведём итоги, для чего нужно абонентское обслуживание.
Любая услуга должна облегчать и улучшать жизнь, и эта – не исключение. Выбирая комплекс услуг абонентского обслуживания 1С, вы выбираете моментальное обслуживание, которое сделает работу менее напряженной. Вы сможете минимизировать стрессы, авралы на работе, вовремя и без нервов сдавать отчётность и всегда будете чувствовать поддержку с нашей стороны.
Свыше 100 Клиентов нашей компании перешли с подписки 1С:ИТС на тарифы абонентского обслуживания 1С: Оптимум и Ультра. Клиенты говорят так:
- «… благодаря вашему сотруднику в нашей компании разрешился ряд проблем по работе в программе 1С. Неоднократно специалист находила и решала ту или иную проблему за очень короткое время».
- «Особенно хочется отметить помощь специалиста в закрытии месяца, расчёте налогов, сведении отчётности в программе «1С:Бухгалтерия 8» и «1C:Зарплата и управлением персоналом».
Узнать подробнее о наполнении и стоимости абонентского обслуживания 1С в «Что делать Консалт» можно здесь, а также задать вопросы в онлайн-чате в нижнем правом углу страницы.
Источник: www.4dk.ru
Обслуживание 1С 8
Увеличьте в 3,5 раза производительность и значительно сократите расходы, передав поддержку Вашей 1С опытным специалистам. Мы работаем без перерывов, обедов, отпусков и больничных. Попробуйте, мы Вам понравимся!
Получите бесплатную оценку Ваших задач прямо сейчас !
- Ф1СОФТ.РУ
- Услуги 1С
- Комплексное обслуживание 1С
Доверьте установку доработку поддержку настройку обновление развитие обучение сопровождение 1С экспертам
100% клиентов, находящихся у нас на абонентском обслуживании 1C, готовы дать нам самые лучшие рекомендации.
Сроки реакции
При приоритетном SLA срок реакции для критических проблем до 15 минут, для инцидентов не более 4х часов.
Мульти-сервис
Решения задач любой степени сложности в оговоренные сроки. Специальный трекер для отслеживания состояния задач.
Экономьте с нами
Стоимость часа при абонентском обслуживании дешевле, чем при разовых обращениях.
Цены на абонентское обслуживание 1С
1С: Профессионал
- Техническая поддержка
- Обслуживание конфигураций и серверных платформ
- Подключение и настройка сервисов удаленного доступа, электронного документооборота и отчетности
- Заполнение и обновление справочных документов, регистров данных, корректировка регламентных заданий
1С: Консультант
- Методическая поддержка
- Организация и проведение обучения пользователей
- Обслуживание СУБД, поиск и устранение ошибок
- Помощь в закрытии месяца, автоматизация рутинных операций
- Обследование деятельности, описание бизнес-процессов
- Оказание поддержки по постановке и ведению учета
Хит продаж
1С: Программист
- Развитие функционала
- Доработка 1С под специфические бизнес-требования
- Коррекция и адаптация отчетов, интерфейсов, прав доступа
- Разработка мобильных приложений, публикация web-сервисов
- Интеграция 1С с другими системами, сайтом или корпоративным порталом
- Загрузка, выгрузка, перенос данных
1С: Эксперт
- Поддержка специалистов IT
- Нагрузочное тестирование, технический аудит
- Экспертиза по решению сложных проблем
- Увеличение производительности и быстродействия систем
- Оптимизация доработок и настроек
Используйте лучший опыт и рекомендации фирмы 1С
Обновление
Поддержим актуальность баз данных и форм отчетности любых конфигураций.
Консалтинг
Расскажем, как вести учет, оптимизируем процессы, исправим ошибки.
Развитие системы
Настроим и адаптируем, расширим функционал 1С под бизнес-требования.
Оптимизация
Проведем аудит, увеличим производительность, найдем узкие места.
Сэкономьте до 50% стоимости!
Обратитесь сегодня, мы расскажем, как получить скидку.
Каждая задача под чутким контролем? Запросто!
Мы работаем по технологиям scrum и kanban. Scrum делает четкий акцент на качественном контроле процесса разработки и сопровождения программного обеспечения 1С. Технология kanban позволяет реализовать принцип «точно в срок».
Умное, быстрое и точное планирование и отслеживание
Задачи, идеи и запросы, как правило, прячутся в блокнотах, документах, головах людей и глубоко в электронных почтовых ящиках. Используйте наш сервис поддержки HELP для сбора и организации ваших заявок, с возможностью сортировки по приоритетам и стадиям их выполнения. Сделайте акцент на том, что важно, и будьте в курсе всего, что происходит с вашими задачами в любой момент времени.
Процесс находится в центре любого созданного запроса
Мы уже создали основные процессы и маршруты, по которым будут следовать ваши заявки. Будьте уверены в том, что все задачи и проблемы поступают к ответственному специалисту моментально, без задержек. Нет необходимости куда-то звонить, ждать ответа на линии, рассказывать свою задачу нескольким разным людям. Мы заботимся, чтобы сэкономить максимум вашего времени.
Настраиваемый функционал
Основная задача сервиса технической поддержки HELP — удобство для всех пользователей. Используйте инструмент, который подходит для вашей компании, а не меняйте компанию, чтобы соответствовать инструменту. Мы готовы адаптировать типовые маршруты, настроить дополнительные отчеты, создать регулярные оповещения, чтобы соответствовать процессам вашей компании и вашим ожиданиям от работы с системой.
Лучшие решения в кратчайшие сроки
Для любой команды разработчиков важно, чтобы исполнители могли легко обмениваться информацией и получать помощь, когда она им нужна. Простой, интуитивно понятный интерфейс HELP позволяет взаимодействовать нашим специалистам с коллегами и гарантирует выполнение работы наиболее эффективным способом.
Оповещения со скоростью света
С HELP у вас не будет недостатка информации. Мы хотим, чтобы вы всегда были в курсе событий. Предпочитаете ли вы получать сообщения по электронной почте, через чат или с помощью вашего мобильного телефона, HELP расскажет все новости, как только они появятся.
Высокий уровень сервиса обслуживания
Мы в обязательном порядке отслеживаем 2 показателя: а) время, прошедшее от поступления запроса до первой реакции специалиста и начала решения проблемы б) время, затраченное на решение проблемы до полного устранения. Мы прекрасно понимаем, насколько важно уложиться в изначально оговоренные сроки сервиса, поэтому за свои «косяки» готовы выплачивать компенсацию.
Многообразие отчетов
Система предложит на выбор более 10 совершенно разных аналитик. Это и отчеты по количеству запросов, их типам, времени поступления, сроках реакции, количества итераций или согласований. Используйте возможность представления данных: стройте круговые диаграммы, работайте с таблицами.
Мы уже позаботились, чтобы поддержка 1С была для Вас максимально удобной
Быстрый старт. Прозрачная отчетность.
- 1. Регистрация
- 2. Выбор сервиса
- 3. Отправка запроса
- 4. Готово!
Регистрация нового пользователя
Выбор уровня сервиса
В панели инструментов найдите кнопку «Создать запрос». Выберите кнопку «Создать запрос в службу поддержки». Далее необходимо выбрать «Комплексное обслуживание».
Отправка запроса
Система предложит выбрать тип запроса и задаст несколько вопросов, чтобы точнее определить суть и приоритет вашей задачи.
Готово!
Заполнив форму, нажмите «Создать» и вернитесь в главное меню. Ваш запрос будет в ту же секунду доставлен специалистам Ф1СОФТ.РУ, которые сразу приступят к его решению.
Вопросы и ответы
Зачем мне обслуживание 1С?
Заключая договор, директор может быть уверен в профессиональной и качественной поддержке бизнеса, увеличении в 3,5 раза производительности и значительном сокращении расходов на сопровождение 1С. Каждый пользователь получит:
– уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы “1С”;
– возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы “1С” в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
– материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему “1С: Предприятие”;
– информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
– персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы “1С” и партнеров;
– квалифицированную помощь по установке, обслуживанию и обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы “1С”;
– доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в “1С: Лектории”, а также возможность посещать лекции лично;
– возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
– функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в “1С: Предприятие 8”;
– безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе “1С: Предприятие” из любой точки мира;
– возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту для – получения технической поддержки, консультаций и обучения;
– возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в “облачном” хранилище.
Сколько стоит обслуживание 1С в месяц?
Для регулярного минимального сопровождения программных продуктов требуется не менее 10 часов в месяц. Мы успешно внедрили позадачные тарифы на обслуживание 1С. Так Вы сможете управлять стоимостью услуг, выбирая для каждой конкретной задачи приоритет решения (срок) и квалификацию специалиста. Стоимость работы всегда согласовывается до начала выполнения и не меняется на всем протяжении выполнения. Вы можете планировать свои расходы на поддержку 1С с точностью до рубля на месяц вперед или сразу заключить договор на годовое обслуживание.
Что входит в состав услуг по обслуживанию 1С?
Любые работы – от установки программы, настройки и доработки отчета до выгрузки из других информационных систем и разработки мобильных приложений. Кроме того, мы оказываем услуги по IT-поддержке: настроим технику, торговое оборудование и установим прочее программное обеспечение.
Квалификация специалистов?
Мы проводим ежемесячную аттестацию сотрудников и организуем внутренние и внешние курсы повышения квалификации и качества абонентского обслуживания 1С программ. На Вас работают специалисты высочайшего уровня, которые знают несколько конфигураций, имеют опыт их сопровождения и доработки. Многие специалисты имеют сертификаты преподавателей Центра сертифицированного обучения фирмы “1С”, поэтому знают учет и в теории, и в практике.
Гарантия до 6 месяцев?
Гарантия распространяется на все доработки и настройки, выполненные нашими специалистами. В случаях, когда обновление, выпущенное фирмой 1С, затрагивает функционал нашей доработки, мы внесем корректировки без дополнительной оплаты. Все гарантийные работы мы выполняем бесплатно.
Скидки даёте?
Мы предложим 5% скидки в случае предоплаты за 3 месяца и 10% за 6 месяцев. Уточняйте информацию у менеджеров, мы готовы предложить индивидуальные услуги, сервисы и условия поддержки.
Всегда соблюдаете сроки?
Гарантированный возврат полной стоимости обслуживания программы 1С в случае не реализации необходимых задач. Финансовая ответственность фиксируются в договоре. Если мы не сдали задачу в обещанный срок без предупреждения, то подарим месяц обслуживания; если согласовали с Вами перенос срока, то подарим 10 часов. Если мы не ответили на задачу в течение 15 минут, в подарок 5 часов обслуживания.
Удаленно или на выезде?
Выбирайте! Дистанционное сопровождение в большинстве случаев даёт ряд преимуществ: снижение стоимости за счет экономии на транспортных расходах и эффективность в закрытии задач, поскольку специалисты имеют возможность немедленно приступить к работе и в режиме реального времени обменяться опытом для подбора оптимального решения. Удаленная поддержка также расширяет географию нашего обслуживания. Для клиентов из Москвы, при необходимости, мы организуем выезд специалиста в офис.
Работаете в выходные?
Даже в периоды отчетностей, отпускные и в период пандемии нами немедленно окажется поддержка. Нам удалось добиться взаимозаменяемости профессионалов, чего не скажешь о конкурентах. Для ряда предприятий мы работаем в расширенном режиме: 24/7, включая выходные и праздники.
Что если я не израсходую оплаченные часы из тарифа?
Все предоплаченные часы сохраняются за Вами до их полной выработки нашими специалистами. Бессрочно!
А как же ИТС?
Мы включили информационно-технологическое сопровождение в стоимость абонентского обслуживания.
Мы искренне уверены, что только регулярное общение и постоянная обратная связь представителей заказчика с командой разработчика обеспечивает лучший результат. Мы приветствуем изменения требований на любом этапе, чтобы создать максимально удобную и функциональную программу, комфортное и приятное общение в любой момент времени. Обеспечим полную информированность по возможным вариантам, срокам, стоимости решения Ваших задач. Напишите или позвоните нам, чтобы узнать все преимущества.
Важно!
Любая поддержка и услуги предоставляются только по договору информационно-технологического сопровождения (договор ИТС) на регулярной основе. Ф1СОФТ.РУ оказывает оперативную поддержку пользователей 1С по единому, разработанному фирмой «1С», Стандарту регулярного сопровождения 1С. Условия сопровождения и тарифные планы.
Источник: www.f1soft.ru
Полный спектр услуг по обслуживанию программы 1С предприятие
Сложно недооценить популярность продукции 1С в настоящее время. Безусловно, она является лидером на рынке по автоматизации бизнес-процессов, различных видов учета, документооборота, а также работы с кадрами. Вообще сейчас компания уже автоматизировала, наверное все, что можно, ведь компания выпустила на рынок более 300 различных конфигураций на разных языках, каждая из которых создана специально для конкретной предметной области. Обслуживание 1С — это ключевой момент к нормальному и правильному функционированию системы!
Абонентское обслуживание программы 1С предприятие
Практически все конфигурации в разной степени опираются на наше законодательство, а если оно меняется, то соответственно эти изменения должны быть вовремя отражены и в программе. Помимо законодательства довольно часто меняются форматы выгрузки данных из 1С в сторонние программы, а также в различные государственные органы.
Иногда даже находятся ошибки в конфигурациях как пользователями так и специалистами. Конечно все ошибки исправляются и выпускаются соответствующие обновления. Еще в обновлениях появляются новые возможности и функции, улучшается интерфейс программы.
Все эти факторы говорят о необходимости абонентского обслуживания программы 1С предприятие квалифицированными специалистами. Ведь чтобы все эти изменения появились у Вас в программе, ее следует сначала обновить , а обновление входит в состав обслуживания программы 1С. Мы знаем насколько важно чтобы обслуживанием 1С занимался человек со знанием своего дела, именно поэтому компания программистов по 1С makrus.ru предлагает специалистов высокого класса!
| от 0,5 ч. | от 750 р. |
| от 1 ч. | от 2250 р. |
| от 1 ч. | от 1 500 р. |
| от 1 ч. | от 3 000 р. |
| — | по договоренности |
Источник: makrus.ru