Обслуживание что это за программа и нужна ли она

Сервисный сбор — плата, которую берут с клиента за оформление заказа.

Эти сборы взимают, например, при покупке билетов в театр или на самолёт, заказе такси, бронировании гостиницы или оформлении доставки из ресторана. Клиент платит непосредственно компании, у которой получает товар или услугу, или посреднику — сервису по поиску билетов, бронированию отелей и т. п.

Сервисный сбор может быть фиксированным, либо его размер привязывают к цене услуги. Например, пользователь бронирует гостиницу и платит за оформление на сайте 5% от стоимости номера. Если покупатель отменил заказ, сервисный сбор не вернут. Если авиакомпания отменила рейс или представление перенесли, клиент имеет право вернуть всю стоимость билета, включая сопутствующие сборы.

В России закон ограничивает комиссию сайтов, продающих билеты на мероприятия (билетных операторов). Они не могут делать наценку выше 10%, «если иное не предусмотрено договором» между оператором и концертной площадкой. То же самое касается абонементов и экскурсионных путёвок.

ОТКРЫЛИ ИП — ЧТО ДАЛЬШЕ? ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ НАЧИНАЮЩЕМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ.

Пример употребления на «Секрете»

«В конце концов нам всё же удалось нащупать оптимальную бизнес-модель: бронируя место в автомобиле, пассажир платит небольшой сервисный сбор (20% от стоимости поездки). Водителю он компенсирует расходы наличными при встрече».

(Руководитель BlaBlaCar в России и на Украине Алексей Лазоренко — о монетизации сервиса.)

Факт

В общепите такой сбор является незаконным. С 1 января 2021 года вступил в силу запрет Роспотребнадзора на включение в чек чаевых, брони за столик, сборов за обслуживание и других комиссий без согласия клиента. Ведомство отмечает, что плата за обслуживание уже включена в цену каждого блюда и напитка из меню. Точкам общепита, которые не были согласны с этим утверждением, выписали штрафы.

Нюансы

Стоимость авиабилетов составляет существенную часть расходов на командировку, поэтому бухгалтерия предприятия старается оформить вычет НДС по этим расходам. Такая возможность прямо прописана в Налоговом кодексе России.

Но для этого налог на добавленную стоимость должен быть отдельно выделен в проездном документе или в счёте-фактуре. Если сумма НДС не выделена, учесть и вернуть её не удастся.

Также можно заявить вычет НДС с сервисного сбора за авиабилет командированного сотрудника. Однако некоторые бухгалтеры опасаются это делать, считая, что «расходы на оформление авиабилетов не относятся к расходам на проезд к месту командировки и обратно».

Источник: secretmag.ru

Регулярное техобслуживание компьютера. Что, как и когда делать? Мои рекомендации

1. Проверка компьютера на наличие вирусов и их устранение

Это важный этап, особенно для тех, кто не использует антивирусную защиту. Потому что даже при использовании на компьютере какой-либо защиты нет никаких гарантий, что вы не пропустите какого-нибудь червя.

Что такое сервер?

Помните, нет антивирусов, которые на 100% не пропустят ни одной угрозы, даже при их постоянной работе и обновлении!

Что нужно делать?

Достаточно просканировать компьютер внешней программой, например, сканером DrWeb CureIt.

Как это сделать рассказано здесь »

Еще лучше следом за ним проверить компьютер и антивирусом, который установлен на вашем компьютере (если такой имеется).

Как часто выполнять проверку на вирусы?

Я делаю это примерно раз в месяц. На компьютере при этом постоянно работает только защитник Windows (встроенная защита Windows). Если лень, то раз в полгода хотя бы, чтобы не запустить 🙂

2. Общая очистка и оптимизация Windows

Система копит в себе всякий «мусор» и ненужные, неактуальные файлы. А также файлы на жёстком диске могут со временем располагаться так, что доступ к ним замедляется. При этом возможно появление и ошибок файловой системы. Всё это приводит к подтормаживаниям в работе Windows в целом.

Что нужно делать?

Этот этап представляет собой совокупность следующих действий:

• Очистка системы от ненужных, неактуальных системных файлов, например: скачанных файлов обновлений, которые уже были установлены; старых контрольных точек восстановления; устаревших файлов программ и пр.
• Настройка автозагрузки программ. При запуске Windows, вместе с ней запускается и ряд программ. Среди них, как правило, есть и те, что вовсе и не нужны вам на этапе загрузки. Вот такие программы можно отключить и запускать их вручную тогда, когда они нужны, дабы не грузить лишний раз систему.
• Дефрагментация жесткого диска. Данный процесс позволит оптимизировать расположение файлов на жестком диске, что обеспечит более быстрый доступ системы к ним. Относится только к HDD дискам! SDD дефрагментировать нельзя.
• Проверка жесткого диска на ошибки файловой системы и их устранение. Этот пункт также относится только к HDD дискам. Со временем на любом жёстком диске появляются ошибки, касающиеся файловой системы. Их можно устранить, проведя специальную проверку диска, после чего он будет работать лучше.

Всё это можно сделать встроенными средствами Windows, не используя никаких сторонних программ. Об этом рассказано в статье здесь »

В той статье всё показано на примере Windows 7, но в Windows 8 и 10 будет всё точно так же, за исключением изменения автозагрузки. В Windows 10 автозагрузка настраивается прямо через диспетчер задач (открывается сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc).

Как часто выполнять подобную оптимизацию?

Оптимизацию я выполняю в следующих случаях:

1. Ощущается падение скорости работы компьютера;
2. Жёсткий диск (особенно системный локальный диск «С») сильно забит данными и при этом вероятно, весомый объём занимают ненужные системные файлы.

Для профиллактики можно быстренько проводить оптимизацию где-нибудь раз в 3-4 месяца.

3. Ручное удаление ненужных программ и файлов

Этап этот не столь обязателен и чаще выполнять требуется в зависимости от ситуации, по надобности.

Что нужно делать?

Когда долго пользуетесь компьютером, то спустя время какие-то из программ наверняка станут уже вам не нужны. Их можно удалить, чтобы, во-первых, место лишнее на системном локальном диске не занимали и заодно не грузили лишний раз систему, в случае если эти программы работают в фоновом режиме.

Программы удаляются через стандартный раздел системы «Приложения», если у вас Windows 10 или «Программы и компоненты» (он же «Установка и удаление программ», если у вас Windows XP или 7).

То же самое касается и ваших личных файлов, особенно больших, например, видео. Если они нагружают ваш компьютер, то, вероятно, следует перенести какую-то часть из них на внешние диски. А что-то может вовсе можно удалить.

Просто мой совет. Не удаляйте видео и фото, который кажутся вам уже ненужными. Пройдёт время, пусть лет 5, как каждый даже самый маленький и, казалось, на то время неинтересный фрагмент видео или парочка фотографий станут для вас ценными и вы скажете про себя «Вау! Как классно, что я это сохранил! :))». Лучше просто перенесите эти данные на другой диск.

Как часто чистить систему от ненужных программ и файлов?

Всё зависит от того, насколько загружен файлами и программами ваш компьютер.

Что касается программ, то раз в несколько месяцев просто заглядывайте в раздел с программами и удаляйте оттуда всё, чем уже не пользуетесь и знаете, что пользоваться в ближайшее время точно не будете.

Что же касается файлов, то смотрите, достаточно ли свободного места на ваших локальных дисках. Особенно важно, чтобы запас места всегда был на диске, где установлена система Windows (обычно это диск «С»). Если видите, что места маловато, например, осталось свободно около 10 гб или даже менее, то следует пробежаться по компьютеру и посмотреть, сколько занимают ваши личные файлы и если много, то, вероятно, что-то можно перенести на внешние жёсткие диски или на другой, более свободный локальный диск компьютера.

Если место на дисках (особенно на системном) заканчивается, то можете воспользоваться рекомендациями из вот этой статьи (перейти »), чтобы найти, что больше всего занимает места и почистить.

4. Внутренняя очистка компьютера

Подразумевает физическую чистку компьютера от пыли внутри, а также при необходимости замену теплопроводящего вещества (термопасты) для некоторых компонентов.

Что нужно делать?

Каждый компьютер, не важно ноутбук или системный блок, подвержены внутреннему загрязнению, а также может пересыхать так называемая термопаста — теплопроводящее вещество между радиатором и охлаждаемым элементом (процессором, например).

Через определённое время, если заметили замедление работы компьютера, а с ним по программной части точно всё в порядке, следует заглянуть и внутрь компьютера, очистить его от пыли и, вероятно, заменить термопасту.

Подробнее об этом рассказано здесь »

Как часто проводить внутреннюю чистку ПК?

Лезть внутрь компьютера часто точно не следует, особенно для замены термопасты.

Если у вас стационарный компьютер, то раз в полгодика имеет смысл просто снять крышку системного блока и вычистить пыль изнутри, например, пылесосом с небольшой насадкой.

Если у вас ноутбук, то его можно и не вскрывать до тех пор, пока не ощутите, что компьютер стал реально медленно работать, при том что проблем в самой системе (т.е. в программной части) никаких нет и все шаги оптимизации недавно выполняли.

Термопасту, что в стационарном компьютере, что в ноутбуке имеет смысл менять в двух случаях:

1. Компьютеру уже около 5 лет и она ни разу не менялась. В таком случае она вероятно уже пересохла или начала подсыхать, а это ведёт к плохому охлаждениию компонентов (в особенности процессора), что сказывается на производительность компьютера.
2. Компьютер через пару лет стал реально медленно работать с учётом, что в Windows всё в порядке, вирусов нет и другие шаги оптимизации вы выполнили.

А просто так лезть её и менять, например, через год пользования компьютером смысла нет! Особенно в ноутбуке, ведь вскрыть его и добраться до нужных компонентов — задача, порой, не из лёгких (в зависимости от производителя и конкретной модели), особенно для новичка.

Заключение

Вот такой ряд шагов я время от времени провожу со своим личным компьютером, чтобы поддерживать его всегда в хорошем состоянии, чтобы не тормозил и всегда было комфортно на нём работать.

Но то, что так делаю я совсем не значит, что вам нужно делать точно также и именно через указанные мной промежутки времени 🙂 Это лишь моя рекомендация, основанная на моём опыте.

Систему я никогда не переустанавливаю вообще, в то время как некоторые другие пользователи считают, что без этого никак не обойтись, поработав за компьютером даже хотя бы 1 год. Мол, тормозить компьютер начинает сильно и решается это только переустановкой 🙂 А я считаю, что очень даже обойтись, если приглядывать за своей машиной регулярно 😉

Если вы также как я, планово проводите профилактические работы со своим компьютером, то напишите, пожалуйста, как часто это делаете и какие именно шаги производите? 🙂

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждый месяц 1 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

• Нажми на одну из кнопок соц. сетей
• Получи персональный купон
• Выиграй ноутбук LENOVO или HP

—> LENOVO или HP от 40-50 т.р., 8-16ГБ DDR4, SSD, экран 15.6″, Windows 10

Источник: serfery.ru

Кому могут отключить газ в 2022 году — все о проверках газового оборудования в квартирах

Права потребителей

Автор Екатерина Новицкая На чтение 8 мин Просмотров 26.7к. Опубликовано 09.04.2021

Давно ли в Вашей квартире были специалисты газовой службы? Раз в год мастер должен посещать вашу квартиру, чтобы проверить газовое оборудование, а при необходимости — прочистить или смазать его.

В 2020 году проверки газового оборудования проходили с перебоями: во многих регионах их приостанавливали на период пандемии коронавируса. Но сейчас проверки возобновились и газовщики обязательно придут в каждый дом. Не пустите – могут выписать штраф и даже отключить газ. Это теперь законно. Рассмотрим, для чего вообще нужна проверка газового оборудования, обязательно ли пускать газовщиков, сколько будет стоить проверка и кто должен за нее платить?

Для чего проводят проверки газового оборудования

Главная цель технического обслуживания газового оборудования — проверка герметичности соединения, выявление утечек и их оперативное устранение. Со временем у любого газового оборудования могут возникать утечки, особенно там, где находятся краны или подключается плита. Проблемы возникают и при неправильном подключении плиты.

Проверки проводят для безопасности жильцов: они позволяют предотвратить несчастные случаи, связанные с работой газового оборудования.

Еще одна цель, которую преследуют проверки – разъяснить жильцам, как правильно использовать газовые приборы и что делать при утечке газа.

Что изменилось в правилах проверки газового оборудования в 2021 году

В 2013 году было принято Постановление Правительства РФ №410 «О мерах по обеспечению безопасности…». Он сделал обязательным заключение договоров на техническое обслуживание газового оборудования для собственников газифицированных квартир. Также граждане обязаны пустить специалистов для проведения осмотра газовой разводки, газовых плит, колонок, приборов учета газа и пр.

Изменения в требованиях к газовому оборудованию связаны с тем, что с января 2021 года в силу вступили новые правила противопожарного режима Постановлении правительства № 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации» . В документе прописаны измененные правила эксплуатации газовых плит.

Изменение первое — теперь учитывается допустимый срок службы оборудования. Максимальный срок службы газовой плиты составляет 10-12 лет (он указан в техническом паспорте), после чего собственник должен ее поменять за свой счет.

Использовать более старую плиту можно, но только если она прошла проверку и признана безопасной. Для этого ежегодно оборудование должен осматривать специалист и составлять акт в случае выявления нарушений.

Неисправное и непроверенное газовое оборудование использовать нельзя.

Изменение второе – по новым правилам газовое оборудование в обязательном порядке должно быть оснащено газ-контролем – системой автоматического прекращения подачи газа. Это требование распространяется на духовые шкафы, варочные поверхности, газовые плиты. Отсрочить замену плиты можно только если провести техническое обследование, которое признает старое устройство безопасным.

Изменение третье – при размещении кухонной мебели нужно учитывать нормативы. Мебель должна находиться на расстоянии не менее 0,2 метров по горизонтали и 0,7 м – по вертикали. Бытовые газовые приборы устанавливают по технической документации производителя.

Часто газовщики сталкиваются с нарушениями при работе вытяжки над плитой (зонд перекрывает вентиляцию), когда газ скапливается на кухне, а не покидает ее через окошко. Другое распространенное нарушение – навесные полки, перекрывающие газовые трубы.

Постановление №410 также запрещает оставлять газовые приборы без присмотра, включать оборудование при утечке газа, монтировать газовое оборудование инструментами, образующими искру и проверять трубные соединения и газовую арматуру с использованием открытого пламени.

Владельцам газифицированных квартир запрещается самостоятельно монтировать газовое оборудование, вносить изменения в конструкцию, изменять устройство дымовых и вентиляционных систем, переустанавливать и ремонтировать газовые приборы.

Порядок проведения технического обслуживания газового оборудования

Что должны делать газовщики в рамках технического обслуживания

Техническое обслуживание газового оборудования в квартирах включает:

1. Осмотр целостности и соответствие нормативным требованиям газового оборудования
2. Проверка свободного доступа к газовому оборудованию
3. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств
4. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств
5. Разборка и смазка кранов бытового оборудования
6. Регулировка процесса сжигания газа, очистка горелок от загрязнений
7. Проверка наличия тяги дымовых и вентиляционных каналах

Выше перечислен обязательный минимум работ по техобслуживанию. С полным перечнем работ собственник может ознакомиться в договоре на техобслуживание.

Результаты проверки вносятся в протокол.

По статистике самые частые нарушения, с которыми сталкиваются газовщики, – это самовольная установка газового оборудования, перемещение плиты, подключение нескольких приборов к одному газовому вентилю.

Кто проводит

Собственник может выбрать любую организацию, которая работает в сфере обслуживания и ремонта газового оборудования и обладает на это необходимыми разрешениями. Именно она будет ежегодно проверять газовое оборудование.

Как часто проводят

Техническое обслуживание внутридомового оборудования проводится специалистами ежегодно. Даже если газовая плита новая, независимо от ее гарантийного срока осмотр должен проводиться раз в год.

Стоимость услуг

Сегодня стоимость услуг по проверке газового оборудования не регламентируется государством и определяется по договору между собственниками и газовой компанией. Стоимость будет зависеть от состава газового оборудования (его сложности, мощности и типа размещения), региона и ценовой политики самого подрядчика.

Плата за техническое обслуживание газовой плиты составляет от 500 р. Если в техобслуживание включен бесплатный заявочный ремонт, стоимость обслуживания составит около 1000 р. В случае, если в помещении есть газовая колонка или газовый котел стоимость техобслуживания может достигать 2000-3000 р.

Расходы на техническое обслуживание оборудования должен нести собственник жилого помещения.

Как узнать график проверок

Проверки газового оборудования проводятся по заранее утвержденному графику. Например, в Москве график публикуется на год вперед. Сами проверки проходят ежедневно с 8 до 17 часов по будням, а также в субботу. В регионах график может варьироваться.

Обычно управляющая компания уведомляет жильцов о предстоящей проверке за 7 дней в объявлениях, размещенных на подъездах. Узнать о времени технического осмотра можно несколькими способами:

1. В компании, с которой заключен договор.
2. В управляющей компании, обслуживающей дом.
3. Онлайн: например, в Москве график проверки на 2022 год размещен здесь.

Проверка обычно занимает не более 20 минут, но при обнаружении неисправностей ее могут продлить.

Как отличить газовщиков от мошенников

Случаи, когда под видом специалистов газовой службы в квартиру проникает мошенник, сегодня – не редкость. В основном их целью является продажа ненужных приборов доверчивым гражданам по завышенным ценам (газовые анализаторы, счетчики).

Чтобы понять, что перед Вами настоящий сотрудник газовой службы можно позвонить в компанию, с которой заключен договор на обслуживание или в УК.

Настоящие сотрудники отличаются тем, что:

1. Они всегда приходят по графику.
2. У них есть при себе удостоверение с фотографией и сроками действия.
3. Сотрудник одет в фирменную форму. Например, в Мосгоргазе это темно-синяя форма с оранжевыми и светоотражающими вставками. Мошенники же носят спецодежду с похожей надписью (Газконтроль, Газстрой).

Если визитеры предлагают дополнительно купить или установить газовые анализаторы или счетчики, тогда перед Вами – явно мошенники. Настоящие специалисты газовой службы никогда не предлагают дополнительных платных услуг.

Ответственность за отказ от технического обслуживания

За отказ пустить газовщиков в квартиру собственникам грозит административная ответственность по ст.9.23 КоАП. Наказанием за это проступок для собственников будет штраф в размере 1-2 тыс.р. Если же самовольная установка газового оборудования повлекла за собой аварию или возникновение угрозы для жизни других людей, штрафы возрастут до 10-30 тыс.р.

Помимо штрафа отказ от подписания договора на техническое обслуживание или от доступа газовщиков в квартиру для проведения осмотра является основанием для приостановки газоснабжения.

Такой возможностью наделило газовщиков принято Постановление Правительства РФ №410 «О мерах по обеспечению безопасности…». Согласно п.80 указанного документа газ могут отключить в двух случаях:

• если заказчик более двух раз не пустит специалистов для осмотра квартиры;
• при отсутствии у него договора на техническое обслуживание газового оборудования.

О предстоящем отключении газовщики должны предварительно уведомить собственника в письменном виде.

Когда нужно срочно вызывать газовую службу

Телефон для экстренного вызова газовой службы – 104. Незамедлительно вызвать газовщиков до плановой проверки необходимо в следующих случаях:

1. В квартире пахнет газом. Даже если вызов окажется ложным, лучше перестраховаться. До приезда специалистов рекомендуется перекрыть кран, проветрить помещение, постараться не использовать электроприбору и не курить.
2. При возникновении неисправностей в работе газового оборудования. Любое отклонение от нормы – повод обращаться к газовщикам: желтые язычки пламени, конфорки, пламя коптит и посуда чернеет и пр.

Позвонить нужно и для установки газового оборудования: самостоятельный монтаж строго запрещен.

Выводы

1. Газовое оборудование – источник повышенной опасности, поэтому оно нуждается в регулярных проверках.
2. Собственник квартиры обязан подписать договор на техническое обслуживание газового оборудование и раз в год пускать газовщиков для проверки.
3. Чтобы использовать газовое оборудование оно должно быть исправно (это может определить только мастер по результатам очного осмотра) и оснащено автоматикой безопасности или газ-контролем.
4. Использование газового оборудования, которое является неисправным или не прошло проверку не допускается.
5. Самые частые нарушения – самовольная установка и монтаж газового оборудования, а также нарушения эксплуатации.
6. Собственникам, которые не пустят газовщиков в квартиры, грозит штраф 1-2 тыс.р.
7. Специалисты газовой службы могут отключить потребителю газ за отказ от технического обслуживания.
8. Платить за обслуживание газового оборудования должен собственник квартиры. Размер платы составляет от 500 р.
9. О сроках проведения проверки можно узнать из графика или от управляющей компании.

Источник: ivprave.ru

Cколько стоит поддержка приложения

Есть распространенное заблуждение, что услуги по разработке приложений заканчиваются на этапе релиза. На самом деле, в этот момент все только начинается. После запуска мобильного приложения вам нужно поддерживать его в рабочем состоянии: выпускать обновления и проверять, что они соответствуют требованиям маркетплейсов. Именно поэтому многие IT-компании предлагают пост-релизную поддержку.

Если вы когда-нибудь задумывались, сколько стоит поддержка приложения и зачем нужны такие услуги, эта статья для вас. Рассказываем, зачем приложение нужно поддерживать после запуска и на какой бюджет рассчитывать. Погнали!

Время чтения: 7 минут

4 причины обновлять приложение после релиза

Новые приложения появляются постоянно: Google Play Store https://appinventiv.com/blog/google-play-store-statistics/

одобряет и публикует около 3700 в день, а AppStore https://42matters.com/ios-apple-app-store-statistics-and-trends

— чуть больше 770. Если к этому прибавить заявки, которые маркетплейсы не одобряют, то становится очевидно, что компании по разработке приложений выпускают тысячи сервисов ежедневно, и конкуренция на рынке очень высока.

Чтобы идти в ногу со временем и удерживать внимание пользователей, ваше приложение должно быть актуальным и учитывать современные тренды.

Лучший способ поддерживать актуальность решения — выпускать новые версии после релиза. Перед тем, как обсуждать, сколько стоит поддержка приложения, давайте обсудим, зачем она нужна. Мы собрали 4 сценария для владельцев стартапов, когда обновление — это маст.

1. Меняются требования маркетплейса

Чтобы обеспечить безопасность пользователей, AppStore и Google Play постоянно обновляют требования к мобильным приложениям. Специальный машинный алгоритм и команда разработчиков оценивают все опубликованные решения. Если что-то не так, владельцу приложения придет уведомление с информацией о том, что нужно исправить.

AppStore дают https://developer.apple.com/support/app-store-improvements/

30 дней на то, чтобы выпустить новую версию. Если вы проигнорируете предупреждение, пропустите дедлайн или просто откажетесь от поддержки приложения после релиза, маркетплейс может временно скрыть ваше приложение до тех пор, пока вы не загрузите обновление.

Маркетплейсы публикуют требования к приложениям в открытом доступе

App Store рекомендует периодически пролистывать требования к приложениям https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/

и проверять, соответствует ли ваше решение актуальным критериям. Обычно у владельцев стартапов есть много других дел — они занимаются маркетинговой стратегией, контентом, инвестициями и сбором фидбека. Тут на помощь приходят компании по разработке приложений , они следят за правилами маркетплейсов и готовят новые версии в срок. От частоты обновлений зависит ответ на вопрос « Сколько стоит поддержка приложения ?».

2. Возникают баги

Есть несколько способов обнаружить баги после релиза. Во-первых, пользователи приложения могут отправить отчет об ошибке. Во-вторых, баги находят при регулярной диагностике, которая входит в поддержку приложения после релиза.

Даже если процесс разработки мобильного приложения был идеальным, пост-релизные ошибки все равно могут возникнуть. Почему это происходит и означает ли это, что QA инженеры поработали плохо? Не совсем так. Задача QA инженеров — собрать информацию о багах и присвоить им приоритет в зависимости от типа, бюджета и сроков. Если ошибки мешают приложению работать, их помечают как «критические» и отдают им первый приоритет.

Критический баг не дает пользователям завершить путешествие по приложению, например, разместить заказ или совершить оплату. Менее приоритетные проблемы попадают в бэклог и обрабатываются постепенно, когда появляется бюджет и время. Если разработчики перестанут расставлять приоритеты и начнут исправлять каждую незначительную ошибку, стоимость возрастет в разы, а релиз придется отложить на год-два. Поэтому большинство IT-компаний стараются найти баланс и вовремя выпустить решение, пока идея еще актуальна, и при этом убрать все критические баги.

В Facebook пользователи могут сообщить о проблеме и приложить скриншот или видео

3. Вы решили масштабироваться и добавить новые функции

Сценариев может быть несколько. Например, у вас была идея стартапа, вы хотели выпустить приложение как можно скорее, чтобы протестировать его на реальных пользователях. Вы начали с MVP — минимального жизнеспособного продукта, первой версии с ограниченным количеством функций.

После выпуска вы можете собрать обратную связь, проанализировать фидбек и расширить MVP, добавив нужные пользователям функции.

Другой пример, когда необходимо масштабирование — количество пользователей стремительно растет. Например, вы готовились принимать 10 тысяч новых пользователей в месяц, но внезапно реклама выстрелила, и вы получили миллион. Чтобы обеспечить бесперебойную работу приложения, команда разработчиков будет отслеживать мощности сервера и безопасность данных, в то время как вы можете сосредоточиться на поддержке клиентов и контенте. Поэтому, при ответе на вопрос сколько стоит поддержка приложения , нужно учитывать, планируете ли вы добавлять новые функции — это повлияет на финальную оценку.

READ MORE Стоимость разработки MVP в 2022 году. UPD

4. Давно не выпускали обновления

Еще одна причина заняться поддержкой приложения после запуска — дата загрузки последней версии. Маркетплейсы, например, AppStore или Google Play, показывают, когда владелец выпускал обновление — если это было слишком давно, пользователь может подумать, что решение больше не поддерживается, и уйти к конкурентам.

Криптовалютный кошелек Zerion выпускает обновления почти каждый месяц

Как часто нужно выпускать обновления?

Как мы уже говорили, обновления помогают мобильным приложениям оставляться актуальными и привлекать все больше и больше новых пользователей. Универсального ответа на вопрос, как часто следует добавлять новые версии, не существует: одни мобильные приложения выпускают обновления каждую неделю, а другие — каждые два месяца. Все зависит от ваших целей и архитектуры приложения.

Имейте в виду, что частота обновлений влияет на то, сколько стоит стоит поддержка приложения , поэтому мы советуем планировать новые версии вместе с вашей командой разработчиков и учитывать ваш бюджет бюджета.

Как правило, мы рекомендуем выпускать 1-2 обновления в месяц, исправляя баги, добавляя новые функции и повышая производительность приложения.

2 вида пост-релизной поддержки

Когда мы слышим вопрос: « сколько стоит поддержка приложения ?», то сразу спрашиваем, что клиет имеет в виду. Бюджет напрямую зависит от типа услуги, которая вам нужна. В этой статье мы рассмотрим 2 вида поддержки приложения после выпуска: когда у вас сразу есть новые идеи, а также когда нет идей и нужно регулярное обслуживание. Затем мы поделимся приблизительным бюджетом для каждого типа. Давайте разбираться подробнее!

Дисклеймер: Ниже мы описываем, как процесс работает в Purrweb. Нет гарантий, что другие команды предлагают услуги в таком же объеме.

READ MORE Кросс-платформенная или нативная разработка мобильных приложений? Плюсы, минусы, как выбрать

Когда вам нужны новые функции

Если в процессе разработки мобильного приложения вы уже знаете, какие функции хотите добавить после релиза, то при запуске приложения мы просто продолжаем работать в том же фреймворке. Наша команда обсудит с вами нововведения, построит карту пользовательского пути и посчитает бюджет. Если вас все устроит, задача отправится дальше — дизайнерам и разработчикам.

Мы работаем спринтами — короткими периодами в 2 недели, во время которых мы фокусируемся на одной конкретной функции. В конце каждого спринта мы показываем вам промежуточные результаты, и потом двигаемся к следующей функции в нашем списке. Такой подход к планированию времени помогает нам оставаться организованными и получать измеримые результаты за короткий промежуток времени.

Когда вам нужна регулярная поддержка и периодические обновления

Если у вас нет предложений по новым функциям, вам все равно понадобится пост-релизная поддержка. В таком случае мы выделяем разработчика и менеджера проекта из первоначальной команды и бронируем в их календаре 20 или 40 часов в месяц (в зависимости от сложности) для работы над вашим проектом. Количество рабочих часов тоже повлияет на то, сколько стоит поддержка приложения для вашего стартапа.

Мы распределяем эти часы равномерно, и по мере возникновения багов или жалоб разработчик оперативно обрабатывает и исправляет их. Если в первые недели проблем нет и все спокойно, мы вытаскиваем задачи из бэклога — небольшие проблемы, требующие доработки, или несрочные запросы от пользователей.

Стоимость поддержки приложения

Мы добрались до самого важного вопроса: « Сколько стоит поддержка приложения ?». Давайте обсудим, какой бюджет готовить. Стоимость пост-релизного обслуживания складывается из нескольких факторов.

Что влияет на итоговую стоимость

• Тип поддержки . Вам нужно добавить новые функции или просто поддерживать решение и периодически выпускать обновления? Если вы решили масштабировать приложение, то мы обсудим ваши цели и предпочтения, сроки, сложность и подготовим оценку на основании этих данных.
• Количество часов. Как правило, в мире IT цена проекта зависит от того, сколько часов требуется команде для разработки мобильного приложения . Поэтому мы сначала оцениваем количество функций и улучшений, затем подсчитываем, сколько времени это займет, и готовим оценку проекта.
• Размер команды. Чем больше людей понадобится для обслуживания приложения, тем выше будут затраты. Если вы хотите выпустить небольшое обновление, скорее всего, вам понадобится разработчик и проджект-менеджер. А если захотите полностью пересобрать страницу или разработать новую функцию, то к команде и цене как минимум добавится UI/UX дизайнер.

Чтобы как можно точнее ответить на вопрос « Сколько стоит поддержка приложения ?», мы подготовили таблицу для двух типов пост-релизного обслуживания.

Как вы видите из таблицы, ответ на вопрос « Сколько стоит поддержка приложения ?» может меняться в зависимости от ваших планов и целей.

Общая рекомендация по планированию бюджета: закладывать около 20% от изначальной стоимости разработки на поддержку приложения в год.

Кого нанять для поддержки приложения

Некоторые предпочитают собрать собственную команду после запуска, а другие — предпочитают передать процесс на аутсорсинг фрилансерам или остаться с первоначальной командой, которая занималась разработкой приложения . Давайте обсудим каждый вариант.

Своя команда

Это хороший вариант, если вам необходимо только периодически исправлять незначительные баги в приложении. Но если вы собрались масштабироваться и добавить новые функций, собственных разработчиков будет недостаточно. Как видно из таблицы выше, для разработки новой функции необходимо нанять набор различных экспертов: дизайнера, QA — инженера, фронт- и бэкенд-разработчиков, а также проджект-менеджера, который будет контролировать сроки и распределять задачи. Масштабирование — это временный процесс, поэтому нанимать специалистов в штат ради одного проекта, скорее всего, будет неэффективным решением.

READ MORE Как найти партнера по разработке программного обеспечения

Новая команда или фрилансер

Если вы планируете масштабировать свое решение после запуска, можно нанять новую компанию по разработке приложения или отдельного фрилансера. У такой стратегии есть недостаток: новым специалистам придется потратить время на то, чтобы изучить архитектуру вашего приложения. Это время будет учтено в ответе на вопрос « Сколько стоит поддержка приложения ?».

Изначальная команда

Лучше всего работать с командой, которая изначально занималась разработкой приложения . Они знают все потайные части кода и проекта. Кроме того, у них наверняка остались задачи в бэклоге, которые не успели взять в работу из-за сроков или бюджета. После запуска они могут приступить к ним как можно скорее — разработчикам, создавшим ваше приложение, не нужно дополнительное время, чтобы понять, как все работает.

Подводим итоги

Пост-релизная поддержка приложений — это обязательная услуга для стартапов, которые хотят оставаться актуальными и удерживать пользователей в приложении, постоянно улучшая опыт их взаимодействия в решением.

В статье мы подробно обсудили, зачем нужна поддержка приложений запуска, ответили на вопрос: « Сколько стоит поддержка приложения ?», и рассказали, что влияет на конечную стоимость услуги.

О нас

Purrweb — это компания, которая предлагает услуги по UI/UX дизайну, а также по разработке мобильных приложений и веб-решений. Мы создаем надежные и актуальные MVP, уделяя особое внимание дизайну UI/UX и предпочтениям пользователей.

Есть идея для проекта? Заполните форму ниже и получите консультацию от нашей команды

Насколько публикация полезна?

Оцени эту статью!

7 оценок, среднее 4.6 из 5.

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Так как вы нашли эту публикацию полезной.

Подписывайтесь на нас в соцсетях!

Источник: www.purrweb.com