Wildberries в России — синоним интернет-торговли. Это первый онлайн-проект, который научил россиян делать покупки в интернет. На старте компания доставляла заказы почтой, потом стала наращивать сеть фирменных пунктов выдачи быстрыми темпами.
Пункты выдачи Wildberries
В 2021 году сервисом стали пользоваться 11,5 млн. покупателей в сутки. Их обслуживает более 95 000 пунктов выдачи заказов(ПВЗ).
Нарастив сеть ПВЗ до такого количества, компания стала искать варианты оптимизации операционной деятельности. Кроме того, резко нарастил свою сеть OZON — основной конкурент в сегменте ПВЗ. При этом около 80% пунктов выдачи ОЗОН работают по франшизе. Это заставило Вайлдбериз искать новые для него пути развития.
Франчайзинг Wildberries
Официальный сайт Вайлдбериз говорит, что на 2021 года в сети уже работает более 6000 партнеров, владеющих франшизой пунктов выдачи заказов Wildberries.
Как пользоваться NPOS Wildberries как принять коробки поставку в программе Wildberries
Wildberries предлагает выкупить действующие ПВЗ — те, что уже давно работают. По ним можно посмотреть финансовые показатели, проходимость, количество выданных заказов.
Стоимость выкупа каждого ПВЗ определяется индивидуально — единой цены нет. Для Wildberries интереснее продавать все существующие ПВЗ в каком-то городе одному партнеру. Такие кандидаты будут иметь приоритет. Но «поштучный» выкуп точек тоже рассматривается
Франшиза Вайлдберриз
До 2020 года компания не предлагала франшизу и открывала только собственные ПВЗ.
Сегодня Wildberries предлагает любому желающему «зарабатывать вместе» как на территории России, так и за рубежом.
НПОС Вайлдберис
Компания Вайлдберриз разработала для сотрудников программные продукты, которые помогают вести учёт товара. Ими пользуются складские работники и официальные партнёры онлайн-магазина. В данной статье мы рассмотрим приложение НПОС, определим что это в Wildberries и научимся с ним работать.
Что такое НПОС?
Программный интерфейс NPOS служит для учёта товара, сбора информации о нём. Wildberries предоставляет эту платформу удалённо через вебсайт https://npos.wildberries.ru/. Как только вы стали компаньоном инетрнет-магазина, например, открыли свой пункт выдачи, у вас будут данные для входа в личный кабинет. В приложении предлагаются инструменты для сотрудников и рабочих.
В НПОС они могут ежедневно отмечаться о том, что заступили на рабочую смену. Эти данные отображаются в общей базе и могут быть открыты владельцем ПВЗ для ознакомления.
Во время поступления нового товара на склад сотрудник должен занести данные в программу и сохранить их. Также в программе есть функции для создания штрих-кодов, работы со статистикой, раздел для обработки заявок на возврат. Обработка товара происходит традиционным способом. На посылках размещён код и дополнительная информация.
NPOS Обзор программы wb franchise пункт выдачи вайлдберриз
Сотрудник должен отсканировать его или ввести идентификатор в базу данных. Чтобы избежать ошибки, необходимо сверять все введённые данные на странице приложения.
Как войти в торговую точку НПОС
Создатель своей точки ПВЗ может добавлять в программу сотрудников, которых принял на работу. Им должна быть предоставлена инструкция по работе с программой или освещены основные разделы для обработки товаров и заказов. Вход в НПОС Вайлдберриз осуществляется с этой страницы.
Сайт пропускает по номеру телефона сотрудника, а также специальному коду, который придёт после отправки номера. Для входа может понадобиться связаться со специалистом по работе с сотрудниками Wildberries. Откройте в браузере социальные сети или позвоните на 8 800 100 7505.
Как принять коробки в НПОС
Необходимо ознакомиться с процессом приёма товаров на склад через программу НПОС Вайлдберриз. Суть её заключается в регистрации присланных посылок с других складов магазина. При поступлении новых товаров необходимо отсканировать квадратный QR-код на каждой коробке.
После этого сверьте все коробки со списком номеров в форме. Когда вы убедитесь, что введённая информация соответствует ему, можно завершать процедуру ввода кнопкой над таблицей. Затем необходимо открыть принятие вещей на волнорез, кнопка размещена в главном меню.
Обратите внимание, перед работой необходимо убедиться, что на клавиатуре не включен CAPS LOCK. Необходимо использовать английскую раскладку. При попытке отсканировать баркод повторно, он будет введён в список как новый товар. Чтобы найти товар воспользуйтесь формой «Вещи в офисе». В строке запишите её номер или название.
Затем введите номер со штрих-кода и нажмите на кнопку «Сканировать». Отобразится состояние полок с товаром. Цифра указывает на номер места на полке, куда нужно расположить товар. Полки – это условное обозначение места на складе. В программе НПОС она может быть изменена вручную через параметры и соответствующий пункт раздела.
Пользователь может указать сколько угодно полок и места в них. Обычно это делается в соответствии с вместительностью склада и потребностями.
Как оформить заявку на брак в НПОС
В процессе работы с клиентами сотрудники пунктов выдачи Вайлдберриз сталкиваются с возвратом некачественных товаров и брака. Покупатель нередко замечает это только после того, как приходит домой и разворачивает упаковку посылки. Затем он возвращается в пункт и сообщает о желании сделать возврат.
-
Откройте для этого в программе НПОС раздел меню «Возврат товара», который находится слева в окне;
Перенесите фотографии с телефона в память компьютера и прикрепите к форме возврата на сайте https://wo.wildberries.ru/scan.
После ввода на экране появится информация о товаре. Убедитесь, чтобы код и название совпадали. Описание брака можно скопировать с формы на сайте НПОС, которое было добавлено вами ранее. Рассмотрение заявки происходит в течении 1-2 дней, после чего покупатель получит ответ.
В случае отказа возврата покупатель может составить жалобу, если не согласен с решением комиссии. Контакты для связи он сможет найти в мобильном приложении или на веб-сайте магазина Вайлдберриз.
Видеоинструкция
Обзор приложение для сотрудников Wildberries НПОС можно посмотреть в этом видео.
Источник: rusadmin.biz
Я открыл три ПВЗ Wildberries за полгода – и вот что узнал
Сколько денег понадобится на старте, за что штрафует Wildberries, и какая может быть прибыль.
Дата публикации: 14 июня 2022
Дата обновления: 15 марта 2023
Время чтения: 7 минут
Юлия Скопич Редакция «Текстерры»
Бабкен Арутюнян из Москвы торгует на Wildberries женской одеждой и обувью, которую производит его фирма. Больше года назад он решил расширить сотрудничество с маркетплейсом и открыл в столице три пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries.
Оглавление:
Оглавление:
Какие точки искать для пунктов выдачи
Несколько лет назад я вышел на Wildberries в качестве продавца. Дела пошли успешно. Я понимал, что популярность продаж на маркетплейсах растет, и подумал, что за счет открытия ПВЗ можно увеличить выручку. Почему Wildberries? Потому что условия мне показались выгоднее, чем, к примеру, на «Озоне».
Это потом подтвердилось: один ПВЗ «Озона» у меня тоже есть, открыл его после Wildberries.
Летом 2021 года я решил действовать. Сначала надо было найти локацию. На сайте Wildberries есть карта ПВЗ, на которой отмечены все пункты. На нее можно ориентироваться при выборе места, так как она показывает в том числе перегруженные ПВЗ – открытие в этой зоне считается максимально выгодным.
Фрагмент карты расположения ПВЗ Wildberries в Москве. Новые ПВЗ выгоднее всего открывать рядом с перегруженными (обозначены оранжевым)
Я искал помещение под аренду в новостройках, сдача которых планировалась в ближайшие несколько месяцев. Конкуренция и стоимость аренды там были ниже, чем в старых микрорайонах. А за счет большого количества новых жильцов проходимость обещала быть высокой. Так и получилось.
Требования к помещению прописаны в брендбуке. Там сказано, что общая допустимая площадь должна быть не менее 30 м², рекомендуемая – от 50 м². Склад должен быть не менее 10 м². В помещении обязателен ремонт в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами. Помимо этого, надо позаботиться о том, чтобы пол не скользил, а при наличии ступеней оборудовать пандус (так прописано в брендбуке, но у нас это никто не проверял).
Так выглядело помещение, которое я арендовал
Подходящее помещение нашел за несколько дней, но его надо было сначала согласовать с помощью приложения WB Point. Я скачал его, зарегистрировался и загрузил несколько фотографий помещения до ремонта. В течение пары минут заявку одобрили.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Где покупать оборудование для ПВЗ
Так как это была новостройка, все требовалось делать с нуля. Нанял ремонтную бригаду, и она выполнила ремонт под ключ, согласно брендбуку: залила пол, положила линолеум, отделала стены и потолок пластиковыми панелями. Последние нежелательны по брендбуку из-за недолговечности материала, но допустимы.
Минимальный набор оборудования должен включать ресепшн, примерочную, тумбу, зеркало, пуф, коврик, урну, стеллаж в складской зоне, камеры видеонаблюдения. Желательно еще иметь сканер для считывания штрих-кода, ноутбук, хотя менеджер может работать и с телефона. Также мы взяли стол для менеджера, стул, шторы. На стеллажах пронумеровали ячейки, приклеив соответствующие стикеры. Вывеска представляет собой объемные буквы на подложке или без нее, допускается панель-кронштейн.
Все это можно заказать на самом Wildberries – централизованно в рассрочку у компании или отдельными товарами на маркетплейсе. Я приобретал все на «Авито» – мне было удобнее купить оборудование и вывеску в одном месте и сразу, а не искать по частям.
По запросу «Wildberries» в поисковой системе маркетплейса можно найти оборудование для оформления ПВЗ
Объявления о продаже мебели на «Авито»
На сайте сказано, что Wildberries может компенсировать расходы на вывеску в течение 30 дней с момента направления заявки на это. Я подал заявку, но денег не получил. В чем причина – не знаю, так как условия брендбука соблюдал строго.
Стоимость ремонта под ключ вместе с оборудованием составила примерно 600 000 рублей.
Первый заказ – в первый день работы
Одного сотрудника я переманил с другого ПВЗ, второго нашел на «Авито». Нанял управляющего. Чтобы не тратить время на обучение, искал подготовленных людей, которые ранее работали в Wildberries.
Через 25 дней после начала аренды и ремонта помещение было готово. Оставалось активировать ПВЗ. Для этого я снял видеообзор всего пункта, начиная с улицы от входной двери, и отправил в приложение WB Point. Через несколько минут пришло уведомление, что ПВЗ успешно активирован, и он появился в клиентском приложении Wildberries в списке доступных. В тот же день на него был оформлен первый заказ, и вскоре привезли товар.
Смотреть галерею
ПВЗ во время активации
Я изначально планировал запускать несколько ПВЗ. К моменту открытия первого пункта нашел еще одно подходящее помещение, и ремонтная бригада после окончания работ направилась туда. Через месяц он был готов. Третий ПВЗ открылся в декабре. В каждом из них ремонт выполнялся под ключ и стоил около 600 000 рублей.
Сколько можно заработать на ПВЗ
ПВЗ получает доход от оборота, то есть от стоимости выданных товаров за вычетом стоимости возвращенных товаров. Чем выше оборот, тем выше доход. Если выручка составляет до 2 млн, я получаю 6 %, больше 2 млн – 4 %. Насколько мне известно, такие проценты распространяются только для ПВЗ, открытых до 1 января 2022 года. Для тех, что были открыты позже, действуют более низкие тарифы – 4 % и 3 % соответственно. Цифры относятся к Москве и Камчатскому краю, в остальных регионах проценты ниже.
За своевременную обработку товаров и за рейтинг выплачивается премия (о ней сказано в оферте, но на момент публикации материала ссылка на приложение, где сказано, как она рассчитывается, не работала – прим. автора). Премия за обработку заказов рассчитывается по специальной формуле, принцип которой прост: чем быстрее менеджеры обработали заказы, тем выше вознаграждение.
На премию за рейтинг влияют посетители, которые после посещения ПВЗ ставят ему оценку. Она тоже рассчитывается по формуле. Если рейтинг от 4,9 – выдается 15 000 рублей в месяц, 4,8 – премия не выплачивается, ниже – идут штрафы. У меня один ПВЗ всегда имеет рейтинг 4,8, другие – 4,9. Для этого я слежу, как общаются с покупателями менеджеры, а также обращаю внимание на чистоту и наличие бесплатных пакетов.
В среднем каждый ПВЗ приносит мне около 150 000–170 000 рублей чистой прибыли в месяц, иногда больше. Вложения давно окупились.
Главные проблемы в работе с ПВЗ
Открыть ПВЗ может каждый индивидуальный предприниматель, но я не советую это делать. С 1 января процент с оборота уменьшился, и велика вероятность, что будете работать в минус. Лучше купить готовый ПВЗ, который работает на старом договоре: для них условия пока прежние. В дальнейшем я так и планирую поступить: в мои планы входит приобретение примерно 50 пунктов.
Сейчас я активно занят поиском тех, которые можно приобрести. А управляющий уже нанимает новых сотрудников и следит за работой текущих менеджеров.
Объявления можно найти, к примеру, на «Авито»
Но нужно понимать, что в этом бизнесе есть недостатки.
Один из них заключается в том, что Wildberries часто накладывает штрафы. Например, курьер потерял товар по дороге, а деньги спишут с вас. Однажды с меня так удержали 90 000 рублей, правда, 60 000 рублей впоследствии вернули, так ничего и не объяснив.
Выплаты происходят каждый понедельник, но иногда бывают задержки. Чем они вызваны – непонятно.
Еще Wildberries может в любой момент изменить условия, к примеру, понизив процент от оборота. Другой недостаток – зависимость от собственника помещения: после окончания договора он может попросить съехать, потому что решит устроить на этом месте что-то другое. Это надо учитывать, собираясь открыть ПВЗ на последние деньги в надежде на скорую прибыль.
Источник: texterra.ru