Как известно, каждой стране присущи свои собственные особенности ведения бизнеса, корпоративной культуры и, конечно, взаимоотношений начальника и подчиненного. В Америке, к примеру, ценится инициатива со стороны подчиненных и общение с начальниками на равных.
При общении стоит смотреть собеседнику прямо в глаза, держать спину прямо, уверенно и четко формулировать свои мысли и предложения боссу. Безынициативный работник не ценится в западных компаниях и вряд ли сможет пойти на повышение. Такая же ситуация обстоит и в Европе. Западу нужны активные и креативные сотрудники, готовые проявить инициативу.
То есть главное в западных компаниях – индивидуализм. Также, в последнее время становится популярным создавать офисы, в которых сотрудники будут чувствовать себя расслабленно и непринужденно, что уменьшит появление стрессов и антипатии к рабочему месту. Например, вместо жестких кресел ставят мягкие разноцветные пуфики, по всей комнате расставляют цветы, развешивают картины, возможно даже игрушки. В общем все делается для того, чтобы обеспечить полный комфорт и уют сотрудникам.
Символическая политика в эпоху перемен – политолог Сергей Поцелуев | Научпоп
Однако нужно отметить, что с Японией, в которой ценится коллективизм, дела обстоят кардинально иначе. Организация пространства рабочего места в японских компаниях четко структурирована, исключительно деловая обстановка, все сидят тихо и занимаются своим делом. Подчиненный обязан беспрекословно выполнять приказы начальника, какими бы абсурдными они ему не казались.
Отправка в корзину задания, на которое работник потратил всю ночь – обычное дело. Начальник вправе давать любые задания, и ни в какие споры вступать с ним нельзя. Это продемонстрирует возмутительную невоспитанность человека, что может негативно отразится на восприятии семьи служащего, что очень важно для Японца.
Но это не значит, что единственное, что останавливает подчиненного от спора с боссом это страх позора. На самом же деле сотрудники относятся к начальнику с большим пиететом и никогда не ставят его слова под сомнение. Уважение также является большим преимуществом японского менеджмента.
В японских компаниях все сотрудники – одна семья, одна команда. Поэтому люди стараются не спорить с приказами, не отлынивать от заданий, а четко и с большим стараньем выполнять свою работу, поддерживая тем самым свою «большую семью». Как уже было сказано ранее, японцы стараются выполнять свою работу качественно. Их главными принципами являются дисциплина и пунктуальность. Поэтому любое задание, которое должен выполнить японец будет готово точно и в срок.
Не может процветать та компания, в которой не чтят и не следуют указаниям начальника. Японцы давно это поняли, благодаря чему на сегодняшний день Япония – сильнейшее управленческое государство.
В обращении к начальнику или просто общении с коллегами в Японии не приняты рукопожатия, в знак уважения следует скрестить руки на груди, поклониться, кроме того, не стоит смотреть собеседнику прямо в глаза, этот жест будет воспринят как “вызов”. Не нужно выражать эмоций во время разговора, это может быть воспринято неправильно и создаст отрицательное мнение о собеседнике.
Военный переворот. Реальная угроза для Путина | Лучшая передача о политике
Каждый японец понимает, что его начальник желает всего только самого лучшего для компании, в которой они работают, а значит не нужно противиться выполнению его указаний. Я считаю, что это должен понимать каждый человек, работающий на кого-то, независимо от страны, в которой он живет.
Схема. Принципиальная организационная структура управления японской фирмой
I. Кэйэйся (высшая администрация)
II. Канрися (среднее управленческое звено)
Буте — заведующие отделами
Кате — заведующие секторами (секциями)
Какари — (низшее управленческое звено)
III. Иппанся (рядовые работники)
Интервью
Я встретилась со своей знакомой девушкой – Ирой и взяла у нее небольшое интервью. 9 лет назад она уехала учиться в Токио и после учебы устроилась работать в компанию по производству автомобильной электроники «Clarion». Вот неполный список вопросов и ответов с нашей встречи:
Легко ли ты нашла “общий язык” с коллегами по работе?
«Определенно сложно работать с людьми с совершенно другим менталитетом, нежели в России. Во время учебы я очень часто сталкивалась с непониманием со стороны сверстников, у которых нормы морали и приоритеты в жизни разительно отличались от моих. И тот факт, что я пришла на работу, прожив к этому времени несколько лет в японском обществе облегчал мое положение».
С какими сложностями, помимо коммуникации, ты столкнулась на первых порах?
«Хм… Сложностей было не мало. Для начала, мне было очень тяжело работать такое количество часов в день. Приходить на работу нужно было строго в 9, а уходить зачастую приходилось в 22 00-23 00. Как ни странно, это никого кроме меня особо не волновало. Мои коллеги совсем не торопились домой, они могли сидеть на работе сколько угодно.
Отчасти это объясняет тот факт, что в Японии молодые люди после университета выбирают, что для них приоритетнее: семья или карьера. В погоне за карьерой, Японцы забывают о личной жизни. Поэтому, обычно в крупных компаниях большинство работников не имеют семей, такое положение было и на моем месте работы».
То есть, как я понимаю, Японцы крайне серьезно относятся к работе, не жалея на нее ни сил, ни времени?
«Крайне серьезно, это даже мягко сказано. Я думаю, ты не раз слышала такую фразу “…работают, чтобы жить, Японцы живут, чтобы работать” Это абсолютно точное замечание! Для русского человека не понять, что значит работать не для заработка и отдавать все свое время этой работе. Японцы поистине трудолюбивый народ. Я не понимаю и не разделяю их любовь к работе, но уважения это определенно заслуживает».
Испытывала ли ты к себе какое-то особое отношение, в связи с тем, что ты иностранка?
« Определенного ответа на этот вопрос я дать не могу. У японцев нет каких-то особо предвзятых отношений к иностранцам, но я сама чувствовала, что не дотягиваю до уровня своих сотрудников, но совсем не по умственным способностям, а именно в плане работоспособности. В связи с этим ко мне относились немного снисходительнее, давая мне меньше заданий, нежели моим коллегам. Так же я частенько получала в свою стороны укоризненные взгляды, за активное выражение эмоций на людях или бурную жестикуляцию, непривычную для сдержанных японцев».
Что ты можешь сказать об обстановке в офисе?
«В openspace нас сидело 25 человек, каждый из которых должен был тихо заниматься своим делом. Для меня обстановка была весьма угнетающей, так как хотелось больше свободы и пространства. Кроме того, я бы предпочла больше живого общения на рабочем месте, чем это было принято в Японии. В общем нельзя сказать, что обстановка была напряженной, но она была весьма “сухой”, что было мне совсем не по душе».
И еще один вопрос, ты бы могла рассказать немного о взаимоотношениях между сотрудниками?
«Взаимоотношения у сотрудников исключительно деловые. Для меня было непривычно, что никто ни с кем не дружил и даже просто не делился новостями из жизни. Общение ограничивалось разговорами о работе. Но даже если и были люди, поддерживающие хорошие отношения, они спокойно могли написать донос начальнику на своего друга, за нарушение им, установленных компанией, правил. Знаешь, я бы не хотела продолжать работать в Японии, но нельзя не признать, что я получила поистине огромный опыт и полезные навыки за те два года, что я проработала там».
Заключение
Япония – небольшое государство, которому удалось добиться огромных экономических высот и занять лидерские позиции в мире буквально за последние 30 – 40 лет. Моей задачей было исследовать японскую корпоративную культуру и определить секреты ее успеха.
Для начала, я обратила внимание на менталитет японцев, на нормы их поведения в обществе. Эта страна с высоким уровнем культуры. Большое уважение к старшим, кротость, достоинство, воспитание – основополагающие черты характера любого японца. Неудивительно, что эти же качества проявляются при ведении бизнеса в Японии. Как японец должен чтить членов свою семью, так он должен уважать и почитать своих коллег, начальников и интересы компании в целом. Благодаря пожизненному найму, сотрудники сближаются
Кроме того, сложно найти другой такой трудолюбивого народ как японцы. Они готовы выполнять любую работу, ради благополучия компании, в которой они служат. Никогда не развалится та компания, в которой:
1.) умный начальник
2.) подчиненные, готовые выполнить любую работу по приказу начальника (даже если на это потребуется работать всю ночь)
Благодаря всему перечисленному, я сделала вывод, что секрет успешного бизнеса изначально кроется в правилах поведения в стране, в степени трудолюбия ее граждан и взаимоуважении. Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди.[4] Теплые взаимоотношения в компании, почет и уважение вышестоящих чинов – залог успешного бизнеса.
[1] Абаев Н. В. Чань-буддизм и культура психической деятельности в средневековом Китае. Новосибирск, 1983.
[2] Санкт-Петербург: Питер, 2001, серия “Теория и практика менеджмента”, 352 с.
[3] В.А. Пронников, И.Д. Ладанов Японцы (этнопсихологические очерки). Издание 2-е, исправленное и дополненное. М., Главная редакция восточной литературы издательства ‘Наука’, 1985. 348 с
[4] АкиоМорита Sony. Сделано в Японии— М.: «Альпина Паблишер», 2007. — С. 290.
Дата добавления: 2018-06-01 ; просмотров: 2630 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Источник: studopedia.net
Компания и люди
Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди.
Самая важная задача японского менеджера состоит в том, чтобы установить нормальные отношения с работниками, создать отношение к корпорации как к родной семье, сформировать понимание того, что у рабочих и менеджеров одна судьба.
Делать ставку на людей надо искренне, порой это требует большей смелости и может оказаться рискованным делом. Но, в конце концов, как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны или ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете.
В несколько более драматичной форме можно также сказать, что судьба вашего дела фактически находится в руках вашего самого молодого новичка.
Каждый год SONY набирает в свой штат выпускников из колледжей, и каждый год, в течение более сорока лет, Акио Морита считал необходимым лично выступать перед ними. Для примера можно привести одно из его выступлений в штаб-квартире в Токио, где обычно проводятся церемонии знакомства и ориентации:
Во-первых, вы должны понять разницу между школой и компанией. Когда вы ходите в школу, вы платите школе за обучение, но теперь наша компания будет платить за обучение вам, и пока вы будете овладевать нашей профессией, вы будете тяжелым бременем для компании.
Во-вторых, если в школе вы хорошо сдавали экзамены, вы получали сто очков, но, если вы ничего не смогли написать в вашей контрольной, вы получали ноль. В мире бизнеса вам придется сдавать экзамены каждый день, и вы можете получить не сто, а тысячу очков или всего пятьдесят. Правда, в бизнесе, если вы делаете ошибку, вы получаете не просто ноль очков. Если вы допустили ошибку, это всегда будет отрицательная величина, и предела потерям нет. Поэтому ошибка может стать угрозой для компании.
Высказывания известных людей на тему менеджмента
«Только система, конечно, разумная, выходящая из самой сущности предметов дает нам полную власть над нашими знаниями. Голова, наполненная отрывочными, бессвязными знаниями, похожа на кладовую, в которой все в беспорядке и где сам хозяин ничего не отыщет. ».
К. Д. Ушинский, педагог 1824-1870 гг.
Принимая средства за цель, люди разочаровываются в себе и в других, в силу чего из всей их деятельности ничего не выходит, или выходит обратное тому, к чему они стремятся.
Гёте
«Чтобы система была устойчивей, её надо часто трясти.»
Владимир Челомей
«Всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу как надо, но на то, чтобы ее переделать, время находится.»
Закон Мескимена
90% наших забот касается того, что никогда не случится.
Богатство страны не обязательно строится на собственных природных ресурсах, оно достижимо даже при их полном отсутствии. Самым главным ресурсом является человек. Государству лишь нужно создать основу для расцвета таланта людей.
Тэтчер Маргарет
Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень.
Эйнштейн Альберт
При согласии малое растет, при несогласии величайшее разрушается.
Саллюстий (Sallustius) (86 — около 35 до н. э.),
римский историк
И самое лучшее лекарство не поможет больному, если он отказывается его принять.
Мигель де Сервантес
Если вы не позаботитесь о своих клиентах, о них позаботятся ваши конкуренты.
Диас де Мируд
Ничего особенно не трудно, если разделить работу на небольшие части.
Генри Форд
Работать надо не 12 часов, а головой.
Стив Джобс
«Из измерений получается количество, из количества — цифры, из цифр — сравнение, из сравнений — победа»
Сун Цу
Два высказывания У. Эдвардса Деминга об удовлетворенности потребителя:
«Потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он этого хочет. Компания должна стремиться не только удовлетворить ожидания потребителя. Это самое малое, что ей необходимо сделать. Компания должна стремиться к тому, чтобы заставить потребителя восторгаться, предоставляя ему даже больше того, что он мог ожидать. Но если ваш потребитель не в восторге — значит, вы еще не начали достигать качества».
«Нам совершенно недостаточно иметь потребителя, который просто удовлетворен. Неудовлетворенный потребитель, конечно, просто уйдет от нас. Но, к сожалению, удовлетворенный потребитель также может уйти, полагая, что он немного потеряет, а зато может приобрести что-то лучшее. Прибыль в бизнесе приходит от настоящих покупателей, потребителей, которые хвастаются вашим продуктом или услугой и которые приводят к вам своих друзей».
«Когда работник приходит на работу, то, вместо того, чтобы прилагать все усилия для максимально возможного повышения своей выработки, он в большинстве случаев сознательно стремится работать так мало, как только может, и давать значительно меньшую выработку, чем та, на которую он в действительности способен: во многих случаях не более одной трети или половины надлежащей дневной выработки.
Основной причиной низкой производительности труда является обычно ошибочная система управления предприятиями, которая принуждает каждого работника работать медленно, с «прохладцей».
Ф.У. Тейлор, из книги «Принципы научного управления»
«Вы можете не развиваться. Выживание не является обязанностью».
Э. Деминг
«Ваше благополучие зависит от Ваших собственных решений».
Дэвид Рокфеллер
«Только более совершенное управление может принести необходимые изменения»
У. Эдвардс Деминг
«Качество бесплатно. Оно не подарок, но бесплатно. Дорого стоит некачественная продукция и вся та деятельность, которая должна быть предпринята, если необходимая работа не делается в нужное время»
Филипп Кросби
«Качество — это когда в компанию возвращается клиент, а не товар».
Неизвестный автор
«Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным, это могут сделать только люди. Я подчеркиваю это — как бы вы ни были умны или ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках людей, которых вы нанимаете. »
Акиро Морита, создатель и владелец компании SONY
«Ничто на свете не заменит старания. Талант? Талантливые неудачники сплошь и рядом. Гений? Непризнанные гении вошли в поговорку.
Образование? Мир переполнен дураками с прекрасным образованием. Лишь старание обеспечивает достижение поставленной цели».
Calvin Coolidge — 30й президент США.
«Я мчусь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть или была».
Уэйн Грецки
«Кто перестал становиться лучшим, тот перестал быть хорошим» .
Народная мудрость
«Сначала надо создать людей, затем — товар».
Канасуки Мацусита
«То, что человек делает в одиночку, не обмениваясь мыслями и опытом с другими людьми, даже в лучших своих проявлениях ничтожно и скучно»
Альберт Эйнштейн
«94% проблем носит системный характер — ответственность руководства. »
Эдвардс Деминг
«Если нет времени на обучение, то нужно быть избирательным в том, что изучать».
Конфуций
«Успех основан на нескольких вещах. Задача в том, чтобы их сделать»
М.Бауэр, основатель компании McKinsey
«Бесполезно получать знания, если их ежедневно не применять на практике.»
Маасаки Имаи
«Человек, который допустил ошибку и не исправляет ее, ошибается еще раз.»
Конфуций
«Чтобы вести людей, иди позади них.»
Лао Цзы
«Кто никуда не плывет — для тех не бывает попутного ветра.»
Мишель Монтень
«Правильно поставленная проблема — уже наполовину решена.»
Чарльз Ф. Кеттеринг президент «Дженерал Моторс»
«Когда все спокойно, легко действовать. То, что еще не проявило признаков, легко направить. То, что слабо, легко разделить. То, что мелко, легко рассеять. Действие надо начать с того, чего еще нет.
Порядок нужно наводить тогда, когда еще нет смуты. Ибо большое дерево вырастает из крошечного побега, самая высокая
башня начинает строиться с горстки земли, путешествие в тысячу ли начинается с одного шага. Великий принцип не может быть разделен, потому что множество частей не есть целое.»
Лао-Цзы
«Дай человеку рыбу, и он один раз наестся. Научи его ловить рыбу — и он всю жизнь будет сыт.»
Лао-цзы
«В управлении нужно быть последовательным, в делах нужно исходить из возможностей, в действиях нужно учитывать время.»
Лао-цзы
«Ошибка — это событие, из которого вы еще не извлекли выгоду.»
Эд Ленд, основатель и многолетний президент компании Polaroid
«Чтобы добраться до источника, надо плыть против течения.»
Ежи Лец
«Трудности возрастают по мере приближения к цели. Но пусть каждый совершает свой путь, подобно звездам, спокойно, не торопясь, но беспрерывно стремясь к намеченной цели.»
Гёте
«Многие люди оказываются неудачниками в жизни не из-за недостатка способностей, интеллекта или даже смелости, а просто из-за того, что они никогда не упорядочивали свои действия по достижению цели».
Американский меценат Элберт Хаббард
Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть.
Теодор Рузвельт
Самая большая из всех безнравственностей — это браться за дела, которые не умеешь делать.
Наполеон Бонапарт
Секрет успеха — в постоянстве цели.
Бенджамин Дизраэли
Качество не проверяется, а производится.
Принцип Lean Production
Преобразования можно осуществить только вместе с людьми, а вовсе не с куском железа (компьютерами, приспособлениями, автоматами, новыми станками). Ни одна компания не в состоянии «купить» качество.
Э. Деминг «Выход из кризиса»
Пока вы живы – учитесь жить.
Сенека
Цель жизни — это жить с целью
Робин Шарма
Источник: smartcons.org