Список вопросов теста (скачайте файл для отображения ответов):
«Доходность» сегмента представляет собой
«Мониторинг конкурентов» связан с
«Размер и жизненный цикл семьи» относят к группе признаков сегментации рынка
«Уровень дохода населения» представляет собой
Анализ текущей ситуации начинается с этапа
В крупных маркетинговых агентствах, сотрудник, в обязанности которого входит разработка рекламы, PR-сообщений, включая слоган, занимает должность
В маркетинге изучение конкурентов относится к функции
В маркетинге наращивание ассортимента товара означает
В маркетинге организация сервиса относится к функции
В рамках стратегии «ниши» предполагается, что компания нацелена на
В структуру маркетинговой программы по продукту можно включить
Внутренние факторы фирмы помещаются в квадраты матрицы SWOT-анализа
Выпуск шампуня от перхоти для мужчин можно отнести такой стратегии к стратегии охвата рынка как ___________ маркетинг
Лаборатория ответственного маркетинга. Примеры студенческих проектов
Для рынка чистой монополии с позиций контроля над ценами характерно
Если выпускаемые фирмами товары очень схожи (аналогичны), то форма конкуренции товаров
Если выпускаемые фирмами товары принципиально различные, но удовлетворяют одну и ту же потребность, то форма конкуренции товаров
Если выпускаемые фирмами товары схожи, но имеют определенные различия по ряду параметров, то форма конкуренции товара
Если два торговца продают один тип шариковых ручек от одного производителя, то форма конкуренции товаров
Если конкурентная позиция фирмы (роль фирмы в конкурентной борьбе) – «окопавшийся в рыночной нише», то доля фирмы на рынке составляет до ___%
Если конкурентная позиция фирмы (роль фирмы в конкурентной борьбе) – «претендент на лидерство», то доля фирмы на рынке составляет примерно ___%
Если конкурентная позиция фирмы определяется как «последователь лидера», то доля фирмы на рынке составляет до ___%
Если фирма выходит с новым товаром на существующие у нее рынки, то она выбирает стратегию
Если фирма занимает положение аутсайдера отрасли, то ее конкурентную позицию согласно матрице Бостонской консалтинговой группы можно определить как
Если форма конкуренции товаров «видовая», то товары-конкуренты
Завод хлебобулочных изделий стал выпускать еще один вид ржаного хлеба из муки грубого помола, что соответствует
Изучается социальное положение, образование, доходы. Исследование маркетинга проводится по направлению
К «жестким» потребительским характеристикам стиральной машины относятся
К демографическим признакам сегментации рынка относятся
К классификации фирм-конкурентов в зависимости от доли фирмы на рынке не относится
К контактной аудитории не относят
К маркетинговой микросреде не относят
К маркетинговой микросреде фабрики «Красный Октябрь» не принадлежат
К маркетинговым стратегиям не относится
К переменным затратам на маркетинг, которые обеспечивают общую поддержку маркетинговой службы предприятия можно отнести
8. Работа с инфлюэнсерами
К торговым посредникам не относятся
К факторам внешней среды маркетинга относятся
К факторам, ограничивающим продвижение товара на внешний рынок, относят
К характеристике экологической сферы маркетинговой макросреды не относится
К характеристике экологической сферы маркетинговой макросреды относится
К характеристике экономической сферы маркетинговой макросреды не относится
К элементам маркетинговой микросреды относится
Когда фирма занимает лидирующее положение в быстро развивающейся отрасли, то ее конкурентная позиция согласно матрице Бостонской консалтинговой группы называется
Когда фирма занимает хорошее устойчивое положение в отрасли по объему продаж и доле рынка, то ее конкурентная позиция согласно матрице Бостонской консалтинговой группы называется
Компания «Макдональдс» открывает ресторан в Екатеринбурге. Для того, чтобы соответствовать местной культуре, в Екатеринбурге предлагается специальный бургер – МакУрал. Это является примером стратегии
Логическая последовательность этапов сегментации рынка такова: выбор
Ложная вариация товара позволяет
Маркетинговая внешняя микросреда фирмы включает следующие элементы
Маркетинговая макросреда включает следующие элементы
Маркетинговой средой фирмы называется
Маркетинговую стратегию фирмы нужно изменять в зависимости от изменения
Массовый маркетинг при выходе на целевой рынок нецелесообразно использовать, если
Международные правила толкования торговых терминов, наиболее часто встречающиеся во внешней торговле, содержатся в таком документе как
На рынке представлена одна фирма, продающая конкретный товар, что соответствует
Наблюдение, использующее жестко заданную схему регистрации событий, называется.
Несохраняемость — это характеристика, учитываемая при разработке программы маркетинга для
Отдел фирмы, одной из функций которого является управление сбытом, можно назвать отделом
Первой стадией в процессе создания нового конкурентного продукта является.
Перечень основных процессов, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы, содержит.
Планирование маркетинга относится к функции
Под контактной аудиторией в маркетинге следует понимать
Под контактной аудиторией в маркетинге следует понимать
Под маркетинговой средой следует понимать совокупность
Под потребностью в маркетинге понимают
Под пробным маркетингом понимают.
Под товарным ассортиментом маркетологи понимают.
Под товародвижением в маркетинге следует понимать
Понятие “Фундаментальная ниша” связано с сегментом
Предприятие принимает решение активно действовать на двух сегментах рынка и разрабатывает маркетинговую программу для каждого сегмента. Это решение может быть охарактеризовано как
Прежде чем сформулировать цели маркетинга фирмы необходимо
При определении конкурентоспособности товара лишним является этап
Применение товарного принципа к построению службы маркетинга целесообразно, когда
Принципам маркетинговых исследований конкурентной среды не соответствует
Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы фирмы является.
Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы является.
Разработку рекламной кампании продукта всегда начинают с
Рекламодатель обязан хранить материалы, содержащие рекламу в течении ___________, со дня последнего распространения рекламы
Руководство метрополитена принимает решение увеличить частоту движения поездов по основным направлениям в час пик. Такое решение может быть названо (по матрице Ансоффа)
Рынок олигополии характеризуется
Рынок товаров потребительского назначения состоит из
Рынок, где господствует несколько крупных фирм, причем товары могут быть, причем товары могут быть как одинаковыми, так и различными по параметрам, называется
Рынок, где представлено множество продавцов и покупателей одинакового товара, называется
С позиций маркетинга, к внутренним факторам ценообразования относят
Сегмент, отобранный для маркетинговой деятельности фирмы, называется
Сезонные скидки принято устанавливать на такие товары как
Ситуация, при которой в процессе сегментации обнаруживаются отдельные части рынка, которыми производители по каким-то причинам пренебрегают, называется
Согласно SWOT-анализу к «сильным сторонам» фирмы не относится
Согласно SWOT-анализу к «сильным сторонам» фирмы относится
Согласно SWOT-анализу к «слабым сторонам» фирмы не относится
Согласно матрице Ансоффа, создание новых товаров для продажи на существующем рынке является стратегией ___________ фирмы
Социально-экономическим признаком сегментации зарубежного рынка является
Среди стадий жизненного цикла товара выделяют
Стадия жизненного цикла товара, когда большинство покупателей удовлетворили свои потребности в товаре, а темпы роста продаж уменьшается, называется стадией
Степень удовлетворения товаром конкретных потребностей покупателя по сравнению с аналогичными товарами, представленными на рынке, характеризует его
Стратегия концентрированного маркетинга эффективна, если предприятие
Такой товар как двухкамерный холодильник относится к группе товаров
Такой товар как лекарство относится к группе товаров
Товарная марка предназначена для того, чтобы
Услуги с высокой степенью индивидуализации характерны для
Услуги с низкой степенью трудоемкости и низкой степенью индивидуальности оказывают
Фармакологическая фирма позиционирует свой препарат как «болеутоляющее средство быстрого действия, с мягкой реакцией желудка и с высоким уровнем цены». Потенциальными потребителями являются
Фирма издает видеокассеты по аэробике и принимает решение начать продажу спортивной одежды. Такое решение может служить примером
Фирма может оказывать определенное воздействие на элементы
Фирма намерена «усилить» товар послепродажным сервисом, что соответствует развитию уровня товара
Фирма приняла решение сегментировать рынок на основе психографических признаков. В этом случае следует использовать признаки
Фирма производит и продает один тип шариковой ручки по единой цене. Реклама фирмы однотипна и предназначена для рынка в целом. В своей деятельности фирма ориентируется на маркетинг
Чипсы представляют «быструю еду» в условиях нехватки времени, что соответствует уровню товара
Число целевых сегментов фирмы может быть
Элементами «ближнего внешнего окружения» традиционно являются
Источник: antimuh.ru
Сущность процесса планирования в маркетинге
Любое предприятие хочет иметь ритмичное производство, стабильные денежные поступления и нормальный график работы персонала. План подразумевает некоторую форму, в которой расписываются мероприятия и их исполнители, причем состав мероприятий должен соответствовать целям и задачам фирмы. Рынок неимоверно усложнил процесс планирования.
Для успешной деятельности фирмы и ее персонала возникла необходимость учитывать такие факторы, которые можно определить только с какой-либо степенью вероятности. Прежде всего, это условия рыночной среды: состояние спроса, конкуренции и торговых сетей, а также показатели экономического, политико-правового и других факторов жизни региона или государства вообще.
Рынок — мало предсказуемая, изменчивая среда жизни предприятий, но, как показала практика, только там, где сложилась и действует рыночная система экономических и социальных взаимоотношений, существует прогресс и благосостояние.
В практике управления компанией руководство все чаще сталкивается с проблемой разрешения противоречия между непредсказуемым развитием рынка и стремлением к стабильному росту. Многие компании ведут свою деятельность безо всяких планов. Более того, в небольших фирмах у менеджеров преобладает мнение, что в формальном планировании нуждаются только большие компании, и поэтому нет необходимости дополнительно тратить время, которого постоянно не хватает, на составление планов, которые все равно потом пылятся на полках. Часто противятся составлению планов и менеджеры крупных предприятий, считая эту деятельность пустой тратой времени. Их основной аргумент: быстрые изменения на рынке делают любые попытки составления планов не более чем формальной процедурой.
Однако планирование может дать много преимуществ любому предприятию: большому и малому, начинающему и уже имеющему опыт работы на рынке. Оно заставляет руководителей предприятия постоянно думать о своем будущем, четче определять цели и стратегии развития, обеспечивает лучшую согласованность в работе и позволяет определить основные показатели эффективности получаемых результатов.
Основной парадокс современного развития управления заключается в том, что с ростом неопределенности и нестабильности изменений, происходящих во внешней среде, именно тщательное планирование помогает руководству фирмы предвидеть эти изменения, адекватно реагировать на них и в перспективе активно влиять на среду развития предприятия.
Планирование как процесс управления позволяет предприятию решать проблему эффективного распределения ресурсов для достижения поставленных долгосрочных целей и решения текущих задач его деятельности.
Это значит, что процесс планирования деятельности должен стать важнейшей, наиболее сложной и ответственной функциональной обязанностью руководителей. Обычно фирмы составляют годовые, долгосрочные и стратегические маркетинговые планы.
Стратегический план — ориентирован на максимальное использование возможностей, открывающихся для фирмы в ее внешней среде. Это процесс установления соответствия между целями и потенциалом фирмы, с одной стороны, и изменяющимися возможностями рынка — с другой.
Долгосрочный план — определяет основные благоприятные факторы и угрозы, которые будут оказывать влияние на деятельность фирмы на протяжении последующих нескольких лет (5-7 лет). Он содержит долгосрочные цели, основные маркетинговые стратегии, которые будут использованы для их достижения, и определяет необходимые для этого ресурсы.
Годовой план — описывает текущую ситуацию, краткосрочные цели фирмы, программу действий, бюджет и формы контроля.
Планирование маркетинга — одно из самых важных компонентов маркетинга. Базовая долгосрочная стратегия является основой для разработки долгосрочного плана авиакомпании.
Планирование деятельности аэропорта осуществляется на основе прогноза развития рынка, который ведется в долгосрочном, среднесрочном и краткосрочном разрезах. Долгосрочное прогнозирование позволяет из выявленного набора вариантов возможного развития рыночной ситуации выбрать оптимальный для аэропорта с учетом ее производственно-технических возможностей и наличия ресурсов.
Одновременно предусматривается возможность в случае неблагоприятной ситуации переориентировать деятельность аэропорта с основного стратегического плана на резервный.
Нацеленность на получение конечных результатов является важнейшим требованием к планированию, но и сами планы аэропорта постоянно корректируются, исходя из анализа результатов ее деятельности. Управление с использованием принципов обратной связи является циклическим. На основе получаемой информации о состоянии производственно-коммерческой деятельности, конъюнктуре рынка, состоянии внешней среды происходит обновление долгосрочного плана, корректировка целей, принимаются многие тактические решения, разрабатываются краткосрочные планы для достижения конечных практических результатов.
Планирование маркетинга является одной из составляющих процесса планирования деятельности авиапредприятия. Оно осуществляется по четырем основным направлениям:
- — планирование тарифной политики,
- — планирование сбыта (продаж),
- — планирование сервиса и мероприятий по стимулированию сбыта.
Основной задачей маркетингового планирования является выработка стратегии и тактики развития аэропорта.
План маркетинга включает в себя несколько разделов: результаты проведенных рыночных исследований, систему целей и стратегию деятельности аэропорта, маркетинговые цели и стратегии, планы продаж (сбыта), рекламных мероприятий, разработку тарифной политики и системы обслуживания.
В первом разделе плана указаны три основных момента: анализ окружающей среды (динамика факторов, образующих конъюнктуру, деятельность правительственных организаций, аэропортов — конкурентов и агентов, анализ потребностей основных групп потребителей), анализ деятельности самой фирмы (организация маркетинга в структуре управления фирмой, наличие эффективной информационной системы и т.д.) и анализ маркетинговых стратегий (насколько она способствовала достижению целей фирмы, какие для этого были выделены ресурсы, каковы были расходы аэропорта, каков результат ее деятельности и т.д.).
Далее в плане отражается система целей и генеральная стратегия деятельности авиакомпании, выработанные на высшем уровне руководства. В зависимости от имеющихся ресурсов по каждому региону формируются системы маркетинговых целей и стратегии (продажи, рекламной деятельности компании и т.д.).
Тарифная политика отражает основные моменты использования различных видов тарифов, предоставления скидок и льгот тем или иным категориям пассажирам в зависимости от сезона, вида перевозки.
План мероприятий по улучшению сервиса включает в себя введение новых видов обслуживания в аэропорту и на борту самолета для пассажиров различных классов, организацию дополнительных услуг (прокат автомобилей, продажа сувениров, бронирование отелей и т.д.).
В плане мероприятий по стимулированию сбыта указываются формы и методы проведения рекламной компании, методы мотивации деятельности агентов компании, участие в различных деловых встречах (“publicrelations”), спонсорская деятельность компании и т. д.
Заключительным этапом маркетингового планирования является разработка системы контроля ( контроль прибыльности аэропорта, а также анализ эффективности маркетинговых мероприятий по основным направлениям).
Ниже приведен вопрос и варианты возможных ответов на него. Переписав все, выберите только тот ответ, который Вы считаете правильным, отметив его знаком “+”:
“Несохраняемость” — это характеристика, учитываемая при разработке программы маркетинга:
- — в сфере материального производства;
- — в сфере услуг; +
- — в процессе маркетинга отдельных лиц;
- — в процессе общественного маркетинга.
Источник: vuzlit.com
Несохраняемость это характеристика учитываемая при разработке программы маркетинга
Маркетинг услуг. Тесты с ответами (2020 год)
Задание № 1. В отношении маркетинга услуг существует дополнительный пятый элемент комплекса маркетинга (пятое «Р») — это .
1. личные продажи
Задание № 2. «Несохраняемость» — это характеристика, учитываемая при разработке программы маркетинга:
1. в сфере материального производства;
2. в сфере услуг;
3. в процессе маркетинга отдельных лиц;
4. в процессе общественного маркетинга.
Задание № 3. Для наилучшей взаимоувязки спроса и предложения на предприятиях сферы услуг используют в пиковые периоды стратегии:
2. синхромаркетинга;
3. конверсионного маркетинга;
Задание № 4. При проведении маркетинговых исследований рынка услуг используют:
1. кабинетные исследования;
2. полевые исследования;
3. все перечисленные выше.
Задание № 5. Назовите потребительские услуги, которые являются наиболее массовыми:
2. коммунальные;
Задание № 6. Назовите услуги, связанные с распределением товаров:
1. транспортные;
Задание № 7. Какие услуги относятся к производственным:
1. инжиниринговые;
2. ремонт оборудования;
Задание № 8. Услуги в сфере обращения — это:
1. доставка материалов в адрес конкретных покупателей;
2. нарезка бумаги, металла по просьбе потребителей;
3. хранение материалов, оплаченных покупателем, на складах посреднических организаций.
4. все выше перечисленное
Задание № 9. Профессиональные услуги — это:
Задание № 10. Общественные услуги — это:
1. консультационные услуги;
2. услуги радиовещания;
3. услуги здравоохранения.
Задание № 11. Признаки нематериальных услуг:
1. неосязаемость;
2. неспособность к хранению;
3. оказание сервиса;
4. неразрывность производства и потребления.
Задание № 12. Каковы особенности услуг, которые существуют в единстве с товарными рынками?
1. высокая оборачиваемость;
2. высокая концентрация;
3. высокая степень дифференциации
Задание № 13. Какие услуги получили наибольшее развитие в нашей стране?
2. пассажирского транспорта;
3. системы образования;
Задание № 14. В сфере услуг, как и на товарном рынке, различают конкуренцию:
1. функциональную;
4. маркетинговую.
Задание № 15. Элементы системы маркетинговых коммуникаций в сфере услуг — это:
1. прямой маркетинг;
2. косвенный маркетинг;
3. паблик-рилейшнз;
Задание № 16. По содержанию коммерческо-посреднические услуги можно классифицировать:
1. на посреднические;
2. по реализации и приобретению продукции;
3. по изучению спроса;
Задание № 17. По направлениям деятельности услуги классифицируются:
1. на финансовые;
Задание № 18. По видам деятельности услуги классифицируются:
1. на производственно-коммерческие;
3. информационно-коммерческие.
Задание № 19. Назовите виды лизинговых услуг:
1. приобретение клиентом оборудования и передача его на условиях платности и срочности;
2. реализация промышленного оборудования через механизм финансового лизинга;
3. оказание услуг по ремонту приобретенного оборудования;
4. оказание консультационных услуг.
Задание № 20. Назовите участников лизинговой сделки:
1. лизингодатель;
2. лизингополучатель;
3. независимый посредник;
4. владелец имущества.
Задание № 21. Назовите виды лизинга:
Задание № 22. Назовите виды сервисных услуг:
1. предпродажные;
2. послепродажные;
Задание № 23. Массовые услуги, имеющие высокую трудоемкость производства и низкую степень индивидуализации, характерны для
1. общеобразовательных школ
Задание № 24. Услуги с высокой степенью индивидуализации характерны для
2. оптовой торговли
Задание № 25. Услуги с низкой степенью трудоемкости и низкой степенью индивидуальности оказывают
Задание № 26. Выгоды покупателя от услуг электронной коммерции проявляются в
1. возможности круглосуточного обслуживания
2. возможности добиваться снижения цены товара
3. реальной демонстрации характеристик товара
4. повышении конкурентных преимуществ
Источник: www.sinref.ru