Сбой (или неполадка) — это нарушение нормального функционирования отдельной программы, устройства или компьютера в целом. Внешне это выглядит как появление различных сообщений: звуковых из системного динамика либо диалоговых окон на экране монитора, зависание, резкое замедление работы компьютера и т. п.
Также сбоем можно назвать отказ аппаратного или программного обеспечения, который устраняется либо повторным выполнением действия, при совершении которого возникла данная ситуация, либо перезагрузкой компьютера (при помощи нажатия комбинации клавиш Ctrl>+Alt>+Del> или кнопки RESET, расположенной на системном блоке компьютера). Если эти действия не помогают устранить проблему, тогда стоит провести тщательную диагностику всего оборудования, работающего в составе компьютера, т. е. искать причину ее возникновения, в первую очередь, в неисправности аппаратного обеспечения. И только после этого пытаться переустановить операционную систему, программы и т. д.
Неисправностью можно считать регулярное появление характерных сбоев при работе «железа» (например, зависание компьютера по истечении некоторого времени работы вне зависимости от используемого программного обеспечения и т. п.).
Оживил ЛОГОТИП от Лебедева #дизайн #анимация
Как мы уже говорили ранее, компьютер представляет собой комплекс аппаратного и программного обеспечения, из чего можно сделать очень простой вывод, что любые сбои и неполадки можно разделить на две категории: программные сбои и неполадки; аппаратные сбои и неполадки.
Любая программа очень тесно взаимодействует с аппаратным обеспечением ПК, поэтому зависания программ вполне могут быть связаны с неисправностью, например, оперативной памяти. В свою очередь, указанные категории можно разделить на великое множество подкатегорий. Рассмотрим наиболее основные.
Программные сбои и неполадки
Сбои в операционной системе
сбои и неполадки в операционной системе — сюда относятся любые проблемы, связанные со стабильностью работы программного обеспечения, которое входит в комплект операционной системы, а также основных системных файлов. Данная разновидность сбоев и неполадок очень тесно «привязана» к аппаратному обеспечению компьютера, поэтому нужно очень серьезно подойти к диагностике аппаратного обеспечения, прежде чем пытаться настроить все остальное;
- Ошибки в файловой системе жесткого диска. Наиболее опасны нарушения в структуре расположения файлов и каталогов, когда ссылки на информацию, расположенные в таблице размещения файлов, указывают не на то место, где на самом деле располагается файл.
- Неверные свойства файла, например, указан неправильный размер, что может привести к потере части документа.
- Нестандартные записи в именах файлов или каталогов. К этой категории относятся имена файлов и каталогов, содержащие недопустимые символы вроде «/», «
- Наличие ошибочных записей в системном реестре. Как правило они появляется, из-за того, что при установке и удалении многих программ в системном реестре остаются временные метки, создающие почву для появления конфликтов.
- Довольно часто после некорректной установки/удаления программного обеспечения может возникнуть следующая проблема — отсутствие необходимых библиотек DLL (Dynamic Link Library, динамически подключаемая библиотека). При этом при загрузке или работе операционной системы появляются текстовые сообщения, сигнализирующие об отсутствии некоторых нужных файлов. А иногда, даже при корректном удалении программ, удаляются необходимые элементы операционной системы.
- Повреждения системных файлов.
Сбои в программном обеспечении и драйверах
Почему тормозят игры? Как определить слабое место в компьютере
сбои и неполадки в программном обеспечении — здесь имеются в виду все те программы, которые обычно устанавливаются «поверх» операционной системы (благодаря чему мы получаем возможность расширения ее возможностей). Яркий пример: пакет офисного программного обеспечения Microsoft Office.
В данной категории сбоев и неполадок очень часто встречается несовместимость программ с операционной системой или другим программным (или аппаратным) обеспечением. Очень важным моментом является то, что особое место занимают драйверы устройств, которые с одной стороны являются частью аппаратного обеспечения, а с другой стороны — частью установленной операционной системы, управляющей работой всех запускаемых программ или игр. Некорректная работа некоторых версий драйверов может привести к мысли о замене компонентов ПК, тогда как часто достаточно обновить их или вернуться к их предыдущей версии.
- Основной причиной сбоев в программном обеспечении является то, что нет строго определенного стандарта на написание программ и драйверов.
- Программы (драйверы) могут подвергнуться «заражению» компьютерным вирусом или же повреждению из-за аппаратных сбоев.
- Часто возникают весьма характерные проблемы с русифицированным, или, как чаще всего его называют, локализованным программным обеспечением.
- Несоответствие системных требований программы с реальными.
- Несовместимость некоторых программных средств.
Аппаратные сбои и неполадки
Аппаратные конфликты и несовместимость устройств
сбои и неполадки, вызванные несовместимостью отдельных устройств, версий драйверов и т. п.
Аппаратный конфликт устройств — это ситуация, когда несколько устройств одновременно пытаются получить доступ к одному и тому же системному ресурсу.
Конфликт прерываний возникает в том случае, если несколько устройств используют, например, одну линию для передачи сигналов и отсутствует механизм, позволяющий распределять эти сигналы, в результате чего либо отказ распространяется только на одно из устройств, либо компьютер перестает работать.
Нюанс проблемы аппаратных конфликта состоит в том, что ресурсы компьютера «раздаются» при помощи соответствующего программного обеспечения, которое мы называем системой Plug and Play. Поэтому основная масса сбоев при распределении ресурсов вполне решаема либо отключением этой системы ручным распределением прерываний, каналов DMA и областей памяти, либо переключением между Plug and Play BIOS и Plug and Play операционной системы, при этом отдавая приоритет в распределении BIOS или Windows.
Определить наличие аппаратных конфликтов можно несколькими способами.
1. Войти в Панель управления и двойным щелчком левой кнопки мыши запустить ярлык Система. После этого активизировать вкладку Оборудование Диспетчер устройств. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для операционной системы Windows 2000 или Windows XP.
2. Войти в Панель управления и двойным щелчком левой кнопки мыши запустить ярлык Система. После этого активизировать вкладку Устройства. Наличие восклицательного знака возле одного из устройств может говорить о возникновении конфликта при распределении ресурсов. Этот способ имеет силу для всех операционных систем семейства Windows 9x.
3. Запустить программу Сведения о системе, которая находится в меню Пуск | Все программы | Стандартные | Служебные, в которой можно получить полную информации о совместном использовании практически всех аппаратных ресурсов компьютера, таких как прерывания, каналы DMA, области оперативной памяти. Этот способ действителен для любой версии Windows.
Несовместимость — невозможность совместного функционирования некоторых из устройств, например, модулей оперативной памяти и материнской платы. Причиной обычно служит несоблюдение производителем общепринятых спецификаций или же использование нестандартных методов увеличения производительности. В этом случае, естественно, приходится менять исправное устройство на другую модель или приобретать аналогичное устройство, но другого производителя.
Нарушение условий эксплуатации
сбои и неполадки, вызванные несоблюдением условий эксплуатации устройств. Наиболее яркие примеры: перегрев центрального процессора, видеоплаты, блока питания и т. п. При этом проблемы появляются после некоторого времени работы, например, по истечении часа после запуска какой-нибудь игровой программы;
По статистике более 70% всех случаев поломок и сбоев возникают из-за отсутствия у пользователя навыков использования данного устройства (компонента компьютера). Этот факт усугубляется еще тем, что пользователь практически никогда не читает инструкций, то ли полагаясь на опыт работы, то ли на то, что раз устройство новое, с ним не может быть проблем.
Причинами поломок является также несоблюдение пассивных профилактических мер. Например, неправильная установка и уход за аппаратурой, приводящие к перегреву или запылению компонентов и др. Несоблюдение мер безопасности при подключению к электросети (отсутствие заземления, сетевых фильтров, источников бесперебойного питания и др.)
Поломка компонентов компьютера
сбои и неполадки, вызванные неисправностью устройств. Электронные компоненты персонального компьютера могут ломаться в основном по следующим причинам:
- перегрев из-за отсутствия охлаждения либо из-за его низкого качества;
- статический разряд от прикосновения к отдельным элементам (системному блоку в целом);
- чрезмерное повышение напряжения питания в электросети, например, разряд молнии во время грозы
- микротрещины в печатных проводниках, которые могут появиться в результате чрезмерного нажима при подключении кулера, соединительных шлейфов и т. п. Этот вид неисправности крайне сложно устранить;
- отсутствие контактов в разъемных соединениях. Ситуация может встретиться на старых компьютерах, где могут использоваться контакты без золотого покрытия, что приводит к постепенному окислению. Устранить проблему можно, протерев все подозрительные контакты ластиком;
- наличие проводящей пыли на контактах электронных компонентов и вследствие этого изменение уровня логических сигналов. Проблема устраняется удалением всей пыли при помощи мягкой кисти и пылесоса;
- отсутствие контакта в переходном отверстии печатной платы. Может появиться в результате механического воздействия металлическим предметом или перегрева. Проблему устранить крайне сложно;
- критичное изменение параметров транзисторов, резисторов и конденсаторов. Может появиться в результате их перегрева, устраняется их заменой;
- пробой на «землю» или питание информационных выводов микросхем. Можно устранить только заменой «пробитых» элементов, хотя иногда подобная проблема может быть вызвана металлическим предметом, замкнувшим контакты;
- некорректные установки параметров в CMOS-памяти. Могут появиться как из-за настроек пользователя, так и в результате разрядки аккумулятора или воздействия компьютерных вирусов. Устраняется путем «обнуления» CMOS-памяти или, если есть в этом необходимость, обновления/восстановления содержимого BIOS;
- некорректные установки перемычек (джамперов). Причиной могут стать только «кривые» руки пользователя, который поленился прочитать инструкцию;
- порча информации в микросхеме ПЗУ (BIOS). «Лечится» восстановлением при помощи программатора.
Источник: studfile.net
Аппаратная или программная проблема – как найти причину?
Компьютерная проблема, вызванная поломкой компонента или неисправностью программы, является очень дорогостоящим событием. Важно, чтобы пользователь мог определить причину проблемы с компьютером, когда она возникает. Это связано с оборудованием? Это проблема с программным обеспечением? Эти вопросы будут рассмотрены более подробно в этой статье.
Для того чтобы пользователь мог отличить аппаратную проблему от программной, необходимо сначала четко понять эти два компонента. Аппаратное обеспечение-это физическая часть компьютерной системы. Это включает в себя монитор компьютера, системный блок, клавиатуру и мышь. Другими словами, это любая часть компьютерной системы, к которой можно физически прикоснуться. Программное обеспечение-это запрограммированная часть системы, например операционная система, драйверы устройств, офисные пакеты, интернет-браузеры и почтовые клиенты.
Таким образом, аппаратная проблема – это явление, вызванное отказом электрического компонента. Как и в случае с другими электрическими устройствами, аппаратная проблема возникает без предварительного уведомления. Аппаратные проблемы требуют замены вышедших из строя деталей или ремонта.
Там, где компьютер выполняет критический процесс, такой как Проверка магазина, это потребует дорогостоящей замены. С другой стороны, проблемы с программным обеспечением возникают, когда программы выполняются таким образом, который от них не ожидается. Проблемы с программным обеспечением требуют повторной установки или предоставления определенных требований, которые были намеренно установлены создателями программного обеспечения, например лицензионного ключа.
Признаки того, что ваша проблема связана с оборудованием
* Кажется, что жесткий диск работает более усердно, чем обычно, производя необычный шум. Это может означать, что жесткий диск выходит из строя. Если это не будет немедленно исправлено, данные будут потеряны, когда жесткий диск “выйдет из строя”.
* На мониторе компьютера отображается несогласованный вывод. Дисплей может не иметь цвета, быть пятнистым или неправильно ориентированным. Это указывает на то, что графическая система выходит из строя. Монитор должен быть проверен на наличие повреждений или секция видеодисплея должна быть проверена на наличие ошибок.
* Компьютер, который сам себя отключает. Это будет означать, что материнская плата пытается защитить процессор, если она чувствует, что встроенный вентилятор не производит достаточного охлаждающего эффекта. Вентилятор должен контролироваться на предмет вращения. Программируемые настройки вентилятора должны быть проверены на наличие возможных запланированных спинов.
* Основные устройства ввода: Клавиатура и мышь работают не так, как от них ожидают.
Поскольку эти устройства подвергаются наибольшей степени износа, это может означать, что они перестали работать. Если это не так, то неисправность связана с настройкой порта.
Признаки того, что ваша проблема связана с программным обеспечением
* Программа не запускается. Это указывает на то, что программное обеспечение находится в конфликте с настройками вашей системы. Вы должны пройти через документацию, чтобы убедиться, что все требования выполнены до выполнения программного обеспечения.
* Две аналогичные программы не могут выполнить одну и ту же задачу. Например, вы печатаете документ из двух текстовых процессоров, и один из них выходит из строя, это будет означать, что один из них неисправен. Это потребует проверки совместимости между программным обеспечением и его операционной средой.
* Компьютер, кажется, занимает ненормальное количество времени для запуска не ресурсоемкой программы. Это указывает на то, что существует другая программа или подпрограмма, блокирующая ресурсы. К этому следует отнестись серьезно, так как это может указывать на то, что в системе запущены трояны или вредоносные программы.
Аппаратная или программная проблема
Если вы подозреваете, что ваша система страдает от аппаратных проблем, вы должны предпринять следующие шаги, чтобы исправить это.
* Проверьте, распространяется ли ваша гарантия на ремонт системы.
• Если гарантия на вас не распространяется, вам необходимо обратиться к квалифицированному ремонтному персоналу.
Вы также можете попробовать эти бесплатные инструменты диагностики оборудования.
Любое из предложений, перечисленных выше, гарантированно позаботится об аппаратной проблеме или предложит рабочие альтернативы неисправному оборудованию.
Программные проблемы могут быть двух уровней:
1. Система недоступна (она не может загрузиться).
2. Система доступна.
Если система доступна, то сначала следует выполнить процедуры резервного копирования данных. Например, в Windows 7 для резервного копирования данных используйте утилиту под названием “Мастер переноса файлов и настроек”. Это можно сделать, нажав кнопку: “Пуск / Программы / аксессуары/Системные инструменты”. Данные будут переданы на другое устройство, а затем скопированы в новую систему.
В системе без загрузки вам нужно запустить компьютер с операционными системами, которые работают на Live CD. Эти системы не должны быть установлены в машину для их запуска, они включают Ubuntu Live, Fedora Live, среди других систем Linux. После того, как машина работает на живой системе, пришло время сделать резервную копию важных данных перед форматированием жесткого диска и повторной установкой системы.
Система Windows 7 будет минимально требовать только резервного копирования папки “Мои Документы”. Эта папка содержит файлы, созданные пользователем. Таким образом, это то, что должно быть скопировано на внешнее устройство перед форматированием жесткого диска.
После резервного копирования пользователь должен перейти к повторной установке системы. После завершения вы должны восстановить резервные копии файлов. Программы, которые были стерты, также должны быть повторно установлены или загружены. В тех случаях, когда специалисту не удается устранить проблему с программным обеспечением, повторная установка операционной системы часто является самым надежным способом вернуть систему к нормальной работе.
В заключение следует отметить, что компьютерные системы все чаще проектируются таким образом, что аппаратное и программное обеспечение имеют общий дизайн. Это привело к принципу “совместного проектирования”. Поэтому крайне важно, чтобы технические специалисты шли в ногу с изменениями в технологии, чтобы избежать простоев в бизнесе.
Теперь недостаточно иметь возможность устранять неполадки в аппаратном обеспечении, не зная, как устранить неполадки в программном обеспечении. Кроме того, аппаратное обеспечение поставляется с встроенным микропрограммным обеспечением, которое определяет, как аппаратное обеспечение будет относиться к программному обеспечению. В мире, где технологии сближаются, недопустимо игнорировать изменения в несвязанных технологиях. Завтра они повлияют на сферу вашей компетенции.
Источник: mega-obzor.ru
20 ВИДОВ ПРОГРАММНЫХ ДЕФЕКТОВ, КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ ТЕСТЕР
Дефекты программного обеспечения можно обнаружить на каждом этапе разработки и тестирования продукта. Чтобы гарантировать исправление наиболее серьезных дефектов программного обеспечения, тестировщикам важно иметь хорошее представление о различных типах дефектов, которые могут возникнуть.
В этой статье мы обсудим самые распространенные типы ПО дефекты и способы их выявления.
Что такое дефект?
Дефект программного обеспечения — это ошибка, изъян, сбой или неисправность в компьютерной программе, из-за которой она выдает неправильный или неожиданный результат или ведет себя непреднамеренным образом. Программная ошибка возникает, когда фактические результаты не совпадают с ожидаемыми. Разработчики и программисты иногда допускают ошибки, которые создают ошибки, называемые дефектами. Большинство ошибок возникает из-за ошибок, которые допускают разработчики или программисты.
Обязательно прочтите: Разница между дефектом, ошибкой, ошибкой и сбоем
Типы программных ошибок при тестировании программного обеспечения
Существует множество различных типов дефектов программного обеспечения, и тестировщикам важно знать наиболее распространенные из них, чтобы они могут эффективно тестировать их.
Ошибки программного обеспечения подразделяются на три типа:
- Дефекты программного обеспечения по своей природе
- Дефекты программного обеспечения по их приоритету
- Дефекты программного обеспечения по их серьезности
#1. Дефекты программного обеспечения по своей природе
Ошибки в программном обеспечении имеют широкий спектр природы, каждая из которых имеет свой собственный набор симптомов. Несмотря на то, что таких багов много, сталкиваться с ними можно не часто. Вот наиболее распространенные ошибки программного обеспечения, классифицированные по характеру, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь при тестировании программного обеспечения.
#1. Функциональные ошибки
Как следует из названия, функциональные ошибки — это те, которые вызывают сбои в работе программного обеспечения. Хорошим примером этого может служить кнопка, при нажатии на которую должно открываться новое окно, но вместо этого ничего не происходит. Функциональные ошибки можно исправить, выполнив функциональное тестирование.
#2. Ошибки на уровне модуля
Ошибки на уровне модуля — это дефекты, связанные с функциональностью отдельного программного модуля. Программный модуль — это наименьшая тестируемая часть приложения. Примеры программных модулей включают классы, методы и процедуры. Ошибки на уровне подразделения могут существенно повлиять на общее качество программного обеспечения. Ошибки на уровне модуля можно исправить, выполнив модульное тестирование.
#3. Ошибки уровня интеграции
Ошибки уровня интеграции — это дефекты, возникающие при объединении двух или более программных модулей. Эти дефекты может быть трудно найти и исправить, потому что они часто требуют координации между несколькими командами. Однако они могут оказать существенное влияние на общее качество программного обеспечения. Ошибки интеграции можно исправить, выполнив интеграционное тестирование.
#4. Дефекты юзабилити
Ошибки юзабилити — это дефекты, влияющие на работу пользователя с программным обеспечением и затрудняющие его использование. Дефект юзабилити — это дефект пользовательского опыта программного обеспечения, который затрудняет его использование. Ошибки юзабилити — это такие ошибки, как если веб-сайт сложен для доступа или обойти, или процесс регистрации сложен для прохождения.
Во время тестирования удобства использования тестировщики программного обеспечения проверяют приложения на соответствие требованиям пользователей и Руководству по доступности веб-контента (WCAG) для выявления таких проблем. Однако они могут оказать существенное влияние на общее качество программного обеспечения. Ошибки, связанные с удобством использования, можно исправить, выполнив тестирование удобства использования.
#5. Дефекты производительности
Ошибки производительности — это дефекты, влияющие на производительность программного обеспечения. Это может включать в себя такие вещи, как скорость программного обеспечения, объем используемой памяти или количество потребляемых ресурсов. Ошибки уровня производительности сложно отследить и исправить, поскольку они могут быть вызваны рядом различных факторов. Ошибки юзабилити можно исправить, выполнив тестирование производительности.
#6. Дефекты безопасности
Ошибки безопасности — это тип дефекта программного обеспечения, который может иметь серьезные последствия, если его не устранить. Эти дефекты могут позволить злоумышленникам получить доступ к конфиденциальным данным или системам или даже позволить им получить контроль над уязвимым программным обеспечением. Таким образом, очень важно, чтобы ошибкам уровня безопасности уделялось первоочередное внимание и устранялись как можно скорее. Ошибки безопасности можно исправить, выполнив тестирование безопасности.
#7. Дефекты совместимости
Дефекты совместимости — это те ошибки, которые возникают, когда приложение несовместимо с оборудованием, на котором оно работает, или с другим программным обеспечением, с которым оно должно взаимодействовать. Несовместимость программного и аппаратного обеспечения может привести к сбоям, потере данных и другому непредсказуемому поведению. Тестировщики должны знать о проблемах совместимости и проводить соответствующие тесты. Программное приложение, имеющее проблемы с совместимостью, не работает последовательно на различных видах оборудования, операционных системах, веб-браузерах и устройствах при подключении к определенным программам или работе в определенных сетевых условиях. Ошибки совместимости можно исправить, выполнение тестирования совместимости.
#8. Синтаксические ошибки
Синтаксические ошибки являются самым основным типом дефекта. Они возникают, когда код нарушает правила языка программирования. Например, использование неправильной пунктуации или забывание закрыть скобку может привести к синтаксической ошибке. Синтаксические ошибки обычно мешают запуску кода, поэтому их относительно легко обнаружить и исправить.
#9. Логические ошибки
- Неверные результаты или выходные данные
- Неожиданное поведение
- Сбой или зависание программного обеспечения
#2. Дефекты программного обеспечения по степени серьезности
Уровень серьезности присваивается дефекту по его влиянию. В результате серьезность проблемы отражает степень ее влияния на функциональность или работу программного продукта. Дефекты серьезности классифицируются как критические, серьезные, средние и незначительные в зависимости от степени серьезности.
#1. Критические дефекты
Критический дефект — это программная ошибка, имеющая серьезные или катастрофические последствия для работы приложения. Критические дефекты могут привести к сбою, зависанию или некорректной работе приложения. Они также могут привести к потере данных или уязвимостям в системе безопасности. Разработчики и тестировщики часто придают первостепенное значение критическим дефектам, поскольку их необходимо исправить как можно скорее.
#2. Серьезные дефекты
Серьезный дефект — это программная ошибка, существенно влияющая на работу приложения. Серьезные дефекты могут привести к замедлению работы приложения или другому неожиданному поведению. Они также могут привести к потере данных или уязвимостям в системе безопасности. Разработчики и тестировщики часто придают первостепенное значение серьезным дефектам, поскольку их необходимо исправить как можно скорее.
#3. Незначительные дефекты
Незначительный дефект — это программная ошибка, которая оказывает небольшое или незначительное влияние на работу приложения. Незначительные дефекты могут привести к тому, что приложение будет работать немного медленнее или демонстрировать другое неожиданное поведение. Разработчики и тестировщики часто не придают незначительным дефектам приоритет, потому что их можно исправить позже.
#4. Тривиальные дефекты
Тривиальный дефект – это программная ошибка, не влияющая на работу приложения. Тривиальные дефекты могут привести к тому, что приложение отобразит сообщение об ошибке или проявит другое неожиданное поведение. Разработчики и тестировщики часто присваивают тривиальным дефектам самый низкий приоритет, потому что они могут быть исправлены позже.
#3. Дефекты программного обеспечения по приоритету
#1. Дефекты с низким приоритетом
Дефекты с низким приоритетом, как правило, не оказывают серьезного влияния на работу программного обеспечения и могут быть отложены для исправления в следующей версии или выпуске. В эту категорию попадают косметические ошибки, такие как орфографические ошибки, неправильное выравнивание и т. д.
#2. Дефекты со средним приоритетом
Дефекты со средним приоритетом — это ошибки, которые могут быть исправлены после предстоящего выпуска или в следующем выпуске. Приложение, возвращающее ожидаемый результат, которое, однако, неправильно форматируется в конкретном браузере, является примером дефекта со средним приоритетом.
#3. Дефекты с высоким приоритетом
- Дефекты, из-за которых приложение не работает. сбой
- Дефекты, препятствующие выполнению задачи пользователем
- Дефекты, приводящие к потере или повреждению данных
- Дефекты, раскрывающие конфиденциальную информацию неавторизованным пользователям
- Дефекты, делающие возможным несанкционированный доступ к системе
- Дефекты, приводящие к потере функциональности
- Дефекты, приводящие к неправильным результатам или неточным данным
- Дефекты, вызывающие проблемы с производительностью, такие как чрезмерное использование памяти или медленное время отклика
#4. Срочные дефекты
Срочные дефекты — это дефекты, которые необходимо устранить в течение 24 часов после сообщения о них. В эту категорию попадают дефекты со статусом критической серьезности. Однако дефекты с низким уровнем серьезности также могут быть классифицированы как высокоприоритетные. Например, опечатка в названии компании на домашней странице приложения не оказывает технического влияния на программное обеспечение, но оказывает существенное влияние на бизнес, поэтому считается срочной.
#4. Дополнительные дефекты
#1. Отсутствующие дефекты
Отсутствующие дефекты возникают из-за требований, которые не были включены в продукт. Они также считаются несоответствиями спецификации проекта и обычно негативно сказываются на пользовательском опыте или качестве программного обеспечения.
#2. Неправильные дефекты
Неправильные дефекты — это те дефекты, которые удовлетворяют требованиям, но не должным образом. Это означает, что хотя функциональность достигается в соответствии с требованиями, но не соответствует ожиданиям пользователя.
#3. Дефекты регрессии
Дефект регрессии возникает, когда изменение кода вызывает непреднамеренное воздействие на независимую часть программного обеспечения.
Часто задаваемые вопросы — Типы программных ошибок
Почему так важна правильная классификация дефектов?
Правильная классификация дефектов важна, поскольку она помогает эффективно использовать ресурсы и управлять ими, правильно приоритизировать дефекты и поддерживать качество программного продукта. Команды тестирования программного обеспечения в различных организациях используют различные инструменты отслеживания дефектов, такие как Jira, для отслеживания дефектов и управления ими.
Несмотря на то, что в этих инструментах есть несколько вариантов классификации дефектов по умолчанию, они не всегда могут наилучшим образом соответствовать конкретным потребностям организации. Следовательно, важно сначала определить и понять типы дефектов программного обеспечения, которые наиболее важны для организации, а затем соответствующим образом настроить инструмент управления дефектами. Правильная классификация дефектов также гарантирует, что команда разработчиков сможет сосредоточиться на критических дефектах и исправить их до того, как они повлияют на конечных пользователей. Кроме того, это также помогает определить потенциальные области улучшения в процессе разработки программного обеспечения, что может помочь предотвратить появление подобных дефектов в будущих выпусках. Таким образом, отслеживание и устранение дефектов программного обеспечения может показаться утомительной и трудоемкой задачей. , правильное выполнение может существенно повлиять на качество конечного продукта.
Как найти лежащие в основе ошибки программного обеспечения?
Определение основной причины программной ошибки может быть сложной задачей даже для опытных разработчиков. Чтобы найти лежащие в основе программные ошибки, тестировщики должны применять систематический подход. В этот процесс входят различные этапы: 1) Репликация. Первым этапом является воспроизведение ошибки.
Это включает в себя попытку воспроизвести тот же набор шагов, в котором возникла ошибка. Это поможет проверить, является ли ошибка реальной или нет.
2) Изоляция. После того, как ошибка воспроизведена, следующим шагом будет попытка ее изоляции. Это включает в себя выяснение того, что именно вызывает ошибку. Для этого тестировщики должны задать себе несколько вопросов, например:
– Какие входные данные вызывают ошибку?
– При каких различных условиях возникает ошибка?
– Каковы различные способы проявления ошибки?
3) Анализ: после Изолируя ошибку, следующим шагом будет ее анализ. Это включает в себя понимание того, почему возникает ошибка. Тестировщики должны задать себе несколько вопросов, таких как:
– Какова основная причина ошибки?
– Какими способами можно исправить ошибку?
– Какое исправление было бы наиболее эффективным? эффективно?
4) Отчет. После анализа ошибки следующим шагом является сообщение о ней. Это включает в себя создание отчета об ошибке, который включает всю соответствующую информацию об ошибке. Отчет должен быть четким и кратким, чтобы разработчики могли его легко понять.
5) Проверка. После сообщения об ошибке следующим шагом является проверка того, была ли она исправлена. Это включает в себя повторное тестирование программного обеспечения, чтобы убедиться, что ошибка все еще существует. Если ошибка исправлена, то тестер может подтвердить это и закрыть отчет об ошибке. Если ошибка все еще существует, тестировщик может повторно открыть отчет об ошибке.
Заключение
В индустрии программного обеспечения дефекты — неизбежная реальность. Однако благодаря тщательному анализу и пониманию их характера, серьезности и приоритета дефектами можно управлять, чтобы свести к минимуму их влияние на конечный продукт. Задавая правильные вопросы и применяя правильные методы, тестировщики могут помочь обеспечить чтобы дефекты обнаруживались и исправлялись как можно раньше в процессе разработки.
TAG: qa
Источник: atesting.ru