Статья посвящена профессии оператор станков с ЧПУ. Вы узнаете специфику работы операторов и наладчиков, перечь их обязанностей, а также необходимых знаний и навыков для получения квалификации.
- Краткое описание станков
- Должностные обязанности операторов
- Должность наладчика, его обязанности
- Составление программы
- Наладка
- Тестирование
- Рабочая среда и правила безопасности
- Обучение специальности
- Необходимые знания и умения для получения квалификации
Оператор станков с ЧПУ (числовое программное управление) – это довольно востребованная и хорошо оплачиваемая профессия. Люди со специальностью наладчик-оператор нужны на машиностроительных фабриках и заводах, которые пользуются современными станками. Так как все больше оборудования автоматизируют, растет и спрос на эту профессию.
Краткое описание станков
Станки с ЧПУ работают от управляющего компьютера. Он заставляет аппарат выполнять определенные функции, которые прописывают в программном коде. С помощью такой системы в автоматическом режиме производят всевозможные, операции по обработке материалов (в основном – металлов). ЧПУ могут установить на токарном, гибочном, фрезерном, сверлильном и другом оборудовании. До изобретения числового компьютерного управления практически всю работу за станком делали вручную.
Основные ошибки операторов call-центра. Устранение основных ошибок операторов call- центра
Станок с ЧПУ может иметь в арсенале токарные резцы, фрезы, сверла, прессовочные формы и даже лазер. Посредством их можно делать самые точные и сложные детали: от автомобильных двигателей до запчастей для ракет. Управляет такими агрегатами наладчик и оператор станков с программным управлением.
Профессию называют в соответствии с тем, за каким станком работает мастер. Если его специальность – гибочный станок, то должность звучит, как оператор гибочного станка с ЧПУ. Токарная обработка проводится человеком с профессией «оператор токарного станка с ЧПУ».
Должностные обязанности операторов
В обязанности оператора ЧПУ, как правило, входит:
- настройка и обслуживание оборудования (ввод программы, установка и съем инструментов и заготовки);
- контроль процесса обработки;
- проверка готовых деталей;
- устранение мелких неполадок, подналадка основных узлов и механизмов.
Конкретный род занятий определяется соответственно разряду. Все работники обязаны содержать рабочее место в чистоте и порядке. Кроме того, оператор занимается точением инструментов.
Руководством для оператора является Должностная инструкция оператора станков с программным управлением. Эта инструкция составляется для каждого конкретного предприятия. Также существует стандартная проффесиограмма, описывающая нормы и требования для данной профессии.
Сколько станков способен обслуживать один человек? Опытный оператор ЧПУ обычно обслуживает нескольких машин одновременно, в зависимости от степени сложности работы. Например, два токарных станка, разрезающих относительно простые изделия из мягких материалов, и один фрезерный, с более тяжелой задачей. Главное уметь тщательно планировать свои действия, чтобы машины не простаивали.
Должность наладчика, его обязанности
Наладчик ЧПУ считается отдельной должностью, но, как правило, операторы одновременно являются и наладчиками. Конечно же, люди с несколькими специальностями ценятся больше и получают зарплату повыше. В обязанности работы наладчика ЧПУ входит разработка управляющих программ (УП) для изготовления деталей с определенными характеристиками и, собственно, наладка.
Важно! Перед приемом на вакансию, человек должен обязательно изучить должностную инструкцию, чтобы потом не возникало никаких вопросов.
Составление программы
В начале наладчик или оператор станков с ЧПУ просматривает чертежи и устанавливает последовательность инструкций, которые должна будет выполнить машина. По ним наладчик делает УП в числовом коде.
Наладка
Далее оператор-наладчик станков с ЧПУ должен делать наладку, то есть настроить аппарат на определенное действие (через пульт или при помощи перфоленты). Кроме того, наладка подразумевает установку и настройку режущих и вспомогательных инструментов, зажимного устройства и заготовки. Описание и характеристика этих инструментов, а также необходимые инструкции находятся в технологическом задании и карте наладки.
Интересный факт! Многие новые машины с компьютерным управлением достаточно простые в обслуживании, они используют понятные графические пользовательские интерфейсы, в которых, вместо длинных строк числового кода, достаточно нажать на кнопку с соответствующим изображением. Благодаря этому работать с ЧПУ может даже начинающий оператор станков с программным управлением.
Тестирование
Во время тестового запуска новой схемы оператор станков с программным управлением внимательно следит, чтобы не было проблем, таких как: вибрация заготовки, поломка режущих инструментов или отклонения в размерах готовой детали. Если обнаружены ошибки, наладчик станков ЧПУ должен изменить и снова протестировать программу, до устранения неполадок.
Это требует ответственного выполнения должностных обязанностей, так как неправильные действия и программные ошибки могут повредить дорогостоящие машины и приспособления, а также потратить драгоценное время и материалы.
Как только УП будет завершена, выполнение задачи может перейти от этого опытного наладчика к рабочему с квалификацией более низкого уровня. Если он сталкивается с проблемой, требующей модификации программы, то обращается за помощью к специалисту 4 или 5 разряда. Многие начинают работать оператором, имея низкий квалификационный уровень, а со временем обучаются и выполняют задачи более высокой категории.
Рабочая среда и правила безопасности
У данной профессии есть свои плюсы и минусы. Большинство современных станков частично или полностью закрыты, что сводит к минимуму воздействие на рабочих шума, мусора и смазки. У наладчиков, которые обслуживают станки с ЧПУ, регистрируется меньшее количество травм, чем у большинства других рабочих профессий.
Тем не менее, работа на станках бывает шумной и представляет определенные опасности. Всем новичкам нужно понять, как важно соблюдать правила безопасности. Например, необходимо вести себя осторожно возле движущихся машин, а во время работы следует одевать защитные очки и затычки для ушей.
Оператор станков с программным управлением обязан проявлять осторожность при обращении с опасными охлаждающими жидкостями и смазочными материалами. Работа наладчиком станков с ЧПУ требует выносливости, потому что большая часть дня у него проходит на ногах, а иногда требуется поднять относительно тяжелые заготовки до обслуживаемых станков.
Обычно оператор токарного станка с ЧПУ (или других станков) работает посменно, с графиком день-ночь-48. Плюсом этой должности является высокая заработная плата, но в то же время, порой наладчикам приходится работать сверхурочно.
Обучение специальности
Овладеть специальностью для работы на станке с числовым управлением можно, если пройти обучение по «Технологии машиностроения» в техникуме или на курсах. Операторами могут стать как мужчины, так и женщины. Квалификация имеет 5 разрядов. Разряды повышаются по мере накопления опыта.
Например, оператор токарного станка с ЧПУ 2 разряда может делать только простые детали, а после присвоения 3 и 4 разряда ему уже доверяют более сложные задачи, с большим количеством приспособлений и числом переходов. С присвоением 5 разряда оператор станка в состоянии выполнять обработку, во время которой нужно совершать комбинированное крепление и переустанавливать изготавливаемое изделие.
Необходимые знания и умения для получения квалификации
Чтобы качественно выполнять обязанности оператора, человек должен знать и понимать:
- строение и технические характеристики станков (фрезерных, токарных, карусельных, сверлильных, расточных, гибочных);
- технологию обработки деталей;
- свойства обрабатываемых материалов;
- варианты программирования ЧПУ;
- принципы работы с техническим заданием и картой наладки;
- признаки неисправности;
- правила использования измерительных и режущих инструментов, а также приспособлений.
Специальность «оператор станков с программным управлением» требует знаний по машиностроению, черчению, САПРу, математике, механике, электротехнике. Также профессия наладчик станков с ЧПУ подразумевает наличие таких личных качеств и умений:
- внимательность к мелочам;
- аналитическое мышление;
- аккуратность и четкая координация движений;
- хорошее зрение и слух;
- умение быстро реагировать при возникновении ЧП.
Примечание: перечисленные навыки взяты из профессиограммы для операторов ЧПУ.
Оператору ЧПУ нужно быть серьезными и всегда действовать в соответствии с должностной инструкцией. Работник должен знать технику и правила безопасности (в том числе пожарной и санитарной), а также требования, которые предъявляют к готовым изделиям. Конечно же, чтобы освоить профессию понадобиться практика время, ведь сразу никто специалистом не становиться!
Источник: vseochpu.ru
Оператор ввода данных — особенности, должностная инструкция и отзывы
Прежде чем ознакомиться с профессией оператора ввода данных, нужно разобраться в нюансах. Например, понять, чем он занимается. Ввод данных предполагает перенос информации с одного источника в другой. Обычно приходится использовать клавиатуру. Это позволяет внести необходимую информацию в заданную программу.
Например, это может быть зарплатная ведомость, которую нужно оформить в виде стандартной таблицы Excel. В качестве источника информации могут использоваться рукописные данные, оформленные в виде последовательности цифр, персональной информации и т. д.
Особенности
Оператор ввода данных — не только отдельная профессия, но и часть другой специализации. Что это обозначает на практике? Например, программисту тоже изредка приходится исполнять роль оператора ввода данных. Это происходит, когда некоторую информацию нужно оцифровать, то есть внести в компьютер.
Если соискатель претендует на вакансию оператор ПК, ввод данных должен быть одним из его коронных навыков. Это важный критерий, на который потенциальный работодатель обращает внимание. Чтобы обойти других конкурентов-соискателей, нужно набрать максимально большое количество символов в минуту. Однако при этом следует допустить минимальное число ошибок среди прочих кандидатов.
Успешное прохождение такого несложного отбора позволит получить довольно простую должность — оператор ввода данных, которая может стать начальной ступенью в дальнейшей карьере.
Ожидания работодателей
Разные отрасли при отборе кандидатов на должность оператора группы ввода данных предъявляют разные требования. Иногда нужно переносить аудиофайл в текстовый документ. При этом желательно набирать знаки, успевая за диктором, и допускать минимальные простои в своей работе.
Особую точность придется проявить операторам ввода-вывода данных, которые работают с исходным кодом. Достаточно всего одной-единственной ошибки, которая не позволит программе выполнить заложенные в нее функции.
А в печатных изданиях допущенные опечатки подрывают доверие к изданию, а иногда приводят к нелепым ошибкам.
Вот почему едва ли не самое важное качество, которым должен обладать потенциальный оператор ввода данных, — это внимательность.
Требования
Обычно на данную вакансию принимают соискателей, не имеющих специального образования. Чтобы научиться быстро набирать тексты, достаточно пройти специализированные курсы. Однако даже этого не потребуется, если кандидат обладает большим практическим опытом.
Иногда оператору ввода данных дополнительно приходится осваивать программу, в которую нужно будет вносить предоставленную информацию. Также, возможно, придется детальнее ознакомиться с отраслью, в которой предстоит работать. Специальные знания не будут лишними и пригодятся в спорных моментах.
Однако при наличии дополнительных требований кандидат вправе рассчитывать на большую оплату. Но при этом нужно быть готовым к прохождению аттестации, организованной работодателем, или специального обучения.
Должностная инструкция
Этот документ нужен для того, чтобы систематизировать информацию о профессии. В частности, должностная инструкция для оператора должна содержать набор его обязанностей. Однако некоторые работодатели пренебрегают составлением этого документа. И, надо сказать, делают это зря. Потому что отсутствие четко прописанных и заранее обозначенных обязанностей – прямой путь к конфликтам с сотрудником.
Обязанности
Работа на должности оператора ввода данных предполагает не только занесение готовой информации. Но и некоторые другие работы.
В частности, иногда приходится систематизировать исходную информацию по предоставленным критериям. Нередко требуется собирать данные из доступных источников. Для этого применяются различные способы:
- интернет-серфинг;
- телефонный маркетинг;
- мониторинг;
- изучение документов.
Работая с огромными потоками информации, оператор должен обладать потрясающей внимательностью и недюжинным терпением. Ведь, по сути, ввод данных – это монотонная рутинная работа, которая подходит далеко не всем. Некоторые люди предпочитают смену деятельности и впечатлений.
Где работать?
В Интернете есть немало вакансий, которые предлагают удаленную работу операторам ввода данных. К сожалению, нередко за такими объявлениями скрываются предложения от мошенников, рассчитанные на доверчивых соискателей.
На самом деле, никто не собирается предлагать незнакомцу реальную работу. У мошенников совершенно другая цель – выманить деньги обманным путем. Вот почему они сначала предлагают соискателю оплатить обучающие материалы или что-нибудь еще, необходимое, по их словам, для начала работы.
Однако после перечисления денег они перестают выходить на связь. Соискатель оказывается обманутым. Поэтому важно запомнить, что при устройстве на работу кандидат не должен потратить ни копейки.
Чтобы найти реальную вакансию удаленного оператора, специалисты-кадровики рекомендуют обращаться в проверенные агентства. Они вряд ли станут подрывать свою репутацию, сотрудничая с мошенниками.
Также можно рассмотреть вакансию оператор группы ввода данных «Маркета», которую предлагает самая известная поисковая система Рунета под названием «Яндекс».
Удаленная работа
Вакансия оператора ввода данных привлекает соискателей прекрасной возможностью сотрудничать с компанией удаленно. Что это значит? На самом деле, все предельно просто. Сотрудник может работать из любой точки, подсоединенной к сети Интернет. Кроме того, он обычно не привязан к строжайшему графику.
Разве это не прекрасно?
Ему вовсе необязательно просыпаться рано и в полусонном состоянии толкаться в общественном транспорте, постоянно нервно поглядывая на часы и боясь опоздать хоть на минуту. Наоборот, удаленный сотрудник может не спеша выпить чашку бодрящего кофе и приступить к выполнению своих обязанностей.
Однако не все работодатели доверяют фрилансерам. Некоторые позволяют работать удаленно только после прохождения испытательного срока в офисе. И все же перспектива получить вакансию оператора для многих остается заманчивой.
Работа в «Яндексе»
Для многих любопытно и незнакомо, что всероссийско известный поисковик набирает удаленных сотрудников. В частности на вакансию оператор группы ввода данных «Маркета», отзывы о которой практически не появляются в Интернете.
Информация о наборе периодически появляется на официальном сайте. А также на всевозможных специализированных Интернет-ресурсах, предназначенных для поиска работы, в том числе удаленной.
Итак, «Маркет» – это сервис, собирающий информацию о товарах и магазинах, в которых они продаются. Как сообщает сам «Яндекс», в течение месяца его посещают более 15 млн человек. Согласитесь, цифра внушительная.
При этом сам каталог «Маркета» содержит миллионы всевозможных товаров. А так как список этот постоянно пополняется, интернет-монстр под названием «Яндекс» набирает удаленных операторов ввода данных.
Их главная обязанность – поддерживать актуальную информацию и вносить новую.
Основные требования
В список входят:
- внимательность;
- аккуратность;
- умение работать с электротехникой;
- ответственность;
- навык быстрого поиска информации;
- интерес к обучению;
- готовность стать наставником для других.
Вакансия оператора на «Маркете» подойдет соискателям, ненавидящим жесткий офисный график и тем, кто обладает достаточным запасом дисциплины для ежедневного выполнения рутинной работы. Даже в отсутствие начальства.
Обязанности
Обязанности операторов будут следующими:
- выставлять новые товары на виртуальные страницы каталога «Маркета»;
- разрабатывать технические описания, используя за основу найденные в интернете источники;
- реагировать на сообщения от пользователей, оповещающие о наличии ошибок в описаниях;
- исправлять найденные ошибки в закрепленных за работником категориях.
Желательно наличие высшего или хотя бы незаконченного образования для тех, кто претендует на вакансию оператора группы ввода данных «Маркета». Зарплата предполагается сдельная, но точный ее размер «Яндекс» не раскрывает. Специалисту нужно рассчитывать на полную занятость. Минимум восемь часов ежедневно придется тратить на удаленную работу.
Среди преимуществ можно назвать наличие трудового договора. Те, кто работают удаленно, понимают, насколько это важно. Ведь количество мошенников в онлайн-пространстве переходит все мыслимые границы. К сожалению, всегда есть риск выполнить работу и не получить оплату. Среди работодателей, предлагающих вакансии в сети Интернет, немало тех, кто не обременен совестью и не отличается ее наличием.
Есть ли перспективы?
Человечество движется в сторону автоматизации многих несложных процессов. Ввод данных – не исключение. Техника в некоторых случаях способна самостоятельно обрабатывать информацию. На основе отсканированных документов.
В перспективе такие технологии способны привести к полной ликвидации должности оператора, занимающегося вводом данных. Вот почему нельзя рассматривать эту вакансию как пик своей карьеры. Нужно постоянно совершенствоваться, приобретая дополнительные навыки.
Сложности
Наверное, ни в одной профессии не бывает все гладко. Особенность описываемой вакансии состоит в том, что эта работа вовсе не так проста, как может показаться несведущему человеку. Дилетанты считают, что в этом нет ничего сложного.
На самом деле, все совершенно не так. Даже такая простая должность, как оператор ввода данных, требует предельной концентрации на протяжении всей рабочей смены. Она изнуряет физически и эмоционально.
Сидячая работа не так уж полезна для здоровья. Нужно следить за осанкой, постоянно делать перерывы.
Если нужно вводить данные с рукописного источника, работа может сильно затянуться. Ведь далеко не все обладают понятным каллиграфическим почерком. Нередко приходится разгадывать смысл написанного, определяя, что означает очередной набор плохо читаемых символов.
Источник: fb.ru
Профессия оператор Call-центра
Это популярная профессия, которая позволяет зарабатывать в интернете без специальной подготовки и образования. Многие компании набирают специалистов для работы на дому, предлагая гибкий график и возможность неполной занятости.
В статье мы расскажем, что это за работа, где искать вакансии, сколько платят операторам в Колл-центрах и как устроиться на данную должность.
Кто такой оператор Call-центра и что он делает?
Это специалист, который обзванивает клиентов или отвечает на обращения. Операторы могут работать в службе поддержки или в продажах, что влияет на круг их обязанностей:
Чем занимаются сотрудники в службе поддержки
Что делают операторы Колл-центров, работающие в продажах
- Отвечают на звонки клиентов, консультируют и помогают решать проблемы. Как правило, работодатель предоставляет готовые инструкции и шаблоны ответов на типовые вопросы. Вам нужно найти подходящий и прочитать его.
- Обычно зарплата привязана к отработанному времени и числу принятых звонков. За перевыполнение плана могут премировать.
- Обзванивают потенциальных клиентов и предлагают им что-либо купить. Это может быть холодный обзвон, когда вы будете говорить с незнакомыми людьми, или теплый, когда вы будете общаться с теми, кто уже что-то покупал у работодателя и предлагать им новый тарифный план, дополнительные услуги или что-то еще.
- Принимают и обрабатывают заказы по телефону.
- Зарплата складывается из фиксированной части и процента с продаж.
Должностные обязанности оператора в Колл-центре обычно включают:
- Прием входящих звонков.
- Обработку запросов от клиентов, решение их проблем.
- Звонки потенциальным клиентам (холодные или теплые).
- Прием и обработку заказов, если работаете в продажах.
- Фиксирование результатов звонков в CRM-системах.
- Взаимодействие с другими отделами компании, например, техническими специалистами.
- Подготовка отчетности.
Сейчас многие компании переводят операторов Call-центров на удаленную работу из дома. Например, подобные вакансии есть в Яндексе, Тинькофф Банке и других организациях. Поэтому данный способ заработка становится доступным людям, которым нужен гибкий график работы и возможность трудиться из дома.
Плюсы и минусы профессии
- Минимальные требования к соискателям.
- Могут взять на работу без высшего образования.
- Гибкий график и возможность выбирать удобные смены (не всегда, зависит от работодателя и начальника).
- Возможность удаленной работы из дома.
- Возможность карьерного роста до старшего специалиста в Call-центре или службе поддержки.
- Некоторые работодатели оплачивают период обучения и входа в профессию, а также выделают наставников на первое время.
- Невысокая оплата труда, если не брать продажи.
- Часто устраивают по договору ГПХ, то есть сотруднику не оплачиваются отпуска и больничные (берутся за свой счет).
- Работа оператором предполагает активное общение с людьми, что не всем подходит.
- Риски эмоционального выгорания.
Сколько зарабатывают операторы в Колл-центрах?
Зарплаты в службах поддержки обычно невысокие – от 15 до 20 тыс. рублей в месяц. За вычетом НДФЛ на руки можно получить 16-17 тыс. рублей. Но и работа менее стрессовая: нет холодных звонков, клиенты сами обращаются в компанию. Общение обычно идет по скриптам (шаблонам).
Тем, кто умеет продавать, выгоднее работать на холодном и теплом обзвоне клиентов и зарабатывать процент с продаж. Доходы наиболее успешных операторов в этой сфере могут составлять 40-50 тыс. рублей в месяц.
Например, в Call-центре могут платить 100 рублей в час и 50-70 рублей за каждую заявку на продукт / услугу. Допустим, вы получаете по 2 заявки в час, и тогда ваш заработок составит 100 + 140 = 240 руб. в час. За 6-ти часовую смену можно получить 1500 рублей.
Это примерный расчет. Размер оплаты может меняться в зависимости от работодателя и продукта, который требуется продавать (тарифы сотовой связи, банковские услуги или что-то еще).
Что нужно знать и уметь?
Базовые навыки, которые требуются оператору Call-центра:
- Грамотный письменный и устный язык.
- Четкая речь.
- Готовность к монотонной работе.
- Компьютерная грамотность. Необходимо знать, как звонить через интернет, пользоваться соответствующими программами, которые предоставит работодатель.
Какими качествами должен обладать оператор Колл-центра? Во-первых, быть внимательным, доброжелательным, общительным, готовым прийти на помощь. Во-вторых, устойчивым к стрессам и позитивным.
Как правило, высшее образование не требуется. Нет дресс-кода, как в офисе. С руководством проводятся созвоны 1-2 раза в день (перед сменой и обсуждение результатов после).
Если вы работаете на дому, то потребуется иметь компьютер, гарнитуру, высокоскоростной и стабильный доступ в интернет и тихое место для совершения звонков. За посторонние шумы во время диалогов могут оштрафовать.
Как правило, перед началом работы операторов обучают. Предоставляют информацию о продуктах, инструкции, шаблоны ответов (они называются скриптами). Также объясняют, за что могут штрафовать. Обычно это опоздание, не выход на смену, общение не по скрипту и другие ошибки.
Как стать оператором Call-центра?
Это очень просто, если вы обладаете базовыми навыками.
- Необходимо найти подходящую вакансию в интернете, посмотреть обязанности и требования и отправить отклик.
- Пройти собеседование или тестирование.
- Выйти на работу в назначенное время.
Вакансии желательно искать в крупных и известных компаниях. Если вам ближе работа в службе поддержки – это может быть Яндекс. Если хочется попробовать себя в продажах, то Тинькофф Банк, Zoon и другие сервисы.
В новостях на сайте Kadrof.ru и в Клубе фрилансеров мы часто публикуем такие вакансии, поэтому советуем там их отслеживать.
При поиске работы будьте осторожны. Если вас попросят внести страховой взнос или оплатить обучение, то ничего не переводите. Реальные работодатели в интернете никаких страховых взносов не требуют.
Где искать работу?
- Если вы хотите работать оператором из дома, посмотрите каталог компаний с вакансиями для удаленных сотрудников.
- Обратите внимание на вакансии в Яндексе. Эта компания активно нанимает операторов в службы поддержки.
- Найти вакансии можно на сайтах для поиска удаленной работы.
Где найти оператора в Call-центр?
- Добавьте объявление о поиске сотрудника на биржу Kadrof.ru. Это бесплатный сервис, позволяющий искать фрилансеров.
- Воспользуйтесь биржей труда для операторов.
- Попробуйте добавить заказы на биржи фриланса.
Источник: www.kadrof.ru