Не загружает программы itunes

Бывает при скачивании игры или программы из App Store, их обновлении, приложения зависают, о чем говорит застывшая маска иконки. По ней обычно судят о ходе процесса загрузки контента.

К сожалению, на данный момент не существует универсального способа решения проблем с зависанием приложения в ходе загрузки из App Store или устранения ошибки обновления, но есть целый ряд способ.

Зависло и не загружается приложение из App Store. Что делать?

1. Проверьте наличие доступа к Интернету

Как только вы обнаружили на домашнем экране iPhone или iPad серую иконку зависшего приложения, то в первую очередь спешите проверить наличие доступа в интернет. Сделать это можно, например, открыв браузер и загрузив любую веб-страницу или запустив любое другое приложение, которому для работы требуется подключение к Сети.

2. Подождите немного

Если доступ к интернет есть, а приложение по-прежнему не спешит обновляться или загружаться из App Store, подождите. Возможно, причина зависания приложения на iPhone/iPad заключается в неполадках на сервере у Apple. Просто немного подождите.

Что делать если не скачиваются приложения на iPhone когда создал новый Apple ID

3. Тапните по иконке

Как известно, если коснуться иконки загружаемого приложения пальцем, то процесс скачивания будет приостановлен. Проверьте, возможно вы нечаянно коснулись иконки приложения и поставили загрузку на паузу – тапните по иконе, это вновь активирует процесс загрузки.

4. Удалите приложение

Удалите зависшее приложение и повторите процедуру скачивания. Для этого на домашнем экране iPhone/iPad необходимо коснуться любой иконки и удерживать палец до появления крестика в вернем правом углу. Затем тапните по крестику зависшего приложения, тем самым удалив его, и попробуйте вновь загрузить приложение его из App Store.

5. Выполнить перезагрузку (Hard Reset) iPhone или iPad

Если фокус с удалением не удался, попробуйте перезагрузить устройство: зажмите и удерживайте одновременно кнопки «Power» и «Home» до появления логотипа Apple на черном фоне. Девайс уйдет в перезагрузку, после чего всю процедуру установки программы или игры можно будет повторить вновь.

6. Выйдите из учетной записи App Store и перезагрузите гаджет

Перезагрузка устройства не дала результата? Не удаляя приложения, выйдете из своей учетной записи App Store : «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > «Apple ID».

Перезагрузите гаджет и вновь войдите в аккаунт. А после попробуйте возобновить загрузку, коснувшись иконки приложения.

7. Загрузите приложение через iTunes

Подключаем к решению нашей проблемы посредника – обращаемся к компьютеру. Необходимо скачать нужную программу или игру через iTunes и, предварительно удалив проблемное приложение с iPhone или iPad, с помощью обычной синхронизации, установить его на мобильное устройство.

Этот Apple ID еще не использовался в iTunes Store.Не скачиваются приложения с App Store.

Источник: app-s.ru

9 исправлений, если ваша покупка в iTunes или App Store не могла быть завершена

Вы получаете сообщение о том, что «Покупка не может быть завершена» при попытке загрузить приложение, песню или фильм из iTunes или App Store? В предупреждении может быть указано, что вам необходимо связаться со службой поддержки iTunes, чтобы завершить транзакцию.

Если так, то ты не одинок! Многие читатели говорят нам, что не могут совершать покупки в iTunes или App Store по той же причине. Мы можем показать вам, как это исправить, выполнив девять простых шагов ниже.

Быстрые советы

Следуйте этим советам, если не удалось совершить покупку:

1. Проверьте свои платежные реквизиты Apple ID, адрес и номер телефона.
2. Обновите операционную систему и приложения на вашем устройстве.
3. Выйдите из своей учетной записи Apple ID, затем войдите снова.
4. Свяжитесь с Apple, используя Получать поддержку Веб-сайт.

Связанный:

• Как создать Apple ID без кредитной карты
• Как отменить Apple Music и автоматическое продление подписок
• Исправьте, когда ваш способ оплаты отклонен в iTunes или App Store

Неизвестные ошибки: почему вы не можете завершить покупку

Наиболее вероятной причиной появления сообщений об ошибках при попытке совершить покупку в iTunes или App Store является проблема с вашими платежными реквизитами. Это может быть связано с истекшим сроком действия карты или несоответствием между вашими зарегистрированными адресами.

Иногда Apple подсказывает вам причину вашей проблемы, говоря, что вам нужно проверить данные своей учетной записи. В других случаях, особенно на Mac, вместо этого вы можете просто увидеть сообщение «Неизвестная ошибка».

Вы даже можете увидеть эти предупреждения о покупке при попытке загрузить бесплатные приложения. Но решения все равно те же.

Если вам нужна помощь с предыдущей покупкой, например, если вам нужно вернуть деньги или иметь странные обвинения в вашем счете — посетить Apple’s Сообщить о проблеме Веб-сайт.

В противном случае узнайте, как исправить ошибки покупки в iTunes и App Store, выполнив следующие действия по устранению неполадок. Мы включили инструкции для компьютеров iPhone, Mac и Windows. Так что вы можете следить за ним на любом устройстве.

Шаг 1. Проверьте данные своей учетной записи Apple ID

Если вы не можете совершить покупку в iTunes или App Store, первый шаг, который вам следует предпринять, — это просмотреть данные своей учетной записи Apple ID.

Эти данные включают ваши:

• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Дата рождения
• Способ оплаты
• Адреса доставки

Наиболее эффективное решение — удалить и повторно введите эти данные , даже если имеющаяся информация верна. Это вынуждает Apple обновить свою базу данных, что, вероятно, исправит вашу ошибку покупки.

Особенно важно повторно указать способ оплаты, включая дату истечения срока действия и номер CVV с вашей карты.

Другие советы и уловки от наших читателей заключаются в том, чтобы убедиться, что адрес доставки соответствует вашему способу оплаты, использовать номер мобильного телефона вместо стационарного и избегать использования пользовательских доменов электронной почты.

На iPhone, iPad или iPod touch:

1. Открыть Настройки приложение и коснитесь [Ваше имя] вверху экрана.
2. Перейти к Имя, номера телефонов, электронная почта чтобы обновить свой адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения.
3. Перейти к Оплата и доставка чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.

На Mac:

1. Открыть яблоко меню и перейдите в Системные настройки> Apple ID. В более старых версиях macOS вам может потребоваться перейти на Системные настройки> iCloud.
2. Выбирать Имя, телефон, электронная почта на боковой панели, чтобы обновить свой адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения.
3. Выбирать Оплата и доставка на боковой панели, чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.

На ПК с Windows:

1. Перейти к идентификатор Apple ID веб-сайт и войдите в систему, используя данные своего Apple ID.
2. в Счет раздел, щелкните Редактировать чтобы обновить дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона.
3. в Оплата и доставка раздел, щелкните Редактировать чтобы обновить способ оплаты и адрес доставки.

Шаг 2. Отключить ограничения App Store и iTunes

Apple упрощает соблюдение возрастных ограничений при покупках в iTunes и App Store. Это позволяет защитить детей от доступа к контенту для взрослых. Но те же ограничения могут объяснить, почему ваша собственная покупка не может быть завершена.

Отключите эти ограничения и попробуйте снова купить что-нибудь через iTunes или App Store. Если это сработает, рассмотрите возможность окончательного ослабления ограничений.

На iPhone, iPad или iPod touch:

1. Открыть Настройки приложение и перейдите в Экранное время> Ограничения по контенту и конфиденциальности.
2. При появлении запроса введите пароль для экранного времени, который может отличаться от вашего обычного пароля.
3. Нажмите Ограничения по содержанию и конфиденциальности кнопку, чтобы отключить все ограничения.
4. Или погрузитесь в Покупки в iTunes и App Store и Ограничения по содержанию разделы для точной настройки ваших настроек.

На Mac:

1. Открыть Системные настройки и перейти к Экранное время> Контент и конфиденциальность.
2. Нажмите Выключать чтобы отключить все ограничения.
3. При появлении запроса введите пароль для экранного времени, который может отличаться от вашего обычного пароля.
4. Или погрузитесь в Содержание а также магазины разделы для точной настройки ваших настроек.

На ПК с Windows:

1. Открыть Окна меню и перейдите в Все приложения.
2. Щелкните правой кнопкой мыши iTunes и выберите Еще> Запуск от имени администратора.
3. Измените свои ограничения для iTunes и других служб Apple — снимите все флажки, чтобы отключить ограничения, — затем нажмите Ok.

Шаг 3. Авторизуйте свой компьютер с помощью Apple Music или iTunes

Чтобы получить доступ к своим фильмам, музыке и книгам в iTunes на компьютере, сначала необходимо: авторизуйте свой компьютер с помощью учетной записи Apple ID . Apple разрешает одновременную авторизацию не более пяти компьютеров.

Этого не должно происходить, но вполне возможно, что покупка iTunes не может быть завершена из-за того, что вы не авторизовали свой компьютер. Вам следует попробовать авторизовать его для проверки.

Этот шаг не применим к пользователям iPhone, iPad или iPod touch.

На Mac или ПК с Windows:

1. Открыть Apple Музыка приложение. В более старых версиях macOS или Windows вам нужно открыть iTunes app вместо этого.
2. В строке меню выберите Аккаунт> Авторизация> Авторизовать этот компьютер.
3. Введите свой Apple ID и пароль, чтобы подтвердить авторизацию.
4. Если вы не можете авторизовать другие компьютеры, перейдите на Учетная запись> Просмотреть мою учетную запись и щелкните Деавторизовать все в разделе «Авторизация компьютера». Затем попробуйте снова авторизовать свой компьютер.

Шаг 4. Обновите iOS, iPadOS, macOS и iTunes

Как и в случае любой проблемы с программным обеспечением, стоит учитывать, что ваши покупки в iTunes или App Store не могут быть завершены из-за ошибки программного обеспечения на вашем устройстве. В этой ситуации мало что можно сделать, кроме как подождать, пока Apple выпустит более стабильное обновление.

А пока убедитесь, что все ваши устройства полностью обновлены, чтобы получать любые программные исправления, которые Apple уже выпустила.

На iPhone, iPad или iPod touch:

1. Подключите свое устройство к Интернету с помощью Wi-Fi.
2. в Настройки приложение, перейдите в Общие> Обновление программного обеспечения.
3. Загрузить и установить любые обновления, доступные для вашего устройства.

На Mac:

1. Подключите Mac к Интернету через Wi-Fi или Ethernet.
2. Открыть яблоко меню и перейдите в Системные настройки> Обновление программного обеспечения.
3. Загрузить и установить любые обновления macOS, доступные для вашего Mac.

На ПК с Windows:

1. Подключите компьютер к Интернету через Wi-Fi или Ethernet.
2. Открытым iTunes и перейти к Справка> Проверить обновления в строке меню.
3. Или откройте Магазин Microsoft приложение и перейдите в Загрузки и обновления страница.
4. Загрузите и установите все доступные обновления для iTunes на свой компьютер.

Шаг 5. Закройте все приложения и перезагрузите устройство.

Как и в предыдущем шаге, это еще одно стандартное предложение по устранению неполадок, которое устраняет ряд проблем на большинстве устройств. Если покупки в iTunes или App Store не могут быть завершены, закройте все приложения, перезагрузите устройство и повторите попытку.

Перед перезапуском устройства важно закрыть приложения. В противном случае вы можете столкнуться с теми же ошибками, если приложение перестало работать.

На iPhone, iPad или iPod touch:

1. Проведите вверх от нижней части экрана (или дважды щелкните значок Дом кнопку), чтобы просмотреть все открытые приложения.
2. Сдвиньте каждое приложение с верхней части экрана, чтобы закрыть его, затем коснитесь пустого места, чтобы вернуться на главный экран.
3. Нажмите и удерживайте Власть кнопка с Объем кнопка, затем сдвиньте, чтобы выключить при появлении запроса.
4. Подождите 10 секунд, пока ваше устройство выключится, прежде чем нажимать Власть еще раз, чтобы перезапустить его.

На Mac:

1. Нажмите Cmd + Q чтобы закрыть активное приложение, затем переключитесь на следующее приложение, используя Cmd + Tab.
2. После закрытия всех приложений (кроме Finder), открыть яблоко меню и выберите Рестарт ваш Mac.
3. Подтвердите, что хотите Рестарт, затем подождите, пока ваш Mac снова загрузится.
4. Вы можете загрузить свой Mac в Безопасный режим удерживая Сдвиг пока он запускается. Просто перезапустите снова, чтобы выйти из безопасного режима, если это не помогает.

На ПК с Windows:

1. Вам нужно только закрыть iTunesщелкните значок Икс для этого в правом верхнем углу.
2. Открыть Окна меню и щелкните Власть значок, за которым следует Рестарт.
3. Подтвердите, что хотите Рестарт ваш компьютер, затем подождите, пока он снова загрузится.

Шаг 6. Выйдите из Apple ID, затем войдите снова

Вам может потребоваться временно выйти из iTunes и App Store на вашем устройстве, чтобы решить проблемы с покупкой. Вы можете выйти из обоих приложений одновременно, удалив свою учетную запись Apple ID с устройства.

Не волнуйтесь, при этом вы не потеряете никаких данных.

Когда вы выйдете из своей учетной записи Apple ID, вы не сможете получить доступ к своим данным iCloud, пока не войдете снова. Но эти данные по-прежнему присутствуют на серверах iCloud и по-прежнему доступны через iCloud Веб-сайт.

На iPhone, iPad или iPod touch:

1. Открыть Настройки приложение и коснитесь [Ваше имя] вверху экрана.
2. Прокрутите вниз и выберите Выход.
3. Выберите данные iCloud для копирования на ваше устройство, затем подтвердите, что хотите Выход. Любые данные, копии которых вы не храните, по-прежнему доступны в iCloud.
4. Перезагрузите устройство, затем откройте Настройки приложение снова и Войти.

На Mac:

1. Открыть яблоко меню и перейдите в Системные настройки> Apple ID. В более старых версиях macOS вам может потребоваться перейти на Системные настройки> iCloud.
2. Выбирать Обзор на боковой панели, затем щелкните Выход.
3. Выберите данные iCloud для копирования на Mac, затем подтвердите, что хотите Выход. Любые данные, копии которых вы не храните, по-прежнему доступны в iCloud.
4. Перезагрузите Mac, затем откройте идентификатор Apple ID предпочтения снова к Войти.

На ПК с Windows:

1. Открытым iTunes и выберите Аккаунт> Выйти из строки меню.
2. Перезагрузите компьютер, затем снова откройте iTunes и перейдите в Аккаунт> Войти.

При повторном входе в свою учетную запись Apple ID убедитесь, что вы используете одну и ту же учетную запись для iTunes и App Store.

Иногда вы не можете обновить существующее приложение, потому что оно было приобретено с использованием другой учетной записи Apple ID. Единственный способ исправить это — снова войти в систему, используя исходную учетную запись Apple ID. Если вы используете корпоративное устройство, возможно, вам придется обратиться за помощью к своему ИТ-отделу.

Шаг 7. Сбросить настройки сети

Возможно, iTunes или App Store не смогли завершить покупку из-за ошибки сети. Это могло произойти, если у вас пропало интернет-соединение или ваше устройство не могло подключиться к серверам Apple.

Быстрое и простое решение этих проблем — сбросить настройки сети на вашем iPhone, iPad или iPod touch.

Этот шаг неприменим для компьютеров Mac или Windows.

На iPhone, iPad или iPod touch:

1. Открыть Настройки приложение и перейдите в Общие> Сброс.
2. Выберите Сбросить настройки сети. Это удалит ваши сохраненные пароли Wi-Fi, поэтому продолжайте, только если вы их знаете.
3. Подтвердите, что хотите Сбросить настройки сети.

Шаг 8. Сброс предупреждений о покупках для Apple Music или iTunes

Некоторые предупреждающие сообщения появляются, когда вы впервые начинаете покупать контент через Apple Music или iTunes. Иногда в этих сообщениях вас просят принять условия использования Apple.

Если из-за проблемы эти предупреждающие сообщения перестают появляться, возможно, вы не сможете принять новые условия. Это может объяснить, почему вы не можете совершать покупки.

Эти предупреждения легко сбросить в приложении Apple Music или iTunes на вашем компьютере. Это может исправить предупреждения, что даст вам возможность снова принять условия.

Этот шаг неприменим к iPhone, iPad или iPod touch.

На Mac или ПК с Windows:

1. Открытым Apple Музыка или iTunes на твоем компьютере.
2. В строке меню выберите Учетная запись> Просмотреть мою учетную запись.
3. Внизу страницы выберите опцию, чтобы Сбросить все предупреждения для покупки и загрузки.

Шаг 9. Обратитесь в службу поддержки Apple напрямую

Большинство сообщений об ошибках, рассматриваемых в этом посте, предполагают, что вы обратитесь в службу поддержки iTunes или Apple, чтобы завершить транзакцию. Часто это эффективный способ найти решение, потому что служба поддержки Apple может увидеть, что вызвало проблему в вашем аккаунте.

Посетите Apple’s Получать поддержку веб-сайт, чтобы запланировать разговор со службой поддержки. Использовать Музыка при проблемах с покупками в Apple Music или iTunes и используйте кнопку Приложения и ПО кнопка для проблем в App Store.

Дайте нам знать, что Apple говорит в комментариях, чтобы мы могли обновлять этот пост с последними советами.

Узнайте, что вам нужно делать, если ваш Apple ID отключен

Apple должна сообщить вам, если это так, но есть вероятность, что вы не сможете завершить покупки в iTunes или App Store, потому что ваша учетная запись Apple ID отключена.

Apple отключает аккаунты, которые, как они подозревают, стали жертвами мошенничества. Взгляните на нашу статью, чтобы узнать как разблокировать отключенную учетную запись Apple ID , после чего вы снова сможете совершать покупки.

Дэн Хелер (Старший писатель)

Дэн пишет учебные пособия и руководства по устранению неполадок, чтобы помочь людям максимально эффективно использовать свои технологии. Прежде чем стать писателем, он получил степень бакалавра в области звуковых технологий, руководил ремонтом в Apple Store и даже преподавал английский язык в Китае.

Источник: reviensmedia.com

7 способов запустить iTunes Store: помогаем в решении проблем

При работе с программой айтюнс юзеры часто встречаются с проблемами, которые вызывают сбои в работе программы. Она не включается, вылетает, не удается подключиться к iTunes Strore, выдает «iTunes Error 2», «iTunes Error 7», «ошибка 4», «ошибка 5», «ошибка 29» и ошибку «с iTunes не удалось соединиться» или «Не удается подключиться к iTunes Store». В статье поговорим про то, как исправить причину, почему не заводится программа и как ее настроить правильно.

Стоит отметить, что сбой подключения к iTunes Store случается по многим причинам, попытаемся охватить большую их часть.

Не запускается iTunes, что делать

Способ 1: изменить разрешения монитора

Очень часто на компьютере не открывается iTunes по причине разрешения. Пользователям приходит сообщение, что от устройства получен недействительный ответ. Отображаются ошибки и зачастую это из-за разрешения экрана, которое меняется в настройках. Не все программы выдают различные ошибки из-за этого, но бываю программы как айтюнс.

Чтобы исправить проблему надо только нажать правой кнопкой мышки на свободную область и выбрать параметры экрана. Откройте их и отобразится ссылка с дополнительными параметрами экрана, где надо поставить максимальное.

Способ 2: переустановка программы

Зачастую на устройстве просто напросто стоит старая версия программы, или же версия, которая изначально была поставлена некорректно. Именно из-за этого она и не работает.

При таком случае надо переустанавливать программу полностью или же обновиться до актуальной версии, другого способа просто нет. Для этого откройте настройки и чтобы все получилось как надо произведите удаление программы. После удаления надо перезагрузить устройство. Перед удалением запущенный процесс надо остановить.

Загрузить прогу можно на официальном сайте производителя. После установки новая версия программы должна работать корректно и без лишних проблем. Обновления выходят часто и надо стараться обновляться с их выходом.

Способ 3: очистить папку QuickTime

Это поможет пользователям, у которых установлен QuickTime. Часто бывает так, что кодек не позволяет корректно работать плееру. Здесь не обойтись стандартными переустановками, даже если удалить QuickTime с устройство и поставить айтюнс заново – это не решит проблему. Далее предлагаем последовательность, которую надо выполнить в случае, если QuickTime мешает запуску айтюнса.

Итак, для этого с помощью проводника надо включить в системе Windows System32 и найти там QuickTime . Оттуда надо произвести удаление всего, что находится внутри.

Способ 4: очищение сломанных файлов конфигурации

Такая проблема появляется у тех юзеров, которые производили обновление. После него не отображается окно айтюнса и в таком случае надо запустить диспетчер задач и после того, как она открылась, увидим, что процесс отвечает и обновляется, но толком ничего не отображается.

В таком случае стоит сказать, что это поврежденная конфигурация системы. Тогда надо удалять данные файлов.

Если говорить пошагово, то надо отобразить скрытые файлы и папки, после чего надо открыть меню с панелью управления и поставить в верхнем углу режим с отображением мелких значков, после чего надо включить параметры проводника.

В появившемся окне надо открыть вкладку «Вид», отмотать вниз списка и выбрать пункт, в котором показываются файлы, папки и диски, которые были скрыты. После этого надо сохранить изменения.

После этого надо открыть проводник Виндоус и дойти до «SC Info» в папке Apple и удалить файлы внутри sidb, sidd.

Способ 5: очистить от вирусов

Конечно, никуда не обойтись без вирусов, которые так часто появляются на ОС Виндоус. Для того, чтобы избавиться от проблемы, надо скачать один из антивирусов и произвести сканирование ОС на предмет одного из них. Таких антивирусов в интернете достаточно много и они бесплатны, поэтому исправить проблему не так сложно. Зайдите на любой сайт с бесплатным антивирусом и скачайте его.

Если антивирус не смог обнаружить вирус, то тогда проблема скорее всего не в нем. Если же в нем, то стоит попробовать скачать еще один антивирус, который возможно сможет найти проблему и устранить ее.

После удаления вируса надо произвести перезагрузку системы. После подобных манипуляция айтюгс должна работать корректно, если проблема была в ней. Важно смотреть внимательнее на те сети, в которые заходите.

Способ 6: установка актуальной версии

Если у пользователя до сих пор устаревшая ОС, к которой относится Виндоус Виста (ошибка 2003). Она была популярна на слабых компьютерах и ноутбуках, а еще у систем с 32 разрядами.

Для подобных ОС компания перестала создавать и обновлять iTunes еще в 2009 году из-за малой популярности и старости. Поэтому не всегда удаётсяЭто означает, что при установке программы даже с официального сайта она не будет работать так, как должна.

Чтобы решить проблему надо произвести удаление версии, которая не работает и найти дистрибутив, который работает. Он находится достаточно просто по запросам в Google или Яндекс на тему iTunes для операционной системы XP или для Vista 32 или 64 bit.

Способы 7: установка Framework на Майкрасофт

Есть iTunes error 7, которую часто называют 998. Не стоит путать с «Ошибка 29». Она связана с тем, что на устройстве отсутствует компонент Microsoft .NET Framework или же стоит версия, которая неполная и установлена не так, как должна была быть.

Загружается он с официального сайта Майкрософт и после простой установки надо только перезагрузить устройство. iTunes error 7 частая проблема, которая решается таким образом. Загружаться программа будет без проблем с официального сайта.

В основном это большая часть проблем, с которыми сталкиваются юзеры и пользователи при попытке попасть в iTunes и Store.

Заключение

Проблем и ошибок много, «ошибка 6», «ошибка 7», «error 127 iTunes», «iTunes error 7», «ошибка 29», а по итогу выдается «Не удается подключиться к iTunes Store». Однако чаще всего программа не отображается и по другим причинам или из-за совокупности некоторых проблем. В статье постарались разобрать самые популярные и основные. Если после этой статьи остались вопросы и программа так и не заработала, то надо обращаться в техническую поддержку Apple или копать глубже. Иногда приходится полностью переустанавливать программу или даже ОС.

Источник: appls.me