Не работает программа удаленного доступа ассистент

В Windows 7 и предыдущих версиях операционной системы присутствует встроенная программа «Удалённый помощник». Она позволяет управлять компьютером пользователя, которому нужна помощь, с другого компьютера, используя локальную сеть или подключение через интернет.

При соединении сначала включается режим, позволяющий мастеру наблюдать за действиями, выполняемыми на компьютере другого пользователя, но при этом он не может влиять на происходящее. Для перехода к управлению потребуется дополнительное разрешение.

Чтобы начать использовать «Удалённый помощник», необходимо выполнить следующие действия:

На компьютере пользователя, которому нужна помощь, откройте свойства компьютера. Сделать это можно через меню «Пуск» или через «Компьютер» на рабочем столе.

Открываем свойства компьютера через меню «Пуск»

РПРО | САФИБ| Ассистент – cистема удаленного мониторинга и управления

Кликните по разделу «Настройка удалённого доступа». Начиная с этого этапа, вам понадобятся права администратора.

В открывшемся окне кликаем по разделу «Настройка удалённого доступа»

Во вклдке «Удалённый доступ» ставим галочку рядом с «разрешить подключения удалённого помощника к этому компьютеру»

Выставляем параметры удалённого управления, нажимаем ОК

Нажимаем кнопку «Прекратить удалённое управление», чтобы деактивировать его

Также в Windows 7 присутствует возможность включить голосовое соединение, которое позволит общаться мастеру и пользователю во время сеанса без сторонних программ.

Видео: настройка удалённого помощника

Соединение компьютеров

После того как компьютер был настроен, выполните на нём следующие действия:

Запустите «Удалённый помощник» из папки «Обслуживание» в меню «Пуск».

Открываем «Удалённый помощник» через меню «Пуск»

Выбираем режим «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи»

Выбираем, как пригласить мастера

Сохраняем файл в папку, из которой доставать его будет удобнее всего

Лучше всего будет записать пароль для соединения

Открываем приглашение на компьютере мастера

Вводим на компьютере мастера ранее полученный пароль

Подтверждаем путем нажатия кнопки «Да», что соединение должно быть установлено

Кликаем по кнопке «Взять управление», чтобы начать управлять компьютером другого пользователя

Указываем, что мастер может управлять компьютером

Используем кнопку «Прекратить удалённое управление», чтобы прекратить сессию

Видео: подключение к удалённому рабочему столу Windows

Установка соединения без приглашения

Бывают случаи, когда отправка запроса с компьютера пользователя на компьютер мастера неудобна или невозможна. Поэтому существует способ, изменяющий параметры так, что запрос сможет отправлять сам мастер, то есть ему не понадобится для этого пригласительный файл.

Обязательное условие для подобного соединения — мастер должен быть

В Windows 7 и предыдущих версиях операционной системы присутствует встроенная программа «Удалённый помощник». Она позволяет управлять компьютером пользователя, которому нужна помощь, с другого компьютера, используя локальную сеть или подключение через интернет.

Активация и деактивация помощника

Мастер может управлять компьютером, который нужно починить, прямо со своего компьютера. При подключении через «Удалённый помощник» на экране мастера появляется изображение с компьютера другого пользователя, а все действия, выполненные мастером, передаются на компьютер этого пользователя и изменяют его параметры.

Есть три способа, обеспечивающих безопасное подключение:

• для компьютеров, соединённых локальной сетью, можно передать файл приглашения, который получает пользователь, нуждающийся в помощи, и передаёт мастеру;
• этот же файл безопасности можно переслать по электронной почте, если соединение будет производиться через интернет;
• если настроен протокол IPv6, то можно использовать прямое подключение через кнопку easy connect.

При соединении сначала включается режим, позволяющий мастеру наблюдать за действиями, выполняемыми на компьютере другого пользователя, но при этом он не может влиять на происходящее. Для перехода к управлению потребуется дополнительное разрешение.

Чтобы начать использовать «Удалённый помощник», необходимо выполнить следующие действия:

1. На компьютере пользователя, которому нужна помощь, откройте свойства компьютера. Сделать это можно через меню «Пуск» или через «Компьютер» на рабочем столе.
2. Кликните по разделу «Настройка удалённого доступа». Начиная с этого этапа, вам понадобятся права администратора.
3. Разворачиваем вкладку «Удалённый доступ» и разрешаем подключение удалённого помощника, если оно неактивно. Если галочка уже поставлена, то ничего не изменяем.
4. В дополнительных параметрах можно разрешить удалённое управление, которое позволит мастеру не только наблюдать выполняемые действия, но и управлять процессом самостоятельно со своего компьютера. То есть мастер получит доступ к клавиатуре и мышке пользователя. В этом же окошке дополнительных параметров можно установить, как долго будет действовать приглашение, с помощью которого будет осуществляться подключение.
5. На этом настройка и включение «Удалённого помощника» закончены. Чтобы деактивировать его после окончания соединения, снимите галочку с «Разрешить подключение удалённого помощника к этому компьютеру». Подключённое соединение пользователь и мастер может прервать в любой момент, кликнув по кнопке «Прекратить удалённое управление», она находится в окошке, которое появляется только во время процесса соединения.

Также в Windows 7 присутствует возможность включить голосовое соединение, которое позволит общаться мастеру и пользователю во время сеанса без сторонних программ.

Видео: настройка удалённого помощника

Соединение компьютеров

После того как компьютер был настроен, выполните на нём следующие действия:

1. Запустите «Удалённый помощник» из папки «Обслуживание» в меню «Пуск».
2. Укажите, что этот компьютер нуждается в помощи.
3. Выберите один из способов приглашения мастера. Например, через файл.
4. Сохраните предоставляемый файл.
5. Полученный файл отправьте любым удобным способом на компьютер мастеру, а на настраиваемом компьютере появится окошко с паролем, который понадобится для соединения, запомните его.
6. Теперь перейдите к компьютеру мастера. На нём уже должен находиться файл приглашения, откройте его.
7. Введите пароль, полученный ранее на компьютере пользователя.
8. Снова вернитесь к компьютеру пользователя и подтвердите, что разрешаете подключение мастера.
9. Соединение установлено, но мастер может лишь наблюдать. Чтобы начать управлять компьютером пользователя, он должен кликнуть по кнопке «Взять управление».
10. После этого пользователь должен ещё раз подтвердить, что доверяет мастеру.
11. Прервите соединение с помощью кнопки «Прекратить удалённое управление» на одном из компьютеров. Чтобы установить голосовую связь, кликните по кнопке «Разговор».

Видео: подключение к удалённому рабочему столу Windows

Установка соединения без приглашения

Бывают случаи, когда отправка запроса с компьютера пользователя на компьютер мастера неудобна или невозможна. Поэтому существует способ, изменяющий параметры так, что запрос сможет отправлять сам мастер, то есть ему не понадобится для этого пригласительный файл.

Обязательное условие для подобного соединения — мастер должен быть авторизован в учётной записи с именем и паролем, одинаковыми с учётной записью, в которой авторизован пользователь, нуждающийся в помощи. Аккаунт мастера должен находится в группе администраторы, а аккаунт пользователя — к группе удалённых помощников, которая создаётся системой автоматически после входа в режим предложения помощи.

1. На компьютере мастера запустите командную строку с правами администратора. Для этого зайдите в меню «Пуск» и найдите командную строку через поиск.
2. Используйте в ней команду mmc, чтобы открыть консоль.
3. Разверните меню «Файл», в нём выберите пункт «Добавить или удалить оснастку». В развернувшемся окошке кликните по кнопке «Добавить» и добавьте редактор объекта групповой политики. Сохраните все изменённые настройки и возвратитесь к консоли.
4. Откройте политику локального компьютера, а в нём «Конфигурация системы» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Удалённые помощники». В конечной папки разверните файл «Запрос удалённой помощи».
5. Активируйте функцию, отметив «Включить» в открывшемся окне.
6. Возвратитесь к папке и отройте функцию «Предлагать удалённую помощь». Также активируйте его, а в параметрах укажите, что помощники могут управлять этим компьютером. Кликните по кнопке «Показать».
7. Пропишите название и пароль к учётной записи мастера. Сохраните все внесённые изменения.
8. Перейдите к компьютеру мастера и запустите в нём режим подключения с помощью команды C:WindowsSystem32msra.exe /offerra, выполненной от имени администратора.
9. Введите IP компьютера, к которому нужно выполнить подключение. Его можно либо найти в интернете, набрав соответствующий запрос, либо через «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Просмотр состояния сети и задач» — под надписью «сеть с типом доступа: Интернет» нажмите на ссылку с типом подключения — «Сведения» — в строке «Адрес IPv4» и будет искомый IP.
10. Все последующие действия совпадают с теми, что были описаны выше при обычном подключении: пользователь должен выдать разрешение на соединение, а потом — на управление. Разрыв связи осуществляется стандартным методом, через кнопку «Прекратить удалённое управление».

Видео: «Удалённый помощник» без приглашения вне домена на Windows 7

Подключение без разрешений

Иногда подключение к компьютеру пользователя мастер должен осуществить во время его отсутствия. Но по умолчанию, чтобы начать наблюдение за другим компьютером и начать управлять им, нужно разрешение пользователя. Обойти эти шаги безопасности можно, изменив код помощника:

1. Откройте проводник на компьютере и перейдите по пути C:WINDOWSPCHealthHelpCtrSystemRemote Assistancehelpeeaccept.htm.
2. В конец функции LoadVariables (после btnDecline.focus()) необходимо добавить строку DoAccept();. Теперь подключаться для просмотра можно без запроса, но вот для перехода к управлению запрос понадобится.
3. Перейдите к файлу C:WINDOWSPCHealthHelpCtrSystemRemote AssistanceInteractionServerTakeControlMsgs.htm.
4. В конец функции InitiateMsg — перед последним return, если он есть, — пропишите onClickHandler(0);.

Готово, теперь мастер может подключаться к пользователю без подтверждения со стороны пользователя. Файлы, которые изменялись выше, в итоге должны выглядеть так:

• function LoadVariables()
  ;
  try
  if( parent.gIsURA )
  idNormal.className = «sys-font-body sys-color-body DisplayNone»;
  idUnSolicited.className = «sys-font-body sys-color-body Display»;
  if (parent.gHelperName)
  idUnSolicHelper.innerText = parent.gHelperName;
  idUnSolicHelper1.innerText = parent.gHelperName;
  >
  >
  else
  if (parent.gHelperName)
  idHelperName.innerText = parent.gHelperName;
  >
  >
  >
  catch(error)
  parent.FatalError( parent.L_RCCTL_Text, error );
  >
  btnAccept.disabled = false;
  btnDecline.disabled = false;
  btnDecline.focus();
  DoAccept();
  ;
  >
  function DoAccept()
• function InitiateMsg()
  var vArgs = window.dialogArguments;
  try
  idExpert1.innerText = vArgs[0];
  idExpert2.innerText = vArgs[0];
  idExpert3.innerText = vArgs[0];
  >
  catch(error)
  idBody.style.visibility = «hidden»;
  alert( L_ERRACCESSDENIED_Text );
  return;
  >
  onClickHandler(0);
  return;
  >
  function onClickHandler( id )

Что делать, если помощник не работает

Существуют инструкции на случай проблем с подключением или соединением.

Проверка доступа

Если помощник не найден в системе или неактивен, то это значит, что он может быть заблокирован. Чтобы в этом убедиться, выполните следующие действия:

1. Запустите редактор реестра с помощью команды regedit в окошке быстрого доступа «Выполнить».
2. Перейдите в нём по пути HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsNTTerminal Services.
3. В конечной папке может находиться файл fAllowToGetHelp, блокирующий доступ. Если он есть, удалите его. Готово, доступ разблокирован.

Настройка брандмауэра

В Windows 7 встроенный брандмауэр настраивается автоматически, но всё-таки из-за него могут возникнуть проблемы. Чтобы избежать, стоит, во-первых, отключить сторонние антивирусы, во-вторых, выполнить следующие действия:

1. Необходимо отключить Firewall (или разрешить обращения к DCOM в исключениях) на компьютере.
2. В системах XP SP2 и выше необходимо изменить параметры безопасности (это можно сделать с помощью групповой политики). В узле Computer Configuration/Windows Settings/Security Settings/Local Policies/Security Options/ меняем разрешения следующим образом:
3. для DCOM: Machine Access Restrictions in Security Descriptor Definition Language (SDDL) syntax выдаём группам Anonymous Logon и Everyone разрешения Allow Local и Allow Remote Access;
4. для DCOM: Machine Launch Restrictions in SDDL syntax выдаём группе Administrators разрешения Allow Local Launch, Allow Remote Launch, Allow Local Activation, Allow Remote Activation, а группе Everyone — Allow Local Launch, Allow Local Activation.

Управлять компьютером другого пользователя можно со своего компьютера, выполнив соединение через встроенного удалённого помощника. Для стандартного подключения потребуется пригласительный файл и соглашения со стороны пользователя, нуждающегося в помощи. Но эти запреты можно обойти, изменив код помощника и параметры групповой политики.

Источник: remnabor.net

Ассистент удаленный компьютер разорвал соединение

Удаленный рабочий стол не подключается в Windows 10, 8.1 и 7

Удаленный рабочий стол – очень полезная функция Windows 10, которая позволяет нам управлять нашим компьютером с другого устройства.

Конечно, для работы требуется подключение к Интернету, поэтому, если ваш компьютер не подключен к Интернету должным образом, вы не сможете использовать эту функцию.

Однако даже некоторые другие факторы могут привести к тому, что удаленный рабочий стол перестанет работать, и мы поговорим об этих проблемах и их решениях в этой статье.

Причины ошибки «Повторите попытку подключения»

В прошлый раз мы с вами победили ошибку с синим экраном dpc watchdog violation, победим и эту, но для начала нужно понять причину всего этого действия. Вот как выглядит данная проблема:

Как я и писал выше, появляется она после ввода корректного логина и пароля.

• Вся эта канитель началась еще с 2014 года, после обновлений KB2992611 и последующих. В момент установки данных обновлений ужесточился уровень безопасности и шифрования.
• Вторая возможная причина, это наличие программ КриптоПро или VipNet, у меня был именно второй вариант
• Другие сторонние программные обеспечения по шифрованию.

Если вы посмотрите логи Windows, то сможете обнаружить вот такие системные предупреждения:

• возникло следующее неустранимое предупреждение: 36888. Внутренне состояние ошибки: 1250

• Компонент X.224 RDP-протокола обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил этого клиента.

Установка соединения без приглашения

Бывают случаи, когда отправка запроса с компьютера пользователя на компьютер мастера неудобна или невозможна. Поэтому существует способ, изменяющий параметры так, что запрос сможет отправлять сам мастер, то есть ему не понадобится для этого пригласительный файл.

Обязательное условие для подобного соединения — мастер должен быть авторизован в учётной записи с именем и паролем, одинаковыми с учётной записью, в которой авторизован пользователь, нуждающийся в помощи. Аккаунт мастера должен находится в группе администраторы, а аккаунт пользователя — к группе удалённых помощников, которая создаётся системой автоматически после входа в режим предложения помощи.

На компьютере мастера запустите командную строку с правами администратора. Для этого зайдите в меню «Пуск» и найдите командную строку через поиск.

Открываем командную строку от имени администратора из меню «Пуск»

Прописываем в командной строке mmc, нажимаем Enter

Добавить редактор групповой политики в консоль управления можно с помощью кнопки «Добавить»

Открываем файл «Запрос удалённой помощи»

Включаем функцию «Запрос удалённой помощи», отметив «Включить»

Включаем функцию «Предлагать удалённую помощь» и указываем, что помощники могут управлять этим компьютером

Указываем мастера, который будет иметь доступ к компьютеру пользователя

Выполняем команду C:WindowsSystem32msra.exe /offerra

Указываем IP, к которому нужно подключиться

Начинаем работу с «Удалённым помощником»

Видео: «Удалённый помощник» без приглашения вне домена на Windows 7

Не удается установить соединение с удаленным помощником, не удается сопоставить DNS-имя удаленного компьютера.

Здравствуйте.Пытаюсь подключиться к другому компу через приглашение по удалённому помощнику и в процессе соединения пишет: » Не удается установить соединение с удаленным помощником, не удается сопоставить DNS-имя удаленного компьютера.» Удалённый комп подключен к инету через модем.Пробовали соединяться с помощью проги Hamachi (Hamachi позволяет при помощи VPN (виртуальная частная сеть) соединения объединить два и более компьютера в сеть, которая использует для передачи данных протокол UDP.),результат тот же.Антивир на удалённом-Avast (на всякий случай). Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо за помощь.

Глючит соединение с интернетом. Не открываются сайты, не удается установить DNS соединение
Добрый день! Помогите разобраться с проблемой. Есть сеть из 30 ПК, последнее 7 дней стал глючить.

Не удается установить соединение клиента с сервером
Добрый день. Пишу чат, используя протокол Tcp. Доставка сообщений всем авторизованным пользователям.

Не удается установить надежное соединение с сервером
Хочу запустить на компьютере эмулятор ОС Андроид. Уже попробовал Bluestacks, Nox, Andy. Итог.

Не удается установить соединение с базой данных сервера SQL Server
Уважаемое сообщество прошу вашей помощи в решении данной проблемы. Пишу приложение на ASP.NET.

мурзик, проверить настройки фаервола на удаленном компе, отключить виндовый брандмауэр, в другом фаерволе (если имеется сторонний) создать разрешающее правило для хамачи

JDBC Connection Pool error. Не удается установить соединение с БД PostgreSQL
Доброго времени суток! Пожалуйста помогите понять в чем проблема! Я пытаюсь написать простое.

Что за ошибка? Error Type: msxml3.dll (0x80072EFD) Не удается установить соединение с сервером
В вопросах по FAQ нашла код, как скачать текст с другого сайта, выдаётся такая ошибка: Error.

[Api] не удается соединиться с удаленным сервером
Привет всем! Хочу сделать подобие бота, который при запуске, оповещал об этом в телеграме. Код: .

Скайп. Ошибка «Не удается установить соединение»
всем привет! у меня проблема со скайпом. когда ввожу логин и пароль возникает сообщение скайп не.

Ассистент удаленный компьютер разорвал соединение

АССИСТЕНТ – это высокотехнологичный программный продукт российского производства, который обеспечивает безопасный удаленный доступ к компьютерам по локальной сети или через Интернет. Широкие возможности совместно с простотой использования делают АССИСТЕНТ незаменимым помощником при решении широкого круга задач: от удаленной работы до администрирования серверов.
Разработан при содействии ФГБУ «Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере».
Зарегистрирован в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Версия: 4.8 от 16.03.2022 MD5: BB6259BFF79FEAD166B4E44795433494

Поддерживаемые пользовательские операционные системы: Microsoft Windows XP и выше. Поддерживаемые серверные операционные системы: Microsoft Windows Server 2008 и выше.

Версия: 4.8 от 16.03.2022 MD5: C6FF6EC2A946F135371C3FB26F4C3F5B

«Быстрый старт» это пользовательское приложение для организации мгновенного подключения к Вашему устройству, которое не требует установки. Если вам требуется удаленная помощь, достаточно запустить «Быстрый старт» и сообщить идентификатор и пароль своему специалисту технической поддержки.

Исправление ошибки с RDP-подключением

Существует несколько способов исправить системную ошибку с RPD-подключением. Следует выбрать способ решения проблемы, наиболее подходящий для конкретной ситуации, в зависимости от вызвавшей ошибку причины. При помощи советов ниже можно исправить ошибку «Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Повторите попытку подключения. Если проблема повторится, обратитесь к владельцу удаленного компьютера» в 9 из 10 случаев.

Первое, что следует сделать:

1. Удалить программы «Крипто ПРО» и VipNet. Может помочь обновление данного ПО до последних версий. Если нужны конкретно эти программы, то следует убедиться, что установлены их последние версии. Если установлено другое ПО с аналогичным функционалом, его тоже может потребоваться удалить.
2. Удалить обновления KB2992611 или другие, вызывающие проблему. Установить другие пакеты обновлений, где ошибка не возникает.
3. Понизить системные требования Windows к шифрованию.

После выполнения этих действий Windows должна перестать конфликтовать с удаленным компьютером, и подключение успешно установится.

Удаление конфликтного ПО

Удаление «Крипто ПРО», VipNet и других программ с аналогичным функционалом или связанных с шифрованием — самый простой способ исправление проблемы. Деинсталляция ПО также является правильным и самым безопасным способом, поскольку исключает вмешательство в систему.

Если требуются конкретно эти программы, следует все равно удалить их и очистить систему от мусора при помощи CCleaner или аналогичного софта. После этого следует перезагрузить компьютер и убедиться, что ошибка при подключении к удаленному компьютеру более не появляется. Затем можно заново установить нужный софт, только использовать последнюе лицензионные версии — они не вызывают ошибки при RDP-подключении.

Откат изменений обновления KB2992611

В случае с обновлением KB2992611 есть два способа действий: переустановка этого обновление и установка других, перекрывающих проблемное.

Можно пойти двумя путями:

1. Способ 1: установка пакетов обновлений KB3011780 и KB3018238 (последнее теперь идет вместе с пакетом обновлений KB2992611).
2. Способ 2: удаление обновления KB2992611. После удаления следует попробовать еще раз подключиться к удаленному компьютеру, прежде чем ставить его снова. Повторная установка этой же версии обновления может привести к повторению проблемы со временем.

Указанные версии обновлений со временем могут становиться недействительными, поскольку будут перекрываться более новыми версиями. Следует посетить сайт Microsoft и проверить наличие обновлений. Для версий операционной системы начиная с Windows 7, все нужные обновления можно устанавливать через «Центр обновлений» в Панели управления.

Скачать обновление KB2992611 можно с официального сайта Microsoft по ссылке microsoft.com/ru-ru/download/

Скачать обновление KB3011780 можно по ссылке microsoft.com/ru-ru/download/id=44966

Данные обновления системы безопасности предназначены для Windows Server 2008 R2 x64 Edition. Это логично, так как ошибка часто возникает при попытке подключения компьютера к удаленному серверу, работающему под управлением Windows Server 2008.

Снижение требований к уровню шифрования

Этот способ советуется использовать в самом конце, так как он снижает общий уровень безопасности соединения. Тем не менее, уменьшение защиты RDP-соединения и понижение требований к шифрованию может помочь во многих случаях. Для того, чтобы это сделать, потребуется изменить настройки безопасности удаленного рабочего стола.

1. Нажать кнопку «Пуск».
2. Перейти во вкладку «Администрирование» -> «Удаленный рабочий стол».
3. Открыть окно «Конфигурация узла сеансов удаленного рабочего стола».
4. Выбрать пункт «Настройка для сервера».
5. Открыть вкладку «Общее».
6. Напротив строки «Уровень безопасности:» выбрать «Уровень безопасности RDP».
7. В строке «Уровень шифрования» выбрать вариант «Низкий».

После того, как указанные действия были сделаны, ошибка должна исчезнуть. Можно сразу пробовать подключиться по RDP при помощи логина и пароля — соединение успешно установится. Если это не помогло, то следует воспользоваться одним из альтернативных вариантов решения проблемы.

Смена или обновление RDP-клиента

Самое простое, что можно сделать, если не помогают другие способы — использовать другой RDP-клиент. К примеру, можно загрузить Remote Desktop Manager. Несмотря на большое количество настроек, в базовом функционале программы достаточно просто разобраться. Не сложно найти другие бесплатные решения, избавляющие от ошибок подключения к удаленному ПК по RDP-протоколу.

Если нет желания ставить сторонний софт, можно постараться обновить штатный RDP-клиент от Microsoft. Наиболее стабильной версией считается RDP 8.1, в первую очередь предназначенная для Windows 7 SP1. Загрузить обновление клиента можно с официального сайта Microsoft.

Обновление работает на следующих версиях Windows: Windows 7 (Service Pack 1, Enterprise, Home Basic, Home Premium, Professional, Starter, Ultimate),Windows Server 2008 (R2 Service Pack 1, R2 Enterprise, R2 Datacenter, R2 Foundation, R2 Standard), Windows Web Server 2008 R2.

Указанные действия должны помочь в 99% случаев. Оставшемуся проценту можно посоветовать:

1. Проверить настройки локальной политики сервера — они могут блокировать соединение. Настройка доступна в разделе «Администрирование» -> «Локальная политика безопасности».
2. Попробовать отключить фаерволл и антивирус на стороне клиента, проверить настройки брандмауэра Windows.
3. При использовании любого брандмауэра следует убедиться, что стандартный порт для удаленного рабочего стола открыт (порт RDP 3389).
4. При попытке подключения с Windows XP к серверу на Windows Server 2008, на стороне сервера должна быть включена функция NLA (Network Level Authentication). В противном случае безопасное соединение не установится, и подключиться к удаленному устройству не получится. Проблема редкая, но это тот случай, который на стороне клиента решить не получится.

Удаленный компьютер может попросту находиться в спящем режиме. Для того, чтобы этого не происходило, следует в настройках выставить переход в спящий режим «Никогда». К удаленному компьютеру не получится подключиться, если на учетной записи пользователя не установлен пароль — эта мера необходима по соображениям безопасности. В конце концов, подключению могут мешать настройки NLA, если включена проверка подлинности на уровне сети на стороне сервера.

Источник: fobosworld.ru