Не работает программа на подпись

Если IT-администраторы планируют использовать и Reader, и Acrobat с приложением V 5.0 SP3 на клиентских компьютерах, пользователи могут столкнуться с проблемой при использовании Acrobat, если они ни разу ранее не запускали приложение V Reader на своем компьютере.

Причина проблемы: приложение V Reader добавляет несколько групп файлов «HKCU/Adobe/*» в сквозной список приложения V, которые ведут к тому, что все ключи реестра создаются вне VREG на клиентских компьютерах.

Решение

Для того чтобы сквозные ключи реестра работали правильно, требуется наличиеHKCU/Adobe/Adobe Acrobat/ в группе файлов местного реестра на компьютере. Этот ключ создается при первом запуске приложения V Reader с помощью сценария Runtime.bat, как описано в Руководстве об установлении последовательности Acrobat Reader.

Попробуйте одно из следующих действий:

• Вручную создать HKCU/Adobe/Adobe Acrobat/ на клиентских компьютерах, вместо использования сценария Runtime.bat приложения V Reader. Например, администратор может нажать эти клавиши на клиентских компьютерах через шаблоны ADM и так далее.
• Пользователи могут запустить приложение V Reader на своем компьютере один раз и после этого использовать Acrobat.
• Добавление сценария Runtime.bat в DeploymentConfig.xml приложения V Acrobat в разделе следующим образом. Сценарий создает вышеупомянутый реестр в группе файлов HKCU при первом запуске приложения V Acrobat.

Однако, сценарий выполняется только для пользователей домена и выдает ошибку 534, если местный пользователь пытается открыть приложение V Adobe Acrobat.

Электронная подпись #photoshop #design #photoshoptutorial #art #tutorial

Runtime.bat

REM Укажите ChannelName для DC с целью выполнения этого сценария на постоянной основе.

SET NativeKey=»HKEY_CURRENT_USERSoftwareAdobeAdobe Acrobat%ChannelName%»

REG QUERY %NativeKey%

IF %ERRORLEVEL% EQU 0 GOTO EXIT

REG ADD %NativeKey%

DeploymentConfig.xml

Источник: helpx.adobe.com

Исправить ошибки при подписании КЭП

Что нужно проверить, если возникла ошибка электронной подписи?

В первую очередь проверьте следующее:

токен вставлен в компьютер;
в браузере не включен режим «Инкогнито»;
выключен антивирус;
на компьютер не установлена другая программа для работы с электронными документами, например VipNet;
не включен VPN;
у других пользователей нет удаленного доступа к вашему компьютеру.

Если все условия выполнены, но ошибка все равно возникает, следуйте инструкциям в следующих вопросах.

Что делать, если КриптоПро запрашивает пароль от контейнера?

Пароль от контейнера — это то же самое, что пароль от токена. Посмотреть стандартный пароль можно в документах к токену или на сайте производителя. Если вы меняли пароль и не помните его, придется заново выпустить КЭП и записать сертификат на новый токен. Как выпустить КЭП через Тинькофф

Что делать с ошибкой «Подпись на носителе не найдена» в личном кабинете Тинькофф Бизнеса?

Такое оповещение означает, что компьютер не видит электронную подпись.

Компьютер может не увидеть подпись, если не загружено расширение, плагин или КриптоПро CSP. Все три компонента нужны, чтобы обмениваться электронными документами.

Чтобы понять, в чем проблема, перейдите на сайт «КриптоПро». Если какой‑то из компонентов не загружен, вы увидите красную или желтую точку напротив него. Пункт «Объекты плагина: ожидание загрузки провайдера» автоматически загорается зеленым цветом, только когда загружены остальные компоненты.

Если рядом с компонентами точки зеленого цвета, значит, проблема в сертификате или сроке действия лицензии КриптоПро.

Порядок действий зависит от типа проблемы:

Не загружено расширение КриптоПро

Плагин и программа «КриптоПро» не могут работать без расширения. Его можно установить двумя способами:

Алгоритм действий при ручной установке зависит от браузера.

Google Chrome. В правом верхнем углу браузера нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» → «Дополнительные инструменты» → «Расширения».

В открывшемся окне вы увидите все установленные расширения. Кликните по CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug‑in и убедитесь, что оно включено. Если расширения нет, скачайте его в интернет-магазине Chrome.

Mozilla Firefox. Нажмите на значок меню в правом верхнем углу браузера, выберите «Настройки» → «Расширения и темы». На вкладке с расширениями проверьте, что CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug‑in установлено и включено.

Если расширения в браузере нет, установите его. Для этого перейдите на страницу установки и нажмите «Добавить». Расширение добавится на ваш компьютер.

Opera. Нажмите на значок настройки боковой панели в левом нижнем углу и выберите «Расширения». Вы увидите все установленные расширения. Убедитесь, что CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug‑in установлено и включено.

Если нужного расширения нет, установите его. Для этого нажмите на значок настройки боковой панели в левом нижнем углу и выберите «Добавить расширение». В строке поиска введите CryptoPro, выберите расширение и нажмите «Добавить в Opera». Расширение добавится в браузер.

Яндекс Браузер. Нажмите на значок настройки в правом верхнем углу, выберите «Дополнения» и проверьте, что расширение установлено и включено.

Если расширение не установлено, выберите «Каталог расширений». Введите в поисковую строку CryptoPro, выберите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug‑in и нажмите «Добавить» → «Установить».

Не загружен плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Плагин нужен, чтобы подписывать электронные документы в браузере. Установить его можно двумя способами:

Источник: www.tinkoff.ru

Решение основных проблем в работе ЭЦП

В современном интернет-пространстве использование ЭЦП необходимо для ведения документооборота, для работы в информационных системах, на торговых площадках и т.д. Работа программных средств ЭЦП и самой подписи не вызывает у пользователей сложностей, а постоянная доработка ПО позволяет отслеживать и устранять все возникающие неполадки для следующих версий. Однако иногда при авторизации или во время подписания документа ПО или система выдает ошибки авторизации, невалидности ЭЦП и т.п. Устранить их можно своими силами за несколько минут, если следовать пошаговой инструкции.

Выбранная подпись не авторизована

Обычно ошибка ‎«‎Выбранная ЭЦП не авторизована‎»‎ возникает во время попытки входа в личный кабинет на электронных торговых площадках.

Возникает она при использовании нового ключа ЭЦП на торговой площадке без регистрации пользователя или без регистрации нового сертификата. Для авторизации подписи в личном кабинете необходимо:

1. Перейти на главную страницу торговой площадки.
2. Выбрать раздел ‎«Вход по ЭЦП».
3. Выбрать ‎«Авторизация ЭЦП‎».
4. Нажать «Пользователь организации‎».
5. Подтвердить выбор нового ключа ЭЦП».
6. В открывшемся окне ‎«Идентификационные данные‎ заполнить все обязательные поля».
7. Нажать ‎«Отправить на рассмотрение‎».

Новая электронная подпись будет авторизована в течение 15-60 минут с момента подачи заявки. На разных торговых площадках могут быть незначительны различия в процессе авторизации: иногда пользователю нужно лишь отправить запрос оператору системы на авторизацию или запустить автоматическую настройку рабочего места. Если после всех действий ошибка повторяется, то можно отключить используемый антивирус и добавить сайт торговой площадки в исключения.

ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения

Ошибка ‎«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»‎ часто возникает при обращении в Пенсионный фонд. При возникновении ошибки нужно проверить, заключено ли пользовательское соглашение об электронном документообороте по телекоммуникационным каналам связи между организацией и Пенсионным фондом.

Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП. Если данные не менялись, то нужно дождаться ‎квитанции о приеме,‎ которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.

Если реквизиты были изменены, то необходимо предоставить в отделение Пенсионного фонда приказ, наделяющий правом подписи сотрудника указанного в новом сертификате.

Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП

При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «‎Алгоритм ключа сертификата не поддерживается»‎‎. Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.

Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро.nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «‎Неустранимая ошибка при инициализации исправлений»‎‎, то необходима полная переустановка операционной системы.

Электронная подпись невалидна

Ошибка «‎Электронная подпись документа невалидна»‎ ‎‎ чаще возникает при работе в системах 1С. Обычно связана проблема с тем, что на ПК не установлен корневой сертификат (КС) Удостоверяющего центра. Это может быть по следующим причинам:

• не установлен в соответствующую папку сертификат головного удостоверяющего центра минкомсвязи;
• не установлен в соответствующую папку корневой сертификат удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП.

Для устранения ошибки нужно открыть документ и проверить ЭЦП, которая обозначена красным.

Далее двойным кликом мышки нужно открыть сертификат и сохранить его на рабочем столе или в любом удобном месте на ПК.

Затем сохраненный сертификат открывают и выбирают вкладку «‎Путь сертификации»‎.

Для установки сертификата нужно лишь открыть его и установить.

Если не открывается цепочка сертификатов, то нужно перейти во вкладку «‎Состав»‎ и «‎Доступ к информации о центре сертификации»‎.

Затем пользователь выделяет и копирует одну из ссылок, имеющих в окончании .cer/.crt, после чего вставляет ссылку в адресную строку используемого браузера и начинает скачивание КС.

После скачивания КС открывают и нажимают «‎Установить сертификат»‎.

Местом хранилища назначают ‎«‎Доверенные корневые центры сертификации»‎.

Следующий шаг — подтверждение установки КС.

Затем пользователь возвращается в рабочее окно 1С и нажимает на подпись-статус «‎ЭЦП не верна»‎. В открывшемся меню нужно выбрать ‎«‎Проверить ЭЦП»‎‎.

Если установка прошла без ошибок, то статус изменится на ‎«‎ЭЦП верна»‎.

Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи

При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «‎‎Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».

Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.

Для этого нужно:

1. Скачать capicom.zip.
2. Закрыть все рабочие окна в IE.
3. Извлечь из архива файлы.
4. Запустить из папки с файлами register.bat.

Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom.dll вручную. Для этого пользователь должен:

1. Скопировать файл capicom.dll в каталог операционной системы. При необходимости файл заменяют на новый.
2. Через меню ‎«‎Пуск»‎‎ вызывают командную строку и вводят ‎«‎regsvr32 capicom.dll‎»‎.
3. Нажимают ‎«‎ОК»‎‎.

После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «‎Сервис»‎‎/‎«‎Свойства обозревателя»‎/‎«‎Программы»‎/«‎Надстройки»‎. В открывшемся окне нужно найти и включить capicom.dll.

Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить ‎брандмауэр windows‎ и ‎центр обеспечения безопасности‎. Делается это просто:

1. Пользователь переходит в ‎«‎Панель управления»‎панель управления‎/‎«‎Администрирование»‎‎/«‎Службы»‎.
2. В открывшемся списке нужно найти системные службы и щелкнуть по каждой двойным кликом мышки.
3. В новом окне изменяют тип запуска на «‎Отключена»‎ ‎ и затем нажимают кнопку ‎«‎Остановить»‎‎.

После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.

ЭЦП попала в список отозванных

Ошибка «‎Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных‎»‎ может возникать из-за закончившегося срока действия сертификата или из-за необходимости обновить список сертификатов на ПК.

Если срок действия ЭЦП еще не истек. то нужно:

1. Скачать программу certsuniv.exe для автоматической установки списка отозванных сертификатов (wiki.7405405.ru/images/certsuniv.exe).
2. Загрузить список отозванных сертификатов (ca.center-inform.ru/media/crl/center-inform.crl) головного удостоверяющего центра.

Также можно загрузить вручную список отозванных квалифицированных сертификатов ЭЦП (https://r77.center-inform.ru/crl/v5/center_inform_mskf.crl).

Для установки нужно:

• В окне ‎сохранить‎ выбрать месторасположение «‎Рабочий стол»‎‎ или любое удобное место.

• Правой кнопкой мышки кликнуть по файлу и выбрать «‎Установить список отзыва»‎.
• Нажать последовательно ‎«‎Далее»‎/‎«‎Готово»‎/‎«‎Готово»‎.

После этого можно перезагрузить ПК. Если ошибка повторяется, то необходимо связаться с оператором удостоверяющего центра, выпустившего сертификат.

Сертификат подписи не зарегистрирован

При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «‎сертификат ЭЦП не зарегистрирован»‎‎. Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.

Для Сбербанк-АСТ

Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:

1. Нажать на главной странице «‎Участникам»‎ и ‎«‎Регистрация»‎.
2. Нажать «‎Выбрать»‎ около пункта ‎«‎Регистрация нового сертификата»‎ и далее выбрать «‎Привязать сертификат»‎.
3. В открывшемся окне выбрать «‎Новый сертификат ЭЦП»‎ и нажать «‎Заполнить форму»‎.
4. Заполнить все поля формы.
5. Нажать «‎Подписать и отправить»‎.

Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.

Для Национальной электронной площадки

Добавление нового сертификата может происходить двумя способами. Можно войти в личный кабинет используя логин и пароль или через личный кабинет Еиной Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА). Далее перейти в «‎Мой кабинет»‎ и выбрать в ‎окне «‎Загрузка сертификатов»‎ новый сертификат ЭЦП.

Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:

1. на главной странице ЭТП выбрать ‎ «‎Участникам»‎ и «‎Регистрация доверенности»‎.
2. Заполнить предложенную форму с указанием нового логина и пароля.
3. Выбрать новый сертификат ЭЦП и нажать «‎Отправить»‎.
4. Дождаться письма на указанный электронный адрес со ссылкой для входа в личный кабинет.

Письмо обычно приходит в течение часа после формирования запроса. Работать в кабинете по новому логину и паролю можно сразу после авторизации.

Для РТС-Тендер

Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.

Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «‎Добавление нового сертификата»‎. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:

1. Перейти на главную страницу ЭТП и выбрать раздел «‎44-ФЗ»‎ /«‎Участникам»‎.
2. Нажать «‎Добавить пользователя»‎ или «‎Аккредитация»‎.
3. Нажать «‎Подать запрос на добавление нового пользователя»‎. ‎
4. Заполнить форму заявки на добавление. где из списка закрытых ключей ЭЦП выбирают новый.
5. Проверить указанный данные.
6. Нажать «‎Отправить»‎ и подписать заявку новой ЭЦП.

При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.

Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т.к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

Источник: myedo.ru