Не работает программа для принтера

Проблемы с принтером после установки обновления

Настройка и установка

Проблемы с подключением

• Printer issues after update
• Set up and Install
• Connectivity Issues

В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

Не определяется принтер по USB Windows 10

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows по крайней мере один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку «Пуск» слева внизу, щелкните и выберите «Перезагрузка».

Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

Если принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor ,чтобы обнаружить и устранить неполадки.

Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.

Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

• Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
• HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)

Если проблемы все еще сохраняются и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать «Восстановление системы». Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>

Источник: support.hp.com

Что делать, если принтер перестал печатать

С помощью принтера можно сохранить к себе на бумагу любую понравившуюся картинку, текст, документ, сайт или фотографию с компьютера. Спустя продолжительное пользование девайсом могут возникнуть неполадки, которые потребуют устранения, если важна дальнейшая работа принтера. Рассмотрим потенциальные причины, а также способы решения неполадок с печатью документов.

Если принтер не печатает ставит в очередь / Нужно изменить порт

Почему не работает принтер, возможные причины

Нужно разобраться, почему принтер не печатает, по каким причинам он перестал функционировать нормально, если раньше он производил все операции без сбоев. Перечень потенциальных причин, а также пояснений к ним:

• Кабель, подключенный от принтера к ноутбуку либо к компьютеру, является несовместимым. Это происходит по той причине, что с большинством новых принтеров не поставляется кабель в комплекте. Тот кабель, что был куплен отдельно, может иметь сечение меньше, чем необходимо для нормальной работы принтеру. Покупайте тот, что является фирменным от вашего принтера, либо такой, который будет иметь толстое сечение и длину не более полутора метра (если длиннее, сигнал может плохо доходить).
  
• Зажатие бумаги или отсутствие. Проверьте, что в лотке подачи лежит достаточное для печати количество бумаги, а также при необходимости отрегулировать ролик захвата и убрать мешающие предметы. Если бумага замята, откройте принтер и достаньте её.
  
• Кончился тонер или чернила. Проверить количество оставшихся чернил вы можете, открыв «Свойства печати».
  
• Не указан принтер по умолчанию.
  
• Возникла программная ошибка.
• Не печатает принтер после обновления драйвера. Стоит попробовать откатить до предыдущей версии, либо переустановить его.
• Сбой, вследствие большого количества команд, направленных на выполнение принтером. Чтобы устранить эту проблему, нужно почистить список очереди печати.

Программные проблемы и их решения

Неполадка может заключаться в сбое софта, используемого во время попытки печати. Соответственно, нужно разобраться, из-за чего такое может возникнуть, а также как устранить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

Перед выполнением предложенных инструкций, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Убедиться в последнем можно следующим образом:

• Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Параметры» (Windows 10), либо в панель управления.
  
• Переместитесь в раздел «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (модель устройства будет отображена в списке), после чего станет активной кнопка «Управление», щёлкните по ней.
  
• Выберите пункт «Использовать по умолчанию» и сохраните изменения. Возможно, вам потребуется убрать флажок «Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию», чтобы получить возможность самостоятельно указывать принтер.
  

Обнуление очереди на печать

Сперва попробуйте воспользоваться процедурой очистки очереди печати принтера. Возможно, сбой заключается именно в моменте, что в очереди появился файл, который принтер по неопределённым причинам не может распечатать. Это можно сделать разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», потом в раздел «Устройства и принтеры».
2. В списке обнаруженных устройств нужно найти и выбрать свой принтер в категории печатающих девайсов.
3. Щёлкните правой кнопкой мыши по нему и выберите пункт «Просмотр очереди печати» в контекстном меню.
   
4. В появившемся окне будет перечислен список документов, которые готовятся к отправке на бумагу. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».
   

Если очередь не исчезает и документы так и отображаются, попробуйте поудалять их вручную, выбирая отдельно каждый элемент из списка, затем совершать отмену из очереди.

Альтернативный метод заключается в создании пакетного файла, содержащего последовательность команд:

На рабочем столе создайте текстовый документ с любым наименованием. Зайдите в него.
Вводим следующие скриптовые команды:

net stop spooler
DEL %systemroot%system32spoolprinters*.spl
DEL %systemroot%system32spoolprinters*.shd
net start spooler

Теперь созданный скрипт необходимо сохранить с особым расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем пункт «Сохранить как».

Параметр «Имя файла» изменяем так, чтобы после названия стояла точка и расширение .bat, то есть в конечном результате, чтобы выглядело подобным образом — «PrintJobsCleaning.bat».

Нажимаем «Сохранить». Теперь созданный документ необходимо запустить от имени администратора, иначе консольные команды могут сработать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не удаляется ни одним из предложенных алгоритмом. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы диспетчера печати принтера, и делается это следующим образом:

• Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (одновременное нажатие трёх кнопок), либо Ctrl + Alt + Delete (здесь в опциях интерфейса Windows, необходимо выбрать пункт запуска диспетчера).
  
• Перейдите в раздел «Службы», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь, в высветившемся списке нужно обнаружить и выбрать элемент с наименованием «Spooler», состояние должно находится в режиме «Выполняется» (иначе это будет говорить о том, что во время работы произошёл сбой, в любом случае выполняйте следующие пункты по инструкции).
• Щелчком правой кнопкой мыши вызовите всплывающее контекстное меню, а в нём найдите пункт «Остановить службу».
  
• Теперь нужно открыть проводник (любую папку на компьютере), после чего перейти в директорию «C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS». Это можно сделать как вручную, открывая папку за папкой, либо вставив в строку поиска тот адрес (предварительно очистив её).
• Удалите все файлы из этой папки, у которых имеется расширение SPL и SHD. После чего вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите прежний режим работы службы (Spooler), выбрав её из списка, затем нажать ПКМ и выбрать «Запустить».

Если очистка очереди печати, а также перезапуск диспетчера печати не помогает, воспользуйтесь методами, описанными дальше в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключён, а питание и бумагу не нужно подавать, и принтер не хочет печатать, хотя краска есть, а также рассмотрели вероятные причины, попробуйте использовать стандартное средство устранения неполадок Windows.

Чтобы его запустить, нужно:

• Открыть меню «Пуск», перейти в панель управления. В перечне элементов найти раздел «Устройства и принтеры» (либо «Принтеры и сканеры»).
• Выберите ваш принтер из списка, после чего нажмите правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок».
• Начнётся автоматическая диагностика проблем, связанных с вашим девайсом. При обнаружении каких-либо неполадок система объявит список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает невозможность обнаружения принтера подключенным к компьютеру. А также список действий, если будет найдена программная ошибка.
• Следуйте предложенными системой инструкциям, для устранения неисправностей.

Что делать, если Word документы не печатаются

Для того чтобы убедиться в том, что не печатаются абсолютно любые тексты, воспользуйтесь официальной инструкцией для проверки функции печати:

1. Создайте новый документ в Word. Введите =rand(10) и нажмите клавишу «Enter», после этого на текущем листе возникнут 10 абзацев образца текста.
2. Попробуйте распечатать данный листок, и если это получится сделать, добавьте какое-нибудь изображение и попробуйте применить различные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
3. Попробуйте ещё раз запустить печать. Если всё функционирует нормально, то не нужно переустанавливать драйверы или Microsoft Office.

Если после проведённого теста обнаружилось, что функция печати работает, то документ, который вы пытались ранее распечатать, повреждён. В нём присутствуют повреждённые изображения или шрифты. Следовательно, попытайтесь избавиться от них, сохранить документ, а затем снова запускать печать.

Если принтер не печатает документы Word, постарайтесь сперва обнаружить причину, а затем использовать какие-либо решения для устранения этой неполадки. Воспользуйтесь методами из статьи, чтобы разобраться с данной проблемой.

Решения проблем аппаратной части

Возможно, система даже не видит подключенный принтер. Убедитесь в том, что принтер и компьютер правильно соединены, а также используется совместимый кабель (про то, какой шнур необходимо использовать было описано в начале статьи).

Возможно, принтер потерпел поломку или вышел из строя. Это можно определить по возникнувшим с недавнего момента дефектам: аппарат стал часто зажёвывать, либо мять бумагу, перестал распечатывать страницы с текстом (вместо них выходят чистые листы без следов от краски), тонер не крепится и тому подобные неисправности. Если это так, стоит обратиться с соответствующим описанием обнаруженных проблем в ремонт, либо вовсе приобрести новый принтер.

Также проверьте, что картриджи принтера струйного типа установлены по своим цветам в каретке. Не должен допускаться даже незначительный люфт, а располагаться как можно плотнее с контактами. Можно помочь этого достичь при помощи картонных вставок, которые помогут провести качественную установку.

Надеемся, статья оказалась полезной, и прежнее функционирование принтера было восстановлено. Оставьте свой комментарий или пожелание проекту, используя форму ниже.

Источник: nastroyvse.ru

Устраняем проблемы с принтером, когда он не отвечает или не работает

В этой статье вы узнаете, почему бывают ситуации, когда принтер не печатает с компьютера или ноутбука, даже если он подключен и ранее работал без проблем. Эти инструкции применяются, если: не может печатать на Windows 10 или старых 7 и 8, которые все еще активно используются, работает с любой моделью от Canon, HP Epson, Brother, Samsung, Ricoh. Я лично “вылечил” многие принтеры серии HP laserjet, несколько Samsung SCX4200, Canon lbp 2900 и MP 250, Epson l355 и l800, Ricoh Sp100 su и 111, Pantum 2207 и многие другие, которые я уже не помню.

Мой опыт показывает, что компьютер видит устройство, пишет ready to print, отправляет его на задание и распечатывает пробную страницу, но принтер по-прежнему не работает с другими документами. Проблема относится как к локальным, так и к сетевым подключениям. Если вы используете второй вариант, вам придется применить некоторые дополнительные шаги, чтобы починить устройство.

Я расскажу вам, что делать, если ваш принтер или МФУ перестал печатать документы и: не отвечает или не работает, выдает “Unexpected configuration problem” или подобную ошибку, не отвечает на команды, останавливается во время процесса, просто прогоняет бумагу, печатает не то, что нужно, не делает несколько копий. Отдельно рассмотрим вариант, при котором техника вообще не включается.

Все способы установки принтера на компьютер
Подробные инструкции для вариантов локального и сетевого подключения.

Найдите драйвер для вашего устройства
Быстрый выбор и прямая загрузка.

Остановлена служба печати

Помимо драйвера, в операционной системе есть и другие компоненты, которые управляют процессами внутри нее. В данном случае это служба “Диспетчер печати”. Он может быть отключен или неправильно настроен. Это вызывает ряд проблем.

Откройте список служб, нажав на пуск, и введите “Службы” в поле поиска.

В списке найдите “Диспетчер печати”.

Откройте его свойства, дважды щелкнув левой кнопкой мыши.

Его настройки и состояние должны соответствовать приведенному ниже рисунку. Он должен быть запущен, а параметр запуска должен быть установлен на “Автоматически”.

Windows 7, 10 Служба диспетчера печати отключена сама по себе: способы ее включения.

Выбран другой принтер

Давайте проверим, как эта настройка работает в нашем случае. Через панель управления перейдите в раздел с принтерами, и там вы найдете свою модель. Выберите его с помощью мыши, затем щелкните правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню. Выберите там опцию “Использовать по умолчанию”.

Печать остановлена пользователем

Многие модели позволяют пользователям вручную останавливать печать на определенный период времени. Это можно сделать, а также отменить в окне “Очереди печати”. Чтобы попасть туда, используйте метод панели управления, описанный выше. Только теперь выберите в меню ярлык “Просмотр очереди”.

В следующем окне в главном меню откройте “Принтер” и снимите флажок “Приостановить печать”.

Включен автономный режим

В том же списке пунктов ниже находится строка “Работать автономно”. Включение этого режима также выключает принтер, и он не будет печатать. Снимите флажок, если он есть сейчас. Это разблокирует устройство и позволит продолжить работу.

Что делать, если принтер находится в автономном режиме?
Причины, по которым это происходит, и возможные решения.

Зависла очередь печати

Если вы печатаете много больших документов или принтер используется несколькими пользователями, возможно, произошло накопление заданий. Это может привести к зависанию очереди, что и произошло в данном случае. Самый простой способ устранить такую неисправность – воспользоваться тем же меню. Теперь выберите опцию Clear Queue (Очистить очередь).

Другие способы очистки очереди печати принтера
Используйте их, если описанный выше способ не дает желаемого результата.

Нет прав на выполнение печати

Если вы не являетесь пользователем с правами администратора, функция печати может быть просто отключена “admin”. Попросите своего сетевого администратора предоставить вам такие привилегии или войдите в Windows с другим именем пользователя и паролем, которые позволяют без проблем работать с печатью.

Переменные среды были изменены

Важно, чтобы программное обеспечение принтера имело правильные пути к временным папкам в системе. Если это было изменено пользователем или иным образом, ваша задача – исправить значения на правильные.

Одновременно нажмите на клавиатуре две клавиши Windows и Pause (они находятся слева от первой лампочки над цифрой справа).

Затем перейдите в раздел “Дополнительные настройки системы”.

В нижней части окна нажмите на “Переменные среды”.

Убедитесь, что значения переменных TEMP и TMP такие, как показано на скриншоте ниже.

Заражение вирусами

Принтер может не печатать из-за заражения компьютера или ноутбука вирусом. В целом, вредоносное ПО может влиять практически на все процессы в системе, поэтому его длительное присутствие на дисках нежелательно. Для очистки системы используйте свою обычную антивирусную программу, но убедитесь, что вы используете последнюю версию и что базы данных были недавно обновлены.

Перед началом проверки перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Для этого выключите и снова включите его. Во время процесса загрузки нажмите клавишу F8 или другую комбинацию, если вы используете ноутбук. Для каждого производителя этот показатель разный. Выберите “Безопасный режим” из появившегося списка.

В качестве другого варианта можно смело рассматривать бесплатные утилиты от авторитетных антивирусных компаний. CureIT – одна из них. Вы можете быстро и легко загрузить его с официального сайта компании “Доктор Веб”. Он автоматически переключит ваш компьютер в безопасный режим, что позволит вам более точно обнаружить вредоносное ПО и более эффективно бороться с ним.

Проблемы в самой операционной системе

Другим вариантом может быть попытка отката операционной системы к предыдущему состоянию, когда принтер был доступен и печатал без ошибок. Это возможно, если были созданы точки восстановления. Чтобы узнать это наверняка, введите “Восстановление системы” в строке поиска при нажатии на кнопку “Пуск”. Перейдите к этой оснастке, где вы увидите все возможные даты отката.

Перед началом процесса восстановления необходимо сделать сохранение текущего состояния. Это делается в свойствах системы (нажмите одновременно клавиши “Windows” и “Пауза”) на вкладке “Защита” внизу.

Если проблема с сетевым принтером

Если вы используете сетевое устройство для организации печати, необходимо предпринять некоторые дополнительные шаги. Все вышеперечисленное следует проверить и при необходимости исправить. Кроме того, следует проверить настройки антивируса или брандмауэра, чтобы узнать, не заблокирован ли порт принтера для совместного использования устройства.

Блокировка порта

Принтер использует отдельный порт, на котором он обнаруживается и работает. Антивирусное программное обеспечение иногда может блокировать устройство, в этом случае оно не будет печатать или будет отображаться как недоступное. Вы можете проверить это, зайдя в раздел сетевых настроек в настройках антивирусной программы. Дайте разрешение вашей модели. Подробные инструкции по настройке антивирусной программы можно найти в Интернете.

Если у вас возникли проблемы с настройками, вы можете временно отключить антивирусное программное обеспечение. Хорошей идеей будет отключить встроенный брандмауэр Windows в Панели управления.

Неправильный адрес

Когда сетевой принтер установлен, ему автоматически или вручную присваивается имя системой или пользователем. Если впоследствии имя будет изменено, принтер не будет печатать на клиентском ПК или ноутбуке. В этом случае снова подключите принтер или переименуйте устройство. Нет необходимости переустанавливать драйверы, так как они уже находятся в системе. Когда соединение осуществляется через IP, изменение IP также может вызвать проблемы.

Выполните процесс настройки снова, если имя не изменилось, то ничего не произойдет, но если оно изменилось, то в системе появится другой принтер с правильными данными.

Закрыт общий доступ или нет прав на использование

С помощью панели управления на компьютере, где вы настраивали принтер, перейдите в соответствующий раздел и найдите свою модель. Откройте свойства и перейдите на вкладку “Доступ”, где установите флажок “Общий доступ” и введите имя сети. Затем перейдите на вкладку “Безопасность” и убедитесь, что группа “Все” имеет разрешение на печать. Кроме того, смотрите скриншоты ниже.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Засыхание и засорение

Проблемы с высыханием или засорением чернил и остатками, из-за которых принтер не печатает, чаще встречаются в струйных принтерах. В струйной технологии используются жидкие чернила, которые со временем становятся густыми и высыхают. Это легко повреждает тонкие каналы в соплах и форсунках.

Для решения этой проблемы можно использовать два метода:

1. Программный вариант заключается в использовании специальных инструментов, встроенных в программное обеспечение принтера, которые могут автоматически очищать каналы картриджа или печатающую головку, если она установлена как отдельный компонент. Эту процедуру можно выполнить с помощью вкладки “Обслуживание” (название может отличаться в зависимости от марки) в настройках печати. Доступ к нему можно получить через панель управления.

1. Первый вариант помогает не всегда, а скорее в тех случаях, когда блокировка не является серьезной. Второй вариант требует ручного вмешательства в работу с картриджами. Она включает в себя физическую очистку в виде промывки специальными средствами. Промывка струйных картриджей
   Подробные инструкции, описывающие каждый этап процедуры очистки. Как очистить печатающую головку
   План действий для тех, у кого установлен PG.

Неправильная установка

Картриджи как для струйных, так и для лазерных принтеров могут быть установлены неправильно, также важна правильная установка отдельно стоящей системы непрерывной подачи чернил. Ниже приведен список основных рекомендаций для каждого типа расходных материалов.

Неисправности СНПЧ

Неоригинальные расходники

Если вы недавно заменили картридж на новый, убедитесь, что он является оригинальным или совместимым с моделью принтера, в котором он установлен. Не все устройства могут работать с неоригинальными расходными материалами, а установка заменителей легко лишит ваш компьютер возможности печатать, пока не будут установлены правильные картриджи.

Счетчик отпечатков

Современные модели принтеров оснащены картриджами, в которые производители устанавливают специальные чипы. Это небольшие чипы на корпусе, которые могут подсчитывать количество отпечатанных листов. Когда это число приближается или превышает установленный предел, печать не продолжается, и принтер требует замены расходного материала. Не все модели информируют вас об этом, но они просто перестают печатать.

В этой ситуации может быть три решения: покупка новых оригиналов, сброс счетчика листов, замена чипа на новый. Последние два варианта подходят для картриджей, поддерживающих такие манипуляции.

Все способы сброса настроек принтера Brother
Подборка инструкций по сбросу для всех моделей.

Вышел из строя сам принтер

Нередко из строя выходит само печатающее устройство. Стоит помнить, что ремонт старого оборудования не всегда будет оправдан. Покупка нового может быть лучшим решением.

Признаками неисправности принтера может быть не только полный отказ, когда он вообще ничего не печатает. Если аппарат комкает бумагу, выдает пустые листы, печатает не все цвета, на бумагу попадает не весь рисунок, тонер не закреплен, текст нанесен неравномерно, то вероятность неисправности очень высока.

В некоторых моделях проблема может быть обозначена мигающим индикатором на корпусе. Они часто бывают желтого или красного цвета. Стоит обратить на это внимание, даже если принтер продолжает печатать.

Источник: printerdelo.ru