AdGuard Антибаннер эффективно блокирует рекламу, а также защищает от фишинговых сайтов, посредством которых мошенники могут завладеть личной информацией посетителей данных ресурсов. Время от времени при его использовании пользователи сталкиваются с техническими проблемами. Что делать, если произошел сбой приложения?
Что делать, если перестало работать расширение АдГуард для браузера
На сайте разработчика для браузерных расширений нет внятной инструкции, что делать в таких случаях. При этом на форуме официального сайта в разделе для обсуждения AdGuard для Chrome, Яндекс.Браузера и Opera много жалоб на те или иные проблемы. Здесь можно поискать похожую на вашу и применить предложенные способы решения или можно задать свой вопрос и дождаться помощи.
Если не работает АдГуард в Яндекс.Браузере, в Опере или другом браузере, попробуйте выполнить следующие действия.
Способ 1: Перезапуск браузера и переустановка расширения
Если плагин раньше работал корректно, и ошибка произошла единожды (то есть не носит системный характер), то можно попробовать решить ее путем закрытия и повторного запуска браузера. Не сработало? Тогда попробуйте удалить и заново установить расширение.
- Для этого в браузере Хром вставьте в поисковую строку chrome://extensions/ и нажмите клавишу Enter.
- Найдите AdGuard и нажмите на значок корзины рядом с ним.
- Подтвердите удаление нажатием соответствующей кнопки.
- Перейдите по ссылке и установите расширение.
- Проверьте, работает ли теперь расширение.
Способ 2: Установка программы AdGuard вместо расширения
Вместо расширения для браузера, можно скачать АдГуард для ПК. Программа платная, но есть 14-дневный пробный период. Если она вас устроит, то можно будет потом установить взломанную версию.
Adguard НЕ РАБОТАЕТ! Что делать?
Интерфейс АдГуард простой и интуитивно понятный.
В отличие от расширения, она работает также в приложениях.
Способ 3: Отправка сообщения об ошибке через специальный сервис
Обратиться за помощью в техподдержку можно через специальную форму. Вам придется ответить на несколько вопросов, выполнить ряд действий и, возможно, прикрепить файлы. Вся эта информация отправляется сразу разработчику, что убыстряет решение вопроса.
Как работает блокировка рекламы? | AdGuard
Четкого алгоритма действий для решения той или иной проблемы с расширениями нет. Можно попытаться самостоятельно разобраться, почему не работает AdGuard, и поискать похожие случаи на форуме разработчика, но это займет много времени и, возможно, работающего решения вы не найдете.
Так что лучше сразу обращаться в техподдержку или установить программу АдГуард вместо браузерного расширения. Она обладает более широким функционалом, и в случае возникновения какой-либо ошибки шанс найти работающее решение существенно выше.
Типичные ошибки установщика AdGuard
В этой статье собраны наиболее частые ошибки, с которыми вы можете столкнуться во время установки AdGuard для Windows, и возможные пути их решения.
Ошибка 5: Отказано в доступе
Эта ошибка возникает, когда что-то не в порядке с разрешением на доступ. Почему у установщика AdGuard нет разрешения, которое требуется для завершения установки, может объясняться рядом причин. Выполните следующие действия:
- Временно отключите антивирусы. Некоторые из них могут мешать установке, это зависит от степени жёсткости ваших настроек.
- Выберите другую папку установки – возможно, что у текущей папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.
- Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.
Ошибка 112: Недостаточно места на диске, Ошибка 1632: Временная папка переполнена или к ней нет доступа
Ошибка 1601: Нет доступа к службе установки Windows
Ошибка 1602: Отменено пользователем
Если у вас этот код ошибки, весьма вероятно, что вы тем или иным способом прервали процесс установки вручную. Что вы можете сделать:
- Не закрывайте окно установщика. Когда установка будет завершена, оно закроется автоматически.
- Если во время установки всплывает диалоговое окно, нажмите «Да», чтобы предоставить установщику необходимое разрешение. Нажатие «Нет» отменит установку.
- Не запускайте другие процессы во время установки.
Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка
- Удалите AdGuard, используя наше специальное средство удаления, и затем повторите установку.
- Запустите и перерегиструйте службу установщика Microsoft. Для этого выполните следующие действия:
1) Нажмите комбинацию клавиш Win + R и введите services.msc.
2) Найдите его в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows.
3) Нажмите кнопку Запустить под Service status и нажмите OK. Если статус Запущен, сначала нажмите Остановить и затем Запустить.
4) Нажмите Win + R, напечатайте msiexec /unregister и нажмите Enter.
5) Снова нажмите команду Win + R, напечатайте msiexec /regserver и нажмите Enter
- Получите полный доступ к диску. Возможно, что ошибка 1603 возникает, если у вас нет полного доступа к местоположению файла. Это решение также требует некоторой работы:
1) Откройте Проводник, щёлкните правой кнопкой на диск, содержащий местоположение установщика, и выберите Свойства.
2) Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить. .
3) Кликните по кнопке СИСТЕМА один раз и удостоверьтесь, что в столбце Разрешить окошка Разрешения для группы СИСТЕМА стоят галочки напротив каждого элемента. Проверьте то же самое для вкладки Администраторы.
4) Нажмите OK, чтобы вернуться к диалоговому окну Свойства. Затем щёлкните на Дополнительно.
5) Выберите Изменить разрешения.
6) Во вкладке Разрешения дважды кликните Администраторы.
7) Выберите Для этой папки, её подпапок и файлов в поле Применяется к и отметьте все доступные Общие разрешения. После этого нажмите OK.
8) Повторите операцию из пункта 7 для СИСТЕМА.
9) Нажимайте OK до конца. Попробуйте установить AdGuard заново.
Ошибка 1618: Уже выполняется другая установка
Эта ошибка возникает, когда установщик AdGuard запущен несколько раз. Что делать:
- Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Когда вы сделаете это, все текущие процессы будут остановлены, включая копии установщика.
- Не нажимайте на установщик несколько раз, если он не запускается сразу. Иногда отображение интерфейса может занять несколько секунд.
Ошибка 1638: Другая версия этой программы уже установлена
- Проверьте, установлен ли AdGuard у вас на компьютере. Вы можете сделать это, нажав клавишу Win и введя AdGuard.
- Может быть, у вас остались файлы от предыдущей установки AdGuard. Удалите AdGuard, используя наше специальное средство удаления и повторите установку.
Другие ошибки
Если вы обнаружили ошибку, которая не перечислена выше, возможно, что мы можем её решить. Но чтобы это сделать, нам нужны ваши логи (файлы журналов). Пожалуйста, выполните следующие шаги:
Источник
AdGuard не устанавливается — что делать?
Установка AdGuard на компьютер с ОС Windows завершается ошибкой из-за неправильного предыдущего удаления программы, прерванной установкой, которую запускали до этого, из-за поврежденных файлов и записей в реестре, связанных с AdGuard или устаревших компонентов операционной системы. Ниже 4 способа решения проблемы, которые подходят для каждой из перечисленных причин.
Способ 1
Сначала — перезагрузите компьютер. Затем скачайте последнюю версию AdGuard с нашего сайта, либо с сайта разработчика по этой ссылке. Закройте другие запущенные на компьютере программы (многие из них запускаются автоматически с Windows), самое главное, закройте браузеры. Затем запустите скачанный инсталлятор от имени администратора. Кликните правой кнопкой мыши по нему и выберите команду запуска, как показано на скриншоте ниже.
После этого, в некоторых случаях, потребуется ввести пароль администратора (от учетной записи на компьютере). Либо просто нажать да, когда система спросит подтверждения ваших действий. После запуска инсталлятора следуйте появляющимся на экране подсказкам. Если что будет непонятно, смотрите инструкцию: Как установить AdGuard.
Способ 2
Произведите полное удаление AdGuard с компьютера. Эта ссылка ведет на инструкцию с подробным описанием процесса по шагам и с картинками. Если же стандартным способом это сделать не получается, либо до этого программа не устанавливалась ни разу, и следов на компьютере от нее на первый взгляд нет, воспользуйтесь утилитой «Uninstall Utility».
Этот, созданный разработчиками AdGuard, инструмент вычищает с компьютера следы программы, оставшиеся после неправильного удаления. Вы могли забыть, что когда-то устанавливали блокировщик на компьютер, возможно он поставлялся в комплекте с другой программой или был установлен другим членом семьи, и потом удален.
В любом случае, попробуйте почистить возможные оставшиеся следы этой утилитой. Сначала запустите Standard Uninstall, после окончания процесса перезагрузите компьютер и пробуйте заново установить AdGuard. Если не помогло, запустите Advanced Uninstall, чтобы утилита внесла правки в реестр и поменяла настройки Windows. Этот способ удаления нужно пробовать, только если метод «Standard» не помог, ни в коем случае не наоборот.
Больше информации по использованию утилиты смотрите здесь.
Способ 3
- Закройте инсталлятор и перезагрузите компьютер;
- Полностью удалите AdGuard по этой инструкции. На всякий случай рекомендуем пройтись еще раз Uninstall Utility (как написано в способе 2);
- Скачайте оффлайн-инсталлятор с этой страницы и запустите повторную установку (только качайте EXE файл, а не ZIP).
Способ 4
Обновите компоненты Windows, в частности Net.Framework и Visual C++. Вот ссылки на их загрузку с сайта Microsoft (просто качайте и устанавливайте, удалять перед этим ничего не нужно):
x86 — это ссылка для 32х рарядной операционной системы, а x64 — для 64х разрядной. Разрядность Windows можно глянуть в свойствах «моего компьютера». Если не знаете как это сделать — не заморачивайтесь, запускайте установщик каждой разрядности по очереди.
После установки компонентов перезагрузите компьютер и пробуйте установить AdGuard снова.
Источник: onecomp.ru
AdGuard не устанавливается — что делать?
Установка AdGuard на компьютер с ОС Windows завершается ошибкой из-за неправильного предыдущего удаления программы, прерванной установкой, которую запускали до этого, из-за поврежденных файлов и записей в реестре, связанных с AdGuard или устаревших компонентов операционной системы. Ниже 4 способа решения проблемы, которые подходят для каждой из перечисленных причин.
Способ 1
Сначала — перезагрузите компьютер. Затем скачайте последнюю версию AdGuard с нашего сайта, либо с сайта разработчика по этой ссылке. Закройте другие запущенные на компьютере программы (многие из них запускаются автоматически с Windows), самое главное, закройте браузеры. Затем запустите скачанный инсталлятор от имени администратора. Кликните правой кнопкой мыши по нему и выберите команду запуска, как показано на скриншоте ниже.
После этого, в некоторых случаях, потребуется ввести пароль администратора (от учетной записи на компьютере). Либо просто нажать да, когда система спросит подтверждения ваших действий.
После запуска инсталлятора следуйте появляющимся на экране подсказкам. Если что будет непонятно, смотрите инструкцию: Как установить AdGuard.
Способ 2
Произведите полное удаление AdGuard с компьютера. Эта ссылка ведет на инструкцию с подробным описанием процесса по шагам и с картинками. Если же стандартным способом это сделать не получается, либо до этого программа не устанавливалась ни разу, и следов на компьютере от нее на первый взгляд нет, воспользуйтесь утилитой «Uninstall Utility».
Этот, созданный разработчиками AdGuard, инструмент вычищает с компьютера следы программы, оставшиеся после неправильного удаления. Вы могли забыть, что когда-то устанавливали блокировщик на компьютер, возможно он поставлялся в комплекте с другой программой или был установлен другим членом семьи, и потом удален.
В любом случае, попробуйте почистить возможные оставшиеся следы этой утилитой. Сначала запустите Standard Uninstall, после окончания процесса перезагрузите компьютер и пробуйте заново установить AdGuard.
Если не помогло, запустите Advanced Uninstall, чтобы утилита внесла правки в реестр и поменяла настройки Windows. Этот способ удаления нужно пробовать, только если метод «Standard» не помог, ни в коем случае не наоборот.
Больше информации по использованию утилиты смотрите здесь.
Способ 3
Бывает, что AdGuard не устанавливается на Windows 10, 8 и 7 из-за того, что установщик не может получить доступ к серверам разработчика для загрузки файлов программы. Установка может запуститься и повиснуть в самом начале или в конце на целый день. В этом случае:
- Закройте инсталлятор и перезагрузите компьютер;
- Полностью удалите AdGuard по этой инструкции. На всякий случай рекомендуем пройтись еще раз Uninstall Utility (как написано в способе 2);
- Скачайте оффлайн-инсталлятор с этой страницы и запустите повторную установку (только качайте EXE файл, а не ZIP).
Способ 4
Обновите компоненты Windows, в частности Net.Framework и Visual C++. Вот ссылки на их загрузку с сайта Microsoft (просто качайте и устанавливайте, удалять перед этим ничего не нужно):
x86 — это ссылка для 32х рарядной операционной системы, а x64 — для 64х разрядной. Разрядность Windows можно глянуть в свойствах «моего компьютера». Если не знаете как это сделать — не заморачивайтесь, запускайте установщик каждой разрядности по очереди.
После установки компонентов перезагрузите компьютер и пробуйте установить AdGuard снова.
Источник: adguard-club.ru
В России блокируют AdGuard VPN. Блокировщик рекламы и DNS-сервер также пострадали
Обновлено: 24.01.2023. Сайт adguard.com снова заблокирован в России. Это подтверждают разработчики на официальном канале в Telegram. Блокировка рекламы и трекинга — в норме, приложения AdGuard работают исправно. Однако, блокировка домена ломает AdGuard DNS. Если вы используете в настройках вашего телефона адрес dns.adguard.com , замените его на 94.140.14.14 .
Обновлено: 29.07.2022. Основные функции блокировщика рекламы AdGuard — блокировка рекламы и трекинга — в норме, приложения AdGuard работают исправно. Но пострадали проверка лицензии и проверка обновлений. Скоро разработчики выпустят новые версии, чтобы это исправить.
Обновлено: 29.07.2022. Если вы прописывали адрес сервера AdGuard DNS в настройках устройства и столкнулись с проблемой в его работе, вот временное решение – просто поменяйте в настройках DNS доменное имя в зависимости от используемого сервера:
Сервер AdGuard DNS
AdGuard DNS Семейный режим
Нефильтрующий AdGuard DNS
О проблеме с работой AdGuard VPN, сайта блокировщика рекламы AdGuard и DNS-сервера AdGuard DNS в России сообщил разработчик на официальном канале в Telegram. Пользователи подтверждают наличие проблем у таких провайдеров, как Ростелеком, МТС, Мегафон.
Помимо недоступности сайта блокировщика AdGuard, не работают обновления фильтров анти-баннера. Для загрузки новых версией требуется использование VPN.
Что касается AdGuard DNS, в сообщении разработчика говорится:
Особенно это неприятно в случае AdGuard DNS, ведь для пользователей, установивших у себя в настройках телефона AdGuard DNS, такая блокировка полностью ломает интернет. Если вы столкнулись с такой проблемой, замените в настройках DNS вашего телефона доменное имя dns.adguard.com на адрес 94.140.14.14 .
Разработчики надеются, что проблемы с блокировщиком AdGuard и AdGuard DNS будут устранены в ближайшее время.
В тоже время, факт блокировки AdGuard VPN означает, что в дальнейшем будет гораздо сложнее гарантировать работоспособность сервиса для российских пользователей. Разработчиками AdGuard поясняли:
Будем честны, вероятно, для премиум-пользователей достигнуть стабильной работы нам будет легче просто потому что их намного меньше, а выбор серверов у них больше. Но это не означает, что мы не будем прилагать максимум усилий, чтобы сервис работал стабильно у всех пользователей.
Ранее стало известно, что Роскомнадзор заблокирует Windscribe, Proton VPN, Browsec и еще 4 VPN-сервиса. Все эти сервисы перестали работать на территории России.
А вы пользуетесь продуктами AdGuard? Столкнулись ли вы с проблемами в их работе?
Источник: www.comss.ru