Просматривая программу телепередач, вы обнаруживаете захватывающий фильм, который давно мечтали посмотреть. Включаете телевизор и обнаруживаете, что не показывают ТВ каналы. Не спешите вносить в семейный бюджет статью расходов на покупку нового прибора – возможно, оборудование подлежит ремонту.
Почему не работают каналы
Причины, по которым не работают каналы, можно условно разделить на две группы:
- Внешние. Ветер, гроза, град негативно влияют на сигнал антенны. Кроме погодных условий могут быть профилактические работы, недостаточно средств на Вашем счете, сбой функций оператора, предоставляющего услуги кабельного телевидения. Возможно, каналы не показывают из-за порыва кабеля, плохого контакта в распределительной коробке;
- внутренние. Вышли из строя детали самого прибора и в результате не показывают ТВ каналы. Образование трещин в микросхеме, накопление пыли, отсоединение контактов, заводской брак и резкие скачки напряжения в электросети часто приводят к тому, что не работают любимые передачи или присутствуют какие-либо помехи на экране. Одной из причин может стать деформация или поломка слота, в который вставляется телевизионный кабель.
Узнать, почему не показывают каналы и провести полноценную диагностику без специальных знаний и инструментов практически невозможно.
ТВ ЖК Samsung не ловит каналы
Как предотвратить ситуацию, когда не показывают каналы
Для надежной работы электрического прибора необходимо соблюдать правила эксплуатации. Для телевизора это несложно:
- Вовремя делать уборку, удалять пыль;
- не допускать переохлаждения и перегрева прибора;
- установить стабилизатор напряжения;
- исключить механические повреждения.
Если прибор не имеет брака, используется аккуратно и бережно, он прослужит владельцам долго и не потребует технического обслуживания, и ситуация, когда не работают каналы, может возникнуть только из-за сбоев в работе кабельного оператора.
Какие действия можно предпринять для устранения проблемы
Обнаружив, что не показывают ТВ каналы, проверьте подключение антенны. Обратите внимание на характер поломки: если нет одновременно всех каналов, проблему необходимо устранять, а если только один – это связано с техническими проблемами вещания на конкретной станции. Если вы не обнаруживаете явных дефектов, обратитесь к поставщику услуг, чтобы узнать возможную причину. Нормальная работа оператора говорит о сбое в конкретном телевизоре, который смогут устранить только специалисты.
Персонал компании Мастер-Дона выполняют все виды работ: мы выясним, почему не показывают каналы, заменим сломанные детали и предоставим гарантию.
Источник: master-dona.ru
Телевизор SAMSUNG UE22D5010NW не активно в меню поиск каналов, выбор антенны и кабеля.
Не работает телегид.
Не работает телегид! Пишет нет информации. Время выставлено правильно соответствует моему региону — Украина! Страна стоит — Украина! телевизор : Samsung PS51D490A1WXUA на телевизоре рядом с внешним тюнером телегид нормально работает!!
Ключевые слова: не работает телегид samsung, не работает телегид на телевизоре самсунг, не работает телегид на телевизоре самсунг как настроить,
64 ответов к вопросу “Не работает телегид. ”
ответ #0 / ответил: Служба поддержки
ответ #1 / ответил: Сергей
Полезный ответ? Да ( 32 ) / Нет ( 11 )
Такая же ситуация. Проблемы всех SAMASUNG’ов. Дружно пишем в саппорт. Может быть исправят данную проблему, сделав новую прошивку.
ответ #1 / ответил: Людмила
Полезный ответ? Да ( 14 ) / Нет ( 4 )
Такая же картина, живу в Крыму. Всё таки мне кажется это не Самсунг виноват. На двух мультиплексах на федеральных каналах телегид и время отсутствуют. На третьем, где работают Крымские каналы, всё есть. Там же расположены и Москва 24 и Мир.
Всё есть.
ответ #2 / ответил: Сергей Юрьевич
Полезный ответ? Да ( 11 ) / Нет ( 3 )
А может претензии нужно адресовать Ростелекому?
ответ #1 / ответил: Марина
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Ростелеком будет свое телевидение проверять, а не настройки вашего телевизора. А данный раздел именно к смартТВ относится)
ответ #2 / ответил: Александр
Полезный ответ? Да ( 9 ) / Нет ( 6 )
Такая же ситуация
ответ #3 / ответил: Teya
Полезный ответ? Да ( 27 ) / Нет ( 27 )
Sumsung ue55mu6450u для синхронизации телегида помогло следующее: Общие- диспетчер сиситемы-время-автоматически-и выбрать корректировку своего часового пояса( у меня +2)
ответ #1 / ответил: Яков
Полезный ответ? Да ( 7 ) / Нет ( 17 )
Спасибо дружище! Помогло
ответ #2 / ответил: Башкир
Полезный ответ? Да ( 10 ) / Нет ( 13 )
Большое спасибо,тоже помогло
ответ #3 / ответил: Сергей
Полезный ответ? Да ( 17 ) / Нет ( 3 )
И так,и эдак.. Не помогло
ответ #4 / ответил: Юра
Полезный ответ? Да ( 7 ) / Нет ( 3 )
У меня такоё же ue55mu6450u .Изначально всё так и стояло(у меня +3).Сбрасывал,ставил-не помогло.
ответ #5 / ответил: Александр
Полезный ответ? Да ( 4 ) / Нет ( 2 )
Пробовал, не помогло.
ответ #6 / ответил: Григорий
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 1 )
После этого не только телегид но и функция коррекции времени стала недоступна.
ответ #4 / ответил: Ольга
Полезный ответ? Да ( 16 ) / Нет ( 7 )
Перестал выдавать информацию телегид на Samsung. Что нужно сделать?
ответ #1 / ответил: Сергей
Полезный ответ? Да ( 10 ) / Нет ( 24 )
Надо время выставить в режим «авто».
ответ #1 / ответил: Эдуард
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 10 )
ответ #5 / ответил: Алексей
Полезный ответ? Да ( 15 ) / Нет ( 8 )
Не работает телегид! Пишет нет информации. Время выставлено правильно соответствует моему региону
устройство Samsung 4
ответ #6 / ответил: Евгений
Полезный ответ? Да ( 4 ) / Нет ( 9 )
Спасибо помогли поставил время в авто и часовой пояс подкорректировал и о чудо телегид заработал.
ответ #1 / ответил: Александр
Полезный ответ? Да ( 3 ) / Нет ( 0 )
Часовой пояс и в авто режиме всё правильно показывал, пробовал и в ручном, бесполезно.
ответ #7 / ответил: Валентин
Полезный ответ? Да ( 37 ) / Нет ( 8 )
4 телевизора самсунг, ни на одном не работает телегид. Санкции.
ответ #8 / ответил: Владимир
Полезный ответ? Да ( 11 ) / Нет ( 1 )
Не работает телегид. Пишет-нет информации
ответ #9 / ответил: Оксана
Полезный ответ? Да ( 10 ) / Нет ( 2 )
На 2х тв перестал работать телегид… часовой пояс не помог… я из Омска… ставила и так и так… и никак… как мне поставить правильно? Помогите!
ответ #10 / ответил: Татьяна
Полезный ответ? Да ( 24 ) / Нет ( 0 )
У меня 3 телевизора, нет нигде, санкции, поправьте, пожалуйста, а то пойду в добровольцы.
ответ #11 / ответил: Илларион
Полезный ответ? Да ( 19 ) / Нет ( 1 )
Ну самсунг, если бы я знал, что вы такие ***асты, я бы никогда вашу технику не купил. Пошли вы нахрен.
ответ #1 / ответил: Оксана
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 1 )
У меня 2 самсунг и лдж, ни на одном нет телегид, но время правильно показывает
ответ #12 / ответил: Александр
Полезный ответ? Да ( 23 ) / Нет ( 2 )
3 года телегид работал на Самсунг 5 и три дня назад везде надпись, нет информации. Время, пояс, Всё это пробовал, даже антенну крутил и каналы снова искал, ничего не помогает. Это что, санкции Самсунг ?
ответ #1 / ответил: олег
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
на lg есть на самсунге нету
ответ #13 / ответил: Ирина
Полезный ответ? Да ( 6 ) / Нет ( 1 )
Та же проблема. Выставила время в режим авто, часовой пояс соответствует. Нет информации. Что делать?
ответ #14 / ответил: Русский! Чем и горжусь!
Полезный ответ? Да ( 15 ) / Нет ( 4 )
Я так понимаю Самсунг придумал как сделать Русским подлость, и отключил телегид. южно-корейские штатовские подстилки
ответ #15 / ответил: Верните телегид
Полезный ответ? Да ( 9 ) / Нет ( 3 )
Пропало расписание на всех каналах.
ответ #16 / ответил: Светлана
Полезный ответ? Да ( 13 ) / Нет ( 0 )
Третий день без телегида.САМСУНГ.Все пробовали- не работает.Что за х. проблема?
ответ #1 / ответил: Юрий
Полезный ответ? Да ( 7 ) / Нет ( 0 )
Жаль, вся техника Самсунг, с таким отношением буду переходить на другого производителя
ответ #1 / ответил: Любовь
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 1 )
У меня 2 грюдика и Филипс и тоже нет гида.
ответ #17 / ответил: Джой
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 1 )
Не работает вообще на любых тв, не только на samsung.
ответ #18 / ответил: Евгений
Полезный ответ? Да ( 5 ) / Нет ( 0 )
Такая же ситуация с самсунгом три дня назад пропал телегид, не какие манипуляции не помагают.
ответ #1 / ответил: Александр
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 2 )
Тоже самое, так же ничего не работает. Возможно, позже всё наладится.
ответ #19 / ответил: Виталий
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 0 )
2 самсунга ,ни на одном не работает телегид.
Есть ещё сони , без проблем всё показывает.
ответ #20 / ответил: Александр
Полезный ответ? Да ( 3 ) / Нет ( 0 )
Поговорил с многими, у их тоже самое, несколько дней назад отключился телегид и не работает. Телевизоры у всех разные, так же всё отключилось. Только у одного человека, пока ещё работает.
ответ #21 / ответил: Сергей
Полезный ответ? Да ( 3 ) / Нет ( 1 )
Самсунг не причём. На всех телевизорах, что я видел, это и Самсунг и хундай и приставки, перестал работать телегид
ответ #22 / ответил: Z
Полезный ответ? Да ( 23 ) / Нет ( 6 )
Ответ из горячей линии.
Дело в том, что на данный момент, проводятся профилактические работы, обновлению программного обеспечения и данных. Данная опция, пока недоступна.
Сроки завершения, к сожалению, неизвестны. Просьба подождать.
ответ #1 / ответил: Servicedad
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
У меня на двух старых телевизорах ~2012 года выпуска телегид пропал, а на более новом, примерно 2018 года, продолжает работать!
ответ #1 / ответил: Оксана
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
У меня 21 год не показывает
ответ #2 / ответил: Влад
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 3 )
Из какого источника эта информация о профилактических работах? Можно-ли этому верить?
ответ #3 / ответил: Хакас
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 1 )
А ты что?! Официальный представитель?
ответ #23 / ответил: Владимир Асеев.
Полезный ответ? Да ( 7 ) / Нет ( 1 )
Звонил на Российское телевидение. Там сказали, что это временно и работы ведутся, сроки не смогли обозначить. Что-то лепетали по поводу того, что программы все время меняются, и, типа из-за этого. Бред, короче. Может хакерские атаки, а иначе уже несколько дней висит эта проблема. Не верю, что нельзя оперативно исправить.
При этом в смартфоне установлено приложение ЦТВ, очень удобно смотреть эфир вдали от телевизора, так вот, в нем программы публикуются.
По одному из советов, увиденных здесь, попробовал поменять настройки часового пояса (у меня +5). С ручного переключил на автомат, установилось Мск время, и всё! Обратно никак — функция стала неактивна.
Интересно, сайты телеканалов публикуют телепрограммы? Не смотрел пока. Короче, смотрю на смартфоне в ЦТВ. Не совсем, конечно, удобно.
ответ #1 / ответил: Евгений
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 7 )
Перезагрузи телек и время станет активным
ответ #1 / ответил: Наталья
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 1 )
Ничего не помогает.
Время показывает МСК, хотя стоит часовой пояс другой
ответ #24 / ответил: Евгении
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 1 )
Санкции пройдут, а с ними и доверие. Покупая технику оплачивал и программное обеспечение. Как им понравится когда их исками закидают.
ответ #1 / ответил: NTSC
Полезный ответ? Да ( 1 ) / Нет ( 0 )
По этой логике можно сменить в вину производителю перерывы в вещании российских каналов)))
Капец, иногда почитаешь че народ пишет — хоть стой, хоть падай, ахах
ответ #25 / ответил: Елена
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 4 )
Аналогичная ситуация. Телегид уже несколько дней не работает. Что только ни делала. Даже до заводских настроек все сбросила. Причем в инете программу передач посмотреть можно, да и в газете печатают.
Надеюсь эту проблему быстро устранят.
ответ #26 / ответил: Ольга г. Томск
Полезный ответ? Да ( 4 ) / Нет ( 0 )
У нас тоже не работает телегид на Самсунге.
Сегодня 12.03.2022 г.
В чём проблема и будет ли она устранена?
Или Самсунг не дорожит своей репутацией?
ответ #27 / ответил: Ольга г. Томск
Полезный ответ? Да ( 10 ) / Нет ( 1 )
А почему сам Самсунг не отвечает?
Это не официальный сайт компании?
ответ #28 / ответил: Дмитрий
Полезный ответ? Да ( 6 ) / Нет ( 1 )
Хоть каналы пока кажут . А что вы ожидали
от импортной техники . Скоро и смартфоны станут
обычными звонилками !
ответ #29 / ответил: Василий
Полезный ответ? Да ( 7 ) / Нет ( 4 )
Хохлы всех уже зае бали.
ответ #1 / ответил: ВладимБ
Полезный ответ? Да ( 2 ) / Нет ( 0 )
Хохлы что-ли тебе транслируют телевидение? Голову включайте. И от марки телевизора это тоже не зависит. Мне на смартфон приходило всплывающее сообщение: «. осуществляется обновление часовых поясов». И после этого телегид перестал работать.
Я думаю, что это айтишники от телевидения своими кривыми ручками всё это устроили.
ответ #30 / ответил: Люберцы
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
У нас тоже самое ((( мос. обл
ответ #31 / ответил: Леха
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 2 )
Модель телевизора ue43nu7090 телегид уже две недели не работает ПАМАГИИИТЕЕ
ответ #32 / ответил: Ольга г. Томск
Полезный ответ? Да ( 6 ) / Нет ( 0 )
Сегодня 16 марта телегид заработал.
ответ #1 / ответил: Ольга г. Томск
Полезный ответ? Да ( 3 ) / Нет ( 0 )
А теперь опять не работает уже 2-3 недели.
26.05.21 г.
ответ #1 / ответил: NTSC
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Он и не будет работать до особого распоряжения РТРС, и от модели телика или приставки это не зависит! Все претензии к РТРС, производитель тут не причём абсолютно
ответ #33 / ответил: Владимтр
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 4 )
п@$&ры потому что!! Ну ***ы потому что! п@$&ры!
Ну что вы за ***ню несёте ***ам?
Модель телевизора))) ((
Вы несётеи***ню ***ам.
ответ #34 / ответил: Николай
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 1 )
Ответ РТРС: «Проводятся профилактические работы. Сроки окончания не известны».
Судя по всему оператору также не известна причина, есть заученная фраза, которая только увеличивает количество слухов и фантазий.
ответ #35 / ответил: Сергей
Полезный ответ? Да ( 3 ) / Нет ( 2 )
Аналогичная проблема как у всех, установил на планшет приложение «По ящику» и не парюсь.
ответ #36 / ответил: Алексей
Полезный ответ? Да ( 0 ) / Нет ( 0 )
Телегид после известных событий регулярно взламывали хакеры, после чего РТРС принял мудрое решение — отключить вовсе. Ну самолеты же не летают с февраля на юг, что особенного , что телегид не работает))
ответ #37 / ответил: Олег
Полезный ответ? Да ( 5 ) / Нет ( 2 )
Самсунг, я вам больше не верю и телегид мне не нужен. Россия вперёд!
Источник: samsung-help.ru
5 частых причин почему не работают приложения на Смарт ТВ и что делать в каждом случае
В Smart TV установлено большое количество приложений . С помощью них пользователь смотрит кинокартины , слушает музыку или общается с близкими с помощью социальных сетей . Но очень часто многие пользователи стали сталкиваться с проблемой , когда приложения полностью отказываются работать или возникают критические ошибки . Причины этого будут подробно описаны ниже .
Причина № 1: телевизор не соответствует минимальным требованиям
Самая частая причина , с которой сталкиваются многие пользователи . Они пытаются запустить то приложение , которое чисто физически не может быть установлено на данное устройство . Причинами этого может выступать неподходящая версия операционной системы , малый запас оперативной памяти и т . д .
Если телевизор давно не обновлялся , то стоит проверить наличие новых обновлений . Для этого необходимо зайти в соответствующий раздел в меню . Но даже это может не помочь в 50% случаев . Если телевизор очень старый , то многие современные утилиты просто перестанут корректно работать на нем . В данном случае придется искать доступные альтернативы .
Причина № 2: большой объем кэша или ошибки в нем
При использовании приложения в памяти сохраняются данные , которые называются кэшем . В ряде случаев он может отображаться некорректно или сильно нагружать систему , что приводит к зависанию приложения . Для очистки кэша необходимо проделать следующие манипуляции :
- Зайти в меню « Настройки ».
- Найти « Приложения » и кликнуть по надписи .
- Ищем в списке то приложение , которое на данный момент работает некорректно и показывает ошибки . Нажимаем на него .
- Далее откроется небольшое подменю . Именно там находятся нужные нам строчки « Очистить кэш » и « Удалить данные ». Второй пункт можно нажимать по своему усмотрению . Он не является обязательным .
Стоит отметить , что при удалении данных и кэша из приложения удаляется вся информация , а система выходит из аккаунтов .
Причина № 3: установлена старая версия приложения
Еще одна частая причина , по которой приложение отказывается работать . Современные утилиты самостоятельно намекают пользователю о том , что их пора обновить . Чаще всего в данном случае при запуске программы появляется надпись о необходимости обновления . Но в более старых утилитах таких напоминаний нет , поэтому пользователь просто забывает об этом . Особенно , если в приложении отключена функция автоматической установки новых версий .
Решить проблему достаточно просто . Для этого нужно сделать следующее :
- Зайти в официальный магазин , откуда была скачена утилита . Если ее установка производилась со стороннего сайта , то стоит перейти именно туда . Разработчик должен был выложить обновленный apk— файл для скачивания .
- Зайти в пункт « Обновления » и начать загрузку для нужной программы . Не будет лишним проделать данную манипуляцию и для других приложений .
После этого программа должна успешно заработать . Если это не помогло , то стоит попробовать полностью удалить утилиту из памяти и скачать заново . Сделать это можно через меню « Настройки » и « Приложения ».
Причина № 4: некорректное сетевое подключение
На данный момент есть большое количество программ , которые чувствительны к качеству интернет — соединения . Если оно будет плохим , то утилиты могут полностью отказываться работать . Также не стоит забывать про региональные ограничения и блокировки , которые можно обойти только с помощью включения VPN.
Решений данной проблемы сразу несколько . Вот их список :
- ВключениеиливыключениеVPN. Самые распространенный совет . Если причина некачественной работы приложения связана с местоположением пользователя , то стоит попробовать сменить IP адрес на другой . Если это помогло , то причина точно связана с блокировкой . Со стороны пользователя никаких проблем с интернетом нет .
- Сменаспособаподключениякинтернету . Банальный , но в большинстве случаев действенный совет . Именно с помощью него можно распознавать проблему в своей точке доступа . Если на данный момент интернет работает через Wi—Fi, то можно попробовать прямое подключение по LAN проводу . Также подойдет вариант с использованием мобильной точки доступа через смартфон . Если интернет работает с телефона , но при этом не функционирует через роутер , то проблема может быть со стороны провайдера .
- СменаDNSсервера . От пользователя требуется сменить DNS сервер на Российский . Необходимые цифры можно найти в открытом доступе на сайте текущего провайдера . На самом телевизоре нужно зайти в настройки , затем выбрать « Общие » и « Сеть ». Необходимо опуститься чуть ниже до раздела « Состояние сети ». Именно там будет находиться настройка IP адреса и DNS. В соответствующее меню вводим новые данные и подтверждаем замену .
Если ни один из способов не помог , то причина может быть во внутренних проблемах с телевизором . Для их решения нужно отнести в сервисный центр .
Причина № 5: ошибки в прошивке
Самая редкая причина , но при этом она все равно имеет место быть . Вполне возможно , что при установке новой прошивки в системе произошел сбой , из-за которого некоторые приложения отказываются работать корректно . Для решения данной проблемой стоит зайти в настройки и перейти в раздел с обновлениями . Если они есть , то необходимо начать установку . Если установка нового обновления не помогла , то придется прибегать к самой радикальной мере — полная перепрошивка устройства .
В данном случае телевизор будет сброшен до заводских настроек , а все данные будут удалены . Перед выполнением процедуры рекомендуется перенести важную информацию на другие носители . Переустановка прошивки выполняется в настройках самого телевизора . На весь процесс может уйти до 30 минут времени . Также во время переустановки необходимо минимизировать риск отключения электричества .
Ответы на самые распространенные вопросы
Может ли перезагрузка телевизора помочь при неработающем приложении
В некоторых случаях данный способ действительно может помочь . Главное — перезагрузка должна выполняться правильно . Необходимо выключить телевизор и обесточить его от сети на 5-10 минут . Именно это будет считаться перезагрузкой . Короткое отключение питания на пару секунд не поможет .
Телевизор автоматически установил обновление программы и теперь она перестала работать. Можно ли откатить до предыдущей версии
Любой пользователь может вернуться на предыдущую версию без потери своих данных . Для этого всего лишь нужно зайти в « Настройки », « Приложения » и найти в выпавшем списке свою утилиту . Кликаем на нее и видим , что там есть пункт « Сброс до предыдущей версии ». После нажатия на него автоматически стирается новая версия и устанавливается старая .
Если данный способ не работает , то стоит перейти на официальный сайт разработчика или любой другой сторонний ресурс , где можно скачать предыдущие версии программы . Заходим туда , скачиваем нужный apk -файл и переходим к его установке . Стоит отметить , что перед этим необходимо полностью удалить приложение . В противном случае возникнет конфликт . Если все сделать правильно , то проблем с работоспособностью утилиты не возникнет .
Источник: info-smarttv.site