Портал Банки.ру продолжает тестировать мобильные приложения крупных российских банков, оценивая их функциональность, безопасность и удобство. Очередная часть нашего сериала посвящена приложению Альфа-Банка.
Подключение к системе
Чтобы получить доступ к мобильному банку Альфа-Банка, необходимо войти в интернет-банк «Альфа-Клик» при помощи логина и пароля, полученного в офисе банка при заключении договора, и там подключить соответствующую услугу (пункт меню «Подключение «Альфа-Мобайл»). Ту же процедуру можно выполнить в самом мобильном приложении «Альфа-Мобайл». Логин для входа в мобильное приложение будет тот же, что и в «Альфа-Клик», а пароль для первого входа вы получите в СМС-сообщении. При первом входе приложение «Альфа-Мобайл» предложит вам задать новый пароль.
Общедоступные функции
Интерфейс приложения разделен на две области. Верхняя половина экрана занята статичной панелью с кнопками наиболее востребованных функций (в том числе с функцией логина), нижняя представляет собой прокручивающийся список всех остальных функций. При этом далеко не все функции на начальном экране работают без входа в систему, часть из них требует ввода логина и пароля.
Альфа-Банк Кидает На Деньги?! Программа Приведи Друга | Vlada May
«Ближайшее отделение», «Ближайший банкомат», «Ближайшие скидки» . Все три кнопки приводят на похожие страницы, содержащие карту расположения и список отделений, банкоматов или торговых точек, предоставляющих скидки. Каждый такой экран содержит три закладки – «Расстояние», «Метро», «Карта».
Первая показывает точки, сортированные по удалению от местоположения пользователя, вторая позволяет найти нужную точку вблизи от выбранной станции метро, на третьей можно увидеть расположение точек на карте. Причем при переключении на эту закладку приложение спросит у вас, какие карты вы хотите использовать: «Карты Google» (для Android), «Карты Apple» (для iOS) или «Яндекс.Карты».
Есть даже кнопка переключения вида между картой и спутниковыми снимками. Также имеется функция построения маршрута, вызывающая для этого установленное на смартфоне навигационное приложение.
При нажатии в «Ближайших банкоматах» на выбранную точку на карте или в списке вы увидите, работает ли банкомат в данный момент, а также его адрес, время работы, наличие валюты и карты каких типов он принимает. Выбранная точка в «Ближайших отделениях» покажет длину очереди в отделении (в минутах), адрес, время работы и предоставляемые услуги.
Там же можно будет поставить отделению оценку и оставить комментарий. В «Ближайших скидках» информации о точке дается заметно меньше – просто название, адрес (не для всех точек), размер скидки. В «Ближайшем отделении» и «Ближайшем банкомате» имеется весьма инновационная и вполне полезная функция – отображение отделений и банкоматов в режиме дополненной реальности.
Приложение показывает картинку с камеры, накладывая на нее предположительное расположение отделения или банкомата, что более наглядно, чем обозначение на карте. Следует только понимать, что данная технология корректно работает при достаточной точности навигационного датчика и компаса смартфона.
Как зарабатывать на партнерской программе банка Альфа•Банка?
«Переводы с карты на карту» позволяют перевести деньги с любой карты на любую карту, безотносительно банка-эмитента – это, по сути, тот же сервис, что представлен на веб-сайте банка и на нашем портале. «Курсы валют», размещенные в нижней части в Android-версии и в выезжающем боковом меню в версии для iOS, показывают курсы доллара США и евро для отделений, интернет-банка и банкоматов, а также курсы ЦБ для списка из девяти валют. Курсы можно посмотреть не только на текущий день, но и за любой из предыдущих дней. «Новости» отображают список новостей банка с указанием статуса «прочитано» или «не прочитано». Есть кнопка, которая отмечает все новости как прочитанные.
Функции для клиента банка
Введя логин и пароль в соответствующий пункт основного экрана (причем приложение логин запоминает, но маскирует), вы «провалитесь» к внутренней панели интерфейса, организованной просто как вертикальный список функций, разбитый по разделам. Наиболее востребованные из списка функции доступны и с начального экрана интерфейса (но все равно требуют ввода логина и пароля).
«Счета» позволяют посмотреть баланс и реквизиты вашего счета, а также переслать их кому-либо в текстовом виде или в виде QR-кода (для считывания таким же приложением «Альфа-Мобайл»). Здесь же приведен список операций по счету. «Мои расходы» состоят из функций «Расходы по статьям», «Планы по статьям» и «Добавить запись о расходе по статьям».
Эти функции призваны помочь с планированием расходов по различным статьям: коммунальные платежи, медицина, кафе и рестораны, долги и кредиты и т. д. Список статей очень обширен. «Мои карты» содержат список карт.
По клику на нужную карту вы увидите номер текущего счета, сможете изменить расходные лимиты, установив правило с указанием начала и окончания его действия, типа операции, суммы разовой операции и ограничения за весь период, а также с указанием страны действия заданного правила. Тут же можно сменить счет карты или заблокировать ее.
Также в этом пункте меню можно выпустить виртуальную карту и подключить функцию «Альфа-Чек» (СМС-уведомление обо всех операциях по карте). «Шаблоны» содержат список шаблонов, заданных через интернет-банк либо в самом приложении при выполнении какой-либо операции. При платеже по шаблону реквизиты можно свободно редактировать.
«Платежи» содержат обширный список получателей платежей, разбитый по категориям. «Переводы» позволяют пересылать деньги между своими счетами, другому клиенту банка или в другой банк различными способами. Если получатель является клиентом Альфа-Банка, можно выполнить перевод по номеру телефона, по его электронной почте либо по полным реквизитам.
Также можно отправить или получить деньги с помощью QR-кода (в QR-код кодируются реквизиты платежа). В этом же разделе размещена функция обмена валюты, для ее использования нужно иметь больше одного счета. Сюда же почему-то попали «Мои цели» – функция накопления средств в определенном размере к определенной дате. Правда, во время нашего тестирования приложение сообщало нам об ошибке сервера при попытке установить цель, так что мы не смогли в ней досконально разобраться.
Безопасность
Вход в приложение производится без каких-либо дополнительных кодов, достаточно лишь ввести логин и пароль. Привязки к мобильному устройству или сим-карте в нем никакой нет, при нашем тестировании приложение параллельно работало на iPhone и Android-смартфоне. Часть операций не требует ввода СМС-кода (например, оплата мобильной связи), часть требует. После продолжительной неактивности приложение отключает пользователя от системы.
Интерфейс приложения
Интерфейс версий для Android и iOS внешне заметно различается – к примеру, нижнее меню на начальном экране под Android вертикальное, а под iOS горизонтальное. Тем не менее все функции расположены сходным образом, а их набор практически одинаков. В целом интерфейс незамысловат и не заставляет долго искать какую-либо понадобившуюся функцию. Для оценки интерфейса приложения мы пригласили компанию InfoShell, специализирующуюся на разработке мобильных приложений. Свое заключение представил бизнес-аналитик компании Павел Макаров.
Заключение эксперта
В приложении не совсем обычная, но все же удобная навигация, к которой быстро привыкаешь. Внутри личного кабинета вполне стандартный для мобильных банков набор функций. Стоит обратить внимание на раздел «Мои расходы», в котором будут учитываться все траты.
Все товары и услуги, оплаченные по карте, а также деньги, которые были сняты в банкомате, автоматически заносятся в статью расходов, и остается только внести в систему прочие наличные расходы. Таким образом, приложение выполняет большую часть вашей учетной деятельности. Все расходы будут распределены по категориям и по месяцам.
Данная простая встроенная функция легко заменяет многие отдельные приложения. Также в клиенте реализована функция переводов между счетами через QR-код. Создав код, можно опубликовать его на Facebook и Twitter, отправить по почте, сохранить к себе в альбом, что еще больше увеличивает количество способов применения кода. Перевод денег таким способом происходит в десятки раз быстрее. В целом получилось очень современное и удобное приложение.
Плюсы и минусы
Однозначным плюсом приложения является практически исчерпывающий набор функций. В нем можно сделать почти все необходимое, не получится только открыть или закрыть счет, а также взять кредит. Простой и понятный интерфейс позволяет легко ориентироваться в богатстве возможностей. К минусам можно отнести нестабильность работы – некоторые функции при тестировании просто не заработали, приложение сообщало об ошибке сервера, а Android-версия долго загружала список отделений и банкоматов. Также смущает чрезмерно облегченная безопасность приложения, слишком многое оно позволяет пользователю.
- мобильный банкинг
- Мобильные приложения
- банк Альфа-Банк
Источник: www.klerk.ru
Мобильное приложение Альфа-банк — отзывы
Меня не соблазнит даже кэшбэк 1,5. И даже рекомендация карты другу, хотя обещают за рекомендацию дебетовой карты 500 рублей. Меня пугает их обслуживание в приложении. Сегодня был очередной кошмар. Начну с конца, т.е. со вчера.
Я с Альфа банк очень давно. И чего у меня только в нем не было. 2 кредитные карты, зарплата приходила на красную карту, я пробовал их программу лояльности с приглашением друзей. И кажется созрел рассказать о всем опыте. Остались не опробованными только инвестиции, но все время не до них.
Сама по себе программа достаточно простая. В ней можно легко разобраться, так как, например, в отличие от Сбербанка, здесь вся информация буквально на ладони, а каждая страница разделена на несколько блоков. Например, «Главная страница». Первый блок — ваш баланс.
Всем привет) Дебютирую в категории «финансы» и спешу поделится своим опытом использования мобильного приложения от Альфа Банка. У меня зарплатный проект и я установила это приложение более 2 лет назад, как по мне — оно в разы удобнее некоторых других.
Приложением Альфа-банка я пользуюсь уже пару лет. Раньше я использовала смс-уведомления, но потом решила отказаться от платной услуги и сэкономить чуть больше 700 рублей в год. Ведь посмотреть свои расходы я могу и в приложении. Приложение можно скачать бесплатно в Google Play.
Всем привет! Раньше я не могла понять, почему блогеры U-tube ругают альфа-банк за ужасное качество работы отдела по работе с клиентами. Мне казалось, что они придираются. Виновато субъективное восприятие и всё не может быть так плохо, как они рассказывают.
Всем привет! Если вы зашли по заголовку прокручиваем вниз, но лучше прочитать все про приложение) Завела недавно новую карту Альфа-банка соответственно сразу установив приложение на телефон.
Альфа-банк, мобильное приложение. Пользуюсь приложением довольно часто, так как уже несколько лет обладаю прекрасной картой от Альфа-банка 100 дней без процентов. Скажу често, не пользуюсь ей постоянно, но иногда она так меня выручала!
Я не большой поклонник Альфы, но некоторые банковские продукты у меня там были. Кредитка Альфа-банка MC Gold PayPass, плюсы и минусы. Сравнение с другими банками и другими кредитными картами.
Два года назад при устройство на работу мне выдали зарплатную карточку Альфа-банка. До этого я только кредиты брала в этом банке, но никогда не пользовалась дебетовыми продуктами, ну и, собственно, никогда не задумывалась о том, чтобы установить мобильное приложение Альфа-банка.
Когда у меня на работе обязательной зарплатной картой стала карта от Альфа-банка, пришлось поставить их мобильное приложение на телефон. Я думала, что это будет как у другого большого банка, в котором когда иногда сломишь голову как заплатить за услуги или перевести.
Про Альфа-банк я уже писал, точнее про один из его продуктов — дебетовую карту «Пятёрочка» от Альфа-банка , с тех пор прошло немало времени (кстати теперь кэшбэк на эти карты возвращается в рублях а не в баллах Пятерочки) а я остаюсь клиентом банка, и приняв участие в акции «Деньги вам и друзьям»…
Изначально пользовался Сбербанком, карту Альфа-Банка завёл, как дополнительную, но чисто из-за мобильного приложения, он стал у меня основным!Расскажу я про iOS версию, Андройд пользоваться не довелось. В первую очередь хотелось бы отметить интуитивность приложения.
Впихнули бота в чат с банком, который вообще не способен решить ничего. Почему нельзя сначала доработать бота, а потом уже начинать его использовать?
Клиентом Альфа Банка являюсь чуть больше года. И вот собрался написать отзыв, исходя из своего опыта использования мобильного сервиса. Приложение установил сразу при получении дебетовой карты. В приложении все понятно и просто. Разобраться не составляет труда.
При входе нужно ввести пароль.
Источник: irecommend.ru
Взгляд изнутри: как работается в «Альфа-Банке»
— Я отдал резюме представителям банка на Дне карьеры GeekUniversity в Mail.Ru. Через пару дней меня пригласили на собеседование, которое состояло из нескольких этапов. С момента подачи резюме до выхода на работу прошло меньше недели.
— Почему вы выбрали «Альфа-Банк»?
— У каждого собственные приоритеты. Одним нравится важность и сложность проекта, а некоторые ищут новые технологии и стремятся идти в ногу со временем. У меня другой приоритет — мне важна рабочая атмосфера. В «Альфа-Банке» все друг с другом доброжелательны и общаются позитивно. В других организациях с этим жестче, один сплошной стресс.
Я думаю, что работа должна приносить радость, тогда и ходить на нее одно удовольствие.
Организация работы
— Давайте поговорим о том, как устроена работа в банке. С которого часа начинают работать?
— Все по-разному. Я работаю в open space, в котором сидит несколько команд. Вижу, что некоторые приходят в 11:00 и уходят в 20:00, но я работаю с 9:00 до 18:00. С утра у всех команд проходит daily — утреннее совещание, на котором сотрудники обсуждают, что произошло вчера и как у всех обстоят дела, распределяют задачи на день. У нас daily в 9:45. Обсудили — пошли работать.
Начиная с 10:15 никто никого не трогает — у всех есть работа.
— Совещания daily относятся к Scrum?
— Да, daily относится к Scrum. Это методология, помогающая команде управлять процессом разработки. Она позволяет в небольшие временные итерации предоставлять конечному пользователю работающий продукт. Сейчас расскажу подробнее.
Сначала мы разбиваем большую задачу на много мелких и сортируем их по смыслу. Потом собираем задачи в спринты — укладываем их в фиксированный промежуток времени, за который планируем их реализовать. Все задачи добавляются на Канбан-доску, на которой есть столбцы «Нужно сделать», «В разработке», «Тестируется», «Выполнено».
У каждой задачи — собственный жизненный цикл — от аналитики и разжевывания деталей до тестирования и релиза. Посмотрев на доску, команда всегда понимает, на каком мы этапе разработки и как движемся. Очень классно ощущать себя частью большого и сложного механизма по разработке ПО!
— Как распределяется время в течение рабочего дня? Обед по часам или нет? Как относятся к опозданиям?
— Все с утра должны быть на daily. Если кто-то не придет без уважительной причины, будет странно. Такое бывает редко, обычно коллеги предупреждают, что задержатся. После daily все начинают заниматься своими задачами. Если нужно решить какие-то общие вопросы, созваниваемся.
Иногда собираемся за одним столом, чтобы вместе обсудить детали.
— Михаил, а как построена работа с технической точки зрения?
— В банке плотно взаимодействуешь с аналитиком. Эти ребята могут ответить на любой вопрос. Например, что-то запрограммировал, звонишь аналитику: «Привет, я вот это сделал. Куда нужно ИНН вписать? А фамилию? А как перевести деньги?» Аналитик разжевывает.
Так построена система: если программист чего-то не понимает, он звонит аналитику, который все объяснит. Вообще задачу программисту ставит аналитик, а аналитику — бизнес, то есть люди, которые общаются с клиентами.
— Расскажите поподробнее.
— Системный аналитик — человек, который доносит требования бизнеса до программиста. Например, клиент звонит в банк и говорит: «Я пользуюсь вашей программой и мне хотелось бы, чтобы появилась новая функция». Ему отвечает менеджер — в терминологии банка, бизнес. Если он не может ответить, то звонит аналитику и говорит: «Мы должны срочно понять, как нам сделать вот это».
В банке довольно сложная архитектура со множеством сервисов. Аналитик понимает, какие сервисы нужно «дернуть», чтобы решить задачу бизнеса. Он объясняет это программисту: «Послушай, Миша, есть задача. Я хочу, чтобы человек нажал на эту кнопку, потом ты “дергаешь” этот сервис, оттуда вынимаешь вот эти параметры, складываешь здесь, вводишь на эту страничку, а тут нажимаешь.
Понял?» Понял — началась разработка. Не понял — объясняют еще раз.
Чем лучше аналитик, тем меньше вопросов, поэтому аналитики важны. Их работа даже важнее, чем программирование. Когда правильно поставлена задача и программист понимает, что делать, код пишется быстро. Гораздо дольше происходят согласования и объяснения. На понимание, как все должно быть, уходит много времени. Сначала нужно продумать, потом разрабатывать.
А код пишется в последнюю очередь.
Есть также разные среды для развертывания ПО. Когда программа написана, нужно ее запустить и проверить. Первая ступень проверки — среда development, в которой программа работает изолированно. Следующий шаг — поставить программу на интеграционную среду, чтобы понять, как она работает в связке с другими сервисами. Еще одна среда называется prelife.
Она приближена к действительности и нужна для показа демоверсий клиентам, руководству и бизнесу. Боевая среда последняя — то, что увидят клиенты банка.
Командный дух
— Что вас больше всего удивило, когда вы вышли на работу?
— Больше всего — позиционирование на командную работу, это довольно редкое явление. Обычно аналитик, который должен уточнять задачу, просто что-то напишет, побурчит в трубку и все — разбирайся дальше сам. А здесь не так. Ребята плотно друг с другом работают, если кто-то что-то не понял — его не бросают, а помогают. Иногда мы организуем большие встречи для проработки сложных задач.
— Вы уже полгода работаете, сколько таких встреч было на вашей памяти?
— Не то чтобы их было много, просто я заметил, что командность есть. Я работал и в других больших компаниях. Там мало кто говорил: «Давайте все обсудим, сядем, потратим время и уточним задачи». Частенько сотрудники отписывались другим и все, их больше ничего не интересует. Люди работали по принципу «Меня не трогайте — я в домике».
А в «Альфа-Банке» сотрудники откладывают дела, чтобы помочь, причем вне зависимости от должности. Все начинают двигаться и стараться решить проблему. Это круто!
Соцпакет
— Михаил, есть ли у вас индексация зарплаты?
— В «Альфа-Банке» процесс роста сотрудника построен так: вы с руководителем заводите в систему цели, которых должны достичь за определенное время. Например, ставите цель выучить новую технологию. Наступает день Х, и руководитель проверяет, получилось или нет, и оценивает по пятибалльной шкале. Тройка означает «Ты молодец! Сделал то, что тебя просили».
Четверка — «Ого, ты проявил инициативу, сделал что-то новое, да еще и помог товарищам». Пятерка — сверхдостижения. Как мне объяснили, нужно сильно попотеть, чтобы ее заработать.
— Сколько же целей нужно ставить? Одну, две или больше?
— По желанию. Цели у всех разные, а по итогам руководитель пишет отзыв. В зависимости от того, достигает ли работник целей, индексируется зарплата и происходит рост. Когда человек вырастает до новой должности, то занимается другими задачами, выше на уровень.
Есть рутинная, регулярная работа — например, создание сервисов, а есть более серьезная — разработка архитектуры приложения, общего механизма взаимодействия. Когда идете на повышение, на ваше место берут другого человека.
После того как сделали продукт, его надо поддерживать, поэтому в банке разные команды: поддержки и разработки. Например, мы занимаемся зарплатным проектом. Когда-то давно другая команда создала эту программу, собрала воедино и начала разрабатывать следующую. А мы теперь ее поддерживаем и дорабатываем.
Команда разработки составляет довольно подробную документацию каждого шага — кто что сделал и как это должно работать. Это важно для ведения проекта. В любой момент должна быть возможность подключить нового разработчика. Для команды поддержки это удобно: открыл, почитал документацию и все понял. Но, естественно, пока все изучишь, проходит время.
А потом начинаешь вносить изменения, убирать баги и создавать новые функции.
Я думаю, что в банке хороший рост, потому что идет непрерывное движение — необходимо постоянно что-то учить. Те технологии, на которые меня брали на работу, я уже не использую. Первые два месяца я работал над старым зарплатным проектом, изменял продукт и исправлял ошибки. Сейчас — новый уровень.
Теперь проект переходит на так называемый единый фронт — набор правил, по которым нужно разрабатывать ПО в банке. И тут уже нет того стека технологий, который у меня был. А работать надо уже не на Windows, а на MacBook. Каждый день новые вопросы и ответы — постоянное движение. Очень интересно работать!
— А какие у вас кабинеты?
— В основном везде open space. В нашем здании столы с перегородками, а в соседнем перегородки убрали. Это сделано для того, чтобы люди больше общались друг с другом и вопросы решались быстрее.
— Какое питание? Есть столовая или сотрудники ходят куда-то на бизнес-ланч?
— В городе в шаговой доступности большой торговый центр, в котором несколько столовых, кафешек и супермаркеты. Но многие приносят с собой. На каждом этаже в офисе есть кухни с большим холодильником и микроволновкой. Можно подогреть еду и поесть в приятной атмосфере.
— Дресс-кода нет, верно?
— Вообще есть, но не для всех. Некоторые сотрудники ходят в дорогих костюмах, другие — в шортах и майках. Это зависит от должностных обязанностей. Менеджерам нужно общаться с клиентами и выглядеть презентабельно, а как одеваются программисты — не важно. Главное, что все общаются друг с другом с уважением, и это создает доброжелательную рабочую атмосферу.
— Что по поводу ДМС? Оплачивают ли вам сотовую связь или тот же фитнес-клуб?
— Фитнес я оплатил сам. ДМС есть, но новенькие получают его после испытательного срока. В него много всего включено, даже стоматология. Есть еще классная штука: 10 дней в году можно не выходить на работу, не оформляя больничный. Если приболел на два дня, никто не потребует больничный лист.
— Отпуск, обучение?
— Отпуск — как у всех, 28 дней в году, а обучение постоянное. В Москве на «Курской» находится «Альфа-Лаборатория», в которой тестируют и применяют новые технологии. Там же устраивают встречи в презентационном зале. В лаборатории проходит внутреннее обучение для сотрудников банка.
На случай текущих проблем есть внутренний мессенджер, в группах которого плотно общаются разработчики. Иногда в системах проходит профилактика и коллеги сообщают остальным время технических работ. Если что-то не получается, можно написать в чат, и другие сотрудники обязательно подскажут и помогут.
Есть телефон, на который можно позвонить в любой момент и задать абсолютно любой вопрос. Служба поддержки разъяснит задачу или перенаправит куда надо. Служба поддержки для сотрудников — большой отдел, помогающими работать всем нам. Например, они объясняют новичкам, что делать.
— Служба поддержки для сотрудников?
— Да, в банке все нацелено на взаимопомощь. Например, при устройстве на работу я проходил тест на человеческие взаимоотношения. Там были вопросы: «Что вы сделаете, если клиент, которого вы видите в первый раз, пришел в банк и что-то попросил? Как вы ему ответите?» и «Как нужно обращаться к коллегам?» Такая проверка, умеете ли вы слушать и слышать людей. Наверно, поэтому мы все — одна большая команда.
— Михаил, спасибо!
Источник: gb.ru