Купил у компании ООО «БигСофт» дополнительное программное обеспечение к программе 1С. На их сайте расписаны преимущества ПО, мне понравилось. Но, после длительной установки ПО специалистами «БигСофт», более месяца, когда я смог непосредственно поработать в программе, я понял, что она мне совершенно не подходит (очень усложнена, заполнение обычной рабочей формы на много тяжелее и требует значительно больше времени, чем старое ПО, одна из функций вообще не реализована). Можно ли вернуть поставщику программное обспечение?
22 июля 2015, 10:14 , Леонид, г. Калининград
Ответы юристов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Формально-юридически расторгнуть лицензионный договор можно.
Но в первую очередь нужно его почитать.
22 июля 2015, 20:39
Богдан Семенюта
Общаться в чате
С предъявлением претензий по качеству к программному обеспечению не все так просто, но возможно.
Сама по себе программа как результат интеллектуальной деятельности товаром не является в этом смысле к нему положения по качеству не применяется. Плюс, стандартной в договорах является оговорка, что программа предоставляется AS IS, т.е. без каких-либо гарантий.
Как оформить возврат товара поставщикам в «1С»
В то же время, суды удовлетворяют требования покупателей программ, предъявленные в связи с неудовлетворительным качеством. Но должна быть претензия именно по качеству, а не из серии «ПО не понравилось». То, что одна из функций вообще не реализована — вот Ваше основание. Напишите претензию поставщику с описанием недостатков (именно недостатков), требуйте возврата денег.
Лучше, если они что-то ответят. Далее — только в суд.
Вот ссылка на решение суда, которое Вам может помочь:
Источник: pravoved.ru
Вопрос-ответ
Какая у вас форма оплаты?