Можно ли вернуть программу

Можно ли вернуть программу для ЭВМ, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей»?

В судебной практике позиция такова, — ВОЗВРАТ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ ПОСЛЕ ЕЕ ПОЛУЧЕНИЯ НЕВОЗМОЖЕН.

Обосновывая данную позицию, суды указывают, что ПОКУПАТЕЛЬ ПРИОБРЕТАЕТ ПРАВО НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ, КОТОРОЕ ОТНОСИТСЯ К ОБЪЕКТАМ АВТОРСКИХ ПРАВ И ОХРАНЯЕТСЯ КАК ЛИТЕРАТУРНОЕ ПРОИЗВЕДЕНИЕ.

В свою очередь, непериодические издания, в число которых входят и литературные произведения, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» относятся к перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ.

Получением программы для ЭВМ, с точки зрения судов, является фактическое получение компакт-диска или другого носителя, на котором содержится программа для ЭВМ, или активация ключа доступа к программе для ЭВМ.

По мнению Федеральной службы по интеллектуальной собственности (Роспатент), с которой мы усиленно переписывались по вопросу возврата программы для ЭВМ, Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует ситуации приобретения потребителем некачественного товара, в том числе экземпляра (компакт — диска) программы для ЭВМ, на основании договора купли-продажи.

Как восстановить удаленные файлы?

В случае если этот товар, т.е. компакт-диск, или другой носитель программы для ЭВМ окажется некачественным, то вы можете воспользоваться своим правом потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за приобретенный товар с недостатками.

Но, при этом, как указывает Роспатент ЗАКОН РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЛИЦЕНЗИОННЫЕ ДОГОВОРЫ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ.

Таким образом, и по мнению судов, и по мнению Роспатента, отказаться от права использования программы для ЭВМ, которое предоставляется в соответствии с лицензионными договорами, на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» невозможно.

Поэтому бессмысленно угрожать лицу, у которого вы приобрели программу для ЭВМ, что вы вернете ему «эту ужасную программу», потому что вы потребитель и право на возврат товара вам гарантировано Законом РФ «О защите прав потребителей»)))

Источник: www.gard.pro

Можно ли вернуть программу

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара (в т.ч. программного обеспечения) в любое время до его получения.

Возврат программного обеспечения после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

Восстановление файлов после очистки Корзины Windows или удаленных с помощью «Shift» + «Del» ⚕️

Фактом получения программного обеспечения (товара) считается генерация лицензионного или регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации лицензионных или регистрационных ключей находятся у разработчика, а при загрузке файлов сведения сохраняются на сервере (сайте) продавца.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. В связи с этим, если Вам не предоставляется демонстрационная версия, Вы можете вернуть программное обеспепчение в течение 7 (семи) дней. Если перед приобретением платной версии Вам предлагается демонстрационная версия программного обеспечения на безвозмездной основе, то продажа полной версии программного обеспечения не может квалифицироваться как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара.

Источник: ulisovsoft.ru

Возврат приобретенных у Майкрософт товаров для обмена или возврата денежных средств

Если вы приобрели продукт у корпорации Майкрософт, вы можете запросить возврат денежных средств, обмен или возврат.

Цифровые товары, например приложения, игры, дополнительное содержимое, подписки, фильмы, телепередачи и книги, подлежат возврату, только если право на возврат денежных средств предоставляется в соответствии с предложением или действующим законодательством.

1. Вы можете запросить возврат средств на странице журнала заказов Xbox .
   Открыть журнал заказов
2. Выберите соответствующий элемент и нажмите кнопку Запросить возврат денежных средств.
3. Укажите причины запроса и нажмите кнопку Далее.
4. Если все правильно, нажмите кнопку Отправить.

Когда вы запрашиваете возврат средств, обработка запроса может занять 72 часа. Мы свяжемся с вами с обновлениями, или вы можете проверка вкладке Состояние возврата.

• Отдельные элементы из набора не могут быть возвращены.
• В Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средств правовой защиты, которые вы можете иметь в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Подробные сведения о ваших правах в соответствии с законом Австралии о защите прав потребителей (Australian Consumer Law) можно найти в статье Корпорация Майкрософт и Закон Австралии о защите прав потребителей.
• Если вы видите, что мы выдали возмещение, но деньги не были зачислены обратно вашему поставщику платежей, подождите несколько дней. Возврат денежных средств обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты.
• Цифровые подарочные карты и карты обслуживания или подписки также могут иметь право на возврат. Подробные сведения о политике возврата и обмена см. в условиях продажи Майкрософт.
• Корпорация Майкрософт не принимает возврат покупок продуктов Майкрософт или других продуктов, приобретенных у другого розничного продавца.
• Корпорация Майкрософт не несет ответственности за игры и (или) запоминающие устройства, оставленные в возвращенном продукте.

Возврат, возмещение средств или обмен могут быть доступны для физических товаров, таких как Surface, контроллер Xbox, гарнитура виртуальной реальности или программное обеспечение на физическом носителей.

1. Вы можете запросить возврат или обмен на странице журнала заказов учетной записи Майкрософт.
   Открыть журнал заказов
2. Найдите соответствующий элемент и выберите Запросить возврат.

Совет: Если сведения о возврате не отображаются, возможно, ваш элемент не имеет права на возврат.

Важно: Если вы не можете получить предоплаченную этикетку доставки для возврата или если у вас есть какие-либо запросы по возврату или возврату средств, обратитесь в службу поддержки.

• Если вы приобрели продукт в другой организации, обратитесь к ним, чтобы узнать о возврате или возврате средств.
• Если вы видите, что мы выдали возмещение, но деньги не были зачислены обратно вашему поставщику платежей, подождите несколько дней. Возврат денежных средств обычно обрабатывается в течение 3–5 рабочих дней и применяется к исходному способу оплаты.
• Отдельные элементы из набора не могут быть возвращены.
• В Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средств правовой защиты, которые вы можете иметь в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Подробные сведения о ваших правах в соответствии с законом Австралии о защите прав потребителей (Australian Consumer Law) можно найти в статье Корпорация Майкрософт и Закон Австралии о защите прав потребителей.
• Подробные сведения о политике возврата и обмена см. в условиях продажи Майкрософт.

Дополнительная справка

• Как обратиться в сервисный центр с планшетом Surface
• Обслуживание устройства Xbox

Если вы хотите отменить подписку Майкрософт или бесплатную пробную подписку, включающую Xbox Live и Microsoft 365, следуйте инструкциям из статьи Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.

• Если вы приобрели продукт или услугу в другой организации, обратитесь к ним, чтобы узнать о возврате или возврате средств.
• Цифровые подарочные карты и карты обслуживания или подписки также могут иметь право на возврат. Подробные сведения о политике возврата и обмена см. в условиях продажи Майкрософт.

Источник: support.microsoft.com