если вы в какой-то момент во время исполнения режима стирки захотите изменить условия, тогда надо полностью сбросить программу одного режима и запустить другой. Ведь нельзя сразу с 95 градусов хлопка переключить на деликатную 30 градусов. Итак, если вас не устраивает выбранный режим, то надо его сначала скинуть.
Можно ли прерывать программу стирки?
Самый простой способ остановить машину — это нажать кнопку старта/паузы. Однократное нажатие приведет к тому, что программа стирки будет временно приостановлена, а если в течение нескольких секунд удерживать кнопку, то произойдет отключение заданной программы.
Как изменить режим стирки во время стирки Индезит?
Что касается бренда Indesit, то для начала стирки необходимо повернуть тумблер и при выборе необходимой программы нажать на кнопку. Для сброса программы необходимо: Нажать на «старт» и удерживать её на протяжении нескольких секунд.
Как сбросить программу на стиральной машине Ардо?
Если стиральная машина набрала воду, то сбросить программу можно только отключив ее от сети питания и слив воду через сливной фильтр. Потом включите и программа сброситься.
Как выключить стиральную машину во время стирки
Можно ли добавить порошка во время стирки?
Инструкции по эксплуатации от производителей подтверждают, что засыпать порошок в барабан нельзя. И дело здесь не в сохранении рабочего состояния машинки, а исключительно в качестве стирки.
Как установить свою программу на стиральной машине LG?
Достаточно выбрать «Мою программу» селектором и нажать кнопку «Старт». В любой момент допускается перезаписать настройки цикла. Такая функция пришлась по душе многим хозяйкам. Очень удобно, что можно один раз задать собственные, оптимальные настройки стирки, и в дальнейшем пользоваться этой программой, как заводской.
Как прекратить стирку Indesit?
Для этого нажимаем клавишу «Старт/Пауза», «Пауза» или просто «Пуск», а после поворачиваем программатор на позицию «Стоп». Если агрегат не предусматривает возможности для приостановки цикла, то сразу принимаемся за регулятор.
Как отключить стиральную машину Samsung?
- находим на приборной панели кнопку «Старт/Стоп»;
- дождавшись остановки, жмем на клавишу «Слив»;
- ждем 1-2 минуты, необходимые для опустошения барабана;
- по окончанию программы открываем люк и достаем белье.
Как перезагрузить стиральную машину Indesit?
- установите ручку программатора в нейтральное положение;
- в течение 5 секунд жмите на «Стоп/Пуск»;
- выдерните сетевой шнур из розетки, подождите 15-20 минут;
- заново включите СМА в сеть, запустите нужную программу.
Как перезагрузить мозги стиральной машины?
- В течение 3-5 секунд зажимайте кнопку запуска программы.
- Подождите, пока стирка закончится, – некоторые машинки, прежде чем остановиться, сначала сольют воду.
- Выберите другой режим.
- Если есть необходимость, заполните кюветку порошком или другим моющим средством.
Источник: windowslux.ru
Во время стирки стиральная машина увеличивает время работы на 40-60 минут — ️ 5786
В последние 15 минут стирки в режиме 40-60 градусов, стиральная машина Bosch Avantixx 7 увеличивает время работы на 40-60 минут. Может это делать несколько раз. Слив установлен правильно. Пробовали ставить режим 90 градусов. Стекло горяченное, что дает основание предполагать, что ТЭН исправен.
Что можно еще проверить?
Добавить решение
Решения и ответы 6
Импульс-сервис в Краснодаре 18.04.2019 18:59
Проверьте сливную помпу, фильтр, датчик температуры и ещё раз ТЭН. Также возможно перегружаете машинку.
Источник: www.servicebox.ru
Возврат стиральной машины в магазин
Покупатель имеет право вернуть стиральную машину обратно в магазин только в том случае, если будут обнаружены недостатки. Причем, отказаться от покупки и добиться возврата денег достаточно сложно. Для этого нужно обратиться в законодательно регламентированный период, либо указать на иные основания, отраженные в ст. 18 ЗоЗПП.
- Законодательные основы
- Когда стиральную машину можно вернуть
- Когда возврат машинки невозможен
- Особенности возврата стиральной машины
- В течение 15 дней
- По истечению 15 дней
- Претензия о возврате машины для стирки
- Экспертиза стиральной машины
- Жалоба в Роспотребнадзор
- Иск в суд
Законодательные основы
Возврат стиральной машины в магазин осуществляется согласно правилам, утвержденным ЗоЗПП (расшифровка – Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г.).
Дополнительными нормативно-правовыми актами (сокращенно НПА), направленными на регулирование вопросов в области защиты прав потребителей являются:
ПП №2463 от 2020 г. – правила продажи некоторых товаров;
ПП №924 от 2011 – список изделий, которые относятся к технически сложным.
Прежде чем осуществить возврат стиральной машины рекомендуется подробно ознакомиться со всеми вышеперечисленными положениями, так как зачастую, юридически не подготовленному человеку достаточно сложно определить, в каких случаях товар можно вернуть, а в каких ситуациях нельзя. Если времени на самостоятельное изучение НПА нет, то можно просто проконсультироваться с юристом.
0 юристов онлайн
0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию
Оцени шансы на успех —
задай вопрос бесплатно
Когда стиральную машину можно вернуть
Вернуть стиральную машину в магазин можно по основаниям ст.18 ЗоЗПП, только в случае обнаружения недостатков. Причем, каждую ситуацию нужно разбирать в индивидуальном порядке.
Например, если покупатель обнаружил небольшие, устранимые дефекты в течение гарантии, по истечению 15 дней после покупки, то требовать расторжения договора купли-продажи нельзя. Но, и здесь существуют исключения.
«Если стиральную машину из-за мелких недостатков вследствие постоянного проведения ремонта невозможно использовать 30 дней в течение года или продавец нарушил сроки сервисного обслуживания, то клиент получает право на отказ от покупки и возврат уплаченных за нее денег».
Законодательством предусмотрена возможность возврата стиральной машины надлежащего качества, если она куплена в интернет-магазине. Сделать это можно в течение 7 дней с момента доставки. Причины отказа от покупки указывать нет необходимости.
Продавец обязан вернуть деньги не позднее чем через 10 дней после получения требования. Из суммы, уплаченной клиентом вычитаются затраты на доставку продукции, а транспортировка обратно продавцу осуществляется за счет покупателя или интернет-магазина, в зависимости от условий оферты.
Когда возврат машинки невозможен
Обменять стиральную машину, которая не имеет недостатков, невозможно в силу ПП№ 2463 от 2020 г. и ПП№924 от 2022 г.
Первый НПА устанавливает запрет на возврат технически сложных изделий, а второй относит машинку для стирки к таким товарам.
Законодательством допускается возврат продукции без дефектов, приобретенной в интернет-магазине на протяжении 7 дней после доставки. Указанный срок увеличивается до 3 месяцев, если продавец не предоставил клиенту информацию о порядке и условиях возврата изделия в письменном виде. Но если изделие было в эксплуатации, нарушен товарный вид, утрачены потребительские свойства, ярлыки, бирки и другие упаковочные элементы, то отказаться от покупки уже нельзя.
Важно! Продавец имеет право отказать в исполнении требований в отношении стиральной машины с недостатками, если будет доказано то, что дефекты произошли по вине покупателя.
Особенности возврата стиральной машины
В связи с тем, что стиральная машина является технически сложным товаром, ее возврат и замена осуществляется с учетом некоторых законодательных особенностей.
Для того чтобы разобраться, когда машину для стирки можно вернуть в магазин, а когда нельзя, нужно подробно ознакомиться с ЗоЗПП, ПП №2463 от 2020 г., ПП №924 от 2011.
В течение 15 дней
Возврат стиральной машины в течении 14 дней после покупки, по правилам ст.25 ЗоЗПП невозможен. Если покупатель обнаружил дефекты, которые являются устранимыми, то на протяжении 15 дней он имеет право предъявить следующие требования:
- расторгнуть договор купли-продажи и возвратить ему уплаченные за стиральную машинку денежные средства;
- заменить на аналогичный или подобный товар;
- уменьшить покупную цену соразмерно обнаруженным недостаткам.
Аналогичные требования можно предъявить в случаях, определенных законодательством, например, если стиральная машинка очень часто отправляется в ремонт для устранения мелких дефектов и ее невозможно использовать 30 дней в течение года.
Обратите внимание! Покупатель имеет право отказаться от технически сложного товара ненадлежащего качества и потребовать возврата денег, перерасчета покупной цены или замены изделия, если обнаружен существенный недостаток или продавец нарушил сроки проведения ремонтных работ.
По истечению 15 дней
Стиральную машину с браком по истечению 15 дней вернуть в магазин по условиям ст.18 ЗоЗПП, за исключением случаев, регламентированных на законодательном уровне, о которых рассказано выше, нельзя. Но можно потребовать проведения ремонтных работ.
Отправка машинки в сервисный центр допускается в:
- в срок гарантии:
- на протяжении периода годности;
- в течение 2 лет после покупки (изготовления продукции), если гарантия и период полезного использования не установлены.
Надо отметить, что согласно ст.19 ЗоЗПП, если гарантия на стиральные машины составляет менее 2 лет, а поломка случилась в обозначенный промежуток времени, то покупатель имеет право требовать проведения ремонта, если докажет, что недостаток появился до передачи ему товара.
Пример из практики:
Зарина Р. обратилась к продавцу через месяц после покупки с требованием вернуть уплаченные денежные средства, так как ранее приобретенная ею стиральная машинка оказалась с дефектом. Магазин принял изделие и отправил его на экспертизу. Проверка показала, что техника содержит небольшой устранимый недостаток. Женщине отказали в расторжении договора купли-продажи и предложили провести бесплатный ремонт.
В данной ситуации ЗоЗПП стоит на стороне продавца, так как согласно действующим нормам, если покупатель обнаруживает несущественный недостаток технически сложного товара позже 15 дней с момента покупки, то представитель торговой точки обязан провести ремонт, и может отказать в удовлетворении требований расторжения договора купли-продажи, перерасчета покупной цены или замены изделия.
Срок предъявления требования устранения существенных недостатков стиральной машины продлевается до окончания периода службы техники, а если он не установлен, то до 10 лет с момента заключения договора купли-продажи.
Если будет доказано то, что дефект нельзя устранить или продавец нарушил сроки проведения ремонтных работ, то покупатель имеет право предъявить иные требования, которые указаны в ст.18 ЗоЗПП, в том числе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему уплаченные за покупку денежные средства.
Пошаговая инструкция возврата
Купленную стиральную машину с недостатками можно вернуть в магазин, следуя общеустановленному алгоритму:
подготавливаем товар к отправке;
собираем документы, которые есть в наличии у потребителя;
подаем пакет бумаг представителю торговой точки;
ждем ответа от магазина.
Если продавец удовлетворил требование клиента, то он за свой счет забирает стиральную машинку в сервисный центр или на экспертизу. Покупатель имеет право самостоятельно доставить технику до места назначения, а затем требовать компенсации затрат.
Вместе с претензией и товаром клиент передает технический паспорт изделия, гарантийный талон, а также кассовый чек. Если этих документов нет в наличии, продавец не имеет права отказать в исполнении требований.
Как показывает практика, при возврате стиральной машины, ее отправляют на экспертизу и только после этого представитель торговой точки принимает решение в отношении претензии. Если будет выявлено то, что дефекты возникли по вине покупателя, то в удовлетворении требований будет отказано.
Претензия о возврате машины для стирки
Претензию о возврате стиральной машинки ненадлежащего качества составляют в свободной форме. Ее можно написать от руки или набрать при помощи печатной техники. За помощью в составлении документа можно обратиться к юристу.
В претензии следует указать следующую информацию:
- наименование сторон (магазина и покупателя);
- контактные данные сторон;
- обстоятельства заключения договора купли-продажи;
- описание стиральной машинки;
- стоимость товара;
- перечень обнаруженных дефектов;
- требования;
- ссылки на НПА;
- срок исполнения требований, не противоречащий законодательным нормам;
- список прилагаемых документов;
- дату и подпись.
Как показывает практика, крупные торговые точки предоставляют покупателям, недовольным качеством товара бланк претензии для заполнения. Однако, клиент имеет право предъявить документ, который составил заранее.
Образец заявления
Заявление продавцу о возврате денег за товар ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона о ЗПП в 2023 году
Экспертиза стиральной машины
Магазин за свой счет имеет право отправить стиральную машинку на экспертизу. Это необходимо для установления природы и времени происхождения недостатков.
Если выясняется то, что в поломке виноват сам покупатель, то в проведении ремонта или в исполнении иных требований будет отказано. Кроме того, продавец может взыскать с клиента затраты на проверку.
Если экспертиза показала, что стиральная машинка имеет небольшой недостаток, а претензия подана позднее 15 дней после покупки, то технику отправляют в ремонт.
Если в заключении эксперта сказано, что поломка является неустранимой, то покупатель имеет право предъявить иные требования, например обменять товар на аналогичный или подобный, уменьшить покупную цену или расторгнуть договор купли-продажи.
Машинку не принимают
Если стиральную машину не принимают по гарантии в ремонт без законодательно обоснованных причин, покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.
Жалоба в Роспотребнадзор
Если купленную стиральную машину продавец не желает принимать назад, на что у него нет обоснованных причин, клиент может пожаловаться в Роспотребнадзор.
Жалобу направляют лично, почтой или через Интернет. В первом случае заявитель на бумаге составляет обращение и передает его представителю ведомства.
Во втором, потребитель заполняет специальную форму, размещенную на официальном сайте территориального подразделения Роспотребнадзора, а в случае необходимости, подкрепляет ее электронными версиями документов, например сканом ответа магазина на претензию.
Согласно стандартным правилам, обращение граждан рассматривают на протяжении 30 дней. В результате сотрудники ведомства отчитаются о проделанной работе в письменном виде.
Образец заявления
Жалоба в Роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителя в 2023 году
Иск в суд
Если сдать стиральную машину обратно в магазин не удалось, то покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав в суд. Для этого составляют исковое заявление по правилам, регламентированным ст.131 ГПК РФ.
Иск подают в мировой или районный суд. Первая инстанция рассматривает вопрос, если стоимость требований не превышает 100 тыс. рублей. Если же стиральная машинка стоит больше указанной суммы, то заявление направляют в городской или районный суд.
Госпошлина за подачу иска о защите прав потребителей не уплачивается, за исключением случаев, когда стоимость исковых требований превышает 1 млн. рублей.
Образец заявления
Исковое заявление о взыскании денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества в 2023 году
Судебная практика
Валентина Спиридонова в апреле 2018 года приобрела стиральную машинку автомат с гарантией на 1 год. В мае 2019 года она перестала набирать воду. Женщина обратилась в магазин и потребовала безвозмездного устранения недостатков. Однако представитель торговой точки отказал в удовлетворении требований, так как поломка произошла после окончания гарантии.
Валентина обратилась к независимому эксперту для установления причин, по которым стиральная машинка сломалась, а также момента их возникновения.
После детального изучения объекта специалист пришел к выводу о том, что во время сборки на заводе была допущена ошибка, установлен не соответствующий регламенту насос. Стиральная машинка спустя некоторое время после использования перестала набирать воду из-за выхода из строя указанного насоса. Эксперт дал заключение, в котором указал, что поломка произошла по причинам, возникшим до передачи товара покупательнице.
Спиридонова обратилась с исковым заявлением в суд, потребовала от магазина безвозмездного устранения недостатков.
Судья назначил судебную экспертизу, которая подтвердила заключение независимого эксперта, к которому обращалась Валентина.
Суд удовлетворил требования истицы и обязал магазин устранить недостатки стиральной машины на безвозмездной основе.
Частые вопросы
Сломалась стиральная машинка на гарантии. После покупки прошло полгода. Хочу обменять ее на новую. Возможно ли это?
В указанной ситуации, обменять технически сложный товар можно только в том случае, если будут обнаружены существенные недостатки, либо продавец нарушит сроки проведения ремонтных работ. Также обмен товара возможен, если техника много раз отправляется для устранения дефектов и ее нельзя использовать 30 дней в течение года.
Купила стиральную машинку, но она не подходит по размерам. Могу ли я вернуть ее в течение 14 дней?
Если технически сложный товар не имеет недостатков, то его невозможно вернуть в магазин по основаниям ст.25 ЗоЗПП. Все дело в том, что такие изделия, согласно ПП№2463 от 2020 г., при условии отсутствия брака, обмену и возврату не подлежат.
Приобрели стиральную машину автомат, заказали доставку. Грузчики привезли технику другой марки, но магазин отказывается принимать товар назад. Что делать?
В таком случае нужно написать претензию, в которой указать, что договор купли-продажи заключен в отношении иного товара и потребовать замены изделия на то, которое клиент покупал или выразить иные требования, допускаемые законодательством. Блок частые вопросы конец Заключение эксперта Вернуть стиральную машину в магазин можно если: покупатель обнаружил неустранимые недостатки; техника куплена в интернет-магазине; клиент нашел несущественный недостаток и обратился с требованиями не позже, чем через 15 дней после покупки; продавец нарушил сроки проведения ремонта. Во всех остальных случаях стиральная машина возврату не подлежит. Если техника сломается в период гарантии, то покупатель имеет право требовать проведения ремонтных работ.
Публикуем только проверенную информацию
Источник: els24.com