Модерация программы что это такое

Модератор: кто это такой и что делает, виды модерации и сколько он зарабатывает

Если подумать, сколько времени жизни уходит на дорогу от дома до работы и обратно? А унылые будни в офисе с утра до вечера, неадекватное начальство, фиксированный оклад и туманные перспективы… Как хочется все изменить!

Бывает ли работа, не привязанная к одному месту и не ограниченная временными рамками? Чтобы свободно ездить по миру, самостоятельно планировать график и быть себе начальником. Скажете – это не реально? Напрасно так думаете.

Существует множество видов деятельности, не требующих специального образования, дипломов и сертификатов. Всемирная паутина – Интернет процветает именно благодаря таким профессиям.

Профессиям, позволяющим людям реализовать свои способности, постоянно совершенствоваться и развиваться. Профессиям, дающим возможность значительно улучшить качество жизни. Все, что нужно – это стремление к новому, желание обучаться, терпение и настойчивость. Об одной из таких профессий пойдет речь в этой статье.

Модератор: кто это такой и чем занимается | SEMANTICA

Кто такой модератор

На сегодняшний день в интернете имеется огромное количество сайтов, форумов и групп в соц. сетях. Для того чтобы проверять информацию, выкладываемую пользователями, следить за соблюдением правил работы на сайте, поддерживать порядок при обсуждениях в группе существуют модераторы. Эти люди обеспечивают комфортные условия пользования и приятное общение в сетях.

Проще говоря, это пользователь ресурса, обладающий особыми правами и обязанностями. Научиться модерации можно самостоятельно и в скором времени начать зарабатывать на этом деньги.

Что делает и сколько зарабатывает модератор на Ютубе, Твиче, стриме, сайте, форуме или в группе соц. сети

Владелец определенного ресурса (сайта, форума и т.п.) назначает помощников для работы со своим проектом. В этом качестве могут выступать наиболее активные и продвинутые пользователи. Для чего же они нужны? Рассмотрим несколько видов ресурсов:

• на канале YouTube назначают для того, чтобы проверять и сообщать владельцам о подозрительных (содержащих скрытую рекламу, ссылки, ненормативную лексику и т.п.) комментариях под выкладываемыми ими видео и принятия решения об их удалении;
• модерация канала Twitch позволяет контролировать сообщество путем блокирования гиперссылок, проверки адресов электронной почты, соблюдения правил чата, временного или постоянного удаления участников и т.д.;
• во время проведения стрима поддерживают позитивный настрой в чате, способствуют активности участников, привлекают зрителей к общению;
• модератор форума назначается администратором для мониторинга тем (их объединения, разделения, редактирования и т.д.). Также он должен проверять сообщения на соответствие теме и отсутствие оскорбительных выражений;
• модераторы сайтов (блогов) отвечают за понятную навигацию, грамотное описание предлагаемых товаров или услуг. Они должны хорошо разбираться в продукции бренда, чтобы давать квалифицированные ответы пользователям сайта;
• в группах социальных сетей Вконтакте, Фейсбук, Odnoklassniki, Инстаграм они самостоятельно добавляют и проверяют предложенные пользователями новости на соответствие формату, отсутствие спама, рекламы и флуда. В случае нарушения, заносят таких пользователей в черный список.

Сколько зарабатывает

Эта работа подразумевает частичную или полную занятость. Наибольшие доходы приносит модерация сайтов. Трудясь удаленно по 8 ч. в день, можно заработать порядка 20 000 рублей в месяц. При неполном дне оплата будет зависеть от количества отработанного времени.

Запросов на таких работников у владельцев форумов меньше, чем для сайтов. Чаще они трудятся бесплатно для приобретения необходимых навыков и опыта. Однако известные информационные ресурсы готовы платить своим сотрудникам по 15-20 тысяч.

Для начала карьеры и быстрого роста в профессии, чаще всего становятся модераторами групп в соц. сетях. Большого дохода такая деятельность не приносит, зато появляется перспектива создания собственной группы и привлечения новых участников.

Виды и типы модерации

Существует множество типов и видов модерации, которые можно объединить в 4 основные группы:

• предварительная модерация (премодерация). Любые сообщения перед публикацией проверяют на наличие грамматических и орфографических ошибок, спама и фейковой информации. Ввиду большого объема проверок скорость появления новых сообщений падает. Кроме того, из-за субъективного мнения проверяющих некоторые сообщения могут быть отклонены;
• модерация постов (постмодерация) позволяет более оперативно проверять сообщения уже после их опубликования. При этом модератор должен следить за публикациями в режиме реального времени и быстро реагировать на нарушения правил пользования ресурсом;
• автоматическая модерация (автомодерация). Отслеживать качество публикаций можно с помощью специальных фильтров и программ. Для исключения субъективизма в оценке содержимого иногда прибегают к голосованию пользователей. Скорость работы при этом возрастает, но такая автоматизация требует дополнительного ПО;
• модерация конфликтов существует на многих крупных форумах. Рассматриваются аргументированные жалобы пользователей на оскорбления или нарушения их прав.

Модератор и администратор в чем разница

Администратором ресурса, как правило, является его владелец. У него большое количество прав, но и круг обязанностей шире, чем у модератора. Полномочия и функции определяются в зависимости от конкретного проекта.

В обязанности модератора входят:

• проверка и удаление (в случае нарушения правил ресурса) комментариев, фото, видео и голосовых записей пользователей;
• работа с черным списком;
• подтверждение или отклонение заявок на участие в группе;
• редактирование, перенос в более подходящее место или удаление тем, предложенных пользователями.

Администратор обладает всеми правами. Кроме этого он может назначать руководителей сообщества, видеть статистику посещений и переписки. К его обязанностям относятся:

• редактирование профиля и главной страницы, адреса и контактных данных сообщества;
• публикация, редактирование и удаление тем, записей и комментариев;
• загрузка документов, фото, видео и т.д.;
• назначение прав модераторам и пользователям.

Когда в роли администратора выступает создатель проекта, он наделяет себя неограниченными правами по отношению к другим участникам.

Ключевые знания и навыки

Чтобы поддерживать дискуссию, грамотно отвечать на комментарии, быстро определять недостоверную информацию и пр. модератор должен хорошо разбираться в тематике обсуждения.

Не прибегая к крайним мерам (банить нарушителей, удалять непонравившуюся информацию и комментарии) необходимо владеть искусством выхода из конфликтных ситуаций. Уметь продуктивно общаться с пользователями и сглаживать “острые углы” в спорных ситуациях.

Обладать быстрой реакцией, чтобы вовремя отвечать на вопросы пользователей, не заставляя их ждать.

Уметь работать с интерфейсами различных социальных сетей, знать основы продвижения сайтов, обладать первоначальными навыками программирования.

Модератору необходимо быть стрессоустойчивым, адекватно относиться к критике.

Где найти модератора

Подобрать для работы толкового специалиста в области модерации можно несколькими способами:

1. Создать собственные проекты на популярных биржах удаленной работы и фриланса (список этих ресурсов всегда доступен в интернете);
2. Разместить объявления в группах и пабликах с вакансиями удаленных специалистов и предложений для фрилансеров;
3. Создать объявление на своем ресурсе. Как говорилось выше, многие специалисты в этой области являлись пользователями.

Заключение

Какой-либо специальной подготовки, чтобы стать модератором не требуется. Важно понимание тематики, умение общаться с широким кругом пользователей и поддерживать хорошие отношение с администрацией информационного ресурса.

Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах. Мои контакты >>>

Чтобы написать эту статью, мы потратили много времени и сил. Мы очень старались и если статья оказалась полезной, пожалуйста оцените наш труд. Нажмите и поделитесь с друзьями в соц. сетях — это будет лучшей благодарностью для нас и мотивацией на будущее!

Источник: my-busines.ru

Модерация что это такое

Модерирование происходит от французского слова «Modération», означающего сдержанность и умеренность. Тогда что такое модерация? А это контроль над соблюдением и выполнением требований в онлайн сообществах: в соцсетях, специализированных сайтах, на форумах. Проверяет соблюдение всех требований специалист – модератор.

Он наделен расширенными правами, по сравнению с обычным пользователем ресурса. На некоторых ресурсах предусмотрена автоматическая проверка информации и процесса ее получения и использования, которая проводиться на основе фильтров, которые не пропускают запрещенных слов и фраз, а также введением капчи, когда отправляется информация.

Кто такой модератор и что он делает?

Модератор сдерживает или же умело контролирует пользователей определенного ресурса на просторах — интернета. В его обязанности входит контроль общения между пользователями сайта, участниками конференции и покупателями в онлайн-магазинах. На таких ресурсах предусмотрен администратор, а администратор выступает его помощником. На некоторых интернет площадках можно встретить сразу нескольких модераторов, обязанности которых разделены между ними.

Успешное выполнение модерации сайта зависит от умений и знаний модератора, он должен тщательно изучить специфику сайта и знать основы веб-программирования. Между пользователями могут периодически возникать непонятные ситуации и даже споры, которые также устраняет специалист, закрепленный за этим ресурсом.

Модератор обладает следующими правами:

• ограничивает права пользователям, нарушившим справила сайта;
• удаляет или редактирует смс посетителей интернет — площадки;
• разделяет свои полномочия с другим модератором;
• блокирует или насовсем удаляет участников, получивших бан;
• рассылает уведомления всем участникам форума или клиентам площадки;
• предупреждает пользователей, может отправить их во временный или же вечный бан.

Модератор выступает проводником между пользователями и администратором интернет — мресурса. Он оперативно реагирует на сообщения участников и также быстро вводит для них ограничения, если те нарушили правила ресурса:

• удаляет или отсылает предупреждения об исключении постов со страницы, если в них будут содержаться бранные слова, ругань, спам или неприемлемая реклама;
• предупреждает пользователей об их нарушениях;
• блокирует участников обсуждения и выставляет им бан;
• начисляет штрафные баллы;
• призывает к соблюдению установленных норм общения между пользователями;
• когда заканчивается действие ограничений, он снимает блокировку с профиля участников.

Обязанности модератора меняются в зависимости от специфики ресурса, на котором он работает:

• На конференциях. Иногда такие мероприятия оборачиваются самой скучной своей стороной. Участники теряют время и не приходят к единому мнению, так как среди них нет лидера или же их несколько. В этом случае модератор будет координировать процесс, подключать участников к обсуждению темы и отслеживать их диалоги, чтобы они концентрировались на сути вопроса, не избегали конкретики. Модератор отслеживает, чтобы соблюдался регламент, и обсуждения велись строго по рабочему плану.
• В соцсетях или тематических форумах он в основном следит за общением пользователей между собой. Модератор группы проверяет вливаемую на сайт рекламу от пользователей, не пренебрегают ли они правилами ресурса и не обмениваются ли между собой оскорблениями. Он наказывает нарушителей баном, который может быть временным, если они случились впервые.

Модерация на интернет – ресурсе поддерживает порядок, проверяет информацию, которая передается между участниками группы, форума или сайта на соответствие правилам, установленным на них. Без модератора любая площадка со временем превращается в непонятное чтиво с множеством сомнительных ссылок и спама.

Разновидности модерации

Применяется несколько ее видов:

• Премодерация это проверка информации перед ее публикованием. Некоторые сообщения могут содержать спам, перед запуском в сеть они отправляются на проверку, а пользователю высвечивается «ожидается модерация». Если во время нее будет выявление несоответствие правилам, то информация не допускается к размещению на сайте. Премодерация дает возможность контролировать качество контента в небольших группах или на форумах. Обычно она занимает много времени, так как специалисту требуется лично читать множество сообщений, из-за чего она применяется только для избранных пользователей, которые ранее могли нарушать правила.
• Постмодерация. При ней информация идет на модерацию уже после того, как появиться на интернет — площадке. Она улучшает оперативность коммуникаций участников форума или группы, но модератору приходится постоянно быть на сайте онлайн, чтобы не пропустить неправомочные действия пользователей.
• Модерация конфликтов. Любой пользователь может обратиться к техподдержке сайта и указать на несоответствия, а moderator должен оперативно на них отреагировать. В большинстве случаев рассматриваются только аргументированные жалобы.
• Автоматическая модерация. На сайтах устанавливаются фильтры, они проверяют загружаемую информацию по определенным критериям. Эта разновидность модерации удобна на рекламных ресурсах, на которых могут ее поддерживать сами пользователи, участвуя в опросах или оценивать определенную информацию.

Виды модераторов

Каждый из описанных ниже типов модератора отличается обязанностями и возможностями:

• Модератор форума. Он выступает активным помощником администратора. В его полномочия входит проводить опросы участников, проверять комментарии и сообщения.
• Супермодератор. Специалист высокого профиля, у которого в подчинении находится несколько модераторов. Он сам их утверждает, а также помогает контролировать происходящее на сайте.
• Модератор новостей. В его обязанности входит постоянный контроль опубликованных новостей, большинство крупных ресурсов идут с автоматической модернизацией. Специалист проверяет информацию и удаляет ее, если находит несоответствие.
• Модератор чата. Таким специалистом может стать любой участник чата, который берет на себя обязанности контролировать сообщения и предупреждать появления фейковых аккаунтов.

Любая работа имеет свои особенности, модератор – удаленная, всегда востребованная профессия, она пока еще в новинку для многих, но с удобным графиком и возможностью обучения ей дистанционно. Начинать нужно с маленьких площадках, если сразу стать модератором крупного портала, то нужно будет тратить много времени, чтобы все контролировать. Стать модератором может любой, стоит только выбрать для себя знакомую тематику сайта.

Источник: grebenukresulting.ru

Модератор — кто это такой простыми словами, что делает и как им стать

Среди огромного разнообразия удаленной работы одной из самых привлекательных и доступных широкому кругу соискателей можно считать профессию модератора.

Для ответственных, внимательных, общительных пользователей работа модератором может стать неплохим источником дохода, поможет расширить круг знакомств, получить полезные навыки работы с компьютерными программами.

Кто такой модератор и что он делает

Специальность moderator обязана своим возникновением постоянно растущей конкуренции между различными компаниями, производствами, фирмами в борьбе за внимание потребителей и пользователей социальных сетей.

На заре развития предпринимательства, популяризации социальных сетей, постепенного перехода продаж и услуг в онлайн-сферу модерировать (означает проводить мониторинг) поручалось сотрудникам смежных направлений деятельности: менеджерам отделов рекламы, кадровикам и т.д.

Бесплатный тест на определение профессии:

Со временем выяснилось, что на модерации, состоящей из постоянного наблюдения за рейтинговыми показателями, а также для молниеносной обратной связи, нужны специалисты – модераторы, занимающиеся перечисленными действиями и еще массой другой работы круглосуточно и ежедневно.

Простыми словами модератор – это пользователь, контролирующий соблюдение требований и правил, установленных на интернет-ресурсах. Если конкретнее обозначить его статус, он находится посередине между администратором и рядовым пользователем.

Чем занимаются «модеры»:

• создают благоприятную обстановку на форумах, сайтах, социальных сетях;
• следят за соблюдением норм и правил межличностного общения;
• не допускают распространение недостоверной информации;
• пресекают любые попытки нарушить правила работы группы, сайта, и т.п.

Ключевая обязанность модераторов – оперативная реакция на комментарии, отклики пользователей. Во многом деятельность напоминает администрирование, но только по общему направлению работы.

Что должен знать и уметь

Для успешной работы модератору нужны некоторые навыки и умения, подкрепленные индивидуальными особенностями личности:

• владение начальными навыками программирования;
• знание специальных программ (CSS, HTML);
• владение правилами работы сайтов/форумов/соцсетей;
• доскональное знание проекта, тематики обсуждений;
• склонность к монотонному многочасовому труду;
• внимательность, умение быстро концентрироваться;
• «реакция вратаря» – умение молниеносно отреагировать на происходящее здесь и сейчас;
• хорошее знание психологии, умение подстраиваться под разнообразные психотипы людей;
• умение находить выход из конфликтной ситуации, абстрагироваться от возможного негатива;
• креативность мышления;
• стрессоустойчивость.

Тест на биоритмы работоспособности

Обязанности модератора могут меняться в зависимости от типа ресурса – сокращаться до нескольких действий в группах и сообществах соцсетей, либо расширяться в больших проектах при сотрудничестве с крупными компаниями.

Показателями эффективности работы являются следующие данные:

• количество комментариев за месяц;
• скорость ответа клиенту в чате;
• скорость реакции на запрос пользователя в определенный отрезок времени.

Наиболее эффективные модераторы могут похвастаться не столько количественными показателями, сколько высокой степенью реагирования на запрос, жалобы, критику клиента.

Какие бывают модераторы

Модерирование имеет несколько специализаций. Должностные обязанности модератора напрямую связаны с местом работы: сайт/группа соцсетей/форум/сотрудник компании или фирмы.

1. Модератор сайта работает по двум направлениям:

• Редактирует комментарии и обсуждения, следит за соблюдением правил сайта, удаляет спам.
• Проверяет размещенную на сайте информацию: объявления, тексты постов, достоверность информации о фирме/компании, и т.д..

В ведении модераторов находится также редактирование «черного списка» сайта.

1. Форумы посещают множество пользователей различного уровня воспитания, образования, возраста.

1. Соцсети кроме технической работы требуют от специалиста общения с пользователями напрямую.

1. На каналах Twitch, Тик Ток, YouTube модераторы выполняют следующие действия:

• тщательно проверяют выкладываемые в сеть видеоматериалы;
• сообщают владельцам каналов о выявленных нарушениях;
• проверяют достоверность адресов электронной почты;
• контролируют временное/окончательное исключение участников из сообществ;
• удаляют комментарии, содержащие постороннюю тематику, и т.д.

Именно от них зависит корректное общение пользователей, заполнение интернет-площадок проверенной тематической информацией.

Moderator помогает контенту повысить рейтинг, выйти на первые позиции в поисковых строках Yandex или Google.

Что такое модерация и ее виды

Модерация простыми словами – это проверка публикуемых комментариев, сообщений, объявлений, любого контента на соответствие правилам и теме интернет-проекта.

Для ориентации в имеющихся разновидностях модерацию принято делить на 4 большие группы:

Кроме перечисленных групп в качестве основной выделяют группу самой модерации, которая занимается повседневной работой.

Как стать модератором

Специальные навыки для специализации moderator не требуются. Соискателю нужно только предварительно досконально ознакомиться с должностными обязанностями, правами и возможностями.

Устройство на работу предполагает стандартный подход:

1. Нахождение нужной вакансии.
2. Оставление отклика.
3. Прохождение собеседования.

Объявления о вакансии moderator доступны на специальном сайте Яндекса, или Майл.ру. Если нужна работа ВКонтакте, следует воспользоваться информацией сайта https://vk.com/jobs.

В техническом плане модерацией заняться просто: пользователю присваивается особый статус администратором, после чего новому пользователю группы становятся доступны многие исключительные возможности.

Крупные фирмы часто обучают модераторов в своей компании, организуя бесплатную стажировку с последующим тестированием. По результатам тестов отбираются наиболее успешные претенденты – обычно это 2-3 человека. Завершающее собеседование проводят стратеги реальных проектов, определяющие готовность претендентов к работе.

В каких проектах нужен модератор

Специалисты данного направления требуются и назначаются в нескольких проектах:

• форумы;
• сайты/блоги;
• группа в соцсетях;
• чаты.

Кроме того, на модерации часто работают штатные менеджеры крупных компаний или фирм, отслеживающих сообщения и комментарии о своих организациях.

Вам также может быть интересно: Варианты заработка в социальных сетях

На модерируемых площадках они наблюдают за соблюдением правил и отвечают за создание привлекательной атмосферы в сообществе.

Разница между модераторами и администраторами

Администратор «главнее» модератора, круг его обязанностей и прав шире. Конкретный список зависит от проекта.

В качестве примера можно привести список обязанностей обоих претендентов в социальной сети ВКонтакте.

Администраторы имеют широкий круг возможностей, им разрешено:

• Размещать информацию, редактировать ее, (снимки/видео/аудиоматериалы);
• Назначать руководителей сообществ;
• Вести статистику;
• Редактировать паблик/группу (размещение основной информации, смена аватарки, публикация контактных данных и т.д.).
• Пользоваться всеми правами модератора группы.

Администрированием может заниматься владелец сообщества – в таком случае его права и обязанности носят неограниченный характер.

Вам также может быть интересно: В чем заключается работа редактора

В функции модераторов входит:

• Работа с заявками на вступление в сообщество (одобрение/отклонение);
• Редактирование «черного списка»;
• Проверка материалов, при необходимости – их удаление за нарушение правил сети, условий общения и обращения с другими пользователями.
• Отслеживание тематического наполнения, при необходимости – удаление темы, предложенной пользователями.

Фактически работа обоих специалистов сводится к упорядочению публикаций, исключению негатива, созданию привлекательного имиджа группы/сообщества.

Сколько можно зарабатывать

Модераторы в основной массе не могут похвастаться большими заработками, однако при желании можно найти работу с приличным доходом – как основным, так и дополнительным.

Заработная плата зависит от трех факторов:

• места работы;
• степени сложности;
• рабочего графика (полный/неполный рабочий день).

Чаще всего модератор получает сдельную зарплату.

Полная загруженность на 8-часовой рабочий день дает возможность заработать в среднем до 20 тысяч рублей/месяц.

Контент-менеджеры получают больше – от 30 000 р.

Работа в социальных сетях может приносить небольшой доход, если модератор ведет 1-2 группы – примерно 5-6 тысяч ежемесячно. Если повысить квалификацию и перейти на работу SMM- менеджером, то зарплата вырастет до 40-120 тысяч/месяц.

Работа на форумах может быть безвозмездной – за нее чаще берутся в расчете получить опыт и определенные навыки для перехода на новый ресурс или новую сферу деятельности.

Заработок в 17-20 тысяч рублей доступен только модераторам на известных информационных проектах.

Где искать работу

Модераторы нужны и востребованы во многих сферах, поэтому найти подходящее место удаленной работы не составит труда.

При желании заняться модерацией сайта/форума/группы, есть надежные площадки для поиска вакансии:

• Яндекс.
• Соцсети.
• Биржи фриланса.
• В отделе новостей некоторых сайтов, посвященных кадровым вопросам.
• На сайтах вакансий. Например, сайт kadrof.ru в новостном разделе размещает предложения от крупных компаний, в том числе – на должность moderator, с условием работы в удаленном режиме.

Вакансии размещаются по мере их возникновения, поэтому новые объявления нужно внимательно отслеживать.

Толковые специалисты, умеющие без проблем модерировать, всегда найдут сферу приложения своих способностей в организациях с наиболее удобными условиями труда и хорошим доходом.

Где найти модератора

Владельцы площадок в Интернете, менеджеры кадровых служб чаще всего набирают модераторов в наиболее популярных, часто посещаемых местах:

• На бирже вакансий (есть бесплатные сервисы, например Kadrof. ru);
• На биржах фриланса (для этого нужно создать проект);
• Публикацией объявления о вакансии на собственной площадке или сайте;
• В группах популярных соцсетей.

При подборе кандидатуры следует учитывать опыт работы и направление деятельности: ведущий модерацию социальной сети/блога вряд ли сможет без переподготовки стать модератором компании или фирмы.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы	Минусы
Несложная работа	Монотонность работы
Возможность выполнять должностные обязанности в удаленном режиме	Относительно других интернет-профессий – невысокая зарплата
Вакансию можно найти в заявках крупных популярных компаний и социальных сетей	Необходимость постоянного общения
Особые навыки не требуются – можно успешно научиться модерировать самостоятельно	Частые переработки, работа в авральном режиме
Гибкий график, неполный рабочий день	Стрессозависимость

Профессию выбирают, оценивая все плюсы и минусы предстоящей деятельности, поэтому соискателям следует внимательно примерить на себя не только положительные характеристики работы модератором, но и оценить ее минусы.

Источник: guruzarabotka.ru

Кто такой модератор и что он делает

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Модератор — это человек, который следит за порядком в онлайн-беседах, сообществах и пабликах в соцсетях. Он обладает меньшими правами, чем владелец или администратор, но большими, чем рядовой пользователь.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Например, на форуме про искусство один из пользователей решил прорекламировать свою страничку в Инстаграм с фотографиями любимого кота. Такие сообщения не относятся к теме, и проверяющий должен удалить их, чтобы другие пользователи не отвлекались от обсуждения. Это и есть задача модератора.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
3. Удаление из беседы ботов и фейков.
4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

• Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
• Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
• Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
• Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
• Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Для чего нужен модератор

Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

Модератор форума

Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

Модератор группы ВК

Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

Модератор чата

Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

Модератор сайта

Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

Виды модерации

• Премодерация — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
• Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
• Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно голосование, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

Типы модераторов

Проверяющие бывают двух типов:

1. Обычный (рядовой).
2. Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

Как стать модератором и какие качества для этого нужны

Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

1. Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
2. Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
3. Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
4. Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

Рассказать о статье:

Контент маркетинг социальных сетей на 5+ в Семантике

Когда бренд интересен подписчикам.
Когда ваш контент нравится.
Когда про вас не забывают.
Когда ваш сайт посещают.

12.03.2018 9167

Говоря простым языком, этот скрипт собирает базу пользователей, которые посещали вашу страницу, добавляли товар в корзину, оформляли заказ, отправляли бриф и т.д. Все действия посетителей страницы подлежат подробному отслеживанию и журнализации. Затем программа находит этих пользователей в соц. сети и запускает рекламную рассылку непосредственно на их страницах. Всю работу данного механизма можно свести к трем функциям: Создание аудитории. В нее…

13.03.2018 12198

Что такое скетчноутинг Автору блога или сайта необходимо постоянно поддерживать обратную связь с аудиторией, привлекать внимание и подогревать интерес к публикуемому материалу. При этом добавление одних лишь статей, даже если разбавлять их фото- и видеозаписями, очень быстро потеряет интерес у пользователей. С другой стороны, постоянный графический способ подачи информации также может надоесть. Единственный правильный выход – чередовать формат подачи контента,…

02.04.2021 12052

Алгоритм модерации в Яндекс Директ Вначале ваше объявление проверяет робот. Он следит за тем, чтобы в объявлении не было базовых ошибок, которые пользователи могут допустить — например, не запрещена ли тематика. После машинной проверки объявление переходит к модератору. Он выносит окончательное решение. При этом, человек проверяет объявление только в будни с 7 утра до 24:00. В другое время объявления проверяет…

Источник: semantica.in