2. Методы управления проектами. Организация работы над проектом.
3. Системы календарно-сетевого планирования.
4. Аналитические финансовые системы управления проектами.
5. Программные средства управления проектами
Информационные системы управления проектами
Информационная система управления проектами – инструмент для автоматизации управления проектами посредством программного обеспечения, специально настроенного под нужды компании.
Программа управления проектами, внедренная в качестве информационной системы управления проектами, позволяет повысить эффективность проектного управления в компании за счет поддержки процессов управления проектом на протяжении всего его жизненного цикла. Информационная система управления включает в себя следующие функции:
— автоматизация управления проектами — задач по планированию и контролю проекта;
— предоставление «единой картины» всех проектов компании для взвешенного принятия управленческих решений;
— инструмент управления проектами, позволяющий сократить время на коммуникации между участниками проектной деятельности;
Методы управления проектами: сравнение водопадной и инкрементной моделей.
— программа управления ресурсами проекта;
— автоматизация документооборота управления проектами;
— ведение архива проектной информации.
Информационная система управления проектами внедряется посредством выполнения 9 основных блоков работ
1. Определение функциональных требований к ИСУП, которыми являются:
o автоматизация управления проектами и бизнес-процессов;
o информационное обеспечение деятельности Проектного комитета и Проектного офиса;
o количество одновременно работающих в ИСУП пользователей;
o организация документооборота для процессов управления проектами;
2. Определение критериев выбора программного обеспечения.
3. Выбор программного обеспечения.
4. Подготовка технической инфраструктуры и инсталляция информационной системы управления проектами.
5. Приобретение необходимого количества лицензий на программное обеспечение.
6. Настройка ИСУП согласно утвержденным функциональным требованиям.
7. Разработка руководств пользователей по ведению проекта.
8. Тестирование работоспособности ИСУП с использованием руководств пользователя.
9. Передача ИСУП в эксплуатацию по результатам тестирования и обучение пользователей, которые должны будут работать с ИСУП.
Методы управления проектами. Организация работы над проектом.
Управление проектом — это руководство работами команды исполнителей проекта для реализации проекта с использованием методов управления, планирования и контроля работ, управление рисками, эффективной организацией работы и коммуникационными потоками в команде исполнителей.
Основными составляющими любого проекта являются следующие: ресурсы (людские, финансовые и технические), время и стоимость выполнения проекта. Ответственность за координацию и реализацию этих трех составляющих несет менеджер проекта, а ответственность за идейную, функциональную сторону проекта несет главный программист.
SCRUM — метод управления проектами. Обучающий мультик для вас и ваших сотрудников!
Методы управления программным проектом
Метод критического пути СРМ — исследование возможности эффективного использования вычислительной машины при планировании и создании планов-графиков больших комплексов работ по модернизации заводов этой фирмы. В результате был создан рациональный и простой метод (Уолкера-Келли) управления проектом с использованием ЭВМ, который был назван CPM (Critical Path Method) — метод критического пути.
Критический путь — наиболее полный путь работ в сетевом графике, которые лежат на этом пути. Именно продолжительность критического пути определяет наименьшую общую продолжительность работ в проекте в целом. Время выполнения всего проекта может быть сокращено за счет уменьшения времени выполнения задач, которые лежат на критическом пути.
Соответственно любая задержка выполнения задач критического пути приводит к увеличению времени выполнения проекта. Эта концепция обеспечивает концентрацию внимания менеджера на критических работах. Однако основное преимущество метода критического пути — управление сроками выполнения задач, которые не лежат на критическом пути. Этот метод разрешает рассчитать возможные календарные графики выполнения комплекса работ на основе описанной логической структуры сети и оценок времени выполнения каждой работы [11.1-11.7].
Метод основан на графическом представлении задач (работ) и видов действий на проекте и задании ориентировочного времени их выполнения в виде графа (рис. 11.1), в вершинах которого располагаются работы и время выполнения каждой работы под вершинами либо на дугах графа.
Метод анализа и оценки PERT. Метод PERT представляется сетевыми диаграммами с вершинами-событиями, а работа — в виде линии между двумя событиями, отображающими начало и конец работы. В целом расхождения между этими двумя методами сетевого представления графа работ — незначительные. Однако этот метод, в отличие от CMP, учитывает возникающие неопределенности во времени выполнения каждой операции.
Представление более сложных связей между работами для задания узлов графа в виде вершина-событие является более сложным, и потому этот метод реже используется на практике.
3 Системы календарно-сетевого планирования.
В сетевых графиках реализованы функции связи между этапами, план-фактное рассогласование, подключение к этапам ресурсов различных типов, оптимизация использования ресурсов. Но самое главное отличительное преимущество КСП в UPE — возможность интеграции с данными бюджетной модели, с совмещенной временн о й шкалой (КСП и модели).
КСП в UPE также импортируется (экспортируется) из всех распространенных приложений этого класса: например, из MS Project. Сотрудники вашей компании могут продолжать использовать ваши приложения КСП (например, MS Project).
Сетевое планирование традиционно используется для разработки инвестиционных планов (бизнес-планов), в бюджетировании — для разработки инвестиционных бюджетов. Также сетевое планирование можно эффективно использовать для описания внутренних проектов компании и некоторых бизнес-процессов.
В планировании работ по созданию новых сложных объектов возникает неопределенность, разрешение которой недоступно при традиционных методах планирования, например: установление продолжительности выполнения работ коллективами исполнителей, равномерное распределение ресурсов по видам работ, сокращение срока окончания всех работ при минимальном увеличении затрат и др. Организация планирования может быть существенно улучшена с помощью математических методов анализа и метода сетевого планирования и управления(СПУ).
Сетевое планирование и управление программами включает три основных этапа: структурное планирование, календарное планирование и оперативное управление.
Этап структурного планирования начинается с разбиения программы на четко определенные операции. Затем определяются оценки продолжительности операций и строится сетевая модель (сетевой график, стрелочная диаграмма), каждая дуга (стрелка) которой отображает работу. Вся сетевая модель в целом является графическим представлением взаимосвязей операций программы. Построение сетевой модели на этапе структурного планирования позволяет детально проанализировать все операции и внести улучшения в структуру программы еще до начала ее реализации. Однако еще более существенную роль играет использование сетевой модели для разработки календарного плана выполнения программы.
Конечной целью этапа календарного планирования является построение календарного графика, определяющего моменты начала и окончания каждой операции, а также ее взаимосвязи с другими операциями программы. Кроме того, календарный график должен давать возможность выявлять критические операции (с точки зрения времени), которым необходимо уделять особое внимание, чтобы закончить программу в директивный срок. Что касается некритических операций, то календарный план должен позволять определять их резервы времени, которые можно выгодно использовать при задержке выполнения таких операций или с позиции эффективного использования ресурсов. Если проект оказывается удовлетворительным, то необходимо закончить его составление, в противном случае необходимо выполнить дальнейший анализ сетевой модели, который помог бы ее улучшить.
Заключительным этапом является оперативное управление процессом реализации программы. Этот этап включает использование сетевой модели и календарного графика для составления отчетов о ходе выполнения программ. В случае необходимости сетевая модель корректируется.
Сетевая модель отображает взаимосвязи между операциями и порядок их выполнения. Событие определяется как момент времени, когда завершаются одни операции и начинаются другие. Начальная и конечная точки любой операции описываются, таким образом, парой событий, которые называют обычно начальным и конечным событием.
Каждая операция в сети представляется только одной дугой (стрелкой). Ни одна пара событий не должна определяться одинаковыми начальными и конечными событиями. Для сохранения порядка следования событий на сетевом графике вводятся фиктивные операции. Они отображаются пунктирной стрелкой и не требуют ни затрат времени, ни затрат ресурсов.
Источник: poisk-ru.ru
Модели и методы управления, используемые КИС
Эффективно управлять современным предприятием довольно трудно, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения. Основными функциями управления являются планирование, координация, контроль, анализ и оценка деятельности, которые осуществляются в различных направлениях деятельности предприятия. Управленческие решения, формируемые в ходе выполнения вышеперечисленных функций, служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В связи с тем, что автоматизация исполнения должностных обязанностей и отдельных поручений фактически стала в последнее время стандартом де-факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций.
Поэтому в составе КИС принято учитывать средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Из этого, в частности, следует, что обязательным требованием к КИС является интеграция большого числа программных продуктов, реализующих различные методы управления.
В корпоративных системах используются различные методы управления, в том числе: методы управления ресурсами, процессами, проектами и корпоративными знаниями (в широком смысле).
Методы управления ресурсами используют модель, представляющую организацию как систему ресурсов (финансов, материальных запасов, кадров), принадлежащих владельцам — юридическим лицам, структурным подразделениям, физическим лицам. Все процессы описываются как проводки (хозяйственные операции), отражающие перемещение ресурсов между владельцами.
Сюда относятся управление финансами, материальными запасами, кадрами в той степени, в которой они рассматриваются как ресурс (заработная плата). Основная цель управления для этого метода — обеспечение ресурсами и контроль над ними. Метод управления хорошо описывается моделями, ставшими стандартами: модель бухгалтерского учета (например, GAAP), планирование производственных ресурсов (MRP II), планирование всех ресурсов предприятия (ERP). В качестве универсального языка представления используются балансовые модели с языком проводок. Методы этой группы поддерживаются широким спектром прикладного программного обеспечения, при этом наиболее распространены бухгалтерские системы.
• Методы управления процессами используют модель организации как системы бизнес-процессов. Здесь центральными понятиями выступают процесс, функция, данные, событие. Основная цель управления для этих методов — обеспечение координации событий и функций.
Сюда можно отнести такие методы, как управление качеством (TQM — стандарт ISO9000), управление процессами (Workflow — стандарты ассоциации WorkflowManagementCoalition). В качестве универсального языка представления описания используются формальные языки, многие из которых зафиксированы как стандарты: языки семейства IDEF-, CIM-OSA, языки описания объектно-ориентированных моделей. Методы управления поддерживаются программным обеспечением, которое известно как управление документооборотом, технологическими процессами.
• Методы управления проектами основанные на семействе стандартов PMI (ProjectManagementInstitute — РМВОК), моделей календарно сетевого планирования, метода критического пути, методики освоенного объема и т.д. Методы управления поддерживаются программным обеспечением для управления проектами, управления обязательствами (договорами), управления поставками и т.д.
• Методы управления знаниями используют модель организации как системы небольших коллективов сотрудников, решающих общую задачу, а в роли организующих факторов выступают корпоративные знания и эффективные коммуникации. Главным корпоративным ресурсом управления становится база корпоративных знаний, в которой сотрудники могут быстро найти информацию для принятия правильного решения и понимания друг друга.
Эта база концентрирует в себе коллективный опыт компании и создает основу корпоративных коммуникаций. Основная цель управления — обеспечение координации, коммуникации и быстрого поиска информации для самостоятельного принятия решения. Эта группа методов управления сейчас переживает период бурного развития и получила общее название «управления знаниями» (KnowledgeManagement).
К этой группе методов также относятся методы управления проектами, которые поддерживаются специальным программным обеспечением, типа PrimaveraMethodologyManager, которое обобщает «.лучший» опыт реализации проектов и позволяет на основе библиотеки типовых фрагментов быстро генерировать новые проекты, удовлетворяющие новым требованиям по срокам, ресурсам, глубине проработки структуры проекта, бюджету и т.д. При использовании подобных систем критическим фактором управления являются проектные коммуникации и квалификационный уровень проектной группы, а не качество проработки проекта.
В целом методы управления знаниями поддерживаются программным обеспечением класса GroupWare, информационно-поисковыми системами, Интранет-технологиями: Web-технологией, электронной почтой, телеконференциями. Системы GroupWare послужили отправной точкой технологии Интранет. Широкопрофильные информационные системы, к которым в большинстве своем относятся современные КИС, должны в равной, максимально допустимой степени удовлетворять все подразделения организации, по возможности сохранять существующие бизнес процессы, а также методы и структуру управления. Без привлечения автоматизации практически нельзя контролировать постоянно меняющиеся баланс ресурсов, бизнес-процессы, реализуемые проекты (группы проектов, программы) и растущие в геометрической прогрессии знания.
Современные концепции КИС.
В настоящее время в развитых странах используются несколько концепций КИС.
1. Система управления ресурсами предприятия (часто используют следующие аббревиатуры:MRP (MaterialRequirementsPlanning) — планирование материальных потребностей, MRPII (ManufacturingResourcePlfnning) — планирование ресурсов производства, ЕRP (EnterpriseResourctPlfnning) — планирование ресурсов предприятия).
2. Система управления логистикой (SСМ — SupplyChainManagement -управление каналами снабжения).
3. Система управления данными об изделиях на промышленных предприятиях (РDМ — ProductDevelopmentManagement — управление cборкой изделий).
4. Система автоматизированного проектирования и технологической подготовки производства (САD/САМ – Computer-AidedDesign/Manufacturing — автоматизированное проектирование и производство).
5. Система документооборота (docflow — поток документов).
6. Информационная автоматизированная система бухгалтерского учета (АІS –AccountingInformationSystem). Информационная система бухгалтерского учета поддерживает две основных бизнес-функции: регистрацию хозяйственных операций и поддержку принятия решений. Это часть информационной системы, которая имеет отношение к оценке, анализу и прогнозирования дохода, прибыли и других экономических событий на предприятии в целом и в его подразделах в отдельности.
7. Система представления данных для анализа руководством (МІS –ManagementInformationSystem).
8. Системы организации рабочего пространства (workflow).
9. Среда Internet/Intranet.
10. Система электронной коммерции (е-commerce).
11. Специализированные программные продукты или системы для решения других задач.
Концепция МRРІІ (ManufacturingResourcePlanning — планирование производственных ресурсов) — методология детального планирования производства предприятия, которое включает учет, планирование загрузки производственных мощностей, планирование потребностей во всех ресурсах производства (материалах, сырью, комплектующих, оснащении, персонале), планирование производственных затрат, моделирование хода производства, его учет, планирование выпуска готовых изделий, оперативное корректирование плана и производственных задач.
ЕRР (EnterpriseResourctPlfnning — планирование ресурсов предприятия) -это современная концепция, которая является развитием МRРІІ. Она разрешает отслеживать не только производственные, но и другие ресурсы предприятия (финансовые, сбытовые и т.п.). Эта концепция имеет большую функциональность, в ней значительное внимание уделяют финансам и средствам поддержки принятия решений. Она обеспечивает возможность планировать и управлять не только производственными процессами, но и всей деятельностью предприятия, достичь оптимизации последней по ресурсам и временем.
Источник: cyberpedia.su
Тема 7: Модели и методы управления
Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.
Причины, обуславливающие необходимость моделирования:
– естественная сложность многих организационных ситуаций;
– невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже когда они необходимы;
– ориентация руководства на будущее.
Существуют три базовых типа моделей:
– физическая модель – представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы;
– аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой;
– математическая модель, называемая также символической, использует символы для описания свойств или характеристик объекта или события (эти модели чаще всего используются при принятии организационных решений).
- Постановка задачи . Правильное использование математики или компьютерной техники не принесет никакой пользы, если сама проблема не будет точно диагностирована. Постановка задачи даже важнее, чем ее решение.
- ^ Построение модели (определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель).
- Проверка модели на достоверность (степень соответствия модели реальному миру; необходимо установить, все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель).
- Применение модели (руководители, для которых предназначены модели, должны принимать участие в постановке задачи и установлению требований по информации, получаемой из модели).
- ^ Обновление модели (изменение во внешнем окружении может обесценить допущение или исходную информацию, на которых основывалась модель при построении).
– недостоверные исходные данные;
– ограниченные возможности получения нужной информации;
– слабое использование на практике;
– чрезмерно высокая стоимость и т.д.
Наиболее распространенные типы моделей.
Теория игр. Одна из важнейших переменных, от которых зависит успех организации – конкурентоспособность. Очевидно, способность прогнозировать действия конкурентов означает преимущество для любой организации. Теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов.
Теорию игр изначально разработали военные с тем, чтобы в стратегии можно было учесть возможные действия противника. В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, новые компании поддержки сбыта, предложения дополнительного обслуживания, модификацию и освоение новой продукции.
Модели теории очередей или модели оптимального обслуживания используются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению потребности в них (ситуации, где они полезны: звонки людей в авиакомпанию для резервирования места и получения информации, ожидание клиентом банка свободного кассира и т.д.). Принципиальная проблема заключается в уравновешивании расходов на дополнительные каналы обслуживания и потерь от обслуживания на уровне ниже оптимального. Модели очередей снабжают руководство инструментом определения оптимального числа каналов обслуживания, которые необходимо иметь, чтобы сбалансировать издержки в случаях чрезмерно малого или чрезмерно большого их количества.
Модели управления запасами используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Цель данной модели – сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках. Эти издержки бывают трех основных видов: на размещение заказов, на хранение, потери, связанные с недостаточным уровнем запасов.
Модели линейного программирования применяются для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей.
Имитационное моделирование. Главная идея имитации состоит в использовании некоторого устройства для имитации реальной системы, чтобы исследовать и понять ее свойства, поведение и характеристики. Имитация используется в ситуациях, слишком сложных для математических методов. Это может быть связано с чрезмерно большим число переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности.
Экономический анализ вбирает в себя почти все методы оценки издержек и экономических выгод, а также относительные рентабельности деятельности предприятия. Типичная экономическая модель основана на анализе безубыточности, методе принятия решений с определением точки, в которой предприятие становится прибыльным.
Все методы бухучета должны быть основаны на известных моделях экономического анализа, позволяющих определить финансовое состояние и показатели работы фирмы.
7.2 Общенаучные методы управления
В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы управления.
Основу системы методов составляет общенаучная методология, предусматривающая системный комплексный подход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономико-математические и социологические исследования и т.д.
Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели, решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействия на их решение.
Комплексный подход является специфической формой конкретизации системности, т.к. его основу составляет рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследования многих наук, изучающих эти же проблемы.
Моделирование имеет обширную сферу применения в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов.
Экономико-математические методы используется для решения задач оптимизации планов, формирования цен, распределения ресурсов, программно-целевого планирования и т.д.
Экспериментирование. Эксперимент можно трактовать как научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления предприятием.
Выделяют три возможных результата управленческого эксперимента:
– управленческое решение о применении или об отрицательной оценке проверяемого нововведения;
– формулировка, научное и практическое обоснование новых теоретических и методических положений науки управления;
– развитие системы методов управления, повышение их научной обоснованности.
Конкретно-методический подход – это подход, в соответствии с которым каждое явление должно рассматриваться в динамике, поэтому при анализе проблем, связанных с управлением, важны такие параметры как время образования организации; основные события развития (роста, приватизации, разукрупнения и т.д.).
Методы социологических исследований – использование в решении проблем, связанных с работающими, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий.
7.3 Конкретные или специфические методы: методы управления функциональными подсистемами организации, методы выполнения функций управления, методы принятия управленческих решений
Конкретные или специфические методы – это подходы, способы, приемы, с помощью которых осуществляются различные виды управленческих работ. Любая попытка перечисления и систематизации методов менеджмента ограничена и достаточно условна ввиду их многочисленности и разнообразия.
Достаточно общая систематизация методов менеджмента по областям их применения дана в таблице
Метод выборочных опросов
Метод написания сценария
Методы сетевого планирования
Функционально стоимостной анализ
Методы оценки научно-технического уровня производства
Методы оценки организационно-технического уровня производства
методы оценки затрат
Метод дерева целей
Методы оценки порога прибыльности
Методы оценки риска и шансов
Метод морфологического анализа
Метод таблиц решений
метод построения дерева решений
Источник: dmee.ru