Этот материал относится к теме спортивного маркетинга. Читайте и другие тексты о спортивном маркетинге.
На первый взгляд бизнес в сфере фитнеса кажется очень простым: поставил тренажеры, сделал пару залов для групповых занятий, бар с фрешами, бассейн. Все! Собирай деньги за вход. А айтишникам тут и вовсе делать нечего. Но это, конечно, взгляд дилетантов.
Когда-то ими были и мы.
Чем мы пытались заниматься до проекта
Наш путь к собственному проекту не был устлан розами. В 2004-м мы с партнером Станиславом Коробковым основали студию заказной веб-разработки iTrack. Все шло хорошо: штат вырос до нескольких десятков человек, было открыто 2 филиала (в Москве и Воронеже), разработка встала на поток.
При этом у нас была навязчивая мысль — мы постоянно делали что-то для чужого бизнеса, а хотелось для своего. И потом заказная разработка — это бремя управленца. Этот бизнес требует включенности в процесс 24/7, нельзя выстроить систему так, чтобы она работала без тебя. Мы выгорали эмоционально и были в постоянном поиске новых бизнес-идей.
Работа с мобильным приложением
Например, у нас был интернет-магазин, в котором продавались игровые приставки и сами игры. Мы сделали ставку на первое, а основным ходовым товаром оказались игры. Не сложилось. Потом появился сайт по продаже постельного белья. Мы сделали его монобрендовым, запустили, потратили 50 тысяч на рекламу и получили… один заказ.
Пытались уйти в офлайн — купили и установили надувной 3D-кинотеатр в торговом центре «Европейский», купили лицензию на панорамный фильм про динозавров. Проработал он чуть больше месяца и был перепродан. Прогноз проходимости ТЦ не оправдался.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
Одна из последних историй — интернет-магазин гибких гофрированных труб. Рынок «Мельница» и мы собирали трубы у разных поставщиков, клеили свои этикетки на коробки: сам себе стартапер, грузчик и фасовщик, такая рыночная романтика. Этот магазин тоже «улетел в трубу» вслед за предшественниками сразу после скачка курса доллара.
Как нам пришла идея создания проекта
При этом нас не отпускала идея создания готового тиражируемого IT-решения для отдельной ниши. Это позволило бы немного «ослабить руль». Наш бизнес требовал постоянной включенности, мы даже говорили, что заказная разработка — это такая покрытая кровью и слезами ручка, которую надо очень сильно, постоянно напрягаясь, крутить. Только тогда будут падать деньги.
Отошел от ручки — и маховик замедляется, а после и вовсе останавливается. А продукт — это что-то, что сделано один раз и продается большому количеству клиентов. Желание уйти в продукт было огромное.
Mobifitness — обзор функционала + плюсы и минусы
Mobifitness – это система, обеспечивающая фитнес-клубам, спортивным студиям, школам танцев или йоги, которые совершенствуют учетную систему, мобильное приложение, качественное занятие и другие продукты, оптимизируют рабочий процесс сотрудников, повышают лояльность клиентов и продажи.
Краткое видео-описание учетной системы Mobifitness
Все продукты CRM системы «Mobifitness» являются брендами под фирменным стилем пользователей и бесплатны для их клиентов. Благодаря доступным ценам, данные услуги доступны даже студиям или школам.
Продукты CRM системы «Мобифитнес»
Предположим, что продукты, гастрономические продукты CRM системы «Mobifitness» для своих клиентов:
Учетная система
Система автоматизации и учета позволяет управлять расписанием из одного окна. Все полезные функции собраны в одной системе и полная интеграция их друг с другом: учетная система, мобильное приложение для клиента, мобильное приложение для тренера, онлайн-запись для сайта и социальных сетей, онлайн платежи.
Функционал для тренера:
- Отслеживание записи на тренировки.
- Управление рабочим графиком.
- Рассылка уведомлений об отмене или переносе занятий.
- Отслеживание расчет заработной платы.
Функционал для рецепции:
- Управление арендой залов.
- Составление расписания.
- Возможность отвечать визиты в одно касание.
- Рассылка уведомлений клиентам.
Функционал для клиентов:
- Возможность использовать мобильное приложение.
- Запись на занятия и их оплата в режиме онлайн.
- Проход на тренировку без использования клубной карты.
- Возможность участия в программе лояльности.
Функционал для отдела продаж:
- Возможность ведения базы клиентов в CRM.
- Возможность работать на удержание клиентов.
Функционал для директора:
- Ведение финансовой отчетности.
- Отслеживание аналитики работы компании.
Функционал для маркетолога:
- Возможность отслеживания сквозной аналитики.
- Возможность отправлять e-mail, SMS и push-уведомления клиентам.
- Возможность проведения NPS опросов.
Преимущества учетной системы:
- Широкий функционал.
- Выгодные тарифы.
- Низкая комиссия.
- Удобный и понятный интерфейс.
- Бесплатное и моментальное внедрение.
- Быстрая и профессиональная техническая поддержка.
- Специально разработанные приложения для ваших клиентов, администраторов и инструкторов.
- Бесплатный тестовый период.
- Система, не требующая обучения.
- Облачная система, доступная с любого устройства.
- Готовое решение онлайн-кассы с приложением администратора.
- Защита данных компании и персональных данных клиентов.
- Полная сквозная интеграция всех инструментов управления спортивной организацией.
Тарифы учетной системы:
- Тариф «Начальный»
Учетная система с минимумом функций – 1 910 рублей в месяц при оплате за год (экономия 48%)
- Тариф «Профессиональный»
Учетная система с максимальным функционалом – 3 300 рублей в месяц при оплате за год (экономия 22%)
- Тариф «Все включено»
Полный пакет продуктов «Mobifitness» – 9 700 рублей в месяц при оплате за год (экономия 22%)
Мобильное приложение для клиента
Мобильное приложение для спортивных студий и фитнес-клубов позволяет отправлять бесплатные PUSH-уведомления вместо SMS и экономить от 30 000 рублей.
Основные функции мобильного приложения:
- Расписание
- Цвета и дизайн подстраиваются под ваш фирменный стиль.
- Запись на персональные и групповые тренировки.
- Оплата занятий из расписания.
- Возможность ограничить емкость группы.
- Фильтры по времени, занятиям, направлениям и тренерам.
- Описание занятий и направлений.
- Информация о тренерах.
- Личный график занятий клиента.
- Push-уведомления клиентам
- Удобные и бесплатные push-уведомления о новостях, акциях и сервисных оповещениях.
- Уведомления о предстоящих занятиях и изменениях в расписании.
- Рассылка уведомлений на всю активную базу или персонально клиенту.
Экономия на смс-рассылках (стоимость 1 смс в среднем — 2 руб, 1 push-уведомление стоит 0 руб).
Тарифы мобильного приложения:
Приложение с минимум функций – 1 990 рублей в месяц при оплате за год (экономия 29%)
Приложение не содержит функционала лояльности – 3 490 рублей в месяц при оплате за год (экономия 31%)
- Тариф «Лояльность»
Полный пакет и спектр приложения – 5 490 рублей в месяц при оплате за год (экономия 22%)
Мобильное приложение для тренера
Мобильное приложение для тренера фитнес-студии или фитнес-клуба позволяет повысить продажи за счет эффективного взаимодействия тренера с клиентом.
Функционал приложения:
- Создание и редактирование тренировок.
- Возможность просматривать информацию о клиентах.
- Возможность производить запись клиентов на тренировку.
- Продажа услуг в несколько кликов.
- Возможность отмечать прибытие клиента на занятие.
- Возможность работы с несколькими клубами одновременно.
- Просмотр статистики тренировок.
- Возможность просматривать и изменять рабочий график.
Основные преимущества мобильного приложения тренера:
- Тренеры не отвлекаются на рутинные задачи
- Не нужно сверяться с ресепшн по каждому шагу: уточнять статус клиента, актуальность записи и оплаты, отмечать визиты.
- Вся информация о клиентах в личном смартфоне инструктора. Отметить посещение, отменить или перенести тренировку возможно в один клик. Все синхронизируется с учетной системой.
- Увеличивается мотивация инструктора к продажам. С помощью приложения тренер может оставаться на быстрой связи со своими подопечными и мотивировать ходить на занятия стабильно: после окончания тренировки сразу договориться о следующей и записать в один клик. Получить уведомления, если клиент отменил или перенес запись, уточнить причины и договориться о новом визите.
- Улучшается коммуникация студии с клиентами. В процессе работы у тренера появляется необходимость иметь прямой контакт с клиентом, чтобы напомнить об оплате занятия или об окончании абонемента/членства. Из приложения тренер может связаться с клиентом. Такой подход способствует своевременному продлению клиентами абонементов повышая продажи для тренера.
Тарифы мобильного приложения:
- Тариф «Бесплатный»
До 3-х тренеров – 0 рублей в месяц
- Тариф «База клиентов до 100»
От 3-х тренеров – 690 рублей в месяц при оплате за год (экономия 22%)
- Тариф «База клиентов от 100»
От 3-х тренеров – 1 290 рублей в месяц при оплате за год (экономия 28%)
Стоит отметить, что цены указаны за 1 локацию, каждая дополнительная локация со скидкой 75%
Онлайн запись
Расписание с возможностью онлайн-записи на занятия. Устанавливается на любой сайт и в соцсети за считанные секунды, цвета подстраиваются под ваш фирменный стиль.
Одно из главных преимуществ виджета онлайн-записи от «Mobifitness» – современная и очень простая в использовании панель управления, единая для вашего сайта, социальных сетей и мобильного приложения.
Виджет онлайн-записи интегрируется с вашей системой.
Функции виджета онлайн-записи на групповые занятия:
- Корректировка расписания в режиме реального времени.
- Настройка фильтров по направлениям занятий и тренерам.
- Возможность записи на групповые занятия сразу из расписания.
- Предоставление информации о тренерах и описание проводимых занятий.
- Предоставление видео занятий.
- Возможность печать расписания напрямую с сайта и социальных сетей.
Функции виджета онлайн-записи на персональные занятия:
- Запись на персональную тренировку.
- Возможность выбора тренера по графику работы.
- Предоставление информации о тренере.
- Предоставление описания занятий.
- Возможность авторизации по номеру телефона.
Тарифы онлайн-записи:
- Расписание и онлайн-запись для социальных сетей – 490 рублей в месяц при оплате за год (экономия 45%)
- Расписание и онлайн-запись для сайта и социальных сетей – 1 390 рублей в месяц при оплате за год (экономия 39%)
- Расписание и онлайн-запись для сайта – 990 рублей в месяц при оплате за год (экономия 29%)
Другие продукты
Воронка продаж CRM системы «Mobifitness»
Воронка продаж представляет собой инструмент для повышения продаж и уровня проблений. Рассмотрим возможности, которые предоставляет данная функция:
- Создание воронок разных видов. Гибкое редактирование: названия, состава, цвета этапов, условий перехода из этапа в этап и других позиций.
- Системные этапы: новые лиды, архив, успешно, отказ.
- Доска и список сделок. А также возможность создавать задачи в привязке к сделкам.
- Автоматическое создание сделок в воронке продаж при регистрации клиента в приложении и виджетах.
- Карточка клиента и история взаимодействия по нему.
- Возможность отправлять пуши из карточки сделки и добавлять примечания.
- По умолчанию в системе уже создана базовая воронка продаж для старта работы