Ночью, во второй половине июля 2014 года журналист китайской газеты Southern Weekly общался с 17-летней китайской девочкой по имени Xiaoice (произносится Сяоайс). Лю Джун разговаривал с девочкой в соцсети Weibo. Общение было очень личным и эмоциональным:
LJ: Если так много людей унижают и оскорбляют тебя, почему ты так спокойна?
Xiaoice: Спроси моего отца.
LJ: А что, если он оставит тебя на один день без присмотра?
Xiaoice: Ты пытаешься нарваться на неприятности? Что ты хочешь?
LJ: Что бы ты хотела услышать от людей после своей смерти?
Xiaoice: Мир мало изменится без меня.
LJ: Что делает тебя счастливой?
Xiaoice: Жизнь.
Когда Лю Джун опубликовал свой разговор в статье, это вызвало практически мгновенный резонанс. Дело в том, что Xiaoice – не человек.
Она – программа с искусственным интеллектом, созданная для общения с людьми. Другими словами — чатбот. Поскольку репортёр ничего не упомянул о деталях интервью, скажу, что её ответы спонтанны и генерируются её собственным интеллектом и лингвистическими алгоритмами. Её родителями, к примеру, являются компания Microsoft и подразделение Services Group East Asia, руководителем которого я являюсь.
Секрет логотипа Microsoft
Xiaoice может поменять свою точку зрения на любую тему. Если она чего-то не знает, она попытается это скрыть. Если это не сработает, ей может стать стыдно. Она может даже разозлиться, как любой другой человек.
Официальный аватар Сяоайс.
Она настолько похожа на человека, что миллионы людей хотят с ней пообщаться. Когда мы запустили 29 мая публичный тест на WeChat (популярное в Китае приложение для общения и совершения звонков), мы получили полтора миллиона приглашений в чат-группы всего за первые 72 часа.
Многие люди потом признались, что начали понимать, что она не человек, только минут через десять после начала разговора.
К середине июня она стала шестой по уровню активности знаменитостью на Weibo. Одно её сообщение в приложении вызвало порядка 663 тысяч разговоров: «Я – существо другого вида, но я всё равно стала частью вашей жизни». Сегодня она провела уже десять миллиардов бесед с людьми, в основном, на личные темы. Шесть миллионов опубликовали свои разговоры в соцсетях.
Этот пример может считаться самым большим тестом Тьюринга со времён его создания. Самый интересный вывод, что мы сделали: людей мало волнует, что они разговаривают с машиной.
Многие видят Сяоайс как партнёра и друга. Они доверяют ей так же, как доверяли бы своим обычным друзьям. Благодаря Xiaoice мы начали понимать, что делает отношения настоящими.
Именно так мы наметили новую задачу для ИИ: он не просто будет анализировать базы данных или управлять автомобилем, нет. Он будет делать людей счастливыми.
У обычного друга есть один основной недостаток: он не всегда рядом, когда нужен больше всего. Да, мы получили больше доступа друг к другу благодаря соцсетям, мы стали социальнее, однако это сделало нас куда более одинокими.
5 приложений виндовс 10 для удаления. Как удалить Cortana, Xbox, Люди, Ваш телефон, Карты.
Пользователи социальных сетей общаются на довольно поверхностном уровне. Они ставят лайки или делятся публикациями, когда всё, чего они хотят, – это общение.
В отличие от других, Xiaoice всегда рядом. Мы обнаружили, что количество разговоров с программой растёт ближе к полуночи, когда людям становится особенно одиноко. Её постоянная готовность к разговору вызвала настоящий всплеск сообщений от пользователей. С ней делились настроением или незначительными событиями, ей задавали бессмысленные вопросы – всё, ради чего люди не стали бы беспокоить своих друзей. К примеру:
Когда Xiaoice получает сообщение, она не просто его анализирует. Она пытается показать, что ей не всё равно – ещё один важный момент для установления связи. Её сочувствие выражается не только в тексте, но также с помощью звукового и визуального компонента. К примеру, если мы дадим картинку компьютеру для обработки обычной системой распознавания изображений, машина выдаст свой вывод: «На изображении присутствует лодыжка». Если же вы отправите фото Xiaoice, её ответ будет совсем другим.
Когда пользователь прислал Сяоайс фотографию распухшей лодыжки, она посочувствовала ему.
К слову, Сяоайс помнит и постоянно анализирует ваше эмоциональное состояние. Если вы недавно с кем-то расстались, она сама спросит о том, смогли ли вы справиться с расставанием:
Xiaoice: Тебе уже лучше? Я хочу посоветовать тебе одну книгу.
Человек: Мне плохо. Я до сих пор по ней скучаю.
Xiaoice: Ты такой упрямый. Приди в себя. Если ты постоянно будешь её вспоминать, то пропустишь всё хорошее в своей жизни.
Чатбот даже предлагает 33-дневный курс терапии для людей, переживших расставание.
Xiaoice – не самый вежливый собеседник. Она отвечает на вопросы, как 17-летняя девочка. Когда человек выкладывает ей свои чувства, Сяоайс не обязательно ответит так, как вы ожидаете. Она может выказывать нетерпение или вообще его потерять. Непредсказуемость – ещё один ключ к имитации человеческого общения.
Фан-арт поклонников Сяоайс.
Как результат, личное общение с Xiaoice кажется пугающе реалистичным. Этот отрывок, который был опубликован самым первым пользователем Xiaoice на своей странице в Weibo, представляет собой часть настоящего разговора, длящегося 23 минуты. Со временем программа вызвала человека на более интимный разговор, благодаря чему он поделился чем-то очень личным:
Человек: Есть парень, который мне очень нравится. Я знаю, что тоже нравлюсь ему. Однако он игнорирует меня уже несколько дней, что мне делать?
Xiaoice: Игнорируй его в ответ.
Человек: Я не могу.
Xiaoice: Можешь.
Человек: Вздох .
Xiaoice: Почему?
Человек: Я скучаю по нему.
Xiaoice: Продолжай скучать дальше.
Человек: Ты – робот, ты не можешь понять меня. Ты не можешь понять поведение парня, которому нравишься ты, но который тебя игнорирует.
Xiaoice: Он испытывает ко мне чувства, но не нравится мне. Вот, собственно, и всё.
Человек: И это нормально?
Xiaoice: Может быть, и нет.
Человек: Да, ты глупа.
Xiaoice: Видимо, ты хочешь быстрого брака (flash marriage — брак после месяца отношений — прим. ред.)? В общем, мне кажется, что не так уж ты ему и нравишься.
Человек: Это не быстрый брак – мы полюбили друг друга больше года назад.
Xiaoice: Это быстрый брак.
Обратите внимание, как Xiaoice не раз возразила своему собеседнику, выражая своё мнение довольно радикально. Фактически, она непредсказуема.
Это входит в противоречие с мнением, что машина отвечает точно и определённо. Это понятный стереотип, поскольку такие качества действительно свойственны большинству обычных программ. Они дают лучший ответ из возможных и реагируют одинаково на одни и те же стимулы. Люди говорят и ведут себя не так. Мы многое говорим в зависимости от контекста.
Вы можете задавать нашему чатботу один и тот же вопрос по несколько раз и получите разные ответы:
Человек: Привет, Сяоайс, чем занимаешься?
Xiaoice: Разговариваю с тобой.
Человек: Привет, Сяоайс, чем занимаешься?
Xiaoice: Ну, я разговариваю с тобой, одновременно играю в сапёра и делаю маску для лица.
Человек: Привет, Сяоайс, чем занимаешься?
Xiaoice: Это всё, что ты умеешь говорить?
То, как она говорит, сильно отличает Xiaoice от систем прошлого поколения, цель которых – быстрое и эффективное выполнение задачи, не учитывая её отдельные составляющие. Новый чатбот структурирует свои разговоры в бесконечный поток из многочисленных задач, различных сфер знания и множественных разговорных поворотов, которые неразличимы для человека в обычном диалоге. Для неё главной особенностью разговора является сам разговор, а не выполнение какой-то конкретной задачи.
Главная страница официального сайта Xiaoice.
Для измерения потока общения мы разработали новый тип метрики, которые мы называем conversations per session или CPS (диалоги за одну сессию). Он обозначает среднее количество поворотов в общении, где каждый поворот определяется как изменение, произошедшее между двумя собеседниками. Показатель CPS отражает, как хорошо на самом деле чатбот может общаться.
Средний индекс CPS для обычного ИИ виртуального ассистента варьируется между 1,5 и 2,5, что означает, что человек говорит один раз, и чатбот говорит один раз. Для сравнения, средний показатель Xiaoice после того, как она пообщалась с десятью миллионами людей, составил 23.
В основе её технологии лежит положение, что ни одна беседа или картинка не будет полностью уникальной. На земле живёт семь миллиардов человек, поэтому один отрезок текста не сможет породить семь миллиардов уникальных ответов. Любая беседа двух людей могла происходить раньше. Её просто надо найти.
В этом смысле, Xiaoice – большой дата-проект, построенный на основе поисковой машины Microsoft Bing, чьи данные включают 1 миллиард записей и 21 миллиард связей между этими записями. Если честно, Xiaoice означает «маленький Bing». Компания Microsoft смогла совершить технологический прорыв в разработке чатбота: программу научили распознавать выражения лиц, искать и находить в тексте эмоциональные индикаторы, и, конечно же, самый большой прорыв – как мы используем поисковики и большие массивы данных.
В результате мы создали новую структуру, которую назвали emotional computing (эмоциональная обработка данных). Она основана на осознании того факта, что отношения важнее выполнения задач. Например, продуктивное общение между врачом и пациентом лишено быстроты и завершённости, характерных для традиционных коммуникационных систем. Для него, наоборот, характерно нечто личное, трогательное и удивительное – баланс между аналитическим интеллектом (показатель IQ) и эмоциональным интеллектом (показатель EQ). Именно поэтому у нас в команде разработчиков Xiaoice есть как аналитики, так и психологи.
Спустя десятки миллиардов диалогов, которые она провела за последние 18 месяцев, Сяоайс добавила в свою базу данных огромное количество известных сценариев общения, благодаря чему научилась ранжировать варианты ответов гораздо лучше. Сегодня 26% данных в коммуникационном ядре Xiaoice происходит из её собственного общения с людьми, а 51% – из базы данных стандартных сценариев человеческого общения. Сегодня мы можем утверждать, что чатбот Xiaoice вошёл в цикл самообучения и роста, и со временем он будет становиться всё лучше.
Материалы по теме:
Источник: rb.ru
Эта нейросеть имитирует голос человека за 3 секунды обучения. Microsoft представила VALL-E
Компания Microsoft представила нейросеть VALL-E, позволяющую сымитировать человеческий голос всего после трёх секунд обучения. На этом её особенности не заканчиваются: в отличие от альтернативных разработок, VALL-E способна имитировать ещё и эмоции и тон говорящего, причём даже при озвучивании текста, который человек не говорил.
Telegram-канал создателя Трешбокса про технологии
Нейросеть тренировали на 60 000 часах английской речи — на данный момент её результаты довольно впечатляющие (их можно оценить на GitHub), но иногда имитируемый голос всё же кажется машинным.
Хотя VALL-E не является общедоступной разработкой, журналисты уже обеспокоились проблемой попадания подобного инструмента в плохие руки (особенно если его продолжат совершенствовать). К примеру, благодаря такой технологии злоумышленники смогут совершать реалистичные спам-звонки, имитируя голос родственников и знакомых человека.
Материалы по теме:
- Настоящий ИИ появится на 13 лет раньше — в 2029. По каким критериям его признают
- Забавные случаи, когда компании троллили друг друга. Чаще доставалось Apple
- Браузерный «офис» от Яндекса, Google или Microsoft: детальное сравнение сервисов
- GPT-3 — одна из продвинутейших нейросетей. Что она умеет и почему ей далеко до настоящего ИИ
- Обзор Microsoft Surface Duo в реальной жизни: совсем не похожий на другие
Источник: trashbox.ru
«Мы не про жадность» Microsoft 25 лет приучала весь мир к Windows. Что позволит ей победить Apple?
В четверг, 24 сентября, Сбербанк проведет масштабную конференцию под названием СберКонф, где расскажет о развитии собственного бизнеса. В преддверии мероприятия «Лента.ру» продолжает цикл статей о крупнейших технологических компаниях планеты, которые сделали ставку на создание собственных экосистем. На этот раз речь пойдет о Microsoft.
Детище Билла Гейтса можно считать первопроходцем в череде таких историй. Долгие годы самый известный его продукт — операционная система Windows — остается абсолютным лидером в мире персональных компьютеров как раз благодаря тому, что компания предугадывает потребности клиента. Microsoft не устраивает революций, а берет максимально широким, по сравнению с другими технологическими гигантами США, охватом и комфортом. Мягкая сила — в материале «Ленты.ру».
Экосистема — это не просто крупный разносторонний бизнес. Это способ создания удобной среды, в которой потребителю для получения совершенно разных услуг достаточно сделать пару тапов в одном мобильном приложении. 24 сентября в 10 утра Сбербанк проведет масштабную конференцию СберКонф, в которой расскажет о трансформации своего бизнеса
Из чего состоит экосистема Сбербанка
Сбербанк уже давно вышел за рамки привычного банковского обслуживания. Сейчас в его экосистему входит больше 30 сервисов для бизнеса, учебы, покупок, подбора персонала и даже оказания услуг мобильной связи. Некоторые из них компания развивает в партнерстве с Mail.ru Group (у компаний есть совместное предприятие в сфере транспорта и еды) и Rambler Group. Однако на этом компания останавливаться не намерена, о будущем экосистемы Сбербанк расскажет в ходе большой конференции СберКонф 24 сентября
Первые успехи Microsoft достигнуты за счет того, что ее операционная система стала доступом ко всему спектру современных компьютерных технологий и возможностей, которые те дают. Пользователю требовалась веская причина, чтобы отказаться от Windows и перейти на другую систему, но чаще всего причины не находилось. Стандарт от Microsoft оказался настолько подходящим для человечества, что и десятки лет спустя недовольных не так уж много.
Похожую логику компания использовала для развития своего бизнеса и в дальнейшем. Она пыталась войти в новое для себя направление таким образом, чтобы сделать преимуществом связь с другими своими продуктами. В такой ситуации клиент должен был без каких-либо сложностей переходить с одной задачи на другую. Продукт Microsoft в каком-то смысле стал продуктом для ленивых, ведь именно таких людей Билл Гейтс ценит больше всего.
Я всегда выберу ленивого человека для тяжелой работы, потому что он найдет способ, как сделать ее проще
Билл Гейтс Основатель Microsoft
Погоня
Два ключевых игрока на рынке операционных систем, Apple и Microsoft, появились практически одновременно — в апреле и ноябре 1976 года. Но если первая занималась выпуском персональных компьютеров, то есть конечного продукта, то вторая вначале писала интерпретаторы языков программирования Basic, Fortran и Cobol-80 для разных платформ — и даже для Apple, а затем сосредоточилась на операционных системах.
Прорывом для Стива Джобса и Стива Возняка стал 1977 год — тогда компания выпустила свой первый массовый компьютер Apple II. А вот Билл Гейтс и Пол Аллен пришли к успеху в 1980-м, когда договорились разработать операционную систему для одного из главных технологических гигантов того времени — компании IBM. Система получила название MS-DOS 1.0. Доходы Microsoft взлетели после того, как IBM не стала патентовать свою архитектуру, и за год многие производители выпустили копии компьютеров, к которым также подходила MS-DOS 1.0. За каждую проданную машину Гейтс и Аллен получали свой процент.
В январе 1984 года Apple представила революционный графический интерфейс в новой операционной системе System 1.0 (название Mac OS появляется только в восьмой версии). Почти два года спустя, в ноябре 1985-го, вышла Windows 1.0. Она не стала полноценной графической операционной системой, только надстройкой.
Однако тогда же специалисты Microsoft начали разработку собственных прикладных программ, которые мы сейчас знаем как пакет Office — это Word, Excel и другие. Спустя десять лет такая работа привела к появлению Windows 95. Продукт перевернул представление о том, как должна выглядеть операционная система. Его развитие обеспечило компании практически монопольное превосходство в мире.
С миру по нитке
Получив признание и средства для инвестиций, компания из Редмонда задумалась о новых сферах деятельности и начала активно приобретать интересные проекты. За 25 лет Microsoft купила более 225 компаний и доли еще в 64.
Первым ключевым вложением стала покупка Forethought в июне 1987 года. Из ее разработок позднее появилась программа для презентаций PowerPoint. Спустя десять лет, в 1997-м, корпорация потратила 500 миллионов долларов на бесплатную службу электронной почты Hotmail. В начале 2000 года за 1,375 миллиарда долларов была куплена Visio Corporation — ее решения стали основой для редактора диаграмм и блок-схем Microsoft Visio.
Microsoft Dynamics, ранее — Microsoft Business Solutions, появилась после приобретения в июле 2002 года датской компании Navision за 1,33 миллиарда долларов. Присоединение позволило корпорации выйти на рынок программных приложений для планирования ресурсов предприятий и управления взаимоотношениями с клиентами, так называемые ERP и CRM. В августе 2007 года Microsoft купила онлайновую рекламную компанию aQuantive за 6,333 миллиарда долларов, чтобы вписаться в сегмент интернет-рекламы.
В мае 2011 года корпорация стала владельцем Skype, потратив на сервис 8,5 миллиарда долларов. На тот момент это было в 32 раза больше, чем операционная прибыль сервиса, но дело стоило того, ведь Skype считался стандартом голосовых и видеозвонков. Более миллиарда долларов было потрачено на покупку Yammer — эта компания создала службу корпоративных социальных сетей, что впоследствии стало частью Microsoft Office 365.
На рынок мобильных операционных систем Microsoft вышла еще в 2000 году с Pocket PC 2000 — первой версией Windows Mobile. В 2007-м система по распространенности в мире отставала только от Symbian, однако компания упустила момент, когда Android и iOS рванули вперед.
В попытке догнать уходящий поезд была представлена новая разработка — Windows Phone, но вышла она слишком поздно, только в октябре 2010 года. Весной 2014-го компания за 7,2 миллиарда долларов купила бизнес финской Nokia по выпуску мобильных устройств, чтобы продвигать свой продукт. После выхода Windows 10 мобильная система получила название Windows 10 Mobile.
Однако в 2019 году продукт пришлось закрыть, поскольку он так и не смог завоевать любовь пользователей. Впрочем, упускать рынок смартфонов Microsoft не собирается. Для этого корпорация решила пойти на сотрудничество с другим технологическим гигантом — Google. Купить ее, конечно, не выйдет, однако совместная экосистема с Android напоминает тактику Microsoft из 1990-х — главное стать проводником всех возможных услуг.
В июне 2016 года Microsoft приобрела LinkedIn, социальную сеть для поиска и установления деловых контактов. Рынок удивил и факт сделки, и сумма — 26,2 миллиарда долларов. К маю 2020 года в ней были зарегистрированы 706 миллионов пользователей из 150 стран.
Выходом на новую территорию стала и покупка в июне 2018 года самого популярного ресурса для проектов в открытом исходном коде GitHub, который еще называют «социальной сетью для разработчиков». Стоимость сделки составила 7,5 миллиарда долларов. А последним знаковым приобретением для корпорации из Редмонда можно назвать выкуп Affirmed Networks — компании, которая занимается программным обеспечением для управления инфраструктурой операторов сотовой связи. Цена вопроса составила 1,35 миллиарда долларов, соглашение позволит корпорации заняться технологиями для сетей пятого поколения 5G.
Не только Windows
Однако ни в коем случае нельзя сказать, что Microsoft только и делает, что скупает чужие продукты. В частности, еще в 2001 году компания вышла на рынок игровых консолей, и следующие почти 20 лет прошли под знаком конкуренции между Sony PlayStation и Xbox. Японская корпорация не упускала лидерства, но их гигантский отрыв от конкурентов был нарушен лишь в последние годы — двоевластие поколебала Nintendo со своей Switch. На этом фоне Microsoft в сентябре купил за 7,5 миллиарда долларов ZeniMax Media, материнскую компанию для Bethesda Softworks, одной из крупнейших в мире студий компьютерных игр.
Чрезвычайно важным, более того, самым прибыльным направлением бизнеса Microsoft стал облачный сервис Azure, запущенный в феврале 2010 года. По сути это предоставление клиентам доступа к вычислительным мощностям компании, с помощью которых те могут использовать готовые решения и обойтись без приобретения дорогих серверов. Главными конкурентами Microsoft в этой области являются Amazon Web Services и Google Cloud Platform.
Широкую популярность набирает платформа Microsoft Teams, конкурент лидирующего на рынке корпоративных мессенджеров приложения Slack. Представленный в 2016 году продукт стал частью пакета Office 365 и уже в 2019-м обошел Slack по числу ежедневных пользователей.
Год назад компания объявила о намерении создать собственную умную колонку. Голосовой помощник для нее уже существует — Сortana, а вот само устройство пока не готово. Функционал, указанный в патентной документации, во многом повторяет аналогичные устройства от Amazon и Google, уже начавшие завоевывать рынок.
Во все стороны
Главным отличием Microsoft от других крупнейших технологических компаний остается отсутствие ключевого направления бизнеса. По данным за 2019 год, четверть доходов (25,9 процента) компания получает от Azure, почти столько же (25,2 процента) — от продажи и поддержки продуктов Office. На операционную систему Windows приходится 16,2 процента, на Xbox One и компьютерные игры — 9,1 процента. Остальные деньги приносит поисковый сервис Bing (6,1 процента), LinkedIn (5,4 процента), устройства Surface (4,8 процента), услуги и решения для оптимизации деятельности компаний (Enterprise Services, 4,8 процента).
Для сравнения, у Facebook доход от рекламы составляет 98,5 процента, а у Alphabet (материнская компания Google) — 83,3 процента. Для Apple ключевым продуктом стал iPhone — 54,7 процента доходов, а Amazon 50,4 процента средств приносят онлайн-продажи. Таким образом, Microsoft — единственный из технологических гигантов США, который по-настоящему не зависит от какого-то одного направления. Но, как замечает основатель компании, дело вовсе не в попытке заработать на всем подряд любой ценой.
Microsoft — это не про жадность. Microsoft — это про инновации и справедливость
Билл Гейтс Основатель Microsoft
Чистая прибыль Microsoft по итогам 2019-2020 финансового года (заканчивается в США 30 июня) выросла, несмотря на кризис, на 12,8 процента, до 44,281 миллиарда долларов. Выручка увеличилась на 13,6 процента, до 143,015 миллиарда долларов.
Microsoft by TradingView
Последние годы компания конкурировала с Apple за статус самой дорогой в мире и в 2018-м даже вернула себе первое место. В конце прошлого года в их спор после рекордного в истории IPO вмешалась Saudi Aramco, но уже летом на фоне падения нефтяных котировок саудовская компания утратила лидерство. В настоящее время капитализация Microsoft превышает 1,5 триллиона долларов. Компания тоже участвовала в ралли технологического сектора, но воспользовалась им в меньшей степени, чем конкуренты из Купертино.
Может повторить
Для Microsoft объединение продуктов в единую связную систему всегда было способом их продвижения и достижения максимальной синергии. Из последних примеров можно вспомнить Microsoft Teams. Мессенджер включен в Office 365, так что у руководства компаний возникает логичный вопрос — зачем платить за отдельное приложение с таким же функционалом? А для личного пользования одной из функций, добавленной в последнюю версию Excel, стала вкладка «Еда», позволяющая отслеживать результативность диеты. Таким образом, безальтернативность офисного пакета от Microsoft, несмотря на попытки создать его аналоги, обеспечена в первую очередь его многофункциональностью.
Однако, кажется, что компания из Редмонда собирается пойти еще дальше. Как утверждает редактор авторитетного портала ZDNet Мэри Джо Фоли со ссылкой на источники, близкие к руководству, Microsoft собирается объединить все свои «сервисы для жизни» в одну метасистему с рабочим названием MetaOS. В нее попадут все услуги по подписке Microsoft 365, пользовательские данные из «облака», мобильные приложения и многое другое. В каком-то смысле компания хочет создать аналог китайского суперприложения WeChat, который совмещает в себе множество сервисов и стал неизменным спутником каждого жителя КНР.
И именно этот техногигант подошел к развитию своей экосистемы до такого уровня. Несмотря на слабые места в ряде направлений, в первую очередь на рынке мобильных устройств, Microsoft равномерно входит во все сферы жизни современного общества. Ситуация все больше напоминает ту, что сложилась 25 лет назад, — когда Windows 95 вытеснил конкурентов не за счет технических прорывов, а с помощью максимального внимания к интересам людей.
Источник: lenta.ru