Метро программа лояльности что это

Город: скидки за бонусы

Бесплатно колесить по городу, бронировать лучшие места в ресторанах, получать скидки в магазинах и сервисах, а также свежие продукты за полцены? С мобильным приложением Город это возможно.

Мы уже начислили вам бонусы за полгода пополнения карты «Тройка» на сумму от 250 ₽ и запись билетов «Единый» на 60 поездок или на 30, 90 и 365 дней. Привяжите «Тройку» к приложению и проверьте сами!
Копите бонусы с привычных покупок и меняйте на:
— скидки до 100% у тысяч партнеров Города;
— оплату проезда, мобильной связи и интернета в метро;
— купоны и сертификаты популярных сетей и брендов.
Пользуйтесь уникальными возможностями Города:
— оформляйте банковскую карту с функцией «Тройки» для удобства и большей выгоды;
— получайте до 300 ₽ на телефон за резерв столов в ресторанах;
— общайтесь, знакомьтесь и дарите подарки в «Чатах»;
— покупайте страховые полисы с кешбэком 10%.
Одно приложение — тысячи возможностей!

Система лояльности! Как происходит внедрение программы лояльности? Интервью с предпринимателем!

Последнее обновление
15 дек. 2022 г.
Стиль жизни

Безопасность данных

arrow_forward

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.

Источник: play.google.com

Единая программа лояльности для b2b и b2c клиентов. Показываем результаты

Программы лояльности отдельно для каждого клиентского сегмента долгое время существовали в METRO параллельно друг с другом и приносили хорошие результаты. В 2020 году мы впервые рискнули сделать одну программу для всех. Возможно, такая задумка была в компании давно, а может быть всему виной этот интересный и нестандартный год – история умалчивает. А вот статистикой делимся с удовольствием.

1746 просмотров
Клиентский профиль

Для начала напомним, что METRO работает на два сегмента — B2B и B2C. Первый представлен профессионалами сферы гостеприимства и общественного питания (рестораны, отели, бары, кейтеринговые компании), а также розничной торговлей малого и среднего формата, офисами и т.д. Это люди, которые приезжают, во-первых, за оптовыми закупками, во-вторых, имеют специфичные потребности: например, мультипаки, порционные блюда или крупная фасовка — не 1 л молока, а 5 л в одной таре.

Сегмент B2C представлен обычными клиентами, которые покупают для себя, а не для бизнеса. Пару лет назад они получили возможность оформлять временную «карту гостя» для знакомства с оптовым форматом METRO. В первую очередь это люди, которые закупаются на неделю-две вперед и привыкли к высокому среднему чеку. Такие клиенты обычно экономят свое время и силы, поэтому выбирают покупку всего необходимого в одной точке, вместо того, чтобы посещать несколько разных магазинов.

Как выгодно пользоваться картой Тройка и программой лояльности Город — бесплатный проезд в метро.

И B2B, и B2C часто приобретают похожие товары, но для разных целей. В каждом направлении METRO ведет свою маркетинговую политику, потому что даже при похожих запросах принятие решений о покупке и потребности у этих клиентов отличаются. Однако нам удалось найти точки соприкосновения и предложить комплексное решение для таких разных клиентских групп. Так в июне 2020 года запустилась программа лояльности METRO.Партнер. Кстати, METRO.Партнер была признана лучшей программой лояльности для сегмента HoReCa уже через пару месяцев после запуска (по версии конкурса Loyalty Awards Russia 2020).

Как работает программа для разных сегментов

В первую очередь проект направлен на поддержку сегмента HoReCa, который сильнее остальных пострадал в пандемию из-за ограничительных мер: оборот в апреле и мае 2020 упал в 2 раза в сравнении с тем же периодом 2019. После отмены самоизоляции ситуация начала выправляться, но не так быстро, как хотелось бы самим рестораторам. Взаимоотношения с ресторанами для METRO это отдельная и очень важная тема, поэтому нам важно помочь им в этот период сохранить старых гостей и привлечь новых.

Для B2C мы предложили скидочные купоны: за каждую покупку на сумму свыше 500 рублей в торговых центрах METRO Москвы и Санкт-Петербурга или свыше 400 рублей — в регионах РФ, на почту приходит сообщение с уникальным QR-кодом. В акции участвуют абсолютно все категории товаров, а код высылается в течение трех суток. Чтобы получить купон, клиент должен быть подписан на рекламные рассылки.

Клиент выбирает на сайте проекта ресторан, кафе или бар из списка партнеров, где при оплате чека предъявляет официанту купон. Сумма скидки зависит от субъекта РФ: в обеих столицах это 400 рублей, в регионах — 300 рублей. В одном ресторане можно одновременно использовать несколько купонов, но ими нельзя оплатить больше 20% чека. Купон покрывает расходы на алкоголь, но не распространяется на кальян и сигары.

Для рестораторов эти купоны стали не только методом привлечения старых и новых гостей, но и дополнительным способом получения скидок на закупки в торговых центрах METRO. Условно, если московский ресторан собрал 15 купонов, при закупке в METRO он получит на карту 6000 баллов — фактически, 6000 рублей. Дальше он может использовать их, чтобы рассчитаться за покупки в METRO. Баллы не действуют только для оплаты табака и алкогольной продукции. Таким образом, для ресторанов получается двойная польза от программы, ведь все инвестиции со стороны METRO, а от ресторана требуется только участие в программе.

Чтобы принять участие в кампании, представителям HoReCa-сегмента необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, создать карточку заведения, дождаться принятия заявки на сотрудничество и получить код. Звучит сложнее, чем есть на самом деле. Рестораны получают наклейки, баннеры для социальных сетей и другие промо-материалы, мы обеспечиваем им PR-сопровождение и продвижение.

В помощь ресторанам мы также подготовили чек-лист на 7 шагов, который позволяет легко подготовиться к старту программы и ничего не забыть. За его прохождение тоже начисляются бонусы на карту лояльности. Также на сайте открыта возможность голосовать за рестораны и ставить рейтинги, чтобы другим было легче выбрать заведение. Это повышает популярность и узнаваемость ресторанов, помогает привлекать новых клиентов.

Промежуточные результаты кампании

Изначально кампания должна была проводиться до сентября 2020. Однако летние результаты оказались настолько заметными, что сначала мы продлили кампанию до конца года, а в ноябре приняли решение о пролонгации. Купоны будут выдаваться в METRO и использоваться в ресторанах-партнерах, а приниматься в METRO от корпоративных клиентов в течение 4 месяцев с момента визита клиента в ресторан. Сроки действия кампании решили пока не ограничивать.

За период с июня по 1 декабря 2020 (дата публикации этого текста) к программе METRO.Партнер присоединились более 1413 ресторанов-участников из 200 городов России. Корпоративные клиенты получили 5 075 225 рублей кэшбэка, и ровно столько же сэкономили гости ресторанов благодаря использованию 20 786 купонов. А в самом популярном ресторане программы использовано 778 купонов.

Мы однозначно добились того, чего хотели – физлица получили возможность посещать кафе и рестораны чаще и дешевле. HoReCa получила приток новых клиентов. А METRO – лояльность и тех, и других. Немного креатива от команды маркетинга и продаж, продуманная механика и хорошая клиентская база оказались отличным рецептом, чтобы каждый получил свою выгоду.

Источник: vc.ru

3.000 рублей на карту METRO за регистрацию

Metro Cash and Carry регулярно предлагает своим покупателям приобретать товары по скидкам, благодаря чему некоторые категории товаров можно купить по цене значительно ниже, чем в ином магазине.

А чтобы привлечь максимальное количество потенциальных покупателей, гипермаркет предоставляет всем 3000 рублей при первичной регистрации карты гостят или клиента, но при выполнении определённых условий.

Как и каждое специальное предложение, данная акция также имеет свой срок проведения, поэтому каждый, кто впервые узнал о сети, необходимо поторопиться и зарегистрировать карту, чтобы потратить бесплатный бонус в виде трёх тысяч рублей на покупки.

Деньги за регистрацию

Регистрацию карты можно произвести здесь на сайте по ссылке, так и в мобильном приложении, скачав его на мобильный телефон.

Рассмотрим пример, регистрации карты гостя, для того чтобы получить 3000 рублей . Для начала необходимо перейти на сайт компании, а именно на главную страницу, где предлагается зарегистрировать карту .

После чего пользователю будет предложено ввести персональные данные в специально отведённые для этого графы, а именно:

1. фамилия, имя, отчество;
2. дата рождения;
3. e-mail;
4. контактный номер телефона.

Стоит обратить внимание, что графы заполняются на русском языке, и после заполнения персональные данные будут подвержены проверки на условиях, указанных на сайте, с которыми можно также ознакомиться на сайте, перейдя по ссылке ниже под графами.

Далее, ниже, необходимо подтвердить согласие о получении в дальнейшем рекламных сообщений, поставив галочку в специальном окне. Кроме того, чтобы избежать накрутки ботов, сайт предлагает пройти небольшую проверку и подтвердить, что пользователь — реальный человек.

В завершение необходимо нажать на кнопку « Отправить «.

Следующим этапом для регистрации и получения карты становится заполнение граф с указанием личного логина и пароля. После получения карты онлайн, первые 500 рублей автоматически поступают на счёт карты в течение 24 часов и хранятся в течение тридцати суток.

О порядке начисления остальной суммы и временном промежутке их хранения, опишем подробнее.

Как начисляются бонусы и на что их можно потратить?

Как уже было сказано ранее, первые 500 рублей начисляются практически сразу после регистрации и выпуска карты. Данные деньги можно сразу потратить на покупки, но чек должен быть на сумму 2500 рублей, также данные бонусы можно оставить для выполнения дальнейших условий с целью накопления всех бонусов.

Чтобы получить ещё 500 рублей, необходимо совершить первую покупку в любом торговом центре Metro, после чего данные бонусы также в течение суток автоматически поступят на карту.

Данная сумма хранится в течение четырнадцати дней. За вторую покупку оффлайн также к карте добавится ещё 500 рублей, сроком хранения — на четырнадцать суток, таким образом можно получить в сумме 1500 рублей.

По аналогичной схеме клиент получает ещё 1500 ₽, эти бонусы начисляются следующим образом:

1. Первые 500 рублей автоматически поступают на карту онлайн при регистрации карты и ввода промокода «1500RUB», хранятся на карте в течение 30 дней;
2. Еще 500 рублей поступят после совершения покупки онлайн, их в дальнейшем уже можно тратить на последующий заказ, данные деньги хранятся в течение 14 дней;
3. Крайние 500 рублей поступят после совершения второй покупки онлайн и их уже можно потратить на третий заказ онлайн, при необходимости, срок хранения данных денег — 14 суток.

Таким образом, в сумме клиент получает 3.000 ₽ и данные деньги может потратить на необходимые товары в Metro, а именно получив скидки в чеке на первые три покупки в гипермаркете, и скидки в виде промокода на первые три доставки при заказе онлайн. Все скидки учитываются отдельно.

Больше промокодов METRO в нашем паблике в VK

Там мы публикуем только рабочие промокоды на скидку в разные интернет-магазины, гипермаркеты и супермаркеты.

Источник: cards-metro-cc.ru

Карта Metro cash carry: как получить, активировать, накапливать и тратить баллы?

Карта Metro позволяет делать покупки в сети магазинов METRO. Предназначена она для владельцев бизнеса и ИП. Кроме этого у них есть возможность участвовать во всех акциях и программе лояльности. Как попасть в закрытый клуб, что нужно для регистрации, расскажем в этой статье.

Какие возможности (преимущества) есть у карты «Метро»?

Главное преимущество, которое дает карта – это посещение магазина и закупку продуктов по оптовым ценам. В гипермаркете большой ассортимент, в нем можно найти продукты, косметику, предметы для офиса и многое другое.

Сеть гипермаркетов часто проводит розыгрыши и акции. Скидку в 15% можно получить на День Рождения. Также каждый участник получает рассылку с купонами.

Для новых участников есть свои бонусы:

1. Скидка 20% – для юридических лиц.
2. 1500 приветственных бонусов – для физических лиц.

Как получить карту METRO и активировать?

Для того чтобы получить карту необходимо перейти на официальный сайт www.metro-cc.ru/kak-stat-klientom и выбрать одну из форм для регистрации. Собственникам бизнеса необходимо указать:

1. Юридический адрес компании.
2. ИНН.
3. Персональную информацию.
4. Выбрать торговый центр.

Также на сайте можно зарегистрировать нового пользователя, так называемая карта гостя METRO. Для этого нужно перейти на официальный сайт и кликнуть на «Получить карту», заполнить данные о себе:

• ФИО;
• дата рождения;
• электронный адрес;
• номер телефона;
• код из смс.
• отметить галочкой согласие на обработку персональных данных и нажать на «Отправить».

На почту придет ссылка на электронную версию карты. Физическую можно получить в гипермаркете.

Пройти регистрацию можно в торговом центре, заполнить 2 документа. Также присоединиться к участникам сети можно через мобильное приложение или онлайн-бота.

Для того чтобы зайти в личный кабинет необходимо:

1. Перейти на официальный сайт магазина и кликнуть на кнопку «Вход» в верхнем правом углу.
2. Ввести логин или электронную почту и пароль.
3. На этой же странице можно зарегистрировать нового пользователя или создать учетную запись для действующего.

Хотите заказать товар с доставкой? Прочитайте в нашей статье про доставку МЕТРО, как это сделать!

Как накапливать и тратить баллы?

Новым клиентам, получившим «Карту гостя» начисляются 500 баллов для совершения первой покупки. В течение 30 дней необходимо купить товара на 4 тыс. рублей и больше с учетом НДС. Второй раз также начисляется 500 бонусов, которые необходимо потратить в течение 14 дней. Если пользователь совершил первую покупку в течение 14 дней, то 500 баллов начисляются и в третий раз.

Тратить бонусы разрешено только в гипермаркетах сети. Нельзя использовать их для оплаты табачных изделий и алкоголя.

Мобильное приложение

Для удобного просмотра акций, предложений, совершения покупок, а также расчёта на кассе электронной картой, было разработано мобильное приложение. Скачать его можно с официального сайта. Работает на различных операционных системах – Андроид и iOS.

Итак, получить карту «Метро» можно несколькими способами – в гипермаркете или онлайн. Она позволяет быть участником и закупать по низким ценам. Для активных пользователей есть программа лояльности, а также золотая карта, которая дает больше привилегий.

Источник: top-akciya.ru