Мегаплан разрабатывался как мощный инструмент управления бизнес-процессами и изначально реализовывал функции таск-менеджера (менеджера задач). В настоящий момент проект перерос в SaaS CRM-систему, предоставляющую все необходимые функции для отделов продаж и маркетинга в предприятия среднего и малого бизнеса.
История
За появление «Мегаплана» можно благодарить крупный интернет-магазин Ютинет.Ру, которому был необходим продвинутый SaaS инструмент для контроля бизнес-задач.
Так в 2006 году началось проектирование интерфейса и разработка программной части. Компания, занимавшаяся реализацией, получила одноименное название «Мегаплан».
В 2007 году продукт начал внедряться у основного заказчика (в Ютинет), а всем остальным предлагалась бесплатная версия таск-менеджера.
В 2008 году были наконец запущены розничные продажи основного продукта и выпущен второй продукт — «Проект-менеджер». Параллельно компания занималась поиском инвесторов.
В 2009 году в стартап вложились инвесторы, общий объем инвестиций составил около 1,3 млн. долларов. К концу года компания выпустила еще один продукт — «Мегаплан: Интранет».
Что такое Мегаплан и как в нем работать
В 2010 году компания показала уверенный рост. Количество активных клиентов превысило 1 тысячу.
В 2011 году, следуя потребностям своих текущих клиентов, компания выпускает CRM. Рост продаж увеличивается в 5 раз по соотношению с 2010 годом.
В 2012 году к наработкам проявляет интерес крупный игрок рынка — компания «1С». Она приобретает 51% акций компании разработчика, а в 2016 году доводит долю до 99%.
На текущий момент продукт активно развивается, система обновляется, новые функции добавляются практически каждый месяц. Сервисом пользуются свыше 15 тысяч компаний в 9 странах. Партнерская сеть насчитывает около сотни членов.
Особенности тарифов
Мегаплан поставляется как SaaS сервис или как коробочное решение (устанавливается на собственный сервер).
И в первом, и во втором случае покупка осуществляется исходя из требуемого количества лицензий (рабочих мест). Боксовая версия продается минимум на 10 лицензий.
Оплата облачного сервиса возможна помесячно, причем, чем больший срок сразу вы оплачиваете, тем выше скидка:
- от 3 до 6 месяцев — 5%;
- от 6 до 12 месяцев — 10%;
- от 12 до 24 — 30%;
- свыше 24 месяцев — 40%.
Оптовым покупателям (от 30 лицензий как для коробочной, так и для облачной версии) предлагаются индивидуальные скидки.
Для всех продуктов есть возможность получения тестового периода на 14 дней.
Специально для небольших команд Мегаплан предлагает тариф «Совместная работа+». Он позволяет за 384 р. с 1 пользователя пользоваться календарем, ставить задачи, вести проекты, строить отчеты и общаться с коллегами в корпоративном чате, используя видеозвонки.
Возможности
При выборе Мегаплана в качестве CRM-системы необходимо учесть тот факт, что требуемый функционал для маркетинга (воронка продаж, интеграция с телефонией и т.п.) доступен только в версиях «CRM: Клиенты и продажи+» и «CRM:Бизнес». Специально для небольших команд Мегаплан предлагает тариф «Совместная работа+». Он позволяет за 384 р. с 1 пользователя пользоваться календарем, ставить задачи, вести проекты, строить отчеты и общаться с коллегами в корпоративном чате, используя видеозвонки. Другие продукты используются для организации совместной работы, планирования и контроля задач автоматизации бизнес-процессов.
Во всех платных продуктах пользователям доступны:
- обсуждения (чат);
- обмен документами (в «плюс» версиях документы можно согласовывать);
- планирование событий (календарь);
- разграничение полномочий пользователей;
- постановка и контроль задач;
- неограниченное дисковое пространство (за отдельную плату можно включить интеграцию с другими облачными хранилищами);
- мобильное приложение;
- составление и выгрузка отчетов;
- поддержка персонального менеджера;
- доступ к API.
Количество сотрудников ограничивается только числом приобретенных лицензий.
В «CRM: Клиенты и продажи» имеется встроенная телефония и расширенные поля в карточках клиентов. «Плюс»-версия открывает доступ к интеграции с «1С», Active Directory, телефонией «Октелл», а также к функции проведения опросов, оценки проектов, деления на департаменты, и активирует функционал по управлению финансами.
Интеграция
Для наиболее приоритетных направлений (часть провайдеров IP-телефонии, сервисов SMS и email-рассылок) уже предусмотрена интеграция штатными средствами. Недостающий функционал можно реализовать за счет установки сторонних модулей из каталога. Большая часть модулей реализована сторонним разработчиком — Polytell (ИП Насоновский С.Н.) и предполагает помесячную оплату за использование (есть и бесплатные модули).
Собственный модуль можно реализовать, задействовав API (документация имеется и проработана хорошо).
С телефонией
У Мегаплана есть встроенный сервис ВАТС. При оплате продукта «CRM: Клиенты и продажи+» становится доступна штатная интеграция с телефонией Oktell. Помимо обозначенных, доступны облачные АТС через установку сторонних расширений:
- «Простые звонки»;
- MANGO OFFICE;
- UIS.
По запросу предоставляются модули для АТС Билайн, ASTERISK. Имеется универсальное платное решение для интеграции с любыми провайдерами SIP-телефонии.
С сайтом
Обмен данными возможен посредством стандарта CommerceML 2 (отправляется POST запрос с сайта).
Акции
Для малых и средних компаний скидка 50% на облачные тарифы (подробности на сайте компании).
К постоянным акциям можно отнести скидки в зависимости от срока разовой оплаты (размеры обозначены выше) и тестовый период доступа (14 дней).
Оптовым клиентам предлагаются индивидуальные тарифы (от 30 лицензий).
Мегаплан предлагает проценты по партнерской программе (две схемы взаимодействия — дилерская и реферальная).
Периодически сервис проводит разовые акции.
Источник: maintransport.ru
Мегаплан: обзор СRM-системы
Мегаплан — полноценная система управления эффективностью бизнеса. Нам очень нравится их слоган: Просто, удобно, комплексно. И, судя по всему, это соответствует действительности, потому что система помогает контролировать задачи и сроки их выполнения, настраивать персональный маркетинг, выстраивать оптимизированные бизнес-процессы — и в целом избавляет от рутины.
Система Megaplan состоит из модулей для совместной работы и ведения продаж по принципам CRM. Модули работают синхронно — данные дублируются автоматически. Для оптимизации бизнес-процессов задачи связываются между собой и со сделками. Если Вы в первый раз зашли в личный кабинет, то не переживайте: Вас буквально за руку проведут по всей системе с помощью видеоинструкций — а ещё дадут массу полезных материалов.
Возможности CRM Мегаплан
Работу в СRM удобнее всего начинать с переноса базы клиентов. Затем соберите команду, отправив приглашение сотрудникам на почту. Всё это делается буквально в пару кликов. Первые две недели программой, как водится, можно пользоваться бесплатно. Этого времени как раз хватит на настройку, отладку и в целом знакомство с системой, чтобы после перехода на платный тариф сразу приступить к работе.
1. Постановка задач и создание проекта
Для каждого рекламного канала Вы можете создавать отдельные проекты, добавлять в них задачи и вести историю работы. Например, таким образом можно разделить онлайн-маркетинг и работу в оффлайне. истема автоматически назначает ответственным за выполнение текущего пользователя. Если задачу нужно передать другому сотруднику, выберите его фамилию в выпадающем списке.
Постановка задачи Если одну задачу нужно поручить нескольким работникам одновременно, то ее можно сделать массовой. Для этого выберите несколько ответственных и отметьте галочкой графу “Поставить задачу каждому отдельно”. Групповая задача В карточку можно добавить соисполнителей и аудиторов, внештатных сотрудников и клиентов с гостевым доступом.
Любой вид данных просто настраивается под специфику работы компании. В процессе выполнения планируйте дела в чек-листе (отмечать готовые — отдельное удовольствие). Правда, если Вы попытаетесь закрыть задачу с невыполненным делом, система о нем напомнит. В информер на нижней панели приходят уведомления о новых комментариях, упоминаниях и запросах.
Оттуда можно сразу принять или отклонить задачу с объяснением причины. Информер Если задача повторяется из месяца в месяц, для нее можно сформировать шаблон с переменными значениями. Например, в конце каждого месяца Вам нужен отчет по новым клиентам. Создаёте шаблон и в дальнейшем задачу можно ставить в один клик. Кстати, период для анализа данных будет меняться автоматически.
Шаблоны задач Лайфхак. Задачи в рамках одного проекта для экономии времени тоже можно сгруппировать в шаблон. В следующий раз Вам останется только указать новые сроки.
2. Планирование задач и управление проектами
В системе Megaplan удобно работать с задачами как по отдельности, так и внутри проекта. Для просмотра можно выбрать один из пяти вариантов списков: простой список, иерархический список, три колонки, канбан и диаграмма Ганта. Привычный список удобно использовать, когда задач мало.
Иерархический список в подробностях покажет зависимости задач внутри проектов — а а ещё связи надзадач и подзадач. Ширину и порядок следования колонок в списках можно менять как Вам удобно. Виды просмотра задач Используйте диаграмму, чтобы связывать задачи, двигать сроки и планировать новые работы. Планировщик с диаграммой Ганта ясно покажет, что, когда и за чем следует.
Все изменения на диаграмме Ганта дублируются в блоке “Планирование” в карточке. Там постановщик может запланировать финиш и установить дедлайн. Время работы
3. Работа с базой клиентов
Работа с клиентами в CRM-системе начинается с получения заявки. Чем оперативнее реакция менеджеров на запросы, тем больше вероятность сделки. Новые заявки из почты, сайта и телефонные звонки автоматически попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Задача CRM-маркетинга — наладить постоянное поступление заявок. Для этого в программе предусмотрены формы обратной связи.
Создавать их просто: нужно придумать название и описать, что Вы предлагаете. Потом просто вставьте ссылку в удобное место на сайте и ждите море заявок. Форма обратной связи На каждого клиента заводится отдельная карточка. Права доступа к информации выдает администратор.
Они очень гибкие: можно сделать контакт видимым для всех, а можно только для ответственного менеджера или определенного отдела компании. В карточке отображаются все его сделки, счета, связанные с ним задачи и документы. Там же фиксируются звонки и сохраняется переписка по электронной почте.
Карточка клиента CRM-маркетинг превращает обычное общение с покупателями в персональное обслуживание. Автоматизация продаж дает возможность сегментировать базу клиентов и гибко настраивать процессы. В CRM-системе Megaplan фильтры делятся на системные и пользовательские. В режиме создания или редактирования фильтра можно выбрать любые свойства контактов и условия фильтрации.
При необходимости добавляйте в фильтр несколько условий или выберите отрицательное условие. Список клиентов в это время будет автоматически обновляться. Фильтры Чтобы Ваши клиенты не стали легкой добычей для конкурентов, регулярно напоминайте им о себе.
Программа может автоматически отправлять им уведомления о статусе их заказов, а также менять данные полей в карточках при наступлении каких-то условий. Например, если Вы используете программу лояльности, клиенты могут автоматически переводиться в VIP-статус после пятой сделки. Коммуникации с клиентами Через программу Мегаплан можно совершать событийные или коммерческие рассылки. Настройте интеграцию с почтовым сервером, создайте письмо по шаблону и привяжите его отправку к определенным условиям. Рассылки можно отправлять вручную или автоматически. Рассылки
4. Настройка бизнес-процессов в Мегаплане
Бизнес-процессы можно перенести в CRM систему в виде схем сделок. Допустим, Вы ведете канал компании на Ютубе. Создание видеороликов, как и любой другой процесс, проходит несколько этапов. Как можно точнее определите их, установите условия перехода от одного к другому и превратите в последовательную схему.
В нашем случае настройка бизнес-процесса может выглядеть так: Процессы На нужном этапе можно запустить сценарий, по которому задачи исполнителям будут ставиться автоматически. Например, как только Вы приступите к подготовке сценария, программа автоматически поставит задачу копирайтеру на подготовку закадрового текста.
5. Сделки на канбан-доске
Канбан — инструмент бережливого производства, который используют мировые гиганты, такие как “Тойота”. В Мегаплане эта концепция помогает управлять продажами и быстрее превращать заявки в реальные деньги. Канбан-доска онлайн — это таблица со столбцами в виде статусов. При переходе сделки в следующий статус менеджер просто перетаскивает ее мышкой.
Таким образом, ее удобно и быстро двигать по этапам воронки продаж. Продажи становятся прозрачными, а будущий доход более наглядным. Очевидный плюс такого подхода — Ваши сотрудники потихоньку начнут привыкать к agile-управлению. Канбан доска Канбан в Мегаплане позволяет управлять не только продажами, но и любыми другими процессами.
Снабжение, производство, создание контента тоже состоят из сделок. Там тоже есть исполнители, ответственные и последовательная цепочка действий. Мои сделки
6. Воронка продаж
Главный отчет для любого руководителя — воронка продаж. Отслеживайте среднее время нахождения клиентов в определенном статусе. В CRM системе Мегаплан очень простой и понятный конструктор отчетов: настраивайте воронку с любыми данными, получайте отчеты на почту или сохраняйте их в документах. Воронка продаж Если конверсия Вас не устраивает, то самое время понять меры: Вы можете провести акцию, устроить конкурс для персонала или просто заняться внутренним маркетингом. Процесс работы
7. Интеграции
Через модуль интеграций API Мегаплан можно связать его с программой call-центра, сервисом рассылки или Вашим интернет-магазином. Мы посмотрели, какие расширения будут наиболее интересны маркетологам. Интеграция с Roistat позволит узнать, какие рекламные каналы работают лучше всего. Подключение сервисов почтовых рассылок UniSender и Notisend объединят бизнес-процессы в программе с email- и SMS-маркетингом.
Минусы Мегаплана
Разочарованием для пользователей может стать отсутствие прямой интеграции с Google Adwords и Яндекс.Директ. Из-за этого внедрение сквозной аналитики возможно только через промежуточный сервис — например, Roistat. В системе слабоват встроенный сервис email-рассылок. Не рассчитывайте на подробную выкладку показателей открытия писем и переходов.
Если Вы планируете проводить массовые рассылки и для Вас важны результаты, придется подключать специализированный сервис — мы рекомендуем Notisend Подключение дополнительных сервисов тоже не бесплатное. Это еще один минус. К примеру, интеграция с Notisend стоит 600 рублей в месяц. А если подключить 5-10 дополнительных сервисов, то небольшим компаниям это точно ударит по карману.
Ну и напоследок еще один минус, который встречается не только у Мегаплана, но и у большинства CRM-систем в принципе. Это техническая поддержка. Если погуглить, то можно встретить довольно много жалоб на ее медлительность и долгие ответы (мы видели даже жалобу на ответ длиной в полгода). Про недостаточно глубокое вникание в суть даже говорить не буду.
Коротко о главном
В целом, Мегаплан — отличное решение для малого и среднего бизнеса. Он простой и доступный. С другой стороны, не ждите от него умопомрачительного функционала и тотальной автоматизации маркетинга.
Программа идеальна для совместной работы, удобна для фрилансеров, хороша для продаж, автоматизирует внутреннюю работу и внешние связи с клиентами, помогает планировать и контролировать рабочее время. Маркетологи смогут генерировать больше лидов на основе накопленных данных, а менеджеры по продажам — ускорять цикл сделок. Кстати, одно из главных преимуществ системы — шаблонные отраслевые решения. То есть это настроенная система для продаж, производства, сферы красоты и даже юридических услуг. От Вас требуется только немного доработать программу под индивидуальные нужды.
Источник: quasa.io
Мегаплан программа что это такое
09.06.2016 Обзор CRM-систем 0 Коментариев
[ads-pc-1]
Регистрация в системе
Зайдя на официальный сайт мегаплан, вы найдете массу информации о продукте, ссылку на видеообзор системы, и кнопку для регистрации. Регистрация проходит в один этап. Необходимо ввести название для своего мегаплана, адрес электронной почты и номер телефона.
После отправки этих данных на телефон придет смс-пароль, необходимый для аутентификации. После правильного введения смс-кода, пользователь попадает в свой кабинет, а на почту к нему приходит письмо, содержащее логин (совпадает с почтой) и пароль (сгенерирован роботом).
Через некоторое время новому пользователю вероятнее всего позвонит менеджер с целью обсудить продукт и предложить выгодные условия сотрудничества.
Для максимальной сохранности данных рекомендуется сразу зайти в настройки приложения и подключить многоуровневую систему авторизации, например, чтобы вход был только при помощи QR-кода. Особую актуальность это имеет перед заполнением мегаплана контактными данными, ведь никто ни хочет, чтобы спамеры украли их контакты для своей рассылки.
Сравнение тарифов
У Мегаплан есть три основных тарифа:
- «Совместная работа» стоит около 5$ в месяц. Цена включает общение между менеджерами, сотрудниками, обмен документами, контроль задач и их сроков, отчеты, индивидуальные настройки и параметры.
- «CRM: клиенты и продажи» стоимость около 8$ в месяц. Цена включает в себя все возможности предыдущего тарифа, плюс возможность ведения базы клиентов и управление продажами (роллер с рассылками).
- «Бизнес-менеджер» стоимость около 10$ в месяц. Цена включает в себя то же, что и предыдущий тариф плюс систему управления финансами, учет сделок.
[help]Это платные тарифы, но существует и бесплатное не очень большое приложение «Миниплан» для работы организаций до 10 человек. Отзывы о нем весьма положительные.
Достаточно часто там проводятся акции, чтобы люди могли попробовать любой из тарифов с возможностью использовать все настройки бесплатно до двух недель. Прежде чем заключать сделки на приобретение продукта лучше опробовать все варианты в демо презентации, чтобы понять, какой именно тариф необходим.[/help]
Кстати, с этим продуктом можно не только тратить деньги, но и зарабатывать их. Поскольку есть два типа партнерки: реферальная (безопасная финансовая пирамида без вложений) – делать рассылку с линком на приложение и получать 20% от этих продаж или стать партнером и продавать продукт, получая 50% прибыли от сделки (большие деньги умеючи). Отзывы в виде блогах и обзорах о таком заработке неоднозначные, многие проводят сравнение с финансовой пирамидой в негативном значении этого словосочетания.
Инструкции и обучение к использованию.
Не смотря на интуитивно-понятный интерфейс все же необходимо потратить некоторое время на обучение, вначале прямо при входе есть краткая графическая инструкция пользователя с понятным и простым описанием. Тут же кнопка для печати этой брошюры. Есть видео обзоры по использованию. Полные данные по использованию можно почерпнуть в инструкции.
Она имеет структуру пирамиды с гиперссылками, то есть в формате википедия. Изучившему ее будут понятны все функции и настройки.
Как выбрать CRM-систему для малого и среднего бизнеса в России
Введение в CRM-системы: основные понятия и преимущества
ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ФИТБЕЙС, ЧТО ЭТО
Обзор конструктора CRM-систем ozma.io для малого и среднего бизнеса: возможности, функционал и преимущества
Gym One: лучшая CRM-система для автоматизации спортклубов и фитнес-центров
Источник: crm-systems.info