Актуальность работы связана, прежде всего, с возросшим интересом российских компаний к вопросам корпоративной социальной ответственности. Это связано как с процессом глобализации, так и с заинтересованностью бизнеса найти общий язык с властью всех уровней и обществом, повысив, таким образом, свою устойчивость.
Файлы: 1 файл
Материалы, используемые в производстве, это прежде всего, металлы, резина, пластик, стекло, а также продукты химической промышленности. Качество — определяющий знак при выборе сырья, поэтому работа совместная происходит только с надежными поставщиками.
На предприятии существуют склады для хранения материалов, но на них никогда не бывает застоев и перегрузок, так как производство компании достаточно мобильно в связи с актуальностью и высоким спросом на продукцию.
В 2008 году оборот был равен $60,5 млрд, операционная прибыль — $22,5 млрд, чистая прибыль — $17,7 млрд. Листинг на бирже — NASDAQ: MSFT. Рыночная капитализация компании в 2008 году — $260 млрд.
Get Microsoft Office for free
В США Microsoft финансирует несколько политических институтов, в частности American Enterprise Institute, Cato Institute, центр стратегических и международных исследований и фонд «Наследие».
В разных странах мира, в том числе в России, действует программа Microsoft Software Donation, направленная, по данным официального сайта компании, на бесплатное предоставление ПО неправительственным организациям (также называемым некоммерческими, или NGO).
С января 2008 года совместно с компанией Dell проводится благотворительный проект, направленный на борьбу с ВИЧ в странах Африки. Выпущена версия ноутбука XPS, с продажи которого перечисляется 50 долларов в специальный Фонд борьбы с ВИЧ.
Компания также активно поддерживает представителей нетрадиционной сексуальной ориентации, 15 лет существует соответствующий внутрикорпоративный профсоюз GLEAM (Gay, lesbian, bisexual and transgender employees at Microsoft), в состав которого входит более 700 членов.
С 1975 года Microsoft Corporation официально стала микропроцессорной компанией, и состояла из 3 человек, позже она превратилась в корпорацию, о чем свидетельствуют регистрационные документы американского и интернационального масштабов. Вся деятельность идет в соответствии с порядком ведения хозяйственной деятельности США и других государств, имеющих отношение к производству.
Свои разработки, а точнее право на их использование при разработке сопутствующего программного обеспечения уже другими компаниями-конкурентами, Microsoft продает по очень высокой стоимости, за что была подвергнута судебным тяжбам несколько раз.
Организационные условия деятельности
Здания и сооружения находятся в состоянии, соответствующем бесперебойному производству. Коммуникации полностью охватывают территорию заводов. Безопасность производства также является качественной характеристикой работы компании. Также компания имеет корпоративные места отдыха и различные мероприятия, не касающиеся непосредственно производственной деятельности, направленные на мотивацию работы персонала.
Microsoft To Do — лучший планировщик задач и персональный ассистент!
Существует определенная корпоративная этика, начиная от обучения, заканчивая очень большими материальными премиями7
Продукт.
Microsoft Courier, и компьютерные платформы — такие как Microsoft Tablet PC. Сегодня Microsoft выпускает не только программное обеспечение, но и игровые приставки, цифровые аудиоплееры, компьютерные мыши, клавиатуры и др., а также предоставляет различные услуги, включая поисковую систему Bing, для пользователей через всемирную компьютерную сеть интернет.
Корпорация Microsoft является производителем широкого спектра программного и аппаратного обеспечения, известность и доверие во всем мире ей принесли в первую очередь операционные системы семейства Windows (« Окна»), а также программы для работы с документами семейства Microsoft Office. Сегодня корпорация производит множество новых перспективных продуктов: комплекты серверных программ, игры, средства разработки программ, а также игровые консоли XBOX.
Microsoft заинтересована в скупке перспективных компаний — разработчиков ПО. В частности, в результате приобретения компаний Navision, Solomon, Great Plains в ассортименте Microsoft появилось новое крупное направление Microsoft Dynamics (ранее называлось Microsoft Business Solutions). В России представлены три решения этого направления: ERP-системы Axapta, Navision и система управления отношениями — Microsoft Dynamics CRM.
1.3Анализ внешней среды организации
Факторы прямого воздействия.
Одним из определяющих факторов ведения хозяйственной деятельности являются потребители. Так как компания занимается производством и реализацией высоких технологий, на сегодняшний день имеет очень большой спрос на свою продукцию. Ежедневно в мире появляется до 50000 новых пользователей компьютерной техники, кроме этого около 100000 человек и такого же количества компаний заменяют старые отработанные компьютеры на новые.
Геоположение потребителя также влияет на спрос. Дело в том, что на сегодняшний день потребители равномерно распределены по миру, в некоторых областях больше, в некоторых меньше. Наибольший спрос наблюдается в странах Европы, Восточной Азии, Америки (особенно Северной).
В крупнейших мировых научных центрах, таких как Силиконовая долина (США, Калифорния), Научно-исследовательский центр Европейского совета ядерных исследований (граница Швейцарии и Франции) и так далее. Следующий фактор этот конкуренция. В связи с широким спектром товаров и услуг у Microsoft существует множество конкурентов в каждом из направлений.
В разработке ОС — главный конкурент Linux Foundation (ранее просто Linux). Конкурент в сфере игровых приставок — Sony. Также конкурентами Microsoft считаются Apple, IBM, Intel, Hewlett-Packard и другие. Поставщики как фактор также оказывают существенное влияние на деятельность компании.
Microsoft за тридцатилетнюю историю сумела избрать для себя надежных поставщиков, опыт взаимосвязи с которыми достаточно длителен. Качество — вот что ценится такими компаниями. Экономические институты. В составе компании есть финансовый комитет, который контролирует и регулирует финансовую деятельность компании.
Помимо этого, около половины акций компании находятся на бирже, и капитализация их за 2008 финансовый год составила $260 млрд. Также происходит тесная взаимосвязь с Центробанками США и различными коммерческими банками.
Компания является акционерным обществом и влияние собрание акционеров очень высоко, но в основном оно влияет на финансовое распределение и определяет дельнейшие прерогативы в производстве, его расширению или изменению в качественных характеристиках.
Факторы косвенного воздействия.
Непосредственно на производство природные факторы практически не влияют. Они влияют только на распределение производства и дилерских центров в мире (к примеру, нет никакого смысла строить сборочный цех в Гималаях или где-нибудь в пустыне Гоби), так как спрос на продукцию в некоторых районах очень низок.
Влияние на деятельность компании, как и на деятельность многих других транснациональных корпораций, оказал мировой финансовый кризис, начавшийся в 2008 финансовом году. Из-за кризиса, упали продажи, уменьшилась выручка и прибыль по сравнению с запланированным. Также влияние на хозяйственную деятельность оказывают изменения курсов валют.
На сегодняшний день компьютер и прочие аксессуары стали неотъемлемой частью жизни. Практически в каждом доме в развитых странах есть компьютер и другая техника. Это упрощает жизнь, повышает эффективность работы предприятий различных отраслей. Это уже не мода и не роскошь, а часть нашей жизни, прочно вошедшая в нее безвозвратно и постоянно прогрессирующая.
Научно-технический прогресс здесь является самым важным из всех косвенных факторов. Так как это производство высоких технологий, то влияние развития науки и техники — определяющий фактор. Специалисты Microsoft также сами влияют на ход НТП
Проанализировав все полученные данные, можно сделать вывод, что Microsoft Corporation является хорошим примером взаимодействия всех элементов как между собой, так и с внешней средой. Взаимовлияние с научно-техническим прогрессом — это главная отличительная черта Microsoft Corporation.8
2.Анализ корпоративной социальной ответственности.
2.1 Стратегия корпоративной социальной ответственности Microsoft Corporation.
Социальная политика направлена на повышение эффективности работы и создание условий социальной защищенности работников и стабильности в трудовых коллективах.
Поскольку для Microsoft социально ориентированные программы являются одним из важнейших направлений дея тельности, компания придерживается в этой сфере четкой стратегии, которая поз воляет решать поставленные задачи и дос тигать запланированных целей. Основой этой стратегии является выбор генераль ного направления социальной деятель ности, где концентрируются все усилия с тем, чтобы принести наибольшую пользу обществу.
Это целенаправленная и долгосрочная политика, результаты которой в полном объеме могут проявиться не сразу, однако и цели в социальноориентированных программах компания ставит перед собой глобальные!
Такой стратегический подход делает реальным и достижимым решение серьез ных социальных проблем, позволяет воп лощать в жизнь значимые проекты.
В качестве иллюстрации можно при вести масштабную социальнообразова тельную программу Microsoft Unlimited Potential, в рамках которой корпорация планирует сделать доступными информационнокоммуникационные тех нологии для 250 миллионов человек по всему миру.9
2.2 Направления корпоративной социальной ответственности в отношении стейкхолдеров внешней и внутренней среды.
Социально ответственные практики
1.Ответственные практики в отношении персонала
1.1 Охрана труда и обеспечение безопасности на рабочем месте
1.2 Программа обучения и повышения квалификации персонала
1.3 Формирование корпоративной культуры
1.4 Соблюдение прав сотрудников на свободу объединений и ведение коллективных переговоров
2. Охрана окружающей среды
2.1 Учет экологических факторов при организации работы офиса
2.2 Сокращение потребления не возобновляемых ресурсов
3. Добросовестные деловые практики
3.1 Соблюдение принципов добросовестной конкуренции
3.2 Продвижение принципов КСО в деловом сообществе
4. Ответственные практики в отношении потребителей
4.1 Предоставление качественных товаров не предоставляющих угрозу для здоровья и жизни человека
4.2 Добросовестное информирование о продуктах и услугах
4.3 Обеспечение конфиденциальности личных данных потребителей
5. Развитие местных сообществ
5.1 Создание рабочих мест и повышение уровня подготовки кадров
6. Благотворительность и волонтерство
6.1 Реализация и поддержка социально значимых программ
6.2 Формирование системы стимулирования сотрудников на участие в благотворительных акциях
3.Мероприятия корпоративной социальной ответственности с благотворительными целями.
По итогам октября в 2012 году представители Microsoft отметили важную дату касательно благотворительной деятельности своей компании. Целых тридцать лет служащие данной корпорации тратили часть финансового потока компании на благотворительность, даря крупные суммы некоммерческим обществам. В результате, общее количество средств приравнивается к миллиарду долларов. Притом, что буквально недавно сотрудники Microsoft доложили в общую «подарочную корзину» около 100 с лишним миллионов долларов. И получилось так, что данная цифра является максимальной среди прочих благотворительных денег за тот же период времени.
По словам менеджеров корпорации Билла Гейтса, сумма не только побила рекорд, но и продолжает с каждым годом расти. Поэтому нуждающимся в таких деньгах везунчикам можно не волноваться, ибо сотрудники Microsoft очень любят собирать деньги на пожертвования.Кстати, если говорить о благотворительности, то тут всё дело объясняется программой Employee Giving Program. По правилам этого мероприятия, благотворительные суммы распределяются по 19000 организациям разного рода деятельности. В частности, это некоммерческие или частные компании. И данные компании уже получили денежные средства от 37000 служащих Microsoft, по 1000 долларов с каждого филантропа.10
Источник: www.yaneuch.ru
Как удалить Corporation
Майкрософт Corporation не блокирует его clients’ компьютеров! Это было бы незаконно. Если вы видите сообщение о том, что ваш компьютер будет заблокирован, сообщение наверняка лохотрон. Мошенники пытаются заманить вас на импульсивные поступки. Они используют Adware-приложений для перенаправления жертв на веб-сайты мошенников.
Там, в сообщении указано, что ваша машина имеет какие-то проблемы, что вам нужна срочная помощь. Их сайт имеет вредоносный код, который мешает тебе уйти. Для того, чтобы закрыть страницу, вы должны нажать на соответствующие кнопки. Не делайте этого. Сообщение также поврежден. Кнопки читать «ОК» или «закрыть». Однако, их функции другим.
Нажав на сообщение, вы можете скачать или получить перенаправлены на сомнительных веб-сайтов. Используйте Диспетчер задач, чтобы закрыть веб-браузер. К сожалению, у нас плохие новости. Тот факт, что вы были подвержены «Майкрософт Corporation заблокировал Ваш ПК» поддельные оповещения означает только одно. Ваш компьютер был заражен с Adware.
Этот вредоносный инструмент перенаправит вас сайты мошенников и утопим вас в море эдак. Больше писем активным, самое худшее, ваши проблемы становятся. Adware-приложений не место на вашем ПК. Они очень навязчивы и неприятны. Они могут разрушить Ваш опыт просмотра в секундах. «Майкрософт Corporation заблокировал Ваш ПК» оповещение было только начало.
Вы увидите больше и больше подобных Сообщений. Вам также будет предложено установить всевозможные программы. Не верю ни одному слову вы читаете. Эти сообщения не подтверждены. Они могут вызвать необоснованных ожиданий, в лучшем случае.
В худшем случае, они могут быть заражены. Ваш лучший курс действий является удаление рекламного. Чтобы обнаружить и удалить этого паразита вручную, пожалуйста, следуйте нашим подробные инструкции ниже. Если вы являетесь поклонником автоматизированные решения, скачать надежный анти-вирус приложение и запустить полное сканирование системы. Чем быстрее вы очистите ваш компьютер, тем лучше!
Как я могла заразиться?
Вы установили Adware, который перенаправляет Ваш браузер на «Microsoft Corporation заблокировал Ваш компьютер» сайт лохотрон. Да, ты сделал это. Не умышленно, конечно. Рекламное использует обман, чтобы заманить своих жертв. Он путешествует, спрятанных в пакеты программ, торрентов, а также спам-писем.
Если Вы не осторожны, вы возлюбленная€™т знать, где искать, вы сможете установить эту или другие подобные программы, ненамеренно. Читать мелкий шрифт. Всякий раз, когда вы устанавливаете программу, выбрать параметр установки дополнительно в Мастере установки. Это может быть кнопка или.
Под дополнительно/пользовательские установки вам будет предложен список всех дополнительных приложений, которые будут установлены. Эти программы не являются существенными для вашего компьютера. Они массовка. К сожалению, эти дополнения чаще всего, являются вредоносными. Прочитайте условия лицензионного соглашения.
Если заметишь что-нибудь необычное, немедленно прервать установку. Если Вы не прочитали лицензионное соглашение, по крайней мере, использовать онлайн-анализатора лицензионного соглашения для проверки документов за нарушение. Убедитесь, что вы знаете, что вы даете свое одобрение. Интернет-это опасное место. Только ваша осторожность может сохранить ваш компьютер чистым.
Почему эти объявления опасен?
Все Adware-приложений не навязчивый. Все же, вы застряли с одним, крайне неприятным. Он перенаправляет вас на сайты мошенников. Поддельные сообщения, например «Microsoft Corporation заблокировал Ваш компьютер» может напугать кого угодно. После таких сообщений, Вы подвергаете компьютер риску.
Предупреждений может быть поврежден, или они могут перенаправить вас на зараженные веб-сайт. Этот лохотрон doesn’т просить денег. Он пытается обмануть вас в наборе номера телефона. Если вы сделаете это, вы получите в контакте с мошенниками за мошенничество. Эти люди-преступники. Они знают, что сказать.
Они, безусловно, обмануть вас в установке ненужных платных программ. Они даже могут заманить вас в раскрытия конфиденциальной информации. Не спешите. Не торопитесь, чтобы рассмотреть ситуацию. Найти Adware, что вызывает эти сообщения и удалить его на месте!
Предупреждение, множественные антивирусные сканеры обнаружили возможные вредоносные программы в Corporation.
| Malwarebytes | v2013.10.29.10 | PUP.Optional.MalSign.Generic |
| McAfee | 5.600.0.1067 | Win32.Application.OptimizerPro.E |
| Kingsoft AntiVirus | 2013.4.9.267 | Win32.Troj.Generic.a.(kcloud) |
| Dr.Web | Adware.Searcher.2467 | |
| Qihoo-360 | 1.0.0.1015 | Win32/Virus.RiskTool.825 |
| VIPRE Antivirus | 22702 | Wajam (fs) |
| McAfee-GW-Edition | 2013 | Win32.Application.OptimizerPro.E |
| Tencent | 1.0.0.1 | Win32.Trojan.Bprotector.Wlfh |
| NANO AntiVirus | 0.26.0.55366 | Trojan.Win32.Searcher.bpjlwd |
| K7 AntiVirus | 9.179.12403 | Unwanted-Program ( 00454f261 ) |
| Baidu-International | 3.5.1.41473 | Trojan.Win32.Agent.peo |
| VIPRE Antivirus | 22224 | MalSign.Generic |
поведение Corporation
- Общее поведение Corporation и некоторые другие текст emplaining som информация связанные с поведением
- Corporation показывает коммерческой рекламы
- Интегрируется в веб-браузере через расширение браузера Corporation
- Устанавливает себя без разрешений
- Изменение рабочего стола и параметры браузера.
- Крадет или использует ваши конфиденциальные данные
- Изменяет пользователя Главная страница
- Тормозит Интернет-соединение
- Corporation подключается к сети Интернет без вашего разрешения
Corporation осуществляется версий ОС Windows
- Windows 10 27%
- Windows 8 38%
- Windows 7 24%
- Windows Vista 6%
- Windows XP 5%
География Corporation
Ликвидации Corporation от Windows
Удалите из Windows XP Corporation:
- Нажмите на начать , чтобы открыть меню.
- Выберите Панель управления и перейти на Установка и удаление программ.
- Выбрать и Удалить нежелательные программы.
Удалить Corporation от вашего Windows 7 и Vista:
- Откройте меню Пуск и выберите Панель управления.
- Перейти к Удаление программы
- Щелкните правой кнопкой мыши нежелательное приложение и выбрать Удалить.
Стереть Corporation от Windows 8 и 8.1:
- Щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу и выберите Панель управления.
- Выберите удалить программу и щелкните правой кнопкой мыши на нежелательные приложения.
- Нажмите кнопку Удалить .
Удалить из вашего браузеров Corporation
Corporation Удаление от Internet Explorer
- Нажмите на значок шестеренки и выберите пункт Свойства обозревателя.
- Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс.
- Проверить, Удалить личные настройки и снова нажмите кнопку Сброс .
- Нажмите кнопку Закрыть и нажмите кнопку OK.
- Вернуться к значок шестеренки, выбрать надстройки → панели инструментов и расширенияи удалить нежелательные расширений.
- Перейти к Поставщиков поиска и выбрать новый по умолчанию поисковой системы
Стереть Corporation от Mozilla Firefox
- В поле URL введите «about:addons».
- Перейти к расширения и удалить расширений подозрительных браузера
- Нажмите на меню, нажмите кнопку с вопросительным знаком и открыть справку Firefox. Нажмите на Firefox кнопку Обновить и выберите Обновить Firefox для подтверждения.
Прекратить Corporation от Chrome
- В «chrome://extensions» введите в поле URL-адрес и нажмите Enter.
- Прекратить ненадежных браузера расширений
- Перезапустить Google Chrome.
- Откройте меню Chrome, нажмите кнопку Параметры → Показать дополнительные параметры, выберите Сброс настроек браузера и нажмите кнопку Сброс (необязательно).
Скачать утилиту чтобы удалить Corporation
Источник: www.2-delete-spyware.com
Характеристика компании «Microsoft Россия». Сфера и масштаб деятельности, месторасположение
Microsoft Corporation — одна из крупнейших транснациональных компаний по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows.
Положение предприятия в окружающей среде зависит от внешних и внутренних факторов организации. Микросреда среда связанна с самой фирмой, обслуживанием ее клиентуры и взаимодействием со смежниками, включая поставщиков, покупателей, потребителей услуг и контактные группы, проявляющие интерес к фирме, способные влиять на ее деятельность, связанные общей деятельностью.
Microsoft Corporation — одна из крупнейших транснациональных компаний по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows.
«Microsoft Россия» (с 2004 года официально зарегистрировано как ООО «Майкрософт Рус») — дочерняя компания, представляющая в России интересы корпорации Microsoft, но не являющаяся представительством как таковым (согласно ст. 55 ГК РФ). Основные функции компании — продвижение программного обеспечения Microsoft, внедрение и локализация продуктов, разработанных корпорацией Microsoft, развитие партнёрской сети по продаже услуг и продуктов[1].
1. Характеристика компании «Microsoft Россия». Сфера и масштаб деятельности, месторасположение. Основные продукты.
Корпорация Microsoft является производителем широкого спектра программного и аппаратного обеспечения, известность и доверие во всем мире ей принесли в первую очередь операционные системы семейства Windows, а также программы для работы с документами семейства Microsoft Office. Сегодня корпорация производит множество новых перспективных продуктов: комплекты серверных программ, игры, средства разработки программ, а также игровые консоли XBOX.
Партнёры
Партнерская программа Microsoft представляет собой единую интегрированную глобальную программу, разработанную для наиболее полной реализации потенциала участников. Партнером Microsoft может стать любая компания, занимающаяся продажей программного обеспечения Microsoft, предоставляющая услуги по разработке, внедрению, обслуживанию ИТ-решений на платформе Microsoft, обучению специалистов продуктам и технологиям, а также предоставляющая какие-либо иные услуги в сфере информационных технологий
Конкуренты
Главный конкурент Microsoft, это американский компьютерный гигант Apple. Стоимость Apple достигла 222 млрд. долл., при этом Microsoft оценивается сейчас в 219 млрд. долл.
В то же время, общий объем продаж Microsoft по-прежнему превышает соответствующие показатели Apple. Операционная система Windows производства Microsoft установлена на 90% всех компьютеров мира.
Анализ внешней среды компании является важнейшей частью общего анализа конкурентного положения компании, её возможностей и угроз в рассматриваемой отрасли. Наш анализ позволяет оценить степень влияния факторов макросреды на результаты текущей и будущей деятельности компании и на результат её стратегических решений.
ИТ-отрасль, являясь наиболее технологичной из представленных в экономике, требует постоянных инноваций и обновлений. Сегодня технический прогресс осуществляется очень быстрыми темпами и компании вынуждены периодически обновлять свои технические средства, чтобы не отстать от конкурентов и не ослабить эффективность процессов. А смена «железа», как известно, требует и обновления программного обеспечения.
Технологический аспект является одним из преимуществ компании Microsoft. Корпорация ежегодно инвестирует около 30% своей прибыли в НИОКР. Продуктовая линейка компании включает в себя товары, способные удовлетворить практически все потребности потребителей, кроме того, компания всеми силами старается предвосхитить эти потребности [2].
2. Цели «Microsoft Россия»
В работе с данным сегментом наша компания преследует цель сохранения существующего рынка сбыта в условиях постоянной конкуренции с компьютерным гигантом Apple и завоевание новых клиентов.
3. Мотивация покупки нашего продукта
- Высочайшее качество любой производимой продукции.
- Качественная и бесперебойная техническая поддержка.
- Зарекомендовавший себя за долгие годы на рынке бренд.
- Сопровождение линейки товаров, после выхода на рынок.
4. Краткая характеристика потребителей
Основным потребителем продукции компании в России является молодой (в возрасте 23-35 лет) активно работающий и получающий стабильную заработную плату, разбирающийся в компьютерной технике представитель среднего класса.
Именно этот образчик жителя России является для нашей компании наиболее ценным и перспективным.
На данный момент по данным Минэкономразвития средний класс в нашей стране составляет примерно 20% населения России.
Одним из главных социальных факторов внешней среды является стабильный рост населения среднего класса в стране. С ростом благосостояния людей повышается платежеспособный спрос на высокотехнологичные продукты и на необходимое для работы программное обеспечение.
5. Действия индивидуальных потребителей на разных этапах принятия решения о покупке:
Этап 1. Осознание проблемы (нужды). Здесь действуют две группы раздражителей — внутренние и внешние. На этом этапе определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар.
Этап 2. Поиск информации потребителем осуществляется с использованием различных источников информации: личные источники, коммерческие источники, общедоступные источники (СМИ), источники эмпирического опыта.
Этап 3. Оценка вариантов потребителем осуществляется путем определения и сравнения свойств товаров, показателей значимости характерных свойств товара (хлеб мягкий), убеждения о марках (хорошо известная), функции полезности разных вариантов товаров, которые могут решить возникшую проблему.
Этап 4. Решение о покупке принимается как результат предыдущих этапов, и здесь важны решения, связанные с тем, какой товар куплен, в каком количестве, по какой цене и т. д.
Этап 5. Реакция на покупку (оценка правильности выбора товара) включает в себя ряд действий разного характера: осознание степени удовлетворения покупкой, действия после покупки, решение конечной судьбы купленного товара.
6. Факторы, влияющие на принятие решения о покупке
В данной типологии человек рассматривается как клиент, как покупатель, как потребитель, то есть изначальная установка создателей типологии была сосредоточена на покупательском поведении, на конкретной ситуации, в которой находится каждый, кто читает эту книгу. Основное внимание — данной типологии сосредоточено на принятии решения покупателем. Вся наша работа как продавцов и состоит в том, чтобы стимулировать клиента к принятию решения работать с нашей компанией, не правда ли?
Можно выделить два основных фактора, которые определяют решение человека о покупке:
Первый фактор, степень вовлечения покупателя в принятии решения. Насколько человек вовлечен, увлечен, включен всем своим естеством, сколько он использует собственной энергии при принятии решения.
Второй фактор, определяющий решение о покупке, — степень рациональности- эмоциональности. Можно принимать решение на основе логики, можно принимать решение на основе эмоций. И то и другое может вовлекать или не вовлекать. В какой-то степени данные два фактора — вовлеченность и рациональность — независимы; они выполняют свою миссию, и грают свои роли и лишь иногда пересекаются.
- Степень вовлечения покупателя в принятие решения о покупке
Степень вовлечения высока, если выполняется хотя бы одно из перечисленных условий:
— приобретается не часто;
— высокий экономический или социальный риск;
— товар длительного пользования;
— товар, связанный со статусом;
— товар, приобретаемый впервые.
Разумеется, если выполняется сразу несколько условий, вовлеченность возрастает.
- Степень рациональности решения о покупке
Решение о покупке рационально, когда выбор товара основывается на его воспринимаемой функциональности — как он будет работать, что в нем хорошо и что плохо; будь то промышленное оборудование, стиральный порошок, бензин или страхование жизни.
Субъективное или иррациональное решение о покупке основывается на вкусах, ощущениях, образах.
7. Модели поведения потребителей, описывающие поведение потребителей компании «Microsoft Россия»
Если рассматривать нашу целевую аудиторию в модели пирамиды Маслоу, то мы можем понять, что потребность в покупке продукции Microsoft относится к нескольким ее пунктам (Потребностям в уважении и самоактуализации). Ведь с помощью наших продуктов можно оставаться в мире информационных технологий на лидирующих позициях.
Так же, если рассматривать Модель использования социального статуса в маркетинге, то приобретение наших продуктов можно отнести к ценностной ориентации и классовому сознанию.
8. SWOT – анализ
Для разработки стратегии поведения фирмы используем SWOT – анализ, который заключается в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы) [3].
| Положительное влияние | Отрицательное влияние | |
| Внутренняя среда | Strengths (сильные стороны) | Weaknesses (слабые стороны) |
| Внешняя среда | Opportunities (возможности) | Threats (угрозы) |
Сильные стороны (S)
1) Лидирующие позиции на рынке многих продуктов
Компания Microsoft владеет лидирующей долей рынка операционных систем, офисных приложений. Решения для бизнеса, серверные продукты компании также занимают хорошую долю на рынке, конкурируя с решениями от «1С», SAP, Oracle, IBM и HP.
2) Стабильное финансовое положение.
Корпорация Microsoft обладает значительными финансовыми ресурсами и даже в тяжелые времена способна поддержать развитие своего бизнеса и бизнеса иностранных представительств. Всю свою историю корпорация всегда приносила прибыль своим акционерам и склонна сохранить такую же тенденцию в рамках сегодняшнего экономического кризиса.
3) Развитая партнерская экосистема
Все без исключения компании–участники партнерской программы Microsoft обладают преимуществами, которые помогают им сокращать затраты на ведение бизнеса и генерацию спроса. Такая модель ведения бизнеса дает огромные преимущества и компании «Майкрософт Рус», которая благодаря партнерской сети способна продвигать свои продукты более широкому кругу потребителей. На данный момент компания имеет более 5000 партнеров.
4) Широкий ассортимент продуктов и решений
Компания Microsoft обладает диверсифицированным портфелем продукции, способным удовлетворить потребности большинства клиентов компании. Она использует различные подходы и схемы лицензирования, льготные программы, программы поддержки начинающих бизнесменов, различные решения, адаптированные под индивидуальные особенности спроса. Компания имеет продукты для разработчиков, серверные продукты, решения для бизнеса, продукты для развлечений, онлайн-сервисы, офисные приложения, оборудование и др.
5) Широкое присутствие в регионах
Важным направлением бизнеса «Майкрософт Рус» является развитие региональных рынков в РФ, усовершенствование информационных технологий в регионах, взаимодействие с региональными клиентами и расширение партнерской сети. На сегодняшний день региональный бизнес компании ведется в шести федеральных округах.
Источник: www.myunivercity.ru