Маркетинговые информационные системы примеры программ

Актуальность данной темы обосновывается тем, что в современном мире невозможно представить деятельность компаний без автоматизации их процессов. Это касается в том числе систем, предназначенных для эффективного выполнения процессов маркетинговой деятельности каждой компании. В наши дни маркетинг играет большую роль в стратегическом управлении предприятием.

Благодаря появлению большого количества информационных систем, поддерживающих выполнение тех или иных процессов в сфере маркетинга, повышается точность проводимых исследований рынка и потребителей, увеличивается адекватность получаемой информации из внешней среды, снижается влияние человеческого фактора на результаты деятельности и повышается эффективность выполнения маркетинговых бизнес-процессов в целом. Все это оказывает влияние на концепцию и стратегию управления, на принятие решений высшего руководства компаний о дальнейшем направлении развития и преобразования компании. Однако ввиду наличия большого выбора на рынке предлагаемых маркетинговых информационных систем компания рискует неэффективно вложить свои финансы в системы, которые не способны покрыть нужды предприятия. В данной статье будет рассматриваться классификация существующих программных продуктов для сферы маркетинга и их способность автоматизировать те или иные процессы маркетинговой деятельности.

Основы маркетинга | Филип Котлер

программные продукты
сравнительный анализ
система маркетингового планирования и контроля

1. Рожков И.В. Маркетинговые информационные системы: современные подходы к определению и использованию // Управленческие науки. 2013. № 3 (8). С. 68–75.

2. Рожков И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге. М.: Русайнс, 2014. 196 с.

3. Новикова А.В., Массарова К.Р. Современные подходы к проектированию и использованию информационных систем в маркетинге // Информационные технологии в экономике и управлении: материалы III Всероссийской научно-практической конференции (Махачкала, 29–30 ноября 2018 г.). Махачкала: Изд-во Дагестанский государственный технический университет, 2018. С. 148–151.

4. Анисимова Н.С., Галина А.В., Лактионова Ю.С. Построение нечеткой модели для принятия решений о стоимости автомобиля // Связь теории и практики научных исследований: материалы Международной научно-практической конференции (Саранск, 3 марта 2016 г.). Уфа: Издательство «ОМЕГА САЙНС», 2016. С. 15–17.

5. Березина Е.А. Исследование эффективности организации маркетинга на предприятии // СМАЛЬТА. 2017. № 6. С. 18–20.

6. Махмутова М.В., Самойлова С.С. Пример стоимостного анализа информационного проекта // Информационные системы и технологии в моделировании и управлении: материалы всероссийской научно-практической конференции (Ялта, 5–7 июля 2017 г.). Симферополь: Изд-во «Ариал», 2017. С. 453–459.

7. Бушуева Л.И. Маркетинговые информационные системы в управлении предприятием // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. 2006. № 1. С. 108–125.

Одним из видов управления является маркетинговая деятельность, которая способна увеличить объемы производства и торговли. Это возможно благодаря тому, что основной задачей маркетинга является определение потребительских запросов. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг определяет эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии.

Маркетинг применяется во многих сферах, которые, например, связаны с производством и реализацией товаров или оказанием услуг. Это объясняет наличие большого количества методов и средств реализации маркетинговых кампаний, которые позволяют адаптировать концепцию под сферу организации, ее масштаб, направленности дальнейших стратегических действий и целевого потребителя.

Для проведения эффективных маркетинговых действий организации необходима достоверная информация, которая поступает на протяжении всего срока маркетингового плана, а именно, на этапах разработки, реализации и пересмотра.

На успешно функционирующих предприятиях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления предприятием.

МИС – это единый комплекс, включающий в себя маркетинговый персонал, маркетинг-менеджмент, разработку и применение методов маркетинга, использование маркетинговых инструментов для решения задач маркетинга и задач общего планирования компании.

МИС состоит из частей, подразделов или подсистем, которые называются компонентами. Как правило, согласно Филипу Котлеру, система маркетинговой информации состоит из четырех взаимосвязанных компонентов – системы внутренних отчетов (записей), системы маркетинговых исследований, системы маркетинговой разведки и системы поддержки принятия маркетинговых решений, как показано на рисунке. Все компоненты взаимосвязаны и взаимозависимы [1].

Маркетинговая информационная система

Цель исследования: обзор маркетинговой информационной системы и ее подсистем, а также выполнение классификации программных продуктов в сфере маркетинга и их сравнительный анализ.

Материалы и методы исследования

Понятие маркетинговой информационной системы иллюстрируется на рисунке.

1. Система внутреннего учета является важным и легко доступным источником информации. Она состоит из всех записей маркетинговых операций, доступных в рамках организации и выполняет сбор, анализ, интерпретацию и распространение необходимой информации из записей различных подразделений компании. Основные источники информации для системы внутреннего учета включают в себя различные записи о продажах и закупках, заказах, отчетность о продажах, уровень запасов, дебиторско-кредиторскую задолженность, маркетинговый персонал, затраты, прошлые исследовательские работы и другие отчетные документы, доступные в организации [2].

2. В то время как система внутреннего отчета имеет дело с информацией, доступной из внутренних записей организации, система маркетинговой разведки, благодаря совокупности процедур и источников, обеспечивает менеджеров информацией о внешних событиях или внешней среде.

3. Маркетинговые исследования – это мощная и независимая ветвь МИС. В некоторых случаях менеджерам необходима детальная информация по конкретной проблеме конкретного маркетингового направления. Таким образом, это формальное исследование конкретных проблем, возможностей или ситуаций. Как правило, она проводится для решения конкретной задачи [3].

4. Система поддержки маркетинговых решений (MSSS) – ранее этот компонент был известен как аналитическая маркетинговая система. Хотя первые три компонента поставляют данные, система поддержки принятия маркетинговых решений больше касается обработки или анализа имеющихся данных. Она может повысить эффективность и полезность всей системы маркетинговой информации за счет сбора данных и их интерпретации в основу для принятия решений.

Далее рассмотрим информационные системы в области маркетинга. Существует следующая их классификация:

1. Информационные системы учета информации – это системы, главной задачей которых является автоматизация различных сфер деятельности организации в рамках учета информации: бухгалтерской, экономической, зарплатной, кадровой, торговой и др. [4].

2. CRM-системы – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

3. Системы анализа продаж и продуктов – информационная система, которая способна анализировать информацию о товарных и финансовых операциях и выдавать статистический отчет [5].

4. Системы отслеживания внешней маркетинговой среды – данные информационные системы выполняют задачи по сбору информации об организации и ее конкурентах, в частности перечень их продукции и цены на них.

5. Системы проведения маркетинговых исследований – системы, предназначенные для сбора и анализа данных через интернет и исследований интернет-аудитории, а также для наглядного представления результатов исследований и содержимого баз данных.

6. Системы для работы с текстовыми массивами – поисково-аналитические системы для обработки больших текстовых массивов. Обработка заключается в получении по запросу упорядоченного по значимости набора «главных тем» выборки.

7. Информационно-аналитические онлайн-системы – представляют собой поисковые системы, которые имеют свой язык запросов и инструменты анализа.

8. Статистические системы – системы данного типа автоматизируют работы в области статистики и, основываясь на единой базе первичных данных, выполняют сбор, хранение и обработку массивов данных [6].

9. Системы поддержки рекламной деятельности – системы, предназначенные для проведения анализа аудитории на основе исторически данных и определения наиболее эффективного расписания выхода рекламы.

10. Маркетинговые пакеты «полного цикла» – это системы, которые предназначены для накопления маркетинговых данных, автоматизации маркетинговых исследований, стратегического и оперативного планирования маркетинговой программы [7].

Примеры маркетинговых программных продуктов, соответствующих описанных группам, представлены в табл. 1.

Маркетинговые программные продуты

Источник: science-engineering.ru

Маркетинговая информационная система (МИС) — гайд с примерами

Есть десятки инструментов для увеличения продаж и повышения лояльности аудитории, но маркетинговая информационная система — это основа всех маркетинговых техник. Что это такое, что в себя включает МИС и как она поможет поднять выручку вашему бизнесу, показываем на примере в статье.

Что такое маркетинговая информационная система

Маркетинговая информационная система — это комплекс маркетинговых инструментов для сбора информации и анализа полученных данных. На основе выводов, которые делают маркетологи, разрабатывается дальнейшая стратегия продаж и развития бизнеса.

Иначе говоря, МИС — это своеобразный фильтр сырой информации о клиентах, конкурентах, рынке. Она формирует из собранных данных выводы и тезисы, которые в дальнейшем руководители и стратегические менеджеры используют для эффективного планирования финансов, продуктовой линейки и рекламы.

Тысячи надёжных каналов для продвижения бизнеса в Telegram

Telega.in — платформа нативных интеграций с блогерами в Telegram. Каждый канал в каталоге проверен вручную, а админы готовы к сотрудничеству — никаких долгих переговоров!

• Выбирайте лучшие каналы в открытом каталоге самостоятельно или с помощью менеджера.
• Планируйте кампании эффективно: интеграции гарантированно будут опубликованы в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
• Экономьте время: отчёты по каждой кампании предоставляются в удобной таблице со всеми необходимыми данными.

То есть процесс разработки МИС делится на 3 этапа:

1. Ресерч рынка и сбор информации из внутренних и внешних источников (о них подробнее ниже);
2. Обработка и анализ данных маркетологами;
3. Формирование выводов и маркетинговых гипотез, определяющих развитие компании или бренда.

Элементы МИС

1. Внутренние данные компании. Включают в себя всю информацию о продажах, действующих клиентах, объеме их закупок, процессе производства товаров или услуг. Черпать внутренние данные можно из:

• Бухгалтерских отчетов и накладных;
• Анализа CRM-системы;
• Обратной связи текущих клиентов;
• Анализа использования маркетинговых инструментов и PR-кампаний;
• Отчетов о сроках и объемах реализации продукции;
• Клиентской корзины;
• Отчетов о количестве и качестве проданных товаров и услуг;
• Результатов тестирования гипотез и продуктов;
• Ценовой политики компании;
• Текущих бизнес-планов.

Информация из внешних источников — это данные о рынке, его объеме и тенденциях, о прямых и косвенных конкурентах компании. Внешние источники маркетинговых данных:

• Результаты маркетинговых исследований: анализ аудитории, конкурентов, объема рынка;
• Маркетинговая разведка в виде тайных покупателей и ложных предложений о сотрудничестве конкурентам;
• Сотрудничество с персоналом маркетинговых отделов других компаний;
• Изучение информации на сайтах и открытых документах конкурентов;
• Бенчмаркетинг — анализ «эталонных» конкурентов;
• Коммерческие исследования в выбранной сфере;
• Общественные исследования поведения аудитории;
• Годовые отчеты конкурентов.

Стратегические данные МИС. Это более общий фундаментальный мониторинг обстановки в отрасли, стране, мире. К стратегическим данным относятся:

• Новости и тенденции рынка;
• Отчеты и публикации маркетинговых агентств;
• Отчеты консалтинговых агентств;
• Статистические данные РОССТАТ;
• Общие прогнозы развития рынка и страны.

Соотношение объема этих данных схематично выглядит так:

Задачи маркетинговой информационной системы

МИС нужна бизнесу, чтобы сформировать маркетинговую стратегию и найти сильные и слабые стороны предприятия. Это ее основная цель. Если говорить о задачах, то с помощью маркетинговой системы можно:

• Выявить успешные стратегии развития бизнеса;
• Предугадать возможные риски и угрозы для компании;
• Провести качественный анализ аудитории для разработки успешных продуктов;
• «Подсмотреть» за конкурентами и выдвинуть новое предложение согласно тенденциям рынка;
• Проанализировать текущую деятельность компании, понять, что можно в ней улучшить;
• Оценить эффективность маркетингового отдела и инструментов продвижения.

МИС можно применять во всех сферах бизнеса. Ее можно масштабировать в зависимости от объёма производства и оборотов. Для нее необязательно нанимать команду маркетологов и заказывать дорогостоящие исследования, если это не соответствует бюджету компании.

Например, у вас небольшая кофейня в центре города. Вы хотите понять, как привлечь новых клиентов и наладить стабильный поток заказов.

Для этого опросите 5-10 ваших постоянных клиентов: выясните, что им нравится или не нравится в вашем заведении, зачем они готовы возвращаться в кофейню снова и снова. Посмотрите сколько кофейных напитков покупают за день, а сколько круассанов или печенек. Уточните у бариста, какой контингент людей часто заходит именно в вашу точку. Это будут внутренние данные МИС.

Затем пройдитесь по близлежащим кафешкам и кофейням, посмотрите, какие напитки и блюда предлагают конкуренты, сравните их ценовую политику со своей, найдите, что вам нравится в их заведениях, а что нет (именно как клиенту). Так вы соберете внешнюю информацию.

Для малого бизнеса этого достаточно, но для полной картины вы можете открыть статистику РОССТАТа и посмотреть, насколько люди, например, увеличили или снизили свои расходы на кофе.

Затем структурируйте все собранные данные и проанализируйте их. Или отдайте на аутсорс маркетологу для формирования качественных выводов и маркетинговых гипотез. Грамотная стратегия поможет увеличить поток гостей.

Например, постоянные гости кофейни оценили высокую скорость приготовления напитков, а ваши конкуренты наоборот — предпочитают готовить кофе более тщательно и размеренно. Можно предположить, что скорость — это ваше конкурентное преимущество, за которым к вам приходят люди. Протестируйте эту гипотезу, разместив баннер на входе кофейни «Вкусный капучино за 1 минуту».

Если вы работаете с бОльшим количеством клиентов, либо оказываете более масштабные услуги, нежели приготовление напитков, то к сбору данных нужно подойти более ответственно: наймите команду маркетологов и аналитиков, которые смогут собрать и обработать большой массив информации о вашей аудитории, о чужих клиентах, о позиционировании и предложениях конкурентов, объеме рынка и так далее.

Такой тщательный подход необходим консалтинговым агентствам, сетевому бизнесу, строительным компаниям, онлайн-школам и другим крупным фирмам, чья выручка исчисляется миллионами рублей.

Без исследований и анализа вы рискуете спустить круглую сумму на ошибочные рекламные кампании и разработку никому ненужных продуктов и услуг.

Пример маркетинговой стратегии на основе МИС Стива Джобса:

Пример туристической организации

Рассмотрим, как строить МИС турфирмы — это как раз тот случай, когда простой опрос клиентов и подсматривание за конкурентами не помогут построить эффективную маркетинговую стратегию. К сбору информации и анализу данных нужно подойти более тщательно, в идеале — нанять команду маркетологов или штатного маркетингового специалиста.

Путевки, авиабилеты, туристические маршруты — это всё НЕ разовый продукт. Менеджеры продают это снова и снова, при этом персонализируют предложения под каждого клиента.

В такой системе продаж важно понимать, на какие уступки в пользу потребителей фирма готова пойти, а какие принесут ей существенные затраты и убыль выручки.

Маркетологи турфирмы должны детально проанализировать все цепочки предоставленной услуги:

• Само турагентство или онлайн-сервис компании;
• Объекты перевозки и размещения туристов;
• Заведения питания и развлечений;
• Транспорт на территории отеля, города, страны;
• Законодательство региона, в который отправляется турист.

Анализ этих объектов фирмы — внутренний сбор данных. Если вы рассматриваете эти же элементы организации конкурентов, то — внешний.

Давайте в качестве примера успешного развития в туристической сфере посмотрим на Авиасейлс.

Агрегатор поиска дешевых авиабилетов показал, что маркетинга много не бывает, и важно присутствовать абсолютно на всех площадках: от привычного Инстаграма до нестандартного Твиттера и своего блога, который ежемесячно просматривают около миллиона уникальных пользователей.

Как же Авиасейлс удается держать высокие охваты своих соцсетей и оставаться у всех на слуху уже долгое время?

1. Грамотный анализ целевой аудитории

Разберем Instagram Авиасейлс. Изначально аудитория, покупающая авиабилеты очень разношерстная: от молодых активных хипстеров до пенсионеров, желающих провести недельку-другую в спокойном санатории.

Что делает Авиасейлс? Маркетологи фирмы анализируют Инстаграм, понимают, что там сидит в основном женская аудитория с детьми и ориентирует блог на них. Затем соцсеть расширяется, привлекая молодых девушек без детей, и Авиасейлс тоже адаптирует свой аккаунт под женскую аудиторию целиком.

То есть получается, что анализ ЦА в этом примере — это внутренняя информация, а анализ всего Инстаграма — статистическая.

2. Понимание, что туризм — неосязаемый продукт

Результат поездки в какую-либо страну — это, прежде всего, впечатления. Авиасейлс это понимает и создает блог, где детально описывает поездки в разные страны простым понятным языком.

При его прочтении создается ощущение, что твой друг-экстремал только что вернулся из Дубая, где прыгнул с башни Бурдж-Халифа, а теперь сидит напротив тебя на кухне с чашкой чая и взахлеб рассказывает про своё путешествие.

3. Ситуативный маркетинг и юмор

Компания быстро реагирует на изменения трендов социальных сетей и экономические «встряски» —- МИС компании оперативно отслеживает тренды и новости, нанизывая их на потребности и боли аудитории.

Например, когда в Шереметьево закрылся терминал D, то Авиасейлс использовали, это как инфоповод и сделали подборку с интересными местами в терминале, которые можно посетить в ожидании рейса:

Также маркетологи фирмы не боятся иронизировать над самой компанией и остро шутить. Пример: баннеры в туалетах всех аэропортов России:

Итог: для высоких продаж путевок и билетов МИС турфирмы должна быть:

• Гибкой и быстро реагировать на изменения в интернете, мире и стране;
• Маркетологи регулярно проводят анализ целевой аудитории и тенденций;
• Менеджеры и маркетологи понимают, что туризм — это про ощущения, а не про что-то осязаемое и понятное. Турфирма должна продавать впечатления, а не «отель с тремя завтраками и автобус на 10 человек».

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Маркетинговая информационная система — это комплекс из инструментов продвижения, анализа исследований рынка и маркетологов.

С помощью МИС вы можете быстро структурировать полученную из внутренних и внешних источников информацию и увидеть картину рынка целиком — понять, где находится ваш бизнес в «пищевой цепочке», и в каком направлении лучше развиваться. МИС помогает отсечь ошибочные маркетинговые гипотезы и сэкономить деньги на их реализацию.

Вам понравилась статья? 0 0
Автор статьи

Копирайтер-маркетолог. Работаю с проектами EdTech, консалтинговыми фирмами и соцсетями с 2018 года

Источник: otzyvmarketing.ru

МИС (маркетинговая информационная система)

Пишите полезные письма, отправляйте важные рассылки в мессенджерах и по SMS, запускайте чат-ботов.

Все инструменты в одном сервисе.

Маркетинговая информационная система — это система сбора и обработки маркетинговой информации. МИС включает методы, персонал, оборудование и программы, которые используют для получения, анализа и оценки данных.

Маркетинговая информационная системы собирает и преобразовывает сведения из маркетинговой среды в информацию, на основе которой можно принимать решения

МИС как отдельное программное обеспечение редко встречается в реальной жизни. Это дорогие и сложные продукты. Большую часть функций МИС берут на себя CRM и MRM-системы.

Программы CRM сфокусированы на сведениях о клиентах и заказах. Они позволяют фиксировать звонки, отслеживать KPI менеджеров по продажам, контролировать статус заявок.

MRM-системы предназначены для управления маркетинговыми ресурсами. Они помогают планировать бюджет, создавать и согласовывать контент, планировать размещение и управлять проектами.

Интерфейс MRM-системы от «Сбербанка». Источник

Например, девелоперская компания внедряет CRM для управления заказами, а с помощью специального сервиса, например, bnMAP , мониторит цены конкурентов. Обе эти программы будут частью МИС.

Представьте, что эта же девелоперская компания покупает и адаптирует под свой бизнес специальное программное обеспечение. Эта программа синхронизирует все собранные данные, анализирует с помощью математических алгоритмов и предлагает лучшую цену на недвижимость в режиме онлайн. Это тоже МИС, только более усовершенствованная и современная.

Идеальная МИС — целая система сбора и быстрой аналитики данных

Подобные аналитические системы появляются в разных нишах и адаптируются под задачи конкретного клиента.

Для чего бизнесу нужна МИС

Полные, достоверные и актуальные сведения позволяют принимать обоснованные и эффективные решения. Результаты работы МИС используют, чтобы:

• разработать маркетинговую стратегию ;
• обнаружить проблемы и слабые места в работе компании;
• найти возможности для развития и точки роста;
• оценить эффективность текущей деятельности и принятых решений;
• управлять отношениями с клиентами и партнерами;
• увеличить прибыль и сэкономить время сотрудников на рутинных задачах.

Задачи маркетинговой информационной системы

МИС охватывает работу не только отделов рекламы и маркетинга, но и других подразделений. Например, продаж, сбыта, финансов, логистики. Поэтому перед информационной системой стоят следующие задачи:

• Определить потребности. Выяснить, каким подразделениям и специалистам, для каких целей нужны данные. В какой форме они должны быть представлены, их объем и другие характеристики.
• Выбрать источники. Важно учитывать достоверность, доступность и актуальность материалов. В качестве источников можно рассматривать авторитетные издания, официальные документы, результаты исследований, мнения экспертов.
• Разработать методы получения и анализа данных, в том числе технологии маркетинговых исследований. Инструменты компания выбирает исходя из особенностей отрасли, продукции, текущих задач. Используйте одинаковые методы расчета в течении длительного времени, чтобы проследить изменение показателей в динамике.
• Непрерывно собирать и регистрировать данные в базе. К выполнению этой задачи привлекаются не только маркетологи, но и сотрудники отделов продаж, снабжения, бухгалтерии, склада, логистики.
• Приводить данные к единой форме, систематизировать и анализировать, искать причинно-следственные связи и закономерности.
• Представлять результаты в удобной и понятной форме, адаптировать их под запросы и потребности разных отделов.

Структура МИС

Есть несколько подходов к описанию структуры маркетинговой информационной системы. Рассмотрим наиболее популярную модель, которую сформулировал Ф. Коттлер. Он пишет, что МИС состоит из четырех подсистем:

• внешней информации;
• внутренней информации;
• маркетинговых исследований;
• маркетингового анализа.

Структура маркетинговой информационной системы

Система внешней информации

Система внешней информации иначе называется маркетинговой разведкой. Она собирает и анализирует данные о внешней среде: рынке, конкурентах, изменениях в экономике, культуре и политике.

• отраслевая и государственная статистика,
• рекламные материалы и прайс-листы конкурентов,
• отчеты компаний,
• документы государственных органов,
• публикации в СМИ.

Система внутренней информации

Собирает и изучает сведения о внутренней среде, в том числе показатели работы компании, сведения о заказах и продажах.

• бухгалтерская и финансовая отчетность,
• базы данных клиентов и поставщиков,
• отчеты об объемах и структуре продаж,
• сведения складского учета,
• прайс-листы компании,
• сотрудники.

Система маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования проводятся для решения конкретных задач. Например, перед выводом на рынок нового продукта, расширением рынка сбыта, запуском рекламной кампании.

• Полевые исследования : опросы, наблюдения, эксперименты.
• Кабинетные исследования: PEST , SWOT , сравнительный анализ, матрица Ансоффа, моделирование и другие методы.

Система маркетингового анализа

По запросу от других отделов аналитики обрабатывают данные, собранные ранее. Для этого используют математические модели (например дерево решений) или статистические методы (например корреляционный анализ). Результаты адаптируются под потребности отдела-заказчика.

Элементы маркетинговой информационной системы

МИС состоит из трех основных элементов, или блоков: данные, методы анализа и программные средства.

Информационный блок представляет собой совокупность всех баз данных, которые собирает предприятие. Состав блока зависит от специфики работы компании, отрасли, рынков, продукции. В рамках этого блока необходимо решить задачу хранения и доступа к базам.

Статистический блок включает в себя методы обработки данных. Статистический банк — это набор статистических средств анализа. Банк моделей — совокупность математических моделей. Компания самостоятельно выбирает и разрабатывает методы в зависимости от потребностей и задач.

Примеры методов и моделей статистического блока

Программный блок состоит из программных средств обработки данных. Компания может воспользоваться готовыми продуктами: CRM-системами, сервисами веб-аналитики, средствами управления базами данных (MySQL, PostgreSQL). Для простых задач и небольших объемов подойдет даже Excel. Сейчас все больше компаний предпочитают самостоятельно разрабатывать программы и скрипты, которые будут учитывать потребности предприятия и специфику конкретных задач.

Основные принципы построения МИС

Информационная система должна обеспечивать подразделения компании точными и достоверными сведениями. Поэтому при построении МИС придерживаются следующий принципов:

• Регулярность. Сведения о внешней и внутренней среде собирают постоянно. Большие объемы данных обладают экономической ценностью, повышают конкурентоспособность компании. Они помогают отслеживать показатели в динамике, находить взаимосвязи и строить более точные прогнозы.
• Полнота и достоверность . Данные полные, достоверные, значимые и собираются своевременно. Большую роль играет надежность источников и соблюдение методик маркетинговых исследований.
• Интеграция . Система интегрирована с базами данных других подразделений. Все материалы используются для решения большого количества задач разными отделами компании.
• Системность . Работа с данными проводится на всех этапах деятельности компании. Процессы автоматизированы и стандартизированы.
• Процессный подход. Все работы по сбору материалов, анализу и хранению, планированию и оценке деятельности составляют единый взаимосвязанный процесс.

Источник: www.unisender.com