1). Место вопроса в дисциплине маркетинга В маркетингово ориентированной фирме программа маркетинга — это прежде всего инструмент повышения конкурентоспособности в предстоящий период. Таким инструментом может быть только грамотно разработанная программа маркетинга. 2).
Проблема Проблемой является то, что маркетологи выбирают порой неясную и неправильную программу маркетинговой структуры фирмы. Так же может отсутствовать понимание сущности маркетинговой программы. 3). Цель. Поэтому наша цель раскрыть сущность маркетинговой программы, рассмотреть виды, структуру и этапы её разработки. 4).
Преследуя данную цель мы даем: -определение вопроса. Маркетинговая программа — это разработанный на основе комплексных маркетинговых исследований стратегический план — рекомендация производственно-бытовой и научно-технической деятельности фирмы на определенный период времени, призванный дать оптимальный вариант ее будущего развития согласно выдвинутым целям и стратегиям.
-виды маркетинговых программ 1. В зависимости от адресата — для высшего руководства, для низовых звеньев). 2. В зависимости от сроков, на которые рассчитаны программы краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные. 3. В зависимости от круга охватываемых задач — обычные стратегические планы, целевые стратегические планы.
МАРКЕТИНГ — ЭТО ПРОСТО. Маркетинг простыми словами. Александр Белгороков
4. В зависимости от объекта составления — программы по продукту, программы по производственному отделению. 5. В зависимости от методов составления централизованные, децентрализованные, смешанные (встречные). 6. В зависимости от сроков исполнения простые, сложные.
-структура маркетинговых программ Стандартизированная структура маркетинговой программы содержит: — характеристику и прогноз развития целевого рынка, в том числе факторов макро- и микросреды маркетинга; — рыночную позицию фирмы с обоснованием выбора стратегии и тактики поведения на целевом рынке; — комплекс маркетинга с обоснованием разработок по товарной, коммуникационной, сбытовой, ценовой и кадровой политике; — источники финансирования программы и контроль за ее осуществлением. Типовая структура подробной программы включают следующие разделы: — прогноз развития целевого рынка (сегмента); — общую стратегию рынка по отношению к целевому рынку; — товарную политику; — коммуникационную политику; — сбытовую политику; — ценовую политику; — источники финансирования и бюджет расходов на реализацию комплекса маркетинга; — контроль за реализацией программы.
-этапы маркетинговой программы 1.Анализ маркетинговой среды. 2. Стратегия развития целевого рынка (обзор и прогноз рынка) 3.Сильные и слабые стороны предприятия (выявление проблем и трудностей). 4.Цели и задачи, маркетинговая стратегия. 5.Товарная политика отношении разработки и продаж нового товара, широты ассортимента продаваемых товаров и оказываемых услуг.
17. Система управления маркетингом, ее основные функции.
1). Место вопроса в дисциплине маркетинга В современных рыночных условиях для успеха на рынке необходим интегрированный подход к управлению маркетингом на основе современных концепций управления и поддерживающих их информационных систем. 2). Проблема Проблема стратегического успеха предприятия, создания и удержания конкурентных преимуществ — одна их самых актуальных.
Лучшее видео по маркетингу в истории | Маркетинговая стратегия Apple от Стива Джобса
Решению таких проблем и призвана способствовать система управления маркетингом, как основа повышения эффективности деятельности торгового предприятия. 3). Цель В связи с заявленной проблемой наша цель состоит в следующем: рассмотреть теоретическую основу системы управления маркетингом, обозначить основные функции. 4).
Преследуя данную цель мы рассматриваем: -определение и основные понятия Процесс управления маркетингом представляет собой совокупность последовательных действий для достижения целей фирмы в рыночной среде. Важно сказать о том, что в системе управления маркетингом выделяют стратегию и тактику управления.
Стратегия управления маркетингом представляют собой выбор и отслеживание направлений действий фирмы на рынке в перспективе. Включает в себя непосредственно разработку прогноза управления фирмы и создания стратегического плана действий. Тактика управления маркетингом включает в себя приемы маркетинговой деятельности фирмы, предусматривающие учет ценовых возможностей рынка, его денежной способности, выбор целевого сегмента, определение бюджета маркетинга, реализацию маркетинговых мероприятий и контроль. -этапы системы управления маркетингом управления маркетингом состоит: 1) из анализа рыночных возможностей (отправная точка маркетинговой деятельности; Для этого используются системы маркетинговой информации и исследований внешней среды.); 2) отбора целевых рынков (замеры объемов спроса, сегментирования рынков, выбор целевых сегментов, позиционирование товаров на рынке); 3) разработки комплекса маркетинга (разработка товаров, установление цен на товары, метод распространения товаров, стимулирование сбыта); 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий (стратегия, планирование и контроль) -функции системы управления маркетингом Рассматривая систему управления маркетингом, необходимо обозначить её функции. Обычно выделяют следующие: 1)Исследовательская:(изучение рынка;изучение конкурентов;изучение фирменной структуры и культуры;изучение товара; анализ внеш. и внутр. среды предприятия.) 2)Производственная:(управление качеством и конкурентоспособностью; разработка товаров рыночной новизны; организация производства и материально-технического снабжения.) 3)Сбытовая:(организация товародвижения, сервиса и рекламы; формирование спроса, стимулирования сбыта, ценовой и товарной политики) 4)Управленческая: организация информационного обеспечения; организация контроля и коммуникаций; стратегическое и оперативное планирование.
Источник: studfile.net
Как составить маркетинговый план: пошаговая инструкция и примеры
Маркетинговый план развития предприятия предусматривает шаги для увеличения прибыли и сокращения расходов. Владелец бизнеса, благодаря грамотно разработанной стратегии, увидит план развития и последствия его применения. Это сократит финансовые риски для бизнеса и поможет предприятию занять лидирующие позиции в сегменте.
Что такое маркетинговый план
В бизнесе и маркетинге планирование играет одну из ключевых ролей. Маркетинговый план — это комплексный анализ текущего состояния бизнеса, детализация будущих маркетинговых активностей и коммуникаций, необходимых для достижения целей компании. К маркетинговому плану прилагается ориентировочный бюджет каждой статьи расходов, учёт потенциальных рисков и резервный план действий.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
МП не менее важен, чем производственный и финансовый план, входящие в стратегический план развития компании. Важно понимать, что маркетинговое планирование имеет относительный, приблизительный характер и в нём многое основано на гипотезах. Верность или ошибочность данных предположений определяется эмпирическим путём в процессе тестирования.
Для чего нужен план маркетинга компании
- Анализ текущего состояния компании;
- Диагностика проблем и слабых мест, определение способов их устранения;
- Выявление точек и драйверов роста;
- Понимание механизмов сокращения издержек без потери качества продуктов и сервиса;
- Систематизация и оптимизация бизнес-процессов;
- Рациональное распределение ресурсов;
- Управление рисками, создание вариативных сценариев развития;
- Стратегическое видение и прогнозирование результатов;
- Чёткая постановка целей;
- Повышение конкурентоспособности, отстройка от конкурентов ;
- Создание новых и улучшение имеющихся продуктов и сервиса;
- Увеличение объёмов продаж, повышение лояльности клиентов, увеличение прибыли;
- Выход компании на более высокий уровень и новые рынки;
- Изменение или корректировка бизнес-модели;
- Привлечение инвестиций, повышение стоимости компании;
- Управление, контроль, оценка результатов.
Виды маркетингового планирования
На данный момент не существует какой-либо чёткой классификации МП. Есть множество элементов, из которых может состоять маркетинговый план. В зависимости от целей и задач допускаются любые их сочетания.
Имеет смысл упомянуть две методики разработки МП:
«Самый короткий» МП в мире
Маркетолог Келли Одел разработал относительно простую модель маркетингового плана. Она является сочетанием комплекса маркетинга 4P (Product, Price, Promotion, Place) и сегментации целевой аудитории по методике 5W Шеррингтона (What? Who? Why? When?
Where?). На выходе получается таблица со строками:
- Продукт;
- Цена;
- Продвижение;
- Место;
Полноценным маркетинговым планом его считать нельзя. Но данный инструмент позволяет оперативно взглянуть на текущую ситуацию и увидеть новые перспективы.
SOSTAC
Среди более фундаментальных методик стоит отметить 6-ти этапную модель SOSTAC, которая состоит из следующих модулей:
- Анализ текущей ситуации (Situation Analysis);
- Постановка целей (Objectives);
- Стратегия достижения поставленных целей (Strategy);
- Тактика выполнения стратегии (Tactics);
- Активные действия по реализации тактики (Action);
- Контроль полученных результатов (Control).
На какой срок составлять план маркетинга компании
Срок проведения плана маркетинга зависит от многих факторов. Для начинающих небольших компаний план разрабатывается на год, цель ― создание имиджа и узнаваемости. На достижение этих целей направлены все действия, от создания рекламных кампаний до производства товаров. Для грамотного планирования подробно расписывают задачи и цели по пунктам, чтобы проработать все этапы.
Для больших компаний маркетинговый план разрабатывается на срок от 2 до 6 лет. И ежегодно его корректируют. Важно создать гибкий план, который можно изменить из-за новых обстоятельств.
Маркетинг
Почему нет звонков с сайта и что с этим делать
Почему нет звонков с сайта и что с этим делать
Структура маркетингового плана
Одним из самых удобных форматов для разработки МП является обычная таблица со следующими столбцами:
- Задача;
- Дедлайн;
- Ответственное лицо;
- Результат и в каком виде он будет получен;
- Планируемый бюджет.
Строки таблицы могут быть объединены в несколько крупных тематических разделов:
Анализ
Первым крупным блоком является аналитика текущего состояния всего бизнеса, которая обнаруживает различные проблемы и новые векторы развития. Предметами анализа чаще всего бывают:
- Маркетинговые активности;
- Миссия, её наличие или отсутствие, корректировка с учётом ценностей;
- SWOT-анализ — внутренние сильные и слабые стороны, а также внешние возможности и угрозы;
- Аватары идеальной целевой аудитории — одной из самых простых и эффективных методик признана карта эмпатии Александра Остервальдера и Ива Пинье;
- Проблемы и точки роста;
- Долгосрочные стратегические цели и задачи собственников бизнеса и топ-менеджмента компании;
- Система продаж;
- Бизнес-процессы;
- Конкуренты, их деятельность, продукты, сервис, маркетинговые активности;
- Отстройка от конкурентов, преимущества, УТП (уникальное торговое предложение) или УЦП (уникальное ценностное предложение), позиционирование, система ценообразования;
- Рынки реализации;
- Продуктовая матрица, особенности позиционирования и основные преимущества продуктов.
Action Plan
Это декомпозиция. Включает в себя список действий для достижения целей маркетингового плана. К примеру:
- Корректировка миссии компании;
- Маркетинговое исследование рынка;
- SEO-продвижение;
- Внедрение CRM-системы;
- Формирование плана дистрибуции;
- Подготовка специальных предложений для привлечения новых клиентов или повышения лояльности имеющейся базы;
- Разработка маркетинговых промо-материалов;
- Договорённости и партнёрстве и сотрудничестве;
- Внедрение реферальной программы;
- Изменение продуктовой матрицы;
- Улучшение корпоративной культуры;
- Организация и проведение мероприятий;
- Контент-маркетинг;
- Проработка аватаров потребительских сегментов.
Для каждой задачи важно указать срок выполнения, планируемый бюджет, ответственное лицо и в каком виде нужно получить результат — конечный или промежуточный.
Крупные задачи разделяются на частные, чтобы получить более подробный, детализированный план.
Управление рисками
Маркетинговый план обычно составляется на срок от 1 до 5 лет. Однако в настоящее время, в эпоху экспоненциально растущей скорости изменений, фактически нереально что-то точно и детально спланировать на длительную перспективу в несколько лет. Особенно в маркетинге. В лучшем случае планирование будет следовать вариативным сценариям и подвергаться корректировкам в процессе выполнения. МП должен быть гибким и адаптивным.
Важно учесть все возможные реальные риски, как внутренние, так и внешние, и прописать действия, которые будут предприняты, в случаях, если эти риски наступят.
Разработка маркетингового плана
Анализ ситуации
Чтобы начать работу над составлением маркетингового плана проанализируйте ситуацию на производстве:
- продажи;
- конкурентов;
- маркетинговые ходы;
- конкретные задачи и цели;
- продукт;
- рынок сбыта;
- целевую аудиторию.
А также составьте список методов для исправления или улучшения ситуации. Чем больше будет получено информации о бизнесе, тем легче составить действенный план маркетинга, необходимо учитывать все аспекты и факторы.
Целевая аудитория
Понимание клиентов ― это главная задача маркетолога. Нужно определить мотивацию потенциального клиента. Для наглядности можно создать группу аватаров виртуальных потребителей, что поможет наглядно проанализировать целевую аудиторию. Для этого выясните:
- пол целевой аудитории в процентном соотношении;
- возраст потребителя;
- местоположение;
- методы оплаты;
- частоту совершения покупок;
- профессию, увлечения.
С этими данными вы сможете понять покупателя и сделать качественный рекламный продукт, рассчитанный на конкретную целевую аудиторию.
Постановка целей
Цель рекомендуется формулировать в соответствии с методикой SMART:
- S — конкретную (Specific);
- M — измеримую (Measurable);
- A — реально достижимую (Achievable);
- R — значимую, важную (Relevant);
- T — ограниченную по времени (Time bound).
МП разрабатывается штатным отделом маркетинга или отдаётся на аутсорсинг внешнему маркетинговому агентству, обладающему необходимым набором компетенций и человеческим ресурсом.
При этом, важно понимать, что в составлении МП обязательно потребуется личное участие собственников бизнеса и топ-менеджмента компании. Важно отталкиваться от их ценностей, картины мира, видения и идеологии.
По мере необходимости, к процессу разработки МП подключаются любые необходимые отделы компании.
Стратегия
В зависимости от цели маркетингового плана, прорабатываются различные стратегии:
- Стратегия продвижения;
- Стратегия онлайн-маркетинга;
- Стратегия повышения конверсии;
- Стратегия увеличения среднего чека;
- Стратегия удержания и повышения лояльности клиентов;
- Товарная стратегия.
После определения стратегической концепции выбираются тактические варианты достижения целей которые, в свою очередь, можно детализировать на уровне конкретных действий.
Есть простой и эффективный способ повышения конверсии на сайте — виджеты Calltouch. Виджеты собирают заявки клиентов в нерабочее время, передают заявки из VK и Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Все эти инструменты работают автоматически и упрощают связь с аудиторией, ускоряют обработку лидов и максимизируют продажи. Теперь внимание будет уделено каждому обращению, ведь на сайте есть выбор связи: обратный звонок, мессенджеры или форма для заявки.
Виджеты Calltouch
- Увеличьте конверсию сайта на 30%
- Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм
Тактика достижения целей
Недостаточно просто прописать цели, нужно продумать их реализацию на практике. Для этого необходимо определить:
- показатель достижения цели;
- единицу измерения эффективности;
- способ контроля изменения параметров;
- реально ли выполнить поставленные задачи;
- можно ли достигнуть цели с помощью только инструментов маркетинга;
- достаточно ли времени на выполнение задачи.
SEO
Чтобы показатели продаж росли нужно создавать контент и наполнять сайт SEO-текстами, которые способствуют высоким позициям по запросам пользователей.
Поисковая оптимизация увеличивает количество посещений сайта и, как результат, продаж.
Как выбрать подрядчика для SEO-оптимизации сайта и какие вопросы ему задать, рассказываем в этой статье.
Оплата за клик — контекстная реклама
При помощи контекстной рекламы компания получает дополнительную прибыль. Но тут присутствуют опасности, например, чтобы не потратить впустую рекламный бюджет, нужно все продумать:
- тщательно отобрать целевую аудиторию, чтобы реклама попала по адресу (тогда плата за клик будет минимальной);
- качественный рекламный баннер — одна из составляющих удачной рекламной кампании.
E-mail маркетинг
Чтобы заинтересовать клиентов, нужно запустить рассылку писем по электронной почте — по адресам существующих клиентов для ознакомления с новинками, акциями и распродажами.
Действия
Следующий этап в планировании маркетинга ― решение задач. Каждую цель необходимо воплотить, учитывая разработанную тактику. Только в совокупности намеченных действий можно рассчитывать на то, что план маркетинга поможет получить прибыль и привлечь новых клиентов.
Учитывайте, что для каждой цели свои методы воплощения, придерживайтесь плана. На каждом этапе анализируйте результаты и корректируйте задачи.Каждую тактику рассмотрим подробнее.
Действия по SEO
Чтобы оптимизировать сайт и вывести его в топ запросов выполняют подготовительные действия:
- проводят анализ часто используемых слов (ключей);
- редактируют контент сайта учитывая постоянные вопросы;
- добавляют на сайт новые тематические материалы;
- делают дополнительные мини сайты, которые будут выводить на основной сайт.
Действия по контекстной рекламе
Контекстную рекламу необходимо размещать на определенных сайтах, учитывая тематику. Чтобы реклама была эффективной:
- в рекламном баннере должны быть ключевые слова;
- рекламный бюджет должен позволять провести пробный запуск;
- сайты и целевые страницы должны быть оформлены для перехода по запросам.
Действия по e-mail маркетингу
Для рассылки на электронную почту необходимо:
- собрать данные клиентов;
- создать тексты с призывами к действию;
- собрать статистические данные о результатах рассылки и занести их в таблицу;
- провести анализ рентабельности рассылки для корректировки дальнейших действий.
Контроль результатов
Для этого запускают пробную контекстную рекламу и рассылки. После нескольких дней работы проводят мониторинг результатов, определяют стоимость клика или лида, в зависимости от того, какую рекламную кампанию запустили.
Затем рассчитывают предполагаемую рентабельность и при необходимости корректируют дальнейшие действия. Своевременная корректировка позволит повысить рентабельность маркетинговых ходов.
Источник: www.calltouch.ru
Разработка маркетинговых программ
Что такое маркетинговая программа?
Маркетинговая программа — это документ, излагающий, обосновывающий и детализирующий маркетинговые цели и маркетинговые планы компании. Маркетинговая программа – итог проделанной работы отдела или службы маркетинга и в то же время задел на будущее.
Обычно этот документ состоит из трех частей:
• Изложение маркетинговых и финансовых целей компании;
• Обоснование планируемых маркетинговых действий компании;
• Медиа-план маркетинговой деятельности компании.
В основу маркетинговой программы ложатся:
• Результаты мониторинга рынка;
• Результаты маркетинговых исследований;
• Результаты деятельности маркетингового отдела и предприятия, в том числе результаты маркетингового аудита.
Когда нужно разрабатывать маркетинговую программу?
Разработка маркетинговой программы – не разовое, а периодическое мероприятие. Мы советуем разрабатывать программу раз в полгода или ежегодно (в зависимости от сферы деятельности и специфики продукта Вашей компании).
Однако установленная периодичность может нарушаться. Например, принятие решения о выходе на новые рынки или развитии новых направлений деятельности должно сопровождаться не только анализом рынка и маркетинговыми исследованиями, но и маркетинговой программой для нового направления.
Кому нужна маркетинговая программа?
Маркетинговая программа – документ для внутреннего пользования компании. Она нужна для:
• Планового достижения поставленных целей (Management by Objectives — MBO в маркетинге);
• Оптимизации и экономии выделяемых на маркетинг ресурсов;
• Как инструмент периодического мониторинга рынка.
Таким образом, маркетинговая программа полезна как для внутреннего пользования отдела маркетинга, так и для руководства компании, так как именно она делает маркетинг в компании прозрачным для ее руководителей.
Кто должен писать маркетинговую программу?
Разработка маркетинговой программы компании или отдельного направления развития компании – ответственный шаг. По этому документу бизнес и будет развиваться достаточно долгий период, поэтому маркетинговая программа должна разрабатываться только высокопрофессиональными специалистами. Высококвалифицированные консультанты Step by Step Консалтинг обладают большим опытом и навыками разработки маркетинговых программ в различных сферах бизнеса. Чтобы получить действительно качественную маркетинговую программу развития Вашего бизнеса, мы рекомендуем воспользоваться нашими услугами. Мы можем предложить услуги по разработке маркетинговой программы с нуля, с привлечением ресурсов заказчика в случае необходимости, но можем также произвести оценку или корректировку имеющейся в компании маркетинговой программы.
Источник: www.step-by-step.ru