Marguiz ru что это за программа
Yes, you can choose other methods of installation of the quiz — you can use a direct link on Instagram pages or just use the quiz by the direct link to it. You can find the direct link to your quiz in the «Quiz installation» tab
How to test without debiting leads from the balance?
Why can’t I view leads data even though I still have leads on the balance?
If you still have leads on your balance, but the paid period has passed, then you will have to renew your subscription
How to change the email for notifications?
Notification settings (e-mail and telegram) are located in the «Integrations» tab
How to change my account password?
You can change your password in the «Account» tab
What are the optimal image sizes for uploading?
Recommended image sizes for correct quiz formatting:
• Vertical: 180х240px,
• Square: 240х240px,
• Horizontal: 380х240px,
КАК НАСТРОИТЬ КВИЗ / ОШИБКИ, ВОПРОСЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ, MARQUIZ
• Start page in a modal window: 1380х1300px
• Variants: 380х307px
• Results: 1100х600px
How to change the color of a button or a quiz?
All settings related to design and color are located in the «Design» tab
Where can I view leads that I received during the unpaid period?
Go to «My quizzes» page and click the «Leads» button in the quiz
How can I receive notifications about leads on my phone?
You can receive notifications in Telegram, see guide
What’s the difference between «Start page» and «Landing page»?
The Start page can be considered the first main screen of the quiz, so that the user can better
understand what is going to be in the quiz without asking questions right away
The Landing page can be considered a separate landing page, made in our constructor, to which you can directly drive traffic, you can also link your domain (the «Quiz installation» tab -> «Link to the quiz»)
You can place basic information about the quiz on both Start and Landing pages: Title, Image, Bonus (which the user will receive after completing the quiz)
Why the outcomes do not work (the error «There is no result matching your responses»)?
Most likely none of the results match the conditions, check the conditions settings, but it is best to make one result by default, which will be shown if the other conditions do not match. To do this, just leave the conditions for it empty
How to insert a quiz on a website without a button (in the body of the website)?
Go to «Quiz installation» tab→ Quiz installation on a website, then choose Website block and set it up. You can learn more in our guide
Where to find quiz id?
There are two options: go to the Quiz editor and in the address bar you will see
panel.marquiz.io/quizzes/12345/edit where 12345 is the ID of your quiz,
КАК НАСТРОИТЬ КВИЗ / ОШИБКИ, ВОПРОСЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ, MARQUIZ 2021
or go to the «Quiz installation» tab, then click «Link to quiz» and in the link after https://mrqz.me / you can find the quiz ID
How to link a domain name to a quiz?
You can use our guide on setting up a domain for a quiz. If you have any difficulties, contact our care service
Why did I make changes to the quiz or set up an integration, but it didn’t work?
Most likely you didn’t save the quiz after setting it up. In the Quiz creation click the «Save» button and check again. If this does not help, contact our care service
Why does my quiz auto-open even though it’s switched off?
There is one thing that after updating the page in the personal account, the slider will always be disabled — it’s ok, because this page is a constructor, and the displayed settings are not saved. You can find more detailed guides on how to auto-open the quiz here. If there are any difficulties, you can always contact our care service
Do you have a trial period?
You have 14 days of free access after registration. Start using the tool right away and generate leads
What are bonus leads and how do I get them?
Within 24 hours of registration, you can get up to 70 free leads that can be used to test the service. You can learn more here
What do I do after the trial period expires?
If you reach the limit of leads during your trial or your trial period ends, you should subscribe to one of our paid plans that suits you most
When should I top up my account balance?
You should top up your account when you’ve reached the lead limit on your plan or when your
subscription is over. You can find that information in the “Balance” tab in your account. We
recommend you add a credit card to your account and set “auto payments” on to avoid service disruptions
Will I be notified when my payment is due?
You’ll be notified via email when you have less than 10 leads left on your account and when you are completely out of leads. If you need any assistance, please send a message or email to our care service
Can I set auto payments?
Yes, you can add a card to your account and activate automatic payments to keep your balance current
How much does Marquiz costs?
We offer monthly subscription plans. You can choose one that suits you most with as many leads as you need a month
What do I need to do to change my subscription plan?
You can change your subscription plan at any time. When switching between plans, you’ll lose any unused lead credits, and your subscription plan will reset
Is my balance shared by all quizzes?
Yes, your balance includes all quizzes and is being used by all of your quizzes
Are quizzes limited?
No, you can make as many quizzes as you want on any subscription plan
What payment methods are available?
We accept all debit or credit cards and Google Pay
What is White Label and how much does it cost?
White Label is an option to hide the “Made by Marquiz” tag. It costs $2/month and can be activated individually on each quiz
Источник: www.marquiz.io
Обзор и отзыв на Marquiz — конструктор квизов для сайта
Marquiz — конструктор маркетинговых квизов для увеличения конверсии вашего сайта. Предлагает посетителю пройти простой тест (квиз) из 5-7 вопросов и оставить контакт (например, получить результат теста на почту). Создает уникальные предложения для целевой аудитории в зависимости от выбранных ответов.
Бесплатный тариф: ?
Развертывание:
Облако
Характеристики сервиса
Квиз-сайт — это инструмент для превращения посетителей сайта в покупателей (клиентов). По статистике разработчиков сервиса, применение quiz сайта (виджета) увеличивает конверсию в 2-3 раза без изменений в содержании сайта.
Как работает квиз-маркетинг
Приведем пример: вы хотите купить новый автомобиль, заходите на сайт, но не можете ничего выбрать. И тут вы видите форму обратной связи, в которой отвечаете на определенные вопросы: марка авто, цвет, год выпуска и т.п. А в конце оставляете контактные данные для связи. Менеджер компании, увидев ваше обращение, подбирает именно то, что вам нужно.
Квизы в «Марквиз» работают и как захватчики лидов, предлагаю посетителям пройти тест и получить оффер: скидку, подарок и т.д.
Возможности конструктора «Марквиз»
Marquiz — это конструктор маркетинговых квизов. Сервис обладает интересными возможностями и функциями:
- Настройка формата ответов — картинки, числа, варианты, произвольный ответ;
- Вопрос в зависимости от ответа — можно создать логику квиза, т.е. следующий вопрос показывается в зависимости от предыдущего ответа;
- Триггеры — возможность добавить персональную скидку или каким-то другим способом завлечь клиента;
- Интеграция — CRM системы, сервисы рассылок, системы аналитики;
- Настройка квиза — вы сами выбираете цветовую гамму квиза, кнопок и анимации;
- Приложение Вконтакте — Marquiz можно использовать не только как виджет для сайта, но и добавить его в вашу группу ВКонтакте;
- Прямая ссылка — можно делиться квизом в соцсетях и мессенджерах;
- Готовые шаблоны — их целых 18. Можно выбрать любой и отредактировать вопросы.
- Landing Page — создание Landing Page и привязка к личному домену.
- Мессенджеры вместо формы контактов — в сервисе есть функция отключения формы контактов. Вместо формы с полями клиент направляется сразу в чат. Также можно настроить автоматические сообщения в мессенджерах через чат-боты.
Регистрация и личный кабинет
Чтобы создать аккаунт, нужно пройти несколько шагов:
1) Ввести адрес почты и придумать пароль;
2) Заполнить поля «Имя» и «Телефон».
После успешной регистрации сервис предлагает получить бесплатные заявки, выполнив определенные шаги.
При наличии промокода можно получить приятные бонусы. Например, скидку при оплате тарифа, бесплатные заявки и т. д.
Как создать квиз?
Сервис предлагает два варианта создания квиза: использование готовых шаблонов или самостоятельное создание нового квиза с нуля. Рассмотрим вариант создания нового квиза без использования шаблона.
Интерфейс пользователя простой и понятный, не требует дополнительных инструкций.
Начинаем с создания стартовой страницы, где придумываем название квиза, добавляем изображение, текст на кнопке, подзаголовок.
Далее выбираем тип ответов и создаем вопросы.
Создание формы контактов: здесь можно предложить клиенту оставить не только телефон и почту, но и вариант в виде мессенджеров и социальных сетей.
Усиление: для дополнительного завлечения клиента можно добавить бонус в виде скидки или других «пряников».
Как установить квиз на сайт?
Предлагается несколько вариантов установки квиза — установка на готовый сайт или лендинг, в сообщество ВКонтакте или по прямой ссылке. Затем настраиваем внешний вид: цвет основного фона и цвет кнопки «Далее».
В пункте Настройки выбираем язык интерфейса, валюту, привязываем домен.
Сбор заявок можно настроить в известные CRM-системы: Amo, Битрикс, U-On Travel и LP Tracker.
Все! Ваш квиз создан и установлен.
Партнерская программа
Партнёрская программа Marquiz предлагает 25% от суммы платежа каждого привлечённого вами клиента. Стать партнером можно после подачи заявки и её одобрения администрацией. После рассмотрения заявки выдается реферальная ссылка, которую можно размещать на сайтах, в блогах, в социальных сетях, встраивать в видео или другие пригодные для этого места.
Тарифы и бонусы
Marquiz не требует месячной подписки. Оплата производится в зависимости от количества заявок. С одной стороны, это удобно, если предполагается небольшое их количество. Но если ваша компания хорошо раскручена, и в день будет несколько десятков или сотен заявок, то месячная подписка была бы предпочтительнее. Но такого варианта оплаты нет.
- до 30 заявок в месяц — 600 руб.;
- до 100 заявок в месяц — 1000 руб.;
- до 500 заявок в месяц — 3000 руб.;
- до 1000 заявок в месяц — 5000 руб.;
- до 5000 заявок в месяц — 15000 руб.;
- Количество квизов во всех тарифах не ограничено;
- При оплате «пакета» сразу за 3 месяца предлагается скидка 10%, за 6 месяцев — 20%;
- В случае продления или повышения тарифа остаток заявок суммируется.
Источник: gruzdevv.ru
Marquiz: обзор топового конструктора квизов, анализ возможностей платформы, советы по использованию
Квиз-маркетинг считается одним из самых востребованных способов привлечения покупателей. Благодаря проведению небольших опросов, повышается уровень лояльности пользователей. Для побуждения к покупке уже не достаточно разместить привлекательные изображения товара. Важно изучить потребности потенциального клиента, а также предложить эффективный способ решения его проблемы. Сервисы по созданию квизов дают возможность проявить заботу о клиенте и надолго сохранить его расположение.
Квизы – что это, зачем нужны?
Квизы – современный инструмент маркетинга, позволяющий получить контактные данные посетителей, повысить лояльность аудитории и увеличить количество заявок с помощью небольших викторин или тестов. Качественно сконструированные квизы помогают значительно повысить число заказов, так как дают возможность пользователям разобраться в своих предпочтениях.
Квизы могут носить как развлекательный, так и продающий характер. Они выполняют ряд важных для бизнеса функций:
- Сбор данных о предпочтениях пользователей.
- Изучение спроса на продукт.
- Привлечение трафика на сайт или в группы в социальных сетях.
- Прогрев аудитории.
- Повышение вовлеченности и лояльности к компании и продукции.
- Увеличение доверия аудитории за счет демонстрации экспертного мнения.
- Повышение конверсии пользователей в клиентов.
- Сбор контактных данных.
Преимущества квиз-маркетинга
Под квиз-маркетингом понимают способ привлечения и удержания клиентов. После прохождения квиза вероятность ухода посетителя на другой сайт минимальна. Ответив на вопросы, пользователь получает сформированное предложение, в соответствии с заданными параметрами.
К плюсам квиз-маркетинга можно отнести:
- Увеличение посещаемости и повышение количества продаж.
- Повышение уровня лояльности посетителей.
- Снижение расходов на рекламу.
- Рост уровня доверия потенциальных клиентов.
- Наличие специальных конструкторов для подготовки опросов.
Этот вид маркетинга подходит для проработки теплых либо холодных клиентов.
Недостатки
Из недостатков квиз маркетинга можно отметить следующие:
- необходимость дополнительного обучения менеджеров для повышения продаж после увеличения числа обращений;
- неэффективность для некоторых видов бизнеса.
Конструктор квизов сайт Marquiz
Marquiz – это сайт-конструктор квизов с удобным интерфейсом, который служит для создания тестов и опросников в интернет пространстве. Пользователю сайта или социальной сети предлагается ответить на ряд простых вопросов, после чего ввести контактные данные для получения результата теста.
Marquiz дает возможность получить информацию о пользователях, проанализировать действия и повысить вовлеченность посетителей сайта. Сервис легко интегрируется с популярными CRM, приложениями и инструментами по сбору и анализу данных.
Собранные с помощью Marquiz данные незаменимы для формирования персонализированных предложений потенциальным клиентам. Использование сервиса дает возможность, вместо прямых продаж, дать пользователю информацию об услугах или продукции в развлекательном формате.
Регистрация, цены и промокоды
Для регистрации на сайте Marquiz требуется только электронный адрес и пароль. В форме представлено отдельное поле для промокода. Каждый новый пользователь получает до 50-ти бесплатных заявок, а также может бесплатно протестировать работу сервиса в течение 14 дней. По истечении этого срока можно выбрать один из предложенных тарифов:
| Кол-во заявок/мес. | Цена, руб. |
| до 30 | 600 |
| 100 | 1000 |
| 500 | 3000 |
| 1000 | 5000 |
| 5000 | 15000 |
В сервисе отсутствуют любые ограничения по количеству квизов, независимо от тарифа.
Возможности платформы
Сервис предоставляет пользователям расширенные возможности для привлечения и удержания клиентов:
- Множество форматов ответа, например, выбор дат, картинок, вариантов.
- Настройка логики квиза, в зависимости от ответов клиентов.
- Способы усиления конверсии за счет скидок, бонусов и бесплатных материалов.
- Большое количество интеграций.
- Рекомендации и обучающие материалы по увеличению конверсии.
- Реальные примеры использования сервиса.
- Материалы по улучшению квизов.
- Индивидуальная настройка дизайна.
- Работа в приложениях.
- Наличие стартовых страниц.
- Призыв к предоставлению контактных данных.
- Доступ к готовым шаблонам.
- Возможность создания лендинга для продвижения бизнеса.
- Использование мессенджеров вместо формы контактов.
- Подсчет результатов квиза.
- Объединение квизов по проектам, а также предоставление доступа к файлам другим пользователям.
- Сбор статистики и аналитика.
Отзывы о сервисе
Большинство пользователей считает сайт Маркиз лучшей платформой для привлечения новых клиентов. Сервис эффективно работает для большинства ниш. Многие отмечают интуитивно понятный интерфейс и большое количество функций.
Из минусов пользователи выделяют необходимость платного удаления ватермарков и сложные настройки.
Места и способы интеграции
Разработчики предлагают большой выбор интеграций, включая сервисы рассылок. Процесс интеграции Marquiz существенно упрощает процесс работы с аудиторией, поскольку позволяет распределить ресурсы компании для повышения скорости обработки заявок. После интеграции сервис позволяет отправлять данные пользователей прямо в систему управления сайтом, а уведомления – в мессенджер или на электронный адрес.
Таким образом, на обработку заявок уходит меньше времени, а количество выполненных заказов возрастает. Marquiz разработан для уменьшения рисков потери потенциальных клиентов.
С сайтом
Марквиз подходит для интеграции с сайтами, которые работают на следующих CRM:
- Bitrix 24;
- AmoCRM;
- U-on Travel;
- Lp Tracker.
С сервисами
Для привлечения и удержания клиентов платформа адаптирована к многочисленным сервисам:
- почтовые сервисы;
- Telegram;
- Albato;
- Google Analytics;
- Yandex Metrika;
- Unisender;
- Getresponse;
- Send Pulse.
Партнёрская программа
Marquiz – сервис, который дает возможность не только увеличить прибыль за счет привлечения новой аудитории, но и заработать на партнерской программе. За каждого привлеченного клиента можно получить до 25 % от оплаты.
Для участия в программе достаточно кликнуть на соответствующую кнопку, авторизоваться и получить ссылку для отправки новым клиентам сервиса. Этой ссылкой можно поделиться через социальные сети, в видеороликах либо через мессенджеры. Сервис не ограничивает число привлеченных клиентов.
Полученные средства можно использовать для оплаты выбранных тарифов сервиса либо вывести на счет.
Программа ориентирована на сотрудников рекламных агентств, контекстологов, спикеров, таргетологов, маркетологов и других специалистов, активно взаимодействующих с различными аудиториями.
Инструкция по созданию квизов
Создать качественный и эффективный квиз поможет изучение ряда рекомендаций:
- Составление портрета целевой аудитории, выявление ее потребностей.
- Поиск простых и понятных вопросов, ведущих к решению проблем пользователей.
- Постановка цели проведения опроса: сбор информации, получение контактов, прогрев аудитории и т.д.
- Тщательная проработка предложения по завершении опроса.
- Подготовка тематических изображений.
- Грамотная техническая реализация.
Шаблоны или конструктор?
Для создания тестов в Марквизе можно пользоваться как готовыми шаблонами, так и конструктором для разработки опроса с нуля. У каждого из этих способов есть как плюсы, так и минусы.
В первом случае количество шаблонов всегда ограничено и не включает все сферы бизнеса, при этом создание квиза займет не более 10 минут. На платформе Марквиз представлено 18 готовых шаблонов, предназначенных для разных бизнес отраслей. При необходимости можно отредактировать либо добавить как текстовую часть, так и отдельные вопросы.
Во втором случае на построение структуры квиза будет затрачено больше времени, зато тест будет полностью соответствовать нуждам компании. Ведь, чтобы вывести продажи на новый уровень, важно проверить соответствие структуры квиза выбранной нише.
Создаём базовую версию
Базовый вариант представляет собой тест из нескольких вопросов, ведущих к форме захвата контактных данных.
Для создания базовой версии нужно:
- Авторизоваться и нажать на кнопку «Создать квиз», после чего начать новый проект либо выбрать один из готовых шаблонов.
- Выбрать название.
- Открыть раздел «Вопросы».
- Вписать должность, имя и загрузить изображение консультанта.
- Подобрать формат ответа на первый вопрос квиза. В этом случае лучше ограничиться простым вариантом, например, изображениями.
- Сформулировать понятный для посетителя текст вопроса.
- Обосновать вопрос при помощи подсказок.
- Записать варианты ответов (с подсказками).
- Добавить возможность пропуска вопроса, предложения своего варианта ответа либо выбора нескольких из предложенных пунктов.
- Сохранить вопрос и перейти к следующему.
Настройка формы контактов
Для настройки формы контактов следует зайти в одноименный раздел и выполнить такие действия:
- Выбрать поля формы, в соответствии с целью квиза.
- Определиться с видом контактных данных пользователя и выбрать соответствующий раздел (номер мобильного, мессенджеры и социальные сети).
- Настройка текста формы: побуждающий к действию, описание предложения, текст кнопки, выбор действия после отправки формы.
Советы по улучшению квиза
Улучшить подготовленный квиз помогут следующие рекомендации:
- Подключение стартовой страницы в одноименном разделе. На странице необходимо разместить тематическое изображение, придумать заголовок и подзаголовок, а также текст кнопки.
- Использование инструментов для увеличения количества продаж в разделе «Усиление конверсии» (скидки и бонусы).
- Подключение авторезультатов.
Объединение квизов
Платформа позволяет объединить несколько опросов в один проект. Для этого нужно:
- Авторизоваться и кликнуть в личном кабинете на кнопку «Создать», а затем выбрать «Проект».
- Указать имя проекта.
- Выбрать квизы выбранной тематики и добавить в проект.
Также сервис дает возможность организовать групповую работу над проектом:
- Выбрать в меню проекта пункт «Доступ».
- В открывшуюся форму ввести электронный адрес пользователя, которому нужен доступ.
- Новому пользователю потребуется пройти регистрацию в Марквизе, чтобы получить полный доступ к сервису.
Редактирование и анализ данных
Встроенная аналитика на каждом этапе выполнения теста ведет подсчет конверсии. Владелец сайта получает информацию об итоговой воронке созданного квиза. Анализ статистики по каждому ответу дает возможность повысить эффективность инструмента в дальнейшем.
Для редактирования квизов на сервисе предусмотрены режимы «Live Edit» и «Просмотр».
Обзор инструмента редакции
В режиме Live Edit можно отслеживать изменения квиза, а также проводить тестирование заявок. Открыть инструмент можно двумя способами: в выпадающем меню при нажатии на стрелку рядом с кнопкой просмотра либо путем выбора иконки с глазом в нижней части страницы.
- нет возможности создать новую заявку;
- изменения не сохраняются;
- переадресация не работает;
- аналитика отключена.
Что даёт просмотр?
Режим «Просмотр» дает возможность выполнить полную проверку сохраненного квиза. Для его включения достаточно нажать на кнопку «Посмотреть».
Тестирование заявок
Протестировать заявку можно следующим способом:
Коротко о главном
Марквиз – это революционное решение для привлечения и удержания новых клиентов. Выполняя подготовленные компанией тесты, пользователи предоставляют информацию о своих контактных данных и предпочтениях.
Интуитивно понятный интерфейс, конструктор и заранее подготовленные шаблоны помогут за короткий промежуток времени подготовить квиз любой сложности. На платформе предусмотрено большое количество интеграций с современными почтовыми сервисами, инструментами аналитики, CRM-системами, мессенджерами.
Увеличить доход можно за счет участия в партнерской программе по привлечению новых клиентов на платформу. При регистрации новые пользователи получают бонусы в виде заявок и бесплатного доступа во время тестового периода.
Важно! Получив сформированное персонализированное предложение в виде квиза, они реже отказываются от предложения.
Источник: neurokit.ru
Marguiz ru что это за программа
«Мастер Разборов» (г. Москва) — это онлайн-школа психологии, которую основала психолог Инна Тлиашинова.
Деятельность академии — обучающие курсы. Здесь обучают практической психологии и саморазвитию личности.
С чего всё начиналось?
Авторская методика меняет взгляд человека на жизнь, отношения, деньги. География учеников академии — более 25 стран.
Бренд школы в социальных сетях продвигают популярные блогеры, музыканты и другие инфлюенсеры.
Первое онлайн-занятие академии прошло в феврале 2020 года. Стремительному росту компании способствовала пандемия: люди, сидя дома, активно интересовались курсами, и уже в первый год работы создатели провели 200 вебинаров и 500 прямых эфиров по психологии, обучили 30 тысяч человек в начальной школе психологии.
В академии есть 25 курсов на самый притязательный вкус. Обучение проводится в онлайн-формате и длится 1,5 месяца. Каждую неделю открывается новый уровень, и ученик получает знания.
Сама Инна Тлиашинова частый гость на телепередачах — выступает экспертом для телеканалов и СМИ, к ней часто обращаются за помощью звездные личности.
Особенности бизнес-процессов
amoCRM в компании уже была настроена. Все действия по продажам франшиз и их реализации совершались в одной воронке, было непонятно, как и где ведется контроль за бизнесом партнёров.
В результате бизнес-диагностики выявлены ошибки, которые возникают при самостоятельной настройке воронки продаж — лишние, не связанные друг с другом поля, ненужные этапы.
Замедлялся процесс движения сделок, не получалось отслеживать конверсию, аналитику по продажам, формировать корректные отчеты.
Кроме этого, менеджеры поместили деление холодных и горячих лидов в воронку для построения аналитики, перегрузили ее лишней информацией.
Цены на покупку франшиз начинаются от 300 тысяч рублей, плюс ежемесячные взносы, чтобы бизнес клиента всегда был на плаву, нужно отслеживать динамику развития точки, а это никак нельзя сделать без правильной аналитики и отчетов.
Что важно в воронке продаж для инфопродуктов?
Выстроить работу с дублями
Возникновение дублей — это боль для онлайн-школ. Из-за того, что у компании много источников лидов и рекламных площадок, клиенты оставляют несколько повторных заявок. В amoCRM при этом создается несколько контактов и сделок с одинаковыми данными.
Теперь сразу на этапе новой заявки срабатывает автоматизация, и все дублирующиеся контакты объединяются в один. Также скрипт не позволит создать дубли вручную.
Автоматизировать работу воронки продаж и оплату
В воронке “Отдел продаж” мы настроили 11 этапов. Сюда пробрасываются обращения со всех источников: сайт, телефония, Instagram, Telegram, WhatsApp.
Этап “Новая заявка”
После получения новой заявки система проверяет, открыта ли сделка в воронке продаж. Если выясняется, что с клиентом работали, контакт уходит к менеджеру, который ранее с ним общался. Такое “умное” распределение гарантирует, что не потеряется нить общения с клиентом, у покупателя повысится доверие и приобретет продукт гораздо быстрее.
Этап “Квалифицирован”
На этап воронки “Квалифицирован” попадают клиенты, которым подобрали нужный курс — менеджеры звонят им, устанавливают контакт, выявляют потребности, грамотно презентуют свой продукт.
Этап “Оплата курсов”
Оплата курсов полностью автоматизирована. При попадании сделки на этот этап покупателям автоматически генерируется ссылка на платформе “GetCourse”. Эта ссылка автоматически уходит клиенту на почту с помощью виджета “Почтовик”.
Полученная оплата отслеживается сервисом “GetCourse” и передается в amoCRM: пользователь получает доступ в систему обучения, этап сделки меняется на “Успешно оплачен”.
Чтобы оплата курсов проводилась в пару кликов мы объединили в одну связку несколько сервисов: систему amoCRM, сервис “GetCourse”, amoCRM, виджеты “Триггеры” и “Почтовик”. Эти четыре продукта полностью автоматизировали продажу инфокурсов клиентам.
Оплата курсов в рассрочку
В онлайн-школе предусмотрена оплата курсов в рассрочку через «Тинькофф Банк», поэтому настроен этап “Внутренняя рассрочка”. Покупатель приобретает курс только с одобрения банка. О том, какое решение принято, менеджеры узнают благодаря автоматическим сообщениям, где говорится, одобрен клиенту кредит или же нет.
И даже если из банка приходит отказ, в академии идут навстречу и предлагают клиенту внутреннюю рассрочку. После одобрения открывается доступ на обучающей платформе.
Воронка продаж, куда попадают все входящие заявки на покупку курсов из социальных сетей и мессенджеров
Подогревающие рассылки для отказников
В компании ведется активная работа с отказниками. В их отношении проводится “реанимация”.
Менеджерам важно не прощаться с клиентом, а продолжать взаимодействие: работать с возражениями, выходить на повторный контакт, мониторить потребности и подталкивать к покупке.
При закрытии сделки как “отказ”, менеджер заполняет это поле, иначе сделка не закроется.
Далее в зависимости от причины отказа в отдельной воронке создается сделка, где с клиентами начинает проводиться работа: подогрев рассылками, акциями, письмами о пользе курсов и так далее.
Отказникам для подогрева предлагается бесплатный доступ к курсу на 7 дней. Мало кто откажется от такого интересного предложения
Организация оффлайн-мероприятий
Помимо онлайн-курсов и прямых эфиров с блогерами в академии проводятся оффлайн-встречи: арендуются просторные концертные залы, рассылаются пригласительные.
Основная цель таких приемов — привлечь новых клиентов, рассказать о пользе продукте, послушать отзывы выпускников академии.
Поскольку организация мероприятий подразумевает постоянное общение с клиентом и согласование правок. Мы разработали под это направление отдельную воронку продаж, которую интегрировали с amoCRM и с сервисом “Timepad”. Это платформа для организации событий и продажи электронных билетов.
Все заявки и оплаты в Тimepad” синхронизированы с amoCRM. Также здесь мы автоматизировали часть обзвона для приглашения на мероприятия и продажи билетов.
Как собрать в Crocus city hall 10 тысяч человек
В апреле 2021 года в онлайн-школ решило организовать большую двухдневную оффлайн-встречу. Цены на билеты начинались от 10 тысяч рублей. Организаторам нужно было собрать новые лиды и сегментировать всех гостей для прогрева.
Сегментация нужна была организаторам, чтобы понимать, на какой ступени обучения находится ученик, сколько уровней он прошел, или он только гость и планирует начать учебу.
В рамках встречи гостям должны были показать психологический спектакль, выступление спикеров, выпускников академии, а в конце вечера — запустить скидку в 50% для подогрева аудитории.
Рассылки для приглашения на мероприятие
За неделю до назначенного мероприятия запустили по e-mail рассылку с приглашением. В письме была ссылка, по которой можно было сразу оплатить курс.
Клиент переходил по ссылке и оплачивал билет банковской картой. Сервис ”TimePad” синхронизировали с amoCRM — количество проданных билетов сразу отображалось в системе.
В том числе, с помощью голосовых рассылок “Звонобот” запустили обзвон клиентов роботом. После нажатия кнопки клиенту приходит ссылка на мероприятие.
А в день встречи мы задействовали “Synergy Bot” (платформу для разработки чат-ботов), которую тоже интегрировали с amoCRM.
Сегментация гостей, пришедших на мероприятие
В день встречи при входе на мероприятие каждый гость получал сгенерированный QR-код (код находился на большом билборде при входе), нужно было отсканировать и пройти опрос. Бот задавал вопросы с вариантами ответа и результате диалога передавал лиды в отдел продаж.
Результаты опроса автоматически появлялись в amoCRM, затем по этим данным менеджеры сегментировали клиентов. По результатам проводилась работа: по одному сегменту запускалась разогревающая реклама, по-другому — ставились задачи на обзвон, третий сегмент получал рассылку sms-сообщений о распродаже.
Благодаря полной автоматизации процессов, мероприятие прошло гладко. Механическую и рутинную работу взяла на себя система.
Реферальная система для инфопродукта
В какой-то момент руководители академии решили запустить собственную программу лояльности. На разработку и внедрение реферальной программы нам было отведено пару дней.
1. клиент-ученик академии размещает ссылку у себя в социальных сетях, рекламирует курсы;
2. друзья клиента переходят по этой ссылке, выбирают курс и оплачивают ;
3. онлайн-школа выплачивает вознаграждение за каждого нового клиента, который заинтересовался и купил курс по этой ссылке.
На платформе сайта в компании уже создана готовая страница для партнеров, которые хотят сотрудничать с академией в статусе рефери.
Для того чтобы стать партнером компании посетителю нужно зарегистрироваться и заполнить профиль.
Чтобы управлять карточкой партнера, клиенту нужно зарегистрироваться в личном кабинете. Позже придет уведомление на e-mail о начале сотрудничества
Эта система выстроена на функционале amoCRM в комплексе с нашими виджетами “Почтовик” и “Триггеры”.
Как только новый партнер регистрируется в системе, то сразу попадает в специально настроенную воронку продаж “Рефералы”. При попадании нового контакта в воронку “Рефералы” срабатывает автодействие на генерацию реферальной ссылки из amoCRM.
Готовая ссылка отправляется партнеру, который делится с друзьями и получает вознаграждение за то, что новые пользователи перешли по ссылке и приобрели курс. В amoCRM происходит начисление партнеру денег на карту. За 5 приглашенных можно получить до 40 тысяч рублей.
Таким образом, данная автоматизация позволила бизнесу вырасти кратно. В этом случае, партнеры компании выступают “послами” бренда и продают курсы академии без менеджеров.
Сбор заявок с квиза с автоматической сегментацией
Еще одним инструментом для взаимодействия с аудиторией и увеличения клиентов стал стала интеграция c сервисом “Marguiz.ru”. На платформе этого сервиса мы создали сайт, который анализирует данные и собирает новые контакты.
На основе ответов пользователя сайт формирует специальные предложения
На сайте пользователю предлагают ответить на несколько простых вопросов, чтобы узнать свое предназначение. Во время заполнения теста собирается информация о клиенте, определяются интересы, на основе которых подбирается курс.
Тест состоит из нескольких слайдов с вопросами, которые помогают узнать истинное предназначение человека
По итогам опроса посетитель оставляет контактные данные, в качестве бонуса получает брошюру “Как стать счастливой” и 5 дней обучения в онлайн-школе.
Менеджер устанавливает связь с клиентом, предлагает курс по выбранным ранее критериям в опросе.
В итоге покупательская аудитория сегментирована: это посетители, которые интересуются психологией, становлением личности, позитивным а значит, что скорее захотят получить теоретические знания и приобрести курс.
Сегментация базы на 120 тысяч человек по регионам
После ряда оффлайн-мероприятий в Москве организаторы приняли решение проводить “живые встречи” и в других городах.
Для того, чтобы приглашать максимальное количество клиентов в определенный день, нужно было запустить рассылку по городам, оповещать о встречах желающих, рассказывать о программах мероприятия.
Но так как в базах онлайн-школы не отображались регионы клиентов, запустить пригласительную рассылку было невозможно.
Задачу решили при помощи виджета “Dadata”: клиентов “прогнали” через виджет и разделили по регионам.
Разработка автоматически определила регион клиента и записала информацию в отдельное поле amoCRM. Для того, чтобы автоматически проставить регионы для 120 тыс. контактов ушло 10 секунд.
Итог — база клиентов сегментирована по городам. Ежемесячно пользователям отправляется рассылка с анонсами и программами предстоящих региональных встреч через сервис рассылок “SendPulse” и “SMS.ru”.
Настроили телефонию “Sipuni”
В результате интеграции телефонии с amoCRM все звонки сразу фиксируются в системе, записи разговоров подгружаются в карточку сделки. Менеджеры отвечают и принимают звонки прямо из amoCRM.
Кроме этого, система автоматически определяет на какого сотрудника направить звонок. В итоге клиент «попадает» на своего менеджера и общается только с ним.
Нашего клиента мы поддерживаем круглосуточно. Регулярная поддержка, помощь в любых вопросах — именно эти факторы стали драйвером для роста академии.
Не секрет, что во время пандемии в других онлайн-школах продажи упали в разы, но академия “Мастер разборов” не только увеличила активность, но привлекла к себе новых клиентов.
После внедрения количество сотрудников выросло в 16 раз: за год количество менеджеров в системе увеличилось с 5 до 60 человек. Компания не просто переехала из Ростова в Москву, но и укрепила свои позиции, стала больше и успешнее.
В начале открытия академии, в мае 2020 года, средняя выручка компании была 7 миллионов рублей в месяц, сегодня она составляет 149 миллионов рублей.
Настройка таких крупных направлений как реферальная система, сбор заявок с квиза, работа с отказниками, открыли для компании новое пространство для роста.
Направление онлайн-школы оказалось очень популярным: ученики занимаются из любой точки мира и не привязаны к месту занятий.
Менеджеры быстро обрабатывают входящие сообщения, курсы сами находят своих покупателей, а мы радуемся за ещё одну компанию, работа которой улучшилась благодаря “Команде F5” и amoCRM!
Источник: cmdf5.ru